个人述职报告

时间：2024-06-21 13:37:22 个人我要投稿

个人述职报告12篇[推荐]

　　随着个人的素质不断提高，报告与我们愈发关系密切，其在写作上具有一定的窍门。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编整理的个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

个人述职报告12篇[推荐]

　　个人述职报告篇1

尊重的公司领导：

　　时间过得真快，转眼间20xx年行将逝去，新的一年又将到来，回想这一年来的工作，才发觉自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能获得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛苦也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下汇报工作：

　　敬业爱岗，视单位为我家

　　自从20xx年被招入烟草公司至今已过了x年多的时间，作为一位濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作体会完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的体会可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培养新的卷烟品牌，怎样调解卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌控新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

　　在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更重视与所里的同事们之间保持一种密切的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就可以获得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不论是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积存不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常和谐，为我在工作中能获得良好成绩奠定了良好的人际关系。

　　加强沟通，保护客户利益

　　作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、保护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可连续发展提供了充足的网络保证。

　　进入20xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情形，我也会打电话过去或亲身登门去提示一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调解方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个公道的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本没法满足消费需求。在访销进程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为何没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会说明清楚每个问题，真到他们中意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的转达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不说明清楚的话，他会认为是烟草公司成心不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳固因素。

　　由于我与经销户的沟通，他们都非常知道和支持我的工作，这种和谐的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接谢绝那些来路不明的`私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

　　乐观自信，养成良好的心态

　　自信是使看似不可为的事情获得成功的条件，有了自信才有获得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必定会得到工作给你带来的最大回报。

　　自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得杰出，我并不比他们差。对于每个月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有掌控很好地完成，事实也果真如此，这样的工作事迹也使我感遭到了成功的快乐。正所谓满足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积存收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我知道在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加酷爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我获得成绩的保证。

　　态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的获得有我的辛苦和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开辟更光辉光辉的局面。

此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　个人述职报告篇2

　　20xx-20xx年第二学期我的兼职辅导员的工作即将过去，在担任兼职辅导员工作时，我感到自身的责任重大，在实践工作中，我努力加强自身的思想道德素质和政治理论素质，不断提升自我的综合水平和素质，做好一名称职辅导员的各项工作。20xx年-20xx年，我担任20xx届xxx专业的兼职辅导员，该届毕业生共有254人，毕业率达到98%，就业率位居全校第二，考研率全校第三，毕业生在离校过程中，无任何违纪违规现象发生，实现了文明离校。

　　(一)加强就业指导教育和职业生涯规划教育

　　大四学生最后一个学期都是在找工作阶段，在就业方面，我重视加强对学生的就业指导，根据今年的就业形势和以往的就业特点，我发现现在的高校毕业生他们面临的不是找不到工作的问题，而是应该怎么去找工作的问题，很多同学一直到了毕业前还很迷惘，根本不知道自身该往何处去，尽管学生的思想较往届的学生要成熟，他们的适应能力很强，但由于缺乏足够的教育，在就业面前，有些学生由于性格内心，不善于言辞，不善于主动推销自身，属于弱势群体，针对这类情况，我励学生勇敢去就业，树立先就业再择业的思想意识。引导学生从“学校人”向“社会人”的转变，及时为毕业生答疑解惑。及时了解毕业生就业的进展情况及存在的问题；及时搜集毕业生中的意见、建议、成功择业的经验及失败的教训；思想稳定后，我对学生进行就业应聘及相关准备的教育，引导学生学会自我推销，保证每位学生都能准备一份较为完备的个人应聘推荐书，同时，对就业困难的学生，我积极主动的帮助他们联系相关单位，这些做法在一定程度上对毕业生的就业起了良性的诱导作用。

　　（二）、做好毕业生文明离校工作。

　　毕业生离校前的一个月，历来是学校上下特别关注的一个月，因种种原因，心态不好的学生非常容易滋事。为此，我们把工作的重点放到对毕业生进行“文明离校”的`宣传教育上。此外我还与未就业、受处分、欠学费的毕业生专门谈话，对于挂科的学生给予辅导和帮助，争取重修过；鼓励他们树立自信心，敢于接受人生挑战，找准差距和不足，在毕业后干一番事业，并解释了学校的相关政策，提醒他们保持平稳心态，保证了学生文明离校工作的开展。

　　（三）、结合实际，帮助学生解决考研难题

　　此外，我正确合理规划自身的时间，由于我本人也是一名研究生，因此在工作和学习上，处理好学生和老师的双重身份，用一名过来人的身份努力和学生们打成一片，帮助那些需要考研的同学，再选导师的问题给予咨询和帮助，帮助他们处理各种考研难题，和他们交流、和他们沟通，和学生们融成一片，这对于我做好辅导员的工作意义重大。当然，工作中我也发现自身的很多不足，对于学生的一些思想动态没有及时掌握，和学生的交流还很不够等。最后十分感谢学校对我们这些特殊研究生的培养。感谢学校能给我这么一次锻炼的机会，通过辅导员工作的锻炼使我的能力提升了很多。

　　个人述职报告篇3

尊敬的领导，各位同事：

　　大家好!

　　岁月如梭，本学年转瞬即逝。回顾一年来的工作与学习，我能在各级领导的关怀与鼓励下，在学校各位教师的帮助与支持下，从思想、管理、教学、工作、学习等各个方面严格要求自己，悉心做好各项工作，现就一年来的工作，向各位领导和老师们汇报，敬请大家批评指正：

　　一、学习提升关爱

　　我能积极参加市、县教育局、研训中心和学校组织开展的各项会议与活动，认真学习各项文件，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定理想信念，提高理论素质、政治水平及管理能力。

　　在平时工作中能服务大局，服从学校安排，主动为学校的信息化建设、校园文化建设出谋划策，同事间团结协作，敬业心与责任感强。在教学中注重言传身教，以情育人，以德树人，以心暖人。

　　作为一名学校管理人员，我从不缺席学校召开的行政会议与校务会议，积极参加师德师风学习，做好效能建设，履行好自己的岗位职责，团结协作，创新进取，做出亮点，为学校的发展献计献策。

　　作为一名教师，在工作中我能尊敬长辈，与老师们和睦相处，并能积极参加市、县组织的各类培训，如：第xx届市学科带头人培训、县教科研负责人培训、县学科疑难问题培训，主动订阅和阅读教育教学与科研书籍，积极反思。

　　二、敬业磨砺研究

　　作为一名网络管理员，我能努力做好学校的网站建设和网络维护工作，并做好学校的网络安全与学校的'信息化建设等工作。作为一名市学科带头人，我能发挥好学科教学、课外辅导、课堂教学和科研方面的引领和示范作用，积极参加市、县中心组、学科基地及各项信息技术教研活动，多次提出了宝贵的建议。承担了市级专题讲座3次，县级专题讲座2次，校级专题讲座3次，参加海盐和桐乡两地中小学信息技术名师研修班的读书交流、教学研讨等活动，目前正参加《学习目标与能力训练》一书的编写。与余书平老师合作指导的学生在20__年市青少年信息学竞赛和奥赛中，1人获市一等奖，2人获市二等奖，15人获市三等奖;在20__年海盐县中小学虚拟机器人比赛中，获县二等奖1名，县二等奖1名，在第十四届嘉兴市初中虚拟机器人竞赛中，获市二等奖1名，市三等奖1名，感谢班主任给予的支持。

　　怀着对教科研的热爱，我能积极、主动地撰写课题、论文与案例。一年来，我参加了1项省级课题与1项县级课题的研究工作，1项县级课题立项。同时一篇论文获省二等奖、市一等奖，三篇论文发表于《课程改革实验》。

　　三、聆听思索奋进

　　作为学校的教科研负责人，我坚持“科研兴校、科研兴教、科研促成长”的理念，主动帮助教师开展课题研究和论文写作工作。在各位教师的积极配合下，一学年来我校有33篇论文在县级以上发表或获奖。4项县级课题结题，4项县级课题立项，出刊《澉中教育》第六期，编制了20__年学校教科研成果集。

　　在教导处工作期间，能做好“澉浦中学青年教师工作坊”的具体工作，通过专题讲座、主题研讨、读书交流、课题与论文撰写等多种形式为青年教师的培养创设条件，使得青年教师在教学业务和教科研水平上得以快速提升，并在县、片级优质课与教学比武中多人获奖，同时组织做好省、市、县等各级各类培训报名工作，在“20__年浙江省中小学信息技术应用能力提升工程”项目中，被评为优秀工作坊坊主和优秀管理员，感谢学校领导及老师们给予的帮助。

　　作为学校人事干部，我能及时做好教师职称评定、评先评优、体检材料的报送，做好学校的基础教育年报、岗位聘用与考核、继续教育学分统计、机构编制自查和实名制管理、教师管理信息系统的信息采集、乡村学校从教30年教师荣誉证书登记人员信息汇总、教师资格注册等工作，并得到了各位老师的支持与理解。

　　作为学校的通讯报导员，我在深入了解新闻报道的基础上，培养新闻的敏感性，虚心求教，认真负责，及时准确，做全做实，努力搭建好学校对外宣传的窗口和沟通的桥梁，20__年被评为县教育工会优秀通讯员。

　　作为市学科带头人，我能与朱晓峰、宓觅两位老师开展结对，并制定计划，组织开展读书、听课、教科研的研讨与指导，宓觅获市论文三等奖，朱晓峰获市论文二等奖，被评上高级职称;作为海盐县首批教科研结对导师，我能积极主动地指导武原镇中的沈兰老师，使其快速成长，沈兰老师获县“一师一优课”一等奖、县优质课二等奖;同时与尹凯丽老师进行师徒结对，对其开展课堂教学指导，其获县优质课二等奖、青年教师基本功比赛一等奖。

　　一年来，我坚持用廉洁的标准来进行自我约束，自觉保持清廉纯洁的作风。作为一名教科研负责人，我从不利用自己职位的有利，把自己的名字挂在下面学校老师心血成果的署名前面，侵犯其他老师的署名权，或者采取不合适手段发表自己的课题或论文成果，不利用职责之便谋取私利，在自己的职业道德方面坚持言教身教，平等地对待每一个学生。

　　成绩的获得离不开县教育局、研训中心及学校等各级领导的关心和爱护，离不开各位教师对我工作的支持与理解，我深知在工作之中，我还存在着一些不足，如：缺少对新一轮课改下课堂教学的深入研究，管理水平还有待进一步提高，教科研与学科的引领作用发挥得还不够充分。因此在今后我将努力追求课堂的高质量、高效率，增强对新课程深层次与课题的精品化研究;进一步加强自身的管理、教学与技术水平;调整心态、放松自己，更有效地做好教师的专业发展，做好教师的服务工作，为学校的发展献计献策，将工作做得更好。

　　谢谢大家!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　个人述职报告篇4

　　首先我以诚挚的心情，向大家表示衷心的感谢。感谢组织上对我的信任，感谢各位领导对我工作上的支持，同时也感谢社区居民对自己的理解和爱戴。

　　我叫xxxxxx，是xxxx派出所xxxx社区的一名社区民警，并兼职社区的副主任。我的工作职责是负责xxxx社区的人口管理，安全防范，打击处理违法犯罪等工作。在这里请允许我向在座的诸位来汇报我的述职报告。

　　一年来，自己在党组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，按照各个时期的工作总体部署，结合自己本岗位的工作实际，在不断提高自己思想觉悟的同时，开展了治安防范，人口管理，值班值宿，接警处警各项专项斗争等工作。基本上都能按照上级领导要求的标准，规定的目标，如数和超额完成。自己在感觉上，今年比去年又有较长足的进步，自己的责任区的治安又有了良好的基础，概括总结起来，主要有以下几点；

　　一，社区治安的基本情况

　　我的辖内社区地处xxxx市xxxx区xxxx大街，社区由xxxx。xxxx。xxxx西共计三个单元小区组成。南起xxxx路，北至xxxx路。东起xxxx巷，西至xxxx街。占地面积xx平方公里。北部与xxxx市场毗邻，是市民与外阜批发商贩经商购物的要道。出租房，库房与门市网点比较多。各类货物，车辆与进出社区的外来人员过于频繁和复杂，来往人群密集，取送货车穿梭，一些犯罪分子常混于其中，给社区造成不安全隐患。

　　针对本辖区这一复杂情况，自己着重于从人口管理做起，首先熟悉辖区的人口情况。根据以往积累的资料来进行工作，经过调查走访，我的辖内社区总户数是xxxxxxxx户，总人口xxxxxxxx人，居民楼xxxx栋，单元楼道xxxxxx个，60岁以上老年人xxxxxxxx人，低保xxxx户xxxxxx人，边缘户xx户xxxx人，退休老人xxxxxxxx人，下岗失业人员xxxxxx人，重点人口xxxx人。社区党委由xx人组成，自管党员xxxxxx人，在职党员xxxx人，社区工作人员xxxx人，公益人员xxxx人。

　　辖区外来人口xxxxxxxx人。其中包括寄住人口数xxxxxxxx人，流动人口xxxxxxxx人。有出租房xxxxxx户，住房改库房xxxx户，窗改门市xxxx户，门市网点xxxx家。驻区单位xxxx家。中小学校xxxx所。

　　通过了一个时期，对辖区人口的进一步了解，基本上掌握了辖区的常住人口，寄住人口和流动人口的现实表现情况，自己也从熟悉人口开始，通过各个楼道的楼主任，楼代表，经常深入辖区楼道，一个楼一个楼的熟悉辖区人口情况，对人口登记卡认真填写，通过人口熟悉，进一步了解与掌握了本辖区人口的基本情况，也使群众对辖区社区民警有了更深一层面的认识。

　　二，主动开展社区治安工作

　　在过去辖区经常发生一些各类案件，其中有入室盗窃，抢劫等可防性案件，但是由于流动人口在此活动较多，破案难度大，而且比较被动，因此，自己组织治保会和社区干部及治安积极分子在年初制定工作计划的时候，发动大家分析过去发生案件的漏洞，研究了几项可防性措施，并进行了实施。

　　1，多种形式，多种管道，向群众进行广泛宣传教育活动。召开社区安全工作会议，对出租房及外来人口在进行登记管理的同时，进行面对面的宣传，从而提高他们的自防意识。加强技术防范设施，消除安全隐患。

　　发动辖区群众特别是对家中经常无人的住户，经商做买卖的人员，各级领导干部，离退休的老同志，劝说他们安装防盗门窗，补装楼道感应电灯，从根本上堵塞犯罪分子的可乘之机。建立群防组织，开展就地就近治安巡逻。

　　对易发案部位组织巡防队员强化巡逻，义务积极分子与离退休的老同志，老干部进行志愿性地全方位巡逻。同时，自己也经常到辖区巡查重点地区，了解辖区治安情况。发现情况，主动出击，尽快地把问题及时解决在萌芽状态中。

　　三，社区其他工作的情况

　　在完成了所里安排的各项任务以后，我坚持到社区警务室工作，主动为社区群众及外来人员办理户口，身份证，居住证，对求助的群众热情接待，全力帮助解决问题。

　　同时认真解答一些群众不明白的事项咨询。利用走访时间向社区居民，向老年人和中小学生进行治安防范方面的‘自防’知识传播，提高他们的‘自防’能力。

　　每月召开两次有社区主任。巡防队员和治安积极分子参加的综治例会，通过近期以来辖区发生的各类治安状况，通过110在本辖区的出警记录，研究分析案情。找出在治安工作中的漏点，及时调整工作计划和方案。积极安排下一步的巡防工作。

　　主动在社区里发展居民信息员，我们的老年人，老党员，老干部，义务积极分子都是流动的监控镜头。通过在聊天中，遛弯时，甚至在买菜的过程里。他们随时在关注着社区的每一个角落。不给违法分子有犯罪的可乘之机。

　　讲解和演示消防器材的使用方法。让居民初步掌握消防安全方面的基本常识。

　　积极主动的解决居民中矛盾与纠纷，不把矛盾扩大化，尽量把问题解决在基层。在走访工作中和社区干部一起调节邻里纠纷多起。始终围绕辖区的人口的变化情况，不定期地对辖区出租房进行入户走访，了解外来人口的现实变化。并经常对辖区的重点人口和工作对象进行帮教工作，掌握他们的思想动态，帮助他们解决在生活遇到的问题。

　　积极的检查各门市网点和库房的火灾隐患，有多次亲自动手帮助居民搬开楼道里的杂物，疏通楼内的消防通道。

　　主动与驻区的各个单位联系，和他们签订治安防范协定，进行防火防盗，及‘自防自救’知识方面的宣传教育。

　　这样做就使群众感到民警就在您的身边，更有安全感和亲切感。拉近了和居民的距离，成为了他们当中的一员，真正的和群众打成了一片。

　　四，其它警务工作情况

　　警务工作是民警的基础工作之一。作为一名社区民警，在做好社区的本职工作之外，还要根据所里领导的指示安排，完成各项警务工作。

　　今年自己累计参加社区警务之外的警务工作达xxxx天之多。除了处理日常工作110的出警处警，备勤值班之外，还参加了各项执勤工作，安保工作，大型活动，商务活动等。参加了处置突发性情况，专项打击，集中统一行动等各项警务工作。在各项警务活动工作中，我基本上能够严格要求自己，认真完成上级领导所安排的各项任务。

　　五，存在的不足与原因

　　虽然在工作中能够认真要求，完成了本职工作，但是自己觉得离领导的要求和群众的期望还是有一些距离。可能因为我的辖区居民多，住户多，楼房多，出租房多，库房多，外来人口多。自己在时间上又比较紧张，时常会有一种沉甸甸的责任感。在各个楼道内的消防通道内，个别居民堆积的杂物，一直未能比较彻底地清除干净。在工作上还是留下了一些漏洞。社区内的外来机动车辆乱停乱放，而自己又未能积极地与物业部门和社区协调工作，给居民的出行以及消防安全都带来了难度和潜在的隐患。

　　个别库房和消防部门的要求有差距。在整改工作上又往往疏于监管。都是不可忽视的问题。这些情况也的确体现了自己在工作中的不足。

　　为了能够更好开展今后的工作，自己还是要在本身寻找原因，要时刻加强与社区各个楼主任之间的联系，加强与社区物业领导的联系。不断加强党的.理论学习，努力提高自身的业务素质和执法水平，依靠社区干部，依靠辖区的党员干部与群众。同时，也要依靠出租房房主及租房的外来人员共同开展工作，更好的为社区广大居民服务。

　　六，今后社区治安工作的设想

　　社区的治安工作，是一项长期的，动态的，持久性的工作，要想把我们社区达到一个群众满意，领导肯定的放心社区，社区的治安工作一定要放在首位。这就要求自己在今后的工作中一定要严格要求自己，更多的联系群众，严格执法，依法办事。要以社区警务室为依托，树立‘执政为民，执法为民’的思想观念，热情的为社区居民服务。

　　更要加强党的理论学习，严格遵守局规禁令，把自己的行为约束在法度之中。努力提高思想觉悟，与时俱进，适应当前社会形势的需要，用实际行动来回报组织上对自己的培养和教育，以更高的标准来要求自己，在本职工作的岗位上做一名合格的社区民警。

　　希望领导和大家在今后的工作中能给予我更大的理解和支持，我也相信自己的信心和能力，一定会再上一个新的台阶，请大家在今后的工作中看我的行动吧。

　　我的述职就汇报到这里。请诸位多提宝贵意见。谢谢大家。

　　个人述职报告篇5

　　时间飞逝，转眼间又是新的一年。回顾一年来的工作，我公司的党建、组织工作在建管局党委的正确领导下，以党的十八大以及十八届三中全会的重要精神为指针，紧紧围绕企业中心任务开展工作，促进了企业的全面建设，现将工作总结如下：

　　一、加强领导班子建设，发挥政治核心作用抓好领导班子建设，是党的组织建设的核心。

　　在这一年的工作中来，虽然隶属关系变了，但部队的注重思想政治工作，注重党的建设的好传统、好作风没有丢，总公司各级党委班子用“三个代表”重要思想指导工作，努力把自身建设成为政治坚定，思想解放，工作求实，作风民主、团结协作、勤政廉洁，整体素质高，解决自身问题能力强的坚强集体。

　　加强思想理论建设。抓好思想理论建设，是加强领导班子建设中带有根本性的基础建设，总公司党委率先垂范，首先在班子成员中带头学习，本年度中，先后学习了“三讲”、“三个代表”重要思想等理论文章。在抓领导班子思想理论建设中，我们从制度入手，总公司党委制定了《中心组学习制度》，根据形势和需要做到了学习计划、内容、时间、人员四落实。

　　坚持党管干部的原则，加强干部工作的领导。本着坚持“四化”方针和德才兼备的原则，选任领导干部，今年以来，我们在一些企业主要领导的任用上，试行了竞聘上岗，择优任用的办法，取得了一定的经验。坚持民主集中制，加强集体领导。在工作中，坚持集体讨论的制度，发挥集体的智慧。

　　二、加强基层党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用

　　党的基层组织是党的'全部工作和战斗力的基础，因此，我们注意了在干部配备，组织制度，党员教育等方面认真抓好基层党组织的建设，把抓基层、打基础的工作真正落到实处。

　　第一，按照中组部和市委有关国有企业改革中党组织设置和领导关系等有关问题的要求，结合我们的实际，针对过去由于沿用部队的习惯，在党的组织设置方面与地方有一定差距的情况，有计划有步骤地理顺了一些关系;

　　第二，在凡是有行政单位的地方，都相应地建立了党组织，增强了党员的组织纪律观念;

　　第三，为了使基层党组织生活制度化、规范化，增强党员的党性观念，总公司党委特别制定了《关于“三会一课”制度的实施办法》，下发到全公司基层党组织，对支部大会、支部委员会、党小组会，党课都做出了详细具本的规定。

　　三、认真抓好党员的管理教育，普遍提高党员素质

　　为了充分发挥党员的先锋模范作用，增强党员的党性观念，我们坚持在党员中开展经常性的思想政治工作，向党员进行共产主义理想、党的宗旨、党员标准和党的纪律教育，为此我们专门制定，下发了有关党组织生活制度的规定，在总公司范围内深入开展了评选优秀共产党员活动，评选出了一批有影响的先进典型，其中四大队大队长王世义和总公司总经济师任玮等=人，分别被评为市和建管局优秀共产党员和优秀，鲁美高级公寓工程被局评为优秀共产党员工程。

　　总的来说，在这一年的工作中，由于企业原隶属军队系统，多年来按军队的组织系统进行管理，并且有一半企业在外埠，在党组织的设置和领导关系上与地方有所区别，虽然我们已在逐步地理顺，但仍有些单位需要进一步地理顺关系，调整机构。

　　个人述职报告篇6

　　在这过去的时间里，我的工作学习有了一定的进步，但我仍有一些不足和问题，对于自身的问题，我制订了以下计划，督促自己在新的一年里更好更快的成长进步：

　　一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、技艺及文化知识

　　方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程，增强工作实践，提升工作经验，积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。

　　二、做好每个月的工作计划安排，加强对在建工程的人工及材料

　　的监控力度，提前分析出其定额用量。加强工作的严谨和细致，保证预、决算及审计工作的独立性和真实性，少出差错尽量不出差错；

　　三、加强与各位领导及同事的汇报、交流，积极寻求各方面的

　　帮助，寻求支持。利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。

　　平时多收集有关现行的定额资料文件，加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。

　　在以后的工作中，我将继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知：我的经验及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准。认真领会学习公司的各种规章制度，争做一名“合格的企业员工”，为企业快速发展做出自己的贡献。

　　时光荏苒，岁月如梭。我自20xx年9月进入学生会以来，转眼间已靠近2个年头了，现在我是一名大三的'学生，已经做生活部负责人一年了。我很荣幸，同时也感谢各位老师、同学对我工作的认可，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让我们学生会生活部继续为我们系的所有同学服务，继续发挥它的作用。在过去的两年中，我立足本职，围绕学生会工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好的完成了各项工作任务。生活部本身就是一个工作相当繁琐的部门，需要有耐心，有毅力。无论是平时的卫生检查工作还是为同学们提供生活方面建议，以至于平常配合系领导和学生会其他工作部门举办的各种活动都需要有耐心。

　　日常的卫生检查有时需要2个多小时才能完成，不过一学期我们都坚持下来了，因为这是我们的责任和义务。我们部还坚持为我系同学制作生活小贴士，给同学们提供生活方面的小常识，这也是尽我们的职责所在，在生活方面关心同学，尽力解决和满足同学们提出的各种问题和需求，为大家提供方便。在刚刚过去的一学期我们部门还举办过两个比较大型的活动，第一个是在我们系里举办寝室创意大赛，丰富了同学们的课余文化生活，营造了良好的寝室生活环境，并以此督促我系同学养成良好的寝室卫生习惯；在寝室创意大赛落幕不久我们还配合

　　系领导及院心理协会在全院开展“5.25”大学生心理健康题材班级、宿舍生活摄影与DV大赛活动，积极引导同学们保持健康向上的心理状态，提高心理健康素质。

　　总结我们部过去的工作情况，仍然存在许多不足之处，表现在：

　　1、工作尚欠大胆，创新意识不强，总是在遵循前辈留下的经验。

　　2、开展工作涉及的方面还不够全面，我们还可以在很多方面为同学提供力所能及的服务，例如：增加意见反馈的渠道(收集同学们对于食堂、公寓等方面的意见反馈到学校有关部门)学生会部长述职报告3、很多活动仍没做好精益求精。在以后的活动中要能把活动做精做细。以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们批评指正。再次感谢一直以来对我们工作给予支持和肯定的系领导和所有的同学们!

　　个人述职报告篇7

尊敬的校领导：

　　您好！

　　今年x月，怀着一腔热血、十二分的激情，来到崭新的xx小学，在新的环境、新的岗位工作快半年了，学校的领导和同事们给予我莫大的关心和帮助。蓦然回首，顿觉半年光阴弹指一挥间，往事历历在目。为了总结得失，以利今后进一步改进和提高，现将近一年工作作个小结：

　　一、思想方面

　　爱岗敬业，爱校如家，以培养人才为己任。确恪守职业道德，情操高尚，言行一致，坚持一切场合都为人师表，维护教师的良好形象。切实树立校兴我荣，校衰我耻的思想，想为学校所想，急为学校所急。

　　二、教学工作方面

　　面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主题”，“以培养学生主动发展”为中心的教育思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。本人工作责任心强，服从学校领导的分工，积极做好本职工作，结合本校的实际条件和学生的情况，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业，评讲作业，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学工作。

　　（一）着重抓好学生的学习习惯。在刚开学的几个星期，我采用编儿歌，口令等形式，讲学生学习习惯融入情趣之中，通过我的不断讲讲讲、说说说，我班学生从坐直到站立，从读书写字到读书拿书等都养成了良好的习惯；

　　（二）认真备课。每堂课都“有备而来”，课前做好充分的准备，课后及时对课作出总结，写好教学后记；

　　（三）抓好学生的基础知识教学。主要抓以下几个方面：

　　1、注重汉语拼音知识的掌握。我与年级里、科组的老师经常交流，并向她们学习教学经验，因材施教，通过学儿歌、“摘苹果”等游戏形式激发学生学习的兴趣；

　　2、抓好写字训练。“身教胜于言教”，首先自己写好规范字。其次是引导学生学会读帖、描红，养成良好的坐姿习惯；

　　3、抓好读书训练。让生从“阅读”变为“悦读”是个关键，学生读书的积极性是最为重要的，同时注重启发学生打开想象的.翅膀，我自己在读课文时尽可能的为学生做好示范。

　　三、其他方面

　　当然在教学工作中，自身尚有不足之处，对后进生关心不够，还有与家长配合不够。教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。

　　“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

　　个人述职报告篇8

　　在这一学期里，我们化学一班从相见到相识再到相互团结，成为了一个新的家庭！我真切地感觉到了班里面有各种性格的“家庭成员”，还有很多“大家长”在无时无刻地关心着我们，我们也在这种环境下，学到了许多许多，真正地长大了......在这个温暖的大家庭里面，我是一名纪律委员，有时我还会被指定为班会主力。我做过最重要的一件事莫过于这次的班会了！我算是里面的主要人物，要负起这次重要班会的责任来！这三天里，我们在学校同老师们一起加班加点地工作、编稿、制作幻灯片、写串词，近几天我们总是来得比谁都早，却走得比谁都晚，我们辛辛苦苦地筹备了很多很多，做了四十多张幻灯片，并认真地写完了班会所有串词，真的觉得我自己的担子重了，也变得成熟懂事了，长大了！因为我能够顶住这是最后一次班会的压力，还不辜负老师对我的期望，从而也锻炼了我的合作、组织能力，所以，我觉得这件重要的事情，使我长大了、主事了！而我认为自己这学期做的最出色的一件事情是：身为纪律委员的我在运动会的时候光荣地被评选为啦啦队队长（组织、助威），请不要小看这个职位！其实，在我心目中这个职位是最能够给运动员力量的人、是最能够调节现场气氛的人才能够胜任的，所以起初，我根本没有信心做好啦啦队队长。而在比赛的过程中，我发现，其实啦啦队队长这个职位，只要你有能力组织、把大家的心声都给喊出来、再负责任地编几套加油动作就一定会把这个工作做好的！果然，我没有辜负老师和同学们对我的期望，把啦啦队组织地井井有条，忙而不乱！我真的为之引以为豪！我在担任“班中一角”——班干部时，有许多的`优点和不足。我认为我的优点是：对待工作认真负责、组织能力较强、表达能力较强、做事情有始有终、也有着一颗乐观向上的心！但是我的不足也有很多：做事情没有一定的毅力、效率不太高等等。希望，我的优点可以继续保持下去，也希望我的不足能够在将来改善好，更上一层楼！

　　个人述职报告篇9

　　20xx年对生鲜采购、加工、配送来说是忙碌和充满压力的一年，同时也是收获最大的一年。我来采购部整整一年，一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况，总的来说20xx年是我成长的一年，学习的一年。

　　在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。

　　一、先简单的回顾

　　生鲜从筹备、启动、和顺利进展生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。

　　记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜采购流程和采购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等夜间调研完批发市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析回头再在一起做总结交流，这样的市场调研

　　工作一直持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自采正式启动打下基础。生鲜自采正式启动，由于前期准备工作做的比较充分通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。

　　生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是20xx年的春节了春节前2个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的.销售，同时也得到了顾客们的一致好评，20xx年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业务流程等各方面都有了很大的提升。

　　二、流程的健全完善和专业知识的学习

　　20xx年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能

　　力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力……等等，都进行了系统的培训和学习。

　　通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。

　　同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。

　　三、工作中的不足和今后发展方向

　　通过一年的运作生鲜采购人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续完善和加强:

　　1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。

　　2、优化商品品项提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。

　　3、加强损耗控制降低采购运营成本严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的销售。

　　4、供应商、联营商的优化，20xx年要对部分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商实行联营加自采模式，通过联营加自采模式

　　来提升门店的商品价格形象。

　　5、加大商品的自采力度以及促销宣传力度，通过自采力度的加强真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣传力度提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。

　　个人述职报告篇10

尊敬的领导，各位同事们：

　　大家好！

　　xx年xx月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，xx分理处已经xx个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的xx年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：

　　一、加强业务知识学习

　　特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质服务，提高窗口服务质量

　　我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的`各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标

　　xx保险xx万元，xx保险xx万元，办理网银开户85户，xx卡开户xx户，为本行创造了中间业务收入。

　　四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故

　　业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾xx，展望xx，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　个人述职报告篇11

　　一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

　　首先，科室人员偏年轻化，工作阅历不足，专科学问欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科健康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：

　　1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避开查对差错发生的可能性；

　　2、供应微波炉、多功能衣挂、红糖等，免费供病人使用，为病人特别是孕产妇供应很大便利；

　　3、建立护士沟通沟通本，将日常工作质量把握内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能准时改进的弊端，达到质量持续准时改进目的。

　　4、联合天乐照相馆，免费为新生宝宝供应诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

　　二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

　　将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员二人负责，改成责任护士完成病历，责任组长把关，质检员质控的三级质控模式，有效的.把握书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的乐观性。

　　三、严格产房管理，完成布局改造。

　　加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，依据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

　　四、苦练技术，严把质量关。

　　针对护理人员年轻化状况，制定操作训练方案，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

　　五、开拓创新，不断学习，完成连续教育及带教工作。

　　不断充实专科学问，派出助产士一人到哈市学习，护士长到哈尔滨进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，同时，督导全科护士完成连续教育任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教方案及带教老师授课方案，确保每批同学接受专科学问两次，圆满完成全年带教任务。

　　一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开头，在又一个年度开放之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

　　个人述职报告篇12

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年2月，我正式来到世茂香槟湖苑任职二期客服部主管，对于我个人来说，这是新的人生驿站。从2月到现在，不知不觉中就工作近1年了，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了。其实不然，我将每位员工培训后，做到一名合格的、称职的客服人员，让他们具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，激发高度的自觉性和工作责任心，我一直很卖力，并且和他们一起努力着。尽管客服工作很平凡，但它却在业主的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

　　时光如梭，转眼间20xx年工作已经结束，20xx年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了上年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来，客服部始终贯穿着前期物业服务工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。在过去的近一年时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、员工的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。

　　为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报：

　　一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现

　　做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。

　　1、有效、合理的安排工作

　　根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。在项目20xx.5.4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。

　　2、与相关部门做好工作协调

　　根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。

　　3、做好业主的投诉处理沟通及拜访、回访工作

　　针对业主重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去近一年里，我部处理投诉21起。及时安排员工定期做好业主拜访、回访工作，通过与业主零距离的沟通交流，收集信息，向业主做好相关解释工作，将对业主的困扰降到最低，得到了广大业主的谅解。而在日常的服务工作中，了解业主所需所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业主投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果。

　　4、监督做好员工考勤工作

　　按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。

　　5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，20xx年物业费的收缴率达94%。

　　6、带领要求本部门员工在业主报修中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事1255件，完成率98%，业主满意率100%。

　　7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门员工60余次。

　　8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。

　　参与组织了项目的3.8妇女节送鲜花、5.1DIY亲子环保活动、5.29长者生日会、等12项社区活动的顺利开展，更好的拉近了与业主之间的感情。其中中秋文艺晚会在公司社区文化评选中，获得常州分公司第一名。

　　二、人员队伍管理

　　1、加强部门内部纪律管理

　　纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的`有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。

　　2、加强工作的落实和监管力度

　　严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”