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个人述职报告

2020-08-01 模板

【必备】个人述职报告范文锦集七篇

  在日常生活和工作中,报告不再是罕见的东西,要注意报告在写作时具有一定的格式。你所见过的报告是什么样的呢?下面是小编为大家收集的个人述职报告8篇,希望对大家有所帮助。

【必备】个人述职报告范文锦集七篇

个人述职报告 篇1

  光阴似箭,转眼在××公司迎来了第二个春天,转眼已由新员工转成了老员工。翻看这一年来的工作日志,回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年……

  今年在财务方面变化的莫过于4月份金蝶软件。由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事,必先利其器”,作为财管人员,我始终十分感激公司能高度重视财务类软件的配制,对此大力投资,它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。

  对erp系统的掌握是我今年的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多,关联性强),在其运用的最初三、四个月中不断磨合,为此我付出了超多时间和精力去熟悉、了解系统,分析问题产生的原因,并做了不少的笔记。我乐此不疲,在用中学,在学中用,知识一点一滴地积累起来,之后最后能熟练操作并能带新人了!不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面),学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分,是我对自己的要求,它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解,金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求,例如还会将各直营店科目明细由原先的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手,它使我们的工作如虎添翼!

  05年的××公司处于高速成长期连开了三家直营店,同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了,财务管理紧跟着公司发展的步伐:建立和完善了直营店的账套和合并报表,编制各种分析表格;欠款的回收加快,总欠款下降……06年有待加强的方面主要有:按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能,为公司的发展作出它应有的贡献。

  由于经验不足和精力有限,我前期对仓库的监管力度不够,货品的账实不符现象较严重。透过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账,今后将从货品的单据到账实数严格去监控,防止公司流动资产的流失。另外,在熟悉货品方面,我不可能在很短的时间内就到达十分熟练的程度,只能在今后逐渐加强,毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的潜力要求。

  我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度,这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要好处(05年全年因各种原因离职的员工共计11人);熟悉公司和国家有关政策,为员工们解答、做领导的参谋;尽力节约办公成本,采纳了推荐,变更电话费交纳方式;创造良好的办公环境,绿色植物给我们带来了生机,报刊杂志充实着我们的精神世界;办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行……但还有很多工作有待完善,如企业文化尚未建设起来,作为公司和员工桥梁的我任重道远!

  在金蝶新旧软件的交替、磨合期间,公司同时在高速地发展,使身兼财管和办公室工作的我工作量大增,倍感时间紧张,加班加点是常事。领导们体谅我的难处,于8月下旬增加了名助手,减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原先操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等,以公司的发展远景作为航标,导引着自己的团队前进!

  10月中旬,我倍感压力:我担心对货品的监管成问题,我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作……几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信心,使我坚持了下来。我反省了自己的过错,对有些方式进行了调整,最后挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务、办公室工作我怎样舍得轻易放弃。

  回顾历史展望未来,明天总是充满着期望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的××公司一齐成长,共同奋斗,必须能实现公司的目标和个人的理想,必须能!

个人述职报告 篇2

尊敬的领导、老师,亲爱的同学们:

  大家好!

  光阴似箭,转眼间一年的工作就要接近尾声了。将近一年的工作里,在我系领导的英明策略,辅导员的辛勤指导,全体学生会成员的共同努力下让工作顺利开展!我作为主席在此感谢大家,谢谢!我根据施政纲领带领学生会开展日常工作了一年,今天我最后一次以主席的身份在大会上做述职报告如下:

  一、根据工作经验,并结合具体情况完善了章程。

  “无规矩不成方圆”,学生会是一个强有力的团体,如果没有相应的规章制度制约学生会的行为,后果是比较严重的。通过一年的工作,从中发现了问题,找到了解决问题的方式,为了不让以后上任的干部重蹈覆辙,将相关规定以白纸黑字写出来,不仅约束学生干部的行为,并且对学生干部有一个方向性的引导。此次主要完善了以下相关制度:

  (一)学生干部考核制度

  为了让参与学生会工作的学生能够拥有一个良性竞争的平台,当出现问题受到通报批评时,主席团或部长有相应的资料证明。考核制度里面含有一份部长每个月都要填写的学生干部考核表。针对学生干部平时工作的表现,对他们的决策能力、管理能力,积极性、主动性等事项进行评分。让学生干部能够及时知道自己最近的表现,从而可以更好的去完善自我。

  (二)奖罚制度

  学生会是一个锻炼学生的机构,要想锻炼就得敢于去面对问题。对于表现优秀的同学,在制度上规定通报表扬,学期末选取优秀成员、部长,优秀部门来对学生干部工作地肯定。如犯错者要接受通报批评者,严重者进行劝退,撤职等处罚。

  (三)意见箱管理制度

  为了让我系学生会的工作得到广大同学的肯定,学生会全体成员接受大家的监督,有任何意见和建议都可以通过意见箱这一有效途径反映给我们。我们会积极将问题处理,尽最快速度将结果反馈给同学们。

  (四)宣传部物品管理制度

  宣传部是学生会活动的核心部门,开展工作时耗资比较大,物品管理是否恰当直接影响到经费节约和浪费。在日后一切有关宣传方面的工作定要按照此制度开展。

  (五)档案管理制度

  随着学生会的发展,资料的数量,复杂想与日俱增。资料存档的目的是让以后上任的学生干部了解的学生会的发展历程,并从中看到问题。所以资料存档是要做到谨慎,务实。因此本届加强了资料的系统整理,并严格要求各部门对资料要做到齐全、真实。避免发生先前几届出现资料不齐全、不系统等现象发生。

  二、目前学生会存在和有待完善的问题。

  (一)学生会是个团体也是个“家”,但是团体目前还不能和“家”画等号。

  这个问题年年都存在。比如:某部门的学生干部有工作时候感觉的确是个干部,没有工作心里空空的,感觉有无自己都无大碍,完全感受不到一个“家”的温馨。在本届,我吸取别人的经验,采用了一个生日祝贺的方式去对学生干部进行关心,每当有人生日时,有专人负责准备一份小礼物,在例会时候送到他手里并全体成员唱生日歌。因进行的时间比较短,目前见不到很好的效果,有待下一届去更好的去完善。

  (二)活动开展筹备工作不合理。

  很多学生干部反应,自己只是知道活动什么时候要开始,到时候要布置会场,要收拾场地等工作,但是却不知道具体情况。出现这个问题在上一届也是如此。到底是什么原因呢?

  1、活动方案没有经主席团讨论审核而直接和辅导员讨论,讨论妥当直接给一份方案给主席团,导致其他部门并没有参与活动的筹备。

  2、非活动举办部门不主动了解活动的方案,不积极对成员讲解,并征求他们是否有建议等。

  3、成员不够积极、主动。一个好的学生干部就要做到善于去发现问题,去关注问题,去了解学生会活动的开展情况。

  (三)活动质量不高,不受学生欢迎。

  活动不在于多,而在于精。造成活动质量不高的原因时比较复杂的。我认为原因是:

  1、活动前期宣传工作不到位。

  首先是要在学生会内部进行宣传到位,让全体成员都了解此次活动的意义,参加后能够有什么收获等等。影响内部宣传力度是活动是活动开展筹备工作不合理。再是通过学生干部一传一,十传十地进行宣传。海报和广播只是一个通知的形式而已。最主要是靠人与人之间的交流宣传。

  2、活动后期宣传工作没力度

  活动后期宣传是对活动举办是否成功的一种肯定,同时让广大的同学了解到此次活动举办地效果如何。尤其是让参加了本次活动的同学了解到,让他们体会到我系对活动的重视。尽量做到让参加活动的同学能够分享到活动相片,这就好比是售后服务,服务好了,还担心没有人宣传么?

  (四)我系网站出现问题尚未解决。

  网络是对我系工作向外界宣传的一种有效平台,对学生会的日常工作的通知、通讯稿等都有很大帮助。但是我系网站20xx年出现了问题,至今尚未解决,严重影响了宣传工作,同时让同学们少了一个共享的平台。目前已安排人去学习相关技术,正在筹备重建网站。

  (五)主席团工作监督机构尚未成立。

  主席团的工作是否严谨、高效直接影响到学生会的发展,严重坏了声誉。希望以后能够成立一个监督机构,如团总支、学生分会委员会(主席团成员和各部长都可以成为委员),时刻约束着主席团成员积极工作,为把学生会工作做好而奋斗。对于态度比较恶劣者可以进行罢免。

  三、对今后学生会工作的期望。

  (一)施政纲领

  俗话说:“工欲善其事,必先利其器”,施政纲领好比一盏航灯,指引着我们向成功的彼岸前进。写好了施政纲领,就等于工作成功了一半,否则,就好比无头苍蝇般,找不到方向。“冰冻三尺,非一日之寒”,这说明要写好属于自己的纲领,就必须从一名普通的学生会干部时起就要做到善于发现问题,分析问题,记录解决问题的方法,多思考,多反省自我。唯有这样方能写好他,并伴随你去开展新一届带有你风格的学生会工作,从而让我系团总支、学生分会的工作更加出色,加强我系的知名度。

  主席是一个核心人物,根据施政纲领做到逻辑思维严谨,严格要求自我地去统筹大局,部署总体工作。在开展工作时期,时时刻刻记得自己的纲领,不得乱了脚步。

  (二)学生干部要熟读章程,按章程办事,讲原则,自律。

  章程是让一个学生会有序开展工作地根据,学生干部必须手持一份,在短的时间了要熟读它,并运用到现实的工作中。如没有去遵守,就是一种管理制度的失败。

  (三)天时地利不如人和

  孟子日:“天时不如地利,地利不如人和”,此乃真理。整个团总支、学生分会是一个机构,一个团体。“众人拾柴火焰高”告诉我们平时举办的活动是需要大家一起探讨方案和详细工作安排及后勤工作方能成功。要做到让整个学生会团结,和睦。

  (四)提高学生干部的演讲水平,尤其是部长级以上干部。

  这里谈到的演讲是多方面的,如发表讲话,做报告等。这就需要用不同的演讲技巧是面对不同的观众。尤其是面对学生会的演讲切忌不可大意,演讲内容的好坏影响到成员的积极性,以及对部长级以上干部的看法。

  以上是我这一年工作的述职报告,我如实地将我系团总支、学生分会的情况记录下来是为了让我下届上任的'学生干部能够积极了解到这些情况,并立刻出谋划策去解决,让我系团总支、学生分会的工作愈加出色,让我系同学能够更加认可学生会!

个人述职报告 篇3

  一、工作内容

  我的主要工作是:

  1、负责宣传与推销宽带产品;

  2、负责安装与售后服务;

  3、负责定期的回访客户,进行日常数据汇总和统计分析。

  针对以上3点,现在在此详细的阐述一下:宣传做好了,才会有推销的机会。我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单。前面两者推销起来有点困难,因为客户看到传单之后都是,电话里面沟通有局限性。而后面两者就不同了,面对面的交谈有一种说服力,还摆脱了电话交谈的局限性。安装与售后,也是一个不错的宣传和推销手段!当客户叫你去安装,dai表他们已经相信我们的网络,我们可以说服客户帮我们做宣传,推荐给他们的亲朋好友。也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐,从而增加我们的业绩量。售后搞好了,网络也没问题了,到时候到期的续费率绝对不会少,怕就怕在,客户有问题而不反应,到期之后就说是我们网络问题而不续费,其实是他电脑问题。而我们却因此丢失了客户,还造成了不好的负面影响。出现这样的问题,就是我们的服务没有做好的原因!所以我们要定期的回访客

  客户。比如打电话去问问使用情况,扫楼经过客户家门,敲门问问客户,这样会让客户有种亲切感!即使网络有问题,客户也不会过多的考虑转网!

  二、工作安排

  既然知道日常工作所要做的事,所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事,然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关重要。上午一般以扫楼和贴单为主,下午一般为摆点发单为主。因为白天都上班,人很少,摆点发单没什么效果,而天气凉快,扫楼不会太累。下午下班回家的人很多,有意向的人都会留下脚步驻足观望,我们就可以过去介绍一番,还有就是,今天的事今天毕,不要拖拖拉拉到明天,因为我们是无法预知明天将要发生什么。要做到势必成公司下达的任务。

  三、工作总结

  对工作进行总结,才能从中找到不足,加以改善,争取做到最好!在这快三个月的时间里,我收获很对,也进步很大。不仅体现在工作方面,也体现在个人方面。我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项,每周每月都会写工作总结和工作计划。从而在它的指引下达到预期的目标。这即是对自己负责,也是对公司负责。

  四、转正后工作展望

  申请成为公司正式员工,是为了今后更好的开展工作,为公司创造更大的价值。我的业务目标是每月都能完成

  下达的任务。个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。为了达到这一目标,我会加倍的努力。加油!加油!加油。

  相信自己只要肯努力,肯付出,加以时间的坚持,梦想一定会开出灿烂的花朵!

  以上是我的个人述职报告,请各位领导审阅。

个人述职报告 篇4

  从成都恒大绿洲见习回来,我分别挂职过物管中心客服部和金碧雅苑管理处。在物管中心挂职从12月至2月,金碧雅苑挂职3月至4月。

  在挂职几个月以来,身感肩负的责任重大,为不辜负上级领导的期望,我时常警示自己激励自己,要竭尽心智,发挥主观能动性,切实履行职责。几个月以来,在物管中心领导的正确指导下,在全体组员密切配合下,在师兄、师姐大力支持下,我不敢有丝毫懈贻,认真履行职责,回顾过去的工作,我主要做到了以下几个方面:

  在物管中心工作两个多月里,每天许多琐碎事情等待着处理,打电话、复印、审查等,也许是那时候刚刚接手还有许多不适应地方。在中心工作似乎每个人都在忙碌自己的工作计划,而不像在项目上需要全面工作,看到什么问题都需要处理解决。工作上每个人都有自己的计划,就拿我在中心客服部来说,主要是协助卢总开展月工作计划,而每个部门每个月都会出个工作计划,每项任务需要在工作计划时间内完成,否则将会影响工作进度和部门荣誉。

  在中心挂职每天会接受到各个地方楼盘传送各种资料,使我对全国楼盘有一个更加详细清楚的认识。在中心挂职使我不仅锻炼了自己细心,还对我统筹能力有所锻炼。对于全国楼盘该怎样去监督管理,使我有一个更清晰的认识,为我将来在楼盘上良好的工作打下坚实的基础。

  虽然每天处理许多繁琐的事情,但却觉得很充实!原本以为物管中心工作就是许许多多文件和繁琐的表格文字等,没有太多难度,但让我体会到了想要做好这些工作需要不断学习和付出很多。在物管中心工作是繁忙的,甚至会给的到人一种压力,但这种压力同时也是一种动力,让我们努力向前进步。在这里每天有许多文件和资料传送、查阅等,需要非常细心,因为无谓的低级错误是代表着自己工作的认真态度。也许偶尔由于工作压力还会出现一些情绪上的失控,这个时候我们更需要是如何调解自己,如何合理释放压力。

  物管中心除了领导外年纪都很年轻,而这样一个年亲的团队也许是由于压力缺少了一些应该属于年轻人的活力。每天大家都各自忙各自的,甚至一天下来某某和某某都说不到一两句话,也许这样大家能更好的静心工作,但是沟通却是慢慢出现了问题。建议多组织活动,多和员工沟通,了解员工真实思想或存在的问题。

  由于中心每天有各种文件传送,所以对于自己电脑和办公桌的良好整理是非常有必要的,而杂乱无章的丢放各种文件会使工作效率下降。建议经常清理自己电脑文件和办公桌,对没用的文件及时删除,提高对电脑的保护和运作效率。

  而在金碧雅苑挂职已经很长一段时间了,一直挂职在管理处副经理。每天协助方总开展工作,监督各个部门工作情况,协助解决管理处接到的各种投诉。虽然作为副经理,但是我一直把自己看做是一名学生,去观察学习相应的知识。管理处作为物业管理公司的基层部门,面对广大业主,所以能否处理好并减少业主的投诉,关系到一个物业管理企业的声誉。我认为,在处理业主投诉的时候,换位思考是一个很好的方式,主要体现在“倾听”、“反馈”、“回复”、“改进”四个环节上。

  一、用理性的思维方式、亲情、耐心倾听投诉

  管理处以各种形式接待业主的投诉时,因为开始并不知道业主的投诉是否合理,所以应该耐心地听业主把话说完,无论投诉是否合理,作为物业管理人员都必须以理性思维的方式耐心倾听、询问。倾听的同时要给予业主适宜的道歉,对无效的投诉用亲情、温馨的语言与其沟通,不要随便打断业主的话,更不能急于说明或辩解,甚至推托责任。

  在管理处,我们的客服人员一天要接几十个业主的电话,但是她们都会始终如一的倾听着每位业主的倾诉,丝毫都不敢懈怠。记得有位业主因楼上经常高空抛物,影响了他的正常生活,几次来管理处投诉,而且情绪比较激动。众所周知,高空抛物与业主整体素质的高低有关系,尽管管理处已经做了工作,但完全杜绝稍需时日。其实有时候业主明知事情不能完全解决,来管理处只是为了宣泄一番,而此时我们耐心地倾听业主的倾诉正好迎合了他们的心理。所以掌握适当的倾听,无论从心理上,还是在解决问题的实际操作中,对我们处理业主的投诉都是有益的。

  二、快速反馈,判断投诉的内容

  在受理了业主的有效投诉之后,便进入了处理该投诉的关键环节,受理投诉的人员应迅速地将投诉信息进行归类,分清应该由哪个具体部门负责解决,并将信息反馈给部门负责人,这一环节看起来简单,实际上它需要我们的工作人员有较全面的综合知识和极强的责任心。在管理处有时也会因工作繁杂而出现漏单,报错单的现象,而这也是引起业主对管理处产生不满情绪的主要原因。所以必须引起高度重视,这需要我们在工作中不断地积累经验,苦练内功,提高处理问题的熟练程度。

  三、限期关闭投诉,及时落实回复

  俗话说,凡事都要有个来龙去脉,有头有尾。所以把问题反映给具体部门后绝对不能就这样置之不理,而应该时刻关注问题的处理情况,并在当天下班之前通过电话对业主进行回复,了解职能部门对投诉的处理结果以及满意度。进而根据业主反馈的意见进行总结。换位思考一下,如果我们是业主,反映问题以后能及时接到管理处的反馈电话,即使问题得不到解决,但我们在心理上也会接受的。反之如果投诉之后杳无音信,试想谁不会生气?应该注意的是,对业主的投诉处理进行回访时,我们必须做到一对一的回访,决不能顾此失彼。物业管理需要管理处的全体业主一起集思广益才能将小区管理到位,作为物业管理人应该和业主进行深层次的交流,了解业主的真正需求。在与业主的交流达到一定境界时,物业管理人员会自然而然地了解到业主的需求,管理处可以根据业主的反映做到未雨绸缪,将问题消灭在萌芽状态,从而更好地为业主服务。

  四、及时总结,加强培训,防微杜渐,持续改进

  投诉在很多时候仍无法避免,若就事论事,只满足于投诉处理过程的控制,让业主满意而归而不注意事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训,同类投诉事件仍会继续发生。如此周而复始,对物业管理公司服务失去耐心的业主将从侧面传播公司的负面信息,导致公司声誉、品牌受损。古人云:“吃一堑,长一智”。今天的总结、改进、培训一方面是为了提高相关人员的技能水准,另一方面则是为下一步工作打下良好的基础,并在此基础上提升客户满意度,增加公司竞争力,扩大公司品牌知名度。

  总之,管理处正确接待业主的投诉是我们与业主建立良好的沟通关系、做好服务工作的重要环节。

  与成都恒大绿洲相比金碧雅苑楼盘成熟很多,且设备人员配备齐全。金碧雅苑处于在一个城乡结合之地,所以在我们楼盘上许多业主在这里居住都是以养老为目的。通过一段时间细心观察,发现我们楼盘具备三多,小孩多,老人多,狗多。所以这就需要我们更加细心去关心业主的生活,处处都要杜绝安全隐患!由于老人和小孩思维意识比较模糊,所以安全提示语要做到周到,来到金碧雅苑之后我发现许多地方安全提示还有多缺陷,所以立即请相关人员改善。

  为了使金碧雅苑小区广大业主有一个和谐的居住环境,就我在金碧雅苑挂职期间对小区的细心观察认识和广大业主关心的问题谈谈本人的意见:

  一、金碧雅苑小区广大业主买楼入住以后,由于发展商和市政建设的原因加上服务管理上的一些问题,造成广大业主生活与出行不便,发展商和物业服务公司应该向广大业主表示欠意,并积极尽快地解决金碧雅苑小区物业所存在的问题。

  二、关于金碧雅苑小区停车的问题;金碧雅苑小区应该使用地下停车库和小区地面停车场两种停车方式来解决小区业主不同车辆的停放和供业主不同需求的选择。

  三、关于金碧雅苑小区停车收费的问题;金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的,发展商向政府部门申请取得了收费标准,根据金碧雅苑小区地理位置和目前的硬件管理设施及金碧雅苑小区周边楼盘相比较和今年全世界都处在经济危机的时期。金碧雅苑业主委员会已招开会议和征求听取广大业主的意见,建议发展商和物业公司实行地下停车库月保车辆收取合理月保停车费。

  四、金碧雅苑小区物业公司应透明合理收费;停止收取金碧雅苑小区停车保证金100元,已收取的停车保证金100元应该如数退还给车主。地下停车库使行月保停车费后不得再收取任何其它不合理费用。

  五、金碧雅苑小区业主门禁卡工本费收费的问题;要求金碧雅苑小区物业公司停止收取业主门禁卡工本费20元的做法。因为,金碧雅苑小区业主已交纳了一仟多元的可视门禁器(业主门禁卡应该是可视门禁器配套设备之一)的成本,建议发展商和物业公司从现在开始实行首次申领业主门禁卡免费,业主遗失业主门禁卡申请补发的收取5元的工本费。业主门禁卡不得再印有业主房号和楼号改印统一编号,这样才能保证广大业主的隐私权和财产安全。

  六、关于什么时候开始收取金碧雅苑小区地下停车库月保费;金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的,在收取地下停车库月保费前必须完善地下停车库的设施,道路的平整畅通、地面干净无尘、室内不漏水、车位标志明确、保安人员齐备服务到位。

个人述职报告 篇5

  尊敬的各位领导:

  你们好!

  曾经一句“XXXXXXXXXX”让我在电波里了解 XXX 口腔医 院,如今我即将成为 XXX 口腔医院的一分子,我感到非常荣幸。 紧张充实的六个月已经过去了,我在这里工作着、学习着,在实 践中不断磨练自己的工作能力, 使我的业务水平得到很大的提高。 这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的, 在这里我深表感谢! XXX 口腔医院是由:XXX 口腔总院、XXX 口腔高新分院、 XXX 口腔正畸中心、XXX 口腔种植中心、XXX 口腔修复体设计 制作中心、XXX 口腔牙周保健治疗中心、XXX 口腔管理中心等多 家口腔连锁机构构成。 在别人看来作为总院医务科病历管理岗位, 就是每天对病历进行分档和整理工作。其实,病历是医院和患者 之间的法律保护工具,也是医患纠纷的法律凭证。

  下面是我六个月的述职报告: 一、病历发放工作 在这六个月里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的工作, 早上八点前病历送达到各个诊室, 晚上五点前要把各个诊室的病历如数收回。但我没有简单去机械 的重复,对待每一份病历我都在努力的做好完整清洁、送达准确;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还 要深入到里面去,看到真正内涵的东西,这样我们才能够提高, 才能够把工作真正做好。 在组长的指导下认真学习相关制度规定, 通过实践,找出自己的不足,分析原因后加以改正。只有深入到 工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。

  二、病历整理工作 为了加强病历管理,保证病历资料客观、真实、完整,我院 从建院伊始就对病历有着严格的要求。病历是指医务人员在医疗 活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和。 为确保病历的准确完整,我每天都将医生写好的电子病历单页及 时分类归档。认真做好病历档案管理、存档等工作,及时完成总 院需要的一些材料,并及时将图表、影像、切片等资料存档、整 理,确保医生在治疗过程中有文字性的东西有档可查。在做好本 职工作的同时,我充分发挥自己年轻、接受新事物能力强等优点, 当人员岗位出现空缺时,我都放下手头工作,及时替补,协助医 院做好患者分流工作。

  三、学习和遵守病历管理规定 建立病历是为了正确处理医疗事故,保护患者和医疗机构及 其医务人员的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全,促进医 学科学的发展。所以为了做好病历管理工作,我查阅了有关医疗 机构病历管理规定,通过认真学习和结合我院病历管理制度。使我认识到病历管理的重要性和责任感。可以说在半年里,我本人 不论在思想上还是在知识上都有了很大收获。 在这半年中,我团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存 在的问题;工作期间,我认真遵守医院的各项规章制度,无违章 违纪现象,不做有损医院利益的事情。

  四、自我完善 半年以来,我虽然在工作上有了新的进步,但我深知这与院领 导的正确指导和同事们的大力支持是密不可分的,因此,我在今 后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之 处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的 应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、 进取、完善自己。以上是我在 XXX 口腔医院半年来对自己工作总 结。 最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予 我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我 真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们 给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的 医院成为口腔医疗系统中的一面旗帜。

个人述职报告 篇6

尊敬的领导:

  20xx年3月21日,我接到通知来到xx水利开发股份有限公司第三项目部报到,后分到了吉祥路项目。对我个人而言,这是一个重要的日子,因为我正式的参加了工作。时光飞逝,岁月流转,转眼间六个多月已经过去了,回顾这段时间,在师傅、公司领导及同事的大力支持和帮助下逐渐从一名大学生转变成施工技术人员,能渐渐适应现在的工作节奏和强度,在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的进步,在这里表示感谢。在这段时间里我深刻体会到一名施工技术人员的职责所在,同时也在工作中认识到自己的不足。现在我将这段时间的工作做以下总结。

  自从加入第三项目部,我主要担任施工员岗位。 吉祥路项目是我职业生涯的第一条路。作为一名非工程类专业的学生,第一次来到工地对什么都一无所知,不知道自己应该去干什么,在项目领导的安排下,我们新员工分配好任务,签了师徒协议,开始了真正的工作。吉祥路我参与了道路两侧明渠的施工、部分管道的铺设以及大雄宝殿前整个广场的建设。在这里我学会了看市政工程的图纸、水准仪全站仪的测量放样、工程上的一些专业知识等,收获的同时我也发现了自己身上的不足。在专业知识方面还需要更加努力的学习,和劳务班组之间的交流还存在一些问题,吉祥路结束后来到了蚌医北路。有了吉祥路的施工经验和磨练后,在这里,我能够独立的进行施工,蚌医路我主要在石屋路到大桥下这段灰土的施工,历经半个月的奋斗后,五月中旬来到了龙湖嘉园项目。说实在的,来到这个项目感觉挺兴奋的,这是一个大项目,而且全部是高层建筑,一离开学校就接触这样大的项目,我们项目的领导有能力,对我们要求也非常严格,这正是锻炼我的一个好机会。公司领导对我们也比较重视,经常和我们交流,给我们提供很多的资料学习。龙湖家园项目从临设施工、室外工程的管道施工、参与菜市场、五号楼施工,再到目前全面负责八号

  楼施工。刚进入这一行,一路上,的确感到时间很紧迫,工作也有点压力,但我相信只有更加努力的去学习才能改变这一切。这段时间以来给我最大的收获就是培养了我吃苦耐劳的精神,这样让我适应了工地上的工作。从吉祥路、蚌医路,再到龙湖嘉园项目,工作之前我认真去看施工方案,熟悉并掌握设计图纸,施工规范、质量标准和施工工艺,向劳务班组进行施工技术交底,并监督过程中的实际操作。在施工过程中严格按图纸、方案、技术要求和施工组织设计施工,全面贯彻安全第一、预防为主的方针,按规定搞好安全防范措施,把安全工作落到实处,做到讲效益必须将安全,抓生产首先抓安全。过程中掌握质量动态情况,严格执行质量三检制。对现场存在的质量及其隐患问题及时采取有效防范措施,并上报技术主管。根据项目部月进度计划,安排自己所负责班组施工周任务。做好分管工作内人工、材料、机械设备的合理安排,充分调动班组人员积极性,落实工程技术质量、安全保证措施,牢牢树立预防为主、事前控制的指导思想,对施工中重点工程、隐蔽工程要全方位进行检查、指导、确保质量。严格按照公司的结算制度和设计图纸对班组进行结算,整个过程中每天坚持施工日志的记录。

  项目的领导对我们的生活、学习、工作都非常关注,使我感觉到就像家一样,很温馨。工作中我也在慢慢的积累知识经验,干工程的没有什么具体的上下班时间,不能怕吃苦,只要工地在生产,你就必须让他处在受控状态;工作应该积极向上,不要有抱怨,要珍惜来之不易的机会。在今后的工作过程中,我将本着敬业、诚信、创新、拼搏的精神,坚持公司的利益高于一切,争取干一项工程,就能树一座丰碑,努力发扬公司的精神。

  随着时间的流逝,20xx年马上就要离开我们了。对于我来说,20xx年就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我难以割舍。当我回过头,看看走过的这一年,虽然在这一年里也有过不如意不顺利和错误的事情发生,但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长。

  20xx年6月份我来到工地并且很幸运的成为留庄项目部的一员,在几次会议中我基本了解到经理对这个行业有着敏锐的洞察力,对留庄这个项目有着足够的信心,对自己的专业水平也是非常的自信。还有你对这项目的重要性,我知道您更加需要的是一支有着强大凝聚力,团结进取,勇于拼搏,敢于创新,让您放心和放手的专业团队,而不是一堆散沙一支团伙。

  刚来工地的时候是您教会我怎么去看图纸。是您让我成为了一个管理者,是您帮找一很好的师傅,这让我感到很荣幸。在这次工作中我在项目部从事技术施工,和现场文明施工管理者。

  在施工中师傅带我去熟悉现场,教我在现场怎么去发现问题和一些基层基本安装程序,现场的文明施工、材料的堆放。在工程施工过程中,测量放线工作是重中之重,它贯穿整个工程施工的始终,是工程施工的灵魂,要想工程干好,必须把测量放线的工作做好,所以施测、校对、复核的程序就一个都不能少;其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对,避免遗漏工程细小的部位构件;再次就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解与自己的思想一致,发现问题及时沟通,把问题消灭在萌芽状态。在某一工程段施工完成后,要及时检查,验收,总结经验和教训,把发现的问题及时纠正在下一施工段,减少错误的连续发生。每一次和师傅去现场的时候我把他所发现的问题都记录下来,回到办公室把所记载的问题整理出一份“整改单”发到各施工班组手上,第二天我会拿着我所记载的问题去现场核实,检查一下施工员是否整改过。

  随着工程的进展,在师傅的教导下我开始担任了质检员的重任,我每天都会去现场检查墙面大理石、瓷砖、地面大理石是否有空鼓及平整、垂直,已及墙面的平整、垂直和天花的平整。每发现问题就在此处画上记号,并记录下来。交到各施工班组手上要求整改。慢慢的我开始接触设计,去深化一些图纸,加上我以前对CAD的基本了解,让我对图纸有着更深刻的了解,在此我也画过一些比较简单的竣工图。 工程施工是一个群体作业的工作,它不是一个人或几个人就能完成的,它是需要上至质检站、设计院,下至劳动工人的相互紧密配合,才能完成的一项复杂的作业任务,所以,做好相互间的联系配合就显得尤其重要,否则,干好工程就会成为一句空话。

个人述职报告 篇7

尊敬的领导、各位同事:

  大家早上好!

  **年,是我就任党校宾馆总经理的第一年,也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间,但在这几个月里,我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下,坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断总结经验,进一步提高服务质量,致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力,克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难,宾馆从1月18号试营业,经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下,党校宾馆人连续奋战3个多月,从筹备到开业,经历了风风雨雨,宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

  宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势,以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌,不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学,促进宾馆持续长远的健康发展,确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务,我深知责任重大。因此,我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在,我向各位领导和同事述职,请予以审议。

  一、基本完成宾馆的筹备工作

  我自从**年8月13日来到党校宾馆,首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时,每天确定了工作明细计划,对推进开业日程起到了突出的作用。其二,制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工,职责明确,使管理层有工作目标,杜绝了盲目出工的现象。其三,与星级宾馆接轨,合理出台《员工手册》,使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作,已经完全可以完成大规模的接待任务。

  二、狠抓培训和经营举措

  1、人员管理制度化

  从8月下旬开始,我们宾馆结束员工招聘工作,开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训,使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念,使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展,关键是人才,我们在用人上采用能者上庸者下,在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务,对员工起到了积极向上的作用。

  另外在制度上我们严格要求,出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度,还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

  2、抓经营,显成效;

  1月18号以后,我们宾馆积极展开营销力度,把握各种人际关系,并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告,使党校宾馆提高了知名度,在社会上引起了极大的反响,宾馆入住率达到8%,餐厅首次接待了婚宴,并且接待4人的旅游餐,在人员不足,服务经验不足,餐具、桌椅不够的重重困难之下,餐饮部人员加班加点,采用提前安排,重视细节的工作方式,成功接待数次大型团队,受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下,积极发扬主人公精神,合理安排员工作息时间,比较及时的完成接待任务,为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。

  3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”

  众所周知,厨房是一个酒店的心脏,厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式,这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求,采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上,实行土洋结合,家常为主,在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式,即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约,以制度办事,严格要求,精益求精。

  4、爱护财产、节约降耗;

  宾馆设备设施最佳运营时间最多三年,进入了设备运行阶段,最主要是保养,我们已经制订了一年两次保养详细计划,为延长使用寿命而努力。节约水电气,是宾馆人员应尽的义务,做到分片负责制,制定责任人,不定时抽查,违规罚款等举措,起到了一定的效果。

  5、讲文明,树形象,抓思想

  强化服务,文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起,我的形象代表宾馆等形象工程,员工很好的落实贯彻宾馆思想,在三个月里,连续两次出现拾金不昧的高尚风格,厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证,范佳拾到户口本等物,他们在金钱面前不动心,立即交到宾馆部门代交失主,受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此,记者特意将事迹刊登到济源日报,使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

  6、抓培训、备人才;

  宾馆在发展中,人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训,即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店,全年计划外出学习1余人次,组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,提高管理水平与综合管理能力。

  7、存在的问题:

  ⑴、信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强;

  ⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大,程序有待优化;

  ⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

  ⑷、工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高;

  ⑸、突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强。

  三、我的工作体会

  1、需要尽快提高综合竞争力;

  **年,济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店,银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击,酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革,规范化、人性化,定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急。

  2、不断的贯彻和发展企业文化;

  企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证宾馆规范、健康发展,展开营销渠道,确保固定客户,提高宾馆效益。

  3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;

  坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念,努力改善员工的工作坏境,加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的,及时了解员工思想,解决员工实际困难,以实际行动温暖人心,让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工提供了一个展示自我的平台。

  四、2xx年度工作计划

  1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度,完善宾馆绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强宾馆的日常经营管理,为宾馆发展培养和储备人才,指导各部门的工作,提高整个宾馆的服务质量和员工素质。

  2、加强企业文化建设,竭尽全力完成党校下达的各项任务,进一步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场。

  3、建立、健全宾馆的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使宾馆有一个高效率的工作系统。

  4、健全各项财务报表制度,阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,指导财务工作。

  5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达至有关部门。

  6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

  7、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的宾馆形象,并代表宾馆接待贵宾。

  8、以身作则,关心员工,奖罚分明,使宾馆有高度的凝聚力。

  最后,再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持,宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下,发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风,继续保持数月来这种拼搏精神,保持说到就要做到的做人原则,经营和管理好党校宾馆,充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

  谢谢大家!

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