工作述职报告

时间：2022-03-29 20:12:30 工作我要投稿

【必备】工作述职报告锦集5篇

　　随着社会不断地进步，接触并使用报告的人越来越多，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编帮大家整理的工作述职报告5篇，希望对大家有所帮助。

【必备】工作述职报告锦集5篇

工作述职报告篇1

　　近年来，公司周密部署，扎实推进法制工作建设，着力培育提高法律风险防控能力、法律纠纷处置能力、法律保障能力，坚持将法制工作与经营工作、党建工作相结合，努力提高广大职工法律意识和防范法律风险的能力，有效的保障了经营工作的顺利开展。

　　一、推进法制工作建设主要做法

　　（一）企业重视，有序推进

　　根据企业的发展形势和法制工作需要，结合实际工作情况，有序推进法制工作。一是健全法制工作机构。林产品公司原有法律机构为清欠办公室，工作职能是清理企业历史原因形成的欠款欠账。随着对法制工作重视程度的提高和对法制工作的需要，公司将清欠办公室更名为法律事务部，并赋予了新的工作职能，全面负责公司日常法律事务工作和组织协调企业法制建设工作。二是法务工作人员和职责到位。公司成立法律事务部，配备了专职工作人员专门负责法律事务工作，同时要求公司本部及下属企业层层落实法制工作职责，形成了法律事务部牵头，各职能部门及下属企业密切配合，上下联动、齐抓共管的浓厚法制工作氛围。三是加强法制工作考核。对公司本部各部门及下属企业法制工作纳入年终考核，与经营管理工作、党建等工作同部署、同考核，把法制工作成效与部门及下属企业薪酬挂钩，有效增强了法制工作的积极性、主动性。

　　（二）抓好宣传，提高意识

　　我公司大力开展《合同法》《劳动法》及集团公司法律工作各项规章制度为核心的法制工作宣传教育，不断提高法务工作人员及广大职工的法律意识，结合实际工作，通过会议、座谈、培训、网站宣传等各种方式，大力开展法制工作宣传教育，提高广大职工的法律意识。同时，公司把经营管理人员作为法制教育工作重点，全面加强法制教育工作。如针对煤炭行业的工作特点及近几年来的发展状况，公司加大了经营管理人员的相关法律法规的培训力度，通过以案说法、以案说纪的方式，开展法制教育工作，有针对性的开展防范法律风险教育。公司还有计划的选派工作骨干到高等院校参加有关知识的培训，提高工作骨干的工作能力。目前公司各部门主要负责人已经全部完成了此项培训。

　　（三）完善制度，规范运作

　　我公司不断完善企业依法经营、依法决策和依法维护企业合法权益的规章制度，突出法律事务管理职能，进一步完善了公司合同管理、重大经营活动法律专项审查、经济纠纷和法律案件管理以及授权委托、公司印章、工商登记等与法律相关的.事务管理，实行归口管理。不断完善以法制工作为核心的风险防范体系、风险评估控制和监控体系，努力把法律风险体系覆盖企业经营管理各环节，形成法律事务与经营管理业务、财务、审计等管理职能相结合，形成事前把关、事中控制、事后补救的法律风险防范机制。将法制工作延伸到经营一线及下属企业，要求经营一线人员注重提高法律意识，依法经营，合规经营，同时要求下属企业要成立相关工作机构，配备人员专门从事风险防控工作。如我公司下属企业-上海胜握胜公司成立风险控制部，制订了严格的合同管理制度，按照合同业务性质、标的、对象建立分级审批管理制度，明确分工，归口管理；按照合同管理流程，采取环节控制，分为合同调查、合同谈判、合同文本拟定、合同审批、合同签署、合同履行、合同补充、合同变更、合同解约、合同结算、合同归档等环节，风险控制部全程跟踪，实行信息化管理，生成合同唯一编号，电子版和纸质版共同保存，确保合同管理的完整性，降低了经营工作的法律风险。

　　（四）围绕中心，发挥作用

　　2x13年，我公司注重围绕经营工作，开展法制教育宣传工作，将法制工作融入各项工作中，着力培育企业经营风险法律防控能力、法律纠纷处置能力、法律保障能力，为企业生产经营和改革发展提供了强有力的法律支撑。

　　一是参与重大经营决策活动。2x13年我公司生产经营中涉及到重大经营决策、重大谈判都有聘请专业的法律事务机构参与完成，为企业决策提供了法律支持和保障。如2x13年公司收购新西兰17万亩林地项目，京外专业法律事务机构全程参与，保证了收购行为在新西兰法律的框架内规范运作。

　　二是强化合同管理。我公司把强化合同管理当作企业法制工作一项重要的实际工作来抓，从制定合同标准文本入手，从各个环节严格按照合同管理流程操作，强化合同章使用管理，不断完善合同管理台账，全面落实合同履行情况反馈及检查制度，堵塞合同管理漏洞，2x13年共计审核各类合同1494份,其中:煤炭合同303份，木材合同728份，纸张纸浆合同153份，橡胶合同310份。合同履行率100%，未发生合同纠纷。

　　三是规范企业授权委托行为，我公司进一步规范授权委托行为，规定成熟性经营业务合同的签署，按照合同审批流程按规定权限签署；单项性、重大经济合同、融资、贷款合同、诉讼仲裁听证等文书按审批程序由法定代表人签署。

工作述职报告篇2

　　我局社会治安综合治理工作在县委、县政府的正确领导下，在县综治委、县综治办的具体指导下，根据县综治委的总体工作部署，切实维护了林业系统的安定团结。一年来，我局在抓好林业经济建设、推进林业改革工作的同时，将社会治安综合治理工作摆上重要议事日程，继续坚持打击与防防并举、治标与治本兼顾，重在治本的方针，通过加强领导、完善制度等一系列措施，确保综治工作落到了实处。全年全系统没有出现过违法乱纪的人和事，没有出现过越级上访和集体上访事件，社会治安综合治理取得了明显成效，为营造莲花良好的人居环境、生态环境，促进林区稳定和社会平安作出了积极的努力。我作为林业局长，现述职如下：

　　一、加强领导，健全机构，切实增强综治工作责任感和紧迫感。

　　（一）统一思想达共识，群策群力促发展。我局以目标责任管理为抓手，充分发挥局综治工作领导小组的职能作用，严格标准，规范程序，强力推进社会治安防控体系建设，着力解决影响社会稳定的各类矛盾，全力提高人民群众的安全感和满意率，大力提升服务水平，有力促进林业生态建设发展。加强系统学习，充分认识到社会综治的重要性、紧迫性，切实增强忧患意识、大局意识、责任意识，努力维护好我县林业和谐稳定的大局，使全局上下切实增强了做好社会治安综合治理工作的紧迫感和责任感，为我局综合治理工作的顺利开展奠定了牢固的思想基础。

　　（二）切实加强组织领导，落实责任。年初依据上级的有关文件要求，我局成立了社会治安综合治理工作领导小组，严格按照“党政一把手亲自抓、分管领导具体抓”的要求，认真落实好安全防范工作领导责任制，成立了以局长任组长、分管局长任副组长，各股室主要负责人为主要成员的社会治安综合治理工作领导小组，并签订了安全防范工作责任书，把安全防范工作的责任全部分解落实并具体到责任人，配备了专门的办公场所。鉴于人事上的变动，后相应调整了领导小组和办公室组成人员。为确保日常工作的正常开展，研究部署了年度工作计划，制定了工作方案和考核措施，定期组织召开由综治成员参加的综治工作情况分析会、通报会，不定期开展督办检查，发现问题及时整改和纠正，坚持每月研究一次工作，半年度，年终进行一次总结，做到综治工作有计划、有措施、有考核总结。

　　（三）大力宣传发动，严格履行职能。全局干部职工保持高度警惕，严格实行领导负责，除了保证自己不参与外，还保证家属及干部职工也不参加，确保了一方的稳定。为促进综治工作的深入开展，规范日常行为，对生活中关注治理工作，随时提高警惕，做到综治工作有人抓、有人管，人人抓，人人管。

　　二、完善制度，严格执法，提升综治能力建设。

　　为更进一步加强了综治干伍的建设，强化了综治干伍的管理，提高了综治办干伍的整体素质，我局多措并举，成效明显。

　　（一）严格落实社会治安综合治理工作责任制。一是严格考核制度。年初我局将社会治安综合治理工作作为一项主要指标列入各基层单位的目标管理之中，实行与班子经济利益直接挂钩考核，并经常性地开展专项检查、专项考核，对重大安全事故、上访事件和违法事件还实行了一票否决制度。二是严格做好信访工作。广开言路，并积极主动配合上级纪检监察部门查处系统内出现的违法违纪行为。年初我局根据实际需要专门出台了林业局信访工作制度，班子成员轮留值班，切实做好来访信件的办理和来访职工群众的接待工作，及时处理了职工反映和关心的热点和难点问题，为疏导、调解内部纠纷、防止矛盾激化、消除不安定因素发挥了积极作用。三是加强内部监督管理。对系统内部的以权谋私、贪赃枉法现象的发生主要是通过加大林业稽查工作力度来预防，重点抓好执法过程中的腐败现象和违纪现象，对执法岗位实行凭证上岗，并实行定期轮换制，对举报的违法乱纪行为一查到底，决不姑息迁就。四是加大排处隐患。进一步加大矛盾纠纷排查调解力度，确保调解成功率100%，对“春节”、“五一”、“国庆”、 “清明”等重点节假日，做到早安排，早防治，确保不缺岗、不断人。五是提高执法效率。成立学习领导小组，制定全年学习计划，坚持每周集中学习一次，特别加强了对广大干部职工的思想教育和业务技能培训，提高职工执法水平和依法办事的效率，培养良好的职业道德，尽心努力打造一支在政治上更加过硬、素质上更加精良、作风上更加扎实、更具创新能力和服务意识的精品干伍，更好地为全县绿色生态建设服务，为实现“五化三区”战略目标奠定基础，为实现“四城同创”保驾护航。

　　（二）着眼防范、重在治本。一是加强职工培训。我局利用“四五”普法的有利时机，深入有效地开展法制宣传教育，推进依法治理进程，依据年度普法、依法治理工作计划，年内举办了法律知识培训2次、法律知识考试1次，林业技能培训3次，森林防火知识培训2次，林地执法1次，进一步提高了林业执法人员的法律意识和执法水平，对执法人员进行了资格考试，对林业方面的法律法规。二是广泛进行社会宣传。我局组织了专门人员，派出宣传车辆深入乡镇、圩场、林区进行宣传，目的是为了普及法律知识，提高执法者和广大林农学法、守法的自觉性，为依法治林、稳定林区秩序奠定基础。

　　三、强化措施，狠抓落实，高位推进综治工作取得成效。

　　我局不断不断强化森林资源管理和保护，确保了森林资源安全、社会稳定，维护了生态发展良好态势。

　　（一）森林防火工作扎实有效。我局立足实际，精心部署，严格要求，严密预防，狠抓落实，创造性开展森林防火工作，最大限度地减少了森林火灾的发生，确保了森林资源安全和林区社会稳定，实现了无重特大森林火灾、重点林区无森林火灾和没有发生人员伤亡事故的“三无目标”。

　　（二）封山育林管理效果凸显。为积极策应县委、县政府全县封山育林的科学决策，我局组织精干力量，采取非常措施，大力整顿林政秩序，净化林政环境，既保护了森林资源，又促进了森林资源的可持续发展。一是明确责任、强化源头管理。明确责任，做到山有人管，林有人护，确保林区稳定及森林资源的安全。二是开展整治、规范加工企业。对全县木材经营加工企业开展了专项清理整顿。三是加强“两站”建设。组织召开了全县木材检查工作暨“执法监督年”活动大会，严明奖惩措施，达到了齐抓共管的效果。四是加强林地监管。通过各种途径、各种方式向广大林地用户宣讲有关政策，对全县征占用林地进行清理，对重点钉子户由森林公安介入清理，切实规范征占用林地行为。五是开展专项整治行动。成立了以县政府分管领导任组长的打击破坏森林资源违法犯罪专项整治工作领导小组，沉重地打击了非法犯罪分子的嚣张气焰，彻底遏制了非法破坏森林资源行为的蔓延，起到破获一起、震慑一方、教育一片的'良好效果。我局先后开展了：元月开始至3月底结束的“冬季行动”、4月份开始的“开展追逃行动”、6月开始至10月底结束的“夏季行动”以及11月开始12月结束的“打击非法占用林地专项整治行动”等一系列的重大整治行动。据统计，今年全县共查处各类林业案件109起，其中刑事案件20起，治安案件7起，林业行政案件82起；共处罚人员121人次，其中刑拘14人，逮捕7人，起诉48人，林业行政处罚98人次，没收木材67立方米，为国家挽回经济损失50多万元。

　　（三）山林纠纷调处工作扎实细致。积极调处、化解山林纠纷，确保了全县林业的和谐稳定。据统计，全县已排查各类山林纠纷11起，形成书面调解协议10起，明晰权属2800余亩，其中解决了几起历史遗留下来的老大难问题，为村组、林农解决了实际问题，促进了农村林业秩序稳定。

　　（四）进一步加强野生动植物保护力度。我局加大了宣传力度，使保护野生动植物的理念深入人心，做到家喻户晓、人人皆知。

　　（五）科学防控，扎实开展林业有害生物防治工作。为维护好我县的生态环境安全，严格按照《植物检疫条例》及《森林病虫害防治实施细则》做好检疫工作，烧毁感染松材线虫病木材12.5立方米,清理疑似松材线虫病松材98立方米。

　　社会治安综合治理工作是一项长期而复杂的系统工程，有赖于全民法律意识的提高，这也是治本的关键所在。一年来，县局一方面抓好普法工作，另一方面监督做好公正司法，树立林业执法的良好形象，实践证明，这种治本的方式是行之有效的。一年来，我局机关无一人犯罪或劳教，无一起楼院火灾，无一件入室盗窃案件，无一伤亡事故和交通事故，同时也无非法宗教组织活动，无赌、毒、黄等社会丑恶现象发生，为保障全区稳定作出了积极地贡献。

　　回顾一年来的工作，我局社会治安综合治理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不足的地方，但与县委、县政府的要求还有一定的差距，主要表现在林业执法人员的整体素质还还有待提高，国有林场改革难度较大，综治任务仍然繁重，我们将一如继往地加强领导，落实责任，完善措施，力争社会治安综合治理工作再上新台阶。

工作述职报告篇3

　　20xx年度，工分院进行了改制，改制后我负责厂房室的生产组织工作，在项目上，我主要参与了思林、石垭子、自强三个项目的设计工作。作为项目经理，负责完成了自强水电站本年度招标、施工图设计工作，在那里，主要就我担任自强水电站项目经理一职，向各位领导作述职汇报。

　　一、项目生产组织工作

　　20xx年度，项目部主要完成的设计任务有：

　　3月份，完成了《自强水电站厂房补勘报告》；

　　4月份，根据补勘报告和水利厅专家意见，完成了《自强水电站厂房处理专题设计报告》（审定本）；

　　5月份，我院就《补勘报告》和《厂房处理专题报告》向水利厅专家进行汇报，其后，水利厅回文批复并同意；

　　6月份，完成了厂房处理及前期剩余土建工程招标设计工作；

　　6月及其以后，项目部组织水工、机电等专业展开大批量的施工图设计工作；

　　11月份，针对前期遗留的大坝防渗问题，召开了由院领导参加的专题讨论会，其后项目部组织重新进行了大坝帷幕设计。

　　二、项目日常管理工作

　　对内，本年度自强项目部任务紧、工作量大、费用紧张，专业又不健全（只有水工、地质、机电三大专业），本人带头亲力亲为，协调各方矛盾，克服困难，顺利完成年度设计任务。

　　在项目费用方面，公共费用坚持能省则省，下工地用车协调业主接送，接待费用不足千元，专业费用公开透明，做到自我安心、兄弟们放心。

　　对外，由于业主、总承包、施工方关系复杂，彼此矛盾重重，项目部在与参建各方打交道的过程中，坚持以解决工程实际技术问题为出发点，坚持原则，诚实守信，和各参建各方建立了良好的关系，并得到了业主的肯定和赞许。

　　三、学习

　　20xx年度，本人做好本职工作之余，努力学习，充实理论知识，提高技术水平。9月份，透过了注册安全师考试，11月份，透过了全国gct考试，顺利进入清华大学水利系工程硕士班学习。

　　四、不足之处及以后努力的方向

　　在日常工作中，我还存在一些经验不足的问题，下一阶段将予以改善。

　　1、由于本人个性的'原因，容易激动，口无遮拦，下一步将努力提高个人修养，控制自我的情绪，说话做到有理有节；

　　2、工作要求过于苛刻，下一阶段，将尽量充分尊重设计者的意见，抓大放小；

　　3、工作过于严肃，项目部内部，紧张有余，活泼不足，下一阶段，将努力改善工作方式方法，做到有松有弛，在项目部内部建立和谐宽松的人文环境。

　　最后，请允许我代表自强项目部，对长期以来对项目部给予大力支持的领导表示敬意和感谢，并请领导放心，度过劫难之后，自强项目部必须会在院领导和各职能部门的领导下，顺利完成余下的设计任务，履行完院赋予项目部的全部使命。

工作述职报告篇4

尊敬的各位领导您好：

　　能够踏入竞聘的舞台，我心存成功和梦想，胸怀激情与希望。因为对于我来说，我竞聘的不是一个职位，而是一份热情，一份责任。在这竞争、挑战与机遇并存的时代，适奉这次难得的机会，本着历练自我、提高素质的目的，我参加了这次竞聘。

　　我叫赵丹，现年26岁，在长春理工大学学习的会计专业，考取了初级会计师，现任开安农村信用合作社事后监督一职。曾经在长春某建筑公司担任会计助理2年，一年前，通过招聘考试加入到信合这个大家庭。今天我站到了这个竞聘会计后备干部的讲台上。我认为我竞聘这个职位的优势有以下几个方面：

　　一、年龄上的优势。年轻，意味着朝气和生机，现在的我正值人生的黄金时节，没有了刚参加工作的懵懂和浮躁，增添了几分成熟和稳重。因为年轻，我会比别人多一份热情；因为年轻，我才希望在自己人生的蓝图写下殷实的一笔。

　　二、业务上的优势。做为事后监督，我深知这个岗位的重要性。在平时工作中，遵守各项法律、法规、严格执行各项规章制度，认真履行岗位职责，每天逐笔勾对业务流水，仔细检查传票，并及时发现问题，改正问题。在做好本职工作的前提下，我在业余时间还看了金融专业的知识与实务，经济基础知识，银行会计基础等书籍。因为我深深懂得：社会在不断发展，人类在不断的进步的道理。所以学习，学习，再学习，才能使自己在人生的道路不会被时代和社会“抛弃”。

　　三、作风上的优势。我具有较强的敬业精神。工作上认真负责，一丝不苟，勤勤恳恳，这是做好一切工作的'基本因素；处事上讲究真实，廉洁自律，这是做好一切工作的因素。以诚信为本，与人相处融洽，鼎力携助领导工作是我的优良作风，也是我个人的行为准则。

　　参加这次选拔，如果我能有幸被组织选拔为会计后备干部，我将努力做到以下几方面：

　　一是以“三个服从”严格要求自己。即感情服从原则，主观服从客观，个人服从集体。做到服务不前位，主动不越位，融洽不空位；秉着“上位领导分忧，下为群众服务”的工作原则，来完成自己的工作。

　　二是要抓好学习强素质。发展是人的第一要素，所以学习是发展的前提，要不断的加强自身业务学习和政治修养，提高自己的综合素质和驾驭本职工作的能力。

　　三是要突出一种意识，那就是创新意识，“创新是一个民族的灵魂，没有创新就没有生命力”。在具体工作中，要实现工作方式的创新。

　　躬身实干是我人生的信条，奉献于信合事业是我永恒的追求。无论这次选拔是否成功，我的热情不会减少；我会一如既往的工作，为农信的明日的辉煌献出自己的力量。

工作述职报告篇5

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

　　（一）执行岗位职责情况：

　　人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的`召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

　　在客房卫生服务方面：客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

　　控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。。（小物品平均每月费用元。）软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。

　　会议接待及OK厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

　　对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

　　定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.

　　（二）工作中存在的问题

　　1 、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

　　2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

　　3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

　　（三）下一步工作目标

　　1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

　　2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。（配合硬件设施检查第三条一块说明）。

　　3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的A B区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的A B区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

　　4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

　　5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

　　6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

　　以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢宾馆领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。

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