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个人述职报告

时间:2020-10-17 17:41:31 个人 我要投稿

【精品】个人述职报告模板集锦5篇

  在人们越来越注重自身素养的今天,报告与我们愈发关系密切,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编精心整理的个人述职报告5篇,欢迎大家分享。

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个人述职报告 篇1

尊敬的各位领导:

  大家好!xxx宾馆自筹建至今,在省、市各级领导的关心和支持下,在宾馆全体员工的齐心协力、共同努力下,各项工作得到顺利开展,现以一个正规三星级酒店的面貌正式投入了营运。现我就任职宾馆以来的工作做一个回顾性的述职报告,请领导给予考评和指正。

  一、宾馆前期筹备及管理实施

  1、人员配置、培训

  根据宾馆人员配置的实际需要在招聘管理人员逐步到位的基础上,为能在实际服务工作中满足对客服务和经营的需要,宾馆调动管理人员组织编写、制订了员工培训的内容。对员工从理论到实践、从酒店从业人员的服务意识、仪容仪表、岗位技能、行为规范、职业道德、宾馆规章制度、实际操作等一系列具体、系统的与考核相结合的培训。使员工从精神面貌、服务意识、服务技能等整体素质上有了一定的提高,基本能满足宾馆工作的实际需要,为宾馆的正式营运打下了较好的基础。

  2、物资筹备

  在物资筹备方面,严格从宾馆经营实际需要的角度出发,规范了申购、采购、验收、保管、领用的审批制度,从成本管理、降低费用、星级标准、质量等多方面兼顾,多重把关,以公开招标、竞标的操作程序在采购、配送上进行了严格把关,尽量在满足经营需要的同时做到了成本节约、质量保证的合理化成本控制的采购原则。,前期的物资筹备工作,能基本保证宾馆开业后正常运营的前期需要。

  3、宾馆规章制度建立

  在宾馆规章制度方面,严格从宾馆实际经营、服务、管理的需要出发,以宾馆经营思路为指导,制订建立了以《员工手册》为核心,各部门规章制度、岗位职责为补充的一系列具体、实用的管理制度和实施方案。为宾馆经营策略的实施和管理目标的具体实现提供了依据和保障,并根据宾馆实际经营的具体需要和要求在实际经营中进行了磨合和完善。力求让每一项规章制度做到合理化、规范化、明确化、有效性、实用性的建制要求。

  4、进场开荒;客房、餐厅布置

  宾馆各部门员工于200*年4月初正式进场,该阶段的工作主要是为宾馆的试营运准备各项工作。从宾馆物资安排到位、开荒、布置客房、清洗、抹尘到各个工作岗位人员的定岗、排班,都做了充分、合理的布置和准备。在该阶段充分调动了员工的积极性,高度发扬了宾馆从上至下每一位员工难能可贵的吃苦耐劳精神,确保了宾馆客房设施、餐厅能按预期正常投入使用。

  5、内部试运行

  经过一系列前期筹备工作的结束,宾馆于200*年5月1日进入了试运行,该期间宾馆在原来筹备的基础上,以查缺补漏的工作方式,宾馆的硬件设施和软件服务通过对客的实际服务,得到了进一步的磨合。在工作中不断向身边优秀酒店参观学习,及时改进我宾馆在服务中存在的不足。现已能够以预期的对客服务能力和要求,保证了宾馆的正常经营运转。并在实际的对客服务过程中,根据客人的实际需求,让工作得到了进一步加强。

  6、宾馆星评工作的开展

  根据丽江市旅游行业相关的规定要求,宾馆必须先加入丽江市旅游饭店协会,并经过旅游饭店星级评定才能接待旅游团队,丽江旅游市场属于典型的旅游团队市场,客源的组成以团队为主,因此加入饭店协会及通过星级评定是宾馆前期工作的重点。宾馆在局领导的重视和安排下,对外积极与旅游局星评委及相关部门协调,对宾馆进行入会申请;内部依据星评工作的要求,严格按照三星级酒店的星评要求进行了深入的自检自查,并适时按要求进行整改,通过近两个月的突击工作,结合星评委的工作程序,宾馆员工和管理人员在总办指导下,群策群力,充分发扬团队协作精神,绷紧一根弦,通过一系列认真、务实的整改工作,让宾馆从硬件设备和软件服务等方面全面达到了一个三星级酒店的标准要求。宾馆已于20*年9月7日被丽江市星评委破格定为第一家一次性通过的挂牌三星级酒店,并于200*年9月12日被丽江市旅游饭店协会正式批准加入三星级酒店协会。现已在根据相关要求搭建了一卡通旅游网络结算平台的基础上,宾馆已正式进入丽江旅游网络结算平台并接待旅游团队。至此我宾馆已正式进入正常经营运行阶段。

  总的来说,这阶段的工作重点主要是施工收尾、宾馆开业前筹备、酒店星评等方面。在工作中虽然遇到了一定的困难,但在各位领导的大力支持下,充分调动员工的工作积极性,在工作中发扬艰苦创业的精神,与各位同仁团结协作,任劳任怨,最终顺利完成了面临的各项工作任务。目前宾馆终于以一个三星级酒店的面貌正式投入了经营运行。

  7、通过经营磨合,逐步理顺内部管理

  在宾馆正式投入经营运行后,宾馆从各方面都暴露了一些存在的问题。为了让宾馆更好的适应市场竞争,增强宾馆的市场竞争力。宾馆在管理上采用了以市场为导向,以标准为基础,以管理为手段,以为客人提供良好服务为目的的一系列工作方针和工作方法。通过自检自查、横向对比,不断发现自身的不足和差距。同时结合宾馆现有的条件,在保证宾馆稳定过渡的基础上,采取了一系列果断的措施,逐步把宾馆从原来的摸索经营引向了明确目标管理的决策型经营。虽然,由于宾馆尚处于内部磨合、外部适应的初期阶段,因而在经营上还未能有十分明显的突出业绩表现;但毕竟宾馆已从根本上得到了理顺,为下一步的有序发展打下了良好的基础。

  8、以经营管理为指导,逐步建立一支有活力的团队

  要实现一项好的经营决策,需要有一套与之相适应的用人管理机制和能够满足要求的团队。自己立足宾馆经营管理的实际需要,在用人上尽可能以“能者上,平者让,庸者下”的思路为择才用人依据;假以人性、公平、充满活力的成长平台;以团结、紧张、严肃、活泼的工作风格在管理上严格规定、坚持原则,在生活上加强沟通、增进感情;为宾馆逐步建立了一支能基本满足管理需要的有凝聚力、战斗力和创造力的年轻、活力的经营管理核心队伍和以中层管理人员为纽带的自上而下的宾馆团队。

  9、工程遗留问题处理

  为了能给驻店客人提供一个良好的居住环境,树立好我宾馆在业界的良好形象,宾馆在不影响日常经营的情况下,组织宾馆工程部协同施工方逐步处理了宾馆原来遗留的一些工程问题及投入使用后暴露的一系列存在的问题。具体处理工作如下:

  (1)厨房隔油池检查口改造;

  (2)餐厅顶部漏水及发霉石膏板的更换;

  (3)客房2802、2803、2412的漏水问题及因漏水造成的墙体双飞粉发霉问题处理;

  (4)大堂行李房漏水问题处理及漏水造成的吊顶垮塌问题处理;

  (5)消防主干管弯头漏水问题及漏水造成问题处理;

  (6)大堂落地玻璃漏水问题处理;

  (7)屋顶板面漏水、空调机房积水及客房过道漏水问题处理;

  (8)客房卫生间淋浴房改装;

  (9)大堂感应门改装;

  (10)宾馆、厨房水表、电表安装。

  二、宾馆五——十二月份经营情况汇报

  1、宾馆于20xx年五月在各项筹备工作基本就绪的情况下,进入了试营业阶段。但由于前期宾馆在没有通电的情况下未能进入正式营业,因此5—7月营业总收入仅为45.97万元,成本、费用合计90.06万元。成本费用(含开办费)过大的主要原因是:

  a、进场开业准备,需补充物品较多;

  b、设施设备的调试、验收产生费用较大,支出费用较多;

  c、服务设施尚不到位(热水、电梯、无法提供使用),故所售房价较低;

  d、摊销了部分经营用品;

  e、前期开办费较大。5—7月从整体来说,因为摊销、支出费用和前期开办费较大,故处于亏损状态。

  从八月开始,宾馆进入正常运转,现将宾馆八月份以来的经营情况进行汇报:

  2、八月份营业收入及经营情况:

  宾馆八月份实现营业收入26.09万元,成本为6.71万元,成本率为25.71%(其中:客房收入为16.41万元,客房成本为2.25万元,成本率13%。餐饮收入9.68万元,餐饮成本为4.46万元,成本率为46%,酒水成本0.11万元,酒水成本率为26%)。

  八月份出租房间总数为882间,接待人数为1768人,平均房价191.76元,平均住房率为36.47%。

  八月份营业税及附加费:1.43万元。

  八月份宾馆实现经营利润:4.87万元。

  三大费用支出情况(营业费用、管理费用、财务费用):

  八月份三大费用共计支出12.96万元(其中:营业费用9.84万元;管理费用3.12万元;财务费用为0),综合费用率(每百元销售费用率)为49%。

  八月份,宾馆主要以星评工作为重点开展工作。由于宾馆八月份正处于星评检查及评定阶段,尚未取得加入丽江旅游网络结算平台和接待旅游团队的资格,因此,未能在旅游黄金季节大规模接待团队。八月份宾馆客房营业收入主要以散客为主,从而导致八月份营业收入未能达到预期目标。

  3、九月份营业收入及经营情况:

  宾馆九月份实现营业收入12.6277万元,成本为6.71万元,成本率为25.71%(其中:客房收入为16.41万元,客房成本为2.25万元,成本率13%。餐饮收入9.68万元,餐饮成本为4.46万元,成本率为46%,酒水成本0.11万元,酒水成本率为26%)。

  八月份出租房间总数为882间,接待人数为1768人,平均房价191.76元,平均住房率为36.47%。

  八月份营业税及附加费:1.43万元。

  八月份宾馆实现经营利润:4.87万元。

  三大费用支出情况(营业费用、管理费用、财务费用)。

  八月份三大费用共计支出12.96万元(其中:营业费用9.84万元;管理费用3.12万元;财务费用为0),综合费用率(每百元销售费用率)为49%。

  4、十月份营业收入及经营情况

  宾馆十月份实现营业收入12.6277万元,成本为6.71万元,成本率为25.71%(其中:客房收入为16.41万元,客房成本为2.25万元,成本率13%。餐饮收入9.68万元,餐饮成本为4.46万元,成本率为46%,酒水成本0.11万元,酒水成本率为26%)。

  八月份出租房间总数为882间,接待人数为1768人,平均房价191.76元,平均住房率为36.47%。

  八月份营业税及附加费:1.43万元。

  八月份宾馆实现经营利润:4.87万元。

  三大费用支出情况(营业费用、管理费用、财务费用)。

  八月份三大费用共计支出12.96万元(其中:营业费用9.84万元;管理费用3.12万元;财务费用为0),综合费用率(每百元销售费用率)为49%。

  三、宾馆经营面临的困难

  这一年以来,宾馆经过了一系列从筹建、筹备、星评到近4个月的正式经营运行。自己在宾馆正式投入营运而充满喜悦和憧憬的同时,也通过对宾馆更进一步的了解和对市场更深的调查研究,从宾馆内部软、硬件现存的问题和外部面临的市场环境,看到了宾馆经营面临的一些实际困难。在此以务实的态度向领导总结汇报,以期得到局领导的指导和关注。

  1、在丽江旅游的带动下,丽江酒店业的投资热潮空前绝后,从而导致目前酒店业之间的竞争异常激励。三星级酒店现今达到了37家。以目前的旅客量已很难满足现有酒店的入住需求。对酒店自身的生存发展,是一个很严峻的现实考验。

  2、由于酒店之间的竞争日趋激励,加上丽江旅游饭店协会在价格上实行计划性价格管制,酒店自主价格的空间日益缩小。这会导致宾馆很难在短时间内通过自身的价值体现,在充分获得价格提升的基础上扩大收益。为宾馆的发展形成了一定的制约。

  3、虽然旅游协会和饭店协会以维护酒店利益,抵制不正当竞争为目的,在制定了星级房价(三星级为三大黄金周:240元/标;旺季:200元/标;淡季:150元/标)保护价的同时成立了丽江市诚信服务质量监理公司和团队运作平台——一卡通旅游网络平台公司。在一定程度上强化了酒店房价的执行力度。不过各酒店为了争抢有限的市场份额,私下与各旅行社以返款方式实行暗箱操作。虽然,在结算平台上支付的价格是保护价(三大黄金周:240元/标;旺季:200元/标;淡季:150元/标),宾馆实际收入的房价其实只是随行就市与旅行社约定的低于保护价的房价。而企业在缴纳税金时是按保护价缴纳税金,这种操作的结果,在无形中则加重了企业的税负。

  4、由于宾馆筹建期过长,宾馆筹建前期成本费用支出较大,前期开办费及待摊费用转入现在经营成本,致使目前宾馆单位成本有所偏高,无形中弱化了宾馆的市场价格竞争力。

  5、随着丽江酒店业竞争的日趋激烈,作为主要竞争要素的人力资源,显得越来越紧缺。由于目前宾馆刚刚起步,面临经营成本高、市场压力大、各方面条件困难等现实问题。在今天市场上普遍实施“待遇留人”人才战略的今天,自己如何通过采用合理的员工福利待遇措施,在控制成本的基础上实现培养人才、留住人才和引进人才,成为了宾馆面临的一个重大问题。这不仅需要宾馆在内部管理上实施合理人性的用人机制,进一步盘活人力资源和培养、储备人力资源;同时还需要上级领导给予相应的政策性支持。

  6、宾馆工程遗留问题

  自宾馆试营业以来,酒店以存在的工程问题自查为主,在工程上存在以下问题:

  (1)中心花园水池的补水问题,由于在筹建期间未考虑到中心花园水池的补水进水口,现在每天需用两台水泵不停地向水池补水,造成人力、物力、财力、能源上的浪费。

  (2)餐厅卫生间(男)顶漏水;

  (3)八楼北门天台处因没有雨篷,造成下雨天有雨飘进客房过道的现象;

  (4)营业厅电缆线放线末端位置不对,且线径不够,导致营业厅电缆线无法与宾馆配电室连接;

  (5)新宾馆靠西面客房窗台的双飞粉起皮,有漏水现象;

  (6)由于没有安装太阳能板,造成宾馆营业费用加大(在能耗方面),特别在冬季,热泵、锅炉既要向空调供热,又要向卫生热水供热,形成很大的能耗;

  (7)中心花园亭子需翻新,应有节日灯光的安排;

  (8)有很多宾馆安装的设备没有售后服务或售后服务不到位,有的电话号码打不通,如电视机厂家在丽江没有这种机型的售后服务站点;

  (9)电梯轿厢内没有安装监控;

  (10)客房窗帘轨质量差,经常会断,建议把原pvc窗帘轨更换为塑钢轨;

  (11)部分客房门开裂;

  (12)八楼空调机房噪音大,给客人的正常休息带来一定影响,经常性发生投诉。

  虽然目前宾馆面临了一系列的困难,但我们依然对宾馆的前途抱有十分的信心。我们将继续发扬吃苦耐劳、艰苦创业的精神;群策群力,充分调动员工的积极性,立足于宾馆的现实条件,狠抓管理,苦练内功;结合外部市场环境,开拓进取,把宾馆引入正确的经营渠道,发展壮大。以上存在的问题宾馆将在限期内逐步整改,还望得到上级领导近一步的支持。

  五、宾馆以后的工作方向及计划

  (一)加强内部管理,以管理促效益

  1、加大宾馆制度管理工作的力度,用严格的服务标准和服务规范来提高服务质量,使服务质量力求达到高星级酒店的标准要求。

  2、建立健全有效的工作评估考核体系、培训体系,逐步提升员工队伍素质。

  3、继续加强对宾馆各项成本费用的严格控制,完善有关的'管理制度和方案措施。

  ①加强定岗核编、盘活人力资源,减员增效,合理降低经营成本。

  ②以“节约型宾馆”为发展目标,严格实施开源节流方案。

  4、加强财务管理,明确各项管理制度和审核程序并严格执行。建立、执行宾馆财务预算管理制度,为宾馆的正常经营运转保证财务安全,以计划控制支出成本,通过目标管理实现经营目标。

  5、加强对宾馆设施设备的科学化管理,制定出台合理完善的维护及节能措施和方案。

  6、加强与旅游业同行之间的交流,更新观念,开阔经营思路,拓展眼界,增长专业知识。深入市场、了解市场,为经营决策建立依据基础和良好的信息渠道。

  7、逐步完善和提高宾馆员工的福利待遇,合理的引进人才、培养人才、留住人才。在保证宾馆人力资源储备的前提下,稳步开展宾馆的经营战略,实现宾馆的经营目标。

  8、重视宾馆凝聚力,加强企业文化建设。坚持“以人为本、员工第一”的思想,培养员工“爱馆如家”的主人翁意识。充分调动员工参与管理的主动意识和积极性,增强员工的责任感和归宿感,激发员工的创造力。

  9、严抓安全工作,将安全工作层层落实,确保无重大安全事故发生。

  (二)明确经营思路,开展多渠道营销,创造良好的经济效益。

  1、加强对市场的调查研究和科学分析,找准客源市场,明确宾馆定位,制定合理的市场经营和竞争策略。

  2、明确宾馆的优、劣势,加强对外营销,实施开展有效、合理的营销策略,扩大销售渠道;围绕“收益最大化”的经营思路,在扩大营销局面的基础上,稳步提高宾馆的经济效益。

  3、加大对外宣传力度,利用各界媒体宣传、树立良好的企业品牌形象,提高宾馆知名度,提升宾馆的社会效益。

  4、建立多渠道营销平台,通过网络订房、商务订房,会议订房等多方途径增强客房销售,同时加强与各大中介媒体、商务公司、社会团体的联系,努力拓宽市场,大力发展商务客户。逐步摆脱单一客源的制约局面,充分整合社会资源,为宾馆进一步的发展和提升打好良好的市场基础。

  (三)采用灵活多样的经营模式,盘活企业资产,争取效益最大化。

  1、盘活现有房产,减轻资产负担,并根据宾馆经营的需要和市场寻求,合理规划和开发有利项目。在实现企业资产保值、增值的基础上,扩大企业的发展空间和赢利能力。

  2、在宾馆内延伸服务项目,争取边际效益最大化。如通过提高服务质量、服务能力来增加委托dai办等衍生产品和延伸服务收入(如:代订车、机票、安排旅客行程、代售邮政产品等)。

  3、在条件成熟的情况下,通过产业链的向前延伸和向后深化,来保证主业的稳定健康发展和企业边际效益的增加。

  (四)在努力完成上级部门所制定经营指标的基础上,争取宾馆的最大效益,以实现宾馆各方面的稳步发展。

  回顾宾馆在过去一年来所走过的每一步,展望宾馆的今后,我们有信心在各级领导的支持和帮助下,能够通过创新拓展、科学管理,让宾馆逐步打开经营局面,争取更好的经营业绩以回报局领导对宾馆的支持。谢谢!

个人述职报告 篇2

  时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的二Oxx年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。

  我是于97年6月份到XX公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展XX用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下:

  一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

  近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。

  二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

  一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。

  三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源

  一年中,由于XX、XX等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了XX卡,降低XX费,收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省XX任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。

  四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

  俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。

  一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。部

  回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。

  在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

个人述职报告 篇3

尊敬的领导老师大家好:

  根据学校党支部的部署,把我一年来的思想和工作情况向各位领导及各位老师作简要汇报:

  一年来在各位领导的关心支持下,在老师们的帮助下,经过自己不断地努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高,使我更加爱岗敬业,尽心尽责,克服困难,开拓进取,增强了大局意识、全局观念,形成了一个以校长为核心,以校行政为领导,以安全保卫为中心工作,兼顾两个多功能教室和两个机房日常使用管理所形成的服务部门。

  现在时代的步伐越来越快了,人们要求也越来越高了。同样地,我也应对自己有所新的要求了。而最多的是不断有新的挑战,这给了我许多满足感。而最重要的是学校不断的给予我机会去学习,令我不断的成长。但是越学得多,越感觉自身水平的不足。感谢学校领导对我在工作上的包容。也非常感谢校长对我的关照,并在我最困难的时候伸出热情之手,我在以后的工作和生活中永远也不会忘记。也感谢学校给了我一个能与一群出色团队一起工作的机会,感谢老师们在我们共同工作的这段时间给予我的支持与鼓励!

  这段时间,我认真回顾了几年来的工作情况,觉得在中层工作是我的幸运,非常感激学校给予了我这样的工作和锻炼机会。虽然有时或多或少有一些不同的意见和想法,但我一直非常珍惜这份工作。承蒙学校领导及各位同事的关照和教导,非常的感谢大家。

  一年来我主要做了以下几项所做的工作:

  ⑴、加强了与部门老师的合作,进一步明确了工作职责、常规管理、宣传工作职责,并加强了监督、检查;制定了一系列相应的管理措施。

  ⑵、在学校为筹备校庆60周年活动工作时所需要制作宣传片的过程中,自己认真做好搜集资料、选择图片、设计版面、机器调整、制作视频文件等工作。

  ⑶、今年在心脏病发作身体条件极差的情况下,还顺利完成了在四月份带领七、八年级学生到西青区教育基地参加社会实践活动任务;在七月份带领新高二年级同学到前桑园教育基地参加学农劳动;在九月份带领新高一年级同学到东丽区军训基地参加的军训工作;在十一月份协助宋岳老师完成了区级军事理论公开课的选拔工作,认定工作还在进行中,但有望获得奖项。

  ⑷完成了本年度消防安全档案攒档备查材料的整理和消防灭火器材更新、存放工作,做到定期检查、更换灭火器。与校长等有关人员对学校安全工作不定期地进行检查并做好消防演练工作。

  ⑸认真管理和完成好学校老师使用多功能教室教学和老师录像公开课摄录编辅助教学工作。自己在短短的三个月内,将过去保存下来的录像资料全部都倒录刻成vcd光碟几十张,为一线老师录像观摩课留下珍贵的影像资料做出了自己不懈地努力。

  ⑺一年来认真完成了校领导交给的各项工作和无论份内份外的临时任务

  虽然在领导的关心支持下,在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩。但是,离领导的要求和老师们的希望还有一定的差距。工作中,还有一些不尽人意的地方。校长对我的信任和大胆使用,那么多的老师给予的关怀与支持,真让我感动不已。千言万语汇成一句话,我怀着一颗感恩的心,把有限的生命投入到忘我的工作中去,为学校和他人多做一些善事。这,就是我应该回报和应该做的一切。无怨无悔。谢谢!

个人述职报告 篇4

  一、勤学思维,与时俱进

  理论是行动的先导,对于我们共产党人,特别是担负一定领导职务的党员干部是十分重要的,因为理论上的成熟是政治上成熟的基矗我体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,指导工作实践。

  一是注重克服思想上的“惰”性,坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按局的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。三年来,每年都参加了市分公司党开展的党风廉政教育学习宣传月活动,在今年还参加了局党委组织的“十六大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“a管理模式”学习等,甚至还利用每月的经营分析例会的间隙,采取播放录像的方式同全局干部一起学习管理知识。既丰富自己的理论知识,也在全局培养出了一种良好的学习氛围。

  二是坚持理论联系实际,用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用,三年来,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。如在今年上半年,我通过对分(支)局工作的调查研究发现,在进行三项体制改革后,大部分(支)局负责人对工作很尽心尽责,工作主动性、积极性很高,但周围的其它人却显得无事可干,形成一种“分局局长忙得团团转,其他人人员无事干”的怪现象。虽然也给他们分过工,但就其工作效果来看很不理想。对此,我与局党委其他成员一起讨论时,觉得的应该创新工作思路,简政放权,把几个重点的乡镇单独划出成立片区,设经理岗位,其行政级待遇均不变,费用支出从分局中划出单列,绩效单独考核。这样既为分局又减了压力,又向片区加了压,一个轻装上阵,一个信心十足。使得他们的工作相得益彰,工作上显现了前所未有的活力。

  三是注重理论与实践的转化,努力培养和提高创新思维能力。三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。如今年下半年,在任务重时间紧的情况下,如何激励力员工们的主观能动性?是摆在局党委面前的一道急待解决的难题。由此,我们创新了绩效管理办法,按时间、按进度,直接考核到每个人,拿出一部分工资总额直接奖励先进个人,获得了极大成效。在规划20xx年的工作思路时,也创新工作方式,我与局党委又积极推动地方政府召开了全县农村电话发展座谈会,变我们的企业行为为政府行为,社会行为,效果显著。这一经验也在市公司得到大力推广。

  二、勤政思进,图谋发展

  三年来,我始终抓装发展为第一要务”这个龙头,坚持以效益中心,以市场为导向的工作思路,在今年又以四个营销服务主渠道为支撑,有力地促进了各项工作的全面发展。

  一是抓重点。围绕发展这个重点,以效益为中心,实行经济发展责任制,以市场场为导向,建立了市场信息快速反馈机制,重点突出地狠抓拳头业务的发展,业务收入及各项重点业务的发展均圆满完成目标任务,达到了预期目标。

  二是抓亮点。为打造一个学习型的企业这个亮点,局党委在企业兴起了学习之风,求真务实之风。三年来,我始终坚持了两个文明建设一起抓、努力造就一批优秀的业务管理和专业技术人才的思想开展工作。在去年三项制度改革后有许多同志走上了管理岗位,为帮他们提高动手动脑的能力,利用会后及节假日组织他们进行管理知识、行政法律法规常识的培训与学习,他们的素质得到了明显提高。在元旦即将来临之际,又送给他们两本书,以激发他们的工作热情,进一步提高工作效率,使得亮点永兴不衰。

  三是抓难点。三年来,内退员工的思想工作一直是全局工作中的难点。内退员工在退养之后心态极易失衡,去年9月份市公司出现了集体上访事件,局党委在得知这一消息后,分层次召开了局党委会、党员大会、局务会以及各种座谈会,我主动承包了几个重点内退员工的思想工作,用耐心和诚心抚平了他们的失衡心态。三年来,在各种福利物资发放,小到一瓶风油精都坚持把他们纳入其中,尤其是在今年的“非典”时期,我们及时、主动为他们发放药品,令许多员工深受感动,觉得企业还是他们的家,从而使其处处、事事皆为企业作想,达到了我们难点不再难的目的。

个人述职报告 篇5

  20xx年,在分管行长的直接领导和行里同事的关心帮助下,我较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。通过一年来的努力学习和工作,自我感觉工作能力和综合素质得到了一定提高。现将过去一年来的各方面情况向领导和同志们汇报如下:

  一、加强学习,不断提高综合素质

  学习使人进步,作为当代青年,处在知识爆炸的时代,一天不学习新知识、新技术就会跟不上时代发展的步伐。特别是我所从事的银行业是高新技术广泛应用的行业。需要了解掌握的知识层出不穷。我一时一刻也没有放松对自己的学习要求,总是利用业余时间看书上网学习,浏览吸收最新的科技成果,更新自己的知识结构,满足工作和能力提升的需要。对计算机知识、银行业的有关规定我能做到随时掌握最新发展动态,并自学了有关法律、法规知识,通过学习所取得的成果对做好工作起到了积极地促进作用。

  二、认真负责,努力做好各项工作

  我在过去的一年里在行里所负责的工作主要是:贷记卡调查和外拨工作。这两项工作虽然听起来不起眼,似乎也不重要。但要做好这些工作也不是件简单、轻而易举的事。做好这项工作对我行扩大用户群,增加业务量也是十分重要的。正是基于对这项工作重要性的认识,我在工作中能始终保持积极认真、一丝不苟的工作态度,一年来,网银激活外拨共外拨14次,一共拨打了3125个电话,贷记卡激活共外拨1次,一共拨打了124个电话,支付通回访共外拨2次,一共拨打了500个电话,贷记卡调查工作共电话调查.....

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