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供电优质服务个人述职报告书
尊敬的各位领导、同事：
大家好！我是2005年10份来到这里上班，主要负责供电公司市场营销处业扩检查专业管理中级岗，在这四个年头里，在各位领导同事的帮助下，我认真学习党中央的各项精神，团结全体干部职员，积极落实上级领导交给我的各项工作部署，我也不负众望，在其岗位取得了较理想的成绩，公司保持着非常良好的发展势头，本人也掌握了很多经验，工作能力也得到进一步加强，下面我将这一年来的工作情况汇报如下，希望得到大家多多指导与支持，谢谢大家：
一、认真学习思想道德，不断提高自己的政治理论知识
认真学习三个代表重要思想，以邓爷爷理论知识和党的“十七次全国人民代表大会”精神为指导方针，把其思想认真贯彻和落实到工作中去，不断提高认识，并以此做好所及上级党风廉政建设和反腐斗争的部署与要求，结合自己分管的工作制定了党风廉政工作计划，从自身做起严格执行，坚持公开、公平、公正、透明的原则，带头遵守供电所及局里的各项规章制度，忠于职守、尽职尽责、爱岗敬业、坚持原则、处事公道、团结同志、待人诚实。不计较个人得失，自觉维护班子的团结、要求别人做到的，自己首先做到，真正起到标杆的作用。
二、不断加强自身的业务水平和技巧，认真贯彻和落实本岗位的职责
在领导的正确领导下，本人不断加强本岗位工作的学习，从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习，不断提高自身的素质和能力，为更好的适应工作要求。首先我认真遵守企业的规章制度，在民主生活会议上，积极做自我批评、自我检讨，深入部门学习，取长补短，接受广大干部职员的监督与指导，坚守好本岗位的职责，认真对辖区的设备和人员进行职能监督，对计划，部署，检查，总结、考核生产的工作中，坚决杜绝习惯性违章行为与狠杀无票工作，惩治总保护器及分级保护退出运行的行为，促使自己掌握分管的设备运行情况以及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。特别是2009年的工作是一直伴随着我的怀孕整个过程，但我并没有因此耽误一天工作而是坚守本岗位，得到了大家的一直好评和领导的赞赏。
三、以优质服务为宗旨，强化行风建设工作
按照公司“关于开展‘诚信为民，服务社会’供电优质活动”的要求。首先积极贯彻领导对职员的职业责任和职业道德的学习，加大开展电力宣传活动，开展不定期的深入基层，深入客户，为开展优质服务活动营造良好的社会氛围，这一年来不断巩固和延伸“诚信为民，服务社会”的服务体系，收集和整理客户意见和建议，对客户反映的问题及时给予回访，通过一系列的制度和活动，不但增进了相互间的理解与支持，同时赢得了客户的信赖，为以后各项工作的开展奠定了一个非常良好的基础。
四、所取得的成绩
自身管理水平和经验得到了很大的提高，同时及时完成整改项目和整理各项资料，并按要求开展了各项经济、技术指标的分析工作。为确保城网建设改造工作的顺利进行和整改质量，制定了管理办法，对所有工程统一测勘、设计、组织施工、预算决算。通过各项宣传工作的开展和走访客户的意见记录整理，加强了安全教育与管理，提高了整体的安全管理水平及我公司与社会的相互间的交流与支持。进一步加强多产发展战略研究，完善对产运作的规章制度。
积极以精神建设为指导理念，树立党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用。根据领导的要求，结合我部门实际情况，认真对辖区的设备和人员进行职能监督，进一步加强了班子建设。团结带领其他班子成员，以企为家，工作第一。大事讲原则，小事讲风格，做好表率。同时坚持民主集中制原则，认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的基本制度，保证了决策民主化和科学化，领导班子形成了强大的凝聚力和向心力，从而建设了一个团结进取、高效运转工作机制。得到了上级的充分肯定和广大职工的信任。
五、今后的发展方向
成绩的取得离不开的大家的支持与帮助，而未来我们将面临更大的挑战与困难。在未来的日子里，我一定努力提高自身素质的培养，不断积累工作经验，转变工作方法，加强业务知识水平的学习，坚持多学习，多思考，发扬优点，克服不足，坚持在干中学、学中干，为公司的发展而努力工作，绝不辜负领导的期望和同事的信任。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持与帮助，我也将一如以往的坚守本岗位，团结各位同事，扬长避短，克服不足，更加勤奋工作，努力将我们公司发扬广大，为供电事业和经济发展做出积极的贡献。谢谢大家!
供电优质服务个人述职报告责任编辑：杨雪
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