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述廉述职报告

时间:2021-03-26 15:14:38 述职述廉 我要投稿

述廉述职报告范文汇编九篇

  在生活中,报告的使用频率呈上升趋势,其在写作上有一定的技巧。相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是小编整理的述廉述职报告9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

述廉述职报告范文汇编九篇

述廉述职报告 篇1

  对照市卫生局各科室工作职责和各科室工作任务表,根据局党委工作部署。现将市保健办年度工作作如下述职。

  办结合领导干部机关作风建设年活动,今年以来。对照工作职责和工作任务表,务实工作,基本完成了干部保健、财务会计和药品集中招标三项工作任务。

  一、干部保健工作

  保健对象变动较大,1由于党委、政府、人大、政协换届。通过与市委组织部、老干局联系,确定了新的干部保健对象名单,明确了服务对象,并及时发到干部保健定点医院。

  为此,2年初财政安排20万元干部保健经费。办按照进度已组织拨入10万元,保证了正常开支。

  结合我市实际,3按照省保健委有关文件精神。制定了XX市干部保健管理办法》讨论稿)准备提交市委干部保健委员会研究讨论。

  每月10日前结算上月干部保健医疗支出。由于各医疗机构因病施治,4和定点医院市人民医院、市妇保院。合理用药,保健支出与以前年度有一定减少。

  根据干部保健预防为主要求,56月2527日。防止中署及夏季肠胃病,办组织购买了十滴水、霍香正气水、肠炎宁等十多种夏季防署保健药品,陆续分发到所有在职及退休保健对象手中,以备急需。

  6对符合报销条件的保健对象医药费做到热情主动服务及时足额报销。

  二、财务会计工作

  今年继续协助做好财务会计工作。年初,1根据领导要求。按照财政布置,做好了20xx年度财政预算和财政报表编报汇总上报工作。首先对局机关、红会办、保健办、鉴定办、健教所逐个编报,布置指导市人民医院、疾控中心、卫监所、血地、妇保院编制报表,收集、审核通过后统一汇总上报财政局。

  供领导参考。2根据0506年收支情况编制了局机关20xx年度收支预算。

  做好了清产核资工作,3根据市财政部署。对我局成立以来的固定资产分办公设备、车辆、商产、电器设备、专用设备、通用设备、按购买时间、使用淘汰等情况逐个编报,于七月底上报财政。

  布置县(市)区卫生局和下编单位编报,4完成了卫生财务年报编报工作。根据省厅编报要求。再收集审核汇总上报。由于今年报表系统增设了参数对比审核系统,不仅要与上年报表对应关系进行衔接,对逻辑关系、数据合理性审核写出报表分析,经反复修改,顺利通过省厅汇总审核。

  局机关及下属单位经费都需由局财务科按进度拨入,5每月按进度拨入财政预算资金。由于到部门预算。再核拨到下属单位。对于工资套改、临时调资、离退休干部死亡补助金都做到足额拨下,及时下拨所属单位。

  医保人员增减办理,6每月做好个税缴纳、公积金拨缴、预算外发票购销资金对帐。公积金人员增减办理等经常性工作。

  整理报销支出凭证,7每月及时对帐。做好记帐等会计核算工作,先后配合预算外、税务局预算外收费检查,税费缴纳稽查。

  三、药品集中招标采购工作

  由于招标代理机构江西百信公司招标代理资格被吊销,去年6月份。9家医疗机构第三批药品集中招标采购工作暂停了半年。去年12月中旬,江西百信公司经省药监局、省卫生厅核准重新取得了招标代理资格,经请示省药招办,今年元月,组织召开了9家参与集中招标采购的定点医院,监督小组成员单位参加的启动工作会议,布置购销合同签订,药品清库工作,决定于3月1日开始执行采购。2月底,各医疗机构完成了中标药品购销合同签订工作,库存药品,3月1日开始。陆续进行采购。对拒不签订购销合同的中标企业按有关规定予以废标。今年,国家发改委加大了药品降价力度,先后5次降低近4种药品最高零售价格,与百信公司密切配合,对有关中标药味价格进行了调整是及时下发各医疗机构执行。经常性与各医疗机构药剂科长联系,解执行情况及执行过程中碰到困难,及时向领导汇报,协调解决。接受中标企业查询投诉,有疑必复。

述廉述职报告 篇2

  按照惯例,为了进一步改进自己的工作作风,提高工作责任性,有必要很好地回顾和总结自己一年来的得和失。以下是本人的述职述廉报告

  一、搞好学习

  本人能努力用党的方针政策和先进的管理理论武装头脑,用理论指导实践,一是平时十分注重政治理论学习,在认真学习党的十八大精神的基础上,认真学习《中国共产党党内监督条例(试行)和《中国共产党纪律处分条例》等;二是认真学习新课程理论,注重课堂教学质量的提高;三是不断改进和研究校长、教师继续教育的方式、方法,提高继续教育的质量。

  二、搞好团结

  在工作中,能服从校长的领导,维护校长的威信,突出校长的地位,当好校长的参谋和助手;能顾全大局、把握好分管工作在全局中的位置,能做好对上协调,对下协调和左右协调工作,做到有气量,不明哲保身。能处理好与其他副校长、中层干部和教职工的关系,做到尊重每一位同志的人格;做耐心细致的工作,关心群众疾苦,为群众排忧解难;努力营造团结、和谐、民主、宽松的工作氛围。

  三、搞好廉洁

  本人能牢固树立全心全意为教职工服务,为学校事业兴旺而工作的观念,做到诚实待人、认真做事。

  1、在工作和生活作风上,能做到吃苦在前,享受在后,多做实事,少说空话,与教职工同甘共苦,不搞特殊化。

  2、认真执行教育局规定的校长“五个一”制度,除备好课、上好课、读一本书、写一篇论文、参与有关课题研究外,能经常深入到教研组、班级、宿舍、食堂等进行调查研究,为领导决策出谋划策,勤奋工作,求真务实。

  3、不折不扣落实党风廉政建设责任制,凡自己分管条线上的重大事项必定经校长办公会议集体商量作出决定,从不个人说了算。严格遵守领导干部廉洁自律规定,自觉接受组织和群众监督。

  4、严格执行招生收费的有关规定,模范遵守社会公德,生活作风严谨,始终做到自重、自省、自警、自律,在教职员工中树立良好的自我形象。

  四、搞好工作

  一年来,我热爱我所从事的工作,不论是领导所分配的什么任务,我都乐意接受,并尽努力去完成。俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子。”一年中,我很少请假,即使休息天也经常来校工作。去年暑假期间,身体仍一度不适,先后动了两次手术,但考虑到学校培训工作正处于“大忙季节”,手术后只作了一周的休息,就赶赴工作岗位,和培训处其他同志一起圆满完成了暑期的各项培训任务。在学年初,曾和同志们一起多方协调,为学校职教招生寻求支持,多处奔波忙碌。在自己所分管的函授教学和继续教育工作中,更是首当其冲,一方面寻求领导的关心,取得各基层学校的支持,另一方面组织召开各种协调会议,及时解决各种矛盾,保证各项工作顺利开展。

  五、搞好批评与自我批评

  一年来,我在自己分管的师干训、社会培训、教科研、工会和纪检监察工作中,我虽紧紧依靠各级领导和全体教职工取得了一定的成绩,但对照身边先进人物,深感差距较大,存在问题较多,一是学习的热情不够,学习的质量不高,全年仅写了一篇论文《浅谈我区小学校长培训工作的可持续发展》,发表在省《学校管理》杂志第三期,对学校具体的教科研工作指导不够,支持不力;二是以身作则不够,尽管自己是工会主席,工会开展了许多活动,但活动组织得不够到位,本人参加也不够积极。新的一年,我一定努力学习,不断提高自我修养,提高理论和实际水平,带头做好本职工作,不负众望,为谋求学校可持续发展献计献策,做一名受教职工和学生欢迎的学校领导。

述廉述职报告 篇3

  回顾一年来,在领导的正确指导下,我较好的完成了各项工作任务。现将近一年来的学习、履职和廉洁自律情况报告如下:

  一、自觉加强学习,不断提高综合素质

  我始终树立终身学习理念,坚持不懈地抓好政策理论和业务学习。坚持学用结合,不断提升自己的思考能力和指导工作实践的能力。我是到这个局工作还不足一年的新兵,业务上是个门外汉。所以,我在重点学习了党的十八大精神的同时,平时还自觉加强法律法规学习,尤其是食品药品安全方面的学习。通过向书本学、向先进学、向实践学,加深了对党的路线方针政策的理解,增强了政治意识、责任意识和大局意识,树立了坚定的政治信念和政治立场。坚持科学监管理念,强化日常监管,不断增强为民办实事和解决热点、难点问题的能力,政治上有了明显进步,作风上有了明显转变,处理突发事件的能力有了明显提高,综合素质不断提升。

  二、认真履行职责,保障公众饮食用药安全

  (一)全面保障,确保重大活动餐饮服务安全。带领大家圆满完成了“全运会”、樱花节、商贸节、中央首长视察、中高考等重大活动餐饮服务安全保障。特别对“全运会”餐饮保障上,采取全程驻点、无缝监管。从原料采购、查验到加工操作中的各个环节,针对从业人员的个人卫生、食品原料、餐具消毒、操作规范等一系列监管要点,全天候全时段蹲点式检查,共保障就餐人员4万余人次,食品安全“零事故”。

  (二)突出重点,强化薄弱环节监管。由于人员少设备条件差,监管面广线长量大等特点,采取点面结合,整体推进的做法。一方面,增加监管频次和工作强度,面上力求全覆盖;另一方面,抓住重点部位,如小餐饮店、旅游(婚庆)饭店、各类学校食堂等,今年重中之重是十二运定点接待酒店;强化薄弱环节监管,如原料采购、贮存、加工和消毒等环节。全局共出动执法人员3800余人次,执法车辆1400余台次,检查各类单位1300余家次;依法立案94起,下发责令改正通知书300余份,当场行政警告240起,收缴罚没款50万元,比去年全年罚款额增加一倍。

  (三)科学监管,形成长效监管机制。在重视和抓好食品药品专项整治的同时,我们把监管工作的“点”打在日常监管上,把功夫用在平时,把“劲”使在治本治源上。在强化常态化管理过程中,全面实施餐饮服务食品安全量化分级管理,动态评定餐饮服务单位,共量化评定850家,其中优秀为25家,良好136家,一般为689家。加强行业自律,成立区餐饮服务协会,引导和指导餐饮业主诚信经营、守法经营,落实企业是第一责任人的责任。

  (四)转变作风,提升执法队伍素质。本着“治本治源,求真务实”的工作理念,将关口前移,监管重心下沉,围绕抓好“企业环节”多做文章、做好文章。执法中不搞不教而诛,不搞以罚代管。事先安民告示,反复宣传教育,使之知法,自觉守法,提高企业的法律素质和诚信意识。真心诚意为群众服务,为企业服务,在监管中体现服务,在服务中实现监管,建立一支愿为企业服务,能为企业服务的食品药品 执法队伍。

  (五)扩大宣传,提高全民安全意识。通过科普宣传日、食品安全宣传周等大型广场活动,展示假劣食品药品,发放宣传资料万余份,受理群众咨询300余人。开展食品药品安全知识“五进”活动,提高公众食品药品安全意识,参与群众千余人。在社区、村、药房建立4个饮食用药安全科普宣传站,在口报设立食品药品安全专栏、出专版;通过区政务网、电视台和电台等各种媒介,报道部门监管动态150余次,发布警示信息3次。发布《餐饮食品安全温馨提醒》、编印宣传资料5万余张,进一步提升全区人民的安全意识、参与意识。

  三、廉洁自律,自觉做勤政廉政的表率

  始终坚持用清廉务实的作风约束自己,严格执行“中央八项规定”,始终做到自重、自省、自警、自励,严格约束身边工作人员及家属配偶,堂堂正正做人,清清白白为政,踏踏实实做事。在“作风年建设中”不断加强思想道德和纪律教育,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,坚决反对腐败现象。在日常工作中从不参加行政相对人宴请,不接受礼金、礼品和各种有价证券。严抓党风廉政建设,建立健全廉洁从政有关规章制度,定期召开会议,逐级分解落实党风廉政建设目标责任内容,层层签订党风廉政工作责任状和廉洁自律保证书,抓好党员干部的教育和监督。建局以来,全局机关干部没有发现任何违法违纪行为。

  回顾一年来的工作,虽然取得了一定成绩,但离上级的要求还有一定差距。主要表现在:性格急躁,工作急躁;进取精神减弱,满于现状;对业务学习、业务工作研究不够,抓的不紧,有“依靠大家”的想法。在今后的工作中,我将进一步加强学习和世界观的改造,不断解放思想,提高自身综合素质,严格监管,依法行政,为全区人民饮食用药安全,绿色经济区建设做出自己的更大贡献。

述廉述职报告 篇4

  20xx年4月底钢渣公司成立伊始,我就到钢渣公司担任安全管理和数据统计工作,至今已有三年多。在这三年多的时间里,在公司及部领导的关心帮助下,在各场站的通力配合下,我以“抓重点、重点抓”的`工作思路,组织开展了各项工作,使公司安全工作和生产数据统计工作有了质的提高。

  11年具体完成工作如下:

  1、建立健全和完善各类管理制度。为了尽早使现场的无序管理步入正轨,我加班加点学习建设公司文件精神、了解现场实际,在6月上旬完成公司所有安全环保方面的管理文件编制,使我们的现场管理真正做到有法可依,有据可查。

  2、完成与建设公司各相关职能部门的衔接沟通和公司安环管理台帐的建立。从一个车间编制提升为一个二级子公司。有许多业务关系和台帐需要重新理顺和建立,原来许多业务通道也由于公司角色的转变需要重新衔接。我针对安全、车辆管理、劳防、保健、消防器材、特殊工种数据和生产数据管理等问题,一方面请教兄弟单位同仁;另一方面多次到各相关职能部门沟通联系。通过努力,理顺了业务管理关系、完善公司安全台帐、员工劳防用品库、特殊工种数据和生产数据库。

  3、配合建设公司的各项安全活动。“百日安全活动”活动期间,根据建设公司的有关精神和公司要求,组织全员参与“查找我身边的隐患”活动,以此提高全员安全意识。在本年度的“119”消防日活动中组织各场站进行了消防演练,取得了很好的效果。这次演练也是钢渣公司成立以来第一次成规模,有计划的演练。

  4、对现场安全设施进行了现场摸底,利用现有资源进行了相应的补充和更换。制作了30块用于自修项目的自立牌、补充和灌充了100余只灭火器,对现场所有生产用车配备了消防器材,并统一了型号。为现场各场站的自修人员落实了16根安全带。

  5、今年的安全教育中,除常规的转岗教育以外,还对员工进行了专项安全教育。全年共对49名新工人、实习大学生进行三级安全教育。完成转岗教育58人次,复工教育44人次,上岗教育49人次。同时组织员工进行交通安全、防火防盗、法制教育等共600余人次。组织特殊工种取证及复证55余人次。对全体作业长、班组长进行了安全取证和复证,共14人次,覆盖率100%。针对节前节后员工思想松懈的现象,到各作业区进行专项长假安全教育。对搅拌站码头建设、试验室搬迁装修等工程的外协作业人员都及时进行了安全交底,并进行了现场跟踪,有力地保障了工程的安全进行。

  6、落实防暑降温工作。7-9月的持续高温天气,给作业带来不良影响,高温容易造成人员的身心疲劳发生安全事故。为了确保不发生中暑引起的工伤工亡事故。今年防暑降温工作开始后,针对现场点多面广,人员分散的特点,我要求各场站防暑降温用品不能摆在办公室,一定要放在现场。针对3#、4#堆场开推土机的员工,特供塑料大瓶装的盐汽水,确保他们能喝到清凉饮料,避免了长途奔波。通过一系列有效的措施和方法,本年度防暑降温工作中,未发生一起中暑事故。

  7、今年是公司三标合一的重要阶段,结合贯标的要求,对各岗位的员工重新进行了危险源和安全隐患的再学习,并发动员工对身边的安全隐患进行查找,要求每人至少交两条,多者不限。然后根据所查找出的安全隐患一一核对整改,在04年现场安全检查中,共查出安全隐患和安全违章137项,大部得到了整改,其中考核47项记65分。

  环境保护工作完成情况:

  对公司各类危险废弃物的回收工作发文进行了统一规定,通过在各个油脂点设立积油盆、现场垃圾分类摆放、废旧电池以旧换新等一系列措施,确保公司的各项环保工作在受控范围内。同时针对现场暴露出的问题,一一落实解决。消除了扬尘污染。全年共查找出环保问题85项,大部得到了整改。同时在8月委托上海市环保局对钢渣微粉生产线进行了边界粉尘浓度和边界噪音强度及对钢渣水洗场地的噪音、边界粉尘浓度的测试。9月顺利地通过了iso14000和ohsms18000体系认证。12月又委托宝山区环境监测站对分选场地进行了边界噪音、边界粉尘浓度的测试。力求充分掌握第一手资料、有效控制污染。

  存在的不足:

  由于作业点多面广,对现场

  的巡检力度不够,巡检的质量不高;

  许多工作自己已经想到,但由于一些主观或客观的原因没能够付之以行动;

  对部分业务知识掌握的还不够充分,自身的素质还要提高;

  生产数据方面还存在有错误较多,更新不及时的问题。

  以上问题说明在我在现场管理上和自身业务能力仍存在不足和差距,需要认真对待并及时解决。我希望在明年的工作中在这方面能提高和改善,加强现场的管理、提高自己的业务能力;

  我将在已取得的成绩的基础上,认真做好上级部门布置的各项工作,敢于创新,力争在明年各项工作能上新台阶!

述廉述职报告 篇5

  一、吾本年五月十八日调入项目四组雨山梁场,任职于试验专监;其后,八月六日因故调到4标二分部拌合站,亦担任驻站试验监理。期间工作虽谈不上优秀没纰漏,尽职尽责,但求充实自我,安分守纪,静心修身无愧于项目、公司、领导。我对铁路监理勤政廉政工作的感受认知如实阐述如下,总结匆促如有不妥之处望请见谅。

  二、勤,劳也。做事尽力,不偷懒。不勤业务则荒废,不勤则有愧于业主之委托,领导之信任,公司之薪酬。勤学好问,勤能补拙:到达梁场后,自己要尽快了解设计、施工概况,实验室人员分工,目前材料质量、使用情况,与现场监理交流工作。熟悉试验监理工作程序,试验室日常工作。熟知相关标准,材料检测主控项目机规定值,平检见证抽检复检常检委外批次、期限,试验规程及试验仪器性能。

  对预初终张拉试件抗压、弹模试验,砼和易性测试,各种材料主控项目取样试验全过程进行旁站,并详实记录在日志中。工作中细心观察施工方有无应整改之处,督促及下达工作联系单要求其即刻整改,与施工方共同分析原因,提出纠正、改进措施。认真审查试验报告、材料质量证明文件,查看搅拌楼操作员是否持证上岗,数据输入与施工配合比是否一致,计量误差在不在许可范围内,开盘前骨料含水率是否测定,计量、试验仪器检定、标定期限有无到期。督促实验室仪器定期维护,暂时不能使用的要求尽快修复,期间相关试验可在施工方中心实验室进行。对部分材料质量质疑须抽检,复检还不合格的,出具不合格报告清退出场。无施工时认真学习路桥隧砼新验标、新指南,为以后进一步工作打下知识基础。知识未必能改变命运,但能改变自我。每日一小时学习,时间久了知识积累也多了。闲暇时回想自己以往监理工作的不足,在以后要避免。与施工方及同仁、领导多沟通,取长补短。应现场专监要求一同对梁体观感质量进行若干次目测初检。由于施工方管理很不到位,组织涣散,及自己能力有限,和现场监理共同发现梁场现场、试验存在以下弊端:腹板模板无附着式高频振动泵,管理、试验人员严重不足或缺岗,骨料质量不稳定,压浆密实度须加强,散装水泥、压浆剂、钢绞线预埋钢筋保管防护措施不完善,梁体外感缺陷修补部分不合格,前期砼塌落度偏大,强度偏小,封锚砼拌制没有严格按照施工配合比拌制等等。能解决的把隐患消除掉,确实难解决的上报领导并配合改进,力争施工安全质量满足设计规范要求。

  转调到4标二分部拌合站后,自己要尽快融入新的施工、工作环境中,业精于勤,勤以修身。除检测拌合站砼原材料外,并有线下桥涵用钢材及各类试块,另有两段路基,若干过渡段填料及压实度须见证。拌合站试验仪器有限,见证试验要到施工方中心实验室。路基工后沉降是控制难点,熟知路基试验规程及每层填料与压实度要求,配合路基监理把工后沉降控制尽可能低。借阅江宁下承式钢管混凝土提篮系杆拱桥施工图第二册,了解记录工程材料用量清单及主要指标数据。线下砼标号较多,审查搅拌楼预生产砼标号与施工部位砼标号是否一致。积极做好完善内业资料、台账,日志尽量不拖拉,并保证内容具真实完整性,可追溯性。平常新得体会相关工作事项记录在日记内,温故而知新。主动做到手勤、脚勤、口勤、脑勤,监理工作再能更好开展,及时发现问题,增加解决问题的能力,使施工单位信服;一时的懒惰不作为易造成自己以后的发展受阻退步。事前预防(源头控制),事中(过程)控制,细节控制,事后方可省心无后顾之忧。

  三、廉,洁也。洁则不污,不污则身心其他不受侵害。廉及原则,如基础,基础不牢固,上层建筑再高大雄伟也会倒塌。至今依稀记得陈总监送我到梁场时说了四个字“洁身自好”,吾不敢不能忘却。上级领导嘱咐我们工作中要廉洁,并不是要我们做到多高尚,而是出于保护我们及集体的目的。君子之财取之有道,不义之财取之则受制于他人。报检没通过的决不能进入下道工序施工,材料复检不合格的坚决清退出场。当施工方误以为是吃、拿、卡、要时,要晓之以理,动之以情,让其换位思考,尽心力处理好。如供应商百般纠缠,硬塞给好处,立即上报领导并退还。一开始对施工方质量安全要就要严格要求自始自终,与之相处不卑不恭。前期和施工方走得太近,吃拿其给的所谓好处,内心不果敢、懦弱,行为上出于被动,甚至已失去监理的意义;以后就是想严格要求施工方,很难达到实际效果。自己管不好自己更管不好别人。不论多清澈的水,把脏东西放进去污染它很容易,把脏物从水中取出使水回复清澈极难做到。一个人要是大家都认为他贪腐,就是中间他变廉洁了,人们还停留在当初对他的印象中,他要么消极低沉处事,要么一如既往。不要和个别人攀比一味追究物欲,福祸相依,看似福,实为祸。一心不能二用,心中老想着自己不该得到的东西,正常工作耽误影响,牺牲质量安全,就是一时没生出弊端,早晚会产生不好的结果,个人要承担后果自负的代价还连累集体。自始自终清廉工作,看似吃亏呆傻,一时平凡换得事业长久,实智也。清廉工作不光保护自我,且尊重领导,维护公司形象,有益何不为。我在这里叙述体会,说易做难,要有恒心不怕干扰,恳请领导同仁监督与我,以后监理道路上如有偏离,请及时指出使我走回正路。

  四、今年虽正值铁路政策调整期,工程建设低潮期,内心不应懈怠消极,监理监理,坚持真理,持续发展;趁时间富余时完善自我,为以后铁路工程回复正常展开双优工作打下 基础。铁路工程建设越来越正规,要求高,对监理工作亦具促进作用。猴年将至,祝领导、全体同仁新的一年挥去颓势,龙马精神,同心协力,共创共赢。

述廉述职报告 篇6

尊敬的领导、同志们:

  20xx年3月以来,本人认真落实“三转”,切实履行好党风廉政建设的监督职责,为“建设商贸物流烟草强镇,打造和谐幸福秀美新城”带给坚强的纪律保障。

  一、认真履职,用心“三转”,扎实做好纪检监察工作

  (一)注重严抓严管,打好作风建设的持久战

  持之以恒抓好作风建设相关规定的落实,认真贯彻中央厉行节约新规,规范公务接待、公务用车及职务消费等行为,严控“四费”支出,降幅近50%;用心查处大操大办的行为,党纪处分1人;开展办公用房清理整顿,滕退面积100余平方米;清理整顿村级公费订阅报刊状况,共清退村级报刊征订超额费用22254.8元;开展干部人事和机构编制领域突出问题专项治理,辞退限期返岗而未返岗人员4名。进一步严格考勤制度,镇纪委、监察室对于上下班纪律每月开展一次不定时的明察暗访,及时通报状况,并将作风建设状况纳入镇“一季三考”范畴,督促镇、村、部门工作人员切实改善工作作风。20xx年3月以来,共发督查通报15期,通报批评120多人次,办理问责案件10件,诫勉谈话,批评教育10人。

  (二)注重教育预防,努力浓厚农村廉政文化氛围

  坚持以人为本、预防为主的方针,加强宣传教育,抓好警示教育,廉政教育,构成声势。一是开展经常性理论教育。充分利用镇“一月一堂课”的平台,用心开展“楚沩清风廉政宣讲”活动,聘请县委党校老师和县纪委领导给全体镇、村、部门干职工集中上廉政党课6堂,组织观看了《高速路上的腐败陷阱》等警示教育片6场次。二是利用好镇政府信息平台每月发布一条廉政信息,已发7条,利用政务大厅电子屏将作风建设相关规定每一天不停地滚动播出,进一步活化宣传教育形式。三是及时谈话提醒,共组织日常谈话、任前谈话、关爱谈话、诫勉谈话等42人次。四是申报了金棋村建立廉政文化进农村示范点,正策划筹建中。

  (三)注重执纪监督,力求“监”出实效

  一是加强了对党委政府决策部署工作和各项规章制度落实状况的监督,透过网格化职责管理、量化工作任务考核、在创先争优栏按月通报工作状况等措施,督促镇村干部在美丽乡村建设中认真履职,务实作为。

  二是以村级事务“四议两公开”、农村公共资源交易、村级财务管理等为监督重点,切实规范村(社区)干部的廉洁履职行为,加强农村党风廉政建设。按照宁政办发〔20xx〕80号文件要求,加强村级财务监管和“三资”的管理,全镇全部实现村账镇管,资金进出适时信息提示,每年组织一次清理,按时公布清理状况,深入开展自查自纠;村务公开栏、阳光三农网信息及时更新,每半年组织一次检查;农村公共资源交易平台作用发挥,成功交易项目10个;认真抓好基层党风廉政建设专项检查工作,收回违规发放资金3500元;加强对惠农政策落实状况的监督,坚决杜绝人情关系之风。

  三是加强对部门的监管,认真组织和参与了镇卫生、镇中心校的行风评议工作,开展了对镇动物防疫站、镇林业站近三年的财务内部审计工作。

  (四)注重案件查处,及时化解信访矛盾

  20xx年3月以来,镇纪委立案10件,办结10件,其中计划生育的2件,涉及社会治安、经济、作风建设、惠农政策落实的8件,给予党内警告处分3人,党内严重警告2人,****1人,开除党籍4人,开除公职1人,收缴违规资金8790元交县纪委。用心化解信访矛盾,镇纪委共接待和处置群众信访16件,其中县纪委交办4件。

  (五)注重自身建设,努力提升履职水平

  一是争取党委重视,落实“三转”要求,分工调整到位。二是在村级换届选举中,调优配强了14名村级纪检员,并举办了专题培训,加强了村级纪检队伍建设。三是加强了镇纪检工作人员的学习,每周召开一次工作碰头会,每月组织一次业务学习和交流。四是完善了阵地建设,在办公场所及办公用品配置上,均按上级要求配备建设到位。

  二、存在的问题和不足

  一是学习投入不够。随着年龄的增长和记忆力的减退,学习兴趣不够浓,没有较多地投入时间和精力,研究理论不深入,掌握业务不透彻。

  二是是创新精神不够。缺乏应对新状况、解决新问题、迎接新挑战的勇气,对纪检工作思索不够深入,在工作思路、工作方式、工作制度等方面创新不多,喜欢因循守旧,照搬条条框框;

  三是执纪问责未严格到位。管多了觉得自己多事一样,别人也用一种异样的眼光来看待,尤其是还没有构成一套完整的监督机制,有“不想得罪人”“过得去”的思想;

  四是工作艺术、魄力有待于进一步提高。工作中有急燥情绪,方法图简单,今后将不断完善和提高自己。

  三、后段工作打算

  纪检监察工作虽然做了一些事情,但离上级的要求和群众的期盼还有必须的距离,后段我们将用心适应新常态,务实新作为,认真落实宁发(20xx)12号文件精神,切实加强农村基层党风廉政建设。

  一是深入“三转”,严格执纪监督。认真抓好基层党风廉政建设专项检查整改措施的落实,切实加强对村务工作的监督。认真抓好对镇林业站、农技站等部门的财务内部审计,强化对部门单位的监管。严格落实宁纪发(20xx)18文件要求,用心查处发生在群众身边的“**”和腐败问题。

  二是抓好廉政宣传教育工作。搞好金棋村廉政文化进农村示范点的建立工作,组织好廉政文化周的各项活动,开展好“楚沩清风”廉政宣讲活动。

  三是认真做信访工作和案件查办工作。严格落实信访工作相关制度,用心化解信访矛盾,做到无理诉求解释说服到位,合理诉求调查处理到位。努力提高办案的质量和水平,深入挖掘案件线索,坚决做到有案必查、有腐必惩,下半年计划再查办案件3件以上。

  四是继续打好作风建设持久战。认真落实好中央“八项规定”及省、市、县委关于作风建设相关规定,严控“四费”,规范管理,构成长效机制,严防“**”反弹。严格考勤制度,严肃工作纪律,切实改善工作作风。

述廉述职报告 篇7

  20xx年在深入贯彻省市关于做好后勤规范管理工作有关要求的同时,结合全县教育工作重点,本人紧紧围绕打造规范后勤、安全后勤、平安后勤、满意后勤工作目标,深入学校、深入学生,和全县学校后勤工作同志不忘初心、共同研究后勤工作,圆满完成全年工作任务,现将有关情况报如下:

  一、主要工作成效

  (一)规范实施营养改善计划确保学生吃得安全、营养、放心。

  一是规范供餐模式和供餐内容。通过调研,结合全县实际,有规范的食堂学校选择执行食堂供餐,即:“午餐+2元肉”,每周有牛肉、猪肉、蛋类等品种每天科学搭配,保证学生每天必须的营养得到保障。没有食堂学校执行“课间加餐”,即:一盒学生奶+2个面包或一盒学生奶+1元面包+1元营养品。

  二是狠抓食品安全管理。建立健全学校(幼儿园)食品安全管理机构,完善学校食品安全管理制度及监督、保障、应急机制,所有大宗食品都进行了公开招标,实现了统一配送。严把“五关”,建立学校食品安全监督机制。突出重点,抓好“两室”(营养改善办公室、储藏室)建设,推行“每周营养食谱”及“每天菜价”公开制度,坚持值周人员试餐、陪餐制度,提高学校食品安全监管水平。

  三是规范食堂财务管理。营养改善专项资金执行“五个统一”,做到“五个一致”。所有的食品采购必须由供应商统一提供合法、正规税务发票,所有支出票据必须实现“双采三签一审”。

  四是实行公示公开。全县各学校将学生实名制信息(必须是农村义务阶段在籍在校学生勾选后才能享受)、“五员制”“膳食委员会”、财务“四清”、食谱和监督方式等进行公示公开,广泛接受师生监督。

  五是是加强营养状况监测。通过监测数据显示,自实施营养改善计划以来,学生营养不良率同比下降1.05%,平均升高增长0.65厘米,体重增长0.64Kg。肺活量上升3.1毫升,发育良好人数上升2.81%,发育一般人数下降2.45%。

  六是强化宣传监督。全县统一推行了五公示五公开(即:享受营养餐的学生信息、监督举报电话、营养食谱、五员制、资金的使用情况等公示公开),及时关注和回应社会舆情,把我县的营养改善计划打造成阳光工程。

  二、规范学校食堂管理保证资金和食品安全。

  20xx年我们主要从食堂布局、食品安全、食堂财务、管理台账、应急处置等方面细化了管理规范。特别是在财务管理和过程管理台账上强化了监管。一是健全食堂财会制度。学校建立健全食堂财会制度,配备专(兼)职财会人员,定期组织财务人员参加业务培训。二是规范教职工就餐管理。教职工在食堂就餐应与学生同菜同价,伙食费据实结算,不准挤占营养改善补助资金,不准侵占学生利益。三是规范收入管理。学生自主就餐伙食费实行预收,全县统一标准,统一开合法票据,期末据实核算,多退少补,公示结算清单,退补的伙食费必须由家长或学生本人签名确认。四是规范成本支出。统一规范食堂财务支出内容即:主要是原材料成本;人工成本;设备折旧成本,低值易耗品成本;其它成本;办公费用;食堂文化建设费用等。五是强化食堂财务监督。食堂财务实行“日、周、月、年”四清管理,自觉接受学生、家长、膳食委员会的监督。学校定期接受教育部门审计。

  三、强化后勤服务意识,规范后勤服务管理。

  (一)规范学校风险分散管理。在学平险工作中坚持公平公开、自愿选择的原则。秋季开学前,承保公司向各校发放《致学生家长的一封信》,广泛宣传学生保险政策和理赔服务细则,在家长自愿选择的前提下由保险经纪员代收保险费用。学生在发生意外伤害时,积极与承保公司进行协调,搞好服务,积极督办案件理赔。

  (二)规范学生校服征订工作。一是规范招标采购。20xx年6月正式启动全县中小学学生校服招标工作。按照《招标法》的有关要求,20xx年8月召开开标会,两个标包招标结果分别由福建泉州市利牌服装有限公司和广州奔立尔服装实业有限公司中标。二是规范过程管理。严格“三个统一”,“统一经销渠道”:各学校在征订校服时必须与中标供货企业签订协议,严格按照区域划分与中标企业开展工作。“统一价格管理”:全县中小学服装价格要按照中标企业的中标价格执行。“统一工作程序”:学生订购校服必须坚持“学校自主,学生自愿、公平公开”的原则,各学校要利用集会或通过《致家长一封信》等形式,广泛征求家长意见,商定学生是否穿着校服和穿什么款式、价格、面料的校服等问题。家长委员会确定的意见要通过一定方式向学生和学生家长公示公开,自觉接受监督。三是严格执行国家标准。校服供应和验收应实行“明标识”制度。各学校征订的校服安全与质量应符合国家标准GB/T31888-20xx《中小学生校服》相关要求及B18401-20xx《国家纺织产品基本安全技术规范》强制性标准B类要求。四是完善监督机制。学校校服征订工作人员应向做出承诺。通过承诺制,构建校服征订推广诚信体系,促进各方责任落实,防止各类违规违纪现象发生。

  四、守底线,强服务,创新管理,确保后勤安全。

  一是“四个创建”有成效。全县十有八配套达标学校48所,放心食堂21个,文明宿舍21个,绿色校园24个,放心超市1个。今年正在申报创建市级“绿色学校”7所,省级“放心食堂”3个。二是种菜养猪显成效。全县中小学蔬菜基地总面积达到587亩,年产时令蔬菜达170余万斤。目前,全县寄宿制学校年存栏牲猪750余头,改善了师生生活质量,降低了食堂伙食成本。三是创新管理,确保后勤安全。全县B以上学生食堂达到100%,创建A级食堂3个,消除C级食堂。今年申报创建省级放心食堂3个;建设“明厨亮灶”的学生食堂45个,申报验收24个。全面改善寄宿制学生生活、学习条件,完小以上寄宿制学校学生宿舍储物柜1室一个,学生宿舍一人一铺达到100%。学生食堂餐桌椅配套率达标60%。学生洗浴设备、洗漱设施、饮热水设备完备,全面满足学生的生活需求。重点加强村小、教学点生活设施建设,确保学生最基本的生活需要。

  五、存在的主要问题

  一是本人学习的自觉性不够强,对新形势下做好学校后勤管理工作的挑战和压力认识不足,很多时候还是被动的在学习,或是没有办法了才学习。特别是现在的营养改善计划管理涉及到的学校多、学生多、资金多,必须要求管理人员加强学习,熟悉政策,把握关键,突出重点,才能在工作中有所为;二是本人深入学校调研不够,掌握学校、老师、学生的需要较少,致使有的工作推进受阻,没有达到真正的目的;三是本人对全县学校后勤管理改革创新不够,有些工作还在使用老方法、凭借老经验在说话与做事,最终有的工作成效低下。四是学生营养改善计划操作过程中还有不规范的地方,比如:在供餐模式上只能照顾到多数学生需求,还有一些特殊学生不能照顾,在供餐内容上,学生的营养品还有些单调,在资金管理过程中监管没有实行全覆盖,人别学校还在打小算盘,在公示公开过程中有的学校频次低、内容少、时间短,没有达到目的。

  六、新一年工作打算

  20xx年主要工作思路是:高举育人大旗,坚持安全底线,依法规范管理,服务教育教学。具体来说,体现以下三点:

  一是提早准备,主动作为,搞好春季开学后勤准备工作。

  1、以严守政治规矩为核心,在依法规范服务项目上下功夫。

  2、以切实履职尽责为抓手,在做好学校后勤设施设备更新、维护和保养上下功夫。

  3、以坚持安全底线为宗旨,在做好校园食品安全、宿舍安全工作上下功夫。

  4、以积极营造开学氛围为契机,在优化校园环境上下功夫。

  5、以强化“三个安全”(食品安全、资金安全、人员安全)为重点,在规范营养改善计划工作上下功夫。

  6、以加大工作落实为动力,在全面完成全年工作任务上下功夫。

  二是履职尽责,担当有为,规划全年学校后勤目标任务。

  1、继续规范保险工作,搞好师生服务。

  2、指导、督办创建省级放心食堂的学校的过程管理,为20xx年申报、验收做好前期准备。

  3、深入调研和督办,科学规范执行学生营养餐。

  三是不忘初心,奋勇前进,谱写学校后勤工作新篇章。

  1、抓好“放心菜、放心肉”基地建设.

  2、抓好学校后勤宣传、统计工作。

  3、抓好有关创建工作(放心食堂、明厨亮灶、量化分级)。

述廉述职报告 篇8

  按照学校20xx年度考核工作要求,根据函授处的岗位职责和全年工作目标,对照年度考核标准,现就20xx年度个人德、能、勤、绩等方面的表现以及履行职责和函授处完成工作任务情况,总结回顾如下:20xx年,是全省党校函授教育停止招生,强化教学管理,实现平稳过渡的重要一年。一年来,在校党委和上级函院的正确领导下,在全校各处室县区辅导站积极配合和共同努力下,认真贯彻落实中央党校、省委党校关于函授教育收尾工作一系列会议精神,坚持“从严办学,注重质量”的办学方针,全处人员团结一致,克服函授收尾阶段管理工作的困难和压力,为全市党校函授教育平稳过渡、圆满收尾做出不懈的努力,并取得一定成绩,较好的完成了全年各项工作任务,现就一年来的工作情况总结如下。

  一、贯彻全省党校函授教育工作会议情况

  20xx年1月15日,省委党校召开全省党校函授教育工作会议,会上提出,从20xx年起停止函授招生,实现函授教育工作重心转移,函授教育下一步主要工作任务就是,严格管理,确保质量,维护党校形象和办学声誉,把在校学员顺利送出校门。为党校函授教育划上圆满句号。为全面贯彻落实全省党校函授教育工作会议精神,实现全年工作目标任务,我们统一思想,着力做好以下几方面工作:

  1.3月11日召开各县(市)、区党校常务副校长、函授科长参加的全市党校函授教育工作会议,传达贯彻全省党校函授教育工作会议精神,并结合徐州函授教育工作实际,部署20xx年工作任务,并提出严格要求。

  2.对县(市)、区(学区)辅导站进行督导检查。为了全面深入贯彻省市函授教育工作会议精神,提高函授教学水平,保证教学质量,根据省函院的工作要点和分院工作计划,我们从4月8日到5月17日,对全市党校函授教育工作进行一次全面的督导检查,按照县(市)、区辅导站的教学计划,深入班级听课,召开任课教师和班主任座谈会。并听取各县(市)党校负责人对省、市函授教育工作会议精神贯彻、落实情况汇报。

  3.召开直属学区班主任座谈会。3月26日,直属学区召开班主任座谈会,就如何抓好班级管理、学员管理,提高到课率、抓好考风考纪等有关问题进行讨论,会上,各班班主任对搞好班级管理,提高学员到课率,抓好考风考纪提出很好意见和建议。会后,根据大家的意见和建议,印发了《学员管理规定》发给每个学员。

  4.为保持良好的考风考纪,为规范考务管理。6月底,召开分管函授工作副校长和函授科长参加的全市党校函授督导工作暨考务管理工作会议,会上,总结通报了4到5月在县(市)区督导检查情况和贯彻落实全省党校函授教育工作会议精神情况,对参会人员就考务管理相关规定、考务工作规程、各项制度进行一次系统培训。重新修改、印发了考务工作各项规章制度,并对09年考务工作和考风考纪问题提出明确要求。

  通过大量工作和艰苦努力,教学管理水平上了一个新台节,考风考纪有了明显好转。

  二、全年完成任务情况

  1.全年共组织各类大小考试12次(期末考试7次,期末补考5次),特别是函授教育收尾阶段的考试,严格按照总院和分院的规程和要求,精心组织安排,严格考风考纪,较好地完成了考试任务。

  2.函授各班次共开设88门课程(其中研究生11门),安排任课老师面授和辅导共2156课时(其中研究生376课时)。接收并组织收看中央党校远程教学11门课程,93场次(337课时)(其中研究生6门,58场次,232课时)。组织教师出卷57套,制作和印制试卷3030份。组织安排阅卷7次,3106份。组织安排06下大专、07上大专、08上、下专转本7个班次毕业作业660人;组织07上、07下省本和07级中函毕业论文的指导和答辩725人,全年上报优秀毕业论文3篇(下半年还未进入审批阶段)。发放教材45个班次,共29265册(上半年15955册,下半年13310册)。举行直属20xx级大专、06级中函、省函本科班的毕业典礼,全市送走毕业学员1321人;

  3.全年(分上半年、下半年)集中办理全分院在校生登记注册5643人,办理退学、复学、补课128人次。分期分批办理大专、本科13个班次1332人的各项毕业手续。

  4.党校函授20xx年停止招生,为满足部分党校函授大专毕业生上本科的愿望,在极其困难的情况下,积极向省函院争取,招收08级上专转本插班生172人,为学校拓展创收资金近50万元。

  5.在函授停止招生,工作重心转移的情况下,全年完成函授办学创收资金1886043.75元(以财务处到帐资金为准,不含报名费和补考费收入)。

  一年来,认真学习、全面贯彻落实上级函院一系列方针政策,认真履行岗位职责,不断学习干部教育专业知识,提高业务素质和管理工作能力。处处以身作则,以良好的形象影响函授处全体人员,形成良好的工作氛围,团结上进的良好风气,为完成全市转型期的函授教育工作任务提供了强有力的保障。

  工作上力求严谨细致,作为处室负责人,作风关系到整个处室的工作质量。因此,对工作中的关键环节总是亲自动手,发现问题。及时解决,避免出现任何失误和差错,有利于提高工作质量和效率,同时也影响了周围的同志,逐步树立勤奋良好的工作作风。工作勤勤恳恳,任劳任怨,为了搞好函授教学管理工作,完成全年函授办学创收任务,我和全处人员放弃了大部分的假日休息时间,坚持跟班教学,跟班管理。外出招生,联合办班,通过坚持不懈的努力,在党校函授停止招生的情况下。保证了函授办学创收任务的超额完成。

  三、工作打算

  1.继续贯彻落实中央党校、省委党校关于函授教育收尾工作会议精神,坚持“从严办学,注重质量”的办学方针,为圆满完成函授收尾工作继续努力。

  2.除继续与省青年管理干部学院联合办学外,继续拓展与高校联合办学空间。

  主要措施如下:

  1.加大广告宣传力度。通过网络、报纸、电视、文件交换站和散分招生宣传信息等加大招生宣传力度。

  2.采取走出去的方法。利用在籍或往届党校学员以及其他的一些社会关系到县(市)、区机关、学校、社区联系,现场招生。

  3.及时搜集和捕捉生源及招生的相关信息,拓宽办学渠道。

  20xx年度,我和函授处的全体人员团结一致,在校党委的正确领导下,深入贯彻全省党校函授教育工作会议精神,一手抓管理,一手抓创收,在函授停止招生,工作重心转移的背景下,超额完成全年创收任,实现了社会效益和经济效益双赢。

  20xx年,我们继续贯彻落实中央党校、省委党校关于函授教育收尾工作会议精神,坚持“从严办学,注重质量”的办学方针,坚持党校姓“党”的原则,维护党校声誉,维护党校办学形象,为党校函授教育平稳过渡,开拓发展作出更大的贡献。

述廉述职报告 篇9

  这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里,王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践,例如:新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等,现在对上述业务只是大概了解,如果用户咨询具体信息,就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实,增加我业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题,回答时感觉有些吃力,讲话不严谨,这样很容易让用户钻空子,造成不必要的麻烦,希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上,要继续以高标准严格要求自己,给用户提供规范,周到热情,快捷的服务,也请王师傅予以监督指导。

  新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:

  1语言交流技巧方面:

  应仔细推敲,1与用户对话时。讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。

  应先向用户致歉,2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时,可以特意声明“您稍等,帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是责任,出现故障我肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’

  注意听用户讲的每一句话,3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。

  2业务及问题处理方面:

  咨询有关临时转正式用电问题:1新建小区。

  开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,可以这样解释:因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。

  2关于卡表退费问题:

  其它情况原则上不予办理,可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

  4关于石景山校表问题:

  可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如遇到XX区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

  一定要给用户核实电量,4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的但这种情况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险。

  5关于询问计划检修停电范围的问题:

  做个提醒,可以这样解释:因为电力公司的线路是错综复杂的具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考。具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区,作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

  6如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时:

  且您在现场有人证、物证,可以这样解释:既然已经出现打伤人的情况。这种事件就不在服务范围以内了建议您可以采取法律手段,找公安机关或拨打110等来现场查清事实,如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话,工作人员就要负刑事责任了且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

  请我公司配合停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本,7如接到单位电工来电话反映处理内部故障。并由劳动局专业考试合格后才能取本,凡持证者都应具有低压带电作业技能,如确属电工能力之外的工作,再酬情安排。

  7关于投诉问题:

  应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我工作提出宝贵意见和建议,如接到用户投诉电话。这样有利于我工作的完善和提高”对用户投诉内容应仔细倾听,找出用户想解决的问题关键,尽量与用户沟通,帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录,但如根本没有过失,就算用户投诉也不能受理。例:用户补卡需带房产证明,但有些用户不理解想投诉,可以向其解释:带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份,为用户着想,此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的尽量向其解释清楚相关法规政策,并应将欠费交清避免停电,如用户对我公司其他工作不满意的话,可在解决用电问题后再来电话反映,从而减少投诉单的生成。

  此闸是为了方便处理用户内部故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有,9现发现XX区一些居民表前都装设刀闸。两方均有权处理。

  一个是复位按扭:当线路短路或漏电,10用户室内漏电保护器旁有两个按扭。开关掉闸时,按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭有t字型标志:如果电表出线有电,按一下此按扭,开关就会掉闸,如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下,用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

  8工作单处理及其它方面:

  值班员在记录地址时要详细准确,1因现在发派工作单已经开始考核。内容应简明扼要,像一些“望查看”电工已查”请先联系”强烈要求”等话没必要填写,确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写,可以节省我填写时的思考时间,也便于值长管理。不要出现错别字及病句,尽量在填写完成后再挂断电话。

  多利用业余时间学习专业知识,2值班员应保持较高的工作积极性。平时虚心求教,组员间互相配合,团结协作。对于平时出现的问题或重要信息,应及时记录总结,从而提高业务水平。工作中要控制自己的情绪,保证每天的工作质量。遵守工作纪律,不做与工作无关的事情。端正服务态度,将我服务由被动转为主动,提高服务意识,站在用户的立场去看问题。

  如用户有疑议的不要轻易听信用户,3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层,解具体情况后再向用户解释,与用户谈话中不要随便表态,分析谁对谁错等。

  如没有事故上报需转到属地客服时,4接到远郊反映停电电话。可以在转接后点击会议,可以了解到否出现故障,如属于外线故障应上报值长发布公告,使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

  通过王师傅的及时指正与严格监督,以上三个方面都是小组组员平时接话时遇到问题和不足之处。已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解,只有将知识做到融会贯通了才能更清楚明白的为用户解释服务。与用户对话方面,也改了很多毛病,例如口头语、语气语调、对话技巧等,都是越来越规范。虽然这一年中我取得了一定进步,但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服务上,都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习,提高自身素质。

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