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述职报告

时间:2022-01-06 14:41:59 范文 我要投稿

【推荐】述职报告范文集锦五篇

  在学习、工作生活中,报告的用途越来越大,报告具有双向沟通性的特点。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编整理的述职报告5篇,希望对大家有所帮助。

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述职报告 篇1


  尊敬的董事长,各位领导、同志们,大家好!

  20xx年度,动力设备部在各部门的支持下,在各级领导的正确指导下,通过大家的辛苦努力,我们顺利完成了TMP装臵、60万吨/年气分、配套罐区、公共工程及其它装臵的建设、试车任务及生产车间的运行保障工作,按照公司的生产目标,在保证生产、节能降耗、设备改造、设备维修、安全管理等各方面做了大量的工作,对全年公司顺利完成各项经济指标付出了较大的努力。现将本人一年来的学习、工作及思想等方面的情况总结汇报如下:

  一、注重学习、努力提高自身和本部门员工综合素质

  回首这一年来的工作,我感慨良多,由于我从总工办调调到动力设备部,所以无论在技术实力还是管理经验方面可谓甚浅,但我没有因为这些劣势而畏首畏尾。一方面,我从强化理论学习入手,积极提高自身综合素质。在学习内容上,根据各个专业动静设备,电气仪表的分工不同,认真学习,积极向专业人员及领导请教,真正做到吃透理论、把握实质、明确任务、坚定信心;在学习方法上,按照“缺什么补什么、需什么学什么”的指导原则,根据多年来的工艺及设备工作

  经验,学理论与学业务实际相结合的办法,确保了学习活动有的放矢。另一方面,以提高本部门员工整体素质为出发点,有目的地督促本部门员工进行业务、技能学习,要求他们虚心向兄弟单位同行、外部业务单位技术人员交流学习,学习他们精湛的技术工艺和丰富的实践经验等。经过一年来的学习,设备管理部人员的整体素质不断提高,精神面貌大有改观,凝聚力、战斗力不断得到增强。大大改善了工作中的拖延现象,这一点在设备部的基础管理和各车间装臵设备维护维修中,中得到了很好的体现。

  二、交流沟通,努力营造良好工作氛围。

  在努力提高部门综合素质上下功夫外,与部门干部员工一起在现场一线熟悉设备,查找问题,利用多方面资源,对比整改。有不懂得地方就组织部门一起讨论,共同查找梳理问题。并积极与兄弟单位、同行、设计院等深入交流管理方法和工作经验。通过加强交流沟通,使得无论是部门内部还是兄弟单位同行思想上都形成了共识,真正做到了与人为善,坦诚相见,紧密联系设备管理和设备运行维护工作。在解决实际问题上下功夫,在指导实践上下功夫,营造了良好的工作氛围。

  三、求真务实、认真做好自己分管工作。

  根据公司班子分工,我主要负责锅炉、罐区钢结构与设备管理等方面的工作,总结任职这一年多来,可谓有成绩也

  有败绩。

  1、设备形象转变方面:20xx年8月20日,我调到设备部,根据公司的指示精神,我便将部门的工作核心和重点放在治理部门散、乱、差,放在消除工作拖延上,改变设备部在生产和工程项目的形象,同时还要配合各兄弟部门和公司领导,查找部门工作漏洞,提出整改方案,消除遗留问题和安全隐患。

  为保证部门工作的整体形象转变,我首先带领部门全员晚上集中学习,充分领会公司赋予部门的职能职责,分析造成部门工作形象脏乱差的原因,从劳动纪律、业务能力、工作方式上进行剖析,针对兄弟部门和公司领导提出的意见和建议,逐项制定应对策略,实行分工负责制,责任划分明确,责权利相结合,建立快速响应机制,加强沟通,及时让兄弟部门知晓每件事项的进展情况,和预期的目标,及时和公司领导汇报,勾通,取得公司领导的支持。认真对待车间、兄弟部门提出的设备专业相关问题。

  从20xx年初 至20xx年底,我部门要求在工作未完成的情况下,利用晚上和周末的时间,一定加班完成。由于长期频繁的加班,加上工作方式的转变,部分员工也出现了一些焦虑烦躁情绪,为了能保证工作的顺利进行,我改变工作思路,倡导部门内部分管负责人和员工积极献言献策,主动与他们勾通,鼓励他们主动与就工作生活问题进行交流谈心,这样既拉近了我与部门员工的'距离,同时也让我准确掌

  握了员工的情况,对于部门的融洽及工作效率的提高都起到了很大的作用。

  截止去年12月,部门各项工作有序进行,各分工负责人,带领部门员工,有条不紊开展工作,每项工作都做到有分管,有负责,有落实,消除了以前许多设备部职责内问题动辄无人管理的现象。

  2、设备维修维护保障服务方面:真抓实干,全力完成公司的各种大小20xx台设备的的维护维修保障服务工作。扎扎实实做事是我要求本部门员工的日常工作准则。我坚持以求真务实的作风、开拓进取的精神抓好公司设备管理基础工作,这样才能保障公司各装臵设备长周期运转,为公司提高设备利用率,提升公司整体效益。

  做好全厂装臵设备保障服务,首先要找准位臵,本人在工作中坚持强调,设备管理部的每一位员工,不仅仅是掌握本专业内的知识,同时还要了解、熟知工艺原理,从工艺角度上管理好设备,从设备角度上满足工艺需求。其次要有高度的责任心,要求本部门全体员工尽心尽责做好每一件事,以高度负责的精神做好每一项设备维修维护工作。

  树立 “公司为重,服务为先”的思想,不断增强主动技术服务意识,切实提高设备管理能力和业务水平,将设备管控转变为促进公司发展的生产力;修正了《设备管理制度》和《档案管理制度》等相关保障制度;对车间检维修工作,

  人员的安排、责任划分、重点关注事项重新进行了调整;改变工作方式变被动维修为主动维修,做到有备而战,积极配合生产技术部、生产车间、会同各管理部室及外协施工协作单位,做好技术对接和服务工作。 四月份检修全厂的设备、联系协调处理各个装臵的检修及外协工作。组织协调设备检修工作,及时处理开工过程中的设备问题。主要工作如下:

  突击处理循环氢压缩机的叶轮断裂事故,大胆创新,摘除破损叶轮,并成功安装调试运行,为装臵开工节省了80天时间。

  联系特检院对压力容器、压力管道、锅炉、导热炉、叉车、行车等特设备进行年检,完成272台压力容器注册登记;办理167台压力容器年检,295台安全阀定期检验,71个特种设备操作证复审;办理特种设备操作证26个;压力管道定期检验约800米;

  组织焦炭库设备的安装及整改验收工作,及时完成改性沥青设备、柴油改质设备的采购、催货、到货验收及安装工作;

  完成污水场刮油刮泥机、加制氢装臵新氢压缩机消振设备的技术协议签订,定标工作;完成75t/h锅炉脱硫脱销、除尘改造招标及技术协议的签订。完成灰库卸灰,1#除尘器改造, 2#、3#炉修衬里及锅炉水冷维修维护。

述职报告 篇2

  内容: 各位领导、各位代表、各位委员: 现在我代表**日报社社委会,对20xx年5月份以来履行职责情况进行述职,敬请评议,日报社述职报告。 去年五月份以来,**日报社在市委、市政府的正确领导下,在市委宣传部的具体指导下,坚持正确的舆论导向,坚持“三贴近”,紧紧围绕市委、市政府中心工作,以经济建设为中心,服从服务于全市改革、发展、稳定大局,以构建“和谐**”为主题,唱响“创新、实干、有为”主旋律,新闻宣传质量进一步提高,报社的建设与发展保持了良好的势头,取得了可喜的成绩。

  一、围绕中心,服务大局,不断提高新闻宣传质量

  我们牢固树立“质量意识、精品意识、特色意识”,紧紧围绕市委、市政府中心工作,坚持服从服务大局,按照“三贴近”的原则,大胆改革创新,出色完成了市委、市政府赋予的新闻宣传任务。 一是新闻宣传任务完成出色。我们把做好新闻宣传工作当成报社职责之首、职责之要、职责之重,认真学习和正确理解市委、市政府决策部署,加大策划力度,精心选好切入点,深入一线采访,运用专栏、专题、通版、号外、特刊和消息、通讯、系列评论、图表、数字、领导访谈、征文等多种形式,以“两报一网”为平台,不惜人力、物力和版面,在抓好日常宣传报道的同时,加强了对市委、市政府中心工作的宣传报道,出色完成了学习贯彻党的十七届三中全会精神、合力推进“四大一新”战略决策、5·12汶川大地震抗震救灾、奥运(残奥)会、神七发射、纪念改革开放三十周年、联建共创、农村卫生清洁工程、机关效能年活动、深入学习实践科学发展观活动、“科学发展,加速崛起”主题教育、重点工程建设、走进《七彩畲乡》等中心工作和重大事件的宣传报道任务。并围绕这些宣传工作开辟了十多个专栏,制作了十多个通版、一个号外、一个特刊。围绕“四大一新”战略,推出了“合力推进‘四大一新’”专栏,刊发了20余家市直部门及条管单位在推进“四大一新”方面做出的突出成绩,受到广泛好评。在联建共创宣传中,采用新闻报道、言论、大家谈、图片等形式,全方位地曝光不文明行为,弘扬社会新风,开设了“门前三包大家谈”专栏26期,受到有关部门和领导充分肯定。为宣传好《七彩畲乡》这部融思想性、艺术性、观赏性于一体的力作,开辟了《走进〈七彩畲乡〉》栏目,及时报道这一民族风情山歌戏排练、公演的动态消息,并把台前幕后、戏里戏外的精彩故事呈现给读者,受到读者的关注。为发挥好言论的权威性、指导性和导向性,去年以来,我们特别重视加强言论的报道力度,在重大新闻报道和配合市委市政府的中心工作的宣传中,积极主动地配发了言论,营造了良好的舆论氛围。为充分发挥报纸深度报道的优势,积极整合采编力量,调整现有版面设置。进一步加大时政新闻报道的改革力度,对关于领导活动、会议新闻的报道,注重从篇幅、标题制作等方面进行规范,取得了比较明显的宣传效果。

  由于我们注重宣传新闻质量, 提高了宣传质量,实现了“五个转变”,即新闻策划由粗向精转变、报道形式由单一向多样转变、言论由空向实转变、专题报道由浅向深转变、专刊由杂向专转变。今年我们高质量完成了市政府交给的以“魅力**欢迎您”为题的号外任务。为全方位展示**改革开放30年来的巨大成就,特别推出了《为**喝彩——纪念改革开放30周年》特刊,版面内容丰富,版式设计新颖,装帧印刷精美,这在**日报还是首次,得到了社会各界的好评。

  二是精品创作成果丰硕。

  精品是衡量报纸质量的硬指标。我们始终坚持精品办报理念,积极出台新政策引导和鼓励,不断强化精品意识,精品创作取得了丰硕成果。在今年第十一届江西报刊新闻奖评选中,共有18件作品获奖,其中,荣获一等奖1个,二等奖4个,好标题1个。在今年江西省报纸副刊好作品评选中,共有4件作品获奖,其中,一等奖1个,好版面1块,在全省地市报中名列前茅。在全省新闻媒体理论交流研讨会上,报社推荐15篇论文,有11篇获奖,其中,一等奖1个,二等奖4个,是全省地市报中获奖最多、质量较高的报社。今年召开的全省报刊工作会议,专门表扬了**日报社主动参与重大公益宣传活动,积极引导社会舆论的做法。省委宣传部新闻阅评快报对**日报“迎省运会、创文明城”等栏目给予了充分肯定。此外,我们积极向省级以上媒体投稿,在省级以上媒体发表稿件、图片18件,对外宣传取得了新成绩。

  三是报纸改版有创新。

  为提高报纸质量,增强可读性,今年我们大胆创新,对《**日报》、《赣东都市》部分版面进行了改版和调整。将《**日报》“社会”、“农家桥”版改为“关注”、“农村天地”版。如:“关注版主要围绕国内外焦点、热点事件和人物,以深度报道的形式来吸引读者眼球。对“生活”版的内容进行了大幅度调整,增强了《**日报》的可读性。《赣东都市》先后对八个版面和部分内容进行更改和调整,如:把“新视听周刊”、“新财经周刊”改为“新人物周刊”、“一周财经”,述职报告《日报社述职报告》。“新人物周刊”以事件新闻为主,聚焦“封面人物”“传奇”“政要”“争议”“商界”“名利场”等一周风云人物,冲击读者视觉。改版和调整后的《赣东都市》立足于**、立足于市民、立足于服务,增加了信息量,显现出了**区域特色、以独家权威的版面内容、创新变化的版面风格,受到了广大读者的青睐。

  四、以人为本,锻造队伍,不断增强团队生机活力

  报纸是智力资本集中的领域,人才质量决定报纸质量。只有建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的队伍,才能适应报社发展需要,才能服务好市委、市政府中心工作。报社本着“八分人才、九分使用、十分待遇”的理念,锻造报人队伍,提高服务大局能力。 一是注重加强领导班子队伍建设。注重加强领导班子政治理论学习,采取集中学习和个人自学相结合的形式,组织班子成员学习政治理论,坚持每季度安排1-2次专题理论学习,每人撰写体会文章6篇以上。

  通过学习,不断增强了班子成员的政治意识、责任意识、执行意识,加深了对市委、市政府决策部署的理解,提高了班子成员的领导决策能力。认真落实民主集中制原则,注重激发班子成员主动为报社事业发展出智献力,遇事主动交流沟通商量,坚持干部提拔、大项经费开支等重大事项决策充分发扬发主,阳光操作。加强班子成员自律教育,召开了以“厉行勤俭节约、反对奢侈浪费”为主题的专题民主生活会,完善监督制度,认真落实党风廉政建设责任制和廉政规定。目前,社委会班子务实创新,勤政廉洁,风正气顺,大家都一心一意干事业,聚精会神谋发展,扎扎实实办实事,较好地发挥了表率作用。

  五、是注重加强采编队伍建设。

  认真组织采编人员学习政治理论,职业道德教育,以强化采编人员的政治意识、职业道德意识。组织采编人员参加省新闻出版局举办的新闻业务培训,派人到先进报社参观学习和参加有关的业务研讨;坚持每周五例会讲评业务、组织业务知识学习和经验交流;结合重大宣传报道给年轻记者编辑压担子,以提高他们的实践能力。通过抓业务学习,全体采编队伍的业务素质有了很大的'提高,今年又有三人获得高级专业技术职称。

  目前,本报采编人员人人都能熟练操作新闻编采自动化系统,个个都能胜任本职工作。为激发工作热情,我们按照人尽其才的原则,今年提拔、调整了部分科级干部,较好地调动了采编人员的工作积极性。针对报社工作特性,一年来,组织全体员工到军营学军、到异地采风等一系列活动,锻炼了意志,增强了纪律,开阔了视野,凝聚了人心。我们在全省地市报中人员是最少的,但版面确是最多的,由于政治上关怀,工作上帮助,生活上关心,采编人员的思想觉悟和工作责任心大为增强,大家齐心协力,以社为家的思想进一步增强,保持了昂扬的精神状态,体现了较高的工作姿态,出色地完成了各项工作任务。

  三是注重加强制度化建设。结合开展优化环境政务年、机关效能年、深入学习实践科学发展观活动,对报社日常管理教育、业务学习、稿件版面的审校、考核考评、阅评、物资器材管理、奖惩等制度进行了梳理和完善。针对新情况、新问题,正在积极制定和修改《**日报社编采业务逐级考核办法》、《**日报社编采校岗位职责》。围绕多出精品,对报道质量实行了定量与定性相结合的量化考核办法。已形成了一整套较完善的人员管理、报纸质量管理、物资器材管理、奖惩等制度。

  六、面对危机,积极应对,不断提升报社整体实力

  全球性经济危机给报社经济也带来了一定的负面影响,面对危机,我们积极应对,主动出击,确保了报业经济平稳增长,提升了报社整体实力。 一是千方百计保报业经济增长。报业经济是报社的生命线,是报社发展的基础。面对全球性经济危机造成新闻纸大幅涨价、人力成本加大、广告急剧递减等压力,我们千方百计采取一系列措施,增收节支。针对**地域小、人口少、广告少的特点,在调研的基础上。

  一方面,积极与市邮政局洽谈,签定了新一轮广告代理合同,对降低经营风险,稳定广告收入,实现经营与办报分离,集中精力办精品报纸产生了积极的作用,为报社发展奠定了基础;另一方面,积极主动为邮政广告公司服务,在政策上、版面上给予大力支持,为他们创造良好的条件,确保了业务量不减,保持了广告收入每年增长10%的目标。

  另外,我们还加强内部管理,从节约一张纸、一度电做起,实行成本管理生产,严把印刷材料采购、使用关,最大限度减少印刷成本,较好地减少了印刷成本快速增长带来的压力,确保了报纸印刷正常运转。

述职报告 篇3

  各位领导、同志们:

  去年5月份以来,在市委、市政府的正确领导下,在各部门的大力支持和热忱帮助下,**广电局以去年述职考评为新起点,发扬成绩、克服不足、学习先进,更加自觉地将广播电视工作纳入到市委、市政府的工作大局之中,各项事业继续保持了良好的发展态势。20xx年先后获得江西省“文明单位”、全国三八红旗先进集体、全国全民健身活动先进单位、全市社会治安综合治理先进单位、计划生育目标管理规范化先进单位等集体荣誉25个,受到市级以上表彰的先进个人30余人次,在全省广电系统20xx年度考核中进入前四名,受到省局通报表扬。

  一、始终把握正确导向,做好宣传主业,舆论引导能力有了新提升

  一是对内宣传主题突出、浓墨重彩,形成了良好舆论声势。全市广播电视新闻宣传牢牢把握正确的舆论导向,紧贴市委、市政府的各项中心工作和决策部署,先后围绕深入学习实践科学发展观、贯彻落实“三保一弘扬”精神、迎省运会创文明城等主题活动以及奥运会、纪念改革开放三十周年、科学发展抓项目、农村卫生清洁工程、龙虎山“申遗”等重点报道工作,精心策划重点选题,采写播发了一批有新意、有深度的新闻报道,为全市推进重点工程和重点工作营造了浓厚的舆论氛围。去年5月至今年4月中旬,市电台共播发本地新闻4500余条,市电视台播发本地新闻5200余条,拍摄制作广播电视专题片、纪录片近50部,市广电报自采稿件480余篇,广电网站设立各种栏目60多个,为我市各个时期中心工作的开展,提供了强有力的舆论支持。特别是对我市“实施‘四大一新’战略,打造经济小巨人”等主题性新闻宣传,我们采取长线布局、分段实施、一以贯之的做法,进行系列报道、跟踪报道、深度报道,收到了良好的宣传效果,也探索了主题新闻报道的新路子、新方法。

  二是对外宣传积极主动、组织有力,上稿数量和质量均有新突破。我们制订了《关于切实加强全市广播电视外宣工作的实施意见》,每月召开工作例会,每季进行用稿情况通报,形成了“主要领导亲自抓,分管领导坐阵抓,局属媒体具体抓”的层层负责的工作格局。同时,提出了“三个必须、两个确保”的工作目标和要求,即省台播发的全省常规性综合稿件必须有**的内容,省台阶段性、主题性宣传稿件必须有**的条目,市里有代表性、地域性、特色性的工作必须上省台;全市广电系统确保超额完成市委下达的外宣工作任务,市电台、电视台确保用稿在省内综合排名进入先进行列。并要求做到“一着不让、步步跟进”,瞄准盯紧中央(欢迎访问读书人网:,读书人网 )台和省台积极上稿。今年3月31日,我市深入学习实践科学发展观活动的做法,作为唯一代表江西的典型事例,在中央电视台《新闻联播》播出,反响很好。全年共计在中央台用稿12条,其中中央人民广播电台5条,中央电视台7条(其中新闻联播3条);在省电台用稿329条,其中头条14条;在江西卫视新闻用稿312条,其中头条30条。在中央、省两台播出专题11部,《铜都崛起新家园》、《银发舞者》等10余部电视专题片在美国斯科拉电视网等媒体播出。

  三是宣传阵地稳步拓展、扬优成势,媒体影响力和感染力不断增强。局属两台一报充分发挥各自的特长和优势,不断创新工作思路,积极走出演播室,主动整合社会资源,拓展宣传载体。20xx年,共举办各种活动15场(次)。其中市电台5月份在全市率先举行“情系汶川灾区”募捐活动,短短十天之内募集到善款40多万元;6月份组织的“高考爱心车队”活动,得到100多部出租车和10多部私家车及相关企业的积极响应和踊跃参与。市电视台7月至8月份举办的“助学圆梦行动”,记者行程近XX公里,爬山涉水到家境贫寒而立志成才的学生家中,拍摄素材1400多分钟,制作、播出了20多期感人肺腑的新闻片,激发了社会各界人士的捐资助学热情,共帮助23名寒门学子圆了大学梦;12月主办了第二届全市及周边城市体育健身舞蹈电视大奖赛,吸引了全市400多人和萍乡等周边地市的舞者积极参加,取得了良好社会效果。

  四是精品创作立足本土、求新求变,宣传质量得到显著提高。我们通过实施“创新、创优、创精品”战略,局属各媒体纷纷加大节目栏目创新力度。市电台《政风行风热线》节目增加到每周两期,同时实现了与县(市、区)的直播连线,把听取群众意见、建议的平台前移,共受理听众来电600多个,为群众解决各类问题300余件。市电视台加强与县(市、区)之间的宣传合作,在《**新闻》中继续办好、办精子栏目,不断拓展报道题材。广电报启用《生活周刊》报名,内容更加丰富,读者群进一步扩大,今年4月《**广播电视报》被评为全

  国城市广播电视报60强。20xx年,我市共有20余件作品获省级以上奖励。此外,在实施精品创作战略中,我们克服资金短缺、经验不足等因素,与市委宣传部等单位联合投拍了**首部胶片电影《心灵的小河》。这部反映环保题材的儿童故事片20xx年先后在北京、江苏、南昌和澳大利亚等地放映,深受专家和观众好评,并在今年4月全省优秀影视剧评比中在一等奖空缺的情况下,荣获唯一的'二等奖。

  五是宣传管理制度完善、监管到位,有效净化了荧屏、声频。我们着力制度建设和作风建设双管齐下,强化新闻宣传管理。进一步强化新闻宣传领导责任制,坚持新闻例会和三级审稿制度,不断提高新闻宣传水平;加强政风行风和职业道德建设,杜绝虚假新闻、有偿(!)新闻,树立新闻从业人员有令则行、有禁必止的良好作风。一年来,局属各媒体无一例违反上级有关规定受到查处或通报批评的现象;无一例因节目低俗化问题被省局通报批评或约请谈话。

  二、始终致力服务民生,践行科学发展,各项事业建设有了新突破

  一是圆满完成了无线覆盖工程建设任务。去年以来,共计争取国家广电总局和省局建设设备和资金近70万元,完成了**电视发射台技术更新改造建设工程,中央一套发射功率由原100w提高到300w;增设中央七套300w发射任务;该项工程11月份通过了省局验收。我们还通过光缆、微波、卫星接收等多种方式,不断改善节目传输效果,广播电视覆盖率分别达到98.3%和98.2%。

  (欢迎访问读书人网:,读书人网 ) 二是全面完成了广播电视村村通建设任务。我们与县(市、区)广电部门签订了“村村通”目标责任书,将“村村通”工作纳入年度目标考核。同时,加强日常督查和管理,确保了“村村通”工作按计划进行。全年共完成221个“村村通”建设任务,是省下达任务的112%,多次受到市人大、市政协调研组和省局检查组的肯定。

  三是移动多媒体建设工程和广播电视数字化建设加快。通过努力,我市移动多媒体建设得到总局、省局的支持,为我市配备了80多万元的设备,目前设备安装调试已经完成。下一步,我们将加快组建市移动多媒体运营机构,大力

  发展用户和增值业务,使之成为我市广电事业产业发展的一个重要支柱。

  20xx年,我们还自筹资金100余万元,对市电台、电视台的采、编、播设施进行了更新,使**电台、电视台的节目信号更加稳定和清晰。今年4月还完成了政府采购程序,对市电台音频工作站进行全面改造升级,目前基本上实现广播电视采编播系统的数字化、网络化。

述职报告 篇4

  一、加强面对市场竞争,不依靠价格战,细分用户群体,实行差异化营销

  针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

  对策一:

  加强销售队伍的目标治理、服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化、晨会、培训例会化、服务指标进考核

  对策二:

  细分市场,建立差异化营销、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。

  对策三:

  注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的'细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。

  对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。

  二、强化服务意识,提升营销服务质量

  汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。

  并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

  三、追踪对手动态,加强自身竞争实力

  对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

  四、注重团队建设

  分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。

  在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进

  一步强化了全体员工的服务意识和理念。

  ***年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。

  在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的***年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保分公司***年经营工作的顺利完成。

述职报告 篇5

  今天,我很高兴站在这里向大家述职,以接受大家的监督,促进我进步。 我作为XX制药厂一名员工,在过去的一年里,认真履责,积极工作;带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务:

  岗位责任概述:

  1.按生产计划和工艺技术文件,科学、合理地组织生产,及时解决生产中突出问题;

  2.加强班组管理,以班组标准化建设内容为重点,建立、健全班组各项管理制度,不断提高班组向GMP管理制度靠近.

  3.组织班组按照车间的统一部署听从上级领导的指令生产.

  4.搞好安全教育,精心维护保养设备,认真招待劳动保护法规和操作规程,坚持做到安全文明生产;

  5.搞好劳动竞赛,积极开展比、学、赶、帮、超活动;

  6.做好思想政治工作,教育职工坚持四项基本原则,遵守社会公德和职业道德;

  20xx年主要工作叙述:

  在X年的时间里,XX制药厂以突破了一个亿的产量.我们XX班努力适应改革和参与改革,以安”全第一,质量第一”为工作主线,在车间领导的正确领导和指引下,在全班员工紧密团结和奋斗下,以“规范、高效、更好”为追求目标,以人本管理为突破口,切实转变思想观念,牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识,大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能积极有序地开展各项工作,班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职:

  一:建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式

  在生产过程当中.有许许多多需要我们思考的问题,如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务,需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署,以便员工们有章可循,大家做到心中有数;再加上“三定”工作的有效开展,使员工们的危机感进一步增强,进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前,必须选择一套较为符合新线的运行模式,来适应我班的经营活动,以便提高班组的各项工作。总结出一套较为适合我班的运行模式。

  二:建立了新线设备保养制度.

  “产品质量的体现在现场”,我们车间一向注重车间形象,搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分,也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。

  三:严格执行生产调度指令,认真组织生产

  一个企业的生产是否能够正常进行,取决于生产调度的合理调度,我们生产班坚决服从生产调度指令,为全面完成全年的生产任务打下基矗首先,在实际生产过程中班组能够很好的`协调各方面的工作,能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作,并且能有效运用人力资源进行合理安排,认真组织生产,今年同期生产产量比去年增长百分之十以上;其次,班组为提高班组员工的综合素质,逐步将员工岗位进行轮换,让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能,班组为他们提供岗位轮换机会,使员工们的综合素质得到进一步提高。

  四:确保“GMP质量保证体系”在本班正常运行,进一步严格工艺管理,抓好过程控制,并杜绝质量事故的发生。

  我们班组始终紧紧围饶GMP质量保证体系的运行,因面临技改工程后不久,设备的各项工艺指标的控制有很大难度,班组在车间及工艺员的正确指导下,通过不断的探索、不断调整,逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内,再

  加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导,很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中,我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量,前后工序相互监督、相互验证,使产品质量得到较好的控制.

  五:强化班组管理,搞好班组文化建设,提升班组凝聚力。

  今年因为各项还需努力规范,没有过多的时间来搞班组活动,但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键,所以我们组织了几次生产管理与质量管理的培训.使班组成员之间多了解点.关键是使大家感觉到一种自重感,对以后的工作有很大帮助。其次,班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡,班组将很多工作让班委来完成,让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性,使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合,班组已经成为一个完整的整体,大家处于这个整体之中,相互配合、相互理解,为将来的工作打下了基矗

  六:作好政治思想工作和职业道德教育。

  掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键,但这也是资源中最不定的因素,它可能随时发生改变,我的具体做法是:首先,通过和员工的接触,了解他们的需求,在班组尽量满足他们的需求;其次,通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育,让他们认识到工作的重要性和必要

  性。最后,我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高,并且教会实际工作技巧,能更好地运用在实际中。

  总之,这一年通过全班员工的共同努力,在车间领导的正确领导下,能够完成各项工作指标来之不易,但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远,我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心,扎扎实实干好每一项工作,为明年的工作打好坚实基础,我们相信在我们大家的共同努力下,百祥的明天会更加美好。

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