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工作述职

时间:2021-12-30 10:07:28 工作 我要投稿

【精选】工作述职模板九篇

工作述职 篇1

  我作为一名刚毕业的学生,所学的知识只是理论上的,而要将这些理论的东西投入到工作中,并能够加以很好的利用,就需要通过一段时间的理论实践。经过实践发现两者之间的不同,并找到它们的联系,从而用理论指导实际,也能够用实践来完善理论。只有这样,才能够更好的学习,从而提高自己的能力。对我来说:生产实习是将来工作的一个缩影。

  本次钻井实习,我直接接触到了石油钻井一线,看到了很多石油钻井设备,也了解了它们的名称和生产用途,同时我学到了一系列钻井方法及其工艺过程,学到了井身结构与钻具组合和钻井作业过程中如何下钻正常钻进、接单根与其详细的操作过程。

  在领导和师傅们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我在各方面都取得了长足的进步。

  一、理论学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。

  不懂就学、就问,是一切进步取得的前提和基础。因为有学校专业课的'底子,使我学习钻井知识更为容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题,就要请教老同事,一个问题一个问题的解决,一个困难一个困难的克服。不仅能够将原有知识温习巩固,产生新的理解,而且学到很多新知识。有了许多新的认识,但某些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。

  二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高和完善。

  一年以来,我用满腔热情,积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项规章制度,认真履行职责。平时生活中团结同事,尊敬领导,不参与违法乱纪活动。

  三、实践让我的工作技能不断增长,工作能力不断加强。

  安全是我们任何时候在任何地点都不能忽视的。石油钻井过程中也有很大的安全隐患,如物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、高处坠落等等。为此,学院专门请了渤海钻井总公司安全环保科刘涛工程师给我们将来HSE管理体系。在整个钻井实习过程,我们时刻都被强调注意安全,安全第一,只有有了安全保障才能进行正常的生产。在生产过程中要做到“不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害”的三不伤害原则。进井场必须带安全帽,必须穿长裤(以前要求穿工服),必须穿工鞋等等。感觉自己真向林黛玉在贾府:时时留意,处处小心。

  这次钻井方向的实习的目的是使我们了解钻井设备及工具、钻井工艺流程、钻井技术现状及发展趋势。通过钻井实习,了解专业工作,增强感性认识,学习基本技能,深化已学的知识,培养了我们的动手、动脑能力,增强了我们对石油工程专业的感性认识,了解我国石油工业的现状,激发我们热爱专业,勤奋学习的热情,培养热爱劳动,面向实践,注重调查研究的工作作风,为专业课的学习打下一定的基础。实习期间,我收获了很多钻井工业和管理的知识,学到了很多,也发现了只学习课本是不够的,理论必须与实践相结合。

  同时也真真切切感受到钻井一线工人艰苦奋斗的精神和认真负责的敬业精神,这些精神深深感染了我,熏陶了我。通过这次实习,让我对石油工人有了更加全面的了解,为日后的实际工作打下了基础,同时使我更加热爱石油工程这个行业,在今后的日子里,我会更加努力的学习专业知识,为我国的石油事业贡献出自己的力量!

工作述职 篇2

  过去一年,按照班子分工,我分管安全环保和经理办公室的工作。按照公司关于领导干部年度工作考核的要求,现将我年学习、工作和廉洁从业情况汇报如下,请予评议。

  一、注重学习,着力提升自身素质和管理能力

  一是加强政治理论学习,不断加强自身党性修养。坚持过好双重组织生活,积极参加党委中心组学习,通过学习,进一步明确了党的路线、方针、政策,坚定了自身的政治信念,提升了自身的理论修养和政策水平。

  二是以业务知识学习为抓手,进一步增强履职能力。分管安全工作后,深感责任重大、压力巨大。要履行好肩负的责任,必须进一步加强业务学习,努力成为安全环保管理的行家里手,不辜负组织和群众的信任与领导重托。先后学习了集团公司安全环保工作会议的系列文件,学习销售企业在安全管理、环境保护、监督检查、事故处理等方面的规章制度,参加了省公司举办的培训,使我开阔了眼界,丰富了头脑,增强了干好本职工作的本领。

  三是坚持向身边的同志学习,向基层学习,向成功经验和事故教训学习。先后到单位、基层单位检查调研,多次组织隐患排查和安全检查,扎实开展事故案例分析和安全风险辨识,努力使调研检查的过程成为发现问题、解决问题、推动工作的过程,成为学习提高、交流经验、共同进步的过程。通过一年来的理论学习和实践锻炼,履职尽责的意识更加坚定,抓好分管工作的能力进一步提高。

  二、真抓实干,认真做好分管业务工作

  20xx年,我始终坚持以保障员工及企业安全为己任,以“零伤害、零污染、零事故、零新闻媒体负面事件”为目标,以严守“三条红线”和各领域的安全环保基础工作为重点,努力推动安全环保形势持续稳定好转,努力推动行政事务工作规范化、标准化运行,较好完成了各项目标任务。主要有以下几个方面:

  (一)认真贯彻落实公司各项决策部署,确保安全工作政令畅通。坚持每季度组织好会议,定期分析安全生产形势,按照班子的总体部署抓好落实,强化阶段性安全环保管理。带头督促落实了个人安全行动计划、履行安全承诺,组织落实“百日安全专项整治”、“安全生产月”等活动,细化落实活动内容、活动安排,做到重大活动我必参加,并进行督导检查。先后建议组织召开等专题会议次,针对阶段性工作和实际情况,明确工作任务、工作重点和主要措施,进一步传递压力,发动全员做好安全环保工作。

  (二)认真践行有感领导,着力抓好HSE管理体系提升推进工作。

  一是组织对HSE委员会和四个HSE专业委员会的成员进行了调整,进一步完善和明确了安委会和专业委员会的.工作职责,增强了HSE管理组织机构职能。

  二是制订了公司《HSE体系三年提升推进规划与年体系提升推进工作方案》,明确了HSE提升推进工作的目标和措施。认真制订并积极落实《年个人安全行动计划》,每月深入基层单位开展行为安全审核、安全检查和安全经验分享等活动。一年来,共组织开展、参与安全经验分享次,开展行为安全审核次,带队开展安全检查次,组织督促相关部门落实隐患整改资金万元,整改安全隐患个,有力确保了公司系统安全运行。

  三是层层签订《安全环保责任书》、《属地管理责任书》,直线责任和属地管理原则得到有效落实。通过开展风险辨识和评价,全方位开展应急预案培训和演练,强化风险管理,员工队伍的风险识别、控制能力及应对各类突发事件的应急处置能力得到提升。

  四是组织开展消防安全、施工作业管理等各类安全培训次,大力督导各部门单位采取多种形式积极有效开展员工HSE培训,促进了全员HSE意识和能力提升。

  五是严抓反“三违”工作,查处“三违”行为人次,处罚金元,有力遏制了“三违”行为。认真开展了公司半年和年度HSE管理体系和质量管理体系审核,及时整改了个不符合项。重视员工健康管理,督促落实各级食堂卫生、防暑降温及员工的饮食安全等工作,为此完善了机关食堂买米、买菜、买肉登记制度,为员工身体健康提供保障。

  (三)抓安全环保受控运行,提高安全保障能力。在基层单位安全管理上,要求基层单位严格执行步步确认制度、安全交接制度、现场巡查制度,加强施工作业管理,充分利用视频监控系统适时远程监控、抽查。制定并组织落实了基层单位设备设施维修计划,开展了电气防雷防静电专项检查检测,督促整改了电气系统长期存在的安全隐患。加强车辆驾驶员安全教育,组织并坚持参加公司每月日(公司安全警示日)的驾驶员安全学习教育会议,重点学习《道路交通安全法》、《安全生产法》和交通案例视频,并不断更新教育形式。组织开展驾驶员驾车十大不安全行为整治活动,加强对交通安全监督检查,定时不定时抽查和路查,坚决杜绝交通事故发生。

  (四)推动行政事务管理,为企业中心工作提供服务保障。一年来,组织总经办的同志在提高服务水平、提高管理效能和开展信息调研等方面认真安排,着力抓好规范化建设、标准化管理、制度化运行,办文办会办事质量有所创新和提高。认真落实《会议管理制度》、《机关办公费管理办法》、《接待管理规定》和《公文规范》等管理制度,规范公文运转处理,夯实保密、档案、宣传报道等基础工作。加强督查督办,促进决策落实,采编上报信息余篇,全年督办事项完结率100%。

  三、廉洁自律方面

  始终坚守共产党员的行为标准,保持领导干部的良好形象,严格遵守政治纪律、组织纪律和财经纪律。认真学习中央印发的《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》,筑牢拒腐防变的思想防线。工作中,带头执行企业各项规章制度,凡是要求别人做到的自己首先做到,清清白白做人、干干净净做事。在班子中找准角色定位,重事业、讲缘分、讲原则,严格执行班子集体决策,认真落实“三重一大”有关规定,积极支持主要领导工作,维护班子团结和权威。

  四、存在的问题及努力方向

  回顾一个的工作,虽然取得了一些成绩,但与公司管理的各项要求还有不小的差距,自身在工作中也存在一些问题:

  一是反“三违”管理力度较弱,部分员工反“三违”意识不强,还存在习惯性“三违”行为。

  二是管理工作力度还有待加强。

  三是专业技术知识还很欠缺,离现代化企业管理要求还有很大的距离。

  四是还存在的重大安全隐患,由于资金不到位等原因,部分还未得到彻底整改。

  下一步工作中,我将进一步落实好省公司及公司各项工作部署,以更大的管理力度和更高的工作效率,努力实现“四个为零”的安全生产目标。主要从四个方面进行努力:

  一是忠实履行好安全总监职责,认真落实个人安全行动计划,带头履行安全承诺,努力完成仓储安全环保工作的各项目标任务,确保公司安全环保工作水平上台阶。

  二是进一步加大反“三违”工作力度,严格查处“三违”行为,强化员工遵章守纪教育,深入开展各类安全培训,促进员工树立自主安全意识,自觉杜绝违章行为。

  三是加强个人专业文化知识学习。做学习计划,多了解技术性专业术语。从公司内网上多收集有利于公司发展的安全文化信息,多看些有利于管理的书籍,从学习中提高安全管理水平。

  以上是我的述职报告,请各位代表评议,多提批评意见,我将认真接受,努力改进工作。

工作述职 篇3

  20xx年以来,在处部和科室领导的正确带领和指导帮助下,在各位同事们的协助紧密配合下,我按照科室业务分工,认真履职、用心学习,努力工作,完成了全年所辖各项工作任务,在业务技能、工作水平、分管业务管理等方面都有了一定的提高和进步,保证了自己所管的各项生产服务指令传达、执行到位,落实效果较好,现将本人20xx履职情况汇报如下:

  一、工作指标完成情况:

  1、物业服务:

  ⑴ 处部年度计划指标为物业服务满意率保持在95%以上,住户投诉率不超过3%;工业物业服务满意度保持在90%以上; 20xx年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起,投诉率为0.06%,控制在了事业部3%指标之内。

  ⑵ 20xx年上半年物业服务综合满意率测评考核结果为96.58%,在矿区排名第二,完成了处部物业服务满意率保持在95%以上目标。

  2、绿化服务:

  ⑴ 处部年度计划指标为小区新种本地树木成活率不低于95%,外地树木成活率不低于85%;实际本地树木成活率ge;98%,外地树木成活率ge;92%。

  ⑵ 20xx年绿化新植苗木成活率ge;94.5%,比矿区事业部要求指标提高了4.5个百分点。全处绿化覆盖率20xx年已达36.77%,较20xx年33.2%,增加了3.57%,完成处部小区绿化覆盖率达到36%的全年绿化工作目标。

  3、调度室工作任务指标:

  ⑴ 供水指标:年度计划供水159万立方米,实际供水143.86万立方米,与计划相比节余15.14万方,与往年同期相比下降6.06万立方米。(20xx年实际149.92);

  ⑵ 供电指标:年度计划转供电1266万度,实际转供电1255.84万度,与计划相比节余10.16万度,与往年同期相比下降506.03万度。(20xx年实际1761.87);

  ⑶ 供气指标:年度计划供应液化气408吨,实际供应液化气405.1吨,与计划相比节余2.9吨,与往年同期相比下降163.64吨。(20xx年实际568.74);

  ⑷ 耗煤指标:年度计划耗煤3.78万吨,实际耗煤3.776万吨,与计划相比节余0.004万吨,与往年同期相比上升0.06万吨。(20xx年实际3.8);

  ⑸ 全年未发生"水、电、暖"ⅰ类非计划停供事件。

  二、所做的主要工作:

  为了适应处部的发展要求及本岗位工作管理要求,我不断加强业务学习,及时学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等,虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。从中学习了许多的业务技能,在锻炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素质得到了进一步提高,工作水平及管理服务方法也得到了有效的提高。

  ㈠ 物业服务工作方面:

  1、参加处部安全社区创建及矿区物业服务管理人员管家工作培训学习活动2次,参加科室学习活动6次,负责起草撰写科室各类月度、年度总结、会议汇报总结材料25篇,负责撰写科室宣传报道稿件27篇,拍摄科室相关各类工作照片XX余张,通过宣传报道,有力及时的展现了科室工作业绩及科室人员的工作精神风貌。

  2、参与督导检查基层站季度物业服务、生产运行综合业绩考核、物业服务标准规范对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次,并对基层单位对应归口部门工作人员按照工作规范化标准提出了部分工作要求,使自己分管的物业服务及大班调度工作运行平稳、服务水平不断提升,步入了规范化、专业化、标准化的运行轨道。

  3、收集整理审定了三个物业服务站的 “示范小区”创建工作方案和多媒体,对基层单位的方案提出了部分修订和完善建议,之后3次组织参与了三个示范小区的创建方案次处务会审定讨论,增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创建工作实施打下了坚实的前提保障。

  4、关于窗口服务质量主题活动工作。

  一是3月份组织安排召开了处部关于《改善窗口服务态度 持续提升服务质量》主题活动安排动员会。处各部门负责人及工作服务人员共计80人参加了本次会议。随后对各基层单位关于矿区事业部窗口服务主题活动配套制度《窗口服务隐形监督实施办法》及《窗口服务质量投诉管理办法》讨论稿意见进行了及时的收集整理,并向事业部相关部门进行了及时上报,主题活动期间10次对基层单位主题活动开展情况进行了检查与督办。

  二是安排组织各单位部门参加了处部主题活动推进会,并收集整理了基层单位的阶段性总结及服务窗口与服务个人材料,会上,各单位就本单位窗口主题活动开展进行了阶段性总结;20xx年底参与了科室对各单位窗口主题活动工作全年的检查考核,向矿区事业部上报了处部20xx年度窗口服务主题活动工作总结,收集上报处部先进服务窗口及服务明星事迹材料。

  5、绿化管理服务工作。

  一是编制了处部20xx年绿化工作方案、20xx年绿化工作安排及绿化苗木明细表。收集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案(电子版及多媒体汇报)及苗木栽种明细表,为处部20xx年绿化工作实施做好了前期保障工作,为处部全年绿色社区建设工作开展实施打下了坚实基础。

  二是经过前期与绿化公司联系,4月初策划了处部绿化调研工作安排,参与处部8人组成的绿化考察调研小组,对陕西西安周边地区、平凉地区、庆阳市相关8家绿化园林公司及其苗圃基地进行考察工作,为处部科学、合理、顺利实施绿化工作、选定绿化施工单位提供了详尽、可靠的参考依据。

  三是4月份组织安排来自机关部门科室、各基层服务站主管领导、物管办负责人、绿化主办人员及有关绿化公司人员,共34人参与完成了处部20xx年春季绿化安排暨施工招标会。4月21日参与组织安排处部各单位部门人员在凤城园六区开展了 “百人绿化会战活动”,来自处机关干部职工、各基层服务站负责人与岗位员工及绿化公司120余名人员参与了当日的绿化义务植树活动。

  四是在绿化施工工作结束后,与相关部门及人员组织参与完成了绿化工作初次预验收及二次正式验收及绿化养护工作交接,参与组织召开了绿化养护服务工作交流总结会议2次,对绿化养护工作质量提供了服务效果依据,并提出了下步养护服务工作要求;期间,上传20xx年绿化施工合同5份;负责起草完成处部20xx年度绿化工作总结及绿化先进集体个人评选材料工作安排,收集整理上报了各单位的全年绿化集体及个人先进评选材料。

  五是在20xx年春季绿化施工期间,我先后12次前往基层单位对各单位绿化施工质量及工作开展进度进行了督促指导及检查,并收集整理基层单位的绿化日报,同时向矿区事业部上报了处部绿化年报及我处绿化施工与绿化效果照片;完成了处部20xx年绿化工作量明细及绿化年报、支援地方绿化建设数据的收集、汇总、统计、上报工作;完成了20xx年绿化施工及绿化养护服务预算审核及相关费用结算手续办理工作。今年全处各单位共计新栽种70多个品种的各类乔木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米,目前全处绿化面积已经达到290858平方米,处部绿化覆盖率已经到达36.77%,圆满完成了处部20xx年绿化建设工作。

  6、参与组织安排完成了处部20xx年至XX年绿化管护工作商务谈判会,上传了绿化养护服务合同2份,协助同事完成各类有关合同的资料收集汇总及扫描。

  7、参与完成了矿区事业部上半年满意度测评及20xx年度全年满意度及综合服务测评考核工作,制订测评迎检工作实施方案2篇,完成了我处20xx上半年、20xx年下半年物业服务、住户座谈会汇报材料9篇,期间协同配合测评组顺利较好的完成了第一、第三、第四物业服务站各小区的住户满意度考评工作。矿区测评结果通报后,对矿区测评结果提出相关涉及单位的存在问题进行跟进监督整改,并对整改结果进行收集汇总上报。

  8、安排基层单位每月28日上报对三个专业化外包服务队伍的`月度检查考核表,对各单位考核结果进行及时收集整理及填写汇总,并报送科室主要负责领导进行审核,向相关考核部门进行统计报送。期间共收集基层各单位对专业化服务考核表216份,填写统计汇总表12份;并向基层站下发矿区业务外包管理办法讨论稿,并对各单位讨论意见结果及时收集整理汇总上报矿区物业服务部。

  9、按照要求每季度与科室领导及同事对基层单位的综合服务工作及对标达标服务工作进行了考核落实,完成了考核检查结果的收集、汇总、评比、上报工作。

  10、5月下旬参与了处部赴兰州申报全国“绿色幼儿园”工作,随后参与了处部第一批西安世园会调研考察活动的服务工作,负责联系车辆配属及酒店住宿、考察人员的行程安排、拍照服务等,并在陕西红河谷森林公园负责了团队趣味文体活动的组织及主持。

  11、一是经科室领导同意,配合离退休管理科完成了离退休春节社火演出活动的组织与节目主持及宣传报道;二是配合党群工作科开展了处部“三八”节日系列活动、庆“五一、五四”卡拉ok歌曲比赛活动的主持;三是2月份协助进行处部春节文艺节目演出拍照及几次处部橱窗展板照片材料的提供;撰写处部今年的团拜会节目主持词,并参与主持了节目演出。

  二是6月份参加了处部组织的长庆油田陇东片红歌大赛及处机关庆建党90周年红歌大赛;7月份利用业余时间参与完成了处部和谐社区展馆主题片《凤城园故事》的拍摄。10月10日配合党群工作科主持完成了处部“欢度国庆、全民健身、快乐工作、幸福生活”大众健身操比赛,同时参加了处机关代表队的健身操日常训练与比赛。

  ㈡ 调度室大班工作方面

  1、参与组织进行了处部二级应急演练二次。一是3月16日,在供热服务站第一供热队开展了锅炉系统失压的应急演练,处主管领导、机关有关科室负责人及供热服务站干部职工共52人参加了本次演练活动,对此次演练活动在处网及事业部网页进行了图文报道;二是与调度室工作人员参与组织了6月22日在七里湾供水站进行的二级防洪防汛应急演练活动,全处共7个单位部门,50人参与了此次演练活动,此次演练活动在处网及事业部网页均有了图文报道。

  2、协调设备管理岗位同事对水电厂今年前半年部分月份水电结算进行了审核登记,3月前往庆阳市水务局办理了处部取水井取水许可证及水务登记证5份。

  3、完成了xx-xx年采暖期冬煤拉运车辆10份合同及运煤路单费用的审核清理结算及上传工作;办理结算供热站维修服务合同一份;完成了调度室各次车辆审批及车队路单审核;今年以来按照科室工作安排前往华亭煤矿、宁夏等煤矿开展冬煤拉运相关工作业务3次;参与处部与运煤承包公司召开的4次燃煤拉运协调会。

  4、修订完善了调度室窗口服务质量提升方案,修订完善了处部小区车辆管理办法及车辆停放协议,及时向基层单位进行了下发传达,按要求对各小区车辆停放情况进行了抽查检查,通过此举进一步有效有力规范了小区车辆管理制度。

  5、按照处部关于投诉受理电话8591515文件精神,对调度室接收到的3次投诉事件、两次在办公室上访事件的解释、协调、处理、安排和过程处臵、整改回复情况进行了跟进和整理汇报工作。

  6、一是按照科室分工,适时督办协调了水电气暖供应服务工作的日常监管工作,各项工作稳步推进;二是及时跟进各类停供安排,对上半年各单位计划性停供42次(超时6次),按照科室分工纳入了各单位季度综合业绩考核工作中;参与科室对基层站的各类节日前物业服务检查工作7次;参与低温户改造住户家庭测温工作2次。

  7、一是认真做好了处部生产运行数据、周报、月报、月度总结、季度总结、上半年工作总结和阶段性重点工作的收集、汇总、上报工作,确保了填报数据的准确性、真实性和及时性,其中共参加处部周生产例会46场次,编写修订周生产例会主要工作安排汇报46篇,按照处部、科室领导在例会上主要工作安排,撰写生产周报46期,编写科室月度工作总结12篇,季度总结及检查工作通报、考核结果汇总16篇。

  二是加强自身及小班调度岗位业务技能学习,及时与调度室同事进行沟通协调,共同提升调度室工作服务质量,与矿区上级业务部门及时进行工作沟通上报,确保处部生产运行服务保障工作平稳、有序、受控;按照处部、科室领导例会主要工作安排内容,为基层各服务站周工作安排提供了及时、真实、准确的工作指导参照依据,确保了处部各路生产运行服务保障工作安全、平稳、有序、受控。

  8、其它工作:一是3月份前往庆阳市水务局办理我处取水登记证5份及取水许可证1份;二是配合设备管理岗,做好了防洪防汛隐患治理项目实地勘查工作;三是配合参与了20xx年度电气春检工作启动动员会;四是配合参与了20xx年度电气及锅炉项目施工招标会,在设备管理岗同事2个月学习期间,我对期间的电气及锅炉维修改造升级施工工作进行了监督抽查督促工作,并参与了部分施工项目的验收工作。

  ㈢ 存在不足:

  一是对生产运行系统所作的工作,不能全面、准确和详实的进行总结汇报,需进一步加强业务学习,确保汇报材料更加全面详实。

  二是对所负责部分工作业务,需要进一步加强工作效率及工作规范性、对所管业务要进一步细化完善。

  三、20xx年工作思路:

  1、及时抓好阶段性和日常生产运行重点工作的整理汇报工作。

  2、强化抓好20xx年窗口服务主题活动开展实施工作,抓好规范管理年及对标、达标各项工作安排落实。按照矿区事业部“窗口服务”主题活动整体部署和要求,认真策划组织,进一步规范工作流程,加大窗口服务主题活动开展力度,增强工作实效性,创新工作方法,丰富工作内容,进一步健全完善考评机制,加快窗口服务质量提升进度,全方位开展好此项活动,使我处窗口服务主题活动富有特色、见到实效。

  3、进一步抓好小区绿化、美化和护绿工作。一是20xx年,按照“以点带面,逐步推进”的整体思路,以三个“示范小区”的绿化为“蓝本”,以补栽补种为主,继续调整、完善其它小区绿化格局,按照乔木下面有灌木,灌木下面有花草的复层种植结构思路,栽种一定数量的花灌木和时令花卉,形成乔木、灌木和花卉草坪搭配合理、层次分明的绿化格局,打造“春花、夏荫、秋实、冬青”的四季景观,持续提升小区绿化档次和品位。

  二是开展小区住户“义务认养一棵树、一片绿”活动,号召小区住户报名认养,并在小区张贴“住户荣誉认养榜”,结合季节变化特点,以温馨提示等方式告知住户相关的养护知识,协助住户定期修剪和养护,并对上榜认养家庭和个人实行年度评优,以此调动广大住户的护绿、爱绿热情,增强住户的家园共建意识,架起与住户沟通的“连心桥”。

  4、抓好调度室日常生产运行工作。一是突出发挥调度室生产系统运行管理和协调督办职能,确保运行受控;二是认真协同做好调度室生产信息的收集汇总分析工作,跟进及时确保日常运行受控;三是继续做好物业服务投诉受理回复工作,及时督促要求各单位对存在的问题进行整改落实,不断提升自身调度室大班的业务管理服务水平与能力;四是及时策划组织好冬煤拉运启动实施督办工作,落实承运单位,及时规范的完成运煤合同的资料的收集。

  5、抓好专业化服务的规范管理工作。一是结合矿区事业部20项物业服务标准、规范的要求,从职业道德、服务礼仪、岗位规范和标准等入手,有针对性做好环卫、绿化、维修等外包服务队伍的培训工作,帮助、督促专业化队伍强化提升服务人员的整体素质,“做精、做细、做专”各项外包服务工作。

  二是进一步修订完善专业化管理考核办法及细则,建立健全外包队伍监督考核体系,健全完善服务投诉查处责任机制,抓好专业化队伍的日常监管考核工作,及时受理、处理小区住户对专业化服务的投诉,提升外包队伍整体服务水平。同时定期不定期对小区专业化外包服务队伍的工作进行检查,及时提出工作改进要求。

  6、认真细致完成分管业务各类信息、材料的总结上报工作,并抓好矿区事业部两次满意度测评工作,做好安排协调配合工作,确保我处物业服务工作质量不落后。

  7、扎实细致做好对基层单位的各项考核检查工作,及时合理提出相关工作整改建议。

  8、紧密协同配合科室同事做好相关工作,认真完成领导安排各项工作,圆满完成自己分管各项工作业务。

  9、做好分管工作业务的宣传报道工作。坚持多角度、全方位、认真细致报道绷着的开展情况,做好工作动态、经验做法、典型事例的组织、撰写、提报工作,把所辖科室工作业绩宣传出去,充分发挥舆论导向作用,营造科室工作开展有声有色、工作效果明显、形式多样的良好氛围,达到展示科室工作成果的目的。

工作述职 篇4

  20xx年,我任XX市林业局、园林局局长、党组布告。主持市林业局、市园林绿化办理局周全工作。当真招商引资、策应搀扶、党建群团、构造人事、科教财务、职工培训、国土绿化和雪枫公园办理处等工作。

  关联县(区)农林局,构筑局、园林局,行业协会。

  二年来,我强化进修,结壮工作,耿介自律,联合班子,带好步队,加大落气力度,连续开辟进步,美满结束市委市当局交办的各项工作任务,兑现林业、园林城乡一体化,首创城乡绿化工作新场面。现述职述廉以下:

  1、立足本职工作,当真践诺职责,较为如意四项工作

  一是自动关联客商,阐扬行业优势,切当搞好办事,结束招商引资任务。始终把招商引资作为第一责任,第一要务,变动多方干系,屡次上门拜访客商,邀请客商以商引商。在地皮选择、项目资金篡夺、银行贷款关联等方面给客商办理实际题目,深受客商相信。在胡局长同等志的大力大举赞成下,引进完工和签约项目各1个。

  完工项目:ddd吉星针织袜业有限公司在市经济开辟区投资16000万元构筑XX博远实业有限公司,一期投资已到位,9月份正式投产,产品已远销国外。

  签约项目:经过议定两年半的洽淡,ddd林木产品有限公司投资定向刨花板(OSB)项目,20xx年10月中旬,已与宿城区签订投资公约。

  二是对内周全典范办理,对上策应搀扶赞成,对外强化形象宣扬,做好分工当真的`主体工作。强化轨制构筑,珍视进修进步。坚定每个月例会轨制,进修紧张文件,安排交易工作,发起严厉要求,构成局务集会记要。

  推举产生林业(园林)局第三届党支部委员会、第一届团支部委员会、第一届工会委员会。美满市风景园林协会、花草园艺协会、木柴行业协会和林学会运行机制,经过议定协会加强交易培训,进步行业集体运行程度。

  按期召开党组会、民主糊口生涯会、班子见面会,构造青年职工漫谈会、主题教诲演讲比赛、国防教诲专题讲座、林业局势报告会、扶贫慰劳、书画拍照比赛、论文评比等系列活动,营建班子联合,同事互助,自动向上的工作氛围。

  屡次带项目申请赴省进京,并聘请上级带领到XX现场办公,篡夺赞成,二年共篡夺到国度和省各种项目资金逾2500万元。

  深切展开“杨树财产年”活动,每一年植树1000万株以上,自动指导木柴加工企业成长,全市木柴加工企业2587家,范围以上369家,产值达105亿元。

  结束黄河景观桥及周边造景工程;建成新河边公园;抓好年龄两季市区绿化工程;结束XX省第五届(南通)园博会XX工地构筑任务;周全接纳雪枫公园。

  同时,借外省外市林业观察团来我市之际,自动宣扬XX生态特点,进步XX驰名度和佳誉度。

  三是高标准严要求,竭力图进步位扛牌夺旗争一流,力取立异创优佳绩。常给同志们贯注“有牌就扛,有奖就得”意识,每一年度汇总一次局到处室、单位在省市内获奖环境,张榜公告,并分差别档次再予以得当嘉奖,以鼓励大家在其位谋其政履其职尽其责创其优。

  20xx年,局荣获全国林业财产凸起贡献单位,XX林业财产进步单位,绿色XX构筑一等奖,省第五届园博会造园艺术奖二等奖、构造工作优秀奖,《绿色XX实践与构筑》主题生态文化构筑独一最好构造奖,市20xx年度目标办理进步集体;河边公园荣获市建立文明风景旅游区(点)工作进步单位,雪枫公园荣获XX市文明风景旅游区(点)称呼,建立国度4A级景区已经过议定省初检。

  自动建立国度园林都会。组建专门

工作述职 篇5

  我作为××村党支部书记主持全村工作以来,深感责任重大。在街道党工委的正确领导下,在上级各部门的帮助下,我团结两委班子成员和全村的党员、群众,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导认真贯彻落实科学发展观,不断改善工作作风、提高思想认识、完善工作思路,致力于加强基层党建,做好各种党务、村务工作。

  一、积极做好我支部的党建工作

  1.发展党员,培养后备力量,加强基层党的建设

  我村党支部党员年龄普遍较大,文化水平偏低,小学文化的占了一定比例。为了适应社会发展的需求,我村支部积极搞好基层党建工作,加强基层力量。XX年以来,培养了7名年轻预备党员。他们都能积极学习党的理论知识,努力提高理论水平,并将理论应用到实践中来,认真做好村里的各项工作,身体力行、学习锻炼,增强了党支部的创造力、战斗力和凝聚力。

  2.确定党员活动日,加强党员干部思想建设。我党支部确定了每月的15号为党员活动日,组织党员干部进行学习,读报、看新闻、收看远程教育,学习先进人物的事迹,讨论党支部的各项工作。

  3.加强了党风廉政建设。制作了党务公开栏,与村务公开栏一起及时公开我村财务收支情况、重要工作完成情况。

  二、协同两委班子成员一起做好我村的其他工作。

  1.注重基础设施建设。积极搞好村内水、电、交通等基础设施建设,保证村民用水、用电安全和出行便利。整修小区环境,加强村容村貌工作,为村民打造了良好的居住环境。

  2.组织丰富多彩的群众文化活动。成立了老年舞蹈队、腰鼓队,举办了唱红歌比赛和体育比赛,极大的丰富了群众的精神文化生活。

  3、提高村民养老金。为了更好的实现老有所养,提高老年人的生活水平,XX年我村养老金每人每月提高了50到100元不等,过节费也相应提高,使老人能安享晚年,乐享佳节。

  4、 做好计划生育工作。我村计生工作在上级领导的正确指导下,在村支部大力支持下,紧紧围绕街道计生目标管理中,开展一系列工作,取得很好的'成效。

  三、深入学习实践科学发展观,全面开展创先争优活动。

  科学发展观是我党根据马克思主义的历史唯物主义和辩证唯物主义基本原理,总结出来的我国几十年治国的经验,它是吸收了一切优秀文明的新成果,是一种新型发展观。它的内涵丰富,是我党关于现代化建设的理论,是建设小康社会和和谐新农村的科学指导理论。自XX年以来,我带领全村党员干部深入开展学习实践科学发展观活动,把学习践行科学发展观与当前各项工作结合起来,着力提升我们的理解力、执行力、操作力、创新力、融合力和组织力。

  结合自身实际,坚决贯彻执行街道党工委的决定,认真查找存在的突出问题,深入分析原因,总结经验教训,提出解决问题的思路、举措和办法;进一步改善工作作风,提高工作效率,优化发展环境;把学习实践科学发展观与工作结合起来,继续解放思想,用发展的思路和改革的办法解决工作中存在的突出问题,着力提升我们的工作能力和服务水平,实现西红庙村又好又快的发展。

  四、下一步工作打算

  在xx规划期间,我们将努力做好我村旧村改造项目,为村民谋福利,提高我村经济水平和村民的生活水平。

  进行旧村改造,是推进郊区城市化的一项重要内容,是实现农村现代化、加快城乡一体化发展的客观要求,也是促进农村可持续发展的重要途径。我村地处××西部,东临西外环,西接××园,是典型的城中村,由于历史、习俗等原因,布局结构不甚合理,基础设施缺失。通过旧村改造,可以改善村民基础设施和村民生活环境,提高农民生活质量;有利于进一步规范我村建设,促进农村土地集约利用,提高土地利用效益和利用水平;有利于促进我村二三产业发展,增加农民收入,提高农民社会保障水平;有利于加强村民住宅建设的安全管理,提高施工质量。

  为了全体村民的美好生活愿望,我将协同党支部班子成员共同努力,再创佳绩。

  谢谢大家!

工作述职 篇6

  今年以来,我局人才工作在县委、县政府的正确领导下,认真贯彻执行县委组织部关于人才工作要求,不断夯实工作基础,人才队伍素质明显提高,为全县商务经济发展提供了组织保证、人才保证和智力支持。

  一、20xx年人才工作总结

  (一)强化组织领导。按照《20xx年临朐县人才工作计划》等文件要求,制定商务局人才工作实施方案,明确培训目标、培训任务和人才引进扶持奖励。重新调整人才工作领导小组,明确党政一把手亲自抓,分管局长具体抓的工作机制,为人才建设管理工作提供了组织保证。

  (二)深入实施人才工程。一是实施电商人才工程。多次赴义乌、遂昌等地考察学习,与阿里巴巴、经贸职业学院等专业机构、高等院校建立互动。依托县技工学校载体,组织实施千名青年电商人才培训活动,持续举办退伍军人自主创业网点实操巾帼创业电商助残等特色培训班,先后组织电商培训班22期,培训学员3100多人次,新培养电商创业人员950人。二是狠抓服务技能提升。把从业人员技能提升作为打响服务品牌的重要措施来抓,年内优选出华兴商场和佳乐家购物中心两家企业共4名员工参加潍坊市商务系统第七届职工技能大赛,其中三名点钞员,一名参加一刀准比赛,全部获得优秀奖。三是抓好家政人才培训。为促进农民工就业,满足家政服务市场需求,20xx年共培训家政服务人员290余名。其中,依托12343家政服务中心举办培训班2期,共培训家政人员50名。沂山大姐培训班13期,共培训300余名。培训聘请专门老师授课,结束后进行考试,考试合格颁发从业资格证书。培训合格率95%,就业率100%。四是狠抓外经贸人才培训。年内组织220余家外经贸企业、中小企业促进会会员企业高管860余人次参加潍坊开放发展业务培训。邀请潍坊海关、商检等部门专家来我县举办政策宣讲3次。组织业务骨干、重点企业负责人共计28人赴省商务厅泰安、青岛基地参加跨境电商培训会3期。8月份,配合县委组织部在邀请上海对外经贸大学教授张鸿开展自贸区战略与县域经济发展专题讲座,我县300人参会。

  (三)构建电商平台载体。坚持把园区作为集聚电商企业、培育电商人才、链接电商平台的首要载体,加快完善临朐电商众创家园载体功能,目前已入住电商经营主体77家,积极开展B2B2C跨境电子商务,全力打造跨境电子商务产业集聚区,综合服务楼交付使用,智联众益合、广贸天下、中国焦点科技等电商企业已正式入驻。

  (四)优化人才发展环境。根据县委、县政府要求,设立创新创业与电子商务服务中心,落实好创新创业优惠政策,鼓励更多的人参与到双创工作中来。

  二、存在问题及不足

  虽然,我局的人才工作取得了一些成绩,但也存在以下不足,主要表现在:一是对人才奖励扶持政策落实上还存在欠缺,限制了人才的成长和发展;二是人才工作宣传还存在不到位的问题,没有形成有效的宣传工作体系;三是人才队伍整体素质不高,商务系统各企业招聘人员以中低端人才为主。

  三、年人才工作打算

  (一)指导思想

  年,我局人才工作的指导思想是:以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导,紧紧围绕人才强县的战略目标,以县委、县政府确定的重点发展产业、重点发展领域的人才发展为着力点,立足当前,着眼长远,重在解决问题、重在实际效果,努力形成尊重知识、尊重劳动、尊重创造、尊重人才社会氛围。

  (二)工作重点

  l、提高思想认识,全面加强高级人才的引进、培训工作。按照市场经济发展要求和现代企业的运行需求,抓住培养人才、吸引人才、用好人才三个环节,坚持人才工作的制度化,在引进高素质人才的同时,注重现有人才的自我提高,不断优化人才队伍结构。

  2、多种形式引进高级人才,进一步加快我县服务业高级人才队伍建设。一是由企业从大专院校和人力资源市场引进一批优秀的国际贸易、物流管理、电子商务及其它紧缺的专业管理人才,充实企业人才队伍。二是加大招商引资范围和领域,用特殊项目带动人才引进,通过高科技、软件技术、环保治理、再生资源利用等技术项目,带动引进专家型人才来我县发展创业。三是创新人才培育机制,聘请国内知名的`经济学家与我县的企业、物流园区经营管理人才进行互动交流,开拓思路,建立创新型人才队伍。

  3、注重实效培训人才,促进商务企业发展壮大。一是年内组织5-6期对外贸易、国际合作、商贸流通、家政服务、电子商务等扶持政策宣讲培训班。重点对商贸流通企业、外商投资企业、内外贸企业的贸易主管、市场营销人员进行培训。二是开展2-3期人员培训与服务相结合的活动。利用送政策下企业的机会,聘请省电商促进会、市商务局、潍坊海关、商检等部门在对全县外商投资企业贸易、财务、行销人员进行业务培训,同时走访外商投资、出口重点企业,就企业运营中遇到的问题现场办公。三是狠抓电子商务专业人才引进、培训工作,力争年内组织培训班30期。

  4.加强电商众创家园载体建设。发挥县创新创业与电子商务服务中心职能,进一步优化临朐电商众创家园载体环境,大力开展招商工作,吸引产业链上下游的电子商务平台企业、运营企业、专业服务机构入驻发展,力争入驻实体发展到120家,将众创家园打造为集聚度高、规模效应明显的创业创新孵化器、电子商务示范园。

工作述职 篇7

  20xx年,是我负责局农家书屋办公室工作的第三年。在领导和同志们的关心、支持下,特别是在本处室几位同事的积极配合下,自己比较好地履行了岗位职责,德、能、绩、勤各方面都交出了一份基本合格的答卷。在此,我结合工作实践谈几点感悟,作为向组织与同志们的汇报。概括为6个“看重”。

  一、看重做点实事,保持积极的工作姿态

  农家书屋工程是民生工程,是为农民群众做好事、办实事。我一直把这项工作看得比较重,没有把它当作一项日常事务来对待,而是作为一项高尚的事业。党组、领导把我放在农办负责人的岗位,我觉得是一种信任和重托。所以,我没有因农办是个临时机构而懈怠,没有因个人进步问题而消极;始终以积极的姿态、饱满的热情、扎实的干劲履行职责。20xx年一直处于满负荷工作状态,公休假只休了4天,加班加点比较多,完成了大量的办文、办会、办事,在完成全省农家书屋建设任务中基本尽到了自己的责任,发挥了积极的作用。今年还兼任了局扶贫工作组组长,在局分管领导的带领下,与其他同志一道为定点村引进项目4个、资金40多万元,村民得到了实惠。面对农家书屋工作的种种困难、干扰,自己心里也打过退堂鼓;但当看到农村的儿童、学生、妇女在农家书屋找到自己喜欢读的书时,自己是快乐的。当想到农家书屋工作给局里带来荣誉,其中有自己的一点贡献时,自己有成就感。当想到农家书屋建设方兴未艾前景远大时,困难与挫折就显得渺小。这些更加激励自己积极地对待工作,克服性格比较急躁、情绪还不够稳定的弱点。

  二、看重带好团队,营造健康的工作环境

  处室建设在我心目中一直有很重的'份量。一年来本处室比较出色完成了繁重的工作任务,说明这个团队是比较健康、有一定战斗力的。这从根本上利益于局领导指挥有方,全处同志基本素质高。我主要抓住三点:一是开好处务会。每周一上午召开处务会,雷打不动。遇有重要工作,随时召开。处务会四项基本内容:1)及时传达党组、领导的意图,把全处同志的思想意志统一到党组的意志上;2)讲评上周工作,检查工作进度,总结表扬先进,查找克服不足,培植的积极向上氛围;3)布置本周工作,分解任务,明确要求,规定时间,落实责任,使每个人找到目标;4)开展批评与自我批评,交心通气,给每个人说话的机会。二是坚持处务公开,有事摆在桌面上讲,大家商量着办。让每个同志都有履行职责的义务,也有发表意见的权利。三是以身作则带好头。我认为严格要求部属比较容易,严格要求自己很难。在上下级关系上,上级是矛盾的主要方面。自己各方面做到位了,处里同志自然会跟着来。我不以势压人、不玩弄权术。让全处同志有个好的心情上班,比什么都重要。心情好,身体才好,工作才有意义。同时也感到作为一个临时机构,要长期保持好的势头,很不容易,各方面的关系难以处理。

  三、看重工作设计,追求创新的工作思路

  设计是最大的生产力。作为省级机关的一处之长,手里总是有一些为人民服务的资源的,应该有平地起高楼的雄心,善抓机遇借风扬帆的智慧,给点阳光就灿烂激情,只要想干总是能够为社会干成一些事的。关键在于工作设计。近年来,我局在农家书屋工程设计上,提出了一系列的创新性的思路。其中主要是领导的思路,自己加以落实;也有的是自己想法与建议得到了领导的肯定;还有是基层的创造,自己加以宣传倡导。如“八项工作机制”的整体架构、“高位推动、上下贯通”组织领导机制、“财政保障常态化”、“局社共建、定点帮扶、社会捐赠三管齐下的社会捐助体制”、“以开放合作、共建共享的理念,建立跨部门合作的整合资源机制”、“由下而上、因地制宜、分类指导的规划选点布局”、“配书目录分级制、选书的四原则”、“管理员队伍的五种成份”、“四个统一、一个配套的检验标准”、“全员化的检查督导责任制”、“以宣传造势聚集资源”,等等。这些设计创新,构建了江西农家书屋建设的特色与亮点。当然,创新有风险,有可能出力不讨好,不被人接受和理解。但要做成一点事,就要有点冒险精神。

  四、看重学习帮带,共同提高工作的本领

  自己对学习还是比较重视的。一是比较关心时事政治,通过媒体与组织活动,熟悉领会党的路线方针政策,在政治上与党中央保持一致。一年来撰写与摘录了上百篇体会文章。做不了思想家、理论家,但可以做一个思考者。二是注重阅读。从事阅读推广工作,自己首先要读书。为了增强农家书屋出版物的针对性,自己多读了一些书,对出版社提供的样书有一个大概的了解。对自己感兴趣的会通读,年内读书20余本;对自己不感兴趣会大致浏览一下;对畅销书会保持关注,了解阅读走势。三是动手写。农家书屋工作活动多,文字材料就多。我坚持自己动手写。写的过程就是学习的过程。全年完成大小文字材料130多份。四是注重培养新同志。结合办事、办会、办文,搞好传帮带,培养锻炼大家。处里的同志机关工作素质进步比较明显。同时也感到自己在学习上还存在用功不深不专、吃苦不够、功夫不涨、成果不显的问题。

  五、看重信息宣传,争取更多的工作资源

  用“百度搜索引擎”在互联网输入关键词“江西农家书屋”,可以找到7、8万个网页,其中不乏新华网、人民网、搜狐网、中国文明网、中国新闻出版网、中国财政网、大江网等知名网站的网页。这些显示了江西农家书屋的传播力和影响力。我带处里同志一道,在农家书屋建设的宣传上是下了一些功夫的。基本做到了有活动就有报道、有成果就有总结、有经验就有推广。全年由本办原创的稿件中国新闻出版报34篇、局政务信息49篇、图片新闻21篇。比较有份量的宣传有“八项工作机制”、“财政保障”、“农家书屋管理”、“督导责任制”、“孙刚副省长视察”、“残疾人管理员”、“上图援建”、“安利书屋”、“1个亿建5000书屋”、“制作宣传画册”等等。我们搞信息宣传,不是为了出名,是为了引起领导、社会对农家书屋的关注、重视,争取更多的资源支持农家书屋建设。事实上也起到了这个效果,省领导、省财政、总署机关、业界认可江西农家书屋,媒体是一条重要渠道。领导在农家书屋上投资比较放心,业界支持江西农家书屋觉得值。

  六、看重公务操守,保持清明的工作作风

  有同志形象地说:农家书屋由“冷馒头”变成了“香馍馍”。不需讳言,拉关系打招呼的,我也遇到不少。对这种形势,我有所预见,也保持了比较清醒的认识,做到一个表态、二条原则、三条规定、四个条件。一个表态:公开表明我个人没有决策权,我们用书是按程序办的。二条原则:不搞暗箱操作;不单独接待业务人员。三条规定:明确规定农家书屋办公室不准吃请也不请吃、不准收受现金和有价证券、不准收受贵重礼物。四个条件:推荐农家书屋出版物时坚持以适合农民阅读为前提、以总署推荐目录为依据、以物美价廉为标准、以支持江西农家书屋为参考。自己是这样说的,也是这样做的,也是这样要求处里同志的。廉洁自律,事关重大,安全为本,不敢马虎。局里有的同事一直对我有些误解或偏见,对此我能宽容和理解,自信清者自清,浊者自浊,但求无愧于心而已。

  (历年来,我为集体还是做了不少实事、好事的。负责服务中心两年多时间里:跑公费医疗,我是出了力的,让局里生病的同志都能得到了医疗保障。积极发展生产经营,连收到的停车费都悉数上缴,全部用于为全局员工发放福利,也是为数不少的。经营老书城,大幅度增加了经营收入;提议拓展洪北图书城新区,为单位保住了这块阵地,可以继续受益,还为老书城发展腾出了空间,而且没有让公家投资一分钱。有人说我把公家的资源,变成了个人的资源。这与事实完全不符。事实是,我个人没有权力决定这么大的事,新书城一直按照合作共享的原则在运行,怎么基本事实与常识都没弄清,就乱下结论?如今我从事建设农家书屋更是为万民造福。硬梆梆的事实面前,怎么就有人故意视而不见、混淆是非呢?我一直不明白:我埋头做事从不招惹别人,也没有妨碍谁的利益,怎么就有个别人总在背后说三道四呢?相煎何太急?好在公道自在人心,党组与领导是公正与实事求是的,多数人是明白是非、与人为善的。这给了我莫大的安慰与鼓励,给了我坚守正义的信心。我要更加努力、更加严谨地工作,以更好的成绩回报所有正直善良的人。)

  20xx年已经成为过去,成功与失败、是非与恩怨,都已留在了昨天。20xx年呈现在我们面前,机遇与挑战都将面对。让我们愉快地上路,去好好工作、好好生活,做有意义的事,做有益于社会的人。

工作述职 篇8

  在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为宁夏移动的一名员工,我深深感到企业之蓬勃发展的热气,移动人的拼搏精神。这一年,在同事和领导的帮助下,让我快速的熟悉业务知识和技能,较好的完成了各项工作,现将一年的工作总结如下。

  一、 工作总结

  1. 做好热线投诉处理工作。做好热线投诉处理工作,扎实的业务知识是高效准确地解决投诉问题的关键。在有了之前一年的锻炼,在这一年中,我对业务知识有了更全面的.了解,并通过SQL语句的学习,掌握了常用语句,通过自己的学习和积累,现在能较好的解答前台同事的疑问,能较快速的查询用户投诉的问题。工作效率有了很大的提高。

  2. 参加班组会议和部门组织的业务培训。作为业务支撑部门,定期组织业务知识的培训是十分必要的。参加班组会议和部门培训会议,实现知识的共享和更新,使的工作能更好的完成。

  3. 协助完成周报等热线投诉分析问题。投诉周报的总结分析,有助于及时发现处理投诉工作中存在的问题,改正工作中出现的问题,分析热点投诉问题,及时解决系统存在问题和提高用户

  二、 问题分析

  1. 业务总类较多,许多问题还需依靠相应技术人员协助查询。没有经过系统的培训,都是零碎的知识培训,对业务流程没有一个全面的了解,导致有时定位问题不准确,在查询问题过程中走了许多弯路。

  2. 个人在业务知识方面还是比较欠缺,需要及时更新自己的知识,主动学习积累知识。要向老同事虚心请教,并学会发现问题,通过自己掌握的知识,快速定位解决问题。

工作述职 篇9

  XX年,在巴州区教育局的领导下,在学区领导的关怀下,我校始终坚持 “三个代表”重要思想,不折不扣践行科学发展观,坚持以德育为核心,以教学为中心,努力提高教学质量,推进素质教育。学校呈现出教师敬业爱岗,潜心教研,学生勤奋学习,奋发进取的崭新局面。我可以自悦地说,XX年是发展之年、收获之年、健康之年、快乐之年,同时也是继往开拓之年。强管理,队伍建设上台阶;抓质量,中小学教学达先进;把特色,学校内涵增色彩;重安全稳定,师生健康快乐又一年;立教研,新秀创优写光彩;集后勤管理,学校发展有保障。XX年中,特色工作现场会、中小学毕业考试、教育督导评估、学区教学质量分析会等到成功举行,既展示了我校的教风、学风、政风,又彰显了我校的办学水平和效益。达到了教育环境优、教师队伍强、教学效果好、教育秩序良之效果。在此,我向一贯支持、关心、帮助我们的各级领导表示真挚的感谢!向一直不断学习、勤奋工作、创新工作的战友们、老师们致以崇高的敬意和谢意!下面,就一年里学校整体工作,自身学习、思想工作情况向在座领导和老师们作简要实在汇报,如有不实不当之辞,诚请各位领导和老师批评指正!

  一、悉心学习,不断提高自身素养

  学习是永恒的主题和终身的任务,是行动的先导,只有学习、再学习才能适应不断发展变化的新形势。

  1、认真学习党的路线、方针、政策,把握正确的政治方向。除按时参加学校的政治学习,记录好笔记以外,坚持天天收看电视新闻,阅读党报党刊,真正把自己的思想集中到党的路线、方针、政策上来,在政治上与党始终保持一致,在大事面前,保持高度的敏锐,旗帜鲜明、立场坚定。深入学习实践科学发展观,对学生负责,对教师负责,对学校负责。

  2、加强业务学习,不断提高自己的理论水平和业务能力。校长在学校发展中处于决策地位,在学校治理中处于主导地位,因此我坚持阅读《人民教育》、《中国教育报》等报刊杂志,通过电视、互联网等信息渠道了解世界科技的前沿动态,积极参与新的教育教学改革。通过多种形式保持与区外国内的教育专家一起交流经验,不断更新自己的知识观念,及时把握教育潮流,始终走在教育改革的最前沿。3、坚持法律、法规学习,依法治校。作为校长,自己首先要带头学法、遵法、懂法、守法。平时经常翻阅《学校法律大全》、《学校法律法规基础》。转变观念,增强依法治校意识,把思维从行政经验向依法治理方面转变。

  二、求真务实,扎实认真地搞好学校各项工作。

  我们把全面贯彻党的教育方针,全面实施素质教育,全面提高教学质量,作为办学宗旨,把依法治校、以德立校、科研兴校、质量强校作为治校原则。这学期,我校根据实际,建立和完善领导班子学习制度,确立周五上午第一节为行政办公会,集体研究讨论工作。坚持以校长为核心的行政集体领导、集体决策原则,营造了良好的工作氛围。逐步建立健全与完善了学校的各项规章制度,有各位领导班子成员的《岗位职责》、《学校教师请假制度》、《常规治理量化细则与具体要求》、《教师工作考核方案》、《安全工作实施方案》等。通过制度传递学校各种岗位的职责规范。学校各个层次、各种角色的责、权、利清楚定位,力求做到“各就各位、各尽其责、层次分明、收放自如”。

  1、美化校园,加强校园软硬件设施建设。

  为了适应新教育形势下的发展要求,学校立足当前,着眼长远,逐步改善校容校貌与学校软硬件设施。开学初,重新刷新警示牌、垃圾箱、整理修剪花草树木。新购置与整修了所有班级的讲台。

  2、创新德育教育,坚持以德立校,依法治校。

  育人砺志,德育为本。学校工作始终坚持以德育为核心,坚持传承民族文化、民族精神,坚持“学校无小事,事事都育人”的原则,坚持以爱国主义、养成教育、法制教育为主要内容,以各类活动为契机,熔人格的形成于鲜活的生活实践中。

  4、以教学为中心,坚持科研兴校,质量强校。

  ①、认真落实教学常规,加强教学管理.

  在常规教学治理中,首先建立了各种常规管理制度,实行了校长负责下的领导分工把关制,以《教育局教学“六认真”工作实施细则》为准则,不断完善常规管理办法。教师的备课,教研组长两周查一次,学校每学期进行常规教学检查五次,综合考评,并及时总结反馈。在课堂教学常规治理上,建立监督机制,严格上课规范,树立全校师生的“铃声意识”,向40分钟要质量、要效益,做到了上课不迟到、不拖堂.

  ②、加强教研活动,提高教学水平。

  抓好校本研究,开展“五个一”活动。开学初,根据我校实际,每位教师确立一个研究专题,在教学中,边工作边学习,边工作边积累,边工作边研究,边工作边总结,将课堂作为实验室,将学生作为研究主体,不断进行教学反思。期末进行阶段性总结,形成一篇论文。青年教师围绕自己的实验课题,先写好一份教案,再上好一节实验课,经家评课后反复改进,然后上好一节研究课,最后每人上好一节示范课.完成评课稿。

  ③加大课改力度,创新课堂教学

  课堂是教学工作的.中心,教师教学水平的高低,主要是通过课堂上如何组织、实践教学得以体现的。“让生活走进课堂”、“让课堂走进生活”等教学新理念已渗透于教学之中。教学始终围绕“一切为了学生,为了学生的一切,为了一切的学生”的发展。建立了平等、信任的师生关系,创造民主和谐的教学环境,倡导“自主、合作、探究”的学习方式。以学生主动参与为主线,树立了崭新的课堂教学评价标准。教师逐步把微笑带进课堂,把激励带进课堂,把趣味带进课堂,把现代技术带进课堂,力求以气质影响气质,以人格塑造人格。通过教研组活动以及培训学习,把我校的课堂教学改革不断引向深入。

  三、廉洁自律,勤政务实,不断加强自身建设。

  ①、全面推行校务公开,财务公开。严格财务纪律遵守收费标准,收费公示。统筹规划,民主理财。从严治理乱发学习资料现象。采取教师自查,家长督查的方法,使全校无乱收费、乱办班和乱印发资料现象。

  ②、坚持以人为本的治理理念。在实际工作中我经常告诫自己要多些“平等”,少点“架子”;多些“微笑”,少点“脸色”;多些“合作”,少点“说教”;多些“赞赏”,少点“指责”;多些“激励”,少点“批评”。在生活上,热情帮扶,作好教职工的公仆,坚持家访制度。对教职工出现困难必访,生病住院必访,婚丧嫁娶必访。以调动教师工作的积极性,增强自身亲和力。

  ③、坚持严于律己,以身作则。要求教师做到的,自己要首先做到。要正人,必先正己。自己一直坚持提前到校,坚持按时到岗,坚持参与学校的的各项活动,坚持深入教学第一线,坚持参与教研教改,坚持听课、评课,指导教学工作。本学期听课节数达三十多节。时时刻刻给教师起模范表率作用。

  在今后的工作中我将一如既往,加强学习,不断提高自身素质,廉洁自律,努力克服工作中的缺点和不足,以饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲与全体师生一起,同心同德、众志成城,为把我校建设成为一个“德润人心、文化天下”的精神家园而不懈努力。