个人述职报告 (通用15篇)
在当下社会，报告使用的次数愈发增长，报告具有成文事后性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家收集的个人述职报告 ，仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人述职报告 1
尊敬的领导：
20xx年即将过去，在今年的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下：
我是20xx年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点：
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的.沟通过程中，缺乏经验。
市场分析：
我所负责的区域为……周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。xx区域现在主要从xx要车，价格和xx差不多，而且发车和接车时间要远比从xx短的多，所以客户就不回从xx直接拿车，还有最有利的是车到付款。xx的汽车的总经销商大多在xx，一些周边的小城市都从xx直接定单。
xx的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在xx要车，xx主要从xx，xx要车，而且从xx直接就能发xx。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从xx港要车，但是价格没有绝对的优势。xx和xx一般直接从xx自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是xx去xx的运费就要xx元，也就没什么优势了。
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
个人述职报告 2
本人张晓霞,在本学年担任三年级语文教学,思品教学及班主任工作.回顾一年来的工作，充实而富有挑战，在学校领导和同事的鼎立支持下努力地完成了各项任务。为将来年的工作做得更好，特就今年工作小结如下：
一、政治思想：
本人坚决拥护中国共产党的基本路线，努力贯彻党的教育方针，献身党的教育事业。准时参加学校组织的政治学习并认真做好笔记，写好学习心得，思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责;并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象;能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更好地适应教育发展的形势。
二、语文教研工作
1、开学初，根据实际情况制定语文教研组工作计划,组织教师学习语文新课程标准以及课程改革教学中的实践经验,部分教师参与了对语文新课标的评价,积极引导教师用“小学语文有效阅读“的新理念指导自己的教学实践。
2、开展好教研活动，利用教研活动的时间组织切实有效的学习讨论活动，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式。
3、组织开展“我读书、我快乐、我成长”的读书活动，通过读书，即培养了学生的读书兴趣、读书能力和读书习惯，扩大阅读量又提高了学生的文化素养，丰富他们的知识，开阔他们的视野。
三、教学工作方面
本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针政策，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教育思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，在工作中责任心强，服从学校领导的分工，积极做好本职工作，结合本校的实际条件和学生的情况，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业，评讲作业，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的.教学水平，并顺利完成教育教学作。
四、班务工作
在本学年中我所任教班级学生学习习惯良好，对学习热情很高，上课认真听讲，成绩较好。我经常利用班会课对学生进行《小学生守则》和《小学生日常行为规范》教育，重点抓好安全教育。也通过班会、晨会、思想品德课对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风；我培养了多位得力的班干部。
五、出勤方面。
我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有强烈的事业心和高度的责任感。
当然在教学工作中，自身尚有不足之处，对后进生关心不够，还有与家长配合不够。教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。
个人述职报告 3
1、贷款用途：用于支持个人在中国大陆境内城镇购买、建造、大修住房。
2、贷款对象：具有完全民事行为能力的中国公民，在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人，在中国大陆境内有居留权的具有完全民事行为能力的外国人。
3、贷款条件：
借款人必须同时具备下列条件：
（1）有合法的身份。
（2）有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力。
（3）有合法有效的购买、建造、大修住房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明文件。
（4）有所购住房全部价款30%以上的`自筹资金（对购买自住住房且套型建筑面积90平方米以下的, 自筹资金比例为20%），并保证用于支付所购住房的首付款。
（5）有贷款行认可的资产进行抵押或质押，或（和）有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人。
（6）贷款行规定的其他条件。
4、贷款额度：最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值（以低者为准）的80％；
5、贷款期限：一般最长不超过30年。
6、贷款利率：按照中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的相关利率政策执行。
7、申请贷款应提交的资料：
（1）身份证件复印件（居民身份证、户口簿、军官证、在中国大陆有居留权的境外、国外自然人为护照、探亲证、返乡证等居留证件或其他身份证件）；
（2）贷款行认可的借款人偿还能力证明资料；
（3）合法有效的购买（建造、大修）住房合同、协议及相关批准文件；
（4）借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明；
（5）房屋销（预）售许可证或楼盘的房地产权证（现房）（复印件）；
（6）贷款行规定的其他文件和资料。
8、客户贷款流程：
（1）贷款咨询：通过网点、电话或网站了解个人住房贷款对象、贷款条件、贷款额度、期限、利率、还款方式、贷款程序等情况；
（2）贷款申请：提交建行规定的申请个人住房贷款的材料；
（3）签订合同：客户的申请获得批准后，与建行签订住房贷款合同；
（4）贷款发放：建行在条件具备时按合同约定发放贷款；
（5）客户还款：客户按合同约定按时还款；
（6）贷后服务：客户享受建行提供的新产品和增值服务。
个人述职报告 4
转眼间，我进入学生会已经有4个月了，虽然在这里不是一段很长的时间，但对于我来说，从当初进来的几近一无所知到现在，自己的成长是可以深切感受的。这其中我学到了很多的知识，并且增加了许多的工作经验。
学生会作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，这对我来说也是一个很大的收获。
再则，作为外联部的一员，让我也深深的明白对外联系的重要性。所以前段时间应××××学院的邀请，我们外联部前往进行了交流和学习，与到场的另5所高校代表互相进行了多方面的讨论，并达成了许多共识，大家都希望在以后的活动中能多多的联系与合作交流。积极开展校与校之间的各种联谊活动与比赛。从而更好的学习经验，达到双赢的效果。此后，我们又参加了他们的团学联换界大会，热情的工作人员，整齐的大会布置，有条不紊的大会程序，这些无不都是我们学习的范本。此次的同济之行，是我进入学生会后参加的第一个对外活动，使我受益匪浅。而也在其中认识到我们部门的一些不足和欠缺之处。所以通过各种渠道努力的对外交流是部门成长的关键和必需。
在前段时间，通过和××杂志联系，与6月22日，我院和××公司、××大学动物保护者协会的工作人员一起举行了以关爱和保护动物为主题的公益活动。活动主要是为了通过向广大学生和社会公民宣传动物环保教育知识，从而使保护的动物观念深入人心，构建人与动物和谐相处的自然环境。而作为外联部的第一个重要的对外活动，部门也十分的重视，提前召开会议并布置工作。大家塌实肯干的工作精神，弥补了经验上不足的缺点。在此次活动过程中，虽然出现了小小的风波，但后来还是通过沟通顺利解决了。这也让我明白了之前做好各项工作的重要性，和增强处理紧急情况的应对能力。这样的对外活动为我院以后的对外工作增加了良好的经验。也使我们部门能够更有信心和能力去主动的与外界交流和沟通。
在学生会工作，积极主动的工作态度对我们来说是非常重要的，不管是部门自己的活动，还是学校安排和组织的。所以6月30日，我们院一行11人与食品学院、海洋学院的'同学一同前往由我校协办的“健康从吃得安全开始”为主题的“食品药品安全宣传进社区”系列巡回宣传活动，而我作为其中的一名志愿者，为这样一个公益活动做出了自己一份绵薄之力是义不容辞的责任。
在以上这样的活动中，我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着。
个人述职报告 5
尊敬的各位领导、同事们大家好：
时间总在不经意间过得飞快,不知不觉,进入设计院已经快一年的时间了,这期间,在各位领导,同仁的帮助下,我强烈的感受到了院里面的工作气氛,对院里面的经营宗旨和未来的开展有了一定的了解和认识,在院里面各位领导和同事们的关爱与关心中，我体会到成长的快乐和感动，用心收获着这份珍贵的人生财富。作为一名新进入设计院生产经营科的刚毕业大学生，对能融入这个温暖的集体我感到无比的冲动和自豪。作为一名生产经营科的一员，发现这个科室是一个全面性、综合性的科室。学习的地方还有很多。
当甲方单位给我们下的时候，立马就要对本次的设计相关科室下达生产任务书，摧促他们要在相应的时间内完成甲方的要求来设计。设计室从图文中心把文本装订成册后，我们就要与甲方单位联系把文本送给他们进展签收。
每次送给甲方的文本我们院里面都必须自己存一份。不同室里面来的文本我都将分类用本子记下来一个星期送一次去档案室，有便于院里面好查找。我来管理合同也是科长对我的信任，同样我也将合同分类并列出序号。如果有人需要看合同需经科长同意才可以，如果要拿去复印合同我将一并陪同。
招标这一块我在慢慢跟张科长学习中，拿到招标任务，首先就是要仔细的看代理公司给我们提的哪些要求，详细让我们做哪些事情。然后按照要求准备室里面室主任和科员的资质证书，院里面的资质证书，还需要准备范围以内的.合同，将合同扫描后放进招标书里面，将投标保证金交给代理公司。今年跟着张科的带着下投标工程做了以下：南湖风景区龙山安置房选址比照方案政府采购工程、XX市公安局监管中心和警务实战训练基地建立工程、XX市洞庭大道（XX区段）绿化设计投标书、求索路南湖游路勘察、XX区梅溪乡胥家桥村民安置点工程工程勘察设计招标、屈原管理区营田镇控制性详细规划编制工程招标、XX县荣湾湖综合治理施工图设计工程、XX市道路提质改造一、二标段、长康路（冷水铺互通至奇西路）工程工程勘察设计。这些都是我们科室在今年招标这块所做出的努力和成绩。
今年“五四”青年节的时候，院里面和局里面的一起去平江举办了户外的拓展运动，我也积极的参加了，在同事的互相帮助下，登高、爬山、走一些啃啃哇哇的路、过独木桥，从来没有尝试过的事物在不可能完成任务的情况下这次完成了。
一进设计院我就写了入党申请书，我知道，不可能一进单位就可以是党员，也不可能一进单位就能入党，但是我希望党组织能够理解我想入党想成为党员一份子急迫的心情。我递交了入党申请书，严格的要求自己，尽快的成为党组织的一员。
在我们科室都是我的长辈也是我的老师，每次完成交代事情，中间也时不时地会出现一点小问题，有时候会把合同里面的数据打错或者是算错了，打合同时也会将里面的字写错不够细心，做事情只求速度没有质量。急与求成。进院里已经有大半年的时间了，大致了解和学习了设计院的一些根底工作，但我有梦想，梦想是我的希翼,它引领我奋斗进取,踏平坎坷,品味成功，并时时刻刻敦促自己在今后的工作中向在座的各位领导同事多学习。回首过去，既有轻松的环境，也有辛勤的汗水，更有劳动的喜悦。我始终坚信热爱是最好的老师，在今后的工作生活中，我会更加热爱规划设计事业，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。谢谢大家。
个人述职报告 6
尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：
大家好！
年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很多人都写了“我拿流年乱了浮生"，其意我也是刚弄明白，就是说“我用一世的忙碌打乱了一生的清闲”。或许这就是xx后，特别是xx后的迷茫吧。当”神马都是浮云”飘荡整个大街的时候，一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。
坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。混沌的是世界，过下去的.是日子。如水的日子，却找不到一丝波纹。
关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。
本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进行。
主要工作是外联方面，刚把过程、程序掌握，还应更加熟练以提高工作效率。上一年的工作目标是无法圆满了，这有各种各样的原因，但是最后一点，应该像陈总说的那样，从我自己找原因吧。我够努力了吗？在接下来的的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行办理的节奏。
关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻找那种平淡的感觉。
关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也不知道这学费高还是不高。
到海边去走走、看看，是我一直以来的梦想，那个冬天的热带，我想在北方银装素裹下的海南应该是别有一番风味吧。蓝色的海水、金黄的沙滩、软软的阳光、最好再来一杯卡布奇诺，那感觉一定是非常惬意！想要响应公司的安排去旅游，但因囊中羞涩，只好望而叹之。还是为大家做好后勤工作，让大家开开心心的去玩吧。
个人述职报告 7
在上级领导耐心的指引、公司的大力支持和同事们热情的帮助下，本人基本完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素，工作效益没有达到公司想要的结果。
虽然工作到现在已经完成，现在回想起来感受很深刻：哪些做的不足；哪些地方是自己缺少工作经验；哪些地方不完善需要改进；哪些地方事前没有想到；哪些地方是自己缺乏技术知识导致；有什么地方是缺少管理知识导致；另外还有什么地方是由于自己的性格导致的，现在我把这些情况结合半年的工作经历分析一下，收获与大家共同分享，如有不妥的地方请多提宝贵意见。
“学无止境”以前我对它只是表面的了解，通过这半年的工作我对它有了更深一层的理解，我要学习的知识还很多。工作中存在的问题如下：
1、现场人员组织、安排混乱
原因是：①工作前准备不充分，没有进行多次有力有效的沟通培训。
②没有统一“度量衡”—没有一种向用户解释的“有力的、有效的”说法。
③没有计划，即使有计划也没有进行讨论研究后的完整性科学性。
④没有安排制定负责人。
⑤没有进行监督检查。
2、施工中的材料、工具准备不完善
3、当天完成的资料没有进行监督、整理、归档
4、完成的和未完成的工作没有及时统计整理。
另外，通过对其他方面工作的总结，还发现有更多的不足：
1、工程、设备安装、设备维护，没有事前计划。
2、工作拖拉（主要原因是缺少管理知识，分不清工作的轻重缓急，性格决定）
3、工作不细致。
4、不能够合理使用资源（人力、物力）
5、工作方法不正确（信息不与大家沟通交流，全放在自己心里，自己做安排导致工作进展不利）
6、决定不果断，总在那里畏首畏尾，导致工作不能及时有效地完成。
7、不能够顾全大局，没有战略思想。
8、缺乏财务知识。
9、但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；
总结半年来的工作，有失也有得，俗话说：“错误就是经验，但不能犯同样的错误”
1、做任何事情事前必须有一个工作计划。
2、合理利用资源。组建项目团队就是为了利用大家共同的智慧。
3、任何项目都必须有一个指定的负责人（项目经理），统一思想统一指挥，任何人都负责，结果就是任何人都不负责。
4、对工作要做到及时检查监督。
5、下决定要果断。
6、补充自己所缺乏的知识：
⑴财务知识
①平时多向会计（李姐）请教、咨询
②在实践中学习。
⑵管理知识
①平时工作与人交往中积累经验
②看一些管理方面的书。
⑶技术知识
①工作中积累经验，去其糟粕，取其精华。把好的工程做法记下来。
②没有做过的事情，多向有经验的人请教、学习。
③看书
以上是我对的工作总结。下面再说一下我的工作计划：
1、搞好制造厂的管理工作。
①车间的管理
A、安全
“安全第一，质量为本”
定期（每月两次）对车间内所有的电器设备进行检查，发现问题及时解决。出现问题的经专业人员（电工）确认能使用后才能继续使用。
要求工作人员发现问题及时汇报。
长时间在外施工时，使用电动设备前要求使用者进行检察。
B、卫生
主要是车间的卫生。
卫生的好、坏能间接影响工作效率的高、低；还能影响设备的质量。
每天安排人员进行值日。
C、工具、材料
工具乱摆乱放直接影响工作的效率。
各种工具规定它的摆放位置，要求每个人使用后必须放到原来的位置。特别是小件工具编号对号入座。
②人员的管理
A、思想
思想决定行动，行动决定结果。
作为一个管理者，首先要有正确的思想，才能领导、影响员工有正确的思想。
B制度
③设备制造项目化：有一个合理、有利、有效的流程
每周五为设备公司会议日，与会者对本周工作进行总结，对下周工作进行安排，每天晚上对明日的工作做好安排。
2、加强工程施工现场的管理
①纯工程施工
A、人员的分配。
B、材料的管理（摆放整齐有序，出入明确清晰）。
C、工具的.管理：摆放整齐，使用安全
②调压箱安装工程施工
A、人力资源的分配。
B、材料和工具的管理。
C、现场的安全。
D、计划
3、加强自身的学习和提高
完成公司交给的任务（100万收入，20万利润）的同时，配合财务控制好设备公司的各项支出，以本人的实际行动带领设备公司的员工创佳绩、塑辉煌。加强管理用严格的制度规范每个人的行为，打造一支专业化的工程团队。
俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”，首先要提高自己的办事工作效率，只有我们的效率提高了才能带动和影响下面人的工作效率。其次，做任何事情要做的全面具体有痕迹。再次，要吃一堑长一智，同样的错误绝对不能发生第二次。
以上是我的述职报告以及的工作计划，本人将认真听取领导的教诲，会拿“项目管理”这个工具，把未来几个月的工作做完善、做完美。
个人述职报告 8
新年伊始，万象更新。在这崭新而充满挑战的20xx年，我回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。
一．基本情况
我于20xx年3月份进入XX工作，目前主要负责XX省内和XX省部分地区的民政XXX项目工作，在公司的正确领导下和同事的帮助下，我按照公司的要求积极落实年度的各项工作，在思想上、行动上与领导保持一致，深刻贯彻公司的宗旨“笃信、精臻、崇勤、尚新”。现本人将20xx-20xx年的的主要工作向各位领导作如下汇报：
二．勤勤恳恳，共同发展
入司以来，我积极融入到公司工作中去，并迅速的了解公司的运作和业务情况产品情况。作为最前线的项目实施人员，我们必须具备高素质、高技能，在工于时间我加强业务知识的学习和产品知识的学习，温习以往的技能知识，不断拓展知识和认知面。
20xx年是公司飞速成长的`一年也是我个人飞速成长的一年，在公司领导的带领下我们在全省开展了民政两个“一站式”系统的推广和项目实施，我也很荣幸的被选中到民政项目组工作，在这一年里我跑遍了全省几十个县区进行民政项目实施工作，在这些项目中让我学习到了如何有效的与人沟通、也让我深刻的认识到一个项目的前期沟通的重要性，20xx年也是忙碌的一年，全省的民政项目也给我带来了很大的压力，长时间的在外出差、多个项目的同时开展，这些都无形
中在磨练着我的意志力和适应能力以及项目之间的协调能力。在忙忙碌碌中我很充实的走过了20xx年。
三．总结经验，不断进步
如果说20xx年是我耕耘的一年，那么20xx年就是我收获的一年，紧跟着公司的步伐公司的产品也在不断的创新，20xx年公司推出了“数字民政综合系统”等相关产品。随着公司业务市场不断的壮大，我被派遣到XXX省出差，用我自己话说就是”公司指到哪里、我就打到哪里”。在这里我首先要克服气候的不适应，还有饮食的不适应等困难。XX市的民政综合平台项目和XX县的民政项目是我最难忘的，因为XX项目是XX地区第一个民政项目，是公司打入XX的招牌民政项目，在做这个项目时我们都顶着很大的压力，因为这个项目太关键太重要了，虽然在项目中遇到了很多之前没有预计到困难，比如程序的整体调整和修改、“xx”系统的改造等等，这些都需要一点一点的与局领导沟通确定，最后再返回公司进行修改调整，最终我解决了这些难题。同时也充分验证了沟通的重要性、协调能力的重要性。
XX项目是由我主导实施的，在这个项目中我的收获颇多，因为这个项目的时间很紧迫、人员有限，必须作详细的计划安排，在这里我也总结了几条经验：
1. 在项目的实施之前必须对项目整体作一个初步的时间预算和工作计划；
2. 在项目中需要根据实际的情况进行人员的调动和协调；
3. 项目的每一步进展，都需要做一个总结（已经做了什么、还有什么需要协调、后期工作怎么安排等等）
4. 要充分的调动客户积极性，要求客户方完全配合项目工作，因为客户方的配合程度直接影响我们项目的进度和后续工作的开展。
5. 当日计划的工作当日完成，不可拖延。
以上是我对这两年工作的简单描述和总结。虽然在工作中有了不少的收获和经验，但是在我个人方面也是存在一些不足的地方。
四．认清自己，总结不足
虽然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成绩，但与公司领导的要求期望相比，仍存在一些问题和差距，主要表现在：
1.知识面小，需要不断的学习；
2.在工作中的方式方法上存在较大差距；
3.在管理能力上还需要不断提高；
4.看问题不够深刻。
五． 方向与目标
1.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。
2.团结部门成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干工作的良好氛围，以主人公的精神投身工作。
3.今年的目标之一是扛起项目经理一职。
20xx年已过，20xx年还有更多的挑战，我将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，为XX的发展尽心尽力，奉献一己微薄之力，我坚信我有这个能力和实力担当重任。
让我们为了XX的明天，共同努力，共创美好的明天！
个人述职报告 9
尊敬的领导：
您好！
我叫xxx，于20xx年6月入职xx店，现担任售后维修工程师一职，时间在每天忙碌的工作中飞快逝去，转眼进入了20xx年。回顾20xx年的工作，感觉既有收获更有不足之处，20xx年对我来说是一个学习提高的年份，在这一年里，我逐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟悉并熟练了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐心，工作中我发现只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的态度和顾客交流，大部分的顾客都会满意你的服务的，良好的`维修技能，令顾客满意的售后服务不正是我们需要并一直追求的目标吗？不足之外还要提高自己的整体素质，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收周围一切对自己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高，以下是我的工作述职：
一：学习进步，作为一名手机维修人员，也要不断学习新知识提高自己，不懂不会的要及时查阅资料和同行们交流学习，互通有无，不耻下问，要抱有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机维修行业水很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握，别人都能修的就要灵活报价，避免流失客户，别人修不了咱们可以的要就要报价高一些，不要浪费多年积累的维修性能。
二：团队合作，作为一名主管要倡导正道，阳光的组织氛围，果断制止，各种消极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简单，真诚淳朴的友谊，老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，团结互助，加深大家的归属感，把咱们xx通讯营造成一个温暖的大家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们xx通讯没有美好的明天。
三：工作效率：我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法，认真积极做事的态度来决定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理安排手中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做准备，大家养成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中会受益匪浅的。
总结：20xx年已成为过去，展望新的一年，手机零售行业竞争已经到了生死存亡的关键转折点，想不被残酷的竞争中北淘汰，对外要做到五拼，拼实习，拼口碑，拼价格，拼服务，拼宣传。对内做到，三公，即公平公正公开，只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战，并努力提高自己的业务水平和思想境界，争取让自己迈上一个新的高度，为公司的发展做出更大的贡献。
我相信我能做到！大家也能做到！
谢谢大家！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
个人述职报告 10
作为一名刚刚毕业的毕业生，2年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，平时我都放开手脚，有想法就去动手，不再眼于只想不做了。
第一个月，基本上每天接触的都是新知识。尽管与我自己所学有很大的差异，但是我没有放弃，而是从头再来。那段时间的确费较多时间去认真接受新知识，所以很快就适应并且融入到崭新的工作生活中去。第二个月，接触的不仅仅是理论知识，更多的是动手能力。这才是工作的重点所在。基本上每天都是调机，每天重复着同样的事情。感觉有点繁琐，挺不简单得。好在我逐渐习惯了。第三个月，把前两个月学习到得东西加强熟练，使自己更能胜任这份工作。经过三个月得学习基本上能胜任
三个月来，我也清醒的认识到自己工作存在的不足，表现在：
1.与领导及同事们的协作.交流缺乏主动性，
2.工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法。
3.个别工作做的不够细致，偶尔会出现协调不足。
4.自己的操作水平和经验还赶不上工作的要求，需待提高。
在今后的工作中我将自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的操作水平和沟通能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
个人述职报告 篇4 回顾一年来的教学管理工作，感觉有很多话要说，理顺一下思路，大体上可以归纳为五部分：
一、毕业班工作；
二、初一招生工作；
三、教师队伍建设；
四、信息技术工作；
五、教学常规管理工作。
从这五方面入手向各位领导、同事汇报如下：
一、毕业班工作（送往）
去年的毕业班是98级，6个教学班328名学生，全体领导和教师倾注了很大精力，98级全体师生经过一年的奋力拼搏，取得了中考一批录取98人的好成绩，占全县一批总人数的22，一批升重点率30，成绩另人满意，总结毕业班的管理工作有几点很值得一提。
1、班主任班级管理到位、及时、得当，98级初三的一年内，每位班主任早到晚归到底有多次，谁也说不清。做了多少工作，从她们谈起98级就湿润的眼眶中看得一清二楚。
2、老师、学生、家长、领导四方配合得好，学生会、家长会、教师会、班主任会到底开了多少次无法统计，但招之即来，到会认真听，散会马上落实，雷厉风行，团结一致，使98级学生学风正，考风正。
3、后期管理抓得紧、吸取97级的教训，老师们对学生考前和考中的管理格外重视，每位老师都步行跟考、到现在还记忆犹新。
4、奖励措施发挥了较好的.作用，对教师的奖励有利于团结协作，对学生的奖励提高了学生争先恐后的竞争意识。
5、中考信息摸得不错，尤其是上学期，仅去石家庄摸信息就8次，各种中考资料代表了中考的出题方向，对教学的指导作用不可低估。
6、注重了学生应考能力的训练，年后的月考，老师们狠抓考风，注重考后分析，对科学施教、平静应考起到了很好的作用。
二、初一招生工作（迎来）
01年初一新生的招生工作圆满完成，招收新生411人，是世纪中学历届招生人数最多，质量最好的一届，也是经济效益较好的一年，取得这样的成绩，主要做了以下五件事：
1、大张旗鼓的宣传发动：宣传的目的在于让学生和家长了解学校情况、招生政策、招生考试时间，学校利用各种渠道发送招生信息，校校到、无死角，起到了很好的作用。
2、招生简章精雕细刻：这次的简章经过很多人的构思、修改、编制、出了一些新政策、两个简章并行，社会反应良好。
3、热情周到的报名服务：招生报名前的准备充分，10天的报名接待工作，每一个负责接待的老师都感到异常疲劳和兴奋，报名工作不但安排好了考试次序，还很好地展示世纪人的热情和周到，让学生、家长有了一个良好的印象。
4、全民动员组织考试：招生考试，两校教工全体参加，带着亲朋好友的孩子参考的教工很多、大家劲往一处使，心往一处想，为世纪二中的声誉写下了浓墨重彩的一笔。
5、撕心裂肺录取收费：01级新生优秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于98级的成绩，也与参与收费录取的老师正相关。他们的接待工作是一流的，他们为学生和家长的好成绩而高兴。为家长东奔西走借钱送子上学而流泪。圆满完成了学校交给的任务。
三、教师队伍建设：
世纪中学社会声誉是由一流的师资队伍支撑的，教师的敬业奉献，为人师表，团结向上，竞争协作已成为世纪中学的学校文化，一大批优秀教师已脱颖而出，师资队伍建设步子大，效果高，学校领导班子主要从6个方面提高教师教学水平。
1、培养团队精神，世纪中学教师年青，热情高，易接受新鲜事物，缺少经验但学习劲头足，锻造团队精神已成为领导班子、年级组长、班主任老师的共识，为师资水平的很快提高创造了条件。
2、走出去请进来增加学习机会，学校组织了多次外出学习、参观、听课活动，是投资最多的一年，学习了先进的理念，感受了教学改革的气息，吸取了先进方法，开阔了眼界。把外校教师请来听课也为学校注入了一片生机。
3、大比武、推门课的开展提供了互相学习、互相督促的机会。教师间互听、互评已成良好风气，年青教师听课不少于40节，老教师不少于20节。被听课次数也在5次以上。
4、不失时机推举名师，本学期王秀英、杨艳茹老师参加县、市观摩课、评优课活动二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老师已顺利通过本次选拔参加省级评优课，学校给二位老师很大的支持。名师工程已初见成效。
5、开展课题研究，提高文化品位，学校申请立项7个课题，承担上级分配课题2个，研究风气日渐浓厚。“美丽5分钟”课题顺利通过市级专家初检，并获好评。现又申报了三项省级课题。
6、发掘每位老师的个性特长。不同的教师有不同的个性，不同的长处。有擅演讲的，有具备表演才能的，有善于动脑筋的，有特别会抓重点的，有特别周到、仔细的，不同的特点不同的培养方法，培养他们的优势，发挥他们的潜能。不同个性的教师都在学校找到了立足点。
四、信息技术普及提高工作信息技术推广成为社会热点。
学校名气大小与信息技术使用有很大关系，每个名校都在下大力提高硬件配置和软件普及、开发水平。信息技术普及推广成了名校建设中的标志性事件。我校信息技术开发普及推广工作走在了全县的前头，成了窗口学校。91以上的教师制了课件，上了课件展示课，有的不止一节。在多媒体教室授课300多节，课件不再神秘。POWERPOINT已经普及。微机管理教师业务水平，专业知识有了突飞猛进的提高。正向专业型、开发型靠近，相信不久学校会涌现出一批制课件的天才。学生微机操作课本学期1000余节，微机教师操作授课水平有了很大提高。学生每人本学期平均操作20小时，学生的操作能力得到有效的培养。
五、教学常规管理工作学校常规管理工作量大，头绪多，弹性大。
教导处三位老师工作投入、积极配合、开动脑筋，圆满完成了学校常规管理任务。两次期中、期末考试的组织、分析、成绩校对，几次检查教案、检查作业批改、评教评学，早晚自习的管理、考勤、初一新生建档，学校各种计划的布置、收集、存档，总结的收集、考核量化的数据采集分析，一件工作接一件，时间性强。各项工作井然有序，三位教师业务水平有了很大提高，为学校各项规章制度的落实做出了自己的贡献。综上所述，学校各项工作都取得了显著的成绩。这是全体教师同心协力的结果，是上级领导正确指引的结果，是校长认真谋划，身先士卒的结果。我在其中尽了自已一份力。
本学期即将结束，工作中还存在很多不足，如为教师营造学校温馨气氛不够，听课后系统的评课做得很少，以后工作中努力弥补，谢谢全体教工，领导的支持。谢谢！谢谢大家！！
个人述职报告 11
尊敬的各位领导、同志们：
xx年一年中，雨碌法庭作为派出法庭之一（有干警4人、保安1人，主要服务于雨碌、鲁纳两乡），在法院的正确领导和当地党委政府的关心支持下，依法履行职责，充分发挥职能作用，全庭工作人员精神振奋、团结协作、积极进取、勤勉敬业，圆满完成以审判为中心的各项工作任务。现将我一年来的履职和廉洁自律自查情况汇报如下：
一、加强学习，提高自身素质
如果不学习，知识就会老化、思想就会僵化、能力就会退化，把学习当作一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求。结合法院系统开展的`各种学习教育活动和培训，根据自身实际，我一直坚持学习工作相互促进，以学习促进工作，以工作促进学习，做到学习形式多样，学习内容丰富，学以致用，努力提高政治思想素质、职业道德素质和业务素质，增强司法为民本领，提高司法为民水平。工作中，也以同样的标准对全庭工作人员提出要求，除其他学习形式外，以庭务会议形式进行的集体学习就有50余次，内容涉及政治理论、业务知识、社会常识等方方面面。
二、依法履职，积极开展工作
“一岗双责”，顾名思义，是一个岗位承担两方面的职责。庭长既要抓好业务工作，也要以同等的注意力抓好队伍建设。结合法庭工作实际，做好法庭工作人员的思想工作，讲究方式方法，因人而异、因时而异，及时、准确、全面地了解人员状况，解决苗头性、倾向性问题，把队伍不出问题作为最低标准。充分调动积极性和主动性，发挥各自特长，工作上分工合理，团结协作，做到人人有事做，事事有人做，营造良好的工作氛围。比如，根据法庭人员情况，对经常性、临时性的工作，采取明确相应责任人具体责任的方法，将任务予以分解，并制作专门的法庭工作安排台账，登记相关事项，使工作安排清晰化、科学化。
法庭坚持及时立案原则，做到当立则立，无有案不立、违法立案情形。在办理案件过程中，充分发挥人民陪审员、司法调解助理员的作用，注重程序，注重调解，加大巡回审判力度，方便当事人诉讼，维护当事人合法权益。积极参与社会治安综合治理，完善诉调对接机制，参与当地上访事件的调处工作，促进社会和谐稳定。
法庭全年受理民事案件97件，审结95件（调解撤诉结案86件、终结诉讼1件、判决结案8件），因法定事由中止审理2件，结案率98%（调解撤诉率91%）。受理刑事自诉案件7件，审结7件（调解撤诉结案7件），审结率100%（调解撤诉率100%）。办案效果较好，案件质量较高，无一涉诉信访发生。按照省高院人民法庭量化考核标准，所审结案件均采用巡回办案方式，巡回率100%。适用普通程序审理的案件21件，全部有人民陪审员参加，参审率100%。司法调解助理员协助调解案件48件，调解成功44件。我个人承办的民事案件32件和刑事自诉案件7件，均已审结。全庭报送的工作信息、宣传稿件有23篇条被各级报刊、网络媒体采用。从时间、人员上看，基本做到均衡收结案，工作任务分配相对公平合理。
三、廉洁自律，确保司法公正
工作中，我们警钟长鸣，经常开展学习教育，正确对待名利、权力，坚定理想信念，时刻保持清醒头脑。严格遵守廉洁自律规定，全庭工作人员无任何违纪违法行为发生，确保了司法的公正，真正做到公正、廉洁、为民。在一起合同纠纷案件中，一方当事人要送我四千元钱，表示要和我结交一下，其意图很明确，被我严词拒绝！
四、总结反思，促进下步工作
在全庭工作人员的共同努力下，法庭工作取得了一定成绩，我们一定戒骄戒躁，找准不足和差距，努力改进不足，缩小差距，促进下步工作的顺利开展。作为庭长，我自己存在很多缺点和不足，在今后的工作中，我一定努力提高自身综合素质，创造性地开展好工作，以适应实际工作需要。
个人述职报告 12
各位领导、同志们:
你们好!
本人XXX，现年xx岁，中共党员，正在上函授大专，现任34团十连副连长。转眼间20xx年工作又接近末声了，下面我就把我本人今年一年来的工作做如下述职：
一、片区基本情况。共4850亩地，有64个承包户，主要种植作务物棉花3297亩、红枣1040亩，甘草460亩，板兰根53亩;由于我连地处于下游单位，土质条件和水源条件极为差的情况下，我连的工作就需要更多的指导和了解，所以我经常深入田间地头，和职工一起交谈，仔细聆听他们的想法、建议和要求，以便做出更好的判断和指导。
二、在廉洁自律方面,我能深入学习“马克思主义”、“毛泽东思想”、邓小平理论和“三个代表”重要思想，切实把为人民服务作为我工作的原则。认真履行好自己的职责。作到平常工作“不缺位”干好工作“不越位”。积极配合连长和书记作好连队的工作。与十连党支部一班人团结一致，密切配合，勤奋工作，加快小康连队建设的步伐
三、积极参加连队党支部的党员大会和职工代表大会，认真听取职工的意见和建议。
四、工作不忙时，学习一些农村政策法规，比如农村医保、土地承包法方面的知识，接受职工对政策和法律的咨询，增强为职工服务的本领，以便更好的开展工作。
五、工作作风。思想作风主导工作作风，做为生产管理人员，首先要为职工群众负责，要始终坚持求真务实的.工作作风，做到处事公平、公正、公开，因此，为了能够让职工群众致富，为了能让他们过上好日子，我不断充实自己的生产经验、农业经济和行政管理知识，使连队的生产有特色，有起色，更有效益;对待工作勤快负责，及时出现在工作现场处理问题。为了解决干部与职工之间、职工与职工之间的矛盾，我了解干部心理动态，倾听职工心声，一有矛盾就立即将它化解在萌芽状态，从不让它扩大化，事态化。我坚持工作原则，处事力求公平、公正，以大局利益为重，以全连职工群众的利益为重，严于律己。我认为工作中要有威信，首先妥管好自己，要求别人做到的自己首先做到，要做到思维跳出个人的小圈子，遇到问题和矛盾多思考，多和连队、领导及相关部门沟通，做到胸怀宽广，团结为众，以诚待人，公道处事，始终做到既能灵活应变，又不放弃原则。
六、今后努力的方向：
我在今后的工作中，一要加强自身的学习，不断提高理论水平和决策能力，给连主要领导当好参谋和助手，对分管的工作尽心尽职。二要解放思想勇于开拓，扎实工作，使连队的生产的面貌发生大的改变。三要在思想上牢固树立宗旨意识，真正把全心全意为人民服务落到自己的行动上，经常地、坚持不懈地深入群众，了解群众，尊重和发挥群众的创造力，使自己的思想方法和工作方式贴近群众。
综上所述，虽然每天都做着平凡的小事，但我相信我会在这个平凡岗位上认真踏实的工作，不断地学习，提高自身的素质，为团场城镇化建设做出应有的贡献。
我始终认为，作为一名副连长，就要有为百姓办实事的信心，从不懈怠，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，把加快连队发展，致富职工群众做为头等大事。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚定的、精神状态是积极向上的，同时在连队领导的帮助和连队职工群众支持下，就一定能够克服任何困难，去实现既定的奋斗目标。真正为连队建设添砖加瓦!
个人述职报告 13
转眼间已经悄然来到我们身边。我在XX分公司已经两年了。回顾过去，是大家的帮助让我在工作中不断进步。在此，感谢各位领导和同事的信任和支持。我会一如既往的严格要求自己，把工作做的更好。过去两年的工作总结如下:
第一，学无止境。即使是最基础的工作，也需要不断的创新和进步。
刚进公司的时候，做前台，销售后台。前台工作并不困难琐碎，但我需要的是细心和认真。然而，销售后台工作更加复杂。我需要协助销售人员登记和更新跟踪项目，向总公司市场部备案，管理、分类、整理、归档和保管市场部的文件、样品橱窗和角落，协助营销副总经理做销售指标的月度、季度和年度统计报表。更困难的部分是准备投标的信用和商务文件。第一次做标书的时候，不知道从何下手，尤其是信用标准。我需要很多信息，尤其是各种数据的收集，甚至需要总公司相关部门的协助。后来在同事的帮助下，终于搞定了。看着自己制作的标书，真的很有成就感。慢慢的，我的工作顺利了，业余时间也多了，就把之前收集的资料整理了一下，有一些改进，为以后的工作提供了便利。
第二，不断学习，逐步提高，不断提升自己。
随着对工作的熟悉，得到领导和同事的支持和信任，我开始担任XX总经理助理，主要负责协助XX总经理完成总公司下达的各项指标的分解和上报，撰写报告，传达相关文件和会议精神，配合公司内外部审计，制定部分工程、材料和劳动合同，内部审计并上报集团公司法律事务部审核备案。分公司和市场部会议纪要及反馈。考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作。参与各部门的人事考核。市场部汇总业务情况，撰写年度和季度业务总结，做一些信用标记，协助业务人员做相关工作。作为一名助理，我感觉自己负担很重，但我的知识、能力、经验与我的职位相差甚远，我感到了很大的危机感。所以，我始终不敢掉以轻心。我一直在学习，向书本学习，向身边的领导学习，向同事学习。就这样，我感觉自己在过去的一年里进步很大。能更从容的处理日常工作中的各种问题。现在有一点特别好，就是人文环境，不像有些公司，你没有经验，根本不需要你，别人也不教你。在这里，只要你有一颗上进的心，你就会得到帮助和认可。一年多来，在领导和同事的帮助和支持下，我的'工作能力有了很大的提高。虽然还有很多不足，但我会加倍努力做好。
第三，认识到不足，加以改进，提高工作效率。
虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题和不足，主要表现在:
缺乏行业知识，对工作效率有一定影响。有的工作不够细致，落实不到位。有时候工作会很情绪化。写作水平还是需要大大提高的。在以后的工作中，首先不仅要自己学习相关的行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训，让大家共同进步。
第二，了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络和趋势的了解，提高对市场的敏感度。更好的协助销售人员的工作。
第三，本着实事求是的原则，要给上级信息，举报下级信息。做领导真正的助手。
第四，充分发挥服务功能，搞好与各部门的配合。
第五，了解公司颁布的规章制度，监督公司内部规章制度的执行，维护公司利益。
今后，我将严格遵循“诚信、务实、创新、卓越”的精神，不断完善自己，为企业的发展尽自己的绵薄之力。
个人述职报告 14
亲爱的同事们：
大家好，20xx年辉煌的一年，在这一年中，在吕总的正确领导下，在各兄弟部门的密切配合下，两大部门共同创造了4873万的营业额，餐饮部更是再创经营新高。营业额突破3000万大关。所有成绩的取得，得益于领导对我们工作的英明指导。得益于全体员工无私的付出。
在已经过去的20xx年里，我想说的最多的就是感谢！感谢王总吕总对我的信任和培养，是你们给了我一个成长成才的平台，感谢各兄弟部门的密切配合，正是因为有了你们的支持和配合，我们的工作才得以顺利开展。一次次的为客人提供了“满意+惊喜”的服务！正是有了王总吕总的直接关怀和兄弟部门的配合帮助，餐饮部才得以在瞬息万变的市场中永葆旺盛的战斗力。
现就本人一年以来的工作述职如下：
一，加强队伍建设和增强团队凝聚力。落实奖惩制度和组织3月份的全员军训。
在年初为了增强团队凝聚力和餐饮部整体队伍建设，首先对前厅后厨上至经理，总廚，下至员工在3月份组织了全员军训，通过此次军训让员工的思想和意识有了较大的改观，切实提高了全员综合素质，员工的工作激情提升，工作热情高涨。同时对各项奖惩制度认真落实，在工作让员工明白努力付出就会得到收获。通过培训和奖惩制度的调整，服务质量得到了充分的保障。在全年的对客服务中，得到顾客口头表扬383次，书面表扬176次，点名服务292次，优秀服务案例156例，优质服务成功要决79个。
二，强化十六字方针深挖客源，强化服务，提升管理，开源节流。
根据08年酒店制定的十六字方针，餐饮重新制定了全员营销模式，责任到人，取得了理想的效果，到目前为止餐饮部完成个人订餐240万元，完成团队任务196万元，整年新增客户96个，同时在营销方面坐了如下调整：
1，加大营销队伍，加强市场推销与宣传力度。
（1）巩固现有客源的基础上，加强市场渗透，运用多种有效手段，确保市场占有率。在整年的节假日如：劳动节、母亲节、国庆节、中秋节、圣诞节等节日制定了一系列的促销措施，如今年的圣诞节“圣诞狂欢夜大型抽奖活动”的推出不仅增加了餐饮人气，同时让嘉年华餐饮品牌知名度再次提升。全年活动接着活动给顾客留下了深刻的印象并取得了理想的营销效果。
（2）细化市场、细分客户，根据今年国内形势和市场变化餐饮部及时调整经营与营销思路通过营销队伍的加大，不断深挖客源。除中高端消费外不断吸收一些具有一定消费水平的中低端客源。并根据经营阶段多次调整销售思路。同时针对营销实行划客户、划片区管理，每天让营销人员走出去，杜绝等客户现象。全年营销部共拓展新客源168个，增加营业收入796万元。
2、建立健全客史档案，针对个人特性做出个性化服务
自年初开始，部门便对客户资源及资源维护作为工作重点，并分阶段完善客史档案，分类保存，定人管理。对客户情况进行了收集调查，全年共收集客史资料165份，并根据客户档案针对客户的生日、结婚纪念日、各类节假日进行了专门的走访慰问。同时每月组织员工“对客资料学习与考核”让每一位员工都了解每一位客户的个人喜好，并作出针对性服务。通过客户信息的建立与学习，进一步拉近了与客距离，提高了顾客的认知感、忠诚度。
三、全力抓经营、全力抓创收，一切为经营管理让路
餐饮全年共实现营业收入3497万元较去年相比增幅为35%，全年部门接待团队4776桌，共接待 47760余人次。金额达300余万元，接待平均标准为723元/桌。全年团队收入占营业收入的12%较去年增幅40%宴会房间接待 26，4990人次，中午上座率为47。5%晚餐上座率为92%接待VIP顾客 13140人次。我就全力抓经营创收结合部门实际情况，重点作出如下工作
1、举办美食节，扩大酒店影响力。
3月份我们经过1个月的分析考察，举办了第一届“尚都嘉年华春季野菜美食节”通过此活动的成功举办确立了嘉年华的绿色消费理念，并给顾客留下了营养健康的消费观念。增加营业效益的同时也扩大了酒店的影响力。
2、调整一楼零点增设自助海鲜火锅厅取得较大效果
今年六月份在酒店吕总的支持下，我们对临沂火锅市场进行分析考察，并数次前往济南最具特点的自助火锅酒店鲁能烧鹅仔学习，将一楼原零点厅改为海鲜自助火锅厅，并将零点厅调至三楼，同时加强店内店外宣传，并发放宣传彩页1万份，零点厅调至三楼推出凉菜水果免费策略，迅速翘开市场。这两大区域的调整实现营业额800余万元。较去年增长300余万元，增长幅度为49%。
3、倡导“绿色、营养、健康”消费理念推出滋补养生系列菜品，确立尚都十八菜
（1）自去年餐饮部调整高档菜品后，取得了理想的效果，得到了顾客的认可。特别是参花鲜参养生汤已成为招牌菜品。在做好高档的基础上，结合市场10月份餐饮部推出“绿色、营养、健康”的饮食理念，推出嘉年华饮食健康四大亮点1、酒店所有原材料保证纯绿色、无污染、无公害。2、酒店所有菜品都是根据营养健康学合理搭配3、所有点菜人员都是经过正规营养师培训4、酒店配有海鲜海水运输车所授海鲜均是纯海水养殖。通过3个月的广泛宣传“绿色、营养、健康”的饮食理念已深入顾客心中。像“药膳局南瓜”“杜仲堡驴肉”“扬州密制狮子头”等健康，滋补，养生菜品在短时间内成为点击率较高且其他酒店争相模仿的菜品，并同时根据健康消费、绿色消费的顾客心理，及时对一楼点菜区进行了文化氛围布置区别于其他酒店的菜品特色，突出了营养、健康饮食形成了具有尚都特色的菜品文化。
（2）确立尚都十八菜———我们经过3年的菜品积累和沉淀，通过对菜品的点击率、好评率、及菜品的营养价值和荤素颜色搭配，经过几次部门例会分析在12月份最后确立了尚都十八特色菜菜，十八菜的是根据尚都两字共十八笔画而得来。十八个菜品一菜一格，保罗了酸、甜、苦、辣、咸，五味俱全。
4、根据宴会房间的实际消费档次，制定了以高档为主，高中结合的经营思路，重点作出以下工作：
（1）更换了12个VIP房间的餐具，和厨房部分餐具，提高了房间规格及菜品档次
（2）制定了标准服务语言手册及个性化服务手册强化了服务意识，使服务得到了进一步的规范和提升
（3）完善了开场白及菜品导示语，在得到宾客一致好评的同时也提高了产品的附加值
（4）定期进行了服务人员菜品培训，引导宾客消费
（5）全年开展了2次“顾客回访月”活动，进一步稳定了客源
（6）完善和强化了新菜制作推出相关规定，使菜品花色品种上做到常换常新。
（7）推出对高端客户赠送开胃盅，桌桌赠送南瓜粥活动。突出了嘉年华的人性化服务
四、完善管理制度，强化制度落实，促进规范化管理
今年，我们本着“内抓管理，外树形象”的经营原则，把工作的着眼点和着力点放在加强内部管理上，坚持抓管理，促规范，求效益。
部门在理顺、调整机构的基础上，完善了管理体制，修订了各项管理制度。重点严格了质量管理，部门从从产品质量与服务质量入手先后出台了《餐饮部激励制度》《厨房质量管理标准》《餐饮部餐中服务技巧》《餐饮部个性化服务手册》《标准化服务语言》《厨房菜品量化管理制度》《厨房部菜品推出方案》《菜品大比武制度》特别是菜品推出方案的`实施，激发了厨师工作热情，一年来，共推出新菜216个，招牌菜4个。像《菜品量化管理制度》《标准化服务语言》的实施使菜品质量和服务质量得到了快速的提升。
同时为了提高部门服务水平及日常规范管理，增加市场竞争能力，树立良好的社会形象，部门在狠抓规范化、程序化的基础上，拟定了以“细微、周到、主动、热忱、高效、方便、舒适、卫生”为主题的人性化服务举措为了提升和规范部门服务程序，清晰服务环节，根据经营管理需要，实施了餐饮部规范情景模拟程序的培训，并结合工作实际，及时出台了《餐饮部规范服务程序》。
五、严控节能降耗，降低运营成本取得理想效果
自年初4月份部门就制定了《餐饮部节能降耗管理办法》通过办法的实施餐饮部的水电气等在营业额增加的情况下按比例每月递减。同时在8月份部门制定了《低值易耗物品领用标准》细化了部门低值易耗物品的管理。
一年的工作，经过部门上下的共同努力，虽然取得了一定的成绩。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的，其主要表现在：
1、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在部门尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"管理模式"；三表现在"人治"管理、随意管理等个体行为，在一些管理者身上时有发生。
2、服务质量尚需优化。从以往检查和客人投诉中发现，部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。平时与周末、团体接待与宴会接待、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。其中反复出现的问题是，部门的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。
3、与员工沟通需进一步加强。一年来一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工沟通、交流较少，导致部门人员流动性较大
20xx年市场等因素我们已经遇到了那么多的困难，可我们还是坚强的挺了过去，并取得了一定的成绩。新的一年市场就要求我们要不断创新、永不停步。在新的一年我努力的方向是：
一、狠抓内部管理。明年，部门将下大力气抓好基础管理，进一步健全各项规章制度，加大检查落实力度，从根本上扼制违纪现象的发生，使部门各项工作进一步步入程序化、规范化的轨道。
二、继续加强能耗管理，争取向管理要效益。
三、加大软件建设的力度，着力抓好员工队伍整体素质的提高。明年，部门将进一步加大培训力度，全面提高员工的综合素质，全面提升部门的服务质量。
四、进一步强化营销管理，明年，部门将继续加强对市场的分析和预测，调整经营定位，拓展客源市场，力争完成明年的各项经营计划指标。
五、加强客房及足疗的管理力度，并调整足疗、客房的营销方案，争取在新的一年使两部门的效益及管理更上一个台阶。
六、继续打造“绿色、营养、健康”品牌，树立鲁南餐饮旗舰形象的目标。新的一年在
做到广纳客源的同时不断创新自有产品，围绕绿色、营养、健康饮食理念，广泛宣传。自春季野菜美食节开始做到月月有活动，月月有翻新。使尚都嘉年华的饮食品牌深入顾客心中。
**年通过付出，我们获得了丰厚的回报，**年在国际金融形势和市场竞争激烈的影响下，只要我们在前期的基础上，发扬不怕苦不怕累得吃苦耐劳精神。在标准化服务的基础上坚持“用心做事”的个性化服务，坚持菜品创新，坚持发扬“一家人、一条心、一股劲”的精神，相信我们会是行业领先、临沂最强、鲁南第一。
谢谢大家
个人述职报告 15
时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将以来各项的述职报告如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的`认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破；
2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
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