关于工作述职报告汇总七篇
在日常生活和工作中，报告对我们来说并不陌生，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编整理的工作述职报告7篇，欢迎阅读与收藏。
工作述职报告 篇1
按照街道党工委、办事处的分工，本人分管综治、司法、维稳信访、民防应急等工作。XX年以来，在街道党工委办事处的正确领导下，在上级业务部门和街道各社区、各科室的大力支持和密切配合下，按照工作职责，本人尽心尽力，尽职尽责，认真履行自己的岗位职责，积极完成各项任务，在自己分管工作方面作了努力，取得了一定成效，现将各项工作汇报如下：
一、真抓实干，着力抓好分管的各项工作
一年来，在区委、区政府的领导下，在办事处主要领导的帮助及全体同志的共同努力下，重点做了以下几项工作。
1、紧抓平安建设，社会治安综合治理有成效。一是推进社会治安防控体系建设。在进一步完善和扩大小区技防的同时，狠抓社区治安防范，全面落实社区巡逻控制，努力把社区的刑事案件发案率控制在最低限度。成立街道专职治安巡逻队，在夜间案件高发期10点至次日4点进行动态巡逻。据统计，巡逻队共抓获盗窃犯罪2起3人。二是开展专项治理，净化社会环境。针对校园存在安全隐患，组织校园安全大检查，协调落实各项安全措施，督促各中小学、幼儿园建立健全日常安全管理制度；针对社区群众深恶痛绝的游戏机赌博和传销问题，组织了专项治理，辖区共2家经营户在规定的`时间内均已撤离。三是警钟长鸣，防邪工作常抓不懈。今年以来，街道社区共悬挂相关横幅12条，发放宣传资料5000余张，敏感时期安排街道社区实行不间断的宣传，在全街道营造了人人参与反邪教活动的良好氛围。同时，建立了警示教育活动中心，保证有固定场所，有宣传挂图、书籍资料等，定期对外开放。由于宣传工作到位，目前无新增人员，已转化人员5人思想状态良好，真正实现了“无邪教街道”。三是加强综治队伍建设。在区政法委特别是街道主要领导的大力支持下，调整充实了街道的综治队伍并建立健全了管理制度，加强建设考核制度、督查制度、奖励制度，切实做到用制度来管理人、约束人、激励人，增强了大家的责任感、危机感、荣誉感，大大提高了综治队伍的整体战斗力。
2、努力化解各类矛盾，信访案件稳中有降。今年以来，共排查处理信访维稳隐患5件，民政保障3件，征地拆迁2件，社区管理1件，接待来访10件35人，处理市长热线63件。一是重视信访维稳隐患排查，力争发现早，控制好，处理了。二是落实领导干部包案处理信访问题制度。班子成员实行包案件、包查办、包结案，保稳定的“三包一保”责任制，把责任落实到人头，把信访问题解决在街道范围内。三是推行应急值班制度。两会期间以及国庆等假期和敏感时期，街道和各社区都由领导和相关人员值班，确保发生突发事件及时处置，稳控得住、处置得好。
3、积极探索实践，努力搞好司法工作。一是根据要求，积极对辖区法治工作进行部署和落实。年初制定了街道依法治街方案，圆满完成了xx普法的验收工作，做到工作有部署安排，完成有总结报告。二是大力加强社区调解委员会规范化建设。先后为司法所和社区调解室制作了新的制度公示牌、调解席位牌，设置了专用庭式调解室，进一步改善了调解工作的环境。今年以来共调解各类矛盾30起，充分发挥了人民调解的第一道防线的作用。三是整合资源，形成合力，确保安置帮教和社区矫正工作见成效。积极同街道相关部门沟通，对确实有困难的刑释解教对象提供低保，确保他们正常进入社会；协调有关部门和单位开展尽可能提供就业机会；依托派出所、帮教小组和矫正志愿者的力量，对矫正人员进行重点掌控，对有心理障碍的矫正对象进行疏导。
二、廉洁自律，务实工作，自觉执行廉洁从政各项规定。
应该说，到街道工作一年来，能够同单位一班人团结一致，密切配合，勤奋工作，立足岗位，恪尽职守，在工作中，本人能以身作则，严格维护和遵守政治纪律，严守党的机密，不信谣，不传谣。坚持民主集中制原则，维护大局，与时俱进，不断开拓。按照责任分工，尽心尽力，认真对待自己分管的各项工作，工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。自觉用《廉政准则》要求自己，自觉抵制腐朽思想侵蚀。正确处理好个人与组织，家庭与工作的关系，不贪赃枉法，不徇私情。经常深入基层调查研究，针对具体工作中存在问题和困难，采取措施加以解决，把矛盾化解在基层，履行好自己的工作职责。
工作述职报告 篇2
一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。 由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下： 首先提出完成的工作：
1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。
3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。
再次提出加强学习，注重提升个人修养和综合素质：
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。
之后提出存在的不足：
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的.提高。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。
3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。 最后提出严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。
2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。
工作述职报告 篇3
近年来，XX县委组织部根据《20xx－20xx年XX县妇女儿童发展纲要》，按照中央、盛市委的部署和要求，在全县妇女工作上加强领导，强化培养，加快配备，使女干部、女后备干部队伍日益壮大，整体素质有了较大提高，一大批优秀女干部进入了各级领导班子，全县各乡镇、县级各部门领导班子中女干部的配备达到了《纲要》的要求，对发挥广大妇女在“三个文明”建设中的优势和特长，改善全县各级领导班子和干部队伍结构起到了积极的推动作用，并连续两年获拾金伯乐奖”，～年参加四川拾女性参政、女性成才”征文活动中荣获省委组织部、省妇联表彰集体奖，组织部长XX同志在征文活动中荣获省委组织部、省妇联表彰二等奖。现将我部近年来妇女工作情况述职如下：
一、实施两个规划，妇女儿童事业得到进一步发展
（一）妇女参与国家和社会事务决策程度明显提高，范围明显扩大
1、参政议政方面。自我县颁布实施《20xx－20xx年妇女儿童发展规划》以来，我部在县委指导、帮助下，紧紧围绕我县妇女儿童发展“两个规划”，切实把妇女儿童的进步与发展纳入到全面建设小康社会的议事日程中，大力推进我县政治、经济和社会协调发展。县委组织部把培养选拔女干部工作作为一项政治任务来抓，纳入县委干部工作的重要议事日程，不定期进行专题研究。在研究科局级领导班子调整方案时，把女干部配备作为硬指标进行综合考虑，乡镇换届人事安排女干部不达标的方案不研究，县级机关科局级班子调整方案中没有女干部的不研究，保证了女干部的配备真正落到了实处。县委组织部和县妇联按照市委组织部、市妇联和县委的要求，专门制发了《关于进一步做好培养选拔女干部、发展女党员工作的意见》、《关于将男女平等基本国策列入各级领导干部培训内容的通知》，对培养选拔女干部工作作出了详细的安排部署，工作中，要求各级党组织要把培养选拔女干部放到大局中去把握，明确由各乡镇、各部门主要领导亲自抓，提出目标任务，制定工作规划，落实责任，一级抓一级，一级促一级，确保培养选拔女干部工作落到实处。
2、选拔培养方面。选拔女干部工作方面，县委组织部着重培养选拔，加大女干部配备力度，有效落实了群众在女干部选拔工作中的知情权、参与权、选择权和监督权。到现在为止，在县级班子和乡镇班子调整中，新提拔女干部近名，21个乡镇配备了名女领导干部，每个乡镇“四职”领导中都配备了一名以上女干部，县委、县政府的个工作部门中有个配备了女干部，占，名女干部担任了部门正职领导。目前，在全县名科局级领导干部中，有女领导干部名，占%，其中大学学历名，大专学历名，中专学历名，文化程度与上年相比，有较大提高；从年龄上看，30岁以下的年轻干部名，31—35岁的.名，36—40岁的名，41岁以上的名，实现了以35岁左右年轻干部为主体的目标，改善了整个科局级领导干部队伍结构，同时，在后备干部中，女干部名，占后备干部总数的%。在市委组织部确定的名县级后备干部中，有女干部名，占县级后备干部总数的25%，充分发挥了女干部在改革开放和现代化建设中的主力军作用，为XX的“三个文明”建设作出了较大的贡献。
3、管理培训方面。近年来，组织部按照《20xx－20xx年XX县妇女儿童发展纲要》要求，加大对女干部培养教育的工作力度，切实提高女干部的政治思想素质和政策理论水平，强化对女干部的培养培训。县委党校专门举办县直机关、乡镇机关中青年女干部进修班，点名调训女干部；同时，还专门选送部分女干部到省妇干校培训学习。仅近几年，全县专门选送了近100名女领导干部到沿海以及华东五市进行考察学习。～年以来举办的科局级领导干部培训班、中青年干部培训班、计算机应用能力培训班等培训中，参训女干部300余名，占调训总人数的30%以上。女后备干部培训率达到90%以上。并在培训中做到了三落实：一是参训人员落实，实行了点名调训，对年龄在35岁以下，德才表现优秀的年轻女干部，通知到所在单位，并点到参训者本人。二是培训内容落实，科学制定计划。针对女干部学习、工作实际和女干部自身特点，教学中贯彻了“学习理论、联系实际、提高认识、增强党性”的教学方针，较系统地安排课程，并采取聘请省妇干校教师专题讲授、县级领导和有关部门主要领导亲自授课的形式，增强了培训的针对性和实效性。三是管理考核落实。培训中，随时了解学习进展情况，组织进行座谈和学习交流；结业时，组织部会同党校、妇联对学员在学习期间的思想状况、学习态度、遵守纪律、考核成绩等方面的表现作出综合评价，严格进行考核、鉴定，并将鉴定材料装入个人档案，作为干部使用的依据之一。同时，严格管理，采用实行挂职或任职锻炼、轮岗交流等形式，强化女干部素质。通过学习培训，女干部们全面增强了基本理论、基本知识和党性修养，普遍提高了政治、业务素质，理清了工作思路，一大批妇干部成为各部门的工作骨干，更好地在各自的岗位上努力工作，为全县社会经济发展发挥了积极作用。
（二）狠抓建设，有效提升妇儿工作工作水平
作为妇女儿童工作委员会成员单位，我部认真履行政府妇女儿童工作协调议事职责，发挥好带头、综合、协调、服务等职能作用，不断加强自身建设，在机构、机制和管理等方面进行了积极的探索，取得了一定的成效。
（一）强化领导。在妇儿工作方面，确定分管干部工作的副部长为责任人，强化对妇儿工作的领导。
（二）强化协作意识。作为妇儿工委成员单位，积极与其他单位协作，作好此项工作，并定期与其他单位探讨相关工作，尤其是与妇联协作。使各项工作规范有序，有章可循。
（三）创新机制。在妇女儿童工作上，积极创新工作方式方法、工作机制，不断完善综合协调、目标监督、监测评估、调查研究等社会化的长效机制，通过有组织、有计划的牵头、协调、配合、监督等一系列工作，达到整合社会资源，形成各方合力的良好局面。
总结几年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些不容忽视的问题和不足。一是对妇女儿童工作的重视程度有待于提高，工作进展不平衡；二是投入力度还需加大；三是妇女儿童发展中还存在薄弱环节，重点难点问题亟需攻破。以上问题，我们将在今后工作中认真加以解决。
二、下一步工作打算
下一步，我部将在县委指导下，坚持抓发展、抓维权、抓环境、抓建设，扎扎实实为妇女儿童造福。
（一）抓发展，引导妇女建功立业。结合XX近几年发展战略，进一步明确妇女参政议政、扩大管理范围发展思路，进一步完善推动女干部教育培训机制，使女干部成为全县建设的重要力量。
（二）抓维权，保护妇女儿童合法权益。把“保障妇女儿童的权益，实现人民群众的整体利益”作为宗旨，协助妇儿工委不断提高依法维护妇女儿童权益的能力，充分调动全社会的力量，大力提高妇女素质，促进社会公正，维护社会稳定，切实把妇女儿童的利益维护好、实现好、发展好。
（三）抓环境，扶助儿童健康成长。继续加大投入，筑牢儿童接受良好教育的基矗协助妇儿工委，着力解决县内边境乡镇、边远山区以及家庭贫困的中小学生就学问题。与此同时，动员全社会力量，切实营造未成年人成长的社会环境。
（四）抓建设，形成齐抓共管的妇儿工作格局。继续将妇儿工作作为组织部工作的一项重要内容，发挥妇女儿童工作成员单位作用，为妇女儿童两个规划的实施提供组织保证。同时，选树典型、宣传典型，给予荣誉，用荣誉动员全社会支持妇儿工作。
工作述职报告 篇4
一、扶贫村基本情况
我乡XX村、XXX村、XX村3个扶贫村均分布在山区，共有41个村民小组，1222户4469人，贫困人口1076户3678人，占总人口的41.6%。上述5个村境内交通不便，历史自然条件差，人口整体素质低，村民文化程度不高，科技扶贫难度大;特色产业多以零星种养为主，尚未形成品牌和经规规模，生产水平低下，群众生活困难，扶贫底子薄弱，开发任务艰巨。 20xx年，县委决定实施XX村等3个村为期两轮的扶贫整村推进工作，派XXX、XXX、XXX3个单位进驻3个村开展扶贫整村推进工作。
二、扶贫整村推进主要工作情况
1、完善机构，建章立制，加强扶贫组织建设 扶贫工作开展的关键在于加强领导，有了完整的领导组织机构，才能确保各项扶贫工作顺利开展。我乡高度重视扶贫工作，加大了对扶贫工作的领导，将扶贫工作列入重要议事日程，多次召开会议研究部署扶贫工作。成立扶贫工作领导小组，进一步明确主要领导作为帮扶工作的第一责任人，并明确分管领导，落实具体人员，确定工作目标，完善工作机制。突出抓好了村支两委班子建设，增强了村支两委班子的战斗力、凝聚力、号召力、公信力，为扶贫村脱贫致富、全面发展提供坚强的组织保证，健全了村规民约，建立了“三会一课”等制度。为保证扶贫资金用在刀刃上，确保扶贫工作取得实效，从规范管理与民主理财角度出发，我乡引导各扶贫村通过召开党员组长会议，民主产生了村理财小组，成立了村监督委员会，产生了纪检委员与村报帐员，重点项目的实施与招投标工作均通过组长、党员、村民代表大会讨论决定，按阶段公示扶贫资金的使用情况，保证了扶贫资金使用公开、公正、透明。
2、明确重点，理清思路，狠抓扶贫项目建设 年初，在确定扶贫项目时，经过了深入调研和周密考虑，广泛征求广大农民群众的意见，让农民群众提出本村经济发展思路，从自身实际出发提出致富增收的想法，并将各种建议汇总，了解贫困户的真实愿望。在此基础上，我乡积极开展调查、规划、设计与项目实施等工作，结合各扶贫村实际情况和村民愿望，突出抓好了重点项目建设，改善了群众的生产条件，提高了村民的生活质量，一定程度上改变了贫困村贫穷落后的面貌。一是加强基础设施建设。完成了XXX两条长约3.2公里（分别为2.1公里、1.1公里）；宽3.5米的公路建设；XX村人畜饮水工程建设，XXX人畜饮水及村级公路建设；XXX村级公路及户间道硬化工程；XXX全村的人畜饮水工程，很大程度解决了村民出行难，饮水难等迫切需解决的问题。
3、群策群力，发挥特色，拓宽增收渠道
一是积极优化特色产业。20xx年，XXX村根据本村气候、土壤等特点，优化扩大弥猴桃产业；XXX结合林区的特点，大力发展生态野生蜂蜜养殖，XXX结合高寒地区的气候，大力发展XX辣椒产业已达一定规模，为群众增收脱贫打下了坚实基础。二是加强对口帮扶单位的联系，多方争取资金，加快脱贫步伐。20xx年我乡53帮扶单位，在农业生产、基础设施建设、阵地建设、帮扶责任群众等各方面积极开展扶贫工作，为帮扶村建起了村级活动场所，解决了修路的.基础设施建设、人蓄饮水工程等经费，走访困难群众，累计投资达1120万余元，促进了扶贫村各项事业的发展。
4、认真开展“一进二访三联”活动
20xx年9月底，XXX党委、政府在县委部署工作之初，及时召开班子会议，制定XXX“一进二访三联”活动工作方案，明确了专抓人员。在整个活动过程中多次召开全体干部会，调度“一进二访三联”活动开展进度，认真听取干部入户走访收集的意见建议，认真审核联系干部为联系户制定的帮扶目标和帮扶措施，确保了干部走访到位和走访效果，对走访效果不好，帮扶措施和帮扶目标制定不具体的干部及时提出整改意见，限期整改，保证了全乡“一进二访三联”活动的开展效果。活动期间，我乡自制《XXX“一进二访三联”活动结对帮扶入户走访调查表》，发出调查表1200张，收回调查表1000余张，对干部结对帮扶农户的主要致贫原因、“四个一批”类型、产业发展现状等进行了再次核实，并要求干部根据实地了解的情况，为结对帮扶农户制定切实可行的帮扶目标和帮扶措施，与帮扶农户共同谋划脱贫规划；活动期间，乡党委、政府安排走访资金50000元，均已发放到贫困户手中。
5、认真开展“回头看”工作
10月28日召开班子会议，传达县精准扶贫工作会议精神。成立XXX扶贫开发建档立卡“回头看”工作领导小组，由乡长XXX任组长，XXX任副组长，全体班子成员、各村书记及扶贫工作队长任成员，并成立专门办公室，由XXX任办公室主任，负责收集和汇总此次“回头看”工作的各项资料和数据。出台XXX扶贫开发建档立卡“回头看”工作实施方案，确定工作步骤及工作完成时限，倒逼工作落实。
10月30日召开全体村干部会，传达县精准扶贫工作会议精神。宣读XXX扶贫开发建档立卡“回头看”工作领导小组成员名单，学习“回头看”工作实施方案，详细解读“四类人员”清理的人员范围，打消各村书记完成此项工作的畏难情绪，确保全乡上下思想高度统一。会上，乡政府与全乡11个村委会签订了减贫责任书，明确各村扶贫工作目标任务。组织学习了《XXX省扶贫对象建档立卡回头看工作方案》和《省扶贫办主任XXX在全省扶贫办主任会议上的讲话》，传达了县精准扶贫工作会议精神，并发放《精准扶贫知识学习内容》和《XXX四类人员清理政策解释及工作代办》等学习资料。同时就XXX扶贫开发建档立卡“回头看”工作进行安排，明确工作完成时间节点，强调清理工作及清理结果应用的重要性，严肃工作纪律，捆绑干部责任。大会结束后，临时召开全体干部会，再次强调“一进二访三联”活动意义，对前一阶段在开展“一进二访三联”活动过程中发现的问题进行了总结，督促干部尽快作出整改，确保“一进二访三联”活动取得理想效果。
大会结束后，各村迅速行动，就会议安排的工作任务马上反应，对“四类人员”进行认真清理，结合上级部门下发的工商、交通和房产信息一一比对，工作效果明显，通过认真细致的工作，共清理出四类人员311户，1289人，进一步做到了对象精准。
三、存在的问题
我乡自实施整村推进扶贫工作以来，在县、乡、村三级的共同努力下，虽然取得了一些成绩，贫困现状得到了一定的改善，但要巩固扶贫成果，全面推进社会主义新农村建设，形势依然严峻：一是实施整村推进扶贫工作，需建设项目多，且工程量大，项目资金总量大，各扶贫村经济基础薄弱，启动资金不足，无资金周转能力。二是年初部分计划项目还未完成。由于多方原因，XX村、XX村的特色民居改造还处在启动阶段；生态移民搬迁正处于摸底核查，尚未有具体的政策及措施出台；三是农民思想认识不高，对实施改善基础设施条件的整村推进项目存在抵触情绪，工作难度大。农民思想认识不高是影响扶贫开发进程的一个重要方面，主要表现在赶超求进思想不强，得过且过，缺乏学习和接受新生事的思想认识，思想保守，不思进取，等、依、靠思想严重，久而久之形成思维定势，对参与式扶贫开发项目的实施存在抵触心理，配合程度不高，导致部分扶贫项目不能得到很好的实施，在很大程度上阻碍了扶贫开发进程。
四、下步打算
在以后的工作中，我乡将继续加大对扶贫工作的支持力度，帮助贫困村以整村推进扶贫工作为契机，以项目建设为重。
工作述职报告 篇5
自2月我进入餐厅财务担当出纳工作以来，我虚心学习新的专业知识，积极配合业务部门的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态承担起工作职责。
首先，在公司和部门领导的支持和帮助下，推进了餐厅各项财务制度及其日常的工作流程建立和规范。在同事们的`指导和帮助下使我学到了不少餐厅管理运行的常识，使我较快地熟悉工作环境。
其次作为餐厅出纳，我在计划、收付、反映、监督四个方面竭尽全力履行好自己的工作职责，过去的几个月里保证工作目标顺利达成的情况下，不断改善工作方式方法，顺利完成如下工作：
一、日常工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核（完全依据审批权限给予支付），对不符手续的凭证不付款。
5、做好收银台的监管工作和收银员的管理工作。
二、阶段性工作：
1、依据餐厅的运行情况，协助领导对财务报销制度、收银工作流程等进行了补充和微调。
2、根据试营业期间归集出的问题，草拟餐厅物料采购作业流程、电子菜谱信息权限管理办法、配合促销计划编制代金券的发放使用核对统计的规则。
三、回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、对本餐厅管理运行出现的问题研究还不够深入，致使所涉财务管理条线的相关问题缺乏预见性，常常是问题发生后才管理制度进行修正。
2、对针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力。
综上所述。在过去的将近一年时间里，付出了努力，也得到了回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既要做好监督控制的工作，又要注意恰当的工作方法。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。
工作述职报告 篇6
XX年XX月怀着满腔热血来到XX商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在XX年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。
一、岗位认知
我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。
二、工作情况
在各位同事的'关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。
3、会员积分兑换。
4、办理免单。
5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。
6、播音室日常工作
三、岗位职责
1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
3：做好顾客投诉与接待工作
4，配合公司完成每一次的活动任务
四、问题与不足
1，早晚班交接还是会发现不到位
2，楼层电话簿品牌登记不完善
3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管
4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻
5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障
6，个别员工自律能力差
五、个人建议
1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。
2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿
3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)
六、对未来的展望
1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。
2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。
3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望
部门员工也要加强这方面的意识。
4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。
以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。
客服部：XXX
工作述职报告 篇7
应该写半年工作总结以及下半年工作规划的时间。转眼到6月。
开始正式接手公司的企业文化工作，今年。加上薪酬管理、办公室杂务，共同构成日常工作的`三大块内容。
企业文化
可能是因为和新闻传达专业好歹有点关系，这是自己最喜欢的工作。也可能是因为带有研究性质，需要研读大量书籍。
半年工作总结
企业文化工作真正启动是从4月份开始的当月主要撰写本年度工作计划。1上半年。
举办企业文化内训师培训班，25月。邀请咨询公司老师，主要从培训技巧层面提高内训师的能力。
企业内部进行服务品牌logo征集及评选活动，35月。目前已经联系了专业设计机构，这方面，大家都没有明确的想法，希望能够通过专业设计机构的大量作品抚慰大家，形成比较清晰的思路。
撰写加快服务品牌建设的分析演讲。45月。
举办企业文化小型研讨会，56月。探讨不同文化的对接工作。
工作思路总结：
但是已经可以看出其中的工作思路—以服务品牌为主要抓手，上半年工作不多。辅以内训师素质提升。
个人总结：
全年工作计划、每周工作计划，工作方法：写计划。尽量每天有工作回顾。
作为组织者，这些工作中。沟通协调能力得到一定提高，如何寻找中间人搭线、如何与对方沟通、怎样在价格上讨价还价、如何招待对方等方面，找到一些方法。作为参与者，培训技巧、培训风格较上一次培训有质的飞跃，写作文风、写作思路慢慢将自己所长和企业所需结合起来。
【工作述职报告】相关文章：
工作述职报告01-05
工作述职报告06-22
销售工作述职报告04-15
保安工作述职报告03-21
工作科员述职报告03-18
采购工作述职报告03-12
月度工作述职报告02-20
公房工作述职报告04-17
门卫工作述职报告04-17
保安工作述职报告11-03