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个人年终述职报告

时间:2025-08-27 08:38:09 个人 我要投稿

个人年终述职报告汇总(15篇)

  在当下这个社会中,报告使用的次数愈发增长,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。你所见过的报告是什么样的呢?以下是小编为大家收集的个人年终述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

个人年终述职报告汇总(15篇)

个人年终述职报告1

尊敬的领导,在座的同仁:

  大家好!

  时间如梭,20xx年的日历即将翻过最后一页,转眼间,走向社会,参加工作已经x年了。在x这样一个具有先进企业文化氛围的感染下,在放射科这样一个年轻而团结向上的队伍感召下,我较快实现了从学生向医生的转变,这期间虽然没有轰轰烈烈的成绩,但也经历了不平凡的磨砺和锻炼,感觉自己渐渐地由稚嫩走向成熟,由浮躁变得沉稳,前进的脚步越来越执着,进取的信念愈来愈坚定。现将两年来的工作情况做一个汇报总结:

  一、业务水平

  20xx年x月,我正式走上工作岗位。凭着在校良好的英语基础及扎实的专业功底,我很快地熟悉了与自己工作密切相关的xx工作站以及科室设备的主要性能、特点,掌握了数字化放射科的PACS系统和RIS系统的运用和操作,并能灵活、全面地运用诊断工作站,为自己的工作打下了良好的开端。接下来的日子里,我主要负责初步阅片,每天承担了约x%的报告书写工作,虽然工作任务繁重,但一直保持着勤勉踏实的工作作风和积极向上的工作态度。平时,我还对工作中遇到的典型及疑难病例进行记录与随访,在追踪与反思中自己的理论实践水平也不断提高。除了积极做好本职工作,还主动协助科室的其它工作,努力完善自我、力争全面发展。

  20xx年x月,我参加了执业医师考试,并获得了x分的优异成绩。获得医师资格证后,我走上了单独值班的岗位,并负责报告的审核,也曾感到紧无奈,觉得作为一个住院医生,过早地担负了重任。但在巨大的压力和强烈的责任感的鞭策下,我快速地成长起来。跟以前相比,我更加谨慎、细心了,尽量地将可以避免的疏漏降低到零,对有疑问的病例亲自询问病史,进行体格检查,密切结合临床。同时,我督促自己不断地学习,提高对疑难病例的诊断和分析能力,积极地参加网上的发帖交流和每个季度的影像读片会,开阔了视野,扩大了知识面,这样的磨炼让我更加积极主动去解决工作中遇到的难题,逐步培养了自己独当一面的能力。

  二、工作成绩

  在一年多的工作中,能够较出色地完成工作任务,敢挑重担,在科室工作人员紧张的情况下,参加24小时轮班,病人较多的'时候,独立审发报告一百多份,有较高的工作效率和质量,能灵活处理急诊。工作两年期间,没有医疗差错和事故发生。两年的工作中,登记典型、疑难病例x多例,为科室积累了一定有价值的影像资料。自学了平常接触较少的磁共振基本原理及诊断知识,顺利通过了20xx年磁共振上岗证考试。通过查阅大量文献,较独立地完成了一份病例报告的书写和投稿。

  三、职业道德

  能严格遵守医院“认真、迅速、信守承诺”的工作作风和各项规章制度,热爱本职工作,责任心强。工作任劳任怨,乐于接受安排的常规和临时任务,并能认真及时地完成,工作积极、主动、讲究效

  率。能良好地处理医患关系,对待每一位患者,能文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,检查过程中耐心地引导,对病人提出的疑问能客观详细地解答,同情、关心和体贴病人。尊敬师长,团结同事,关系融洽,集体荣誉感强。

  以上是对自己一年来工作情况的回顾和汇报,虽然取得了一些成绩,但仍然存在着需要改进的地方。我深深懂得医学殿堂的大门才刚刚开启,要成为一名业务精湛的放射科医生还有一段很长的路要走,自己还需要不断地充实学习。我相信凭借自己勤奋、谦虚、谨慎的性格和坚持不懈的努力,一定能在新的一年、新的起点上迎接新的挑战,超越昨天的自己。

此致

敬礼!

述职人:xxx

  20xx年xx月xx日

个人年终述职报告2

尊敬的领导、同事们:

  我于去年2月底加入行政事务部办公室岗位,一年来,我深感成长、欣喜、探索和突破。在各级领导和同事的支持下,我通过不断实践和积累,提高了自身素质和能力,拓宽了视野。现在,我向大家汇报一下我的工作情况:

  首先,我认真履行本职工作,完成了各项任务。作为一名行政主管,我充分发挥了承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。我从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都认识到行政主管工作的重要性。我清楚地知道,行政工作的每一个细节都可能对公司形象产生影响。因此,我投入到各项工作中,认真完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别是在仓库物品出入、印章管理等方面,我严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

  1、注重学习,努力提升工作能力

  坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的'提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。

  2、立足本职,完成各项文书工作

  完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。

  3、热情细心,完成接听接待工作

  耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个,收发传真材料500余份,接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电80余个,都能够及时、耐心的为用户解答。

  4、积极主动,做好城市综合整治工作

  根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于20xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。

  5、认真负责,加强行风建设工作

  编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实,成绩突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。

  6、多方联系,做好水价调整工作

  积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地市水司联系,了解相关信息,掌握最新水价动态。

  7、积极投稿,多方面宣传供水工作

  及时向各类报刊投稿,全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇,其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇,《X》报发表稿件12篇。

  8、加强培训,提高员工整体素质

  加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质。

  二、存在不足及努力方向

  1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

  2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流。

  在新的一年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率。

  取得的成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们,我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困境,但更要求我们互相协作,用优质的服务和业绩来推动公司的发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

个人年终述职报告3

  财务结算年终述职报告是每个财务工作者一年中的重要工作之一,它不仅是对自己一年的工作表现的回顾,也是对公司财务状况的总结和未来规划的展望。在撰写年终述职报告时,我们不仅要全面总结自己一年的工作,还要从公司发展的角度出发,分析财务状况,提出合理的经营建议。下面,我将结合自身工作经历和经验,分享如何撰写一份完美的财务结算年终述职报告。

  首先,简要介绍公司财务概况,包括公司的经营规模、盈利状况、财务结算体系等。需要强调的是,这部分内容必须科学准确,不能含糊其辞。或者说,该部分作为整篇文章的引子,更是为后续核心部分的研究和分析提供了前提和契机。

  其次,针对公司的发展战略、市场竞争状况和外部经济状况,全面分析公司的财务状况,此部分是年终述职报告的核心内容之一,要重点介绍公司一年中的收支状况以及成本和净利润等数据。同时,还需要对公司在这一年中的财务运作进行全面细致的分析,如:盈亏情况、现金流状况、资产负债情况等。在分析过程中,需要对整个财务结算过程中出现的问题进行分析,并结合实际情况给出解决方案。

  其次,需要分析当年公司在资金管理方面的规划和执行情况,包括公司现金流量状况、银行授信额度、资金周转率等方面的介绍,这些事关公司的正常运转和发展,对于财务工作者而言也是重中之重。

  最后,就是对财务部门工作的总结和规划,包括公司与部门制定的年度经营计划实施情况,因应当前市场竞争环境和财务状况自主提出的经营战略。同时,还需要根据已进行的市场调研和当前的市场状况提出公司下一阶段的资金管理建议和财务决策建议,保证公司能够在未来的`市场竞争中保持竞争优势。

  在撰写时,应注意与会者的身份和水平,尽量使用通俗易懂的语言,让大家都能看懂,尤其是对于一些财务术语的解释,更要言简意赅,一些数据的具体说明也一定要让大家听懂。总之,一篇好的财务结算年终述职报告,需要既有数据,也有情感。既有数据分析,也有个人感悟。既有公司发展的概述,也有具体业务的解析。这样才能让人们更全面地了解财务工作的内容和贡献。

个人年终述职报告4

尊敬的领导:

  你好!

  工作已经很长时间了,从我一开始当幼儿园教师到此刻已经有十六个年头了,在这么些年中,我大大小小的事情经历了无数次,有令我开心也有令我恼怒的事情,可是总算是熬过来了。在经过无数次的大风大浪之后,07年我担任了xx幼儿园园长。

  作为一个幼儿园园长,工作职责和付出已经比一个普通的教师大多了,这就需要我不断的努力了,才能将我们幼儿园的工作做好。作为幼儿园园长,我深感自我肩负的职责,时刻不敢松懈自我的学习。转眼间,又一年结束了,回顾一年来的工作,我带领教师们立足本园,了解自身,摆准位置,依靠自身优势,创造出适合自身发展的空间,优化园内外的办园资源,尽可能人尽其能,物尽其用,财尽其力,增强办园实力,构成办园特色。现总结如下:

  一、努力学习,提高个人修养

  我坚持深入教学第一线,坚持看课、评课、议课,积极参加教学研讨活动。在日常工作中,关心全体教师,作风民主,幼儿园的重大事情如财务、人事等,均广泛征求教师们的提议,并且幼儿园的重大开支进行政务公开,粘贴在公开栏内,理解群众监督,教师反应良好,班子全体成员在教师中享有较高的威信,幼儿园的各项工作稳步向前推进,起到了良好的社会反响。

  二、办园方向和管理机制

  根据我园发展规划和本学期工作计划,我们坚持保教并重的原则,依法办园、依法治教,以美育建设的礼仪教育为抓手,创立“以美办园、以美施教、以美育人”的办园特色,全面实施素质教育,不断深化幼儿园内部改革,使幼儿园各项工作尽显特色,求得发展。各岗位进行具体分工,职责到人,定期检查,常抓不懈,充分调动起每位教职工的积极性,发挥其潜能。

  三、队伍建设与管理

  我园十分重视园风建设。我们的做法是:“提倡人与人的交往中以诚相待,在处理各类问题时以工作为重,以个人感情为次。”在工作中尽量做到多一点商量,少一些命令,将自我融身与教职工之中,营造一个人人平等、宽松、融洽的人际氛围。领导要求怎样对待孩子,领导也必须这样对待教师,如把爱平均分给每个教师,积极看待教师在原有水平上的提高等等。仅有在良好的环境中,教师才能发挥工作的积极性、主动性和奋发积极性,才能逐渐构成人人为本园做贡献,人人为本园添光彩的优良园风。

  四、保教工作

  切实提高幼儿园保教工作质量,是幼儿园提高整体办园水平的重要标志。我园在保教工作方面抓重点、求实效,使保教工作在原有水平上有所突破。

  1、家园联系

  当前,家园共育作为扩展教育发挥各种教育资源的一种手段,越来越受到幼教工作者的关注。为此我园认真致力家长工作,努力探索新时期家长工作的特点。

  我们倡导教师要建立家园关系,即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。同时切时做好家长工作,充分发挥家委会的作用,经过多种形式的活动,如家长会、家长开放日等,帮忙家长建立全新的育儿观。

  2、教育工作与幼儿发展

  我们坚持立足一日活动,以培养幼儿创新精神和实践动手能力为核心,进一步增强幼儿动手操作的兴趣,给每个幼儿供给了充分动手动脑的机会,孩子们在参与的过程中,主动的去思考、去实践,切实提高了多种能力。

  此外,我们继续坚持开展形式多样的活动,丰富孩子的生活,让孩子真正融入社会,走进自然。使家长了解了幼儿园,感受到我们幼儿园强大的师资力量及办学力量。家长们说:“看到我的孩子放在这么优秀的教师手里,我放心了安心了。”教师们在家长面前的出色表现,受到了家长及社会的一致好评。

  走过激动,走过欣喜,我们深信,当新年的`太阳冉冉升起之时,我们又会迎来充满期望和收获的一年。

  在过去的一段时间里,我们即有经验又有教训,即取得了成绩,也尝试了教训。“一年之即在于春,一日之即在于晨”,新的一年新的开始,我们大家要上下一致,把握新机遇、迎接新挑战、面临新问题、克服新困难、谱写新篇章。坚持以提高孩子的素质为中心,全面推行细微化服务,不断提高幼儿园的知名度.培养后备人才是今后一个时期的工作重点,对那些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼,为他们搭好发展舞台。

  总之,在新的一年里,我们面临的形势严峻、任务繁重,同时,酒店也是大有期望的。困难与期望同在,挑战与机遇并存。让我们振奋起来,携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战,为开创幼儿园更加完美的明天而努力奋斗!

述职人:xxx

20xx年xx月xx日

个人年终述职报告5

尊敬的领导:

  你好!

  时间如流水,不经意间,我们又迎来了新的一年。这一年来,本人在上级教育部门的指导下,依法治校,使学校各项教学行政工作有序地进行下去,并且取得了一系列不错的成绩,现将一年来的履职情况述职如下:

  一、理念先行,注重校本,丰实学校办学思想的科学化

  我对学校“五为本”办学思想和办学理念进一步丰实和实践,提出了我校科学发展的内涵——为学生提供成人、成长、成功发展的机会与平台,提高学生的学习生活品质,聚焦质量、特色、服务三大主题,为每一位学生的终身发展奠基。并确定了我校科学发展的三大路径:适位发展、可持续发展、特色发展。

  我们较为系统地实践教师专业发展的“三维四阶梯”工程。三个维度是:需求驱动、专业合作与支持制度;优师四阶梯工程。养学科带头人的名师工程,以此推动学校教师的专业成长。

  根据理论与实践结合的观点,我们提炼出符合校情的学校科学管理“三维六面”结构。借助正方体六个面提出科学管理的六个聚焦方面,即民主、专业、质量、执行力、特色与文化。以此为引领,推进学校管理的科学化与精细化。

  在特色发展的实践中,我们逐步理清了我校特色发展的基本框架——“三维三层”结构。三个维度,即学校德育一品“做最好的自己”;学校传统社区教育:“服务学习教育”,特色项目:“京韵鼓队与跆拳道并举”。三个发展层次依次为——项目、课程与文化层,学校特色发展科学有序。

  二、注重效能、实践求索,全面提高学校办学水平与声誉

  一年来,我们在完成学校三年发展规划的`基础上,反复研讨论证制定了新五年学校教育发展规划,并以此来引领全校教职工和谐有质量的发展。我们以规划实施为重要抓手,统一思想,聚焦行动质量,学校办学思想已获得全校师生的认同并得到执行;一年来,我们坚持“知行合一,浸润体验,主题发展”的德育理念,以德育经验课程——为人之德课程、为民之德课程、为事之德课程、立生之德课程为载体抓手,极大发展了学校“浸润性、体验式、主题化”的德育特征,学校德育成效显著。并且坚持以“五提升目标、四大举措”为载体的教学质量改进的落实,学校教学质量获得很大提高,学校教学质量步入市较为先进的行列,为领导、同行与家长们所赞誉。

  一年来,我们坚持做课程教学领导,减负增效,夯实了学生成长的平台和高地。丰富我校课程建设的基本框架与课程群。学校的课程以学生的培养目标为出发点,构建了具有校本特色的结构;一年来,我们聚焦“三维四阶梯”工程,创新教师专业发展的形式与载体建设,突出了主动性,针对性和实效性。继续夯实“专业学习、案例分析、行动研究、实践反思”四大平台建设。注重“六个基于”,强化“三个环节”,突出“三个重点”。同时总结出教师个人专业发展的五条基本经验:坚持教学相长,在师生交往中发展自己;反思教学实践,在总结经验中提升自己;学习教育理论,在理性认识中丰富自己;投身教学研究,在把握规律中端正自己;尊重同行伙伴,在借鉴他人中完善自己。

  一年来,我们坚持团队立本,高位点金,坚持“三位一体”工作方式,管理效能得到很大提高。学校管理始终坚持:“提高一个层次想问题,提高一个标准干工作,提高一个水平抓落实”。坚持效率导向,以人为本和道德、价值引领,以管理团队实务培训、领衔小项目研究、坚持课堂教学攻坚先上、问题解决和干部队伍调整为载体,积极建设学校管理文化,干部群体在学校管理实践中,坚持九大行动准则,起到了模范带头作用。

  以上就是我工作情况的述职报告。如有不当之处,还请大家批评指正,谢谢大家!

此致

敬礼!

  述职人:

  20xx年xx月xx日

个人年终述职报告6

  20xx年,以党的十八届三中、四中全会精神为指导,围绕市委市政府的中心工作,认真贯彻落实李群书记关于“打造国际知名仲裁机构”的批示精神,全体工作人员和广大仲裁员辛勤工作,狠抓办案质量,努力开创仲裁工作的新局面,各项工作均取得新进展,仲裁公信力进一步提升。

  一、履职尽责,全面提升仲裁公信力

  (一)争议解决工作稳步提升。

  1.关于案件办理工作。20xx年(截止11月16日),共受理各类案件3327起,涉案标的额73.01亿元。与去年同期相比,案件类型和数量有所增加,案件标的额大幅提升。进入仲裁程序案件争议标的额增加了119%,涉案标的额增加了103%。进入仲裁程序案件结案率为97.9%,调解和解率为71.5%,一个月内结案率为63.8%,平均结案时间为37天。

  2.严格控制审限,提高办案效率。对长期疑难复杂案件进行分类,对历史遗留超审限案件进行集中梳理和整顿,严格控制延长审理期限的审批。经过一段时间的努力,20xx年办案效率有所提高,平均结案时间与去年同期相比,减少了4天。

  3.加强裁决书核阅,确保办案质量。作为在案件审理监督方面与国际接轨的一项重要举措,大力加强了裁决书核阅工作。设立裁决书多层核阅制度,层层把关,切实加强各个层级的责任意识,提高裁决书核阅水平,使裁决书的制作更加规范和统一,确保了疑难复杂、争议较大案件得以更加公正、高效的解决。

  4.“两化”工作卓有成效。

  (1)围绕“两化”提出了阶段性的工作目标,即争取用两年的时间,使青岛的仲裁工作受案领域更加广泛,纠纷解决机制更加灵活,把仲裁化解矛盾纠纷的独特优势全面推向社会的各个领域。制定了《青岛仲裁委员会关于做好仲裁“两化”试点工作的实施意见》,明确了指导思想、工作内容、组织保障等任务,确定了“试点”主要工作目标。

  (2)加强道路交通事故损害赔偿仲裁调解工作力度。贯彻“五位一体,上下联动、整体联动”机制,进一步完善与青岛市中级人民法院、青岛市公安局、青岛市司法局、中国保监会青岛监管局相互协调和配合的道路交通事故损害赔偿纠纷案件联动调解机制,完善一体化、一站式服务的道路交通事故损害赔偿纠纷案件调处工作平台建设。修改了《调解规则》,制定了交通事故损害赔偿调解程序及收费标准,制作了相关法律文书,使调解更加便捷高效。

  (3)尝试开展农村产权纠纷调解仲裁案件工作。针对拆迁纠纷容易造成上访的情况,明确案件受理范围,将仲裁条款加入拆迁补偿协议中,在帮助开发商及时进行项目开发的同时,保障人民群众的合法权益,为政府排忧解难。

  (二)仲裁员管理工作创新开展。

  1.创新开展仲裁员遴选工作。为保证案件质量,提升仲裁员队伍的整体素质,提高案件审理工作水平,着重加强了仲裁员的遴选工作。与中国政法大学国际法学院合作,开展我会首次仲裁员遴选培训工作,面向社会公开选聘仲裁员,变传统的推荐选聘模式,为培训考核、择优选聘和推荐选聘相结合模式,并在选聘仲裁员中引入培训考核机制,突出仲裁员实务能力的测试考评。

  此次培训吸引了国内外关注和支持我会仲裁事业发展的有识之士广泛参与,在国内仲裁机构中引起了强烈反响,此次遴选共增聘159名具有顶尖水平的专家、学者进入我会仲裁员队伍,进一步提升了我会仲裁员队伍的国际化、专业化水平。

  2.完善仲裁员指定机制,仲裁员实际办案比例进一步提高。定期对仲裁员指定情况进行分析研究,对首席/独任仲裁员库不断进行调整完善。同时,通过仲裁员轮选指定扩大仲裁员使用面,从20xx年初至今,共有139名仲裁员办理案件,办案仲裁员比例不断提升。

  3.组织开展仲裁员沙龙活动。为增强理论与实务研究的效果和仲裁员的主体意识,分享优秀仲裁员的办案经验,促使新聘仲裁员尽快适应办案要求,提升仲裁机构的服务水平,我会成功举办多期仲裁员沙龙。通过业务沟通和信息交流,增进了仲裁员与行业的相互了解、增强了互信,提高了仲裁员的综合能力和专业水平。

  (三)宣传推行工作亮点纷呈。

  1.针对不同领域、不同对象,采取多种方式开展宣传推广工作。

  (1)走出去、引进来,加强多方合作,共促仲裁发展。赴香港参加“第十九届国际海事仲裁员大会”。向与会的国际仲裁界专业人士介绍了青岛仲裁的发展定位及战略发展新思路,提高本会的国际知名度,树立本会国际化形象。会同市中级法院、中德生态园管委共同举办入驻园区企业“知识产权创新与保护座谈会”,推动中德生态园建立起知识产权司法、行政、仲裁相结合的多元化保护机制。加强与异地商会合作,就为30家异地商会提供优质、高效的仲裁法律服务方面已经达成共识。

  与青岛市融投资担保商会签订战略合作协议,在推荐仲裁员、成立金融仲裁中心、宣传推行仲裁、开展仲裁专题讲座方面开展合作。与青岛市版权保护协会和国家知识产权出版社原创认证保护平台合作签约,以“互联网+”时代理念,共同引导版权产业的可持续健康发展,维护创作者的著作权等法律权益,并为解决著作权纠纷提供更为完善的法律服务。

  (2)组织开展纪念仲裁法实施20周年宣传活动,形成仲裁宣传网络覆盖。“亲和仲裁”商标在获得山东省著名商标的基础上,成功注册欧盟国际商标,成为全国第一家在海外注册商标的仲裁机构。联合青岛经济广播电台“法治青岛”栏目组织本市仲裁员共完成仲裁专题宣传节目38期,制作了青岛广播电台新闻频道“行风在线”专栏整点报时宣传语。与团市委志愿者服务部沟通,将仲裁法律宣传纳入青岛市志愿者服务内容,使仲裁知识的普及常态化。

  目前,已在五四广场、火车站、李沧商业圈三处志愿者服务岗亭共发放3000余份仲裁宣传材料。与市司法局法律宣传处(市普法办)协调,将仲裁的宣传普及纳入市普法的重要内容。在《青岛日报》《青岛律师》杂志、《青岛财经日报》、《帆船之都》、《仲裁信息》、《两会专刊》发表主题宣传文章和专刊,印制了我会宣传册,制作了固定电话宣传彩铃,不断扩大仲裁的.社会影响力。

  2.搭建多领域、高层次、全方位的学术交流平台。

  (1)为更好地融入国家丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路(以下简称“一带一路”)战略,联合青岛市商务局、青岛市企业联合会等单位共同成功举办了国际商事法则讲座,为青岛企业界和法律界打开一扇了解国际商事活动通行规则和具体应用的窗口,为经济新常态下“一带一路”和企业“走出去”战略的顺利实施提供了一次难得的学习机会。

  (2)与山东省法学会保险法研究会共同主办主题为“保险纠纷及其仲裁处理”的20xx年度学术年会研讨会。与国内保险领域专家学者近200人共同就“保险合同纠纷及其仲裁处理”等重点议题进行了深入研讨和广泛的专题性讨论。

  (3)与橡胶谷集团有限公司共同主办的第二届“崂山论剑”国际仲裁论坛。论坛紧扣国家“一带一路”发展战略,以“互联网+仲裁——互联网时代的商事纠纷仲裁实务”为主题,探讨“互联网+”时代的仲裁事业发展的未来之路。论坛在推动互联网与传统仲裁机制深度融合,互联网经济下的仲裁创新方面迈出了重要一步,在融合业内资源,促进国内外仲裁机构、仲裁从业者、企业的仲裁实务的交流等方面发挥了更为积极的作用。

  3.发挥仲裁优势,营造良好金融生态环境。

  为配合做好我市防范信贷风险化解银行不良资产专项工作,制定《青岛仲裁委员会防范信贷风险化解银行不良资产专项工作方案》,成立防范信贷风险化解银行不良资产专项工作小组,与有关部门建立信贷风险防范协调联动机制,制定专项工作措施,充分发挥仲裁解决民商事纠纷快捷、灵活、高效、保密、专家办案等独特优势,为银企提供优质高效的仲裁法律服务,化解金融领域纠纷,降低金融机构不良贷款率,实现银政仲企合作共赢,营造良好的金融生态环境。

  4.加强对外沟通与协调,创造有利于仲裁发展的优良环境。

  密切与法院的工作联系,积极寻求法院对仲裁工作的支持。一是与青岛市中级人民法院联合召开民事审判与仲裁工作座谈会,双方就如何共同化解交通事故损害赔偿纠纷,人民法院如何加强对仲裁工作的支持等问题广泛交换了意见,并达成初步合作意向。二是对各地法院支持仲裁发展的文件规定进行汇总和分析研究,并发送市中级法院参考。商请市中级法院将仲裁保全由各基层法院不同庭室管辖提级至中院民三庭归口管理。

  与市中级法院民三庭联合推进中德生态园知识产权仲裁院和知识产权巡回法庭日常工作开展。三是会同市中级法院研究室、民一庭、中国政法大学国际法学院联合申报最高人民法院关于多元化纠纷解决机制改革研究课题。通过不断深化沟通合作,进一步理顺了与人民法院的工作关系,争取法院在仲裁司法保障方面给予更大支持。

  加强与市律协的沟通交流。先后组织召开了我会与市律协常务理事单位座谈会、与市律协商事委员会座谈会,听取市律协各常务理事单位和商事委员会成员单位对我会工作的意见建议,对促进律师界深入了解仲裁工作,参与和支持仲裁事业发展产生了积极影响。

  5.积极预防化解涉台民商事纠纷,保护台胞合法权益。

  与青岛市人民政府台湾事务办公室共同签发《关于建立涉台民商事纠纷仲裁联处工作机制的意见》的文件,在台商中聘请台籍仲裁调解员,积极预防化解涉台民商事纠纷。以仲裁方式解决处理一起涉及台资企业的土地出让合同纠纷案件,保护台商合法权益的经验,得到了国务院台湾事务办公室的肯定,并协同中央电视台《海峡两岸》栏目来青制作了专题节目,向社会广泛宣传青岛仲裁的经验做法。

  (四)机构建设和管理工作有序进行。

  1.深入开展机构文化建设。深入推进“三严三实”、“双学双讲”专题教育。成立了领导小组,制定了工作方案,采取个人自学和集中研讨相结合,实地教学与专家辅导相结合的方式进行。开设“周五讲堂”,加强对仲裁工作人员的培训。坚持做到时间、内容、效果三落实。分别邀请最高院、中国政法大学的专家学、市有关部门专业人士来青举办讲座5场次;10名正处级级以上干部为大家传授了相关业务知识,组织大家赴市廉政教育基地接受教育,安排人员赴香港、北京、杭州等地参加培训。持续推进学习型机关建设。开展读书征文活动,倡导读新书、长才干,形成“悦读”的习惯和氛围,提升仲裁工作人员人文素养。

  2.机构信息网络建设工作上一个新台阶。完成办公办案系统局域网结构向互联网结构的改版工作,已经挂外网运行,能够满足适应远程登录、移动办公的需求。外网网站改版建设工作同步推进。

  3.仲裁基础设施建设工作逐步推进。积极提高办公办案场所服务水平,对19楼办案大厅进行亮化改造,配备了咖啡机和茶点,提示开庭情况,维护开庭秩序,营造良好的仲裁环境。9楼会议室安装同步音视频设备,作为调解、信访接待和约谈室使用。

  4.国际仲裁院建设取得阶段性进展。与市科技局生产力促进中心、高新区科技创新局、知识产权服务机构一起走访了“1+5重点产业”的104家央企、国企等其他高新区所属企业,与高新区工商分局、房屋和国土管理分局、公安分局、三个街道办、3个律师事务所、2个法律服务所及高新区有关部门座谈沟通,搜集企业对于五位一体服务平台建设功能、内容、流程等各方面的建议,了解企业仲裁法律需求。建立“五位一体”知识产权运行服务机制,紧紧围绕加快建设知识产权仲裁服务平台、完善区域创新体系、提升园区知识产权核心竞争力为目标,取得了阶段性进展。

  二、服务基层,推动仲裁知识的宣传和推广

  (一)加强对基层分支机构管理。对仲裁中心管理实行“分步走”。不断加强财务管理。下发《青岛仲裁委员会仲裁中心财务管理暂行办法》,将仲裁中心财务收支权限收归本级,并对办案经费开支做出了明确规定,确保财政资金安全,杜绝发生违反财经纪律问题。拟对区域性仲裁中心进行功能整合,将仲裁中心由“聘任制”逐步过渡到“派出制”,推动仲裁中心管理逐步走上正轨。

  (二)加强对基层仲裁工作的指导和支持。指导现有仲裁中心宣传推介仲裁法律制度。与中心共同研究在辖区内推行仲裁法律制度,采取开辟专栏、记者跟踪报道、特色特刊、公交车载电视、微信公众号,仲裁茶吧等方式进行宣传,解决疑难案件问题,现场进行调解,取得良好效果。协调黄岛国土局、法制办和西海岸中心就历史遗留的国有土地转让合同纠纷进行调解,指导西海岸中心对有争议的案件进行审查,促使当事人签订仲裁条款,进入仲裁程序,受理此类案件7起,标的额近10亿元。

  (三)结合当地需求开展法律服务工作。联合各区市司法局、工商联、区信访局、工信局等多次举办法律及仲裁知识讲座,成立“仲裁法律服务平台”。联合市企业家联合会联手市律协邀请最高院的法律专家举办有关民事诉讼法、行政诉讼法修改的专题讲座,提高了企业自律能力及行政、民事诉讼应对能力,为辖区内各经济主体在经营管理活动中产生的问题提供精准到位的仲裁法律服务。

  三、xx仲裁工作存在的问题和改进措施

  回顾过去的一年,围绕打造国际知名机构的目标定位,我们各项工作均有所创新,仲裁公信力得到进一步提升。 但是我们的工作与国际知名仲裁机构、国内一流仲裁机构相比还有一定的差距,与市委市政府对仲裁事业的期望还有一定的距离。仲裁事业发展的不足之处依然存在,主要是仲裁社会认知度不高,受理案件的类型不够广泛,社会影响力不足,品牌特色不够突出,围绕中心、服务大局的工作合力有待进一步增强,争议解决工作的效率还有待进一步提升。

  20xx年,我们将继续着力打造具有国际公信力的仲裁机构,提升我会的美誉度和影响力,重点加强以下几个方面的工作:

  (一)落实各项规定,狠抓办案质量。

  坚持贯彻各项与案件审理有关的规定,严格落实案件动态管理、科学组庭、专家论证、当事人意见反馈、裁决书核阅的各项工作制度,切实提高办案各个层级的责任意识,确保裁决书质量。

  (二)服务新区建设,凸显品牌特色。

  积极服务于我市经济新区建设,完善国际知识产权仲裁院建设。继续探索互联网+仲裁,发展海事海商仲裁业务。以财富管理中心城市建设为契机,实现金融领域仲裁服务的突破。

  (三)深入开展仲裁研究、宣传,扩大仲裁影响力。

  研究完善商事调解制度。继续开展仲裁员培训、仲裁员沙龙、仲裁专业论坛等活动,完善和发展亲和仲裁的服务品牌,不断增强研究宣传的深度和广度。

  (四)加强内部建设,提高服务水平。

  认真贯彻落实内部管理制度,实现各项工作高效运转;继续开展工作人员培训工作,进一步明确工作职责,提高工作技能;加强团队建设,营造学习氛围,树立团结向上的工作作风。

  (五)加快推进基础设施建设,营造一流仲裁服务环境。

  积极争取政府及相关部门在政策和资金上的支持,加大基础设施建设投入。继续进行网络信息化建设,完成现有办案办公信息系统升级改造,建设电子化仲裁庭,改善仲裁服务的软硬件环境,为建设国际化、专业化仲裁服务平台打好基础。

个人年终述职报告7

  20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了x年护理计划xx%以上,现将工作状况总结如下:

  一、认真落实各项规章制度1严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证

  1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位职责制和护理工作制度,如职责护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象

  2、坚持了查对制度:

  要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对12次,并有记录; 护理操作时要求三查七对;

  坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

  3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘;

  4、坚持床头交制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

  二、提高护士长管理水平

  1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

  2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,资料为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查状况,并学习护士长管理相关资料。

  3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。

  4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展x,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设

  1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士礼貌用语50句。

  2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

  3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士。

  4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予程度的满足。

  5、对新分配的.护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。

  四、提高护理人员业务素质

  1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。) 2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。

  3、各科室每周晨间提问xx次,资料为基础理论知识和骨科知识

  4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛,并评选出了一等奖、二等奖、三等奖标记分别给予了奖励xx月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:

  5、病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。

  6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交制度和晨间护理

  7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以到达提高业务素质的目的。

  8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,资料为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课潜力。

  9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。

  五、加强了院内感染管理

  1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

  3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。

  4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

  5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地出院病人床单进行了终末消毒。

  6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。

  7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。

  六、护理人员较出色的完成护理工作

  1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人带给优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,透过发放健康教育手册,以及透过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

  2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。

  3、全年共收治了住院病人xx个,留观xx个,手术室开展手术xx例。急诊护士为急诊病人带给了全程服务,包括护送病人去拍片,做b超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了职责护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。

  4、全院护理人员撰写护理文章xx篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有x篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流

  七、存在问题:

  1、个别护士素质不高,无菌观念不强。

  2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范

  3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。

  4、病房管理尚不尽人意。

  一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮忙,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了必须成绩,但也存在必须缺点,有待进一步改善。

此致

敬礼!

  述职人:xx

  20xx年xx月xx日

个人年终述职报告8

尊敬的领导:

  今天我做为五官科主任做这个述职报告,我既感责任重,有干好工作的使命感,但深知能力有限,怕辜负医院领导和全院职工的信任,借此机会,谈几点自己的 感性认识和一些想法,不当之处,请各位领导、同事批评指正:

  我是20xx年x月来到xxx医院担任五官科主任,本人认真履行科主任职责,尽职尽责,较好地完成了上级下达的各项指标,现从三方面述职如下:

  一、加强学习,不断提高自己的思想水平和业务素质

  组织全科业务学习,开展新业务、新技术x项。完成了我院第一例局麻扁桃体切除手术、第一例小儿全麻耳前瘘管切除术、第一例电子支气管镜检查术、第一例电子鼻咽喉镜检查术,第一例等离子鼻腔止血术,无医疗事故发生。

  二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念

  做到这一点,要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫,诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流,在当前不正常的 医疗环境下,加强对科室成员的思想及职业教育,树立面向社会、面向患者,把一切以治病为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象,即服务一流,技术精湛,爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象。

  三、重视科室文化建设,打造良好团队精神

  我科是由耳鼻喉、眼、口腔三个专业组成,大家在工作上互相帮助,积极配合,但是由于目前全院病患不多,专业配备人员短缺,每个科室都在独立承担全院排班,特别是年轻人,为了工作需要,努力克服个人的种种实际困难,不仅完成正常工作日排班,还积极承担了中午、周x以及法定节假日的排班,极大的方便了周边广大患者就医。虽然我科目前病患不多,但是医疗工作的.性质就是“无规律”、“不由自主”的 ,一年到头都忙忙碌碌,加班加点连轴转,而且责任重大。没有脚踏实地的作风,没有无私奉献的精神,真是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是我科工作的必备人格素质。一年来全科工作人员踏踏实实,每天以积极地态度投入工作,只要工作需要,从不计较个人得失。

  翻过去的一页已成为历史,如果说做了一些工作,能较顺利的完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和医院相关科室支持分不开的,与在座的每位同事的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作,敬业奉献分不开。在这里,对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度,希望完成一些较大手术,开展一些新业务,争取在社会效益和经济效益上取得更大的突破。

此致

敬礼!

述职人:xx

  20xx年xx月xx日

个人年终述职报告9

  各位领导、各位代表:

  大家好!

  借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的同志们表示忠心的感谢,现就一年来的工作总结如下,请评议!

  一年来,我按照科长和厂领导的安排,坚守生产一线,有针对的制定了工作计划,在工作中不断完善,并坚持不懈的做到了每天接班详细了解系统运行方式、负荷分配、车间风压、设备备用、检修工作安排和值班人员等情况,做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备,保持清醒的头脑,迅速进入工作状态,工作中加强与各单位之间的联系,工作分清轻重缓急,不推不拖,带领全值人员完成当值的生产任务。

  一、不辱使命,恪尽职守,做好当值的带头人。

  “没有不好的员工,只有不强的领导。”日常多与员工坦诚交流,给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难,做好服务工作。让他们时刻感受到有困难,首先想到值长,在XX年这句话体现得更加明显,特别是下半年,大环境影响到我们日常的正常生产,原材料、备品备件时有不足,设备故障修复率逐渐下降,因没备件临时修复暂用的情况很多,所以值长的工作量也日益俱增,甚至一颗螺丝的工作也要告诉值长。车间之间的工作配合不融洽、工作任务的完成有了障碍、同事之间发生了口角等等我都立即到现场进行妥善解决,不至于因处理不及时而窝工、怠工影响生产。

  二、改变工作习惯和工作方式,夜班彰显值长的职责。

  一年来,我改变以往的工作方式,夜里厂领导和车间主任都不在现场,各岗位的工作更需要有人过问,部分任务量不太大的岗位会出现工作懈怠的情况,因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多检查,发现问题及时纠正,发现违章立即制止,特别是换极及出铝期间,自己检查的同时要求车间值长做好监督,酷暑提醒他们多补充水,不蛮干,进而减少中暑情况的发生,异常槽夜班专人监视,避免发生事故。日常注意检查各单位的劳动纪律,对违反的人员进行严肃批评和考核,促使他们遵章守纪完成8小时的工作任务。

  三、勤联系,多提醒,做好调度工作。

  生产调度工作是保障完成生产任务的基石,上请下达,按照公司要求,督促动力运行人员“勤观察,细调整”,加强与处调联系,作好负荷调配,力求电流平稳供应,积极维护公司整体系统的稳定。网电限流期间,限流时间长、幅度大、次数多,槽子工艺参数无法保持,出现异常的情况很多,我主动和处调联系,了解限流持续情况,而后通知车间做好槽子的保温,及异常情况下的预防措施,及时电话联系,话筒喊话提醒效应的迅速熄回,从而降低能耗减少不必要的损失。日常严格执行“两票三制”,并确保工作票和操作票合格率百分之百。当值期间合理安排各车间人员、车辆、设备去解决生产中遇到的问题,工作中做到多指导,少指挥,多教育,少考核,把不安全的因素消灭在萌芽状态,严格交接班、巡回检查、工作监护等制度,组织车间班组长会议,分析讨论生产中遇到的实际问题,定期检查各专业的'事故预想和反事故演习,尤其是对特殊天气和特殊情况下要求各运行岗位作好事故预想。

  四、遇事冷静,处事果断,有效避免事故。

  一年来,工作中无论遇到多么棘手的问题我从不感情用事,是非分明,公正、公平地对待所车间发生的任何事。5月24日四万吨#5空压机二级缸因缓冲器壁薄爆一事,当时我正在二车间和车间值长巡检,一车间值长跑来告诉我,四万吨空压机方向有烟,当时天还没亮,我在车间西头看到后立即电话联系四万吨主控室运行人员,果断下令拉下空压机总电源,然后打电话联系六万吨电运行人员迅速关掉六万吨与四万吨联络阀门,同时跑步到空压机采取措施避免事故扩大化,把损失降低到最低限度。一年来红炉帮的情况时有发生,我在巡检时督促车间值长,一定要专人对异常槽做好监视,做好交接,处理期间人手不够,调集其他工段人员配合做到及时处理,多次避免漏炉情况的发生。

  五、自我加压,增加巡检次数,确保安全生产。 生产管理的伸缩性很大,我始终认为我当班的8个小时,身负重任,期间发生的任何事我感到很对不起自己的岗位,更对不起厂领导对我的信任,既然领导赋予了我这一使命,我要全力做好,首先严格要求自己,要求别人做到的,首先自己做到,不让别人说半个“不”字。每当深夜我一人手执矿灯巡视全厂,总想能有分身术多好,那样我能面面俱到,和各岗位的同事们一起探讨把工作干好。截止到十二月上旬共查处现场、劳保穿戴及违章操作等情况328次,考核149项次,纠正及说服教育123人次,有效地减少各类违章情况及事故的发生。

  六、存在的问题和今后努力的方向

  1、在管理方法上力求创新,主动查找生产管理中出现的漏洞,及时调整工作思路和方法,对得起自己的岗位,保证生产任务的顺利完成。

  2、积极主动学习新知识,新技术,和公司的决策保持一致,适应公司发展壮大的需要。

  3、随着设备的老化,故障率的逐年升高,逐步加大操作及维护的监督力度。

  4、常做多做事故预想,提高对突发事件的应变能力,保证生产安全。

  5、加强人员责任心管理,发现问题责任到人;加强设备的“故障”管理工作,对于一些易出、老出的故障点,要追究到底查出原因。

  6、充分发挥调度职能,提高工作效率,工作中积极创造条件,全盘考虑,统筹安排,树立主人翁意识,维护企业的利益,维护广大职工的利益是每个管理者的职责,作为一名领导始终要把工作与实际生产相结合不断总结创新,开拓进取,做一名合格的管理人员。

  我的个人述职报告完毕,谢谢大家!

个人年终述职报告10

  20xx年即将逝去,这是我步入XXX的第X年,在领导的指导、关怀与帮助下,我不断提高一个基层人员的工作能力和素质,保持以学为主的谦虚态度和本着以部门为出发点,踏实工作,勤勤恳恳,紧紧围绕部门全年目标而努力,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后工作,现将具体情况汇报如下:

  一、提高个人修养,端正做人、做事态度。

  在社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习,戒骄戒躁,虚心谨慎,接受领导的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

  二、加强专业知识学习,提高处理技术业务工作能力。

  工作之余,我努力学习统计专业以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍旧密切关注国家、省、市及其他信息网站,及时了解掌握相关科技行业动态,不断开拓自己的视野。坚持走“活到老,学到老”、“终身学习”的学习路线,时刻不忘多看、多记、多了解,为自己各项工作的开展打好扎实基础。

  三、对待工作的态度。

  将近一年的工作中,我认真对待每一天的工作,在遇见问题的情况下,及时与领导、同事沟通,以最妥善的方式去解决每一件事情,坚持以部门、单位利益最大化为目标,以单位的规章制度严格要求自己。

  四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率

  要认识自己,树立信心。要时刻检查自己的不足和问题,及时改正,虚心听取领导和同事们的意见。对自己要有一个认识,看到自身存在的问题又,要增强责任意识、危机意识、效益意识,从小事做起、从点滴做起,从自身做起。树立部门和单位的`良好形象。走进单位后,我深知我的每一句话每一个行为都需要负责,所以做实事、少说话、多干事这是我一直遵循的准则。

  一年来,我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、虚心求教,严以律己,在各个方面都取得了一定进步,但我深知这远远不够,以后的路还很长,我需要提升的空间仍然很大。新的一年我将继续踏实做事。多学习专业知识、做好高企数据采集工作,也希望拓展自己的业务范围,能一年比一年进步。

个人年终述职报告11

  XXXX年,是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们XX医院在院领导的正确领导下,通过全体医护人员的共同努力,管理制度逐渐标准、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽,各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责,使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好开展态势

  我从XX年进入XX医院工作以来,有了同事的帮助,加上自己的努力,很快对医院的人员结构、软硬件设备有了一定的了解,使自己迅速进入角色,投入到自己的工作岗位上,在进一步的工作中,我还对医院护理工作方面的一些环节提出了自己的一点建议,并在征得院领导的`认可后,积极着手分步实施。

  由于我的努力工作,加上院领导对我工作上的信任,委以重任,把护士长这一重担交给了我。为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我们护理队伍中的每一个成员,摸索她们的脾气性格,掌握她们工作中的优缺点,并根据大家不同的特点,分别制定了有针对性的工作方案,有条不紊地把预定的工作目标逐一实现,但由于我刚来医院不久,又是一个特别缺乏工作经验的年青人,我意识到,要想把工作做好,就必须努力在生活上关心每一个人,在思想上贴近每一颗心,化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌,不玩虚套子,不耍眼前花,严格要求自己,以身作则,带动全体护理人员,在思想上提高自己,在业务上锻造自己,更好更优质地完成护理任务。

  通过一段时间的工作实践,使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责,我要更努力地把这支护理队伍带好,协助各科室的工作,圆满完成护理任务,更多地与各科室的医生们进行沟通,更详尽地掌握每个病人的情况,以便更出色地完成护理任务,为患者服好务,为医院树品牌!

  我们知道:医院的开展与进步,离不开一个团结奋进的领导团体,也离不开医护人员的共同努力,更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有梦想,行动才有方向,在新年度的工作中,我将进一步明确自己的工作目标:要在思想上做好大家的指导员,在业务上做好大家的辅导员,扎扎实实抓学习,实实在在地做工作,努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶,让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值,为我们医院能实现更大更强的开展目标打下坚实的根底!

  20xx年我将努力做好以下几方面的工作:

  遵纪守法,严格遵守医院的规章制度,严以律己,以身作则,那么,用心来靠近大家,用人格来感染大家,竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍;

  积极参与应急公共卫生突发事件及本院急救危重病人的抢救护理工作;按要求着装,整洁干净,不浓装艳抹,不戴首饰;

  严格按行为标准要求护理人员,以病人为中心,做到:效劳周到、态度和蔼、语言文明,做到四心、两满意、四一样(治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心;

  病人满意、领导满意;白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样),病人对护士的满意度达95%以上。

  互相协作,积极配合各科室工作,圆满完成各项护理任务;不断提高自身素质,并有方案、有目标地对全体护理人员展开业务学习,定期进行考核,并作记录留存。

个人年终述职报告12

尊敬的校领导、各位老师、家长和同学们:

  大家好!我是某某中学某某班的班主任,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报本人在过去一年里的工作情况和班级管理情况,同时也非常感谢各位在这一年里对我的关注和支持。

  回顾过去一年,我们班级取得了不少进步和改变,这得益于全体师生的共同努力,以及班主任在各方面工作上的不遗余力。在这里,我将简要概括我在这一年里的工作重点和成果,希望能得到大家的认可和支持。

  一、教学工作

  教学工作是我作为班主任的首要职责,本着对学生负责的态度,我始终保持着认真负责的工作态度,每个月都要认真分析学生的学习情况,针对所发现的问题进行精细化的教学,并按时完成各项工作计划和评估表。此外,我还积极与科任老师协作,共同完成班级教学任务,以确保学生的学习效果和进步。

  通过这一年的教学工作,不仅提高了学生的学业成绩,也培养了学生的'学科能力和思维能力,同时还激发了学生的学习兴趣和自信心。这些工作成果不仅得到了家长和同学们的认可,也深受校领导和其他老师的赞扬和支持。

  二、管理工作

  在班级管理方面,我通过与家长和学生的反馈以及班级团队成员的合作,充分发挥我的职责和能力,以营造一个和谐、积极、有活力的班级氛围,同时也注重学生的个性化发展,引导学生参与不同样的文化、运动、志愿者等活动,丰富学生的人生阅历,提升学生的个人魅力和社交能力。

  同时,在学生素质和行为管理方面,我坚持“关心、体贴、关爱、关注”原则,积极学生档案管理,强化师生沟通交流,帮助学生进行自我认知和自我反省,从而发现和改进不足,提高自身素质,同时也加强对三好学生和一优一良学生的激励和表彰工作,提升班级建设的整体水平,进一步提高班级凝聚力和集体荣誉感。

  三、师德师风

  作为一名班主任,我的品行和师德师风也是重要的职业要求。我的教育理念始终是“以人为本,学生为中心”,我尊重学生的个性差异,注重体育和艺术教育,以提高学生全面发展的综合素质为前提,积极推广先进的教育理念和工作方式,从而提高学生和班级的整体水平。

  我始终坚守职业操守,遵守学校及教育法规,为人师表,努力做一名优秀的教师和班主任,塑造健康的师德师风,以身作则引导学生成长,维护学校形象和声誉。

  四、自我总结和展望

  在过去一年的工作中,我有许多的收获和成果,也体验到了工作中的不断挑战和新的机遇。通过本次述职报告,我主要想分享我的工作经验和成果,也希望能够得到大家的支持和认可,同时也会继续保持高度的工作热情和精益求精的态度,为学生和班级的学业成长和发展而不懈努力。

  在今后的工作中,我将进一步强化班级课程建设和教学质量管理,注重学生成长和综合素质的提升,加强学校师生宣传和合作,积极推进班级文化建设和社会公益活动,不断提高教育教学质量和服务水平,全面提升班级和学生的综合实力和竞争力。

  再次感谢各位领导、老师、家长和学生们的关注和支持,我也相信,通过我们共同的努力和合作,未来的班级和学生一定会取得更大的成功和荣誉,谢谢大家!

个人年终述职报告13

尊敬的领导:

  本人于x月xx日被市卫生局聘任为疾病预防控制中心xx部书记兼副主任,在x年任职中,自己不断加强学习,来提高政治素质和业务素质,准确自我定位,努力抓好本职工作,所在的单位被评为xx省卫生工作先进集体,连续x年被评为xx省疾病预防控制先进集体,我本人被评为xx省疾控系统“思想政治工作先进个人”、xx市政研优秀工作者。现将x年任职期间工作情况汇报如下:

  一、加强理论学习,努力提高自身素质

  我被聘为市疾控中心xx部书记兼副主任,这是领导对我的关心和组织的信任,同时也是组织对我的一次考验,如何做才会不辜负领导的希望,组织的信任,是我x年来经常思考的问题,配合中心主任做好员工的思想政治工作,监督财务和党员干部的纪律,抓好计划生育工作和内部创建工作,带领大家做好健康教育、慢病管理、病媒监测和传染病控制工作,引导职工提高业务能力和行业素养,是我任职期间主要职责所在。

  但在任职之初自己身感责任重大,知识欠缺,只有加强学习,不断提高自身素质,才能良好地履行职责,为此,结合当时学习和践行科学发展观的理论,学习《廉政准则》,通过各方面的.学习提高自己的政治素质。为了提高专业管理水平我学习了《疾病控制基层建设与管理》。x年来的学习和锻炼,感觉到自身素质有了较大的提高。

  二、准确自我定位,积极当好助手

  作为疾控中心的书记兼副主任,即是中心领导班子的一员,也是疾控中心主任的助手,把握自身职责,配合支持中心主任工作,坚持集体领导和个人负责相结合,对自己分管的工作不推诿,不计较个人得失,尽职尽责,这是我任职以来的又一准则。在制定单位业务发展、中心文化发展规划、管理措施等方面起到了很大的作用,应用自身所学的知识,收集到的群众意见,外单位的经验等,提出合理意见和建议,得到了省疾控领导的好评。积极主张民主集中制,对班子形成的决议,坚决服从,带头执行,积极督办。坚持民主集中制,增强班子团结,提高工作效能,调动了班子成员的积极性和工作热情,增强了班子的凝聚力和战斗力。

  三、严格要求自己,始终保持勤政廉洁

  自己从部队到地方,走上领导干部岗位xx年。我深深认识到,领导干部应当是全体员工的楷模,应当具有优良的道德品德、良好的工作作风。为此,我始终严格要求自己。认真贯彻执行中纪委关于领导干部“廉政准则”,严格遵守机关干部效能建设和卫生局《xx建设目标管理责任制》的规定,牢固树立拒腐防变思想防线,以身作则,廉洁从政,抓好班子,带好队伍。在工作和生活中严格要求自己,没有公款吃喝玩乐现象,上级来人检查指导工作,严格控制接待标准,外出办事没出入高消费娱乐场所,自觉抵制各种不正之风的侵蚀。

  四、兢兢业业,抓好本职工作

  几年来我一直认真对待自己分管的每项工作。做工作的原则是:“做一件事,就要尽最大努力做好”。

此致

敬礼!

述职人:xx

  20xx年xx月xx日

个人年终述职报告14

  根据学校安排,我于20xx年3月2日到福建鑫泰建筑有限公司承建的漳州市丽园广场一期工程进行建筑施工及管理实习,这是一个让我了解建筑施工的好机会,让我更深一步的了解理论与实际的差别。紧张的两个月的实习生活结束了,在公司总工的带领下,在工地工程师的讲解下,我在实习过程中还是有不少的收获,以下是我对实习的报告。

  一、经过这次实习活动,让我从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识,为今后专业的学习打下坚实的基础。它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野,增长了见识,为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习使我更深入地接触专业知识,进一步了解合理控制建筑工程成本重要性,了解工程施工管理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题,并通过撰写实习报告,使我学会综合应用所学知识,提高分析和解决专业问题的能力。

  二、我首先通过公司总工的介绍,对工地的主要负责人和工程的概况有了基本的一些了解,我所实习的福建鑫泰建筑有限公司是建筑一级企业。该公司所承建的漳州市丽园广场一期4#、5#、7#、8#楼工程位于南昌路中段北侧,框剪结构,地下1层,4#、5#楼地上27层,7#、8#楼地上19层,工程总建筑面积192030㎡,地下室建筑面积13340㎡。实习期间该工程正处于桩基础及地下室施工阶段。

  三、通过这次实习认识到施工单位要合理控制建筑工程成本要做到以下几个方面:

  ⑴工程合同签订关。工程合同是工程建设单位和施工单位之间就工程有关的权利和义务而签订的协议。工程合同签订是施工单位必须把好的重要关口,因为工程合同不但明确规定了施工单位和建设单位双方的权利和义务,还包含有要求工程必须达到的质量等级、建筑工期、采用何种材料、何种价格以及价款支付期限等重要内容,这些内容对建筑工程造价的高低有着非常直接的影响。如果双方签订的工程合同内容齐全、逻辑严密、双方的权利义务对等,其最后的工程造价就可能合理,反之,造价就有可能偏低,施工单位就可能蒙受损失。

  ⑵工程变更签证关。工程变更是指业主根据需要在工程施工过程中对原图纸进行的更改。既然对原有图纸进行了更改,就必然会引起施工工程量的变动,而工程量的变动也就必然会引起原签订合同价款的增加或减少,特别是有些工程变更较多,工程量增减变化大,其最后结算依据仅凭建设单位代表的变更签证,这样变更签证关就显得尤为重要。可以说,工程变更签证是否及时准确直接影响到建筑工程造价的高低。

  ⑶工程决算审核关。工程决算是指工程竣工验收后由施工单位编制的包含所有工程量及所有价款在内的结算资料。它是由工程施工单位负责编制,建设单位进行初审,最后由建设单位委托有资质的社会中介机构进行审核,并出具审核报告。工程决算审核是基建管理活动的最终环节,也是工程造价控制的最后关口,施工单位必须予以高度重视。

  四、工程施工技术方面体会:

  一通过参加图纸会审,我明白了图纸会审主要内容。

  一般工程开工前,业主、设计单位、承建单位和质量监督单位等都要参加图纸会审,以发现并解决设计中存在的差错、矛盾及易在施工中产生模糊概念及在将来施工中可能存在的`困难等问题,以避免施工中造成不必要的损失。在会审时应注意以下几点:

  第一,找出图纸自身的缺陷和错误。审阅图纸设计是否符合国家有关政策和规定(建筑设计、结构设计和施工规范等);图纸与说明是否清楚,引用标准是否确切;施工图纸标准有无错漏;总平与建筑施工图尺寸、平面位置、标高等是否一致,平、立、剖面图之间的关系是否一致;各专业工种设计是否协调和吻合。

  第二,施工的可行性结合图纸的特点,研究图纸在施工过程中,在质量上、安全上、工期上、工艺上、材料供应上,乃至于经济效益上施工能否满足图纸的要求,必要时建议设计单位给予适当地修改。

  第三,地质资料是否齐全,能否满足图纸的要求;周边的建筑物或环境是否影响本建筑物的施工等;施工图纸的功能设计是否满足建设单位的要求等,都是图纸会审的主要内容。

  对会审准备中的图纸等问题进行汇总,由项目技术负责人召集有关人员进行一次内部初审。为了能更了解设计者的设计原理,我查了有关图集,对图纸进行了深入的研究,提出了很多有见解性的问题,而且与施工技术人员进行了激烈的讨论,争取把每处不明白的地方都弄明白。我发现除结构和建筑上尺寸有误,钢筋有误之外,还有最重要的就是和图集的不相符,还有我发现一个最重要的就是剪力墙上的门洞也很容易搞错。

  二通过在工地进行了实践,我学到了地下室施工有关很多技术要点,在这里我总结一下大承台混凝土的施工技术。

  大承台(核心筒)混凝土施工采取了分层斜面倒退法的浇筑方法。为了保证浇捣质量,除要求混凝土密实外,还必须解决三个关键性的技术问题:一是混凝土供应和浇捣中要保证混凝土内部层与层之间结合良好,不得出现施工裂缝;二是采用“三掺”技术及保温控制,利用混凝土的后期强度,减少水泥用量,降低大体积混凝土内部的水化热,防止由于内外温差过高而造成混凝土结构的开裂;三是必须加强混凝土的养护措施,确保混凝土后期强度的增长。

  混凝土配合比设计采用了“三掺”技术。其中,掺用Ⅱ级粉煤灰,降低水化热峰值,减少水泥用量,增加可泵性,确保现场泵送连续浇筑,掺用UEA膨胀剂,防止因混凝土收缩而引起的裂缝,增强结构的自防水能力;掺用高效减水剂,改善和易性,减少游离水产生的蒸发水通道,增加混凝土密实性。

  由混凝土的性能可知,混凝土表面泌水收缩,易产生塑性收缩裂缝,它一般发生在混凝土终凝之前,且由于受到钢筋、粗大骨料等的限制,致使混凝土内部颗粒沉降不均匀,也会出现不规则的危害性表面裂缝。为了防止这类裂缝的产生,在混凝土浇筑至设计标高时,混凝土经振动器振捣密实,表面出现浮浆时,随即用刮尺刮平,待混凝土终凝硬化前,用木抹子连续搓平,以闭合混凝土表面,防止泌水收缩裂缝的产生,同时加以覆盖养护,避免混凝土受风吹日晒,从而排除了混凝土内部颗粒下均匀沉降而引起的危害性表面裂缝。

  为了避免由于大体积混凝土内外温差过大而产生裂缝,混凝土养护采用了保温保湿复合保温层的养护方法,即在混凝土表面覆盖一层塑料薄膜,中间两层湿麻袋,最上面一层两用塑料薄膜覆盖压住,以避免雨水淋湿麻袋而降低保温效果。且因混凝土终凝硬化前不宜浇水养护,遮盖有利于利用混凝土的水灰比蒸发水达到养护目的;混凝土浇筑5—7天后,混凝土处于开始降温状态,此时逐层揭去薄膜和麻袋,最后只留一层麻袋,专人浇水养护不少于14天。地下室混凝土经过这样处理,我们仔细检查现场,地下室混凝土表面未发现施工裂缝,外观达到了质量要求,说明地下室混凝土达到了养护预期目标。

  尽管在配合比上采取了减少混凝土裂缝的技术措施,但由于水泥水化热温升较大,在浇筑后散热高峰期如果保温养护不佳仍然会引起混凝土承台、底板及其它厚大体积混凝土的内外温差过大,表层混凝土收缩过大,产生超过混凝土抗拉极限的拉应力,从而使混凝土产生深度裂缝,甚至是贯穿裂缝,使地下室混凝土达不到抗渗防水的功能。为了保证地下室混凝土内外温差控制在GB50204—20xx所规定的25 ℃之内,可在混凝土结构厚度1000mm以上的构件中分层埋设了循环水管,在混凝土浇筑完后,并根据监温系统所测到的混凝土内外温差,调节循环水量从而达到降低混凝土内外温差的目的。

  为了准确掌握大体积混凝土温度上升和下降变化规律,严格控制混凝土内外温差小于25℃,在混凝土内部沿高度方向设置了不同深度的测温点,平面上为每m2布置一个测温点,测温点的选定具有代表性,能够反映地下室大体积混凝土各部位温度。在混凝土浇筑20小时后开始测温,每隔4小时测一次,并做好记录,共测至第10天,测温主要内容是测定混凝土核心,温度与表面温度之差(

  一、履行个人职责

  1、认真贯彻执行国家、行业、部局有关技术政策和技术标准,负责组织实施国家、行业技术规范、质量标准在工程上的应用,全面负责项目技术工作和技术管理工作。

  2、组织技术人员认真审核设计文件、施工图纸及进行现场调查,提出设计文件审核记录和现场调查报告,报送有关单位。

  3、主持编制施工组织设计或施工方案,全面落实公司有关程序文件在项目上的应用。

  4、负责项目部技术性文件和资料的管理,确保有效版本的文件在各有关场所的应用,负责督促技术人员对施工项目技术资料的收集、归档。

  5、认真组织编制项目责任成本、质量策划、安全资料和工程技术总结。

  6、组织施工技术交底,参加工程的评定,参加竣工验收。

  7、督促专业技术人员及时做好设计变更有关资料的收集,编制竣工文件。

  8、负责新进员工的技术培训工作。

  9、完成领导交办的其它工作。

  二、日常工作

  1、在施工前读懂图纸,查漏补遗,做好图纸会审。

  2、编制所辖工程《技术交底单》,对施工班组进行现场技术交底,内容包括:桩型桩长的要求、压桩力的最大值、进度要求、安全措施,分工配合,交待桩机人员与监理的沟通。

  3、现场放样,填写工程施工记录及报验单等工程资料,报现场监理工程师签认。

  4、发现、解决施工现场出现的各种问题,对不能解决的问题要及时向项目经理反映。

  5、对工程项目的质量、安全、进度、文明施工进行现场的检查、监督、记录;并就现场发现的问题及时汇报项目部,并提出相应的整改建议方案。并监督及时纠正。

  6、填写工程施工日志、做好各种工程资料。

  7、工程完工后准备竣工资料。以备验收交档。

  以上职责、日常工作约束自己,先后完成了以下项目:西大门试桩工程,汉口北华中企业城研发中心1#楼,新长江滨法城市花园,机场路小学,汉口北华中企业城研发中心2#、3#楼,青山区东兴洲片区还建房项目h-5地块。

  三、加强学习

  提高现场工程管理水平不断学习新知识,提高自身的业务水平,虽然我们搞桩基工程,但是涉及到上部、机械设备的知识也要有所了解,便于与监理、甲方的沟通。业余时间上网浏览一些最新的工程软件,便于日常的施工,与同行业人员多沟通,类似相关软件,大家互补。

  四、尽心履职

  全心全意当好公司的一员作为技术部的一员,只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成。在同办公室其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。

  五、不足之处

  各项目开工后,控制点的复测一定要做到心中有底,因为控制点一错造成的工程损失太大了,类似于新长江开工时,有20根桩标高高出1.2米,造成了桩长的浪费,对此向公司道歉。

  最后,我想说的是,我需要做到的就是成为一个尽责的员工。

个人年终述职报告15

  某电信企业总经理任职期间述职报告(三年)——xxxx年是分公司生产建设、改革发展的关键三年,在省分公司的正确领导下,坚持以经济效益为中心,以务实创新的精神,扎扎实实、兢兢业业的开展工作,较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职如下:

  一、认真贯彻党的路线方针政策,坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。坚持贯彻公司“”的'总体发展战略,正确执行“移动为主、综合发展;两网协调,差异经营;效益领先,做大做强”的经营方针,扎扎实实做好各项工作。

  二、坚持以效益为中心,以市场为导向,狠抓经营管理工作。三年来,我始终坚持以发展为第一要务,全面开展经营创新,同时以 。线数据容量,增强了数据业务的支撑能力。同年,开始了网目标网的建设工作,力争在xxxx年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设,新建杆路公里,新建管道公里。

  (三)——网络赶超年。一是完成了网目标网阶段交换机扩容工作和个基站的建设开通工作,使所有基站都具备了上网功能,截至xxxx年年底,网基站数达到个,基本在城区、、实现网络覆盖上赶超竞争对手的目标。二是完成了网六期交换和基站扩容工程,有效地解决了话务疏通、网络覆盖等问题。三是完成了数据网、网、网三套电源系统的建设和割接工作,为数据网的后期发展和公司通信网络的安全稳定运行创造了条件。四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区及各县市的管道建设工作,累计自建传输线路杆程公里,管道管孔公里,共布放光缆公里,确保了基站的顺利开通。

  四、大力提高服务质量,创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主题,要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。三年来,我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨,努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制,落实“机关为基层,基线为业务,后台为前台,一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作,针对用户级别进行维系划分,实行一对一服务,建立大客户故障处理绿色通道,实行小时不间断服务,加强客户俱乐部的建设工作,推行人性化、真情化的服务内容,同时加强客户的投诉与咨询,使用户投诉回复率和处理及时率都达到%。三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动,面向用户推出服务承诺,全面接受社会监督,改进行业风气,同时按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善,制定规范化服务流程和考核管理等制度,参与省分的星级营业厅评定工作,使行风评议活动真正落实。

  五、深入开展创建活动,精神文明建设屡出硕果。三年来,我们深知只有不断提高精神文明建设,才能更好的树立企业形象。xxxx年,营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号,同年又在青年文明号评比活动中,荣获“省级青年文明号”;在“创建文明城,服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中,分公司获得竞赛活动组织奖。xxxx年,我们在建成市级文明单位的基础上,不断推陈出新,将创建活动进一步推向深入,党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动,在窗口继续开展“青年文明号”的评比活动,不断提高精神文明建设的档次。xxxx年,分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位;营业厅、分公司被评为“省级青年文明号”,、、营业厅被评为“市级青年文明号”,创建省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。

  六、加强综合管理,提高执行力度。公司发展的实践表明,基础管理工作抓得好,管理就越规范,经营效益就越好,三年来,我们一是加强财务的基础管理,通过强化预算管理,加强营收管理,实行成本管理,严格资金管理,控制投资管理,将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革,认真组织全员竞聘上岗工作,形成人员动态管理机制,提高整体工作效率,同时根据企业的发展需要,加强对员工的培训教育工作,大力推行职业资格认证及持证上岗制度。

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