【热门】工作述职报告锦集十篇
随着个人素质的提升，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上有一定的技巧。我们应当如何写报告呢？以下是小编整理的工作述职报告10篇，欢迎阅读与收藏。
工作述职报告 篇1
本人于20xx年8月走上副校长工作岗位，根据期初校长室的分工，我协助校长分管学校德育、法制、安全、卫生、教科研、教育宣传、校园文化建设等工作。回首这学期开学到现在的工作，是在紧张匆忙中度过的，繁杂却充实，忙碌但不失条理。虽然涉及面较广，头绪较多，但在张校长的正确领导下，在全体教职工的热情支持和帮助下，各项分管工作得以顺利进行。现对自己一年来的所做工作加以梳理和反思，力求在总结中发现不足，在反思中排找差距，以谋求新的增长点。这既是一种自我激励和自己加压，也是接受领导指点、全体同仁帮助的好机会。现向各位领导和同仁汇报一年来的工作：
一、加强学习
从教导主任到副校长，角色改变了，工作的内容与性质也不同了，一年多的工作中我经常感觉到自己需要学习的东西太多了。当然，作为一个数学教师，我也有太多要学习的地方了。所以，稍有空闲，我便会拿出斯苗儿老师的《案例透视》、华应龙老师的`《我就是数学》翻翻，看着这些名师的书籍，会经常让我感慨到：原来，数学是可以这么教的。
今年也很幸运，十一月份我参加了萧山、常山联合举办的学校德育分管领导培训与浙江省首届教学、德育副校长培训，十二月份我参加了浙江省首届教学、德育副校长培训，两次培训，给我很多的思考。
二、履职情况
根据学校工作安排，我分管全乡安全工作与中心校日常工作。分管安全工作，这个工作很明确，安全由我负责，XX年的上半年我是安全员，下半年成了安全副校长，具体的工作由邵志刚老师来做。负责中心校日常工作，一开始我没搞明白到底要负责些什么，后来我把自己定位于以前大户人家的管家，传达一下领导的指示，协调一下各方面的工作，搭搭桥牵牵线，我也不知道自己这样的理解对不对，反正就这么干下来了。
(一)安全工作
一年来，我校坚持安全工作“常抓不懈、警钟长鸣”，深入细致、有条不紊地开展安全教育活动，不断完善和巩固相关安全制度，牢固树立“安全教育第一，责任重于泰山”的防范意识，开展了各种各样的活动，以三“实”结合一“新”为宋畈小学全体师生营造了一个安全健康的育人环境。
1、签订各级安全责任书
学期初，学校与教师、各科室负责人分别签订了安全责任书，并向学生发放了告家长书。在安全责任书中，明确了任课教师在科任活动中所承担的各项安全责任与科室相应的责任，使得全校教师上下时刻紧绷安全这根弦，确保学校的各项工作安全进行。
2、制定各种制度、预案
根据上级有关文件、要求，联系学校的实际情况，规范了《学生接送车制度》、《校园巡逻制度》，制定了《校园暴力突发事件应急预案》、《消防安全“防火墙”制度》《办公室教师值周楼梯口执勤制度》、《消防逃生演练预案》，以上制度、预案都结合了学校工作开展活动进行落实。
3、经常组织安全排查
开学第一周，我校组织了以副校长为组长，总务主任、安全员、完小校长为组员的检查小组对中心校、东鲁小学进行了安全大排查，最大限度地将安全隐患消灭在萌芽中。以班级为单位进行自查，学校能解决的当场解决，不能解决的总务处利用休息日着重解决，再不能解决的上报县教育局、乡政府帮助解决。
4、法制教育
每学年安排司法局领导既我校的法制副校长为宋畈小学全体师生作“校园安全”讲座，本学期第九周开展了法制副校长进校园活动，使学生受到了生动的法制教育。
5、消防演练
本学期，我们举行了消防逃生演练和防暴力应急演练，两个方案同一天进行。在演练过程中，具体演练时间只有指挥组几个领导知道，方案根据学校、教师、学生的实际，细致制定，认真执行，使学生受到了一次消防教育，教师得到了应急能力的演练，指挥组领导得到了指挥能力的锻炼。
6、安全员工作手册
本学期初，我们重新编排了《班主任安全工作手册》，使每周安全工作有重点，有小结，有改进之处。同时根据需要，邵志刚老师设计了《安全员工作手册》，该手册能很好的将学校安全工作的台帐进行整理。
一年来，我们学校没有发生重大的由于我们学校、我们的老师而产生的安全事件，这与我们邵老师、18位班主任、全体老师的认真负责而取得的硕果。
（二）德育工作
陶行知说过：“德是做人的根本。根本一坏，纵然你有一些学问的本领，也无甚用处。并且，没有道德的人，学问和本领愈大，就能为非作恶愈大。”
我们学校的教育理念就是以人为本，德育为首。一年来，我们学校的德育工作也取得一些成果。
1、狠抓常规教育，培养学生良好的行为习惯
本学期，为抓好学生良好行为习惯养成，大队部成立了红领巾监督岗：由学校“红领巾监督岗”实行落实，利用常规检查促进学生养成良好的行为习惯，以每日检查与定期抽查相结合，从细微之处使学生养成良好的行为习惯。一年来，我校学生坚持“每天少扔一张垃圾，坚持看见就捡”的习惯，如今的校园已经比以前干净多了。
2、举行开学典礼，表彰优异学生
开学初，我校都会举行富有意义的“开学典礼”，在仪式上，我们会表彰一批上学期在各方面表现优异的学生，树立榜样的良好形象，鼓励大家向他们学习。
2、爱心捐款活动，坚持学生爱心教育
学校结合“全体师生一日捐”的活动要求，下发了倡议书，开展了“少吃一份零食，奉献一片爱心”的捐款活动。在活动中，全校师生都积极参与，学生们纷纷慷慨解囊，拿出自己的零花钱，用自己的力量将炽热的爱心播撒到需要帮助的孩子心中。本次活动，我们全校师生共捐助了20xx元，希望为我们胡慈善事业添砖加瓦。
工作述职报告 篇2
***镇位于***市区东22公里处，总辖面积394530亩，其中耕地面积202680亩，共有42个行政村，总户数15394户，人口61840人，全镇共有党组织50个，其中党委1个，村级组织42个，机关、事业单位党组织5个，企业党组织2个，共有党员1268人。20xx年以来，***镇党委严格按照区委和区委组织部的要求及部署，扎扎实实的抓好党组织建设工作，现将本人一年来党建工作开展情况述职如下：
一、党建工作的主要做法
20xx年，我接任镇党委书记以来，把“书记抓，抓书记”作为党建工作的基本思路，本着“常规工作，常抓不懈，创新工作，突出特色”的原则，打造特色党建品牌，始终做到五个“立足”：
（一）立足思想建设抓学习。镇党委始终坚持以先进的政治理论武装党员干部思想，加强政治理论学习。一年来，共进行中心组学习16次，镇机关干部按照确定的学习日定期开展学习，村级干部集中培训3次，党员集中轮训1次，组织村干部开展外出学习交流1次，镇内学习交流1次。通过学习，提高党员干部素质和工作热情的同时，把党员干部的思想和行动统一到了党委、政府的各项工作部署上来。
（二）立足民主建设抓班子。我始终把班子建设作为党建工作的首要任务来抓，处处以身作则，增进班子团结，特别在决策方面，我始终坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”原则，广泛听取班子成员意见，在把握好大局的前提下，真正让班子成员有职有权。同时，注重调动班子成员的主观能动性、积极性和创造性，认真牵头开好民主生活会，形成了心齐气顺、风正劲足的良好局面。
（三）立足廉政建设抓形象。抓好基层党建，党风廉政建设要放在第一位，树立良好的干部形象是关键。一是抓好机关党风廉政建设。以整治庸懒散奢活动为切入点，在强化干部作风、服务质量的同时，深入分析查找党政班子成员、环节领导及广大干部履职过程中的风险点，制成警示牌进行警示，使全体机关干部始终绷紧廉洁这根弦。二是严肃处理违纪人员。把廉洁建设作为镇村领导考核的一项重要内容，实行镇村干部述廉，对于群众举报或常规审计中发现问题的镇村干部一经核实，严肃处理。20xx年，共接受群众来访39起，79人次，立案处理32起，处理干部5人，其中给予党纪处分4人。三是推进廉政文化建设。20xx年，深入开展廉政文化进机关、进农村活动，加大廉政宣传力度，镇机关投入资金1.5万元制作廉政文化标语和党务、政务公开图版，村级以打造廉政文化大院和党风廉政示范村为目标，强化村干部廉政意识，营造廉洁从政氛围。
（四）立足村级管理抓规范建设。我按照“抓住关键、强基固本、构筑堡垒”的工作思路，以“五抓”、见“五效”。抓班子，规范“两委”建设见成效。20xx年，我把抓好村“两委”班子团结，配齐配强村“两委”班子作为村级工作重点，通过以会代训、集体谈话和约谈村干部的形式，促进村级“两委”团结，针对有问题的村，根据不同情况分别采取了增派副书记、派驻工作队和跨村任职的方法，协调村干部之间的关系，形成工作合力。特别是五个后进村一年来全部实现转化，正在包扶领导、包扶部门、包扶企业和第一书记的帮扶下走上经济社会快速发展之路。抓阵地,规范村级活动场所见成效。村级活动场所是集村级办公、老年活动、文体休闲娱乐、计生医疗服务等功能于一身的公共场所，场所的建设、管理、使用情况直接影响作用的发挥。20xx年，我镇争取新农村项目4个，新建标准村级活动场所2个，修缮2个，对我镇村级组织建设上起到了标杆和引领作用。同时，要求全镇各村有条件的要做好村部的'修缮和翻建，增加功能和档次，实行村干部坐班制，雇佣专门看守人员，杜绝出现群众办事找不到人的现象，增强服务代办效果。抓培养，规范村级后备干部队伍见成效。对村级后备干部实行动态管理，定期考核，择优汰劣，使村级后备干部队伍始终保持生机和活力，现有村级后备干部196人，其中35岁以下117人。抓待遇，提高村干部工作的积极性见成效。针对村干部工资待遇低，工作无积极性的实际情况。今年，把抓村干部待遇真正提到议事日程，按照村干部星级管理实施办法来确定村干部工资，真正体现“多劳多得”原则，另外设立招商引资、设施农业、新农保、卫生整治、节水造林工程、农田基本建设及迎接检查等单项奖金，金额从1500至10000元不等，大大提高村干部的待遇。抓公开，规范村务管理见成效。大力推广“532”民主决策机制，加大村务、政务、财务和重大事项的公开力度，在 “村财镇管”的基础上，强化审批力度，从源头上遏制村干部不廉不洁现象的发生。
（五）立足服务抓创新。一是加大对农村党员关爱力度。镇村班子成员都积极参与结对帮扶老党员、困难党员活动，本着“鱼渔兼授”的原则按需帮扶，把党的温暖送到了需要关爱的困难党员手中。二是开发乡土人才资源。建立乡土实用人才库，下发联系卡，让农民享受到全方位的免费技术服务。三是开展便民服务。为更好、更方便的服务群众，镇党委成立了一站式服务大厅，42个村都成立了代理点，设专门代办员，直接与镇业务及职能部门对接，帮助群众联系、处理、办理相关业务，得到了群众的好评。
二、存在问题
一是部分村干部对党建工作重视不够。认为只要经济搞好了，一切问题就迎刃而解了，党建工作说起来重要，干起来次要，忙起来不要，忽视党建工作；
二是村级集体经济薄弱，党建工作经费投入不足；
三是村干部工作环境差，经济收入低，再加上信访工作压力大，工作积极性差，后备干部严重不足。
三、20xx年及今后党建工作思路
经过一年来卓有成效的工作，党组织的凝聚力和战斗力明显增强，党员干部队伍建设明显加强，党群、干群关系明显改善。在此基础上，20xx年要重点抓好以下几项工作：
1、抓好班子建设，打造一支和谐、团结、创业、谋事的班子，以和谐的氛围发展人，以团结的氛围激励人，以健全的机制规范人，通过班子建设的带头作用，促进全镇上下形成人人讲责任、人人讲科学发展的新局面。
2、继续完善“书记抓、抓书记”的党建工作责任制。抓好“头雁”，带动“群雁”。20xx年，我们将在全镇推广使用村党支部书记星级管理办法，全方位考核现职村党支部书记，对达不到五星的村党支部书记要进行诫免谈话和留职查看，群众反映强烈的要坚绝进行调整，并通过逐步健全考核、任用机制，把群众威信高、带头致富能力强的党员充实到支部书记队伍中来，充分调动其积极性，把这支队伍打造成政治上可靠、作风上过硬、事业上优秀的带头人。
3、开展好群众路线教育实践活动。把“从“实”做起，把工作做到群众心坎上为总体目标，以为民办实事、办好事为根本，以“做群众的贴心人”实践活动为载体，重实际、出实招、求实效，在党员干部“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的同时，让群众成为这次活动的最大受益者。
以上是***镇党委党建工作述职报告，不妥之处敬请各位领导批评指正。
工作述职报告 篇3
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢xx教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下:
1、苏北市场全年任务完成情况。
我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成全年指标1%，比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的.销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。
3、开发空白市场。
连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。
4、组织今年的销售工作。
积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。
5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。
6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。
7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。
一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。
2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。
3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。
结合销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸1、5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销售工作:
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策助免费帮您找!
略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。
2、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，消灭空白县市。
3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。
我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。
4、服从大局，团结协作。
在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增长%，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。
工作述职报告 篇4
县综治委：
20xx年，我在县委、县综治委的正确领导下，团结带领局党组、行政一班人，以“守土有责，保一方平安”为已任，全面落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，深入开展平安创建活动，原创：http://推荐大力强化整体联动防范工程，深入发动职工群众参与群防群治，扎实推进综合治理和平安创建各项工作，使整个水电系统呈现出了政治稳定、人心稳定、职工群众安居乐业的可喜局面，较好地履行了“为官一任，平安一方”的政治责任。现结合实际，作如下述职：
一、思想上始终绷紧“维护稳定”这根弦，坚持稳定压倒一切
作为水务局党组书记、局长，我在思想上始终高度重视综治工作，深刻认识到“稳定是干好一切工作的前提和基础，平安是广大干群的迫切需要和内心所愿。”因此，我始终坚持把综治和平安创建作为工作的重中之重来抓。20xx年主要抓了以下工作：一是健全综治工作领导机构。为进一步加强对本局社会治安综合治理工作的组织领导，根据县综治委的要求和本局人事变动情况，在年初及时调整充实了社会治安综合治理领导小组、维护稳定工作领导小组、创安创模领导小组等11个社会治安综合治理组织机构的成员。作为局党政“一把手”，对于综治工作，我坚持亲自抓并负总责，坚持把综治工作与经济工作一同部署，一同检查，一同考核；同时，挑选政治坚定、熟悉业务、甘于奉献、年富力强的同志充实到综治领导机构中，配齐配强了领导班子及工作队伍。二是健全研究综治维稳工作制度。坚持每月召开一次的综治工作例会，每季度召开一次综治工作专题研究会，及时研究解决本单位综治工作中出现的新情况、新问题，坚持结合实际出台新对策、新举措。如为了妥善解决企业军转干部上访问题，实行领导干部与企业军转干部“一帮一”联系制度等。三是健全综治日常工作制度。依照“谁主管、谁负责”和属地管理原则，在年初与局机关各股室、局属各单位负责人分别签订了“综治责任书”和“平安责任书”共36份，基层各单位与科室、车间签订责任书96份。进一步加强了群防群治，全系统共设巡逻点3个6人，守楼护院小组3个18人。局党政将综治工作列为基层各单位绩效考核的重点内容，实行逐项考核计分并与奖金挂钩，分解落实了工作目标及工作责任。各单位综治办、保卫科积极预防各类影响社会稳定的事件发生，正确处理解决人民内部矛盾，及时调处内部纠纷，深入开展平安创建工作，整合整体联动防范工程，组建专兼职治安防范队伍，平安建设成效显著，职工群众安全感明显增强。四是认真开展法制宣传教育。结合水务部门所涉及的法律法规，先后组织水政执法人员和各乡镇水电管理站职工进行讲课和培训，并采取散发宣传单、出动宣传车等形式深入到各乡镇向群众广泛宣传《水法》、《防洪法》等法律法规。20xx年已组织培训2次，发放宣传单1万余份，出动宣传车13架次，共书写大小标语16条，办专栏2期，组织职工进行法制教育2次，参训人数达500余人。五是切实加强内保工作。原创：http://推荐今年以来，我们将内保工作的夯实与巩固扩大先进性教育活动成果紧密结合起来，努力推进“六型”和谐机关建设，促使我局综治工作上了一个新台阶。主要做了以下工作：①加强门卫管理，修订了门卫制度，进一步落实了门卫职责；②加强综治办建设，为综治办配备了新的办公室和桌椅等设备，制作了新的综治展板；③完善了防火防盗设施，加固了办公楼防盗门窗；④加强流动人口管理，明确专人负责；⑤坚持防汛期间领导带头值班，对能在内部处理的事及时处理，重大事件及时请示汇报，无事按时报平安。由于措施得力，管理规范，今年以来，全局没有发生一例集体上访事件，没有发生一起重大治安案件及安全责任事故；干部职工没有一人参与×××等邪教组织活动，没有一例违法犯罪行为发生。
二、行动上始终着眼“确保平安”这条线，切实加大平安创建力度
“为官一任，平安一方”，这是党和政府交给我们各级领导干部的神圣职责。今年以来，特别是在年初县委召开了全县维稳工作会议之后，我局党政一班人统一了思想认识，在广泛征求职工意见的.基础上，确立了在年底前将局机关创建成为“平安单位”和“市级综治模范单位”的工作思路，综治和平安创建工作在我局被提到了一个前所未有的高度。为了做好平安创建工作，我带领局党政一班人深入基层、深入群众，积极排查影响稳定的各类隐患，并召开了专题分析处理会议，针对问题提出工作预案，严格落实目标责任，未雨绸缪，有备无患。如为了妥善解决企业军转干上访问题，我局采取单位领导与军转干部结对子“一帮一”，实行“领导包人”、“24小时监控”的办法，由单位领导定期不定期走访军转干部，关心其家庭和生活，发动其亲属和子女齐抓共管，多给其讲政策、摆道理，认真落实企业军转干部补助，逐步打消了他们的上访念头，今年以来，我局企业军转干部没有再发生过一起上访事件。又如去年我局对部分河道经营权进行了拍卖，但由于过去业主与所在村社或农户不了解河道经营权和采砂权的国有性质，擅自签订了一些无效的经营或采砂合同，在河道经营权拍卖后，业主要求村社或农户退款而引发了一些纠纷。对此，我局一方面加大了《水法》、《防洪法》、《河道管理条例》等法律法规的宣传力度；另一方面，认真听取农民群众的合理意见及要求，与业主积极协调，区别情况，采取不同措施解决了上述纠纷问题。
的综治工作是维护社会、政治稳定的一项重要工作，我个人在这方面十分注重自己工作能力的培养和领导水平的提高，一向是严格地要求自己，尽最大努力争取把综治工作做好。今年以来，通过局党政和局综治办工作人员的努力，在综治和平安创建方面，我局的工作取得了较好的成绩，确保了机关工作的安定和团结，为维护社会稳定做出了积极贡献，工作成绩得到了上级的肯定和好评，但我们也清醒地看到，与县综治委和人民群众的要求相比，我们的工作也还存在着一些不足，我们决心在今后的工作中加以克服和改进，力争在年底前顺利创建成为“平安单位”和“市级综治模范单位”
工作述职报告 篇5
尊敬的各位领导、各位代表、同志们：
大家好!我叫XX，52岁，高中文化，1990年参加村里工作至今。现任XX村党支部书记兼主任。一年来，XX村党支部在镇党委、政府的正确领导下，以支部为核心，深入开展“支部晋位，党员争先”、“四有一责”活动，村“两委会”班子成员紧紧依靠广大党员和村民，认真学习，努力工作，同镇党委政府保持高度一致，较好地完成了各项工作。现将本人一年来的工作、学习和廉洁自律等情况做如下汇报，不妥之处敬请批评指正。
一、加强学习，认真开展“支部晋位，党员争先”、“四有一责”活动。
今年以来，本人注重学习党在农村的路线、方针、政策及科学文化知识，以基层组织建设年为契机，深入开展“支部晋位，党员争先”和村级“四有一责”活动，充分发挥党员带头致富示范户的典型作用，通过示范引路，真正使党员干部受教育，群众得实惠，把理论学习与具体实践相结合，以活动推动工作。在活动中，我村始终把“四有一责”工作作为工作的重点，通过土地整活、闲置资产处置、沟塘发包及往来回收不断增加集体收入。村部建设利用本村的地理位置，动员居住分散户，集中到公路边组合建房，既节约了土地，又整合了资源。村部建筑面积400多平方米，预计明年4月份交付使用。
二、诚实做人，加强村“两委会”班子建设。
要做事，先做人，大事讲原则，小事讲风格，要切实完成各项工作任务，严格执行各项制度，班子建设尤其重要，从事基层工作以来，我深深认识到班子团结是做好农村工作前提，只有村两委班子的心拧成一股绳，才能化解各种困难，才能干成事，只有班子成员心齐气顺，工作才有干劲。在遇到不同意见和看法时，首先就是和村两委会成员谈心、交心、关心，使“两委会”班子团结一致。
三、扎实工作，为村民办实事、好事。
作为“一肩挑”，我深感责任大，任务重。在工作中“一肩挑”不搞“一言堂”，坚持定期召开支部大会、民主生活会、重大事项提交支部大会和村民代表会议讨论，形成共识，对没有形成共识的事情坚决不拍板，对决定好的事，必须抓紧落实，实行限时限期完成。近年来，新建通组硬质公路5公里，利用在外能人捐款和群众筹资近55万元，新建桥梁4座，修建危桥4座，新建小电站4座，解决了村民生产生活中的困难。
四、利用政策优势，积极开展招商引资工作。
今年3月底，我村在工业集中区，争取扶贫项目，新建标准化厂房1200平方米，总投资94.85万元，于7月底全面竣工，10月份招引企业一家，投资5000万元，到目前为止，征地资金已全部到位，同时帮助协调企业办理征地手续，确保招商引资工作顺利开展，从而不断增加村级集体收入。
五、存在的问题和今后努力方向。
尽管我村的工作取得了一定成绩，但那只能说明过去，许多工作和党委政府的要求、与兄弟村的成绩、离村民的'期望还存在一定的差距，工作中还存在一些不足，今后要加以改进，主要表现在：一是学习不够深入，学习缺乏经常性，眼高手低，不能学以致用;二是工作压力大，工作中偶尔带情绪;三是对班子成员安排的工作多，对村民关心少，因而，要合理分配工作，要经常深入走访，了解村民所想、所盼，切实做到为民服务;四是“双带”能力有限，抢项目、争资金的思路不够活，今后要不断开拓进取、创新思路，开辟带领村民致富的新路子，为建设美好乡村做贡献!
工作述职报告 篇6
20xx年，县残联按照县综治委下达的社会治安综合治理工作目标，结合我县残疾人工作特点，以保障残疾人合法权益为工作出发点，全面落实加强社会治安综合治理工作的各项决定，进一步实行社会治安综合治理领导责任制和目标责任制，认真深入地开展了社会治安综合治理工作，维护了社会稳定。
一、领导重视，责任落实
年初，签订了《社会治安综合治理目标责任书》，把社会治安综合治理工作作为一项重要工作来抓。为了确保一方平安，特别是维护农村残疾人的稳定，县残联成立了以理事长许胜康同志为组长，副理事长夏立新、蓝高成为副组长，周海根、曾燕青为成员的社会治安综合治理工作领导小组，并确定了一名工作人员为综治专干，由一把手负总责，开展好有关工作。做到定期或不定期地对干部、职工进行法纪教育，将安全规章制度落实到人，并建立健全“防邪教”工作领导小组；国家安全人民防线建设工作领导小组；预防职务犯罪领导小组，坚持至上而下，落实目标责任，加强检查督促，形成真抓实干、齐抓共管的局面。
二、积极参与“综治宣传”和法治xx建设
一年来，坚持在综治宣传月、“全国助残日”、宪法日活动期间，利用报刊、网站等新闻媒体，向广大残疾群众宣传《中华人民共和国残疾人保障法》和社会治安综合治理有关规定等。综治宣传工作有计划、有安排，集中宣传与日常宣传有机结合，使之家喻户晓，人民群众的参与意识不断增强。积极在《活力xx》、xx电视台等新闻媒体上，发表残疾人自强自立的新闻报道，宣传正能量，呼吁全社会发扬中华民族扶残助残的传统美德，尊重、爱护残疾人，保障残疾人合法权益，推进社会文明进步，为法治xx建设发挥作用。
三、充分发挥县残联职能作用，确保社会稳定
为了做好残疾人的社会稳定工作，县残联积极发挥“代表”、“服务”、“管理”职能，反映他们的要求，落实残疾人的各项优惠政策，为残疾人发放了1200份便民联系卡，设立了信访接待室，完善了领导接待日制度，畅通了残疾人诉求表达渠道。组织开展好了第二十五个全国助残日活动，争取市、县主要领导深入到残疾人企业、特殊教育学校、困难残疾人家庭开展走访慰问活动，捐款捐物，办好事、实事，为残疾人排忧解难。接待残疾人来访4起，回复了网上舆情3起，完成了领导交办件2件，为他们详细解释了国家的有关政策，使他们得到了满意的答复，做到件件有落实，事事有回音，达到了上为政府分忧，下为残疾人群众解愁的`目的，既化解了矛盾，又维护了残疾人的合法权益。
四、认真开展平安创建活动
克服了单位工作人员少，经费紧缺的困难，为挂点帮扶村阜田镇育贤村筹集资金2万元，安装视频监控系统、大喇叭等安防设备，经常深入该村调查了解村情、民情，推进平安村、十户联防、平安家庭的创建工作。积极参加社区巡防活动。
五、认真开展双提升活动
对贫困残疾人、重点信访人和责任包干区的35户固定电话用户，要求上门上户全部走访到位，在走访过程中，干部职工听取了民情民意，收集和梳理了群众诉求，力所能及地解决了群众困难和问题，宣传了党的政策、国家法律法规、县委县政府重大决策和工作部署，同时教育了群众做好安全防范工作，减少和避免可防性案件、事故的发生。
六、大力落实贫困精神病人救助项目
为348名贫困精神病患者发放了免费服药救助卡，特别为肇事肇祸精神病患者预留了40个救助名额。
总之，我单位在县综治委的正确指导下，认真贯彻执行各项规章制度，发挥部门的职能作用，一年来，单位工作人员没有发生一例违法案件，全县广大残疾人遵纪守法，没有发生越级上访和集体访事件，单位也没有发生失火、失盗、涉密等事故，圆满完成了各项社会治安综合治理目标任务，为法治xx建设作出了应有的贡献。
工作述职报告 篇7
各位领导、同事们：
大家好 !下面是我的述职报告
加入xxxx已经整整一个月了，在这一个月的时间里每天都过得很充实。包括去做市场活动，虽然有点晒，但是大家在一起很开心，经历了对岗位的重新认识和对校区的熟悉。在这里，我特别感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导，有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。 在这一个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到课程顾问行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中，使我的眼界和知识面更加开阔。
我认为作为一个好的课程顾问,其中很重要的是了解客户的需求并提供能满足需求的课程。当然,最重要的一点是具备良好的沟通能力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看,我们卖的是英语课程,但从更深层次的方向分析,我们的销售是一个更好的未来的愿景,也给客户一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神，一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话，每一个细微的动作，都会对顾客产生影响。人的心理是非常微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。
在最初的工作过程中，我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析原因，分析顾客心理，所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度，使我更快地在失败中汲取了经验，从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。
除了勇气，我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业知识，顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询，都是对英语学习抱有希望，但是很多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么?人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语? 要学英语的什么内容?而这些，都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些，都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也需要了解英语学习的特点，和方法等。不同性格的人，不同行业的人都应该对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上所有的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有用心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高，良好的交流和沟通能力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信，如果我们以真心去面对顾客，他们也一定可以感受到。
以上是我从课程顾问的角度出发，从自身的角度出发对工作的一些体会和感受。同时从公司的未来发展宏图上，结合市场的特点，我也有一些自己的认识。从目前英语市场培训来说，市场竞争十分激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必然的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其原因的。新东方的成功在于其实用性，简单来说他可以符合人们出国在最短时间内通过英语考试的需求，至于学生可以在课程学完后具体有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教育的`特点。这样，他自然有了自己的顾客群。
同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。任何一个产品，都应该有自己的目标顾客群体，不可能这个产品开发出来适合所有的顾客，如果是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，所有的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的变化，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教育培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在未来的英语培训市场中，“专业”和“特点”是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的教师，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上所有的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么?只有不同才可以区别于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的工夫，只有提供符合顾客实际需求的课程才可以满足顾客。而如何让我们变的不同，我想这应该是我们大家最应该考虑和关心的问题。
非常荣幸能够成为XXX的一员，并且还能与这个大家庭共同成长。通过这个大家庭，我也更加的清楚认识自己的价值所在，同时我也希望通过自己的不断努力，希望在未来能为这个大家庭贡献出自己的一份力量。
工作述职报告 篇8
我局在县委、县政府的正确领导下，在县综治办具体指导下，认真落实县社会治安综合治理委员会指示精神，全面推进我局社会治安综合治理工作，保持我局平安和谐，政治稳定和播出安全，为全县经济社会发展营造稳定和谐的环境作出积极贡献。现将20xx年我局社会治安综合治理和平安建设工作汇报如下：
一、思想上始终绷紧“维护稳定”这根弦，坚持稳定压倒一切
广电局是全县治安重点保护单位，是县综治成员单位，一年来，我局在思想上始终高度重视综治维稳工作，始终坚持把综治和政法维稳作为各项工作的重中之重来抓。
一是健全领导机构。年初即召开专题会议研究安排综治维稳工作，落实一把手负责责任制，落实综治维稳工作人员、制度、措施、责任和奖惩办法，成立了相应工作机构，局主要领导负总责，分管领导具体抓，局台各部室共同参与，齐抓共管;局机关先后成立综治维稳领导小组、安全生产及安全播出领导小组、预防艾滋病工作领导小组、组建了护楼护院工作专班等，为综治维稳工作提供了强有力的组织保障。 二是健全研究综治维稳工作制度。坚持每月召开一次的综治工作例会，每季度召开一次综治工作专题研究会，及时解决整改本单位综治及维稳工作中出现的新情况、新矛盾、新问题，将矛盾纠纷、安全隐患化解在萌芽状态。
三是加强综治工作经费保障。今年以来累计投入综治工作经费近3万元，先后在局院更新了监控摄像头，在财务室、制作室、播出机房、设备库房落实了技防物防措施，楼道及重要部门安装了推拉防护门;更新了5台消防灭火器，配备在重点部位和要害部门，确定专人负责管理和使用。
二、行动上始终着眼“确保平安”这条线，切实加大平安创建力度
一是狠抓教育。利用各部室周一例会、局领导班子会、展报、宣传标语等形式经常部署安排综治政法维稳工作，加强对全体干部职工及其家属安全生产、法律法规、维护稳定的教育管理，先后对机关财务人员、驾驶员、值机员等相关人员进行技能培训120余人次。使每个部室、每个职工及相关人员明确年度目标任务、综治政法维稳工作、平安创建工作的思路和措施，从思想上、行动上重视和加强综治政法维稳工作。
二是先后多次对局台办公楼、制作室、财务室、家属楼等重点工作生活部位进行安全排查，对制作播出环节、办公楼卫生间、机关用水等方面的安全隐患全面整改，同门面房承租户及院内外来住户逐一签订安全责任合同，对安全生产重点部位加强了人员配备，强化安全措施。
三是信访案件责任落实到每一个班子成员，确定专人负责具体解决;巩固广播电视“村村通”建设成果，建立“村村通”维护、维修长效机制，坚持做到全程服务、安全服务、周到服务，确保“村村通”，长期通。
四是建立健全《门卫制度》、《财务制度》、《车辆管理制度》等各类制度20余个，坚持用制度来约束职工行为，用奖惩兑现目标责任书，确保了工作正常进展。
三、效果上始终紧扣“安全播出，平安稳定”这个点，力求综治维稳取得实效
安全播出是广播电视部门的命脉。无论工作做得再多，人、财、物投入再大，能否取得实效能否确保节目安全播出始终是衡量工作成绩的首要标准、落脚点。我局紧扣“安全播出，平安稳定”这个落脚点，扎实工作，力求综治维稳工作取得实效。
一是“六五”普法深入开展。突出加强以班子成员和党员干部为重点的学法用法，着力提高广播影视工作人员的法律素质，坚持执行每2月一次的学法制度，积极组织行政执法人员参加县法制学习培训，开展形式多样的'科普宣传和科技下乡宣传活动，多渠道多层次宣传广电法规和依法行政法律法规。
二是行业管理扎实推进。与县综合执法局开展联合执法，重点对全县网站视听节目和led显示屏播放的视听节目进行执法检查，督促项目建设单位履行报批手续，接受日常监管，确保信号传输和播出安全。
三是综治基础不断夯实。我们结合工作实际，不断强化安全播出制度建设和责任落实工作，有效地杜绝了各种不安全事故的发生。制定了《节目播出安全风险评估机制》和《安全播出应急预案》，落实值班人员责任，进行反复演练;制作播出机房重新修订了值机人员岗位责任，对节目的播前、播中、播后和收视情况实行分时段把关、全程监测，从时段、责任等环节强化了责任; 加大新闻宣传管理力度。进一步完善并严格实施重大选题申报制、节目制作作业卡制、节目评审制、重播重审制和过错追究制，实现新闻宣传零事故。
四、宣传上始终把好“正面鼓劲”这个度，努力为综治维稳工作营造良好氛围
我局认真履行综治成员单位职责，充分发挥广播电视优势，大力加强维稳、综治工作的宣传报道，广播电视台、广场led电子显示屏采取办专栏、新闻报道等方式，广泛、深入、及时、准确地宣传全县综治工作的开展情况，重点宣传报道了各地社会治安综合治理领导责任制的落实情况和综治工作等重大活动，弘扬正气、鞭挞丑恶，收到了较好的社会效果。
一是新闻宣传有声有色。局台与县司法局、公安交警大队、法院等综治成员单位密切合作，在新闻栏目中开办“六五普法”、道路交通安全、安全生产等方面的新闻专栏，扩大宣传效果，全年共播出相关新闻210余条。
二是专题宣传实现突破。全新开办《信访大家谈》专题栏目，《信访大家谈》通过电视记者访、涉事各方谈、责任单位办、法律专家评、社会公众议相结合的方式，定期在电视上滚动播放，起到释法明理、以正视听和引导舆论的作用，使无理缠访闹访、以访谋利的现象得到了明显改观，形成了“非正常上访不仅得不到支持而且还要受到社会舆论公开谴责”的氛围。按照市、县纪委的统一安排部署，我局精心策划并开播了大型互动栏目《电视问政》，《电视问政》以服务群众、保障民生、促进XX县跨越式发展为宗旨，通过公开问政的形式，让从政者感知执政压力，从而提高执政能力，为群众提供一个广阔的交流平台。在拍摄过程中，我们克服了重重困难，深入实际，调查走访，采编了《低保保障了谁》、《柳陂：非法采金后患无穷谁来管？》、《小区不按规划建》、《城区楼顶“加盖”谁来制止？》、《救护车变“通勤车”》、《无证幼儿园谁来保安全》、《如此“野味”吃不得》、《办个准生证 咋就这么难》等18部电视短片，涉及15家问政单位，节目播出后在社会上引起了强烈反响，被问政的单位行动迅速、对反映的问题立即整改，起到了立竿见影的效果,充分彰显了电视媒体舆论监督的力量。
三是广告宣传密度大。我们还在广播电视台、广场led显示屏滚动播出综治维稳、安全生产、道路交通等各方面公告、通知、公益广告300多条，为全县社会治安综合治理工作营造了良好的舆论氛围。
综治工作是维护社会、政治稳定的一项重要工作，通过全体同志的不懈努力，我局在综治维稳工作方面，取得了一定的成绩，确保了机关工作的安定和团结，确保了广播电视节目的安全播出，为维护社会稳定，营造和谐氛围做出了积极贡献，得到了县委、县政府的肯定和好评，但我们也清醒地看到工作中还存在着一些差距和不足，我们决心在今后的工作中加以克服和改进，努力为我县经济社会率先突破发展和构建平安XX县做出应有的贡献。
工作述职报告 篇9
各位领导同志们：
你好们！
一年来，在省局和办公室领导的正确领导下，在机关同志们的大力支持下，通过自己的努力，较好的完成了全年的工作任务。现将一年来的思想、工作情况向领导和同志们汇报如下：
一、近几年来，张局长先后对机关工作人员提出了"机关工作人员应具有的十种能力和必须强化的三个服务观念、机关工作人员应具有的十个经常想一想、做一个高素质的人"等新的要求，对照这些要求，使我深深地认识到，自己作为省局机关的一名工作人员，其工作职责就是为领导决策服务、为基层工作提供服务的，服务工作说起来容易，它不仅仅是光有热情就行，而且最重要的是服务质量的要求。为了能给领导决策、为机关、为基层提供高质量的服务，使自己的思想和知识能够适应新形势发展的需要，在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，一年来，自己能够积极参加局机关，支部等组织的政治理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关档案管理方面的书籍，在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。
二、 档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了档案管理的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为档案工作的出发点和归宿，即：档案管理服务于运输生产，服务于领导，服务于机关，服务于基层。在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，为了使原来的部分档案尽快归档，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的档案能为大家提供方便快捷的服务，自己也能为地铁发展尽一份微薄之力时，心里感到无比的'欣慰。
三、在履行岗位职责方面
（一）在档案管理方面。20xx年共收集、整理各类档案入库xxxx件，其中机关发文xxx件，收文xxx件，永久xxx件，短期xxx件，文件汇编xx卷；整理财务凭证xxx本，帐簿及财务报表xxx本。一年来为机关、为基层提供档案查阅xxx人次，利用卷宗xxx卷件，复制档案xxx多页。在档案工作中，按档案电子化管理要求，充分利用现代化办公条件，完成了我局xx年来文书档案目录共计xxxx条微机管理的输入工作，使资料得以集中、初步实现了档案管理工作的规范化、方便了今后档案的查询和管理。在档案的管理与服务过程中，注重对各种原始资料的收集与积累，如工作会议，xxxx现场会，xxx现场会的会议材料，保证了入档材料的适用性和完整性。今年，在领导的重视下，增加了档案的基础设施，，先后为档案室购置了xx组档案柜，移动硬盘，档案管理软件现代化管理设备，提高了档案管理工作现代化、电子化水平，为进一步做好档案工作创造了良好的条件。在自己的刻苦努力下，很快掌握了档案管理的电子化知识，从而提高了档案管理的服务水平和质量。
（二）根据岗位职责我还兼管复印工作，全年共完成复印材料xxx人次，x万x千多张，平均每个工作日xxx张。
（三）做好了办公用品的管理、购买、发放及机关各处室计算机、打印机的维修和耗材的购买工作。
（四）按时完成了XX年报纸、杂志的征订工作。
（五）较好地完成了领导临时交办的工作任务及日常事务性工作。比如配合工会完成了对灾区的捐赠工作；参与了xx会及xxxx会的筹备工作；协助主任较好地完成了《xx简报》的编写、上报工作。 回顾20xx年的工作，一年来自己在岗位上做出了一些成绩，积累了一些经验，业务素质得到了一定的提高，但还存在着进取意识不强；档案材料的收集不够全面；档案的微机化管理还没有充分的利用等，以上这些都有待于在今后的工作中进一步完善和提高。
工作述职报告 篇10
各位领导、各位评委：
我叫###，今年22岁，中专学历，技术员职称，现在电信局市话处号线室工作。１９９９年参加工作以来，在领导和同事们的关心帮助下，在生产实践的锻炼中，我不仅对电信装机线路的优化设计、线路维护等工作有了深层次的认识，而且对如何提高电信服务质量、努力提高行业竞争力进行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被电信局授予先进生产者的荣誉称号。现我向各位领导汇报一下我近几年来的工作学习情况，敬请领导批评指正。
我是1999年８月电信学校毕业分配到电信局。从一个学生到一个电信职工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩负的责任和使命。自参加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和电信局的.发展紧紧地连在了一起，始终怀着一颗对电信事业无限忠诚的赤热之心，无论是在最初的市话处装机队实践磨练阶段，还是在号线室岗位，我都谦虚的向老师傅学习，并用心做着不懈的努力和追求，使自己很快融入了集体、融入了角色。 电信部门是直接与广大群众接触的窗口。作为一名电信职工我深知自己的一言一行就代表了电信局的一个侧面，在某种程度上就代表了电信局的形象。
基于这一认识，我时时处处严格要求自己，以自己实际行动改被动服务为主动服务，做到岗位服务的规范化、专业化。 作为服务行业客户满意不满意是衡量工作水平的高低的关键环节。为使客户来我们市话处舒心、办理业务称心、后期服务放心，我在工作中坚持做到了“一快、二准、三笑、四无”。“一快”就是办理业务快速； “二准”就是办理业务准确、回答用户疑难问题准确； “三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务； “四无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。 同时我还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所难，用自己的一言一行，让每一个客户时时处处感到关爱和真情；拥有一片热心，就是要热爱电信工作，做到百问不厌，有求必应，笑脸相迎，笑脸相送，用微笑服务给用户营造一种舒畅和谐的氛围；献上一颗诚心，就是以诚相待，以诚感人，以诚助人，用一颗诚心解决用户线路上的困难。也正是自己坚持顾客至上的经营理念，全心全意为客户服务，时时处处为客户着想，有问必答、有求必应，才赢得了广大用户的信赖。
我的发言完了，敬请领导批评指正。
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