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工作述职报告

时间:2022-04-05 16:32:49 模板 我要投稿

【精选】工作述职报告模板合集6篇

  在学习、工作生活中,越来越多人会去使用报告,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。相信许多人会觉得报告很难写吧,以下是小编精心整理的工作述职报告7篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【精选】工作述职报告模板合集6篇

工作述职报告 篇1

  20xx年x月x日,按照省市区党委的整体安排,我们这五个分别来自区国教办、区工商局、区民政局、黔灵镇和黔灵村的同志,深入推进同步小康活动。在具体工作中,主要领导高度重视,把同步小康工作列入重要议事日程,结合实际制定了同步小康工作计划。在村支两委的协助下开展工作,现将工作开展情况进行半年总结。

  一、基本情况

  黔灵村现有两委成员8名。党支部:书记1名;副书记1名;委员3名,村委会:主任1名;副主任2名,委员1名;其中:有一名委员同时担任村、支两委委员。在两委成员中党员为6名。

  黔灵村地处城郊结合部,是连接观山湖区与老城区的重要枢纽,辖区面积5.5平方公里。共有5个自然组,其中村民组为:马鞍、关刀两个组,居民组为:小关、冒沙、鸭井和杂居居民组4个居民组。辖区人口约8000人左右,其中:常住人口20xx人左右,其中农业人口900人左右。流动人口:6000人左右。我村农低保户5户11人,城低保户17户43人。黔灵村支部现有正式党员48名,预备党员2名,入党积极分子1名,其中:马安组党员有19名;关刀组党员有7名;小关组党员有6名;冒沙组党员有9名,杂居组有8名。文化结构为小学及以下6人,初中19人,高中及以上23人。年龄结构为35周岁以下18人,55周岁以下18人,60周岁以上12人。我村残疾人有15人,分别是关刀3名;鸭井、杂居2名;马安4名;小关3名;冒沙3名。村民代表26名,村民组长5名。成立了村务监督委员会,各村民小组均有党员,村各项工作负责人均由党员担任,各群团组织机构健全,有规范的规章制度,同时,抓好制度的落实。

  辖区企业有立爽药业、康纳圣方药业。

  二、明确目标、建章立制

  工作组将驻村工作作为扎实抓好党的群众路线教育实践活动、推动农村经济社会又好又快发展、建设和谐美丽黔灵村的重要抓手,从思想认识、工作思路、组织架构、方法举措等方面都努力做到“四个结合”。一是与率先全面建成小康社会的目标任务相结合。深入群众开展摸底调研,收集群众热点难点问题及相关意见建议,理清发展思路,帮助村两委大力提升村级实体经济和促进都市现代农业发展,纵向推进同步小康驻村工作。二是与党的群众路线教育实践活动相结合。通过整治“四风”,扎实开展群众路线教育实践活动各项工作,努力夯实干部队伍基础。三是与精准化扶贫工作相结合。对贫困户实现精准化识别、针对性扶持、动态化管理。工作组认真对黔灵村困难老党员、贫困户、低保户、留守儿童等进行统计,加大结对帮扶,走贫访困的力度,针对突出的困难群众,协调相关资源给以帮助。四是与建设美丽城中村相结合。着重对城中村环境卫生进行整治,一方面做好下水道疏通、垃圾清运、日常保洁,另一方面加大对村民卫生意识和习惯的宣传教育,双管齐下,使村容村貌得到切实改善。

  为使驻村工作扎实、有章有法、不流于形式,工作组一入驻就落实办公场地,制定了驻村工作例会制度、记实制度、实事办理情况报告制度。5名驻村干部都分别联系5个村(居)民组,公开联系电话,建立起了驻村干部同村支两委干部职责分工的联系制度,并将分工情况分发给村民代表方便联系,从架构上为驻村干部“真真正正下到基层、扎扎实实开展工作”,当好政策宣传员、致富领航员、矛盾调解员、党建指导员和民生服务员奠定了基础。

  三、走村入户、体察民情

  在半年多的驻村工作中,工作组在村两委大力支持下,走村寨、进农户、访民情、听民意,入户300余户,访问村民1000余人,梳理意见建议9条。已解决2条,不能解决的已上报政府。

  四、当好“五员”、发挥优势

  我们驻村干部深入村寨,走村窜户,俯下身子,倾听老百姓的所想所思,所急所难,同时,主动宣传党的路线方针政策,为村组集体经济发展出谋划策,了解村里的不稳定因素,尽力做好调解和解释,对党的建设和党的群众路线教育实践活动进行指导,关注并积极为弱势群众解决实际困难。经过初步的走访,驻村干部熟悉了村情、熟悉了村民,也理清了近期拟办的实事。经过对涉农政策法规的学习了解,驻村干部在思想认识和工作能力上也有了明显的进步。工作组利用自身资源,区工商局已给村民办理工商营业执照开设“绿色通道”,发放便民连心卡1000余张。

  五、积极协调、逐项落实

  工作组在走访中了解到黔灵村有一孤儿,父母已双亡,现在由奶奶照顾,区民政局同志和村两委成员协调办理孤儿方面的补助。已办理完成。区民政局同志协调资金10000元,用于我村城管卫生工作。

  由区工商局同志协调资金10000元,开展我村的6.1儿童节活动,使少年儿童在一个健康、快乐的环境中成长。

  区国教办同志协调资金50000元,用于我村“两严一降”巡逻购物资及计划生育妇检工作购b超机,以解决村的实际困难。

  为使收集到的民情民意得到落实,集中力量解决一批困扰黔灵村村民群众的“顽疾”,使群众真正得到实惠,工作组和村支两委对群众反映的问题进行了责任分解,落实到村两委人员和工作组成员。由驻村工作组积极协调配合,村两委具体实施。驻村工作组秉承不缺位、不越位的原则,积极协调各方资源,配合村两委切实解决村民群众所急所盼。在解决问题过程中始终坚持和村民、村民代表面对面沟通、零距离接触,确保工作不虚不空。对梳理收集到的各项意见和建议进行分析归类,能在村一级层面解决的尽量解决,对暂无法解决的问题将以工作组名义拟写专题报告上报镇、区、市相关部门协调解决。

  六、存在的问题和困难

  1、所以村民的土地被征用,劳动就业困难,部分村民生活拮据。

  2、黔灵马鞍新村是立爽药业修建时拆迁村民农房,划地给村民自行修建形成的,该处由于地势相对较高,自来水公司的水只能到达低处人家,高处村民用水只能用自己买的小型水泵从低处村民家中抽取,费用常常到达10元每吨以上,给村民经济带来极大负担,很多人家都不敢用洗衣机等耗水机器,涉及用水人数20xx人左右,建议修建二级加压泵房。

  3、南垭新村是贵州海恒公司征用我村关刀、鸭井组土地及房屋后,为安置这两处村民修建的,拆迁时采取的方式是划地自建,当时海恒公司每户收取5000元的办理施工执照的'费用,承诺房屋修建好后,给每户办理200平方米的施工手续,因南垭新村是从20xx年至20xx年陆续拆迁修建完成的,在修建期间,村民们曾多次催促海恒公司兑现办理施工执照的承诺,当时海恒公司答复是要等所有房屋都建好后,才能统一办理,现南垭新村的房屋已全部修建完成,村民们为了房屋手续的问题多次找海恒公司协商,因无法联系到相关负责人,故此事一直没有得到解决。

  4、南垭新村是贵州海恒房地产公司征用我村关刀、鸭井组土地,拆迁村民农房,地块是由开发商征用为国有地,并对地块面积进行平整,下水管道进行铺设后划地给村民自行修建的新村。该处居住人员情况相当复杂,有本村村民,有外地人在此建房,有其他社区居民被征用后安置的,有开发商自行修建的安置房等等。现随着居住人员的增加,原铺设的下水管道直径不能满足需要,导致下水管道经常爆破和堵塞。为此,村每年都需要在此上投入经费最少在4万元以上。且常年疏堵也只是治标不治本的办法,要想解决,只有重新铺设直径更大的管道,此项工程预计投入上百万资金,因村无集体经济收入,无力解决。

  5、南垭新村是贵州海恒房地产公司征用我村关刀、鸭井组土地及房屋后,为安置这两处村民修建的,当时修建时海恒公司安装的是施工用水,因南垭新村的房屋是从20xx年至20xx年之间陆续修建完成的,在施工期间由于缺乏监管,导致管道破损大量的水流失后,各户的分表与总表之间的度数悬殊较大,村民们无力承担高昂的水费,再加上南垭新村地势较高,很多房屋在山顶处的村民经常没有水用,多次到村委会及上级政府上访。针对以上情况,在20xx年3月宏立城集团公司捐资100万元到镇政府用于南垭新村的自来水管网改造,由于资金缺口,直到20xx年在镇政府牵头下,南垭新村自来水管网改造得以完成,由于地势较高,必须进行二级加压,加压产生的电费当时协商由村民自行承担,南垭新村约有住户400余户,20xx余人,由于居住的村民较杂、乱,无法收取电费,从20xx年投入使用到现在二级加压所产生的费用每月20xx元,三年共计7万余元。由于村委会没有集体经济收入,日常开支靠政府拨款及零星门面租金收入维持,无力再承担这笔电费,希望得到政府部门的支持和解决。

  6、村无经济实体,无集体收入。

  七、下步工作打算。

  1、继续做好走访调查工作。妥善处理各种矛盾。

  2、帮助有所需求的村民办理实事。

  3、协助村支两委开展好其他工作。

工作述职报告 篇2

局党委:

  根据党委的统一安排,我于3月底来到律公科工作。在律公科工作的3个多月里,我在局党委的正确领导和省厅各业务部门的具体指导下,认真贯彻落实上级指示精神,紧紧围绕大局开展工作,不断加强律师、公证行业的管理,积极参与各项中心工作,取得了一定成绩。现将我3个多月来的有关工作情况

  向局党委报告如下:

  一、抓管理,促进律师工作进一步规范完善

  律师工作是法律服务工作的重要组成部分,抓好律师的管理十分重要。我到律公科后,在抓律师的管理上,主要做了三个方面。一是强化了目标责任。3月底,根据全省的精神制定了全市《20xx年度律师事务所和律师考核性工作任务和目标》,对我市侓师事务所和律师20xx年的工作提出了明确而具体的要求,同时强化了考核机制,凡年度目标责任考核不通过的将予以暂缓年检注册。二是狠抓了制度建设。按照省厅要求建立了《律师事务所负责人谈话提醒制度》、《律师事务所工作报告制度》、《律师事务所工作检查制度》,要求各律师事务所对所内重大事项进行汇报,同时定期对各律师事务所的工作情况进行督办检查,实行了一月一报告,一季一检查,半年一通报的办法。6月份,按照重大事项报告原则,神农律师事务所就有关律师代理裴作斌一案的情况进行了汇报。三是严格了年检注册。5月份,按照上级的有关规定对全市5个律师事务所和43名律师提交的年检注册材料进行了认真地审查,实行了严格把关。凡材料不齐全的一律退回补齐,凡达不到省厅年检注册要求的一律责令整改。通过初审,对1个律师事务所、15名律师个人的申报材料提出了整改补办的要求。

  二、抓服务,力求做到优质高效快捷

  为律师、公证等相关管理对象提供服务是律公科的工作职责之一。到律公科后,3个多月来我主要做了以下几个方面的工作。一是做好法律职业资格证书的备案工作。这是为已取得法律职业资格,但尚未申请律师执业,或未被任命为法官、检察官的法律职业资格证书持有人,提供的一项储备人才信息服务工作。4月份,我已为18人办理了法律职业资格证书的备案。二是为律师、公证员以及相关实习人员办理有关证件的申请、变更等事宜。3个多月来,共为5名执业律师、2名公证员办理了相关变更登记手续,为4名律师、9名实习人员办理了执业登记和实习申请的手续。三是做好了省厅有关会费的收缴工作。6月份,共收缴全市律师事务所及律师会费86500元,上缴省厅27240元(其中,经过多方努力少交省厅3000多元),为局创收59260元。四是认真做好国家司法考试的报名工作。5月份,我参加了省厅组织的司法考试培训,并根据省厅的要求进行了了司法考试报名软件的安装和调试工作。同时还想方设法在不增加硬件设备的情况下,能够满足省厅对司法考试报名工作的新规定、新要求。6月份,完成了对我市110多名网上报名人员报名信息的初审。目前,司法考试报名的现场确认工作正在紧锣密鼓的进行当中。

  三、抓配合,全力做好各项中心工作

  做好全局乃至全市的中心工作是服务大局的要求。在围绕大局开展工作上,我主要做了以下3个方面。一是按照上级要求积极安排好律师参与信访接待的工作。4月份,印发了《全市律师参与信访接待工作安排意见》,对全年律师参与信访接待活动进行了总体安排。目前,已开展信访接待活动5次,参与接访律师10人。此外,还对因故未能参加接访活动的律师,要求其作出了书面情况说明。二是认真做好我市司法行政系统队伍建设的`调研工作。按照上级的要求和局的统一安排,我于4月份参与了全市司法行政系统队伍建设的调研工作,并完成了一份调研报告上交省厅。三是全力配合刑释解教人员的安置帮教工作。6月份,按照局的统一部署,我参与了刑释解教人员的安置帮教工作,并到XX市作了为期一周的督办和调研。

  总之,我到律公科的3个多月来,在局党委和上级领导的关心、指导下,在局各科室的支持、帮助、配合下,较好地完成了上半年的各项工作,取得了一些成绩。尽管如此,但我也深深地感到,我到律公科的时间还不长,有许多工作还不够熟悉,工作中虽然取得了一定成绩,但与领导的要求还差距甚远,还需要向其它科室不断学习。因此,在下一步的工作中,我将扬长避短、积极进取、虚心学习,紧密团结在局党委的周围,为局党委实现07年的工作目标作出自己应有的贡献。

工作述职报告 篇3

  各位领导、各位代表:大家好

  20xx年我作为社区一名村务工作者,在街道党工委、办事处及社区两委会的领导下,结合我社区实际,做了一下方面的工作。

  一、加强学习。

  对照党的群众路线教育实践活动,加强政治理论学习,积极配合街办组织的各种学习,用所学的理论来指导实际工作。

  二、立足本职、求真务实

  1、安全环保工作。从年初和企业签订安全环保责任书,每月不定时对企业的消防线路、企业安全进行拉网式排查,发现问题督促企业及时认真整改。从今年年初中央环保督察到省市区环保后督察,按照依法关闭一批、整改规范一批、调迁入园一批的原则和依据**省环境保护厅、**省经济和信息化委员会《关于对环境违法违规“小散乱污”企业实施强制停电措施的通知》要求,度我辖区14家“散乱污”企业铺面进行了断电、送停、整改、搬迁,对可能发生的重大事故隐患及时向街道办事处报告,以便及时妥善处理,防控隐患保证企业安全生产。

  2、城市管理工作。建立了一支由社区巡逻队兼任4人组成的.城管小分队,在社区两委会的领导下,小分队积极开展工作,对本辖区内的单位铺面住户实行城市化标准管理,主要涉及各种非法占道,非法广告、牛皮癣、街面秩序以及社区内乱搭乱建、陨落卫生和禁烧秸秆等。今年还对下去内几条阴沟进行了清掏,做到下大雨不堵,出门不见水,基本满足当前新街居民的出门要求。

  3、国土农房工作。今年3、4、6组拆迁工作是我社区重点工作,在书记、主任的带领下,目前3、4组的拆迁进入收尾阶段,我能做到的是配合领导对居民的资料做好整理,对居民的资金进行了及时发放,做到不错不漏。

  各位领导、各位代表,虽然20xx年即将过去,我社区也没有发生大的安全环保事故。但我清醒的认识到与上级的要求和群众的期待仍有一定的差距。如今年环保督察在我社区阳光湖、世谱保温材料厂发生的环保污染事件,就是因为学习这方面只是不到位,对散乱污企业重视不到位,在这儿给大家说声对不起,在今后的工作中克服存在的不足,增强工作使命感责任感,认真履行岗位职责,请大家监督、批评、指正,我将诚恳的接受。

  谢谢大家

工作述职报告 篇4

  安全是学生生活、学习的前提和保障,本年度中,本人以学生就是自已的孩子为基点,借此来提高自已的安全意识,增强责任感,切实履行职责,过去一年主要从以下几方面做学校安全工作,为学校教学工作的正常开展提供了保证。

  一、协助学校安全第一责任人抓好学校安全管理建章立制工作,不断完善学校安全管理制度。

  如组织教师认真学习区教体局关于学校安全工作的文件,深入领会文件精神,根据中心学校的要求和本校的实际情况,确立校内各部位安全责任人,制订《魏营小学安全责追究制度》,全面落实安全责任制。

  二、亲力亲为,抓好各项措施的落实。

  1是每周利用历会对教师进行安全培训,每周在升旗仪式上对学生进行方方面面的安全教育。

  2是安布置好路队的'护送工作并不定时检查送队的情况。

  3是在校长的带领下每周对校园进行一次安全隐患排查,做好详细记录,并立即进行整改。

  4是每月对各班的安全教育进行检查和指导。

  5是组织各班班主任和任课教师进行安全撤离演练。每学期进行了两次。

  6是认真抓好节假日轮值工作落实。

  7是认真组织学校安全工作学月检查工作。

  8是定期召开家长、班主任、卫生负责人联席会议,检查工作执行情况,研究突出问题,(骑自行车)签定目标责任书,拟定措施,部署落实。

  三、深入探索,努力提高安全教育实效性。为切实搞好安全教育,把提高学生安全意识和自我防护能力当成提高学生素质的一个重要方面抓实抓紧。围绕提高安全教育实效性,提升学生素质,在过去一年,本人在坚持以往传统作法的基础上,从以下几方面做了一些探索。一是把《未成年保护法》、《预防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小学生密切相关的条文摘录,编印成册,让班主任在安全课上对学生进行教育学习,二是有重点地组织学生观看各种安全教育的影视资料。过去一年,针对个别学生放学不站路队、午休过早越墙到校、年龄较小学生骑自行车等情况在班子会进行深入研究,合理提出整改意见,避免了安全事故的发生。

  五、尽管自已在工作上很是努力,但工作中还有很多方面做得不到位,还存在许多漏洞,比如仍有一些不满十二周岁的学生骑自行车,等问题,有待于在以后的工作中着力解决。尽自已的最大努力去抓安全,严防各类安全事故的发生。

工作述职报告 篇5

尊敬的公司领导:

  行行出状元,做保安工作也一样。当然,保安工作也许不是我一生的追求。但是,现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导,给了我很多学习锻炼的机会,公司领导信任我,把我调到餐厅工作。为做好现在工作,我认真学习保安、消防专业知识,实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想,敢管,敢做,发现在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安职责的同时,还注意不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务。为此,在有空期间学习相关知识观看相关资料片等,使自己的业务水平得到提高。在公司的这些年里,大小场面经历了不少,看到的事情多了。也从中学到了很多知识,同时积累了一些经验,为我在今后的工作中打下了良好的基础,尤其是遇到突发事件,到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而,在餐厅的岗位上工作,精神也很紧张,深感责任重大。作为老员工平时就要处理许多琐事,尤其是在值夜班时,主管领导们不在,总会有一些事情,这就需要很强的责任心,稍有风吹草动就要去看个究竟,职责所在来不得半点马虎,其实在这样的时候,工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事,加倍的关注细节。

  下一步主要从以下几各方面展开工作。

  一、加大值班和巡逻检查力度,在最后赶工期间,加强对重点部位、敏感部位,多做巡视。发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的.基础上进一步调整加强了巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

  二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况,加大对各分队长的管理,要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,讲当前治安形势,及保安工作的重要性,对他们提出严格要求。

  三、严格执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作。

  四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。

  五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。

  六、执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作,做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。

  七、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决,重大事件及时汇报。

工作述职报告 篇6

  在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:

  本人于20xx年6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。

  一、基础性工作

  由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。

  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

  3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。

  4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

  二、各项指标情况

  1、共立案:件

  2、已决案件:件,已决进额:万元。

  3、未决案件:件,未决金额:万元。

  4、赔付率:%。

  5、结案率:%。

  6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。

  7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。

  8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。

  9、核价剔除金额:万元。

  10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。

  上述合计为公司减少赔付:万元。

  三、几项主要工作

  1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

  2、抓服务。服务是保险企业的'宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

  3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

  4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

  四、存在的问题和不足

  1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

  2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

  3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

  4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

  五、今后的打算

  1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。

  2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

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