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个人述职

时间:2021-04-07 18:42:48 个人 我要投稿

精选个人述职范文汇编10篇

个人述职 篇1

尊敬的公司董事会:

  按照公司领导分工,我作为公司总经理分管主营业务工作。1-9月分管工程科,10月以后分管工程、经营科和安全生产。一年来,在上级的正确领导下,在相关部门大力支持和热心帮助下,我坚持以发展观和十八届四中全会精神为指导,紧密围绕一流的管理和一流的服务目标,强化内部精细化管理,推进职工队伍建设,落实党风廉政建设责任制,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,较好完成了年度各项工作任务。为了推动新的一年工作的开展,现将自己20xx年学习和工作情况汇报如下:

  一、加强理论和业务知识学习

  一年来,我较为系统地学习。特别是把学习掌握发展观的精髓作为重点,深刻理解和全面把握了发展观的科学内涵、精神实质、根本要求。通过学习,进一步提高了自己的思想认识水平和政治理论修养,进一步增强了贯彻落实发展观的自觉性和坚定性,始终做到在思想、行动上与党保持高度一致,与上级和公司同心同德。政治思想学习为我各项工作顺利开展注入了强大动力。今年3月,我向党组织递交了入党申请书。为了提升自己的业务水平,我还不断加强对当代经济、管理、科技、法律等方面知识的学习,拓宽知识层面,更新知识结构,用科学理论和先进知识武装头脑。20xx年,我先后到考察学习园林景观和公园建设。通过坚持理论联系实际,学以致用,研究解决了工作中的实际问题。

  二、认真履行岗位职责

  作为公司副总经理,既是公司决策的参与者,又是公司决策落实的推动者。在工作中,我紧紧围绕上级和公司的决策部署,立足实际,紧扣中心,认真履行岗位职责,狠抓了工程质量、进度、成本和工程进度款催收,取得了实际效果。一是分管科室完成了金水湾大门园林景观工程、翠园雅筑园林绿化工程、桂林电子科技大学树阵广场铺装和绿化工程、殡仪馆大门工程、桂林香格里拉中式屋面3#屋面和裙楼施工、桂林机场路3标4标材料采购等施工任务。质量、进度、成本。二是土建联营方面。全年完成了广西师范大学漓江学院公寓楼1、2、3楼,广西师范大学漓江学院实习报告厅工程,实现联营收入4000万元。三是经营业务方面。全年我主抓了桂黄路中间分车带结算,现完成结算,目前正在等待第三批工程款拨付;调合总经理投进行机场路投标;协调相关单位准备进行桂林訾洲公园相关工程投标。

  三、认真贯彻党风廉政责任制

  为切实加强廉政建设,保证廉政建设工作部署落到实处,我结合行业工作特点,开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动,增强了广大干部职工拒腐防变能力。运用召开座谈会和进行个别谈话方式,及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉,增强其廉洁自律意识。作为一名副总经理,凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项,都经公司研究决定,并将研究结果进行公示,不搞“一言堂”,力求秉公办事。在经济问题上,我严格执行集体议事纪律,大宗物品购置和基础配套设施建设事项,都经公司办公会研究,集体讨论,民主决策。一年来,自己和自己分管部门的干部员工都能认真落实党风廉政建设责任制的各项规定,没有发现一例违法违纪问题。

  20xx年,在上级的正确领导下,通过大量扎实有效的工作,分管部门较好地完成了各项任务,我本人也在实践中得到了锻炼和提高,但自己的工作还存在不足。主要表现为:一是市场拓展力度有待进一步加大,管理措施有待进一步改进和深化。二是需要进一步加强学习新知识。在新的一年里,面对新形势新任务,我将大力发扬成绩。牢牢抓住管理不放松,为树立公司新形象,完成新任务,实现新目标而奋斗。

个人述职 篇2

  时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。

  我是于20xx年6月份到XX公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展XX用户33100 户,网上通话用户比例超过70%,在省XX任务发展中进入前三名。

  在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下:

  一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

  近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。

  二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

  一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。

  三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源

  这一年中,由于XX、XX等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对XX市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了XX卡,降低XX费,收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省XX任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心” 来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。

  四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

  俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”,提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。

  一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。

  存在的问题及下步打算回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。

  在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

个人述职 篇3

  __年度,我分管物价检查所,工作职责是,价格违法行为监督检查和行政处罚。

  一、物价检查所被省物价局首批命名为20__—20__年度规范化检查所。

  (全省100个县区、首批32家)检查指导企事业单位及工商个体户500余家、处罚12家,没收违法所得5万余元。

  二、主要工作为:

  1、开展医疗服务和药品价格专项检查。

  为进一步规范区属医院、诊所医疗收费、药品价格行为,确保新的医疗服务价格政策的贯彻落实,维护人民群众的切身利益,根据辽宁省物价局《关于开展全省医疗服务价格大检查的通知》精神,组织带领检查所工作人员对各级各类盈利与非盈利性医院、卫生所、医疗诊所开展了医疗服务、药品价格专项检查,检查中发现一次性医用材料价格超出政府定价规定。违法金额达3.65万元。对检查出重大违法行为的单位和部门进行了处理,纠正了医疗行业乱收费行为。

  2、开展教育收费专项检查。

  依据国家七部委《关于开展我国治理教育乱收费专项检查的通知》精神,组织并参与了开展治理教育乱收费的专项检查,检查的对象为区属12所中小学,油田37所中小学。对于查出的问题,向局案审会进行了汇报,研究解决处理意见,形成了决文,圆满地完成了建区以来最大规模的对区教育系统和油田教育系统收费专项检查工作。

  3、开展涉企收费专项检查。

  根据省市物价局文件精神,在全区范围内对具有涉企收费职能的行政机关、事业单位收费内容进行了检查。工作中采取直接检查原始收费凭证、帐目的方式,收到良好的效果。通过核对企业交费凭据来确认是否存在乱收费行为。这次检查没有发现明显问题。

  4、对文化产业园区经营非文化产业商家监督检查

  根据区委和区政府的工作总体安排,积极主动地参与对文化产业园区的经营非文化产业商家进行价格监督检查。对存在问题的商家下达了限期整改通知,为文化产业园区建康有序发展,创造了一个良好的环境。

  5、开展农业生产资料价格及涉农收费的检查。

  根据国家发改委的布署,五月份开展了农业生产资料价格和涉农收费检查,重点为涉农收费和经营农药、化肥、农膜及种子的部门和商家。检查中同时宣传国家的政策,确保了农业生产资料价格的稳定,为农业生产农民增收做出了应做的一点工作,农民群众比较欢迎。

  6、常规工作:

  明码标价的规范化管理。继续巩固兴二街、兴三街大的商家明码标价所取得的成果。全年检查指导230余家,明码标价率现已达93左右,准确率达90左右。

  加强节日市场的价格监管。节日市场价格是否稳定不仅关系到群众的切身利益,而且关系到社会的稳定。我们重点在元旦、春节、五一、十一期间组织力量加强对市场价格的检查监管,检查中充分利用了调查、提醒、告诫行政处罚手段,加大监督检查力度,提高了效率,为市民购物提供了良好的环境,保证了节日期间的生活消费品的价格稳定。

  严肃查处价格举报案件。切实解决好价格举报工作,使消费者利益不受侵害,保护了消费者的合法权益。全年共受理价格举报投诉3件,结案率100。

  三、存在不足:

  (一)市场经济日新月异形势下,应对新的物价监督检查方式方法缺少研究和探索。

  (二)由于年龄偏大,加上区里前几年科级干部离职、离岗规定,工作中缺乏激情。现在面对现实科级干部政策,又恢复如初。

个人述职 篇4

  驻村工作以来,我们坚持边走访、边慰问,边谋划、边实施,边抓项目、边抓班子、边抓稳定,有条不紊、不急不躁地推进各项驻村工作。现将有关情况汇报如下:

  一、抓住重点打开局面

  我村换届后不稳定因素较多,各项工作开展难度较大。针对这些实际情况,工作组坚定信心、满怀激情、不等不靠,一边走访慰问掌握民情,一边寻求突破口,力争尽快打开工作局面。

  一是抓班子增活力。我们采取谈心、加强日常沟通交流、召开生活会、学习先进典型等形式,促进班子成员增进了解、消除误会、改进工作;通过完善村财务管理、沟通协调、决策议事等系列工作制度,定制度、定规矩,确保村班子按制度办事,减少随意性。同时,进一步完善村部建设,为党员活动室配齐x把桌椅和台式打印复印机一台、电脑一台,确保能够开展正常党员群众学习培训,目前,村班子较为稳定,工作积极性明显增强,办事效率和工作作风明显提高,得到了村里党员群众的认可。

  二是抓规划增信心。针对我村贫困原因以及工作中的难点和症结,本着“紧密结合市县乡发展规划,紧紧依靠本地发展优势,紧紧依靠县乡党委政府和村班子,最大限度调动群众创业积极性”的原则,确定了“全面完善基础设施、巩固提高主导产业、努力提升村民素质、积极推进村班子建设”的帮扶工作规划,详细制定了10年发展规划、一村一品发展规划,并通过召开党员、组长、群众代表会以及面向群众扩大宣传动员等方式,增强干部群众信心,把注意力转移到干事创业上来。

  三是抓实事聚人心。工作组入村以后,通过一个月的走访,首先确定壮大林果产业、加强基础设施建设等工作思路,力争通过率先抓好几件实事增加群众对村班子的信任和支持,为此,先后为群众争取果苗近x万棵,争取精品果园建设x亩;通过单位领导支持和积极筹集争取资金20余万元,修通了12组x公里山路,结束了12组x户村民解放前直至今天一直靠骡子、毛驴运输的历史;自筹资金x万元建设村民广场,组建了两只秧歌队,定期播电影、开展活动;自筹资金及物资x元对困难党员群众进行慰问;开办农民中专,招生x人,学制三年,每年补助x元,现已授课两次;举办阳光素质工程培训,培训村民x人。这些项目的实施虽然经历一些波折,但也考验了干部,凝聚了人心,促进村情村貌有了新的改变。

  二、抓牢项目利民惠民

  我们把抓好十件实事作为首要任务,积极采取措施,确保早开工早见效。

  一是扎实推进项目工作。按照项目办的要求,我们对涉及民生的重大项目进行了梳理,确定规定项目9项、自选项目4项(修通第12组x公里山路、修建村民文化广场、开办涉农中专班、建设一家休闲度假山庄),明确了村班子人员分工,确定主抓人员。目前,十大项目均已完工,并通过了有关部门的验收,而且多数项目都超额完成任务,比如一事一议项目,计划修桥两座,实际修桥四座,饮水安全项目,计划打深水井x眼,实际打了x眼,自选项目,已全部完成,其中休闲度假山庄正在开工,入冬前完成主体建设。在这些项目中,难度最大的是两个自选项目,一个是第12组x公里山路项目,从测量、规划、审批,到开工建设,历时两个多月,花费了我们和村干部的大量心血;休闲山庄建设,光跑有关手续就反复到县乡有关部门x多次,费尽了周折。

  二是大力推动产业建设。我们根据本村实际在进一步发展壮大林果业的同时,积极抓好林果业深加工和创品牌、扩大销售渠道,近年争取与汇源果汁、怡达果品等加工企业联系,建成1个果品加工厂;同时加强果品储藏运输和品牌宣传,改进果品包装销售,提高果品价值和知名度,创造品牌效益,目前,已通过市电台借助民声直达栏目做了一期果品宣传广告,在演播室展示了我村的优质苹果,面向全市进行了宣传;计划再通过网络进行深入宣传,使全宝河苹果走出县乡,走进大都市。此外,还积极抓好观光园、采摘园和休闲山庄、农家院建设。依托林果业发展优势,按照县委、县政府对大营子乡发展休闲旅游业的定位和规划,采取村外引资金、村内能人带头、合作社管理等方式,规划、建设一批采摘园、农家院和休闲山庄,使林果业发展与乡村旅游结合起来,开辟增收渠道。目前,已完成投资x万元,建休闲山庄一处,垂钓园一处,蒙古包两处。

  三是抓文化建设转民风。针对该村存在的村民矛盾纠纷多等问题,通过扩大宣传引导,开办学校,组织开展健康向上的文化体育活动等方式,积极倡导文明新风。目前,新组建的2支扭秧歌队经过培训,已经初见规模,农闲时每晚开展活动。同时,通过放电影、开办农民中专、举办阳光培训等方式,传播新思想、新观念、新生活方式,引导村民学文化、学技术、开阔思路,改变传统生产经营方式,扩大信息量,为长久脱贫致富奠定基础。

  四是抓好信访保稳定。工作组把抓好信访稳定作为驻村工作的长期任务,认真排查矛盾隐患,掌握信访动向,坚持不懈地抓好信访稳定工作。先后参与解决信访纠纷x起,与长期有信访意向的群众谈心x多次,努力在消除误解、化解矛盾上下功夫,较好地维护了全村稳定。目前,我村没有出现大规模上访和进京赴省访。

  三、自力更生抓好自身建设

  工作组把在抓好自身建设作为前提和根本,以实际行动和具体表现为村班子和群众做表率。

  一是坚持自力更生不给村里添麻烦。工作组入村后,做到自己租房、自己做饭,生活用品都自己购买。还租种了一块菜地,解决夏季吃菜问题。同时,工作组还帮助接送救火人员、去县乡办事x多次,为村里节约差旅费x余元,招待费x余元。

  二是严格管理保证工作顺利开展。工作组建立了严格的自我管理制度,明确了队员分工,保证按部就班开展工作。首先是抓好学习。坚持集中学习和自学,保证工作组成员全部了解政策、掌握制度规定,有序开展工作。其次是保证坚守岗位。工作组切实做到与单位工作脱钩,每月在村工作20天以上。截止目前,工作组成员平每月在村工作24天,多数双休日都不休息。

  三是严肃纪律树立良好形象。我们坚持遵守驻村工作纪律,严肃经费使用、财务管理,严格自我约束。凡是项目款,一律对全村公开,每开工一个项目都要首先公布预算和明细,自觉群众监督,工作组做到了生活简朴、艰苦奋斗,自觉与群众打成一片,9组曾经当过25年村支书的80老党员曲志瑞同志曾对县委组织部的同志说,“工作组和群众雨水情深,我从他们身上看到了老八路的作风。”

  四是注重宣传营造氛围。工作组坚持宣传党的政策,做好群众教育工作。建立了“基层三人行”微博,上传全村的风光景色和工作照片x多张,登载日志x篇,阅读量和评论转发量逐日增多,很好地扩大了工作组以及全宝河村在外界的知名度。此外,还认真做好内外宣工作,在市电台播出3期宣传片《崎岖山路行》、2期《那条艰辛的山路》,本周还要播出1期访谈下基层干部节目《留在泥地上的脚印》,我作为全市唯一一个下基层干部代表接受了访谈。省活动办刊发一篇日志《承载山顶人的希望》,在市活动办刊登2篇信息。其中,《崎岖山路行》已被河北省《走基层》期刊选用刊发,并收录进省委宣传部编辑的下基层丛书《在一线、在基层、在群众中》。

  通过九个多月的驻村,我们自觉收获很大。一是密切了党群干群关系。二是接受了深刻的群众教育。三是自觉改进了工作作风和生活作风。四是深刻认识了农村发展形势和发展规律,五是积累了较为丰富的基层工作经验。今后,我们必将以这次下基层工作为动力,扎扎实实做好本职工作,把基层工作的良好作风传承下去。

个人述职 篇5

  一、以提升服务品质为核心

  加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

  1、编写操作规程,提升服务质量

  根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《xx服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。

  同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

  2、加强现场监督,强化走动管理

  现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

  3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量

  宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。

  4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题

  良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月*后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。

  在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

  5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率

  本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

  二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能

  为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。

  三、开展各级员工培训,提升员工综合素质

  本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:

  1、拓展管理思路,开阔行业视野

  各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。

  这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。

  2、培养员工服务意识,提高员工综合素质

  为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项*》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

个人述职 篇6

  (一)致力于干部队伍建设

  1.严格程序竞争选拔中层干部

  按照局党委要求,按照规定的程序和要求,公开进行中层干部竞争上岗选拔,新选出的4名中层干部,谦虚好学,谨慎做事,有较强敬业精神和合作意识,对新岗位很快适应,并用他们求实创新的工作作风给学校工作带来许多新变化、新突破,经过一年的实践考验,得到了全校师生的高度认可,学校校长个人述职报告。

  2.开设干部讲坛,促干部专业成长

  通过开设干部讲坛,逼迫校干学理论、学专业、勤实践,要求各位校干结合自己的专业、岗位特点,把所学所思、经验收获与教师分享,并带动一批骨干教师走上讲坛。

  3.压担子,促岗位成才

  对校干在思想上严要求、工作上高标准,要求他们既要承担教学工作,又要做好管理工作,每位校干都身兼数职,承担了繁重的教学任务和管理职责,但校干们不但在教学上起到了带头作用,而且在管理岗位上创出了许多新思路、新措施,校干良好的工作态度、高涨的工作热情和卓越的工作成绩都为学校的发展注入了活力。

  (二)继续抓好学校文化建设

  1.完善学校文化建设策略

  通过对学校文化理念解读、制度文化论坛、物质文化创建等活动,充分调动师生参与文化建设的积极性、主动性,增强对学校文化的认同感。

  2.规范学校文化节活动开展

  进一步规划好学校文化节的展示项目、时间、内容,重申每类文化活动的程序、主办人,落实各类文化活动的实效性,鼓励创新性。

  (三)强化学校特色建设

  1.狠抓生存教育课程体系建设

  继续带领课题组成员开展“智障儿童生存教育”课题研究,以构建生存教育课程体系为重点,编写修订校本教材、搜集科研成果、撰写课题结题报告、组织课题结题准备工作,比较顺利的完成了既定的科研目标,形成了丰硕的科研成果:撰写了五万余字的研究报告、编写了十余册电子教材、编印教师成果案例和故事集两册、组织主编了《智障儿童生存教育的行动研究》一书,述职报告《学校校长个人述职报告》。

  2.突出康复、艺体两大特色项目

  继续强化学前康复工作,招生范围、规模又一次扩大,办学模式逐渐成熟,康复训练的措施、效果更加有成效。全国贫困智力残疾儿童康复救助项目在我校扎实开展,受到了省市残联的高度评价和受训儿童家长的高度认可。

  学校继续推进艺术体育工作。从学期初制定计划抓起,鼓励教师进行课堂教学改革,要求每门艺体学科都要有特色项目,每学期都要举办一次成果展示活动,最大限度挖掘学生的艺术、体育潜能,让师生品尝到成功的快乐,让孩子拥有健康的体魄,享受到艺术的熏陶。

  (四)不遗余力地抓好学校安全工作

  作为安全工作第一责任人,把安全工作列入学校头等议事日程,健全了各种制度,理顺了各类人员的安全职责,与有关人员层层签订目标责任书,制定了各种安全工作应急预案,把安全工作纳入各类人员年度考核指标。投入四万余元,逐步配齐了消毒等、应急灯、灭火器、监控录像等安全设施,建立了安全隐患排查机制;建立了领导班子日常值班、值班教师安全监护、学生执勤课间巡查、保安门口值班四重值班制度,把师生人身安全放在首位;扎扎实实地做好晨检、通风、消毒、洗手等工作,防止阻断流行病、传染病的流行和蔓延;针对教师、家长、学生的各自不同,分别进行了防意外伤害、安全急救、家庭环境卫生、饮食卫生、交通安全、防火防震、预防疾病、防止拐骗等多方面的的安全教育,自行开发了安全教育校本教材,并在课程中实施;组织了多次地震、火灾情况下应急逃生演练活动,大大提高了全体教职员工的安全责任意识和学生的安全自护能力。

个人述职 篇7

  在上级领导耐心的指引、公司的大力支持和同事们热情的帮助下,本人基本完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多,公司员工个人述职报告。但就本人因素,工作效益没有达到公司想要的结果。

  虽然XX年工作到现在已经完成,现在回想起来感受很深刻:哪些做的不足;哪些地方是自己缺少工作经验;哪些地方不完善需要改进;哪些地方事前没有想到;哪些地方是自己缺乏技术知识导致;有什么地方是缺少管理知识导致;另外还有什么地方是由于自己的性格导致的,现在我把这些情况结合半年的工作经历分析一下,收获与大家共同分享,如有不妥的地方请多提宝贵意见。

  “学无止境”以前我对它只是表面的了解,通过这半年的工作我对它有了更深一层的理解,我要学习的知识还很多。工作中存在的问题如下:

  1. 现场人员组织、安排混乱

  原因是:①工作前准备不充分,没有进行多次有力有效的沟通培训。

  ②没有统一“度量衡”—没有一种向用户解释的“有力的、有效的”说法。

  ③没有计划,即使有计划也没有进行讨论研究后的完整性科学性。

  ④没有安排制定负责人。

  ⑤没有进行监督检查。

  2. 施工中的材料、工具准备不完善

  3. 当天完成的资料没有进行监督、整理、归档

  4. 完成的和未完成的工作没有及时统计整理,述职报告《公司员工个人述职报告》。

  另外,通过对其他方面工作的总结,还发现有更多的不足:

  1. 工程、设备安装、设备维护,没有事前计划。

  2. 工作拖拉(主要原因是缺少管理知识,分不清工作的轻重缓急,性格决定)

  3. 工作不细致。

  4. 不能够合理使用资源(人力、物力)

  5. 工作方法不正确(信息不与大家沟通交流,全放在自己心里,自己做安排导致工作进展不利)

  6. 决定不果断,总在那里畏首畏尾,导致工作不能及时有效地完成。

  7. 不能够顾全大局,没有战略思想。

  8. 缺乏财务知识。

  9. 但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:①沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;

  总结半年来的工作,有失也有得,俗话说:“错误就是经验,但不能犯同样的错误”

  1. 做任何事情事前必须有一个工作计划。

  2. 合理利用资源。组建项目团队就是为了利用大家共同的智慧。

  3. 任何项目都必须有一个指定的负责人(项目经理),统一思想统一指挥,任何人都负责,结果就是任何人都不负责。

  4. 对工作要做到及时检查监督。

  5. 下决定要果断。

  6. 补充自己所缺乏的知识:

  ⑴ 财务知识

  ①平时多向会计(李姐)请教、咨询

  ②在实践中学习。

  ⑵管理知识

  ①平时工作与人交往中积累经验

  ②看一些管理方面的书。

  ⑶技术知识

  ① 工作中积累经验,去其糟粕,取其精华。把好的工程做法记下来。

  ② 没有做过的事情,多向有经验的人请教、学习。

  ③ 看书

个人述职 篇8

尊敬的各位领导:

  光阴似箭,岁月如梭,转眼间20xx年上半年的工作即将告一段落,回顾历程,往事一幕幕,其中欢乐、悲伤、辛酸苦辣,无一见证我和全班人员的共同成长,从年终工作总结到此刻,我已经担任班长一年时间,在这一年中,我在上级首长和各级领导的教育帮忙下,能够坚决落实xx的各项管理规章制度,对全班人员严格管理,大胆管理,看着此时全班人员的成绩,想起前段时间受的那些苦,那些累都值得,借此机会,我对20xx年半年的工作从以下几个方面做个总结,

  一、半年来的工作

  (一)思想

  在这半年的工作当中,我班不断加强自身业务学习,坚持用政治理论充实自己的国防观念,使自己在思想认识和潜力素质上有了很大进步,在xx组织各项培训、学习过程中,使我们增长了见识,坚定了政治立场,政治思想素质和理论水平有了明显提高,鉴别是非潜力也得到了很大的提高。

  (二)人员管理

  首先,加强自己的职责心,树立良好形象,工作和日常生活中严格要求自己,严格按照条令条例办事,从我做起,严格管理班里所有成员。

  其次,要求全班人员在带学生过程中思想不麻木,不打骂体罚学生,对学生严中有爱,要有自己独特的训练方式,在训练中不断创新,对学生课后休息时间做到不失控,做到学生人数一口清,随时明白学生在哪里,在干什么,工作上不打折扣、不务虚,具有求真的扎实性。

  最后,在xx领导正确的领导下,在同志们真切的关怀支持帮忙下,打造了一个和谐、用心向上、创新的团队。

  (三)训练方面

  在训练方面及时掌握训练状况,根据训练进度,制定各期训练计划和目标,协助各班人员训练,完成了半年的训练工作,并做好各类资料的积累工作。

  在这充满收获的半年里。我们先后开展了一日游、亲子活动、军事训练、员工培训等方面,在教育学院军训期间,由于xx人员紧缺的状况下,所有人员协调部队开展工作。取得了部队与xx的密切配合、确保训练质量稳步提升、保证内务质量、坚持一日生活制度。训练方面取得的'各项成绩,离不开所有人员的共同付出。

  (四)安全

  军训期间由于纪律严明,作风优良,严格遵守xx各项规章制度。在军训过程中,把学生安全放在首要位置,时刻提醒全班人员高度重视安全问题,从一批有一批的学生来看,全班人员在军训期间未出现一齐安全问题,取得这样的成绩,离不开全班人员的共同努力,在土地纠纷时期,全班人员的思想更是让人敬佩,全班人员以xx为家,为保证xx正常运行,全班人员做出了迅速作战,快速作战。最终邪恶战胜不了正义,从而取得了xx财产、物资的安全。

  二、工作中存在的问题

  (一)学习用心性不够高,满足现状,缺乏新的探索潜力,职责感需进一步加强。

  (二)工作标准不高,习惯用自己的经验、熟悉的套路,办事工作只求过得去,不求过得硬,由于工作头绪多,任务重,个人的工作压力大,往往存在顾此失彼的现象。

  三、今后工作的打算

  (一)加强组织全班人员学习,努力提高自身素质,带领好自己的团队。

  (二)注重团队协作精神,从自我做起,严格要求自己,坚持高标准、严要求、高效率的完成工作,在现有的基础上学习新的东西。

  (三)坚持和发扬良好的工作作风,努力培养时间观念和快、准、细、严、。实的工作作风,争取在今后带学生时带出水平,带出文化。

  (四)做好自己的本职工作同时,多向他人请教,有句名言说的好“三人行,必有我师焉”。多向他人学习文化知识和工作经验,争取向更好、更高层次发展。

  总结了半年的工作,尽管有必须的进步和取得必须成绩,但还需要进一步提高,20xx年是新的一年,是充满生机的一年,是收获的一年,我将在新的一年干出不平凡的成绩,为xx明天更加辉煌付出自己的全部力量。

个人述职 篇9

  自20__年__保险在__这片土地上扎根,我们已经携手走过了五年的时间,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。谢谢大家!

  五年来,在分公司党委、总经理室的正确领导下,在公司各位同仁的积极配合和协助下,我们克服各种困难,开拓创新、努力拼搏。经过全体员工的不懈努力,公司经营管理工作取得了明显成效,各项管理显著提高,职工精神面貌焕然一新。

  下面,我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下,请大家评议。

  一、主要经营数据及业务开展情况

  在__年,公司业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保__年各项经营目标的实现,公司班子成员团结协作,公司全体员工集思广益,开拓业务新领域,采取积极有效措施,努力推进业务稳步发展。

  __年,分公司的各项政策调整较大,公司经理室对分公司的经营决策高度重视,坚决服从,及时组织传达贯彻会议精神,分解下达业务结构调整指标,研究制定政策措施。为确保分公司结构调整目标的实现,我们以公司整体利益为重,及时调整业务发展方向,采取切实可行的措施,使我公司结构调整工作取得了初步成效。

  公司将有效控制风险作为__年业务发展的基本原则。车险业务一向是公司整个业务经营中有代表性的,但车险赔付率很难得到控制,为了控制风险,公司经过市场研究,同时遵循分公司的业务政策导向,大力扶持非车险等效益险种。公司积极拓展业务发展领域,在__年加大攻关力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务,对我公司优化险种结构起到了推动作用。

  在确保业务发展的同时,我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度,公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求,严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针,加强业务内部管理,限制承保垃圾业务,杜绝经营风险。

  二、加强政治理论学习努力提高自身的政治素质

  企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大,就得不断学习,掌握法规政策,了解市场动态。我坚持以“科学发展观”重要思想和中国共产党十九大精神为思想指导,思想上与分公司党委保持高度一致,努力提高执行分公司党委各项政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。

  __年,根据分公司关于学习实践科学发展观活动的总体安排,公司将落实实践科学发展观作为贯穿全年工作的主线。科学发展观中全面协调可持续发展的阐述对于保险业具有重要的指导意义。培养员工高尚的职业道德,加强保险公司的社会责任意识也是我在全年工作中始终贯穿的一项重要工作。

  个人方面本人坚持做到严于律己,规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议,自觉遵守公司的各项规章制度,带头搞好公司领导班子廉政建设。

  三、民主决策,发挥集体智慧,充分发挥党员班子队伍的模范带头作用

  凡涉及公司制度建设、运营管理、业务政策制定等重大事项,均通过会议研究决定,一时吃不准、定不了的事情,根据同志们提出的疑问,做考察调研,反复研究,直到统一认识,作出最终决定。重大事项的决定,广泛听取意见,力求决策正确。同时,加强与上级的联系,自觉请示汇报,听取意见,接受指导,争取支持,获得帮助。正是因为管理民主,决策透明,才使得领导班子团结,部门关系协调,职工心齐劲弘,上下支持有力,在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

  四、做好各项基础工作,确保集中管理工作的顺利推进

  20__年,公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措,以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则,在业务、理赔、财务、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能坚决执行上级的各项决议,健全各项规章制度,加强了制度建设和内控管理。

  集中管理有利于提升服务质量,加强风险管控,实现效率优先,整合资源配置。对于提升客户服务水平,提升公司风险管控能力、高公司核心竞争力具有重要的推动作用。

  五、建立健全公司各项内控制度,强化考核,确保执行力

  公司在每季度末成立考核小组根据考核办法对公司各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查,对存在的问题及时提出整改意见,确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实,有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范能力,使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

  六、加强企业文化建设,推进精神文明建设发展,增强队伍凝聚力

  在加强公司管理,深化公司改革,确保业务发展和效益提高的同时,我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

  20__年,公司圆满开展了政风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动。在追求企业效益的同时,充分发挥了公司的社会责任,在__市树立了__保险的良好口碑。

  七、下一步工作思路

  一年来,在学习与工作等方面,虽然取得了较显著的成绩,但是,仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决,理论知识与实践水平有待于进一步提高。在今后的工作中,我将继续深入学习各种优秀的管理办法,采取有力措施,力争把发展和管理工作抓得更好。

  总公司二次创业的号角已经吹响,在公司发展进入二次创业的关键历史时期,我们承担着重大责任和使命,公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键,主动适应形势任务变化要求,认真学习“二次创业”的相关文件精神,明确自身发展的方向,全面提升自身的业务水平,解决发展过程中出现的各种难题,以“企业文化”为指导,高标准、严要求,认真搞好思想定位,不断强化发展观、服务意识,破除旧的思想障碍,坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习,用实践来检验和发展自身的创新力。

  波澜壮阔的二次创业,为企业发展搭建了广阔的平台,也为自身提供了大有作为的舞台。我和大家一样,要不断提升学习力,增强执行力,发展创新力,坚持不懈地提高自己的综合实力。

  今年,公司对现有机构重新进行了整合,人员分工更加明确合理,大家可以明显感受到我们新年新的气象,希望以此作为__中支新的事业起点,我将带领大家保持更加昂扬的工作作风,相信我们的未来会更加美好。

个人述职 篇10

尊敬的医院领导:

  我参加工作以来,在科室的密切配合和支持下,在上级护士及科主任的正确领导下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好医疗护理工作,认真地完成了工作任务,积极主动认真地学习妇产专业知识。

  近年来,在妇产岗位上,我积极围绕妇幼卫生工作方针,以提高管理水平和业务能力为前提,以增强理论知识和提高业务技能为基础,坚持走临床和社会工作相结合的道路,积极参与本院妇产各项工作,圆满完了医院和领导交给的各项工作任务。

  一、执业道德方面:

  本人能坚持“以病人为中心”,贯彻落实科学发展观,全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务,履行了一名医师的工作职责,按区卫生局指派于20xx年05月至20xx年06月在夷陵区樟村坪镇卫生院下乡支医。牢固树立为人民服务的思想,全力以赴地在临床一线工作。作为一名医务人员,恪守行医准则,牢记为人民服务的信念,在临床工作中热忱服务患者,忠于一个医生的圣神使命。

  在执业中,能遵守单位规章制度,遵守各项行医规范,坚决抵制医疗行业中的不正之风,不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情,无损害医院的行为。对待患者一视同仁,设身处地为患者着想,节约医疗费用,不开大处方、合理检查,合理用药,让患者得到最好的服务。

  二、业务水平方面:

  本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作,在工作中,本人深切的认识到作为一个合格的医生应具备较高的素质和条件。因此,在工作中能努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过阅读大量业务杂志及专业书刊,学习有关医疗卫生知识,经常参加各种学术会议,并于先后于20xx年11月至20xx年11月在武汉市同济医院妇产科、20xx年01月至04月在广州市中山医院妇产科进修学习,极大地开阔了视野,扩大了知识面。始终坚持用新的理论和技术指导业务工作,促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中能严格执行核心制度、诊疗常规和操作规程,认真负责地处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治发生。

  三、工作成绩方面:

  作为一名妇产科主治医师,本考核期间能认认真真工作,踏踏实实做事,从未发生一起差错事故。尽最大能力完成了作为一个医生的各项工作和任务。 热情接待每一位前来就诊的患者,严格要求自己,不骄傲自满,尊重领导,团结同事,相互学习,共同提高,遵守医院各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。

  我觉得妇产科事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是妇产队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的妇产事业做出自己应有的贡献。

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