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个人述职

时间:2021-12-24 20:21:14 个人 我要投稿

精选个人述职模板锦集10篇

个人述职 篇1

  从第一天开始以“做一名优秀的安全员”做为自己对工作的追求目标。自己身上肩负的什么样的重担,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待工作,严格按照年初制定的安全工作目标,全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,强化安全生产管理红线意识。在领导的信任与支持下,我以积极的工作热情投入到工作当中,现将个人一年来的工作情况进行总结如下:

  一、完善自我,做一名合格的安全员

  以“做一名优秀的安全员”作为自己工作的动力,思想上围绕爱国爱党,行动上处处真抓实干,积极上进,加强业务学习,努力提高自身素质和工作能力,尽职、尽责的完成好各项工作任务。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”, 协助领导认真落实安全生产责任制,加强有关安全生产法规法规宣传及传达,扎实作好安全培训工作,坚定地履行《安全目标责任书》承诺,推行四级承包。在管理中爱岗敬业,严谨安全意识和职业道德,对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头,通过安全日活动、安全例会进行分析并扼杀在萌芽状态。同员工一起学习安全方面技能知识,吸取分析事故案例,总结事故教训,拓展工作思路,不断增进业务水平的提高,及时发现问题,真正实现职业健康、安全与环境的协调发展。

  二、履行职责,加强现场管理

  在领导的正确领导下,认真对作业区的设备和人员进行安全职能监督,在计划、布置、检查、总结、考核安全生产工作中,杜绝习惯性违章行为,狠抓作业环节管理,对无证、无票作业,坚决惩治其他安全违规行为,使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。特别做好外部队伍施工安全监管工作。外部队伍人员普遍存在学历偏低、安全意识淡薄、不服从管理等诸多问题,做好外部人员的安全教育是监管工作的重点。在工作中,我积极组织新进人员进行安全教育培训,切实将安全知识带给每位施工人员,以“以人为本”的态度认真完成培训课程,杜绝存在流于表面的现象发生。

  三、安全活动,严、细、实认真扎实开展。

  通过每日安全巡视及时了解安全生产情况。每周所有辖区进行全面检查,及时发现现场安全隐患,开展啄木鸟工程及时排查安全易患。积极组织开展季节性、专项性安全检查活动,做好应急预案编制及演练工作,制定并实施了详细的火灾爆炸、防洪防汛等应急预案和应急预案演练内容,积极组织员工参与演习,在演习过程中找出不足,确保在发生意外事件中,将损失降到最低。做好每年的安全月活动等,在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展,取得良好的效果,受到上级的表扬。

  四、强化重点,为作业区保驾护航。

  今年将环保工作作为重点我根据环境保护法相关要求,制定了自己的.环境控制措施,并对重要环境因素进行分析,主要有固体废弃

  物的排放、噪声、粉尘、废油、废气。控制措施有:生活区设置了生活垃圾箱,用于固体废弃物的定点堆放,并定期清运 ;在施工现场废旧物资,组织及时回收,并分类存放,尽量做到合理回收再利用,减少资源浪费;建立危废台账,对废水、废油、油污土建立跟踪台账,做到可追溯, 废水、废油、油污土零外排。加强员工法制法规学习,组织员工对新环保法等法律法规的学习,让员工学法、知法、懂法、用法,利用好这把法律的双刃剑保护好环境保护好自己。

  五、自我充电,做好本职工作。

  今年的安全工作围绕“安全标准化”这一管理体系,主要从职业健康、安全、环保三大方面开展。刚开始从事安全工作时,工作经验还不是很丰富,在工作中总是存在这样或那样的问题。为了在短时间内熟悉各项业务,我不断地通过各种渠道学习安全知识来充实自己,完成更进一层的扎实蜕变。安全是一个永恒的话题,安全知识的海洋也是浩瀚无边的。熟读相关安全生产法规、相关工种安全操作规程,多多查阅相关安全技术知识,真正做一个新时代、新思想、有内涵的专职安全管理人员。

  一年来,由于对安全生产工作的高度重视,各班组的共同努力,作业区内未发生一起安全事故,为采油厂的经济发展和人员稳定作出了贡献。在肯定成绩的同时,我也清醒地认识到安全生产管理工作中仍存在一些不足:

  1、安全管理不严不细、员工安全意识淡漠,存在安全管理的盲区。

  2、组织、沟通能力上还有所欠缺,和有经验的同事还有一定差距;应加强业务学习,解放思想,弥补差距。

  3、对外部施工单位监督检查力度不够,特别是一些直接作业环节作业人员措施不到位“三违”现象比较突出。在这方面应加强对外部施工单位的监管力度,确保安全无事故。

  4、工作中不够大胆,思想不够超前。应在不断学习中改变工作方式、方法,不断创新完善。

  这些问题的存在,要求我不能盲目乐观,务必时刻保持清醒的头脑,进一步增强忧患意识和责任意识,工作中不能麻痹大意,要尽最大力量,争取有效措施,提高监管和综合治理水平。我将在总结成绩的基础上,继续寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向,力争把我的安全工作推上更高水平。

个人述职 篇2

尊敬的领导:

  20xx年3月21日,我接到通知来到xx水利开发股份有限公司第三项目部报到,后分到了吉祥路项目。对我个人而言,这是一个重要的日子,因为我正式的参加了工作。时光飞逝,岁月流转,转眼间六个多月已经过去了,回顾这段时间,在师傅、公司领导及同事的大力支持和帮助下逐渐从一名大学生转变成施工技术人员,能渐渐适应现在的工作节奏和强度,在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的进步,在这里表示感谢。在这段时间里我深刻体会到一名施工技术人员的职责所在,同时也在工作中认识到自己的不足。现在我将这段时间的工作做以下总结。

  自从加入第三项目部,我主要担任施工员岗位。 吉祥路项目是我职业生涯的第一条路。作为一名非工程类专业的学生,第一次来到工地对什么都一无所知,不知道自己应该去干什么,在项目领导的安排下,我们新员工分配好任务,签了师徒协议,开始了真正的工作。吉祥路我参与了道路两侧明渠的施工、部分管道的铺设以及大雄宝殿前整个广场的建设。在这里我学会了看市政工程的图纸、水准仪全站仪的测量放样、工程上的一些专业知识等,收获的同时我也发现了自己身上的不足。在专业知识方面还需要更加努力的学习,和劳务班组之间的交流还存在一些问题,吉祥路结束后来到了蚌医北路。有了吉祥路的施工经验和磨练后,在这里,我能够独立的进行施工,蚌医路我主要在石屋路到大桥下这段灰土的施工,历经半个月的奋斗后,五月中旬来到了龙湖嘉园项目。说实在的,来到这个项目感觉挺兴奋的,这是一个大项目,而且全部是高层建筑,一离开学校就接触这样大的项目,我们项目的领导有能力,对我们要求也非常严格,这正是锻炼我的一个好机会。公司领导对我们也比较重视,经常和我们交流,给我们提供很多的资料学习。龙湖家园项目从临设施工、室外工程的管道施工、参与菜市场、五号楼施工,再到目前全面负责八号

  楼施工。刚进入这一行,一路上,的确感到时间很紧迫,工作也有点压力,但我相信只有更加努力的去学习才能改变这一切。这段时间以来给我最大的收获就是培养了我吃苦耐劳的精神,这样让我适应了工地上的工作。从吉祥路、蚌医路,再到龙湖嘉园项目,工作之前我认真去看施工方案,熟悉并掌握设计图纸,施工规范、质量标准和施工工艺,向劳务班组进行施工技术交底,并监督过程中的实际操作。在施工过程中严格按图纸、方案、技术要求和施工组织设计施工,全面贯彻安全第一、预防为主的方针,按规定搞好安全防范措施,把安全工作落到实处,做到讲效益必须将安全,抓生产首先抓安全。过程中掌握质量动态情况,严格执行质量三检制。对现场存在的质量及其隐患问题及时采取有效防范措施,并上报技术主管。根据项目部月进度计划,安排自己所负责班组施工周任务。做好分管工作内人工、材料、机械设备的合理安排,充分调动班组人员积极性,落实工程技术质量、安全保证措施,牢牢树立预防为主、事前控制的指导思想,对施工中重点工程、隐蔽工程要全方位进行检查、指导、确保质量。严格按照公司的`结算制度和设计图纸对班组进行结算,整个过程中每天坚持施工日志的记录。

  项目的领导对我们的生活、学习、工作都非常关注,使我感觉到就像家一样,很温馨。工作中我也在慢慢的积累知识经验,干工程的没有什么具体的上下班时间,不能怕吃苦,只要工地在生产,你就必须让他处在受控状态;工作应该积极向上,不要有抱怨,要珍惜来之不易的机会。在今后的工作过程中,我将本着敬业、诚信、创新、拼搏的精神,坚持公司的利益高于一切,争取干一项工程,就能树一座丰碑,努力发扬公司的精神。

  随着时间的流逝,20xx年马上就要离开我们了。对于我来说,20xx年就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我难以割舍。当我回过头,看看走过的这一年,虽然在这一年里也有过不如意不顺利和错误的事情发生,但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长。

  20xx年6月份我来到工地并且很幸运的成为留庄项目部的一员,在几次会议中我基本了解到经理对这个行业有着敏锐的洞察力,对留庄这个项目有着足够的信心,对自己的专业水平也是非常的自信。还有你对这项目的重要性,我知道您更加需要的是一支有着强大凝聚力,团结进取,勇于拼搏,敢于创新,让您放心和放手的专业团队,而不是一堆散沙一支团伙。

  刚来工地的时候是您教会我怎么去看图纸。是您让我成为了一个管理者,是您帮找一很好的师傅,这让我感到很荣幸。在这次工作中我在项目部从事技术施工,和现场文明施工管理者。

  在施工中师傅带我去熟悉现场,教我在现场怎么去发现问题和一些基层基本安装程序,现场的文明施工、材料的堆放。在工程施工过程中,测量放线工作是重中之重,它贯穿整个工程施工的始终,是工程施工的灵魂,要想工程干好,必须把测量放线的工作做好,所以施测、校对、复核的程序就一个都不能少;其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对,避免遗漏工程细小的部位构件;再次就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解与自己的思想一致,发现问题及时沟通,把问题消灭在萌芽状态。在某一工程段施工完成后,要及时检查,验收,总结经验和教训,把发现的问题及时纠正在下一施工段,减少错误的连续发生。每一次和师傅去现场的时候我把他所发现的问题都记录下来,回到办公室把所记载的问题整理出一份“整改单”发到各施工班组手上,第二天我会拿着我所记载的问题去现场核实,检查一下施工员是否整改过。

  随着工程的进展,在师傅的教导下我开始担任了质检员的重任,我每天都会去现场检查墙面大理石、瓷砖、地面大理石是否有空鼓及平整、垂直,已及墙面的平整、垂直和天花的平整。每发现问题就在此处画上记号,并记录下来。交到各施工班组手上要求整改。慢慢的我开始接触设计,去深化一些图纸,加上我以前对CAD的基本了解,让我对图纸有着更深刻的了解,在此我也画过一些比较简单的竣工图。 工程施工是一个群体作业的工作,它不是一个人或几个人就能完成的,它是需要上至质检站、设计院,下至劳动工人的相互紧密配合,才能完成的一项复杂的作业任务,所以,做好相互间的联系配合就显得尤其重要,否则,干好工程就会成为一句空话。

个人述职 篇3

  尊敬的各位领导、各位同仁:

  大家好!20xx年本人在部门的领导下,立足于成本管理岗位,着重从成本管理、分析预测、预算执行,工程核算入手,同时根据公司高新技术企业申报时间节点,配合拟定和编制高企认定资料、研发费用结构明细及研发费用报告等。现将20xx年履行职责情况汇报如下:

  20xx年度主要工作及职责履行情况

  一、经营分析及预测方面

  1、进一步完善经营分析报送机制,认真履行分析职能

  一是每月定期对经营数据完成情况进行统计、整理,编制指标汇总表,以预算为导向、与同期做对比、对环节进行控制,全方面的增强了指标的可比度。以数据统计为基础,建立、健全了经营分析数据库。 二是结合公司管理要求,每月汇总成本指标并反馈至分厂,积极配合推进指标上墙和班组指标研讨学习工作,并对上月指标完成情况在班组会议进行研讨,提出本月指标管理措施,完善班组会议记录本,如此真正做到指标管理人人参与,为公司生产经营决策发挥了一定的参考作用。进而能够进一步激发管理者的积极性,提高企业的整体管理效率。

  2、提高经营分析对市场决策的支撑,发挥业务分析作用

  一是及时根据供销市场变化,定期对公司经营情况、销售绩效进行

  定期分析,有针对性提出改善经营管理的建议。

  二是建立和完善月、季经营情况通报,汇总销售量价、成本控制等指标,核算经营效益,在生产经营调度会分析动态指标变化,提示关注重点,在月计划会和季度经营分析会重点分析产销利环节控制,提示各部门经营效益意识。

  二、预算管理工作方面

  1、完善月度预算执行分析,为经营管理提供预警

  通过月度计划会通报当月费用超标和利润完成情况,编制销价、成本、毛利预算对比表,并结合上下游市场走势和费用使用情况,提供经营预测,对下月经营效益和趋势做出动态经营预测,为公司经营业绩提供预测预警。

  2、发挥预算专业职能,配合部门组织20xx年预算初稿编制工作 配合部门开展20xx年预算初稿编制工作。在编制过程中,首先参照20xx年预算模板,结合公司的经营需求和配方调整,对20xx年预算底稿模板进行修订,并开展初稿编制工作,同时配合部门领导完成了预算申报和调整。后期将根据公司要求进度,做好财务预算的进一步优化,确保20xx年度预算按时定稿、下发。

  三、物料流转、基础台账和成本管理方面

  1、以基础检查及两次盘点情况为契机,梳理风险点,紧抓物资管理 基础检查和盘点,暴露出较多物资供应方面的问题,揭示出日常核算及管理中的薄弱点、盲点。后期整改中,梳理各环节风险点,提高风险意识,严把审核关,并不定期检查物资供应系统,充分发挥财务

  监督职能,督促相关部门整改。

  2、加大检查考核力度,深层次、精细化管理,应对问题不盲目,不回避

  每月定期编制财务综合管理通报,内容涵盖各个部门关于成本、物料

  、资金、运输、合同等,从深层次发掘潜在风险,并结合实际情况,对相关部门提出整改要求,并纳入当月考核。同时积极配合两大分厂完善工段精细化管理手册的编制,进一步细化指标管理,责任到人,内容深入浅出的指出指标的核算和指标的控制,并与工段专项工资考核挂钩,提高岗位责任意识。

  四、财产保险方面

  严密跟踪理赔案件,督促理赔款项到账。XXX两个事故的发生,在

  接到公司领导指示后,积极配合进行报案和资料收集工作,并建立资产理赔电子档案,便于管理,经部门与保险公司进行数次沟通,理赔款XXX均已到账。

  五、内控建设方面

  根据公司要求和部门安排,自十一月份开始,配合内控建设小组,根据《企业内部控制评价指引》及《XXX公司内部控制评价手册》,制定内控自评工作方案,同时根据既定时间节点完成内控自评测试底稿及缺陷整改计划工作,进一步完善公司内部管理。

  六、高新技术企业申请和研发费用核算方面

  为提升企业形象,增强产品市场竞争力,贯彻国家节能环保政策,公司上半年积极申请高新技术企业认定工作,在接到公司及部门指示后,积极配合安徽徽瑞会计师事务所进行高新技术企业申请的资料准备工作并出具报告,针对研发费用结构的划分、人员的分配和费用的归集等做出一一列示。

  下半年公司高新技术企业认定结果下达,公司需按照高新技术企业会计核算进行费用归集,经过股份公司财务部指导,配合部门拟定研发费用核算方案,进一步规范了部门会计核算制度,借助高新企业资格提升内部管理工作。

  另协助部门领导,多次联系区经贸委办理xxx公司单机台补助工作,共计XXX,预计12月份到账,为公司争取经营效益。同时配合部门做好人员培养,起到传帮带作用,使其加快成长速度。

  存在的不足

  一、未深入物资采购现场,对库存结构未进行详细分析

  物资的库存结构、物资库龄均由供应处提供数据及分析,但从历年暴露出的问题来看,不太准确,存在遗漏,对于物资的采购的规范性、时效性、经济性把握不准,问题频繁出现。从年中或年末基础管理检查问题看,暂估物资和零星采购物资存在问题较多,暂估金额和合同金额不一致或两次采购物资差额较大,说明库存结构分析不全面,不深入。

  二、对销售、供应市场了解掌握不多,没有及时为公司的生产经营提出预警

  公司属于加工型企业,属于两头在外的企业,销售和原料两个外部前沿市场的变化对公司影响很大。作为经营分析岗位,也要更多关注于这两个市场的走势变动,但目前的分析主要集中在企业内部的流程控制和业绩比较上,对两头市场的.研究关注不深。主要是信息渠道较少,对两个市场的延伸不足,与供应处和销售处沟通不深入,主要信息来源于网络,较为片面,对其中的操作模式、影响因素没有实感,较难抓住对生产经营分析的关键点。对公司生产经营的预警功能没有发挥好。

  三、财务总账、产销存系统对账机制未有效执行,未能及时发现入账差异

  财务总账与产销存系统两账库存核对不及时,未能形成定期核对机制,只是在年中及年底盘点时核对,未能及时发现和调整存在的差异。

  20xx年专业主要工作

  为做好20xx年本职工作,在总结20xx年工作完成情况和不足的基础上,结合公司及财务处年度总体思路及管理措施,20xx年本人主要工作开展如下:

  一、严肃经营动态预测编制,建立动态预测闭环管理机制

  一是坚持月度、季度、年度定期分析模式,同时要加强现场的深入程度,多与基层人员多交流,要从现场、从基层的角度来思考公司生

个人述职 篇4

  尊敬的董事会各位领导:

  您们好!

  我是xx,现任xx物业管理有限公司经理一职。首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作,同时也从内心由衷的感谢xx集团及各位董事给我带给了这么一个展现个人潜力的工作平台。

  20xx年是不平凡的一年,从20xx年元月担任物业公司执行经理,到20xx年7月正式任命成为xx物业公司经理,我深知自我身上肩负的职责是何等的重大,还有集团公司各位领导对我的信任和殷切期望。我有很多感恩,也有很多感触,其中不仅仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲,让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。

  物业公司琐事繁多,很难有时间静下心来总结自我的成绩和不足之处,这天,我想借这个机会,静思总结针对自我一年来的成绩和不足,特向董事会各位领导汇报如下:

  一、履行岗位职责的工作实绩:

  一年来,我能严格按照集团公司成立xx物业的初衷,严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求,扎扎实实开展物业公司的各项工作,为xx地产做好后期服务工作。

  1)严格执行xx集团公司和物业公司董事会的决议,全面按照20xx年年初制定的经营思路“以人为本,注重细节,提升潜力,稳步拓展“实施公司的经营方针,全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。理解集团公司及物业公司董事会的领导,负责物业管理公司全面工作,对公司负责。

  20xx年,xx物业公司实现经济效益和社会效益双丰收,截止20xx年xx月31日,经公司财务报表统计:(不在此反映,见谅)。在自xx物业成立以来,公司的各项经营工作取得了质的突破,不仅仅没拉集团公司的后腿,同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和谐发展。

  2)透过拟订物业公司经营计划、经营目标,组织公司各方面的力量,实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标,推行行之有效的经济职责制,保证各项工作任务和经营指标的完成。并透过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作,并考核各部门经理工作绩效,对升、降、调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。

  20xx年,作为xx物业的一名当家人,凡事总是站在公司的角度,从公司的大局出发,处理方方面面的关系,做到善尽职守,从内心深处珍惜集团公司各位领导给我带给的这么一个事业平台,心怀一颗感恩的心,强化职责心和敬业精神,对工作认真负责,按照集团各位领导的办事风格,诚信做人,踏实做事,不断提高自身的驾驭和管理潜力,并具有奉献精神,不在小事上斤斤计较,但在处理大事时也绝不含糊。

  特别是在处理公司原则性的问题上,首先确保公司的利益不受损失,同时做到作为总经理要敢于担当,为老板分忧解难。

  透过20xx年处理的几次人事纠纷,让我明白了许多做人的道理,做人就应对得起自我的良心,要做到以“诚”待人、真诚做人,决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人,必须要充分明确个人的使命,将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好,担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼,在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识,妥善处理好公司的劳资风险。

  3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案,拟订公司员工工资方案和奖惩方案,决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

  20xx年度根据xx物业公司的实际运行状况,根据该行业的特点,保安人员和保洁人员流动性较大,开拓思路想具体办法,拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》,不仅仅稳定了基层员工的人心,还充分调动了基层员工的用心性,为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资,对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作用心性和归属感起到了很好的作用。

  4)注重分析研究市场信息,注重革新,增强公司的市场应变潜力和竞争潜力。

  20xx年3月,透过对夷陵区物业市场行情的摸底,成功完成香山。凤凰城xx#楼的物业服务费提价备案。同时,透过市场化加大物业盘活存量,实施重点项目“突围”战略。20xx年8月相继完成了“xx东郡“及“香山。福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订,完成年初制定的项目拓展目标。至此xx物业管理规模将到达xx万方,为进一步提高xx物业品牌及公司市场竞争力带给了有力的保障。

  5)注重做好对外沟通、对内协调工作,持续与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见,与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务,维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

  20xx年,xx物业公司不仅仅实现经济效益丰收,也在xx市和夷陵区多次获奖,实现社会效益和品牌建设双丰收。今年以来,物业公司用心响应各级政府号召,坚持科学发展观,紧紧围绕礼貌单位建立目标,深入推进“安居xx,成就梦想”品牌的建设,在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫,公司取得了一系列荣誉称号。

  ①香xx小区在20xx年1月被房地产管理局、房地产协会联合评定为“优秀物业服务小区”。

  ②20xx年3月,公司所托管的香山。xx小区被xx市xx区政府和xx区委联合评定为“礼貌小区”。

  ③20xx年4月,xx物业公司所管理的香xx因“门前三包”工作突出,荣获“xx区门前三包先进单位”。

  ④20xx年6月公司被xx区区委、区政府联合评定为“三城联创先进单位”。

  ⑤20xx年xx月,xx物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行业先进单位”,并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经验汇报。

  ⑥更可喜的是在一年一度的xx市物业管理协会20xx年度大会上,用心发挥“带给服务、反映诉求,规范行为“的职能,xx物业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一,被授于20xx年度xx市物业管理协会“优秀会员单位”。

  同时,在处理与业主的关系上,崇尚一个“和”字。始终把“提高业主满意度,建立和谐社区”放在首位。

  一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会,在共同学习相互帮忙的同时,与业委会搞好关系,共同为小区业主谋福利。20xx年xx月28日,及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同,约定责权利关系,并按报批的新的物业服务费实施收费,使该小区在20xx年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区用心参与社区事务,“爱国爱家爱主人”(业主)的良好风气己在公司构成,良好的社区合作及亲密的业主关系,让xx物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。

  二、存在的不足之处和管理中的经验教训:

  回顾一年来的工作,感觉到自我还存在很多不足,主要表此刻:

  1)在人力资源的开发与利用上,还需进一步下功夫,提高管理队伍的工作潜力与水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员,加强对员工的培训和教育,充分调动员工的用心性,提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。

  20xx年,公司发展太快,管理面积和人员突增,办公室和财务人员力量薄弱,此刻管理面积37万多平方米,住宅近3000户,还有超多的商铺与车库,xx的介入与投标预算等前期工作,固定人员xx0多人,今年流动人员近100人,人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便,工资的考核,费用的结算,工作的移交,特别是小区和部门主管新来人员的上岗,对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训,比方说,小区前台收费员,工作性质实际上是公司的分出纳,进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作,人员的离职,存在着给公司造成经济损失的隐患,对此应加强重要岗位的人员社会状况摸底,加17咳嗽迸嘌档牟莆窦喙埽降低公司财务漏洞及资金风险17

  2)在组织推行全面质量管理体系上,还需多花心思和精力,严格按照国家优秀示范小区标准带给服务,提高物业管理质量水平和服务水平。把打造xx地产服务品牌创xx市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的安全职责意识,健全各类安全、消防制度,严格落实各项防范措施,保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上,还需下必须功夫,在实际工作中,还需逐步总结出一套适合xx物业公司发展的管理制度和考核制度,做到审核各部门具体操作流程,实现管理的科学化、规范化。

  3)在制定物业公司月、年度财政预算上,还应做到更加精细化,合理使用资金,监督费用收支状况。开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上,还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案,审核财务报表,在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支,合理控制费用支出,健全内部监控制度,合理、合法运用资金,提高公司增收节支的潜力。

  4)在推广xx物业服务品牌上,还需进一步树立品牌服务,发挥“弘客会”及《弘》杂志的特点,在市场竞争中取得优势,充分发挥自身优势、品牌优势,创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌。

  三、今后的工作设想及对自我的简要评价,并证明自我的态度:

  xx物业公司发展到这天这个地步,对一名称职的总经理来说,既是机遇,也是挑战。因为公司有着良好的物质基础,如果说有欠缺的话,那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现,又不是一朝一夕之功。

  “一个伟大的理想,一颗善良的心“,20xx年,作为物业公司的经理,我将从下方的问题上下工夫:

  首先,进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下,全面处理公司的各项事务,兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争,同时对董事会负责。

  其次,加强自身修养的提炼学习,进一步提高个人的潜力,不仅仅要有高-瞻远瞩的经营眼光;不畏风险,敢作敢为的魄力;允许员工出错,勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工用心性的.人格魅力。

  第三,在日常工作中,我会从以下方面具体着手:

  1、牢记企业的命脉是利润。

  如果不紧抓这点,那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象,公司也会陷入困境的。在这方面,如何有效调动全体人员的用心性,帮忙他们开拓市场;加强财务管理,使资金周转到达最佳状态;居安思危,严把风险关;提高服务质量意识,保证公司应对市场的潜力;协调各个部门,努力使公司运作成本最小化等等,都是总经理需要关注和控制的。

  2、团结班子。

  “认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。”只有持续团结精神的团队才会用心去做事。超多的事实证明,企业发展到必须阶段,经营的成功不仅仅取决于总经理,中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业,而就应是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间,虽然大的派系没有,但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便,而强硬的要求其他部门配合的现象出现。

  因此,在实际工作中,做到善于倾听部门负责人的推荐和抱怨,站在全公司的角度妥善处理,而不是一味的责备和压担子。实际工作中,超多的工作是需要部门间的配合才能够顺利完成的,当出现问题和抱怨的时候,肯定是在某个环节出现了弊端,如果不及时和妥善安置,往往会管理程序埋下隐患。还有,在完善的管理制度面前,注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

  3、启发下属,培养下属。

  在做这方面工作的时候,避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫,而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。让员工明白xx物业公司是一个公平的群众,公司能够为每一位有志向的员工晋升机会,与公司同发展、共进步。

  4、抓大放校在今后的工作中,做到对于有才能的人要委以重任,对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自我的工作重点在于协调各部门间的关系,检查工作进度及结果。

  作为一名总经理,在处理问题的同时,更重要的是找寻这些问题产生的根源,然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰,就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上,把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个游戏规则,一个思路,让他们放手去做,这样就能够避免总经理“一把抓”的局面。同时注意把握权力下放并不等于放下权力,管理不是放任自流,听之任之。对人对事,应选贤举能,论事责功,一切以成果为重。

  5、按标准实施管理,20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO9000质量管理体系认证,让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是透过管理者代表检查其运行的有效性,发现问题,解决问题。非特殊状况出现,绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。

  6、善于平衡各部门间的关系。

  部门之间的工作基本上都是互相联系的,在平时的工作中,难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的,这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。

  在新的一年里,我将在集团公司的领导下,在物业公司董事会的带领下,与班子成员和全体同志们团结一致,扎实工作,聚精会神抓学习,精雕细刻抓管理,发挥长处,克服不足,以主人翁的精神,为xx物业公司的发展做出更大的贡献。

  以上汇报,如有不当之处,敬请董事会各位领导批评指正。

个人述职 篇5

  尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:

  大家好,我叫孙xx,现任后勤科长,下面我把本年度的工作情况给大家汇报一下。

  首先我阐述一下后勤科职责,它是负责医院后勤保障工作的职能部门,具体职能是房屋维修、基建、动力、电气设备维修、物业管理和绿化环保。在工作中我始终遵守医院各项规章制度,认真贯彻执行医院方针政策,干好本职工作。20xx年度是医院医改尝试推进的一年,也是医院快速发展的一年,事关后勤任务繁多。首先由医院后勤附属楼的建设和二次供水的协调以及污水的处理的有序成功验收,都是后勤付出的汗水的体现,而我也充分发挥主管能动性变医院需要我服务为我愿为医院服务的主人翁意识;一切以病人为中心;一切以一线为中心。增强创新思维,做出工作前瞻性计划。尽力协助好主管领导,做好后勤服务工作。首先树立院兴我兴、院荣我荣的集体意识,通俗说没有医院的生存发展也就没有我们二院每个人的生存发展。

  第一电气设备各方面;带领维修人员主动巡视各病房巡视线路,排除隐患,力争把问题防范于萌芽状态,力争不让一线打电话或少打电话,力争不让小问题发展成大问题,从而节约物资与人力成本,具体工作内容方法;我和维修人员每天上午主动巡视病房,做应急服务灵活调整,期间数次自主焊接水箱、室外水管等,和污水泵的更换、楼顶护栏的简单加固。从实际出发,我们完成了系统维修,并彻底解决了各楼层连椅的松动问题;经常性巡视、维修窗户限开问题,维修

  病房墙角线普遍脱落问题等,力争早发现早解决。其它问题如闭路电视不清、门锁把易松动脱落问题也在计划逐步解决中。

  第二,房屋院地维修方面、室内小面积批白问题,如13楼东电梯天花板、西院门口小块水泥脱落,已自主解决,力争为医院节约每一分钱。

  三、物业方面

  每天督促各病区的保洁人员,做好本职工作,尽力为患者提供一个整洁的、舒适的环境;督促电梯操作人员按时守岗;保安的.安全巡视和车辆摆放,餐厅的食品质量口味安全;协助感染科做好医疗垃圾的规范安全转运工作。

  总之,20xx年度,在医院领导的正确领导下,我比较圆满地完成了医院分配的中心任务和后勤服务工作,做到了让领导放心、让自己安心,保障了医院水电暖的安全及时供应,基本满足了医院的卫生要求和保卫安全。同时,工作中也享受到了为集体、为单位、为同事付出的充实和喜悦,在奉献中找到了人生的意义和价值。

  当然,工作中,我也出现问题和不足,我会力争做好,并做的更好!

个人述职 篇6

各位领导、老师:

  大家好!

  20xx-20xx学年度,在教育主管部门亲切关怀和指导下,在金厂峪中学全体教职工的积极探索和不懈的努力下,校领导班子一起将我校一年来取得的成就和制约我校进一步发展的难题进行了深入的研究和冷静的分析。现就我校主要工作和计划汇报如下:

  一、基本情况

  1.经济发展与我镇文化水平的差距造就现今的学风。

  2.我校教师严重结构性缺编。

  3. 生源差。

  二、具体措施

  1.确立总体工作思路

  针对以上基本情况,为了进一步的发展我校确立了本学期的总体工作思路:以教师职业道德教育为突破口,以规范细化学教案为主线,以学生自主管理我重点,逐步形成适合本校、本学科、本人的教学模式,真正实现实现课堂高效,从而实现我校的教育教学全面提升,尽而真正做到办好人民满意的教育。

  2.形成一套完备的德育体系

  以校长为统帅,以主管部门为主导,以领导班子为核心,以教师监管为重点,以学生会、班委会为主题,以学习小组为补充,多管齐下、多措并举,逐步培养学生的良好习惯。

  3确立学生的培养目标十六字方针

  培养习惯、激发兴趣、传承礼仪、启迪人生。

  4.明确了教学目标,实现了教学成绩最大值

  5.继续强化四项工程建设

  功德录工程、储蓄罐工程、古诗文诵读工程、学生自主管理工程。

  6.加强了强校的八项建设

  以环境建设影响人,以文化建设熏陶人。

  以制度建设约束人,以兴趣建设激励人。

  以榜样建设引领人,以机制建设激发人。

  以人性建设感染人,以活动建设历练人。

  7.下决心解决四个问题

  工作思路问题,责任问题,教师职业道德,学生自主管理

  8.治校的三把利剑

  一个理念:不让一个优等生落榜,不让一个学困生落伍!

  一个命题:在问题面前“我”做些什么?

  一项制度:制度的落实制度!

  9.很抓家访工作

  结合本校的'实际工作,为了更好更有效的做好学生的管理工作,我校力争与家长全面配合,全方位的了解学生,深入到每位学生的内心,真正的对每一位学生做到了如指掌,每位教师每月至少进行一次家访,对学生在校的情况和在家中的表现进行全方位的交谈。

  总之在这一年里经过我校全体教职工努力,比较突出的成绩是学生自主管理实施到位,实现了0犯罪,0事故,真正的做到安全校园,文明校园,并且在20xx年中考我校以一中争取生21名,再次刷新金厂峪镇中的新纪录,圆满完成了省级义务教育均衡发展验收工作,充实细化了强效工作,师德年度考核方案。

  三、存在问题

  1.学生的自主学习意识不到位。(以八年级最为典型)

  2.构建高效课堂的进程缓慢。

  3.学生行为规范有待进一步加强。

  四、工作要点

  20xx年以迁西县为指导,以稳定为前提,以和谐为主线,以德育为灵魂,以教学为中心,以课堂改革为龙头,以安全教育为重点,以务实的态度,全面提高教育教学质量。

  教学工作:

  1,强化教师专业发展,不断提高教师业务水平和综合素质。

  2,加强校本课程的开发。

  3,强力推进高效课堂建设,落实三级建模,一模多法的教学思路。

  4,强化落实教师明白卡制度。

  5,加大推进名师、骨干教师的培训工程

  6,加强阅读教学和实验教学的督导。

  7,充分发挥教研组的主导作用。

  德育工作:

  1,树立处处是德育阵地,全校人人是德育工作者的理念并落实到实处。

  2,强力推进人人讲文明用语工程,“您好,对不起,没关系,请原谅……”

  3,强化四项教育:感恩教育、法制教育、理想前途教育、青春期健康教育。

  4,强化“守则”、“规范”教育。

  5,认真落实“高效德育全员德育工程”。

  6,强力推进学生自主管理工作。

  安卫工作:

  强力推行安全教育工作常规化,强力推行安全工作全员化。

  保障措施:

  1,组织保障。成立各部门工作领导小组,落实谁主管谁负责的意识,落实全员参与意识,落实效率意识。

  2,制度保障。制定完善的工作制度,严格执行落实各项制度,保障各项工作有序开展。

  3,经费保障。多渠道筹措资金,加大各部门经费投入力度,最终完成各项工作目标。

个人述职 篇7

  本人在一学年的网编部工作中担任了部长一职,一学年的院网编工作在院领导的引导下,网编部全体部员以及商学院各部门人员的支持帮助下在学期末划上了一个圆满的句号。现将我在这一学年担任网编部部长所经历的工作汇报如下:

  一、认真排版《商潮》,支持院报宣传工作

  做好院报《商潮》的排版工作——这是本学年中我部的一项重要而又艰巨的挑战性常规工作。《商潮》院报成立一年多了,它是我院面向本院教师、学生的一个宣传阵地。院报载有我院主要会议工作、学生活动、教师采访等重要新闻。同时,它又昌我院面向学校,乃至于对校外的一个重要宣传窗口。因而,它的重要性是不言而喻的。本学期伊始,我部在接收到排版任务后,认真与记者部进行协调,迅速开展了对报纸排版工具――Coreldrawr的.学习和实践。之后,在掌握了排版报纸的基本技能的基础上,我在我们网编部中进行了常规排版工作的分配。在各期院报的排版中,我们的工作顺利完成并不断取得改进。报纸排版工作的顺利完成得益于部里成员的勤劳和汗水,同时,我们工作也少不了各部门的帮助。

  二、配合院里工作需要,提供技术支持

  在这学年的工作中,我们部的工作中也包括着日常院里工作要求的配合。在平时的工作中,我部对办公室的电脑进行了日常维护,我们在解决问题问题过程中认真发掘新问题,学习对问题的解决方法,在解决问题中提高了自己的能力,更重要的我们配合了老师的工作。

  其他的工作还包括先锋杯团日活动设计大赛网页设计,制作团学活动展板及商学院博客维护。

  以上的工作让我们在这一学年的时间中,不断充实了生活,提高了自我。然而,在这些工作中,我们还有很多地方需要改进。在今后的工作中,我们将更加注意在实践中完善工作,配合好院系的工作、活动。

个人述职 篇8

  时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20xx年以来各项的述职报告如下:

  一、严格管理,有效协调

  一年来,在护理部与科主任的领导下,从各方面严格要求自我,在科室工作尤其就是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院与科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦与矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、与谐的病区住院环境。

  二、狠抓护理业务培训

  作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的就是:中医科的12名护士,仅有一名就是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点与优势越来越明显的这天,中医科护士没有特定的专业知识与发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作用心性与队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。

  针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课与业务查房相结合的方式,发动科主任与医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识与常用技能系统培训,甚至对一些普外科与骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果证明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识与了解,这不仅仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

  三、尝试文化管理,力求做出特色

  z在多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的`就是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,透过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自我——护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育与护理服务,更是赢得了参检专家的肯定与赞扬。

  四、注重服务细节,提高病人满意度

  比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我透过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,因为时光有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的资料列了一个提纲,作为护士口头宣教的资料,而把详细资料输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头与书面相结合的宣教方法,不仅仅有助于病人掌握,也节省了护士超多时光,因此深受大家欢迎。

  五、不断学习总结,提高自身素质

  俗话说的好,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。

  六、不足之处与努力方向

  应对我的病人我的科室,我能够坦然的说,为了你们,我一向在努力!但是,应对自我,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进与发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪与无奈。因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合,让自我的管理方式更加成熟。

个人述职 篇9

  20xx年述职报告20xx年转眼过去了,回顾这一年来的工作,有成绩也有不足。这一年来我始终坚持贯彻《幼儿园工作规程》,自觉履行教师职责,能对照新《纲要》来进行教育改革尝试,教育目标明确,态度端正,关心幼儿,爱护幼儿,为人师表。以下是我一年来工作的小结:一思想政治方面:本人能积极参加政治学习,关心国家大事,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守园内的各项规章制度,团结同事,与同时和睦相处,共同搞好班级工作。二教学工作这一年来,我跨越了大,小两个年龄班的教学工作,主要担任语言,计算,英语三门课的教学工作。为了更好地开展工作,经常利用业余时间阅读幼教书籍,钻研业务,把理论知识充分运用到教学时间中去。合理组织班级的各项活动。开发幼儿智力,培养幼儿良好的常规及活泼开朗的性格。在教学中认真贯彻《纲要》精神,结合幼儿年龄特点,更新教育观念,转变思想,大胆投身于教育改革的.洪流当中。我设计的教学活动《有用的筛子》运用新的教学理念,让幼儿主动探索,发现问题。通过操作,游戏等环节,使幼儿轻松得获得知识,并在活动中体验快乐。本次活动在幼儿园评比中获得三等奖奖。

  不错的 在语言教学活动中,我注意培养幼儿口语表达能力,并在教师创设了活动角,围绕教学内容设置语言环境,为幼儿增加语言的交流机会,鼓励他们积极与人交往,大胆表达。早期阅读活动是语言教学中的一个重要内容,为了提高幼儿的阅读能力,我采用了最新的教学方法。如:故事识字法,儿歌识字法等。教学取得了明显效果,在此基础上,我大胆尝试,不断创新教学方法。在半日活动中向家长展示的儿歌识字活动〈花脖子〉得到家长的好评。随着幼教事业的快速发展和社会对幼儿园教育要求的提高,幼儿园增设了英语课程。为了能更好地胜任英语课程的教学。平时经常向英语底子好的老师请教,还利用休息时间跟专职老师学习音标,使自己的口语更加标准化。在教学活动中除了给幼儿一个语言环境外,还着重培养幼儿对英语活动的兴趣。《幼儿园工作规程》中指出:幼儿园的品德教育应以情感教育和培养良好行为习惯为主。并贯穿于一日生活及各项活动之中。在德育活动中,我从幼儿的年龄出发,采用了角色扮演,移情训练,故事教育等进行情感体验,从而达到德育内化的目的。

  不错的三家长工作:在搞好教学活动的同时,我十份重视家庭教育作用。主动做好家园联系工作,使家长成为我们的教育的合作伙伴。我办开设家园窗,每月定期更换内容,向家长宣传教育方针,利用家园册和家长真心交流。通过家长会,家长半日活动和家长面对面地沟通,互流通信息。定期向家长反馈孩子的发展情况,帮助家长树立正确的教育观,与家长商讨幼儿教育新思路,新方法,从而使家长更加了解孩子,理解幼儿教育的作用,家园共育,使孩子在各方面都有很大的进步。在这一年中,我能自觉履行教师职责,在工作中有成绩也有不足,在以后的工作中我将更加完善自我,将工作做得更好。

个人述职 篇10

  做为一个合格的前台我个人觉得:

  第一熟悉业务知识,多了解各种手机的不同操作流程;

  第二多跟用户做思想上的交流,因为每个用户到售后服务部去,都带有不同的情绪,多安抚用户;

  第三熟悉厂家的各个流程,了解顾客的需求。跟厂家的对接;

  第四理解各品牌厂家的服务宗旨和标准;

  第五具备规范的专业知识及技能,有高度的责任心;

  第六准确及时地录入工单,明确售后服务及相关的服务政策,,如”三包政策”、维修保修政策;

  第七能够准确判断手机故障,为维修,工程师提供维修所需的必要信息,掌握各种机型的使用方法,了解手机及附件的特性、基本原理;

  第八具有高度的倾听与沟通的技巧,如接听电话等;

  第九在解答客户的问题的时候,应具有高度的责任心,将客户的问题当作自己的问题来解决,并善始善终。

  但是正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”。在前台主管工作职责方面,应该保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的.主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  在作中存在着的这问题需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,更新观念,为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。

  一是继续加强学习,拓宽自身知识面,加强业务知识的学习,提高个人综合职业技能。

  二是进一步转变思想,拓展思路,加强与其他人员的工作交流,注意听取领导、同事们的意见和建议,以利于前台接待水平和事物能力的进一步提高。