工作述职集合7篇
工作述职 篇1
各位领导、各位同仁：
20xx年，综合管理部在分公司党委、行政的领导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，较好地完成了分公司下达的全年目标任务，现就20xx主要工作和20xx年工作思路分别汇报如下：
主要工作情况
一、主要业务指标完成情况
分公司下达综合管理部固话发展指标56部，实际完成81部，完成任务数的144.64%；来电显示业务发展指标56部，实际完成68部，完成任务数的121.43%；宽带业务发展指标56部，实际完成40部，完成任务数的71.43%。
二、阶段性的突击工作情况
2月1日至20日，分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动，综合部促销任务量102部，实际促销122部，完成任务数的`119.60%；重点业务放量竞赛活动中，综合部在6个二级部门中名列第二；绿色上网业务促销竞赛活动，综合部在6个二级部门中，名列第二；小灵通基站协调安装竞赛活动中，分公司下达协调任务是14个，于11月底全部协调完毕，完成任务数的100%，在6个部门中名列第一；区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中，我分公司在5个通信行业中名列第一，获得了“消费者满意单位”称号；人防民兵专业分队（20xx年至20xx年）第五周期组训工作成绩突出，被评为先进单位；道路交通工作，由于20xx年未发生大的交通责任事故，今年由被评为先进驾协小组。
三、规范办文
一年来，我部按照行文规范要求，先后发文70余份，无一差错，格式符合规定，文字简练准确，有效地指导了我分公司的各项工作；为及时反映我分公司各项工作，今年我部先后采集编撰了信息40余条，其中，公司OA网上发布信息37条，被市公司和集团公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作评比中排名第六，5个城区属地分公司中排名第一；分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范，半年来，我分公司各部门共向公司上报资料文件70份，件件有签收，杜绝了文件丢失和延误事机的现象，确保了上情下达，下情上报，各类信息及时传递沟通。
四、积极组织员工开展业务培训，努力提高员工业务技能
一年来，综合管理部根据分公司业务发展需要，本着缺什么，补什么的原则，先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次，培训员工1512人次；参加市公司组织的培训34次，培训员工305人次；为培养业务骨干，先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次，培训骨干26人次。通过及时合理的培训安排，员工们能够迅速掌握各类新业务新技术；营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升，为企业的发展起到了良好的促进作用。
五、加强治保义消工作，确保通信设施安全运行
根据市公司文件通知精神，结合分公司实际，我们着重抓了五项工作。一是及时购买《安全生产法》200余本，做到员工人手一册，并在自学的基础上，先后举办了三期辅导班，加深了对《安全生产法》的理解和执行力度；二是组建护线小分队，进行夜间巡逻执勤、抢修抢险，先后更换增补人孔盖8块，排除不安全的隐患近100次，全年出动180余车次，600余人次，先后捉获偷盗线路人员10人，全部移交公安部门进行处理；三是先后更换灭火器具10具，新增16具，确保灭火设施处于良好使用状态；四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况，全年共36次、88人次，有效督促了各项制度落实；五是积极主动找肇事方索赔，一年来，追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元，为企业挽回了一定损失。
六、加强车辆管理，为通信生产工作服好务
经与北部新区分公司分离调整后，现有汽车16辆、摩托车52辆。20xx年的车管工作，我部着重抓了四个坚持：一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度，严格执行了奖惩办法；二是坚持车辆维修填报审批制度，为控制费用指标，我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知，截止11月20日，今年下达的维修费用未超标；三是坚持每月一次安全学习制度，为学好《道路交通安全法》，我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员，通过自学和考试，增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性，全年未发生大的责任交通事故；四是坚持为通信生产工作服务。
七、服务保障工作
年初，因增加了部分员工，我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作，按照规定时限全部到位，确保了正常的办公；为防止汛期突发事件，驾驶员7-9月份安排值班近100天，为了作好交通保障工作，驾驶班适时协调车辆使用，只要是工作急需，综合部就出车保障，受到市场、网络部门员工的好评。
20xx年，我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成绩。但是，我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距，例如，我们在精细化管理方面，服务质量和服务态度方面，工作效率方面等须进一步加强和提高。
工作述职 篇2
时间过得真快，一晃一年又过去了！在这一年里，我在街道党工委办事处，社管科，街道计生办的领导下，认真贯彻落实党的各项方针，政策，学习创先争优文件，以创先争优为精神指导，在学习中不断探索社区发展的新路子，开展了以服务社区居民为宗旨的系列活动，及时顺利的完成了上级下达的各种任务和目标。现将一年的`工作总结如下：
一、主要指标完成情况
常住人口信息情况：
1、每月按时上报月信息报告单，报表，做到账账相实，相符。
2、主要工作开展情况。
二、流动人口信息情况
园丁社区外来流动人口总数为6323人，今年我社区是创建省级流动人口优质服务社区，在这一年里，社区做了大量的工作，在3月份把流动人口育龄妇女纳入常住育龄妇女当中，发动外来育龄妇女参加查孕查环查病之中，带领她们到妇保院参加免费妇女病普查。让更多的人都知道现在的好政策！
三、中心工作方面，
我虽然主要负责做计生这一块工作，在医院公共卫生这一块也是我在管理，在公共卫生这块工作中，主要负责报每个月的新婚，怀孕，出生人数，还包括外出外来儿童的预防接种，在上半年同下半年的二次儿童强化接种当中，我同社区的工作人员都以饱满的工作热情完美的完成了工作！社区工作繁琐而复杂，综治，环境卫生，人口普查，文化艺术节，居民医保，在纵多的工作当中，我都任劳任怨的毫无怨言的做着，因为付出的背后是居民换来的一句谢谢！
四、工作感受
作为一名社区工作者，我觉得对人真心最重要，居民来了热情接待，不能给他们冷面孔，他们能来社区就是相信我们！所以我要不断学习不断增加新知识，掌握新业务，真心真意为居民服务！
新的一年即将到来，我要扬长避短，吸取好的工作方式与为人处世，让自己能在新的一年里把自己的工作推上一个新台阶！！
工作述职 篇3
转眼之间，进入xx集团乌海能源有限责任公司xx煤矿通风区工作已经一年了，在这一年以来，在有关矿领导、科室、队领导及其工人师傅的关怀和帮助下，不断提高自身素质，增强专业知识，较好地完成自己的本职工作和上级交办的各项工作任。现将本人在这一年中的工作作述职报告：
一、通风系统及通风原理：
在领导和工人师傅们的指导下，再加所学专业知识的基础上，我熟悉掌握通风系统及通风原理，以前在书本中只知道矿井的通风方式、方法，现在通过实践才知道通风方式、方法的具体运用，我矿采用抽出式通风方法，分区式通风方式，运输下山进风，轨道下山回风的通风系统。
二、矿井测风工作：
一开始我对测风这项工作很陌生，通过我和工人师傅井下实践操作，很快掌握测风工作和测风时注意事项及要领，现在能够对风表的使用，风量的测算很熟练的完成。20xx年8月份参加瓦斯鉴定工作，在瓦斯鉴定工作中担任测风员，因为我熟练掌握了风表的使用和具体的使用方法及事项，出色的完成瓦斯鉴定时风量测算。
三、瓦斯排放工作：
xx年6月参加上原1355回风巷瓦斯排放工作，原1355回风巷的瓦斯含量达3%，CO2达8%以上，首先做好排放瓦斯的前期准备工作，排放前将排放瓦斯路线的一切电气设备全部停电，撤出盘区所有工作人员，然后在能够进入该盘区的所有路口设岗，禁止其他人员进入。并在全风压处安装传感器，在区领导的统一指挥下，按排放瓦斯的措施进行工作。首先接风筒由外向里逐段排放，排放时合理控制风量，杜绝"一风吹"，确保全风压混合处的CH4、CO2不超xx%，经过检查，通风巷道CH4、CO2不超xx%，O2不低于20%，排放瓦斯结束后并坚守半小时以上，指定专人送电，并撤回所有设岗人员。瓦斯排放工作过程中掌握了瓦斯排放的方法和注意事项。在20xx年7月队安排我负责完成1354回风巷瓦斯排放。
四、在通风系统风量计算方面：
从开始掘进供风还是采面供风以及各机电硐室都一一作为基础工作来学习，因为自己在书本中接触的风量计算没有经过实践永远是空虚的，现无论是掘进供风还是采面供风及各机电硐室供风，我都能够准确计算，并对井下风量的分配、风量的调控都熟练掌握和应用。
五、熟悉技术员岗位责任，并能将其应用到工作实践当中。
熟练掌握安全技术措施的编写的方法、步骤和如何编写安全技术措施的要领，在师傅的`严格要求下，很快掌握编制步骤和有关的细节内容，现在实际措施编写中能够熟练运用。
六、专业制图方面：
我们都知道煤矿是离不开绘图的，每一套系统及设备在矿井中使用或在生产中使用都需要绘制示意图或者比例图，在计算机制图方面虽然不是我的专业，但自进入贵公司，我就意识到绘图的重要性，在学校autoCAD制图是我们一门辅助科目，所以制图基础不扎实，但是经过工作中的磨练和不断的学习，在绘制各种图形方面有了很大的突破，现独立能够对通风系统示意图、通风系统立体示意图、矿井避灾路线示意图和安全监测设备布置绘制，并对支护断面图、炮眼布置图，机电设备布置示意图、采掘工程平面图等画出，还得到领导和师傅们赞扬。
另外，每月我都组织各工种人员进行业务培训，并每班贯彻学习我矿实施和执行的本案管理体系，对本班工作中可能存在危险源和职工一起辨识，这样大大提高了职工的业务水平和自主保安意识，对安全方面我一丝不苟，对安全隐患要求及时处理，对每班职工严格考察，出现不安全行为或有三违事迹人员追究责任，使安全事故率和设备的事故率降到了最小程度。
七、xx年10月参加了矿井反风、救灾演习工作。
通过反风、救灾演习，鉴定矿井在发生火灾等事故时，主扇的工作风量是否符合要求规定的风量，人员在遇到灾情时安全撤离的通道畅通情况。
八、同年12月参加了矿井通风阻力鉴定。
通过阻力鉴定，掌握了鉴定工作的内容和温度计、气压表等仪器的使用，矿井阻力、摩擦阻力、空气相对湿度的计算等。
通过参加矿井反风、救灾演习及矿井通风阻力鉴定，才体会到自己所学专业与实际的紧密联系性，经过实践的运用，巩固和复习，在今后的工作中自己的所学会有更好的发挥。
在这一年以来，一直从事矿井通风安全工作。经过努力，不断发挥自己的技术专长，尽心尽力，尽职尽责完成领导交给的每项任务，在1250回采工作面上均压设施时，和全体员工为拼命完成工作，顾不得喝一口水忍饥挨饿，经过几小时的共同努力，保质保量的完成任务，就在这样一次次的努力工作的过程中，文章体现出我们这个大家庭的团队精神和共同为工作的热情，从而增强了工作信心。经过这一切实践工作，让我从中获得了启发，工作过程中不仅遵守岗位责任制度，也要把《煤矿安全规程》落实到每一项工作中去，因为《煤矿安全规程》是用鲜血换来教训，同时要贯彻落实煤矿安全生产方针，安全第一、预防为主、综合治理。
经过这一年来的工作实践，在领导和工人师傅们的关怀和帮助下，自身的不断努力下，取得了一些成绩，使自己成为本专业的内行，在思想上、业务上都有显著进步，但这还不够，还需要在今后的工作中继续努力，虚心学习，进一步提高自己各方面的能力，特别是在完成工作任务，强化技术管理等方面，做出一名工程技术人员应有的贡献。
工作述职 篇4
本人自xx年调入集团工会工作至今，在工会主席的领导下，围绕企业工会组织的职能，结合xx集团企业工会工作的特点，有目标、有计划地开展各项工作，现对五年多来的工作情况述职如下。
一、提高对工会组织在民营企业中作用的认识，明确工作职责
对于工会工作，本人自参加工作之初就有所接触，在之前的工作单位也从事过基层工会工作，进入xx集团人力资源部门工作以后，由于所从从事劳资工作的特殊性，也经常协助、参与集团工会的一些具体工作，但对于工会组织在企业中的作用和重要性，并没有真正的认识，认为只是组织工会活动、收会费、过节发礼品、看望生病员工等一般层面的工作。担任集团工会专职干事之后，通过对企业工会组织职责的进一步了解，特别是对工会组织在企业生产经营管理中所发挥的桥梁和纽带作用，使我对所从事工作的职责更加明确和清晰，在协助工会主席制定年度计划、目标工作中，能够从较高层面上提供意见和建议，做到工作有计划、有目标、有总结、有考核。针对性强，重点突出，充分发挥工会优势，创造性地开展工作。从而使集团工会工作在各年度都有所创新、有所提升。
二、转变“角色”，创建企业和谐的劳资关系
从人力资源转向工会工作，如何实现“角色”的转变，对此，我通过学习《工会法》等有关政策文件，以建立和谐的劳资关系，以有利于实现企业健康、稳定、有序的可持续发展为指导方针和工作方向、目标，在具体的工作中体现出企业工会是职工的“娘家”，是职工的“代言人”，维护职工合法权益就是工会最根本的职责。牢固树立职工利益无小事的观念，时刻把维护职工合法权益作为工作的重点，通过工会的各项工作努力来营造一个和谐、宽松、民主的良好氛围。近年来，为了进一步加强工会维权机制建设，提高维权能力，实现好、维权好、发展好职工的根本利益，自xx年始，我代表集团公司工会就劳动报酬、劳动安全、卫生、保障福利等事项，先后多次拿方案，通过平等协商与企业签定了《集体合同》、《女职工权益保护协议》、《工资协商协议》，同时，充分发挥职工的积极性和创造性，建立健全相关制度，有力地促进了集体合同工作的制度化、规范化建设。我们还通过抓好职工合法权益的维护，进一步提高了职工的工作积极性和实效性，没有拖欠工资现象。切实起到了维护职工合法权益的作用。为达到所签订的各项协议能够充分体现维护劳资双方利益，在各项协议的起草过程中，本人对有针对性地学习了《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》、《劳动争议条例》、《女职工权益保护法》、《工资支付条例》等国家、地方政府的法律、法规，对协议的各项条款尤其是涉及职工工资增长、休息休假、女职工“三期”等切身利益方面都能够做到认真、细致地研究和斟酌，在集团公司的大力支持下，各项协议得到了良好的履行，这对建立金榜集团和谐的劳资关系起到了积极的促进和保障作用。
三、维护企业的稳定大局，积极协调、化解劳资矛盾
自xx年以来，收购、兼并多家国有大中型企业，下岗职工近一千五百余人，作为工会的工作人员，维护企业的稳定大局是我工作的重中之重。多年来，在接待前来工会来访的职工工作中，我努力做到设身处地地为职工着想，通过深入细致的思想政治工作，从关心人、理解人入手，化解矛盾，理顺关系，平和情绪，把矛盾处理在萌芽状态，在政策允许的条件下尽可能地帮助他们解决一些实际困难，同时又维护法律、法规和集团规章制度的严肃性，维护企业的合法权益，最大限度地保护好职工的既得利益，对于一些情绪、行为过激的职工，要把开展思想政治工作和为困难职工解决实际问题结合起来，苦口婆心地向他们进行政策的宣传和解释工作，协调和化解了矛盾，维护了企业的稳定大局。
四、在突发事件中积极应对，彰显企业精神
在xx地震中，在集团党委的精心领导下，利用各分会组织，号召集团全体职工献出我们的爱心，无论在岗和离岗，无论在职和退休的人员，无论何种形式，广大职工做出了积极的响应。做为组织此次活动的工作人员，通过多方走访，将广大职工的爱心全部捐到了南京市红十字总会，同时也彰显了集团公司的社会责任感。
五、做好工会日常工作，增强职工队伍的凝聚力
1、积极参与工会组织的建党xx周年文艺汇演和四年一度的职工运动会。在活动开展期间，积极组织各项活动的报名、训练、彩排等工作，在集团党委领导的大力支持下和职工的`奋力拼搏下，我公司代表队取得了优异的成绩。特别是男生独唱、开场舞、大合唱等文艺节目，在强手如云的比赛中，赛出了风格，赛出了水平，同时获得了xx集团颁发的优秀组织奖，既为xx集团扬名，也得到了参会职工的认可，极大地丰富了职工的业余文化生活。
2、元旦、春节、国庆节、中秋节期间开展了丰富多彩的慰问活动。慰问以组织联谊会、座谈、短信祝福、上门慰问等形式开展，使职工在繁忙紧张的工作之余得以放松，并体会到工会组织的关怀。
职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点，多年来，我们以“温暖工程“为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了了解职工的生活状况，我们在经常利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访，及时了解他们生活中的实际困难，在充分调查，走访的基础上，对大病职工和家中特别困难的职工，慰问金逐年提高，保证有限的资金，用在最需要的职工身上，受到职工群众的拥护，为公司减轻了负担，稳定了职工队伍。据统计，自20xx年至今，代表集团工会及下属各分会在元旦、春节、国庆节、中秋节期间共慰问看望特困人员约60人次，送温暖约670人次，生病住院约70人次，死亡家属慰问约18人次，看望离退休人员80人次，看望生育职工12人次。
认真执行南京市总工会关于办理特困职工的政策，为身患大病、配偶或子女患大病，导致因病致贫的家庭，申请南京市特困职工，5年来共计48人次，使特困人员在子女上学、传统节日、再就业等方面得到了政府的补贴，部分减轻了特困家庭的经济负担，受到了特困职工的好评。
3、连续多年与市总工会互助互济会签订职工《康乐女职工大病互助保险》《康惠大病医疗互助保险》；先后为符合相关规定的十多名职工办理了理赔，使得企业和职工出一点点钱，就能在大病和意外伤害上得到了帮助，缓解了职工的资金压力，同时也为企业减轻了负担，得到了广大职工的交口称赞，通过这几年的实践，理赔数大于支出数。
4、精心组织两年一度的职工体检工作，在确定体检医院的前期调查中，认真比对各家医院的体检方案和服务水平，结合集团公司的实际，制定切实可行的体检方案，为职工特别是45岁以上的职工增加体检项目，使得多人在检查中及时发现病症，得到了较好的治疗。
5、协助集团行政部门组织的一年一度的年度总结表彰大会，通过各分会发掘本年度的先进个人和先进集体，上报先进事迹并在年终总结大会上予以表彰，弘扬正气和企业精神。
6、参与组织企业战略研讨会的相关工作。
7、根据《工会法》有关规定，在工会主席的领导下，组织下属8个分会进行5年一届的换届选举工作，在选举过程中实施监督，使得选举结果代表广大职工的意愿，并将选举结果上报化建集团工会和市总工会。
8、精心组织发放职工福利，帮助下属子公司，增强职工的向心力。以上是本人担任工会干事以来的工作述职，虽做了一些工作，取得了一点成绩，但工作还存在许多不足之处，特别是有些工作还缺乏全局性和系统性；有些工作手段和工作方法还需进一步改进和提高。在今后的工作中，我将在集团公司和工会主席的领导下，不断进行探索和创新，把集团工会工作开展得更加活跃、更有特色，最大限度地调动和发挥广大会员的积极性和创造性，努力建设模范职工之家，使工会组织更好地发挥桥梁和纽带作用。
工作述职 篇5
自进入xx，从音乐教师到德育干事，从团委书记到信息中心负责人再到科技活动负责人，从职员到中层，每一个角色的转换，都是xx给予我的新起点、新视角。要完成每一份工作、每一次比赛，对我来说都是一项创新，更让我认识到了只要始终保持端正的工作态度，积极进取的工作精神，就没有完不成的任务、干不成的工作。我目前负责的主要工作是我校课外活动暨选修课程的组织管理、金鹏科技团建设与科技类竞赛的组织培训、蓝天工程与社会大课堂活动的组织管理以及德育处日常工作。基于职务的不断转变，我在其中也扮演着不同的角色。
在科技活动中，我是一名策划师，每年的科技节，都要以创新的形式来让学生在活动中丰富科学知识——科普讲座、知识竞赛、动手制作、科普电影、科普书市，每一项活动从计划到落实，从材料准备到活动现场的组织管理，从前期联络到后期总结汇报，都是经过无数次的推敲、排练，才展现在大家眼前，从而达到预期效果。其次，我还是一名精算师，为了节约学校的支出，在每次活动时，都要精打细算，地下科技展室的展板更新，自己写文字、做设计，请专业高手制作实现，与性价比最高的图文社讨价还价，算下来，节省了近一半的费用。在我校参加的各项科技比赛中，我还扮演着领队、编导、服装设计师、道具制作者、化妆师、搬运工、司机、摄像、摄影师等多重角色。
在德育工作中，我扮演过警察——要处理学生间的各种问题、纠纷，维护学校周边的社会治安与周围群众的关系，以及随时进行各种现场的.勘察与调解工作；扮演过维修工——学生的自行车车链、眼镜腿，学校的刻字机、打印机，我都成功的拯救过（家里的重任则一向都落在另一半的身上，我深表愧疚）；同时，我还要做好一个心理咨询师——当学生因为亲情、友情和爱情亮起红灯时，我要及时进行情绪疏导与心理辅导；一个过路财神——收取订阅报刊、校服等多种费用；一个临时的医务工作者——对出现身体不适的孩子，第一时间判断真伪，联系家长，紧急医治（级别仅限于擦红药水、创口贴、量体温）；最基础的工作就是一个服务员，服务于每一个学生。
在工作之余，我扮演着青年女教师的憨实大姐、情感顾问、生活之友，把不同观点、不同追求、不同人生信条、个性十足的青年教师团结在自己周围，并培养锻炼出一支招之即来，来之能战，战之能胜的科技战斗队伍。
同时，我仍然坚持着文艺女青年的范儿，在工会组织、党组织、团组织需要我的时候，我站在舞台上为大家歌唱。
除了这些，我最该扮演好的是一个团队管理者，这个角色其实跟班主任很像，班主任管理的是一群未谙世事的孩子，而管理者引领的是一群有思想的实干者，我们在学校工作中，不仅是做好上下级的纽带，协调好各处室的关系，更要率先垂范，在开创工作新局面上献计献策，发挥好参谋作用。在未来的工作中，我将进一步探索、总结具有我校特色、富有实效性的中学生科技教育的活动模式，依托科技俱乐部、校本课程，创立新型科技社团活动。努力构建一个数字化、规模化以及学校、家庭、社区三位一体的立体化青少年科技教育的活动模式。调动一切可利用资源，发挥最大能动性，形成积极性高的综合科技教育合力。培养一支师德高品位、能力多方位，热爱科技教育工作，具有创新精神的、结构合理的专兼职科技教育教师队伍，并加强教师创新思维培养。进一步健全和完善学校科技教育管理和评价体系，使学校科技教育走上科学化、正规化、制度化、系列化的轨道。
人可以选择生命的形式，像曲别针一样，它的作用不仅仅是夹文件，它可以用来做牙签；叉食物；开锁；做鱼钩；夹头发；固定花朵；串起来可以当链条，而我们每个人也有着多种用途，我们应该随时思考人生之路，并在自己的角色中创新。
换一个角度，世界可以很精彩；换一个角色，人生不再有倦怠。
工作述职 篇6
尊敬的公司领导：
本人进入公司这个大家庭已有半年多时间，回想这段时间来的工作，感到受益匪浅。从对出纳岗位的陌生到熟悉到能基本胜任这个岗位，离不开公司王姐、孔姐、周总及餐厅其他同事的指导、帮助。每天对于工作中的难题加以不断地完善，以及与王姐的沟通使工作更进一步的开展。现将工作总结如下：
一、履行岗位职责，努力工作。
在出纳岗位初期工作常出现错误，但在王姐的指导下逐渐掌握方式，在工作中尽量减少错误。定期核对现金，应收，应付款。在会计岗位期间除上任出纳的工作内容外。新增了资产负债表，计算每月的毛利率等数据分析成本着重点。提出并实行酒水按成本价计算的方式。在公司王姐指导下从领料计算毛利率的方式改为每月厨房盘点，按量计算。在这期间制定了电子版的库房烟酒调料日用品的领入出库表、前厅领入出库表，方便每月盘点，更有利用随时掌握库存量的现金价值。每月认真协助库管对前厅、厨房、库房的盘点检查。在公司让使用库存对比表与厨房盘点表时，积极主动学习以便更好的完成工作。在库房库房休息时接替库管工作。
二、摆正位置，服从领导安排。
在这半年期间，多次在餐厅人员紧缺或就餐人员多的情况下，听从餐厅领导的'安排。在缺少上早餐的服务员时，早起上早餐。在大厅、包间缺少服务员时能做到积极主动去帮忙。在厨房较忙时，主动帮忙摘菜，切菜，在面点房捏包子，包饺子做力所能及的小事。在领导交代的其他事情上都尽量及时完成。
三、团结同事、乐于助人。
同事之间需要帮助时给予支援。在面点房阿姨因工伤砸到手指不能动，自己洗衣服时主动帮他洗了床单被罩并晾晒。
四、工作中存在的问题和不足。
一是工作中出现马虎，不仔细导致了财务数据不准确。二是督促前厅签单缓慢。三是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。四是对突发事件的应变能力需要提高。五是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。
在今后的工作中，有王姐的指导，周总的带领，我相信我们的工作将会做到更好。我还继续加强学习，努力工作，端正的工作姿态为公司奉献自己的一份绵薄之力。
工作述职 篇7
各位领导以及同事大家好，首先做一下自我介绍，我叫史立伟，是苏宁电器神华店白电营业员，主要负责冰洗和空调的销售工作。从入司到现在已经是一年时间，下面我跟大家汇报一下这段时间的工作情况以及分享一下我所有的收获。
20xx年6月份刚入司跟着带教人学习了冰洗空调的基础常识，从开单开始学习，慢慢的熟悉了整个操作流程，虽然很多事还无法独立解决，但虚心求教，对产品知识和销售技巧都有了大幅的提高。
7月底，我有幸参加了每年一届的苏宁文化大型文艺晚会。让我对我司的部门体系有了更深一步的了解。在短短的一个月时间，我明白了团队的重要性，只有一支优秀的团队才能缔造出一支坚强的队伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能创造出优秀的战绩。 20xx年10月底，随着神华店盛大开业，我被调到了神华店白电品类，并有了筹建新店的经验，从筹建到开业，我学到了不少东西，刚开始神华卡没有对接的时候，需要填制手工单，我并没有放弃，而是认真梳理，确保每个单据不流失。神华卡对接以后，我并没有放松而是对神华卡的交易进行了研究，对销售过程中由神华卡引起的问题积极想帮法解决，比如神华卡不能补差，不能交运费，不能交定金等等，同时督促促销格外重视并对顾客做好解释工作。
销售完成情况，我部门冰洗上半年完成率为79.65%，空调为187.26%，主推和OEM产品都在80%以上，图解，销售占比排全店第三，有望在下一季度赶超小电扩大占比，并且保证了无促品牌全面开张，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品类占比第一的是海尔，但我店并无促销，足以证明我司员工的销售能力以及对无促品牌的重视，并不是只能卖有促销的， 只要顾客有要求我们会竭尽全力满足，空调方面在保证完成任务，不压制热销品牌的基础上，增加我司主推品牌的占比，并能长久保持，齐头并进。
人员管理方面，对我司的新进员工进行点对点的培训和代教，主动让新员工练习开单，熟悉流程并定期培训我品类主推及OEM产品，尽量把顾客引导到有促销的品牌区域，保证现有促销不会因为客流少而流失。加大了对无促品牌的管理和销售，积极跟采销，厂家沟通，争取促销。
我觉得作为督导应该做到以下四点：
首先要有高度的责任心，作为督导，要有计划的完成本部门销售，把任务分解到每天，每个品牌，每周做一次分析，对一些占比和销售下滑的品牌加大关注，并及时寻找下降原因。对于主推和OEM产品要鼓励自营去销售，拿到提成，提高工资。并且会将任务分到有促销的品牌进行销售，大忙之前做好销售计划与人员准备
第二是良好的沟通能力，对本部门的员工进行定期的培训我司流程和主推产品，保持不定期的与自营和促销员进行沟通，了解他们的想法。对促销员要奖惩明细，及时处理在销售过程中促销反应的价格及物料问题，对采销申请更多的.主推型号。
第三是要善于观察和发现同时有解决问题的能力，对卖场的环境要掌握好，各品牌的样机陈列，对于一些主推销售不好的型号，及时更换摆放的位置，组织品类全员主推，对促销的管理应该是旺季管理，淡季不放松，在旺季的时候应该对他们管理严格，因为销售好心情好他们会很愿意服从管理，一旦形成习惯，在淡季的时候也不会轻易地放松了。随时关注每一笔销售，对一些促销在销售时提到的不合理语述及用辞要及时提醒，帮助达成销售。 第四就是办事干练、工作效率高，在日常销售中如果遇到价格问题要及时跟采销沟通，分析原因，了解对手是如何让价，并且要加强市调，对我司的人员和赠品物料与对手做对比，如果不同及时上报，跟进处理。
工作中的问题是遇到问题还不能独立处理，需要寻求他人帮助，解决方案是深入了解我司流程，遇到问题找到直接的对口人，比如物流或者是售后，独自去沟通，不行在上报。遇到客诉不能及时的解决，造成影响。解决方案应该是及时了解顾客的想法与问题所在，与其他部门进行沟通尽快的处理，以免矛盾升级，造成更坏影响。对于促销管理不严格，解决方案是在促销面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作时必须保证服从管理，拿一个有力的态度来放在促销面前，告诉他们工作时应该是什么样
在神华店工作多半年，其实我们应该学习和借鉴神华的管理，没有规矩不成方圆，有些人说神华的检查太苛刻，其实也不是，他们都是一些日常检查，也是我司所要求的，一些卫生死角就应该及时处理，电器商城就应该注重消防方面。应该成立检查组，并能保证定期的检查，而且专门检查卫生死角，人员的行为规范，不合格就要罚，无论什么原因，因为没有解决不了的问题。也可以对罚款下个任务，定期上报。。在神华时 神华领导路过神华的销售人员都会打招呼，而我司领导进入门店，却无人问好，说明我司的管理仍然存在问题。
对神华店的发展建议
由于神华扣点导致我店在开业期间高标价格，后果很严重，现在人们普遍认为神华店比其他门店的价格要高，因为神华亿佰属于一个高档消费的商厦，里面其他东西都是价格昂贵，给人们普通想法就是整个商厦里销售的东西都是很贵，所以接下来应该跟采销沟通，尽量多的投放资源，提高折扣率，增大优惠力度和手段让在我店购买的顾客享受的物超所值的实惠，保证现有顾客不流失。接下来加大宣传力度，因为在销售的时候仍然有顾客说才知道这有个卖电器的地方，因为神华店以销售高端为主，面对的顾客是高端，所以要定期给现有顾客顾客信息的人发短信，适时提醒优惠，多印制DM单页于条幅，在店面附近或一些高档小区进行定期的下小区宣传，增大知名度或者可以在附近或高档小区，建一个专门的刊版，定期更新，让顾客及时了解我司优惠时段，还有就是我店仍然以神华卡顾客为主，可以定期的做神华卡团购夜，留住每个神华卡购买顾客的信息。也可到东胜或大柳塔神华卡集中的地区搞团购活动，可以对团购免运费或者成交基础上再优惠。对促销员还是要进行沟通和培训管理，因为有的促销仍然认为神华卡顾客就是固定顾客不会流失，其实并不是这样，有很多顾客因为价格以及服务态度问题而放弃购买，所以端正销售人员的心态也是重中之重，还有就是对员工的全能性，因为闭店很晚，最后值班的销售人员很少，有些品类品牌，其他人并不了解无法为顾客讲解，所以应该多组织员工轮岗学习，了解各品类的基本销售常识和产品知识，在闭店之前的一两个小时能够及时补岗，抓住客流，培养潜在顾客。多培养现金顾客，虽然神华店以神华卡顾客为主，但不难发现，很多购买高端产品，以及大型套购的顾客都是现金，并且这部分人经常在神华亿佰里消费，所以可以建立一个顾客信息表，对这些使用现金并且大额顾客做个登记保留，可以定期送出礼品及优惠政策，并且进店由店长或VIP专员接待，保证这种高端顾客不流失。
认真学习，不断提高自己的专业素质，无论我到那个岗位，都要站好一班岗，尽到应尽的责任，做好每个细节。在不断学习与进取中，提升自己的销售能力以及专业技能，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作，汇报完毕，谢谢大家。
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