【必备】个人述职集合五篇
个人述职 篇1
各位领导、各位同事：大家好！
我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的.交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。
因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费......
个人述职 篇2
xxxx年，是落实十二五规划的开局之年，也是落实青川“三大目标”建设的起步之年，曲河乡迎来了历史上发展的特殊机遇，正处在一个发展的关键时期。肩负着组织的信任和人民群众的厚望，乡党委深感责任大，任务重。一年来，上届党委书记及本人团结和带领党委班子成员，按照乡第十二次党代会提出的战略目标，理清思路、转变作风，立足创新，强化责任，始终把抓好基层党建工作摆在头等重要位置，把抓好党建作为事关我乡发展方向、发展速度、发展质量的大事来认识，全面推进了经济建设、政治建设、文化建设和社会建设，实现了全乡经济健康发展、社会和谐稳定的良好局面。下面，我将本年度党建工作述职如下，敬请各位领导和同志们提出宝贵意见。
一、以加强执政能力建设为核心，提高领导队伍素质
乡党委严格按照“五好”乡党委的要求，加强班子自身建设。首先，重视领导班子和干部队伍的思想政治教育，健全和完善党委中心组学习制度，坚持每月一次学习。在年初制定了详细的学习计划，对学习内容、学习时间、学习形式、学习纪律等作了明确规范，并严格规范执行。党委班子成员参加中心组学习出勤率为100%。通过学习，班子成员依法行政和决策能力、处理应急事务能力得到了提高。其次，坚持民主集中原则。认真执行党委议事规则，坚持集体领导与分工负责相结合，凡涉及重大问题的决策，严格按程序办事，由党委集体讨论决定。在党委会上充分听取成员意见，不搞“一言堂”，把分歧解决在决定之前，杜绝个人说了算，也坚决反对说了算不了。班子成员之间做到相互支持，相互配合，相互理解。形成了领导班子“合心、合拍、合力”的良好氛围。
二、以加强基层组织建设为重点，提升党的凝聚力
加强了村级干部队伍培训和组织建设。在去年村换届选举中，一批思想好、能力强、年纪轻、文化高的优秀人才进入了村级领导岗位，为了保证这批同志能尽快进入工作角色，提高他们的工作能力，乡党委强化了对他们的培训，使村级干部业务素质和思想素质大大提高。同时创新基层组织建设模式，加强行业产业和党组织密切联系，引导行业产业在农村经济发展中发挥更大作用。为保证新型党组织模式真正发挥作用，乡党委加强了指导。对过去离任村干部，乡党委全面建立台帐，并上报兑现了生活补助。为激励农村基层干部，对其中生活困难的，结合实际制定了帮扶解困措施，与乡副科级以上党员干部实行结对帮扶，定期走访帮扶。
三、以人才队伍建设为根本，实施“科技兴乡”战略
全面落实“科技兴乡”战略，贯彻“一把手抓人才”制度，以“双争双创”为平台，做好人才开发工作。全乡建立了“公司+农户”科技示范村1个，拟申报成立大鲵养殖专业合作社，重点培育大鲵养殖，加强对大鲵养殖协会成员的技术培训，给予技术和财力支持，最大限度地发挥协会的带动作用，每个协会成员联系三到五户农户，帮助群众致富，促进经济稳定增长。
加大对大学生村干部管理力度。认真落实省市县关于大学生村干部管理办法及要求，坚持让他们留村担负职责，确保与所在村群众同情感同生产。切实帮助他们了解农村情况，熟悉农村政策，掌握处理农村社会矛盾的基本方法和技巧，尤其是在引导群众产业发展上压担子。青城村大学生村干部李婷婷带领群众发展大鲵养殖已初见成效。对于表现好成绩突出的安排到村级更重要岗位上锻炼，双龙村大学生村干部曹万里已经党委会决定担任双龙村支部书记。
四、以保持党的先进性为宗旨，加强和改进党员教育管理
一是认真抓好党员发展工作。为解决当前农村党员队伍中存在年龄老化、文化偏低现状，本着“素质优良，结构合理，规模适度，作用突出”的原则，突出“政治优，年纪轻，文化高，致富强”的重点，把农村致富能手、工作骨干培养发展为党员，今年严格稳妥地发展党员7名，使全乡党员队伍的数量、质量都得到一定提高，结构有了一定改善。而且他们作为当地经济发展能手，对当地带动作用和经济发展的推动作用，必将产生深远的效果。
二是随着社会主义市场经济的发展和农村改革开放的进一步深化，外出务工经商流动党员人数逐年增加，党员在不同行业、地域间的流动性加大。截止20xx年11月底，我乡共有179人次党员外出务工。党员成分、生活环境及思想意识形态趋于复杂化，流动党员教育管理已经成为了党的建设的重要组成部分。针对新形势下出现的流动党员教育管理问题，我乡继续强化建立外出前教育、专人联系、定期汇报等制度，深入开展流动党员管理。保持同流动党员经常性联系，及时掌握和了解流动党员的思想、学习、工作情况，确保流动党员离家不离党，经常受教育。
三、认真开展“创先争优”党建活动。年初制定较为详尽的“创先争优”活动方案，要求全体党员干部以深入学习实践科学发展观为主题，坚持改革创新、务求实效，统筹推进党的建设及其他经常性工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，进一步教育引导全乡党员干部竭尽忠诚谋发展，满怀激情干事业，争当推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织的排头兵，为推动持续健康发展提供坚强的组织保证。
四是积极学习推广“文建明工作法”，努力提高党员服务意识和服务水平。通过印发“文建明工作法”，要求各支部全体共产党员结合工作生活实际，创造性地推广文建明工作法，并撰写学习文建明工作法心得体会，教育引导党员做文建明式的好干部，为早日把青川建成“生态产品基地县、生态旅游强县、生态文明示范县”做出自己应有的贡献。通过推广学习，党员干部服务意识和服务水平大有提高。目前此项工作正在结合本乡实际规范落实。
五是以远程教育基地为平台，加强培训，增强了农民致富的本领。全乡四个村建成了共五个远程教育接收站点。通过落实“三大员”工作职责，严格按远程教育制度要求落实工作，取得了一定效果。下一步，我们将进一步，加强对站点操作员的培训，让远教系统真正发挥提高群众素质和致富能力的作用。
五、以机关效能建设为抓手，促进干部职工作风素质提升
一是全面规范乡机关机构改革和机关效能建设。去年机构改革已全面结束，但落实的还有限，乡党委进一步较真逗硬，实行竞争上岗制、双向选择制，使乡机关全体干部的工作作风、思想作风得到了教育和深化，工作态度和工作责任心大大加强。进一步加强机关效能建设，结合本乡工作实际制定了限时办结制》、《首问责任制》、《责任追究制》、 等行政效能制度，积极引导全乡干部群众合作共事、团结干事，真心谋事，促进党的事业健康发展。
二是强化干部管理，要求乡村干部按自身工作职责，认真履行岗位职责，保证工作高效有序运转。提高工作效率，完善机关考勤制度，严查上班不在状态和上班期间玩电脑游戏、看电影等与工作无关的行为，杜绝无故旷工。建立健全岗位责任制和机关内部管理制度，制定了公务接待用餐、公务用车、文印、机关办公用品管理等制度，强化内部管理，降低行政成本，杜绝腐败现象，加强了干部思想作风建设，工作效率和工作效果显著提高。
效能绩效考评，完善激励机制。党委政府紧密结合实际，以目标管理考核为抓手，科学合理的制定分解目标任务，实行任期考核，激发乡村干部创新创优。曲河乡面大量宽社会矛盾突出工作繁杂，乡村干部工作十分辛苦。为了做到责、权、利相统一，党委政府加大干部工作奖惩力度，做到奖罚分明，奖优罚差，重奖重惩，强化经济激励。以目标管理考核为切入点，建立和完善了乡、村干部目标任务考核办法，细化目标任务，强化精细管理。
六、以贯彻执行党风廉政建设责任制为载体，形成了风清气正的良好环境
一是进一步完善了党风廉政建设责任制，落实了分工，明确了责任。坚持教育为主，积极开展党风廉政学习，通过教育影响初步形成了以廉为荣、以贪为耻的'良好社会风尚。严格述职述廉工作，建立和完善对党政领导班子主要成员、各部门负责人、村两委干部进行民主考核的科学制度。进一步规范和完善乡村两级党务、政务、村务公开，全力打造阳光党委、政府。
二是深入开展农村基层党风廉政建设单位创建活动。各村结合自身实际，确立实施方案，坚持不定期开展党风廉政示范活动，全面建立廉政教育、廉政谈话、勤廉双述等制度，进一步强化了基层反腐倡廉工作，强化了广大群众对村两委班子成员的监督。同时，各村全部建立起了村民廉勤委员会，并进行了业务培训，对村民廉勤委员会正确履行职责、真正发挥作用起到了很好的促进作用。
七、抓好党建，增添动力，促进经济和社会全面发展
乡党委坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的思路，全力构建良好的政治生态环境，有力地推动了全乡经济和社会各项事业的发展。 一是充分认识灾后重建对乡域经济的拉动作用，努力为曲河乡后续发展打下了基础。二是继续加大项目规划和项目储备。三是紧紧瞄准县委、政府既定的三大目标建设规划，在全乡大力发展银杏风景林产业，保护好原生态资源，确保品类多样性，为曲河长足发展奠基。
回顾一年来我乡的党建工作，在县委、政府的正确领导下，经济社会发展取得了可喜成绩，展现了“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”的新形象。但与新时期党建工作的要求还有一定的差距，还存在以下不足：一是党员队伍建设还不适应新形势要求，先锋模范作用不够凸显;二是个别支部发展经济的核心作用不明显，工作缺乏活力;三是党建工作创新意识不强，载体还不够活，特色不够明显;四是党员发展工作不够平衡，个别支部有懈怠思想，组织不力,工作作风不够扎实。下一步我们将继续以十七大、十七届五中六中全会及县党代会人代会确定的发展目标总揽全局，全面落实科学发展观，围绕中心，突出发展，创新机制，以加强党的执政能力建设为重点，全面推进思想、组织、作风和制度建设，认真抓好薄弱环节的整改提高，为建设经济快速发展社会和谐提供有力保证，努力开拓农村党建工作新局面。
个人述职 篇3
今年，在办公室主任的正确领导下，我始终遵循“务实、简化、创新、求效”的工作原则，坚持把为领导、为机关、为基层提供高质量服务作为衡量工作质量的标准，圆满完成领导交给的各项任务。
一是以服务为中心，积极做好三个层面上的工作。在日常工作中，我紧紧围绕“服务”这个中心，认真进行形象建设，把公司对机关工作人员的严格要求，变成自己实实在在的行动，渗入到自己的每个工作环节之中。以端正的态度，扎实的工作，完成好本职工作，做到了服从领导，服务大局，基本具备了与自身工作和职业密切相关的道德素质。在为领导服务中，我实事求是、认真快捷地完成领导交办的各项任务。在为基层服务中，我能够文明礼貌热情待人、周到服务，全心全意地为基层人员提供服务和帮助。在机关横向协调中，我做到谦虚谨慎，一丝不苟。非凡是每两周一次的办公会议情况落实（共计23期），为了不遗漏公司领导安排的每一项工作，事先找相关部室落实每项工作的.进展情况，并将会议落实情况完整的资料打印成表格送到每位领导手中，为领导及时准确地把握工作进展情况提供第一手材料。
二是以文字工作为重点，认真做好各种文字材料的撰写和编报工作。紧密围绕事业部生产建设和经营治理工作开展调查研究，深入基层了解情况，把握第一手材料，及时报道公司在生产经营中发生的典型事例与治理经验，认真做好信息编报（全年编报测井信息13期）工作和部分会议材料、总结讲话的起草工作。在会议材料的起草中，能够及时完成领导安排的各类材料。非凡是在工作繁忙、头绪多的情况下，始终把文字工作放在首位，早来晚归，加班加点，保证材料的按时使用。
三是以提高工作效率为重点，协助主任做好各种会议的会前预备和会务工作。参与工作会、公司视频会议等大型会议的筹备工作并得到肯定。今年是我走上秘书岗位的第一年，回顾一年工作的历程，我收获很大，感慨颇多。
在今后的工作中，我会努力在完成本职工作的同时，充分发挥主观能动性，协助办公室主任搞好各项工作。做到辅助治理，综合服务全面的要求，确保工作质量有一个质的飞跃。
个人述职 篇4
尊敬的院系领导：
您好！我叫____，是经济贸易系电子商务教研室的一名新进教师。首先感谢院系领导对我的认可和信任，使我实现了我的人生理想。我在安徽商贸职业技术学院工作已满一周年半，感谢院系领导给了我这次汇报思想，交流感情，总结工作，展望未来的机会，下面就我的具体工作情况向领导汇报。
本人于20xx年3月毕业于____大学，20xx年3月8日正式报到上班被分配到经济贸易系电子商务研室。工作一年半以来，我担任了20xx20xx学年第二学期《博客营销》课程、20xx/20xx学年第一学期《办公自动化》课程及《网络创业》、20xx/20xx学年第二学期12级电子商务124《商务网站建设与维护》课程、电子商务12级学生校内实训指导工作。通过这些工作经历，使我认识到了人生理想和现实工作的差异，也让我深深感受到了在工作中不断学习和成长的重要性。以上工作基本顺利开展固然有个人不断努力和拼搏的原因，但系部领导的大力支持和指导起着决定性的作用。对于以上我所做的工作经历和感受我从以下几个方面进行总结。
一、认真学习高等教育理论，树立爱岗敬业思想
20xx年9月我参加了安徽省高校教师岗前培训课程，系统学习了《高等教育学》、《高等教育心理学》、《高等学校教师职业道德修养》、《高等教育法规概论》、《高等学校教师教学科研方法论》等课程，并通过考试取得了高校教师岗前培训结业证书，成绩优良。通过学习高等教育理论知识我有了以下收获：
1、在政治思想上有了明显的进步。
高等教育就是在完全的中等教育的基础上进行的专业教育，是培养各类高级专门人才的社会活动。教书育人是教师的神圣天职，“师者，所以传道、授业、解惑也”。教师既当“经师”，又当“人师”。经师教学问，人师则要教行为、教品德、教学生怎样做人。高等学校教师肩负着为社会主义现代化建设培养合格专门人才的重要使命，高校教师既是学术方面的专家，又是培养造就人才的行家。这就要求我们应具备从事教育教学工作所必须的教育法规、教育科学、心理科学等方面的理论知识，树立依法从教的观念和科学的教育观念，熟悉教育活动中的心理现象，懂得教育规律，具备良好的职业道德。只有具备了这些方面的知识，自己才能更好地履行教师的职责，胜任教育教学工作，才能成为一名合格的高校教师。
2、在教学方法和技能方面有了更深刻的认识。
在培训中，几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好高校教师的要点和方法，给我们留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法；在谈到面对困难如何克服的问题上，各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法；在教学教法经验方面，培训老师给我们上了一堂绘声绘色的.课，通过这次课，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。只有在掌握了一些基本的大学教学技能后，在欣赏别人的教学科研成果时才能看出其中的“门道”，把它用于实践，以提
高自己的业务水平和教学素养，并在教学活动中进一步开拓和创新，取得新的成果。高校教师应该与时俱进，自身就应该走在学术的前沿，将最前沿的知识带到课堂，传授给自己的学生，让他们在毕业后能很快的适应社会的发展。
3、对未来的工作充满信心。
岗前培训，其一是鼓励我们要赶快适应新学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等；其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色；其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识、新问题、新环境的老师；其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。教师的职业生涯是漫长而艰巨的，要快乐地走下去，就必须要用自己的爱心去感动学生，用自己的人格魅力去感染学生，用自己的激情和努力去培养学生。我相信通过自己的努力，一定能做个出色的教师。
二、注重教学质量，努力提高教学水平
工作一年半以来，我完成了计划内6个班次、368名学生（不含实训及企业综合实习学生）、366学时的主讲任务。在教学中，坚持教学改革，注重教书育人，努力提高教学质量和教学水平。在教学过程我提前查阅大量相关资料，积极充分的备课，尽量丰富每节课内容，尽最大努力让学生既感兴趣听课又能够从中学到知识。在教学方法方面除了讲授法，我还采用了演示法、互动法等，特别是互动教学方法在高职院校学生授课当中作用比较明显，高职院校学生不太喜欢听过
多过深的理论知识，而对一些案例或能够参与讨论的话题比较感兴趣，因此，每节课我都尽量设计一些互动话题供学生来参与和讨论，实践证明，教学效果较好。
三、虚心请教、勤于思考、不断总结和改进
经济贸易系是我校第一大系，在系部领导的带领下，各位老师和睦相处、团结一致、努力工作、不断创造奇迹，我能在这样的大家庭中工作和学习是我的荣幸。我在工作中，得到了多位老师的主动帮助和指导，我非常感动。我也积极向领导、老教师请教教学方法和技巧，认真听他们的课，不断总结教学技能。另外，我也积极向听我课的老师询问意见，他们都非常诚恳的给予建议和改进策略，使我受益匪浅。
四、课上课下都始终坚持“乐教敬业、教书育人”
乐教敬业是我职业的最高目标，也是职业行为规范。我自始至终都以此来要求我的所言所行。为了体现作为一名教师的乐教敬业和教书育人，我在课上与学生尽量多的互动，在课下尽量多的与学生当面或通过QQ进行交流和沟通。通过与学生交流，更加了解的学生的想法，同时加深了师生之间的感情，增进了师生之间的友谊，无形之中提高了课堂学习效率和课堂纪律。
五、总结不足、展望未来
身为年轻教师，教学经验太少，很多教学技巧即便是懂得，但应用起来还不太流畅，需要一个摸索的过程；在教学过程中，对于每章课程的重难点把握存在一定难度，有的时候非重点的知识讲的过于细，重点的反而讲的不太到位，这也是我今后需要加强努力的地方。
我对未来充满希望，但未来需要我做的事情还有很多。提升自己的科研水平；加快与企业联系，积极参与企业经营或管理，切实把本专业课程与企业对接起来，真正实现高职教师“进企业能做事，上讲台能讲课”的综合型教师。
请领导批评指正。
此致
敬礼
述职人：xxx
年月日
个人述职 篇5
销售业务员个人述职报告（二）我在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：
一、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质。
在工作中，认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。
二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系。
身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。
作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。现在客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们能够参与到客户整体的营销规划中，实现一体化发展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：
首先，与客户换位思考，站在客户的销售角度看问题，消除双方沟通障碍，一致立场，建立良好工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。
其次，深入了解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，为客户指定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。
三、配合领导工作，提高执行力。
作为一名营销员，端正态度，认真履行本职工作，更需要积极配合领导的指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好本职工作的基础上，积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。
在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函销售工作，做一名优秀的职工。
销售业务员个人述职报告（三）加入公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从来到感觉两个公司的`工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。
在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作汇报：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首，展望！祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
销售业务员个人述职报告（四）20xx年9月，我由东营汽车销售服务有限公司调到寿光xx任管理部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告工作情况。
一、加强学习，提高素质
作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，4月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。
四、服从大局，团结协作
我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作则，真抓实干
公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。
谢谢大家。
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