关于工作述职报告范文集合九篇
在当下社会，需要使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编收集整理的工作述职报告9篇，希望对大家有所帮助。
工作述职报告 篇1
回顾xx年的工作，已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事” 把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一， 日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三， 业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。
六，建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
八， 培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
九，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的`充实感和被重视的成就感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据湖南政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升世纪金源的服务品牌。
工作述职报告 篇2
今年以来，我接受县委的安排就驻土河村，任土河村驻村工作组组长。半年来，我与其他同志一起认真学习省市县关于同步小康的文件，领会文件精神，抓好贯彻和落实。同时结合镇里的要求、村里的实际，开展了具体的工作，我就开展的工作作如下述职，不当之处恳请大家提出批评和指导意见，也便于我在以后的工作中不断总结和完善，争取下半年取得更好的成绩。
一、认真开展“一宣四帮”活动，切实为基层工作服务。
（一）通过广播、群众会和集中学习宣传党的方针、政策(民族政策)。村远教室利用早上和下午通过广播积极宣传党的大政方针政策，让群众知晓。同时利用群众会和集中学习的机会组织大家学习党的路线，特别是党的群众路线教育实践活动。在各组的群众会上，我们积极宣传我党的执政理念，我们一般安排二人到三人，有国家干部参与，由国家干部宣传党在新时期的方针和政策。在红苗村寨余家沟，我们还积极宣传党的民族政策，通过以上方式，让村民了解我党在新时期的大政方针。
（二）织建设方面。我与村支两委一起，以不断夯实基层组织为工作基点，通过基层组织更好地为群众服务，我村的“四事基层工作法”就是很好的典范，目前已经在全市铺开，我们要以此为契机，加大基层的组织建设力度，更好地为群众服务。同时，我们组织党员和村干部集中学习，通过群众教育实践活动查找问题，提高大家的义务水平，以支书、工作组长为班长，带头学习，形成活力服务基层和发展。
（三）在推动经济发展方面。我村目前形成了以“千亩荷塘”为载体，打造民族风情，发展乡村旅游为抓手，抓住种草养羊、养牛推动经济发展的总思路。目前千亩荷塘已经初见成效，民族风情园打造初见成效，今年我村还成功举办我县第一届苗族踩山节，通过此次活动，让更多的人走进土河，关注土河的发展。随着12米大道的贯通，土河的发展会越来越好。
（四）改善民生和维护社会稳定方面。一方面是积极争取危房改造计划帮助解决，争取民族发展资金改造民居。今年我局引进广西荔浦芋在余家沟、街上种植，已经长成丰收在望。按照市场价今年大家将实现增产增收的目的。同时我们积极关心，关爱和关怀“三类”人群。切实解决大家的困难。我们还对少数民族的困难户，重点户补助的方法，帮助大家度过难关。在维护社会稳定方面，我工作组唱正能量，树正气，在群众中积极宣传党的优越性，勉励大家以和、亲、善为宗旨，鼓励大家大事化小，小事化了，不把矛盾上交。由于我们方法得当，说服耐心有理。我村保持了安定团结的局面。
二、积极帮助村开展党的群众路线教育实践活动。
工作组同志积极参与村的群众路线教育实践活动的动员大会，我在大会上结合方案进行了安排和部署，按照群众教育实践活动的要求和步骤做好每一阶段的工作，通过召开群众会收集意见和建议，结合村的`实际和村支两委班子的情况进行梳理，在工作中找干部、党员交心谈心，对我们可以整改的我们严格整改，在查找问题时不怕揭短，不怕丑，真正达到学习的目的。对我们无法整改的交镇党委由镇里集中研究整改。在开展活动中我们征集到意见建议三十多条，多次召集党员干部学习。以此实现我们的学习效果。
三、在“六个到村到户”和“六项行动计划”方面。我按照年初的帮扶计划，将措施落实到位。
（一）六个到村：
1.危房改造是通过村民申请，村组织调查，民主评议，上报最后收集资料组织实施。我和村支两委都严格把关，让符合条件的进来，享受党的惠民政策。
2.在教育培训方面，我根据土河的藕、芋头和种草养羊，牛邀请县和镇有关部门组织大家培训，今年以来共学习三次，达到了培训的效果和目的。我全程参与，与大家同学习、探讨。
3.在产业扶持、基实施方面，在原有莲藕基础上，今年引进芋头、种草养羊、牛。帮助土河实现率先小康。基础设施方面，今年硬化了四条路，一条是余家沟到上马草公路已经完工。洞口到箐上公路，山顶到林场公路和白泥到红关公路。同时，今年新修水窖40口。
4.在生态移民搬迁和绝对帮扶方面：按照小康房的补助标准帮助搬迁户，争取最大的补助帮助他们。在绝对帮扶方面，我们按科级每人一户，一般干部两人一户的标准落实。
以上工作我们工作组按年初计划进行落实，制定了具体可行的方案，针对困难户采取了特殊的方法帮扶。让举措落到实处。
（二）在“六项行动”方面，我们围绕小康寨打造民族风情园，积极修建小康房。水，电，路和通讯不再展开。
四、驻村以来在项目，资金和化解矛盾方面的成绩。
（一）在资金和项目方面，今年我局推人民族风情园资金55万，打造踩山场建设。投入资金10万帮助土河乡村旅游户。投入资金7万帮助土河村文艺宣传队建设。5千元用于土河完小民族团结示范。2万用于苗族踩山节。投入5万元引进荔浦芋。还有一部分用于慰问和关心弱势群体。民族困难补助，优生优育。
（二）在调解矛盾纠纷方面：我们利用上班和平时的时间，与大家交心谈心，引导大家向健康，好的方面发展。多做思想工作，与大家拉家常，让矛盾化解在萌芽。最终使我村的社会风气好，无大的问题和矛盾。
通过半年的驻村工作，我和每位同志都得到了学习和锻炼，增强了大家的组织意思和团队意识，让大家学到了很多东西，取得了微不足道的成绩，这与上级的要求和人民的期盼还有差距，我们将在接下来的工作中不断努力，争取在下半年取得新的更好的成绩，以此回报组织和人民。
工作述职报告 篇3
在上级部门的正确领导下，今年我在工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。下面，我把一年来学习、思想、工作、廉洁从政的情况简要汇报如下：
一、思想情况
作为岗岭社区副主任，在居委会担负责任是很大的。因此，在主观认识上，我并没有盲目乐观，而是抱着干点实事的积极心态去对待。同时，我也意识到，要当好一把手的助手，光有工作热情是不够的，更需要加强党性锻炼，提高思想道德修养，把思想作风建设放在首位。
增进团结。在团结问题上，我坚持做到以下三点：一是坚持公正、公道。工作上充分相信依靠班子成员，大力协助书记，按照工作分工，充分发挥大家的积极性。二是认真执行民主集制，严格实行少数服从多数的原则。三是积极营畅所欲言的民主气氛。
加强学习，提高政策理论水平。一是加强理论学习。通过多种形式，加强政治理论学习。二是加强文化技能学习。三是加强业务学习。为适应工作需要，平时注意翻阅社区工作方面的书籍，提高自身的协调能力及水平。通过努力学习、文化素质和理论水平有了一定的提高。
改进作风，坚持勤政、廉政。作为一名干部来说，既要干事，又要多干群众欢迎的实事、好事。我是这样想也是努力这样去做的。首先把群众的意愿和需求作为工作的出发点和落脚点。我们工作生活在城市最基层，党政策需要我们去落实，党和政府温暖需要我们去传送，密切党群关系需要我们去努力。因此，在工作决策上坚持一切从居委会实际出发，不提不切实际的高指标。其次是具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，通过自身努力，带动整体班子建设和队伍建设。
二、工作绩效
一年来，在上级的正确领导下，在全体居委会干部的努力下，严格履行工作职责，完成各项工作任务，主要表现在以下几个方面：
注重调查研究。今年是我社区刚刚成立的一年，在新形势下如何做好社区工作，没有现成的模式可以参照，需要在实践不断进行探索，找到一条符合本居委会实际的社区建设路子。今年村转居一开始，我把深入调研，理清工作思路作为一项重要任务来抓，通过各种途径和形式的调查了解、征求意见，基本理清了社区工作的思路和重点，在社区经济、社区党建、社区服务、社区环境、社区文化、社区治安、社区卫生等各个方面，都能够心有数。
在社区党建方面。加强了党的领导，完善了社区自治组织，为培养一支年轻化、知识化、专业化、职业化的社区工作者队伍，全面提升社区建设工作水平打下结实基础。
在社区治安方面，各项工作都开展得比较成功。开展了以“打更巡逻”活动为抓手的社会治安防控体系建设，取得了良好的社会效果注重工作创新。
唯有创新才有活力，如果还是停留在过去那种老的做法，不进行思路创新，显然不适应新形势、新任务的要求。为此，我在实践，重视创新机制，力求创出工作的特色。一年来，社区建设各方面都取得了显著成效。
大力发展经济。解放思想，狠抓落实，经济工作稳步发展。特别是工业园的出租，确保了资产的保值和增值。为岗岭社区的未来的发展打下了坚实的基础。
围绕心，突出重点。今年以来全面实施社区建设活动，认真抓好社区的“四化”建设和环境综合整治。对脏、乱、差的居民区进行清理整顿，拆除了违章建筑，清理了卫生死角，并协同有关部门对秩序混乱、卫生差的'地方进行了整治。
三、廉洁情况
注重党纪政纪条规学习，增强廉洁自律意识和纪律观念，树立良好的从政道德。自觉践行廉洁自律承诺，严格执行央关于领导干部廉洁自律的各项规定。对廉洁自律的承诺内容，时处遵从，坚决执行。
四、缺点
深入学习上有差距。自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足。工作作风上有差距。主要是在“快”、“深”、“严”字的体现上还不够。高标准、严要求、高质量的意识还不够强。改革创新上有差距。长期以来，在改革创新上意识不强，没有提出新的措施，致使这些方面存有一些薄弱环节。自身建设上有差距。围绕树立自己良好的公仆形象，虽然注重加强了自身建设，注重了各种场合严格要求自己、管住自己，但有时也有随大流的思想，存有请吃和被请的现象。
工作述职报告 篇4
20xx年，在综合治理领导机构的统一部署和指挥下，我校的综合治理月工作达到了预定的目标，取得了预期的效果：确保了师生员工的生命财产安全，确保了我校长期安定团结政治局面的形成和维护。从而促进和推动了我校教育、教学改革的发展，为我校全面提高教学质量，起到了保驾护航的作用。现将我校今年的综合治理工作情况总结如下：
一、继续健全完善和强化了我校综合治理工作的领导机构和职能，使综合治理工作沿着正确轨道进行。
20xx年11月，我校对综合治理的领导机构和职能进行了一系列的调整，使得领导机构和职能不断的健全、完善和强化。表现在：我校党政主要领导直接抓此项工作，下面又由分管此项工作的一名副书记和政治处、总务处的三名副主任来抓。政治处下又设安全保卫组，保卫人员全天候值班，负责治安保卫工作的具体落实，并填好《安全周报反馈表》。这样，我校的综合治理工作形成了层层管理，责任到岗，责任到人，各负其责，各司其职的主体式、全方位的领导管理格局，确保我校的.综治工作始终沿着正确的轨道有序运转。
二、继续重视和加强了学校综合治理工作的建章立制、计划方案制定的综治网络建设，使学校综治工作有章可循，有序进行。
综合治理工作是一项涉及面广、内容很多的庞杂工作。为使这项工作有序的开展，今年，我校综合治理领导小组要求分管综治工作的各处室，在原来建立的规章制度基础上，根据新的实际情况，对原来的各项规章制度进行修改、增删，使综合治理的各项规章制度不断地健全完善和强化。这些制度主要是：安全保卫制度，食堂膳厅卫生安全制度，寄宿生寝室安全卫生制度，锅炉房、实验室、教学楼、各班清洁区卫生安全消防制度，学校安全卫生工作应急措施，教职工居住小区安全卫生制度，个体商店和餐饮店安全管理制度。
我校的安全、卫生、消防制度很完备，各有关部门必须严格按照制度办事，并严格进行检查，发现违反规章的单位和个人，将严格按规章进行处罚，以确保我校的安全卫生工作制度得以切实落实。
三、以创建“和谐校园”为主线，继续认真创建“和谐校园”，彻底消除“脏、乱、差”现象。
综合治理的计划措施制定后，我校狠抓了贯彻落实的关键环节。在抓实施的过程中，采取了突出重点，带动全面的方法。比如在食堂方面，从食品的来源、卫生、供应等方面进行严格的把关监控。对食堂工作人员进行严格的体检，不合格者不准上岗。对寝室派专人管理，并制定了各项寝室管理制度。学校的“每天奉献十分钟”和每周五下午的一次卫生大扫除保证了学校的清洁。这样，学校彻底治理好了“脏、乱、差”现象，出现了“净、静、敬”自然和谐的良好氛围。
四、深化普法安全教育，全面增强了师生的法制观念，增强了师生的自护自救能力。
我校在开学初的十天就进行了安全工作大排查，为确保每位学生的安全，保卫科罗敏在全校大会上作了《树立安全意识，创造平安校园》的讲话，在第3周班会交警队科长施建军到我校作了《交通安全教育》电视讲座。10—11月，政治处、保卫科、总务处两次配合教育股督查组认真排查我校安全隐患。每周的教工大会上，我校党总支副书记陈广昌都会及时把上级有关安全的文件精神传达给教师们，增强了教师的法制观念。在家长会上，陈书记还特别对学生家长强调了安全的重要性，并作了《成材先成人》的报告。另外，政治处和保卫科经常对学生上网进行排查，发现学生上网除了对其进行通报批评外，还要求写出书面保证，通知其家长到校与班主任签订协议。为教育学生，学校在第12周还进行了《远离网吧，做合格中学生》的主题班会活动。
五、加强了卫生健康和心理健康的教育
我校的甘彦俊校长在军训期间与高一学生谈卫生健康，培养了学生良好的卫生习惯，提高，提高了保健意识和健康水平；我校负责心理咨询工作的陆文远副校长对高三学生作了《增强自信、消除恐惧》的电视讲话，让学生有个健康平和的心态。
六、学校周边治安环境存在的突出问题
1、校外早餐点、小卖摊持证经营问题突出。校外不法商贩经营不合格食品，影响我校师生饮食安全；小卖摊证件不齐全，或者是相关标准达不到要求，卫生问题有待进一步解决；学校邻近的小卖部向青少年学生出售烟酒，诱发学生染上不良习气。
2、畸形文化制品和文化生活对学生的精神毒害。主要是部分学校周边的“三室一厅”(电子游戏机室、录像放映室、卡拉0k厅)收
留学生，用色情、暴力书刊、音像制品等危害学生身心健康，特别是黑网吧、电子游戏厅问题。色情、暴力书刊、音像制品主要消费群是学生，同样，网吧的一大客源也是学生。隐蔽性强，排查困难，打击也难以根治。
3、道路交通安全问题。由于希望路车流量大，路况复杂，减速带、护栏、警示牌等配备不够；校外不法商贩经常占道经营，影响师生正常出入；学校门口道路狭窄，学生行走不便。
4、社会治安问题。不良青年向学校渗透情况依旧严重，这对学校学生晚自习回家构成威胁。
5、学生在周边租屋引出的问题。出租屋里的学生有的是征求父母同意的，有的纯粹是为了逃避家长和学校的管制而任性执意租住的，有些每天吃住在校外，讨厌学习，共同爱好均是“玩、乐、自由”等，他们不到学校上早、晚自习，晚上更不在租住屋里学习，而是到网吧上网看暴力电影看黄网、聊qq、打游戏或一伙人到街上闲逛、惹事、吃夜宵等，直至十一、二点钟才回到租住屋，有的甚至整夜不归。基于无家长、老师看护管制，这些租住在校园周边学生出租屋内的学生犹如一群脱缰的野马，和老师抬扛，与家长顶撞，自以为是，目中无人，等等。青少年学生是祖国的未来，民族的希望，他们正处于成长期，人生观、世界观、价值观尚未定型 ，由于阅历和经验不足，相对缺乏判断是非、鉴别美丑和独立思考的能力、免疫力、自制力不强，而可塑性强，容易受到不良因素的侵蚀。这些租住在校园周边出租屋里的学生，他们脱离了家长、老师的视线，很容易被社会的不良习气包裹，很容易被不法分子利用，很容易质变为社会的违法犯罪人员。
6、溺水安全问题。我校离长江很近，夏季游泳溺水安全隐患较大。
七、今后改进和加强的工作方向：
1、我校恳请里领导及有关部门，高度重视我校师生的安全，尽快采取相应的得力措施，解决我校面临公路存在的交通安全问题。
2、城管部门及防疫部门，规范食品的营销点和营销行为，尽快对我校门前的各种流通食品摊贩采取统一批准并发给经营许可证的措施，以杜绝流动摊贩带来的食品不卫生而致病或中毒的不安全隐患。
3、继续加强保卫安全工作，完善各项制度。
工作述职报告 篇5
20xx年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
20xx年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的.满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，
加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原
因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为**事业做出新贡献。
工作述职报告 篇6
xx年4月12日至7月6日，我有幸来到XX市实验小学挂职锻炼，在挂职锻炼期间可谓受益非浅。首先要感谢教育体育局及实验小学给我这样一个很好的学习机会。在这两个多月的时间里，我参加了该校的各种会议和讲座报告，阅读收集学校有关资料，并深入总务处各种活动之中，与行政人员交流，了解总务处、教导处、德育处、年级教研组等各部门运作情况。时间虽短，但我对实验小学有了较深的认识，他们超前的教育教学理念、先进精细的常规管理方法、个性化鲜明的办学特色、科学完备的教师评价机制和有效多样的教师培养，对我们今后的教育教学工作具有很大的指导意义，值得学习借鉴，现就挂职锻炼向各位领导作述职如下：
一、 挂职锻炼期间所做工作：
正如在第二批中小学校长挂职锻炼启动仪式上教育局宋书记所说：挂职锻炼的校长要努力做到手到、眼到、心到，只要用心去学，就一定会有所收获，现在想来的确是这样。挂职锻炼虽然只有短短的两个多月时间，但感觉自己在实验小学学到很多很多。
4月12日教育局召开中小学校长挂职锻炼会议后，上午便同官司庄镇中心小学刘仁才校长和曹范镇中心小学刘佩祥校长来实小报到，然后各自回原单位交接工作。
4月13日，正式到实小挂职学习，4月13日、14日两天学校召开春运会，我有幸参与了整个春运会。在术校长外出学习的情况下，邢学明校长、李厚森校长、王孔琴主任、韩晓露主任等带领全体教职工将春运会组织地井然有序，有声有色，开幕式上学校国旗队、鼓号队、花束队、各班代表队表演隆重、辉煌、大气、热烈、团结，体育健儿积极参与，公平竞争，表现了了实验小学师生良好的精神风貌。与自己工作单位相比，可鉴之处是我们学校允许班主任入场指导学生参加比赛，因此场内比较乱，学生看到教师在场内奔跑，也不自觉地伴跑，实验小学要求各班主任都在各自班内管班，坚决不准入场，并有专门检查的教师队伍，因此，学生文明参观，比赛秩序进然，值得借鉴学习。
4月15日，学校圆满完成春运会各项赛事，胜利闭幕。上午，邢校长不顾春运会的劳累，一到学校，便如何全体总务后勤工作人员，召开会议，介绍我们挂职人员与他们认识，并向我们简要介绍总务处每位成员的分工，邢校长谈吐风趣幽默，会议气氛和谐融洽，能看出实验小学总务后勤方面的工作做得相当出色，成员之间配合默契。随后，在邢校长带领下，刘主任和王主任的陪同下，用了近两个小时时间，参观了学校的所有功能用房，感觉实验小学的管理相当到位精细，尤其是“知心屋”、“读书吧”“创新室”等让人耳目一新，但得我们每挂职人员学习研究。
4月18日是周一，因为想学习体验一下实验小学的升旗仪式，七点xx分，我便早早地来到学校，提好热水，打扫好办公室卫生，我便匆匆来到办公楼前广场，这时各班学生已经在班主任的带领下整整齐齐地排好队，安静的等待升旗仪式，广场南侧中间以术校长为首，除班主任外的其他教师也整齐有序地排成两行，我也随队站在了后面。升旗仪式程序较我们学校又显更加规范，首先，主持人（学生）先介绍两位升旗手和护旗手的事迹及为何成为升旗手。然后在学校鼓号队的`鼓号声中，有24人组成的仪仗队，整齐有力地步入广场升旗台，升旗过程全体师生严肃认真安静，第三项是齐唱国歌，随后是少先队员进行美文欣赏演讲，第五项为优秀教师讲话，最后政教处韩主任作总结发言。
4月20日，和总务处人员为迎接省收费检查做准备，打扫会议室、整理搬运帐目等。
4月28日上午，术校长到我们办公室与我们挂职锻炼人员谈心，这是术校长第二次与我们谈心，大约两节课时间，术校长向我们了解来挂职后的感想及对住宿、生活等方面的需求。随后还对各自单位的总务后勤管理、安全管理及绩效工资等方面进行了解、探讨。最后，术校长有针对性地对我们在挂期间的工作提出了要求，感觉收获颇丰。
从5月3日起，参加了实验小学教学年会从动员会一直到年会当天的所有活动。
5月5日，参加了实验小学半学期工作总结会。本学期时间过半，术校长及时地召开半学期工作总结会议，感觉非常必要，也非常及时。术校长首先以肯定成绩为主的从教学、德育、安全、总务及迎接检查等方面进行了总结：简明扼要、言简意赅的用了五句话：教学工作有条不紊，德育工作扎实有效，安全工作规范到位，总务后勤保障有力，迎接检查效果良好。对作出突出成绩的领导教师及进了表扬。随后术校长又对下半学期工作做了布署：三项重大活动：济南体育运动会，学校教学年会，学校艺术节。三项常规工作：六年级毕业班工作，山东省示范市督导及省规复评。最后，术校长对近期问题作了提醒强调。个人感觉本次会议召开的承前启后，术校长工作有条不紊，领导班子团结协作，积极主动，教师工作忠实肯干。
5月12日，在术校长的领导下，由我们三位挂职校长共同组织了全校师生地震逃生演练，我们首先制定了详细的活动方案，然后召开了教师培训会，活动有序，效果良好。
5月18日下午，我有幸参加了实验小学艺术节系列活动之一“金话筒”小主持人比赛。本次比赛设自我介绍、才艺展示、即兴作文三个环节。整个赛场散发着蓬勃朝气，弥漫着语言的魅力，洋溢着自信的风采。不仅丰富了学校文化生活，更为学生提供了体验精彩与展示自我的舞台。
从5月25日到27日，学校全力以赴准备和召开教学年会，我也积极投入到准备工作中，协助王主任布置会场，清扫媒体教室、安排桌椅，每天为政教处和音乐组准备彩排现场音响设备等。
二、 挂职锻炼收获：
通过这两个多月的学习、考察、锻炼，自己牢记局领导、校领导的重托，以合作共进、虚心求教的态度在看中学，学中看，感觉收获颇丰：
1、想不到学校领导班子那么年轻，那么团结，那么专业，那么管理有序。
2、想不到教师的工作量那么大，而教师那么敬业。
3、想不到学习的行为习惯那么好，学生衣着整洁，举止落落大方，语言文明，谈吐有礼，讲秩序、有规矩。
4、一位好校长是办好一所学校。一位好校长就能带出一批好教师，就能办出一所好学校，我在学习期间，从术校长身上我对这句话有深刻的理解。
5、从实验小学精细化的管理经验感觉到，一个学校教师的成长一定程度上依赖于学校科学的管理，管理出效率，管理出成果。
三、 存在的问题：
回想自己在管理方面和学校现状，远远达不到现代教育教学管理的要求，特别是学校硬件方面、经费投入方面、教研教改、教师培训方面离得更远，本次学习接触了实验小学先进的后勤方面管理方法和经验，进一步明确了：一所学校要走向成功，除学校硬件建设外，教师队伍建设、教学研究是学校工作的重中之重，教师工作环境、知识更新、观念更新是教学改革的根本，校长治校必须要有改革意识和创新精神，以人为本，以超凡的思路、超前的理念，务实的措施，团结广大教师，关爱每一个学生，才能打开局面，创造辉煌。
四、 对今后校长挂职锻炼工作的建议：
短短的两个多月挂职锻炼结束了，但依然感觉在实验小学没有待够，感觉自己还没真正学到实验小学先进的管理经验，由此想到今后校长挂职锻炼可否安排一学年的时间，这样既可以解决原单位工作安排早做打算，也有利于挂职校长学到更多的先进经验。
工作述职报告 篇7
自20xx年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：
1.认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2.做好每月的考勤工作;
3.负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度;
4.负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;
5.完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等;
6.负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;
7.负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;
8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。;
9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
在我工作的内，个人的收获和体会汇报如下：
在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的.来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
工作述职报告 篇8
根据市纪委的指示精神及州房地产管理局的要求，现就20xx年1—8月份我县城市拆迁工作作出如下汇报：
一、基本情况
随着我县建设路、边城广场一期工程、旧城石板街、煤碳堡路等区域改造、改建工作的顺利完成，20xx年1月份以来，我县城市房屋拆迁的工作重心转向钟佛山北路旧城改造工程。钟佛山北路旧城改造工程建设期预计5年，拆迁工作期预计3年，总改造面积18万平方米。涉及房屋拆迁面积6万平方米，涉及被拆迁户132户（其中，国有房产8户，私有房产124户）。按照工程计划，我们已于20xx年完成国有房产的拆迁安置，20xx年的主要拆迁工作为私有房产的拆迁安置。 根据实际情况及各私有房产的特点，年初以来，县政府对旧城改造方案作出了较大调整，为缩短工期，科学建设，由原来的分期拆迁，拆迁完后再建设的工程方案改为分段拆迁，拆迁与建设同步进行。考虑到本次改造工程拆迁户户数多，数量大，
实行货币补偿后被拆迁群众购地建房难的基本现状，安置补偿方案由《城市房屋拆迁管理条例》规定的实行全额一次性货币补偿后不作其他处理更改为由工程改造指挥部统一征地并免费赠送安置地一块，由规划部门统一规划要求后让各被拆迁户用于建房。截止8月底，已完成私人户拆迁41户，拆迁房屋面积1.2万平方米，征地面积1.7万平方米。确确实实做到了无一例群众上访，维护了社会稳定。
二、存在的问题
1、思想动员难问题。在拆迁工作中，被拆迁人中有些思想过于偏激，自己对工程项目采取的资金来源方式不理解，却对大部分被拆迁人的思想进行误导宣传，把招商引资认为是“政府与开发商联合起来赚钱”，增加了拆迁工作思想动员的难度。
2、媒体效应问题。由于近年来不断曝光全国各地不合理的拆迁案例，造成被拆迁人对拆迁人不信任，不论拆迁补偿合理与否，均抱有怕上当心理，增大了拆迁工作的难度。尤其是有部分人利用媒体不断曝光的不合理拆迁为由搞串联、阻工、
恶意上访等一系列恶劣行为，在补偿合理的条件下公然与政府对抗，以谋求不法收入。
3、强制拆迁难的问题。由于近年来国内各地出现部分不合法强制拆迁，被媒体过份宣扬后，造成一些不法分子有机可乘，在补偿合理的情况下拒迁，在有关部门准备强制拆迁时纠集被拆迁人，游说于其中，煽动误导群众，对抗于政府。的确，在大部分人被误导的情况下，人民政府要强制行政可谓难上加难。还有另一种情况，不少人有借机发财的.心理，明知补偿合理，但只要有人搞串联还是愿意试一试，报着闹一闹就有可能增加补偿的心态，认为人数多政府自然不敢强制。
三、几点建议
我们认为，拆迁工作的规范和稳定必须坚决做到以下几点，从而有效避免拆迁纠纷，大幅度减少上访率偏高情形，以维护社会稳定
1、规划是否合理，所拆迁建设项目是否可行。
2、在拆迁实施进程中拆迁房屋的拆除是否有必要。全迁、部分拆除或是拆除重置的定位要准。
3、拆迁工作人员要弘扬爱岗敬业精神，全面提高拆迁效率。加强业务学习，对拆迁相关法律法规要了然于胸。
4、加大拆迁政策宣传力度，积极做好被拆迁户思想政治工作。这一项至关重要，它直接关系到拆迁工作能否顺利进行，关系到社会稳定。
5、评估一定做到公正、公平、公开，合乎市场情况。
6、拆迁人对所有被拆迁人一律要做到公平对待，公示各拆迁户的补偿价格。
7、对积极配合拆迁的被拆迁户给予适当的奖励补助。
8、以法拆迁，以情拆迁相结合，严格执法，热情服务并举。
工作述职报告 篇9
从上一个学年度开始，我负责学校的艺术教育工作。今年年初各个部门制定了未来五年的规划，由学校制定的艺术教育目标是努力提高学生的审美情趣和人文素养。虽然不是每一名学生都能成为艺术家，但可以成为一个懂得欣赏艺术，热爱生活的人。今天人类的社会活动中，艺术的地位越来越重要，它是人类精神文明滋养发展的土壤。艺术教育存在的意义，不仅是为学生建立一个独特的知识技能体系，培养一种高素质的精神追求，更是为有这方面天赋和学习意愿的学生，来指引一条方向正确的艺术道路。
在3月份的文明礼仪月中，我们进行了“我的校服我做主”活动。无论是舞台上的校服展示，还是橱窗前选票的填写，可以说都在当时同学中引发了焦点关注。我还清楚地记得报名模特表演的学生站满了整个四层多功能厅，记得在挑选模特时那一双双渴望登台展现自我的恳求神情，更难忘同学们身着校服展现意气风发的青春。也许在他们之中，未来真的就有一位能登上国际T台的名模，也许对于更多人这只是他们人生中唯一的一次，但无论如何这是他们在xx初中生活里的美好一瞬。而对于所有参与投票的学生来说，他们不仅进行了一次充分发扬xx主人翁权利的投票，同时也是对他们审美水准的一次检验。
在学校整个教育体系中，艺术发挥着独特的作用。有人说，它是连接世间难以描述的，富于深刻情感的，各种事物的桥梁。也有人说，没有艺术的教育是不完整的教育。我认为xx艺术教育还有一个独特之处就在于，它不仅仅是围绕少数几个艺术团体的成员，而是为全校所有的学生服务。
规划中我大胆提出“大艺术课程”的想法，即包括音乐、美术、摄影、书法、舞蹈等门类，每周两至三节课，专科老师任教。初一年级学生，要求全面学习了解各艺术课程；初二年级学生，每学期选修两门艺术课程；初三年级学生，学习艺术欣赏课程。这些设想虽然在现阶段地点、师资等条件制约下还很难实现，但是我认为这有助于提高全体学生的艺术修养。而对于目前我们可以把学校的选修课划分为三大类，即科学研究类、人文艺术类和运动健康类，我们对学生选修课的要求可以在两年完成12学分的基础上，提升为每个学生须在每类选修课中至少选择一门课程。此外，为提高学生的人文艺术修养，可要求学生三年中至少观看一场话剧或歌舞剧，聆听一场音乐会，欣赏一次美术展览。
为了推动学校艺术活动的积极开展，艺术教育坚持每周一次活动；每月一次讲座；每学期一次特色专题文化艺术展示；每年一次专场演出，并且结合学校艺术节和合唱节，定期开展相关活动。今年我校的合唱节我们打算创新表演形式，如采用合唱、独唱伴合唱、舞台小组唱、戏剧合唱、歌舞合唱、朗诵伴合唱、合唱对唱等多样化的形式，同时鼓励各班学生自己填词、编曲、伴奏形式多样化。
寒假里我和刘晓莹老师带着管乐团的学生录制了中央电视台的《快乐琴童》节目，学生们讲述了自己学习乐器的经历，很多细节让在场的'我们颇有感触。他们曾有过彷徨，想过放弃，但是坚持到今天音乐已成为了他们生活中不可或缺的一部分。因此作为学校尽可能多的为学生提供展示的舞台和渠道，让他们的青春能量合理的进行释放，诚如许多教师所证实，艺术可以是接近、激励和教导学生的强有力的渠道，有时是最好的渠道。
20xx年9月是xx中学成立15周年，在庆典活动的筹划中，我们准备推出xx中学首届戏剧电影节。我们会向全校学生推荐十五部国内外经典的电影作品，让学生票选出他们心目中的最佳导演、最佳编剧和最佳男、女主角。同时还会向全校学生征集以xx校园生活为主题的校园剧、课本剧和时下流行的微电影。让学生们发挥自身的创造力，从自己的视角去记录、去展现他们所热爱的校园。
艺术教育好像一块三层的蛋糕塔，最下面一层是根基，它是我们面向全体学生的教育，作为普及的功用，它不一定成绩漂亮，但却是一切成就的基础；第二层是核心，它是我们各类艺术选修课程，这是我校艺术教育的中坚力量；最上面一层是代表我们学校的荣誉与骄傲，它是我们精心打造的各个艺术团队，力争在东城区艺术节、合唱节上取得突破性成绩。合唱团两年内力争区艺术特色校，五年内目标是金帆艺术团；管乐和舞蹈五年内力争区艺术特色校。
党的17届6中全会提出“文化大发展大繁荣”的纲领性要求，这是我国在改革开放以来取得辉煌经济成就同时，对社会健康发展、人民素质提高的新要求。全国文联副主席段成桂曾经提出：西方的文艺复兴是从美术开始的，他预言中国的伟大复兴将会从承载汉字艺术的书法开始。十年之后，正是文化大发展的成熟时期，也正是今天xx学子们的成才之日，那时候他们会懂得去聆听高雅的音乐，鉴赏精奇的画作，品味优美的诗篇，他们会感谢xx的教育让艺术，永远成为了他们生活中的重要部分。
学生需要从艺术中寻找生命的感悟，作为我们教师也需要用艺术来陶冶情操，修养身心。比如接受一些芭蕾的形体训练，不单是为了减肥，当你可以用足尖站立的时候，犹如感受到天鹅的优雅；比如参加合唱排练，不单是为了在教委比赛中拿奖，在你领略到几个声部和声的时候，也会感受到天籁般的美妙。如果不是教师旗袍展示活动，我不会知道张静和许静老师有那么多美丽的旗袍，在班队比赛坐车回来的路上，于璇老师还一再说自己买了旗袍却没有场合去穿。建议学校在今年的教师节举办一场晚宴，让所有老师都能穿上漂亮的礼服，展示一下xx教师的靓丽风采。
综上所述，艺术的意义是让人拥有一份热爱美好事物的情怀，艺术教育的意义是让这个拥有的过程变得更加美好。让我们全校师生共同在生活中开启艺术的这扇窗，享受它带给我们的欢乐与幸福。
【工作述职报告】相关文章：
工作述职报告01-05
工作述职报告06-22
保安工作述职报告03-21
工作科员述职报告03-18
采购工作述职报告03-12
维护工作述职报告11-29
名师工作述职报告12-04
药店工作述职报告12-04
幼师工作述职报告12-06
电厂工作述职报告05-02