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销售述职报告

2020-08-01 销售

销售述职报告集合八篇

  随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有双向沟通性的特点。其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编收集整理的销售述职报告9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

销售述职报告集合八篇

销售述职报告 篇1

  自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:

  平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

  总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

  1 全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;

  2 经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;工作总结

  3 确度,仔细审核;

  4 物的及时处理;

  5 的维系,并不断开发新的客户。

  6 每一件事情,坚持再坚持!

  最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。

  1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

  2 回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

  3 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们"追求高品质"的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

  4 应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

  5 门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

  6 及派车问题。

  7 品开发速度太慢。

  值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

销售述职报告 篇2

  在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

  今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

  20xx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

  1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

  2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

  3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

  4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;

  5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;

  6、协助大区经理的销售工作:

  ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;

  ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;

  ③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;

  总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

  (一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!

  (二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;

  (三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。

  (四)销售报表的精确度,仔细审核;

  (五)借物还货的及时处理;

  (六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;最后,想对销售过程中出现的问题归纳

  1、新产品开发速度太慢。

  2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

  3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

  4、发货及派车问题。

  5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

  6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

  7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

  自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。

  虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。

销售述职报告 篇3

  各位领导:

  大家好!我是xxx,我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤,下面我就一年来的工作向各位领导做一下汇报,不足之处,请各位领导批评指正。

  1、订单的落实

  针对订单,详细落实,保证以最快的速度安排发货,以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程,及时与客户沟通。

  2、合同审核归档及销售代表提成预算

  随时掌握合同履行情况,以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作,同时做好提成结算工作。

  3、做好一系列销售服务工作

  根据业务实际需要做好业务员的支持工作,包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

  4、各种售后服务报表的整理

  各种售后报表(发货明细、产品库存,回款明细等,)

  5、做好返货产品的跟踪落实

  返货的产品根据实际情况,分析原因,对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

  6、客户回访工作

  根据实际需要和回访计划,每月做好客户的回访工作,发现的问题及时反应给相关领导。

  工作中的不足和改进计划

  1、有些细节性的工作要加强

  要求我在今后的工作中,必须设身处地多为客户和业务人员着想,多为他们考虑现场遇到的困难,把工作做的更细致。

  2、工作效率需要进一步提高

  繁忙的事务性工作,要求我继续调整工作思路,保证工作有条不紊,同时每天的工作要有计划性

  3、对新产品的学习性需要加强

  现在开始我们新产品的开发进程正在加快,要求我不断加强对自己的学习性要求,不但要了解产品知识,还要对同行业产品性能准确掌握,做一个略懂技术的内勤人员。

  各位领导,我的汇报完毕。

销售述职报告 篇4

  通过xx矿商场销售实习了解珠宝业和珠宝企业生产营销现况,为以后找工作打下一定的基础,在这个基础上把所学的珠宝专业知识与实践紧密的结合起来,培养实际销售工作能力、与人交流的能力已达到学以致用的目的,同时看自身是否适合往销售方面发展,寻找不足,尽早找出自己在哪些方面存在问题!

  为期一个月的实习结束了,我在这短短的一个月的实习生活中学到了很多课堂上学不到的实践知识,也意识到了在以后的学习里在很多方面都需要学习加强提高,找到了自己以后努力的方向,现在就对这一个月的实习做一个总结。

  一、基本情况介绍

  首先介绍一下我的实习公司:xx地矿珠宝有限公司成立于19xx年,是xx省地矿局唯一珠宝企业,“xx矿唤醒了地下沉睡的宝藏,xx地矿让地下的宝藏闪烁金光!”20多年来,xx地矿珠宝全国唯一以探、采、工、贸一条龙的珠宝经营企业。八十年代,公司在xx先后发现经宝石矿、祖母绿矿、海蓝宝石矿和碧玺矿,填补了国内空白。经过25年的经营,公司现已发展成为立足于以昆明云地矿珠宝交易中心为核心,发展到在全国拥有百家专营店,数万平方米营业场地的全国大型珠宝首饰批发零售企业。

  xx地矿珠宝有限公司发挥集团公司自有黄金矿山、资源供给的优势,坚持走自己探采工贸一条龙的特色经营之路,坚持顾客至上,专业经营,永守诚信的经营理念;诚信敬业 创新进取为企业精神;坚持高尚品质,

  追求完美,奉献社会的经营目标。二十余年,云地矿珠宝首饰品牌深受广大消费者的厚爱,获多项国家荣誉。云地矿将以此为动力,传承中华民族珠宝文化美德,不断完善自我,回报顾客,回报社会。

  公司依托云南地矿总公司(集团)年产滇金、白银及铅、锌、铜等有色金属25万吨的经济实力;公司以“云地矿”为珠宝品牌,综合经营品种涉及翡翠、黄金、铂金、钻石、宝玉石镶嵌饰品、K金、银饰品等的批发与零售。

  云地矿在现代市场经济模式下,注重品牌建设,20xx年公司成为了上海黄金交易所综合类会员单位。三年来,先后被中国珠宝玉石首饰行业协会评为《中国珠宝首饰行业优秀企业》、《中国珠宝首饰行业放心示范店》、《中国珠宝首饰业驰名品牌》,在同行业和消费者心目中成为具有一定影响力的知名品牌。

  云地矿拥有国家级珠宝首饰检验师3人、珠宝消费专家4人,以及一批长期从事地矿宝玉石资源勘察、珠宝测试鉴定、珠宝专业经营的中高级工程技术人员80余人。公司通过与国际发达国家珠宝商的沟通交流,积极汲取外来先进经验,保障公司整体从科研技术、产品品质、设计制作等方面与世界同步,从而引领着中国珠宝时尚潮流。

  公司在业界率先通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证。所有产品以选材、设计、生产、加工、送货、上柜、销售等各道程序层层把关,严格筛选。严格的质量体系,规范的生产系统和控制系统,保障云地矿珠宝首饰精品辈出,深受消费者欢迎。

  云地矿珠宝在全国12个城市及地区拥有近100余家专卖店,数万平方米营业场地,拥有近千名员工的销售团队,营销网络覆盖了北京、深圳、云南、山东等珠宝消费一级市场。

  云地矿珠宝凭借二十多年来专业经营积累的经验,发挥云南毗邻缅甸,在翡翠原料方面的巨大优势,努力把云南地矿珠宝交易中心,打造成昆明最具品位,最具活力的珠宝商圈。

  二、新人培训

  刚到公司的第一天负责我们的经理主要给我们讲了一些雕件上常见图案的寓意,教我们给雕件穿上挂件线,给顾客挑选适合佩戴的手镯,并进行实际操作。

  1、玉雕文化

  (1)、佛、观音:中国是一个信仰佛教的国家,人们都相信佩带佛、观音能逢凶化吉,保佑平安,并赐来福运。南方有男戴佛公,女戴观音之分;北方有男戴观音,女戴佛之说。佛和观音的挑选观音要俏佛要笑,观音要端庄,笑容慈祥,佛面部笑容要饱满,肚子大(女性一般小肚鸡肠,往往会为了一点小事惹是生非,佩戴的佛肚子大,肚大能容,笑口常开):一般挑选头部、脸部胸前等部位没有杂质、瑕疵的佛和观音,但在销售过程中遇到身上带有杂质的都有很好的解说:杂质在头部是鸿运当头:杂质在脸部是普度众生观音看到世间众人的口难都流下了眼泪:杂质在胸前是

  逢凶化吉。玉雕师傅佛一般将绿色色根放在肚子上可说是肚里藏金。

  (2)、动植物:一般是用其名称的谐音或根据其本身具有的物象特征来解释其寓意。如蝙蝠(福)和铜钱一起说福在眼前(钱);鱼(年年有余),葫芦(有福有禄),仙鹤和桃(仙鹤献寿),喜鹊(喜上眉梢),蜘蛛(喜蛛,知足常乐喜从天降);猴和马(马上封侯)石榴葡萄本生多胡(多子多福),灵芝形如云朵(如意),竹子(节节高升,蒸蒸日上,竹报平安),龙是权利的象征·

  2、学习挂绳的编织方法:貔貅节、平安节、金刚节。并进行实际的给挂件上挂绳,在这一个月里当我们卖出挂件时,都是用自己编的挂绳。

  3、学会如何给客人挑选适合佩戴的手镯(圈口的大小款式)只要手镯的圈口能过顾客的食指中指无名指这三个手指的骨节都能戴得进去,圈口比手腕稍大一点,戴上后手镯空隙能容下两个手指是比较适合的,贵妃镯主要适宜比较瘦,手腕是扁的人佩戴。

  戴手镯也是一门学问:现在手背的两侧涂上具有柔滑作用洗手液或其他润滑剂,将手放在台面上近似于垂直,手指伸直并向中心并拢,手处于放松状态手镯迅速向下滑(贵妃镯稍有不同,贵妃镯是椭圆形的,在戴的时候长对长,短对短,到手掌骨节处时旋转45度,再迅速向下滑)。

  我实习的地点主要是在新百大店,一进门可看到云南省地矿局,开始就能是顾客的心理上给予一定的信任,在这里购买应该是有一定保障的:然后通过一堵墙将客源分成两拨:进入商场内是有12个方形大柜台组成,

  柜台布局比较简单,分为手镯柜和挂件柜,相间摆放,外面的柜台里盛放的是低档的手镯和挂件,少则几十元不同价位的都有,相同的商品并不是放在一个柜台里,而是分开摆放这样可以让顾客这类商品的几率更大:在往里走有一个平台上面摆满了翡翠岩石(山料籽料都有)籽料上还开了好几个口来引起顾客的兴趣:在往里走是精品柜:在12个方形柜的两侧分别有一个沿着墙的长柜,着两个柜台主要摆放的是银饰、水晶和其他一些工艺首饰。这里是以批发零售为一体的。

  接待客人是实行一对一的服务,在客人比较少的时候,上班员工通过在门口排队,左右两边一边可以排两个,客人从哪边进哪边的员工就可以接待客人,因为平时的客人购买几率是相当大的,通过排队可以避免很多不必要的事情发生,如两个员工抢一个客人。

  顾客来源主要是游客,商品在价格上相对来说比较高。

  主要销售翡翠其次还有水晶、银饰、玛瑙;民升店销售的商品种类有翡翠、黄金、银饰、铂金、钯金、钻石、红蓝宝、琥珀种类丰富

  十七点是每天客人最多的时候,其他时候客人都是陆陆续续的,时有时无。

  销售过程中可以遇到的各种顾客类型及应对方法

  作为营业员,每天要接待各种各样的顾客,能否使他们高兴而来,满意而归,关键要采用灵活多样的接待技巧,以满足顾客的不同需要。顾客有各种各样不同的性格,有沉默的人,也有绕舌的人,顾客的个性各式各样,营业员必须配合每一顾客的个性来提供购物的乐趣与满足感。因此,学习认清顾客的类型及其应对方法,是不可或缺的。

  “销售”是最适合人类成长的工作。营业员一面观察顾客的心情或个性,使顾客获得购物的满足,持续练习站在“对方的立场”来设想。这样的自我训练与培育,是其他工作比不上的。

  1、悠闲型(慎重选择的顾客)遇到这类顾客要慎重地听顾客怎么说,自己自信的推荐商品,不焦急 或是强制顾客购买某一个商品。

  2、急躁型(不冷静,喜形于色穿着有个性,留意、比较探讨间时间很短)在比较探讨时搭话,理解顾客所说的要点。严肃的态度,不能忽视顾客,慎重的言语,利索的动作不要让顾客等待。

  3、沉默型(话少,不愿被人打搅,忧郁无表情,不表示意见的顾客,此类型的顾客为最多数)所有的阶段都应该留意。从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次,争取在比较讨论阶段接近顾客,提出的问题一定要让顾客可以回答,接近时一定不能够给顾客于压迫感。没有得到回复时,要第二次第三次 “A和B您更喜欢哪一个”,观察顾客的表情动作,以具体的询问来诱导出顾客心中所想。不要把话题局限于商品上。如“您今天休息么”等随意的话题,跟在顾客身后像幽灵一样的话,就会适得其反,对强买强卖最为敏感和反感。

  4、饶舌型(爱说话的顾客)不打断顾客话题,耐心的听,把握机会回到商品交谈上

  5、猜疑型(眼光独语言尖锐,有疑心病的顾客)毅然的态度,持有自信地接客,一味地对顾客说“这件很不错的”是没有用的,禁止用没有自信的态度,绽唇微笑去对待这类顾客;一询问的方式来把握顾客的疑问点,明确说明理由与根据,解除疑问。

  6、优柔寡断型(欠缺决断能力的顾客)寻找到顾客需求,对准销售重点主动给顾客挑选一两件商品,让顾客进行比较,以此同时给以建议:“这个比较好”。

  7、内向型(性格软弱,小心谨慎,总是低着头的顾客)以冷静沉着的态度接近,有购买欲望的时候接近,先从小的话题说起,但不要太大声和顾客说话如果进行关联销售或建议搭配时,容易产生戒备心理。

  8、亲切和蔼型(温厚柔和容易接近,喜欢女性化商品)不在意整体搭配, 酿造出适合顾客的氛围,顾客留意到产生兴趣, 一起亲切的交谈,您看这件商品怎么样?”像对朋友一样的语气强烈的推荐,关联商品也可以进行推荐,一起闲聊时,话题会持续很长时间,即使想回到商品的话题上,也会被再次转到闲聊的话题上。

  9、冲动型:这类顾客喜欢数据、事实和详细的.解说,因此,接待这些顾客时应富有条理性,不慌不忙,做出正确结论,并且给他们的信息越多越好。

  10、嘲弄型(哎讽刺的顾客)这类顾客从来不会同意你的报价,因此,必须强调质量和服务来表明你的商品值这个钱。有的是觉得你的商品没有一件和他的意,每一件商品他都能挑出毛病来,接待这类顾客要以稳重的心情接待应对。

  三、在销售过程中可能遇到的问题

  在这里经理还有员工都交给我们哈多销售经验,做销售的首先要突破自己,开口说话,主动和客人搭讪,在和客人的交谈中寻找客人的兴趣,从而能销售商品。或通过一些言语来引起人养玉三年,玉养人一生,点翠值千金。

  1、顾客进店,如何接待。

  可以以赞美客人身上的饰品开始和客人交流,询问想要购买什么样的商品,观察客人的穿戴,年龄等来判断该客人所能接受的价位,介绍商品时可先缺后优有如欲扬先抑,拿两件商品进行比较,给予建议,让客人挑选其中自己觉的好的一件。在为顾客挑选商品时,要讲商品放在台布上,和拿放的时候要主要货品的安全,切勿打落在地上。

  2、当顾客询问,这些翡翠是真的假的,应如何委婉的说明。

  我们应该很自信的告诉客人我们是云南地矿局开设的唯一一家珠宝的国营企业,是云南地矿局的分支企业,云地矿珠宝也是国家知名品牌,是自己开采加工销售一条龙,所有商品都是经地矿局鉴定之后才拿来销售的,每一件商品都能保证是天然的,都能开质量保证单,如有什么问题均能凭质量保证来进行退换货。

  3、当顾客说可不可以打折时,应如何委婉的说明。 当客人听到可以打折时,大多数人都会觉的打了折,商家还是有钱赚,都会觉的价格上还是贵。所以在销售中要求不给予打折,如有需要打折是须向经理请示。在一般销售过程中经常会遇到打折问题,首先我们不要直接说不可以打折,可先向客人介绍我们是云南省地矿局开设的一个国营企业,是自己开采加工销售为一体的珠宝企业,中间没有任何的中间环节,定价就省去了中间费用,价位是比较实惠的,你可以比较品质差不多的商品在其他家珠宝商的标价,我们定价已经很低了,实在给不了优惠了。

  营销是一门很深的学问,在这短短的一个月里,我认识到就我现在的知识,销售技能是远远不够的,要做到一个优秀的销售人员需要具备多方面的知识才能,丰富的知识,好的口才,在销售的时候需要有饱满的精神状态,对工作随时保持激情,面对顾客自信推荐。销售是相当复杂的,每天都能遇到形形色色,性格各式各样的人,不同社会层面的人,接待每一个人都是不同的,销售商品的时候不仅仅是把商品销售出去,同时也是在推销自己,当卖出东西时不仅仅是开单了,同时也是一种肯定,你是可以的,增加了自己的自信。当没有销售出去时,应该检讨自己为什么顾客不买,找出原因,等下次遇到相同类型的顾客应该如何推销。每一次的推销都是一个成长的机会。

  述职人:XXX

  XXXX年XX月XX日

销售述职报告 篇5

  今年以来,按照中支公司党委、总经理室的工作分工,我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间,在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下,我认真履行职责,积极加强管理与引导,努力协调分管各项工作的健康发展,取的一定成绩。截止到20xx年11月18日,完成保费x万元,完成全年计划的x%,超额完成x万元,并计划截止到20xx年12月31日完成保费x万元,计划超额x万元。

  今天,按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求,我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结,不当之处,请批评指正。

  (一)积极学习,不断提升,做个合格的保险管理者。

  分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训,本人踊跃报名,积极参加。学习期间积极配合,善于沟通、尊重他人、关心他人,并在学习结束后获的优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习,学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学,并在培训结束后获的优秀学员证书。通过这几次学习,使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后,我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识,对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

  (二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

  按照公司党委、总经理室各成员的工作分工,我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务,针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势,重点做了以下几方面的工作:

  一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响,20xx年经济继续呈疲软状态,新增业务的发展较为缓慢,故在整体业务增长点中,续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析,并逐笔分类,提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中,使其达到每笔业务都心中有数,每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率的到大幅度提升,效果比较理想。

  二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策,我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作,签订协议,自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今,车商渠道每月有十万左右业务产出,为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段,我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访,增进交流,加强联系,对今年及下年的合作事宜进行商讨,基本达成了共识,预计不久会有业务产出。

  (三)理顺业务发展思路,为明年业务全面启动打好基础。

  一方面加强内部建设,积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施, 在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通,遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日,集体庆祝的同时,为他们送上一份鲜花和祝福。

  第二方面是积极协调,全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系,主动协调各业务人员与他们的业务合作,积极稳妥的开展车险业务,同时也在意外险开拓上做到稳发展。

  第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够,我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽,加深我司品牌在当地的影响,在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

  (四)存在的问题和不足。

  工作千头万绪,加上份管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计资料出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和品质;处理一些工作关系时还不能的心应手。

  总之,在一年来的摸爬滚打中,我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作,但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上,虽然我现在还做不到长袖善舞,游刃有余,但我坚信伴随着部门的成长,我自己终究也会逐渐成熟起来。在此,我有信心和部门成员一道,牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏,为第一营销服务部20xx年的稳定和发展做出更大的贡献。

  个人总结难免片面,恳请大家对我多提意见和建议。

  谢谢!

  述职人:xxxx

  20xx年xx月xx日

销售述职报告 篇6

  自从年初来到公司以来,开始从事销售工作,现将20xx年从事销售工作的心得和感受总结如下:

  一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作,作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:

  1、努力完成销售管理办法中的各项要求;

  2、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

  3、严格执行公司的产品销售政策;

  4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

  5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

  总之,通过全年的实践证明:由于自己对市场客户的把控不好,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

  二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成:

  工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。

  三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

  销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

  四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种

  熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能等都做了详细的了解,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

  20xx年区域工作设想

  总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

  (一)依据10年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在渠道上,做好客户关系以扩大销售渠道。

  (二) 20xx年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

  (三)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

  (四)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

  以下是我对20xx年在销售市场上存在的问题的不成熟的看法和建议

  (一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。

  (二)20xx年公司应该把在一线工作的业务人员和客户所反映的问题重视起来共同做好市场,不能再像20xx年我们所存在的售后问题一样(设备的维修时间长达2个多月),一直是拖时间。这样对我们的市场开发很不利,负面影响很大,在这样的话我们是要被市场所淘汰的。

  (三) 关于销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,定期根据市场变化调整出厂价格和市场销售价格体系。

  不能再像我们20xx年的销售政策,对代理商的价格保护,使我们在做市场时很被动,我们辛苦做下来的客户关系在客户真正有需求时因为价格原因(定价高)不能合作,反过来去和代理商合作,这样做我们作为公司的业务人员很是失败。

  (四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。

  (五)关于货源问题:办事处没有库存,客户有需求时要联系很多电话才敢回答客户,什么时间能有货。

销售述职报告 篇7

  近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。

  一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。

  一、“5个一”的成绩客观存在

  1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

  华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过**家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家;渠道客户掌控力为80%。

  我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。

  2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

  目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

  对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。

  这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。

  我们起步虽晚,但我们要跑在前面!

  3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。

  在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中。

  首先,营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

  其次,营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”

  第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。

  4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。

  目前,营销中心操作的品种有*个品种,*个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到70--90%之间,在县级市场的普及率达到50--80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。

  5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。

  自开展工作以来,营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额 万元;毛利润额 万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。

  营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。

  二、“3个无”的问题亟待解决

  问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

  1.无透明的过程

  虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。

  2.无互动的沟通

  营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

  3.无开放的心态

  同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜。

  4.无规划的开发

  市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

  三、5条建议仅供参考

  1.重塑营销中心的角色职能定位。

  在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

  2.建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略。

  在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。

  3.调整产品结构。

  单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求 个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密。

  4.货款分离,变被动为主动。

  业务人员主动出击,培养客户订货计划,以客户需求为导向,按需供货。货由专人(专车)发送;款由对应业务人员收回,一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品种”的现状,提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以促使出货渠道流畅。

  5.改变待遇分配机制。

  工资:在完成基数任务的前提下,实行“隐性保密工资”,下不保底,上不封顶,由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”。

  奖励(提成):经营销中心核算后将在年底统一分配。

  既给压力,又给激励。大胆地拉开差距,奖罚并施,制造“贫富悬殊”,真正做到能者多劳,劳者多得。

  总 结:

  “市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点”撬动市场,打造“势能”以便放大行销惯性,进行整合形成“拳头”能量,希望有一天,营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们一定能在疲软的经济里建功立业!我们现在的确困难,单我们决不贫穷,因为我们有可以预见的未来!

销售述职报告 篇8

  不知不觉中,20xx年已经接近尾声,加入公司已有些时间,这这段时间的工作中,我学习并积累了很多知识和经验,锻炼和提高了业务能力,更让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生阅历。可以说,在建华的这段时间中,收获颇多、感触颇多。在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几个方面总结。

  一、 学习方面:

  学习,永无止境,来到公司的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质和操盘模式,通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。

  二、 心态方面:

  刚进公司的时候,**项目没有进场,觉得有点无聊甚至枯燥,但12月

  进入**之后,回头再看,感觉在公司中每时每刻都会学到东西,主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下,我渐渐了解心态决定一切的道理,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作,随之心境也是越来越平静,更加趋于成熟。

  三、 完成的主要工作任务:

  1、 **共计销售**套,销售面积****平米,销售额*********元,回款额*********元;

  2、 到***后,对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

  3、 修改和重申了案场制度,制度更加细化。

  4、 制定早、晚会签字制度,分析市场、客户以及销售中遇到的问题,提升团队士气。

  5、 在公司领导的指导下,参与制定12月的月团购计划,联系团购单位,选房、签约,

  最终成交**套,销售额*******元,回款额为*******元;

  四、工作中存在的不足

  1、 对业务监督执行力度不够

  2、 对项目整体把控有待于提高。

  3、 需要进一步增加管理方面的经验。

  4、 与甲方缺乏有效沟通。

  在学习公司完善的操盘经验,发掘自己工作中的不足的同时,计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

  1、 进一步提高自己的管理水平;

  2、 及时完成领导交给的各项任务;

  3、 与甲方及时有效地沟通,保证销售工作的正常化;

  4、 不断改进工作中所存在的问题,及时调整策略,保证明年销售任务的顺利完成;

  5、 同时努力学习策划推广方面的技能,给项目销售提供更好的可行性方案。

  6、 加大工作的检查力度和计划的可执行性,努力增强团队的执行力。

  7、 制定月可行的销售计划分级管理,执行目标确立到个人,分工和责任明确,使销售工作系统化和正规化,提高团队工作效率。

  8、 工作从细致性出发,做到掌握销售上的一切相关事务。

  20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年,虽然我来***公司时间不长,但是在这里真正体会到了团结协作,互帮互助,共同创业的一种精神,同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助,我相信公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,更好的发展,项目在公司的领导下,会以更好的业绩回报公司。

  预祝:***公司明天更加辉煌!!!

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