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工作个人述职报告

时间:2022-05-26 14:54:54 工作 我要投稿

【精华】工作个人述职报告锦集八篇

  随着个人的文明素养不断提升,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编为大家整理的工作个人述职报告8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【精华】工作个人述职报告锦集八篇

工作个人述职报告 篇1

尊敬的领导、同志们:

  大家好!

  20xx年上半年已经过去了,这半年的工作岗位主要是在设备处检修室,在设备处领导的指导和相关同事的帮助下,在自己所在职的岗位能勉强完成了自己的工作任务,这期间更多的是一个学习的过程。现将有关情况简要的汇报如下:

  一、主要工作完成情况

  为提高设备管理水平,使设备综合效能最大化,降低设备维修成本,规范设备管理考核内容、标准和流程,减少考核的随意性,提高考核的可操作性,达到专业分工管理,统一归口考核的目的:

  (1)库房备件联查 每周我都要和设备处专业备件管理人员一起定期到分厂库房进行备件联查,备件联查的目的就是要保证备件个个都有账,现场备件保护良好。而且近段时间主要还配合设备处工程师做公司的ERP系统上线中的物料管理系统的前期协调工作。

  (2)全厂设备联查 期间主要和设备工程师一起对全厂的重点设备进行专业性的联查,达到防止设备事故发生的作用,保证整个生产厂的设备正常运行。天车是整个冶金系统中不可少的设备,每个月也和天车工程师一起对天车的运行状态进行联查,并接受了相关天车联查的培训。

  (3)参加全厂的定修会议 这期间可以熟悉在检修期间的主要的检修项目,在检修的时候可以到现场进行检查和了解,把握最终的检修效果,确保生产能够按照检修计划正常运作。

  (4)参加一些大的设备事故的事故分析会 通过这样的会议学习到了事故发生的主要原因,可以有效的在点检中加强这方面原因的点检力度,有效的杜绝下次类似事故的发生。

  (5)设备招投标会议 期间主要是熟悉了整套的设备招投标的流程,这在以后的工作中是会有很大的帮助的。

  (6)4月12日—6月14日利用每周六时间,以视频方式,参加了控股公司工程管理部组织的工程项目管理培训,培训共计64课时,了解了项目管理的基本知识、全球发展及与企业发展的关系,了解了企业项目管理水平提升的途径、措施及方法,通过这样的学习,使自己在项目管理知识平台上得到了一定的提升,也熟悉了一些项目管理的基本流程。

  二、岗位职责履行情况

  在工作中能积极主动的完成领导交给的工作任务,按时到生产现场熟悉自己的工作。在专业工程师以及其他同事的帮助下能到现场检查设备的运行情况,库房备件的到账情况,一有机会就主动参加一些公司组织的'相关技术能力的培训,使自己能尽快熟悉和学到更多的东西,现在对一些工作的流程的熟悉,对以后自己的工作肯定是大有益处的。

  三、存在的问题及努力的方向

  在学校学习的基本都是理论知识,而且这样的知识在企业用到的也不多,所以就直接导致了自己的现场经验水平太低,解决现场实际问题的能力水平不足,到现场检查设备还不能发现专业性的问题。还有以后的工作过程中要多发挥下学校里学习到的东西,提高自己的创新能力,多想出些有利于企业生产的提案。技术能力有待提高,这期间就要多向师傅和老员工请教,多学习他们的现场工作的经验,只有在工作中才能真正的提高自己。

  四、几点感受

  (1)现在我任职的岗位只是整个设备处设备管理工作的一部分,而且在工作中也犯了不少的错误,这里非常感谢领导和同事对自己的谅解,同时也非常谢谢他们在工作中给予我的帮助,对我提出的问题能够给予详细的解答,这些对我今后的工作是很有帮助的,也让我受益匪浅。

  (2)设备管理工作是公司的生产的一个重要环节,只要自己还在设备处检修室工作,就还需要领导和同事们的指导和帮助,更需要得到公司各方面的支持。最后,我觉得在设备处全体员工共同努力,团结合作下,一定能够推动公司设备管理工作向前发展。

工作个人述职报告 篇2

  日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年,回顾这一年的工作历程,我在公司领导的正确领导下,在全体同事的鼎力支持和配合下,按照公司领导的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,进取展开工作,圆满完成了自我所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际,就我前期分管的安全通风和现任的生技科长工作向公司领导作以下述职:

  一、认真履行职责,忠于职守,务实工作。

  20xx年1~5月任双和煤矿安全通风科长,全面协助安全副矿长工作,主要负责安全和通风管理工作,包括安全隐患排查、制定措施、落实整改、组织验收,作业现场日常安全监督和巡查,通风设施检查和维护,通风系统维护和测风及风量调节,编制安全通风技术资料,定期组织召开通风例会,解决一通三防工作中问题,调度通风瓦斯人员值班和报表三对口管理,组织安全事故调查处理和安全培训教育等工作。

  20xx年6月~12月任柏杨煤矿生技科长,全面协助技术负责人工作,主要负责现场工程技术和软件资料管理,包括作业现场安全技术指导,校订巷道中腰线,编制作业规程和安全技术措施,定期对巷道工程质量进行监督管理,绘制矿井各类迎检和实际图纸,每月对工程施工进行验收,协助矿井标准化验收和日常标准化自评工作,负责井下工程施工测量和贯通管理,为矿井采掘作业作业做好技术支持和对外检查的保障工作。

  二、服从公司安排,进取配合,全面支持。

  20xx年5月19日,由于人事变动,公司从多方研究全面均衡,最终决定将我从双和煤矿调至柏杨煤矿协助技术工作,对于我而言虽同属一个公司的煤炭行业,工作范围的变动仍使我心有余悸,但这难得的挑战和机遇我不会轻易放弃,我相信自我能接任并将工作很好的完成。我毫无犹豫的理解公司安排,我坦然的应对接下来的一切,此刻看来我的选择是正确的,我也做到当初对自我的承诺,我离开了熟悉的环境认识了新的朋友,学习到了新的知识。在柏杨工作期间,我感觉自我提高了很多,不论是井下煤层的认知和技术资料的完善,还是团队的磨合,同事之间的信任、支持、配合,都让我为此刻的团队感到骄傲。

  三、加强标准化建设,规范管理,科学管理。

  标准化建设工作是xx年工作的一个重点,不论是上级部门还是煤矿自身,因为标准化建设是煤矿的必行之路,要想长远的发展和迎检查过关,必须要求井下现场和地面资料满足标准化规定。在到柏杨来之前,在双和煤矿的主要工作便是标准化软件资料清理和管理,主要由我和温科长两人负责标准化各专业资料编制工作,对照煤矿安全质量标准化考评方法,分专业、分章节、分小点逐条对照落实,比较资料并结合矿井实际情景汇编完成各专业标准化资料,并将各专业标准化资料分发至相应专业负责人,针对日常检查项目和填写资料,对各专业负责人进行培训和讲解,确保各专业人员明确标准要求和填写要求。双和标准化工作刚刚小结恰好被调至柏杨,到这边的第一件工作仍旧是标准化建设工作,所幸双和标准化资料已基本完成,各类资料已基本完善,还有前期柏杨煤矿已着手标准化建设工作,在柏杨煤矿标准化验收前所有资料短时间内便完成,并顺利经过标准化验收。

  四、规范工程质量管理,做好技术保障工作。

  随着标准化建设的不断推进,标准化自评报告对于标准化验收而言便是最终考评验收的关键,标准化自评报告覆盖全部标准化建设工作情景及自评结果,自评报告中涉及的部署、投入、建设、系统、自评等图字说明必须与各专业自评和现场一致,自评报告经各部门负责人协助,郑工和金祥公司专家指导,最终构成完整标准自评报告成功上报。

  技术部门除井下作业施工技术指导外,还负责对内和对外技术资料管理,内部技术资料主要包括工资单价和各作业点的作业规程和安全技术措施,以及困难地点的具体施工方案和要求。对外迎检资料主要包括规程措施、图纸台账、报表记录等,完成14年主要迎检资料有修改上报三图(采掘工程平面图、井上下对照图、通风系统图)、“六打六治”打非治违工作、安全大检查资料(隐患评估治理、顶板专项检查、人员定位专项检查、机电运输专项检查等)等工作。

  测量是煤矿技术人员的基础工作也是必备要求,按照测量在前施工在后,方案措施审批学习在前施工在后,边施工边校准保证工程达标的要求。20xx年7月完成701行人绕巷的全面贯穿施工工作,贯穿位置与测量位置一致,六水平和603运输巷和605回风巷贯穿工程及中央变电所施工工程正在进行,随着工程不断推进测量工作将随工程同步推进,定期检查工程质量校正中腰线。协助郑工完成15年采掘生产规划,保证xx年采掘接替正常可持续发展。

  五、不断学习,加强自身修养和行为养成。

  学习我们不断提高的基础动力,错过最佳学习时间已是懊悔不已,再浪费青春那就是对自我的不负责,我不想永远停留在那里,因为我还年轻,我还有很多事情需要去尝试,还有很长的.路要走,我和别人的差距仍旧很大,仅有经过不断的学习并且别人更进一步的学习,才有可能缩小与别人的差距。在即将过去的xx年我学习了很多煤矿技术上的专业知识,我以前主要从事煤矿通风安全管理,曾担任过短时间技术员,但当时独立完成技术资料较少,技术知识增长缓慢,但到柏杨后郑工不厌其烦的指导和同事们的帮扶、配合,技术工作开展顺利学习受益匪浅。在工作之余还努力让自我养成看书的习惯,学习不能单一,专业之外的书对于我而言同样重要,因为作为管理人员应多学习全面发展,力争让事情或问题解决得更加有艺术和完美。

  六、存在问题:

  1、由于自身性格缺陷,性格较为内向,很多事情只会做不善于去交流,导致在工作中发现问题自我能及时处理,或发现异常能快速调整,由于未能及时与大家沟通也许会导致问题不能有效彻底解决或再次出现。

  2、由于部门人员有限,仅有郑工和我两人负责技术工作,郑工还得不定时对双和进行技术指导,再加上我自身文化素质和技术水平有限,编制资料可能不够完善,很多内部文件资料送审工作未能及时送签或说明,大部分审批签字工作交由安全部门负责,在施工中可能存在理解不到位或要求不明确等现象。

  3、工作分配和调度上不合理,由于个人性格比较独立,为人比较谦和,很多事情不愿给同事添加麻烦,或者本来就是别人的工作也不会计较,导致工作无法可持续推进。

  七、xx年计划:

  正所谓计划赶不上变化,作为现代的年轻人更应当将眼光放长远些,对于我而言以后的路还很长,增加自身阅历和知识,养成一个良好的品行和素养,树立正确的价值观很重要,接下来要做的事就是:立足眼下做好自我的事即可。

工作个人述职报告 篇3

  大家好!

  一学期的教育教学工作在紧张与忙碌之中匆匆结束了,慕然回首,虽然说不上十分圆满,但也着实有许多欣喜与快乐值得回味。

  一、不断加强个人思想政治水平提高与教师职业道德修养,不断改造和完善自我。

  本人矢志不渝地坚持思想政治理论学习,坚持教师职业道德理论学习,不断搞个人思想政治理论素质,不断提升职业道德修养水平。以平和的心态,以文明的言行,以创建和谐社会的准则,以可持续发展的工作观念,以高标准的工作要求对待学生,对待同志,对待自己的具体工作,对待整个教育事业。

  二、坚持终身学习与实践的观念,不断提高专业文化与业务理论技能,以坚实的文化技能和系统的专业理论知识,促进高效率、高质量地做好各项工作。

  半年来,本人针对自己的工作内容和工作特点,首先是坚持不懈地加强了写作技能训练,本学期撰写各类计划、总结、教育教学案例、教育杂谈以及其他体裁的各类文章四十余篇,累计十余万字,大大提高了写作能力。其二是为了使教育科研工作持续发展,常抓常新,本人坚持不懈地学习组织领导与实验研究教育科研课题方面的理论知识和校本教学研究方面的理论知识。其三是不断丰富实施新课程改革方面的理论知识,逐渐在头脑中建立和完善了新课程理论体系,为实施新课改与全面推进素质教育,为指导教学工作奠定了坚实的理论基础。

  三、坚持做好日常教学检查指导工作和档案管理工作,配合县教科所、教育学会以及教师进修学校初教部等各职能部门做好各项工作。

  在学期工作过程中,首先结合我校实际情况制订了切实可行的《教育科研工作计划》、《案例研究工作计划》和《校本课程与地方课程工作计划》。其次是加强了全面调研、检查指导教育教学工作和教科研管理与校本课程实施过程中的具体检查与指导工作,并对个人负责的调研项目作出了具体、明确、公正的评价,及时形成了阶段性的工作总结。其三是进一步加强了档案管理,本学期累计整理归档文件十七卷,其中追补了以前积压文件三卷,使档案管理更趋科学化和规范化。其四是及时印发和转发上级各业务部门下发的科研成果征集通知,本学期累计征集上报各级各类科研成果论文共计四十七篇,较历年单学期征集上报篇目数量都有较高突破。

  四、教育科研工作稳中求进,全面铺开,成效显著。大多数中青年教师在实验研究过程中树立了科研意识,提高了科研能力,有效促进了教育教学工作的可持续发展。

  1、校本课程与校本科研课题。为了扎实有效地将我校于去年十月份圆满结题的科研课题《中华古诗文经典诵读的研究》在全乡各校全面铺开,学期初,拟定了具有可操作性的实验研究教学专项工作计划,并在学期工作中召开了专题校长工作会议,进行了专项跟踪检查指导,因此,教育局、县教师进修学校在联合检查考核过程中,对我校的校本课程和校本科研课题实验研究工作给予了高度评价。

  2、国家“十一五”科研课题《教育教学案例的形成、应用和传播的研究》的'实验研究工作,稳中有升,效果突出,成绩喜人。首先,我们的子课题《教育教学案例的整理与应用的研究》不但顺利地通过了国家总课题组的鉴定验收,我们课题组还有七名教师被评为全国优秀实验教师,特别值得一提的是我校课题组同时被评为中国教育学会“十一五”科研规划课题《教育教学案例的形成、应用和传播的研究》工作先进试验单位。本学期,我校课题组又按照总课题组通知的具体要求,评选推荐了三十六篇优秀案例参加全国第二届“教育教学案例奖”评奖活动,我相信一定会取得令人瞩目的理想成绩。最值得一提的是,经过一年来的实验研究,不仅树立了全体实验教师的科研意识,不仅提高了全体实验教师的科研能力和教育教学能力,有效地促进了教育教学质量的不同程度的提高,同时在全县联检考核中,我校课题组的科研工作成绩和科研成果还在联检科研项目方面为学校赢得了令人满意的高分。其次,我又将二零零七年秋季在全国第一届“教育教学案例奖”评比活动中我校课题组获奖的三十二篇案例编辑成了获奖专辑——《实验教师优秀案例传播与交流》内刊第三期发表在互联网上与全国各地教师互动交流,并得到了各地教师的回应和认同。欢迎您访问

  眼下,我们的实验研究工作任务还没有结束,我们有信心在总课题结题之前努力做好各项实验研究工作,力争在二零零八年年底总课题结题验收过程中取得更大的成绩。

  在下步工作中,本人决心倍加努力,在做好教研员主体工作的同时,努力协助领导做好学校全面工作,带领全乡有志于科研研究的所有中青年教师将教育科研研究工作长期持久地开展下去,为创建以科研促进教育发展的特色学校再创佳绩,以事业的腾飞绚烂自己的教育人生。

工作个人述职报告 篇4

  述职报传是领导者个人对一个时期内执行岗位职责的实践活动进行自我评述的总结报告。

  其主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力,促使其忠于职守、更好地完成工作任务。

  [格式内容]

  述职报告实为一份个人总结,其格式内容可参照《总结》的写法。

  [范例参考]

  述职报告

  xx市人大常委会:

  我本人,年年被市委评为"优秀共产党员",年年被市政府评为"先进工作者",曾被xx市委、市政府授予"模范转业干部"称号。

  现将我履行职责情况作具体汇报:

  一、依法履行职务情况

  (一)加强公路养护,以优良路况为社会提供优质服务

  作为公路主管部门,服务的载体是公路,服务的对象是车主,服务质量的考评标准是好路率。

  为了完成xx市公路局下达的年末好路率80%,年平均好路率78%的任务指标,我采取的措施是:

  1.抓住重点,全面养护。(略)

  2.抗击自然灾害,积极抢修公路。(略)

  3.抓文明样板路建设,树xx市的交通形象。(略)

  (二)尽心尽职,抓好公路建设工程

  (三)强化征稽、路政工作,杜绝公路"三乱"现象。(略)

  (四)关心职工生活,致力解决职工住房问题。(略)

  (五)坚持两手硬的方针,两个文明建设一手抓。(略)

  二、廉洁自律情况

  几年来,我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定,特别是《广东省党政领导干部廉政守则》出台后,我要求自己做到:

  1. 按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做,上级要求达到的我争取达到,不违章、不违纪、不犯法,做个称职的第一把手。

  2. 用制度自律。我严格按本局制定的'廉政措施办事。在人事问题上,凡干部和职工的招工、聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题

  都经支委会讨论决定,不搞"一言堂",不立"小山头",力求秉公办事。在经济问题上,计划外超过1万元以上的一切开支,都需经局长办公会议讨论。

  3. 以"局长"自律。一局之长应该是本局干部职工的表率,两个文明建设的"领头雁"。因此,我在考虑问题、处理事情当中

  凡是要求群众做到的,自己首先做到。我不是以"局长"自居,寻求索取,而是以"局长"自律,讲求奉献,珍惜党和人民给予的荣誉和权力。

  三、存在的主要问题:

  1. 在经济困难时,遇到棘手问题时容易产生急躁情绪。

  2. 充分发挥副职干部的助手作用不够。

  3. 制定的规章制度流于形式的地方不少。

工作个人述职报告 篇5

  一个学期又过去了,回想这学期的教学工作,累伴随着快乐。二年级语文备课组共有七位老师,大家在一齐进行研究讨论,不断地改善工作中存在的问题,构建了一支年轻而有活力的备课组。

  一、扎扎实实地开展日常教学工作

  日常的教学工作是备课组活动之本,我们个性注重从每一节课中看自己的教学,反思自己的教学行为,努力提高教研教学水平。对于教材,对于课堂,总是有一此自己不解的地方。所以平时我们小范围内的交流很多,两个人,三个人,遇到一齐了就说一说自己的教学困惑,总能寻求到一些良方,让自身的'业务潜力也有了不少的提高。个性是陈英和王莉两位老师除了经常到别的班级听课外,自己还开课邀请其他老师去听课。

  二、注重培养学生良好的阅读习惯。

  叶圣陶先生曾指出:"什么是教育,简单一句话,就是养成良好的习惯。"阅读习惯十分重要,一个人如果有了良好的阅读习惯,将会终生受益。二年级学生有了必须的识字量,也掌握了初步的识字方法,所以本学期我们全力培养学生良好的阅读习惯。我们不仅仅在课内注重学生良好阅读习惯的养成,还拓展到了课外:1、给学生推荐好书如《十万个为什么》、《中华五千年》、《格林童话》等;2、在校利用进校阅读的时间组织学生认真阅读,与家长配合放学布置每一天20分钟的阅读作业;3、定期开展评比,比一比谁读的书多、读得好,并推荐为学校"阅读小明星"。

  三、认真准备年段竞赛

  这个学期二年级有百词听写比赛,我们几个人谁也不敢松懈。在日常教学中,我们争取每课上完整理出所有生字组成的词语,让学生逐步积累,逐步训练,而不是在比赛前临时抱佛脚。11月份我们二年级400多名学生全部都参加了百词听写比赛,比赛结束后我们全体老师还就本次比赛进行了细致的分析,针对所出现的问题及时地商讨解决对策。事实证明在此次比赛之后学生在字词的读写方面有了较大的进步。

  四、用心开展各类活动,搭设语文学习的平台。

  我们始终认为,语文教学就应是立足于课堂,延伸于课外的教学。所以,我们抓住了各种活动的契机,进行语文活动。例如:九月份我们除了教学生制作教师节贺卡外,还让他们摘抄赞美老师的诗歌并在班级中开展诗歌诵读比赛;10月份我们制作了《秋天》的手抄报,教学生收集有关秋天的诗歌、成语、节日、小知识、小作文等材料,培养学生收集材料的潜力;学了课文中的童话故事,我们让孩子续编故事和自己编童话故事;我们除此之外,我们还教学生认识生活中的各类标志,自己动手给课文配画,坚持每周写小练笔等等。

  低年级的孩子个性生动活泼,低年级的语文学科活动也丰富多彩并别具特色。作为低年级的老师我们的工作很辛苦,也许我们的工作不是轰轰烈烈的,但必须是永远充满童心、童趣的。

工作个人述职报告 篇6

  作为初三毕业班的班主任兼初三语文教师,一年的初三教学工作让我深深体会到初三班主任工作的重要性,这也是由初三毕业班的性质所决定的,刻都应该进行,时刻都应以提高初三教学质量为中心,为同学们的中考做好准备。现将我的工作作出如下述职:

  一、领导重视、管理科学是成功的保证

  初三工作是学校的生命线,袁校长和邱书记等学校各级领导极为重视。多次召开初三工作会议。举行每月一次的教学质量分析会,分析学情、教情。根据本届学生优生不优,中、差生面广的劣势,制定相应的教学策略,实施培优补差的方法,以缩小优、中、差之间的差距,更好发挥优势,弥补劣势,努力达到理想的目标。特别是非典时期,加之中考大改革,在老师和学生都慌乱的情况下,及时做好思想工作,统一认识,重新制定计划,使学生和老师的情绪稳定,顺利进入最后的冲刺阶段,为中考作了充分的准备。

  二、集体备课、集思广益,团结协作、共同提高

  团结协作,营造良好的.工作氛围,这对毕业班的老师显得特别重要。我们备课组有田小芹、张确和我三位老师。我非常幸运能与两位教学经验非常丰富的老将合作。平时工作中,他们既是我的同事,又是老师。我们常交流经验,彼此毫无保留。他们总是言传身教,及时提点。

  田老师在教学上的独到见解,张确老师对待差生那种耐心和乐观的精神都使我敬佩!我们从备课到复习计划的制定、落实,以及时间的分配都按照整体配合,大军团作战来完成。因为我们深知团结协作、齐头并进是提高整体水平的保证。中考只考中、英、数,语文只考作文这一方向的确立。使三门学科连轴转,每天四节课,除了写作文,改作文,就是讲作文。

  特别是田老师、张确老师年龄大,身体不好,这种超负荷的工作量,其中的酸、甜、苦、辣是不言而喻的。可是我们咬牙挺过来了。年级组长禹力,处处从大局出发,为我们出谋划策,创造条件。张溶、元涛、戴艳红三位班主任,她们不仅以满腔的热情,高尚的人格影响学生,还主动配合我们科任老师,发现问题,及时反馈。大家团结协作,心往一处想,劲往一处使。在那段日子里,我们的工作虽然很辛苦,但我们相互间的合作是愉快的?一切为了学生,为了学生的一切,为了一切的学生&“。已成为我们年级老师的工作目标。这是我们的年级精神,更是滨中精神。我想这也是我们成功的原因所在吧!

  虽然初三语文有其自身的复杂性和特殊性。但万变不离其宗,一定要让学生明确,试题和考卷并不是语文学习的全部。关注社会、人生,用自己的心灵和敏感的笔触时刻接受来自生活、来自大自然的美好信息,时刻与世界上所有的美好事物交流沟通,时刻聆听来自人类历史最深远最悠扬的文化语言,并让自己和它们融为一体,才是真正的语文,才是终身的语文。也才能取得最终的胜利。这是我们备课组三位老师三年来的教学体会。

工作个人述职报告 篇7

  在XX已经度过了近三年,在这三年中我有过欢笑有过泪水。在这里,我既交到了朋友,又发挥了自己的长趣。这里的每一天,对于我来说,都是快乐的,充实的。xx对我而言就像一个家一样,对于它我有着难以割舍的情愫。当然它也像一个茁壮成长的孩子,我一天天看着它强大起来。

  很高兴在这一年中我完成了眼科的工作任务。这一年中我主要做了以下几项工作:

  一、提高医疗质量,促进医患和谐。

  医疗质量是体检中心的生命线,同时也是搞好医客关系的基础。因此在面对每一位客人时,我都认真询问病史,与客人交谈,仪器下认真检查,不放过任何一个细节。精益求精,以便于让每位客人都做到“小病早防,大病早治”。

  “眼睛是心灵的窗户”容不得半点马虎!在这里,“爱岗敬业,以院为家”不再是一句空话,而是医务人员的真实写照。

  二、讲究合作双赢。

  眼科是一个讲究“合作”的科室,我在暗室里对客人进行裂隙灯检查和眼底检查时,所有的问题都是反馈给护士,再由护士进行录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反馈给我,以便我更快更准确的进行下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反应灵活的护士来配合我。

  三、眼科存在问题。

  仪器设备落后,眼压计还是老式的,许多客人反应气流太大,眼睛不舒服。词条需要及时更新,像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反应我们屈光不正这个诊断不合理,我们并不清楚那边的词条模式是什么,应该抽空让我们去那边培训一下,这样就容易统一了。眼科要固定护士,不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一部分压力,但是也存在这问题,上下比例严重失调,建议以后合理分配,便于提高速度和客人满意度。

  四、今后努力的方向。

  诚然,不足与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中,我会进一步加强理论知识的`学习,用发展的眼光看问题,提高自身素质,提高客人的满意度。切实做到“一切为了客人,为了客人的一切”的服务宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。

工作个人述职报告 篇8

  总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨,而年即将结束,回顾这一年走过的路,总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考,自己也感受到一份责任和压力,空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。

  清晰的记得年6月21日是我来到这个大家庭的第一天,在后来短短的四个月的时间里,我换了三个工作岗位,我觉得自己是幸运的,因此,我时刻怀着一颗感恩的心,借此机会,我要感谢公司为我们提供这么好的平台,感谢公司领导及同事们对我的关心和照顾,我要特别感谢的是胡总监,如果没有您这位伯乐就不可能有我的幸运,有了这份感激便成为了我工作动力的源泉。

  一年来我在各位领导的关怀和批评指导下,爱岗敬业,积极配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多,思考了很多。下面,我就自己的岗位职责并结合年的工作实际向各位领导和同事作以汇报,请予审议。

  一、个人工作回顾

  (一)加强学习,积极探索,部门上下,众志成城。

  作为一名公司员工,自己如履薄冰,对于刚进入品质部的我,对部门及工作性质的了解都是比较片面的,岗位职责及业务水平都处于萌芽状态,自己深知要想做一名合格的质量人员就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力,为此,虚心向部门领导及等人请教,很快就知道了自己应该做什么,事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧。

  尤其是设备这一块,我们都是一片空白,而公司领导又相当重视,如何才能尽快在我们部门发挥出更大的作用,这是我们面临的一大难题,在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析,熟练的掌握了设备的操作使用方法,在以往的基础上进一步完善了设备完好率,解决了一些历史遗留问题,更新了陈旧的观念,在原有的基础上改变了部分职能,并直接参与到职能管控和职能服务当中,尤其是收费的监督工作交给我部以后,我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞。

  短短的一段时间就对收费情况了如指掌,任何违规收费行为都逃不过我们的眼睛,直接的为公司创造了效益,特别是部门的况副经理,汪姐等,他们不计个人得失,亲自参与我们的值班,才保证了我们各项工作的正常运作,我们也深知,这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾,我们不甚感激,通过一年多的努力与实践,我们基本上实现了预期的目标,这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

  (二)公司24小时服务热线的受理工作。

  今年7月份,数码城管理处合并后,我们的工作任务和职能并没有改变,反而对我们提出了更高的要求,24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作。因为肖、章等人的工作调整,每月业主投诉的统计工作就交给了我,自己能够抱着积极负责的态度,按时保质保量的去完成,截止12月1日共收到业主、租客来电、来人投诉、96条,能及时填写在工作流上,并开出《顾客日常信息记录、处理、回访记录表》,在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位,对具备回访条件的`顾客信息及时回访率达100%。

  (三)工作任务联系单的统计、回访工作。

  此项工作投入的精力相对较多,数码城管理处一周下来就有几百单,为了了解顾客的需求及掌握工作人员的服务情况,能够耐心的做好每一单的回访,发现问题及时的向领导汇报,在统计中,发现有些管理处上传和填写不规范,能及时与管理处进行沟通,并在况副经理的督促下,每周进行跟进,使数码城管理处此项工作走入正规,截止12月1日数码城区域共上传8502单,我部回访了3674单,顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单,我部抽访685单,提出具体意见46单,抽访率达30%以上。

  (四)驻外访谈工作。

  我主要负责昆山、番禺管理处,共访谈11单,顾客提出具体意见11条,收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人。为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。

  (五)联合巡检与夜间巡检的工作。

  联合巡检是我部的一项重要工作,一直很期待也很想学习,胡总监也立足于让我们多学,多接触各项工作的原则,分别带我们参与了各管理处的巡检工作,我主要是参与了第四次联合巡检,通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的东西,为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次,此项工作由我们三人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度,认真做好每一次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息。

  (六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。

  公司今年狠抓了职能管控与职能服务,作为品质部应当首当其冲,胡总监让我们也参与了此项工作,我负责各种信息数据的收集,每周五上午10点前能够按时的发给汪主管,并对每月的数据进行整理,使其监控中心的数据及时准确的传达给领导。

  (七)培训与学习。

  电视剧《亮剑》里面有讲到,军队的领袖气质就直接影响着一支军队的气质,部门也是一样,胡总监一直鼓励和倡导我们学习,也为我们创造很好的学习机会,在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲,给我们营造各种学习氛围,况副经理也经常给我们安排一些工作,在工作的同时不厌其烦的给我们讲,填补了我们在体系文件上的空白,在这一年中,我们学到了很多,懂得了很多,尤其是对于品质这一块,我们完全是,从无到有,一点一滴的在进步,我一定会好好珍惜,倍加努力,争取在明年取得更大的进步。

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