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年终工作述职报告

时间:2022-05-26 15:54:11 工作 我要投稿

年终工作述职报告范文合集5篇

  在当下社会,报告对我们来说并不陌生,其在写作上具有一定的窍门。其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编为大家整理的年终工作述职报告5篇,欢迎大家分享。

年终工作述职报告范文合集5篇

年终工作述职报告 篇1

  本人于今年5月应聘腾格里庆华煤化公司电仪车间,主要负责工程电气管理及维护工作(电气工程师),自进入公司至今,回首20xx年在我负责电气安装维护管理的这一段时期里,因工程面积较大我又是新聘到公司的许多事情需要对接协调,所以一开始工作压力比较大,但在公司各部门大力支持和车间领导正确指导下,我针对公司制定的管理制度和本年度的工程任务,结合我多年管理电气工程工作经验,进行严格管理正确指导,努力调动施工单位电气安装人员的工作积极性,及时协调和配合各施工工种交叉作业问题。但是由于中途接受安装工程,有部分安装项目对接及监督中,没有做到标准安装及人员调配,所以在工作中不断总结经验、努力提高工作效率,尽量以最低的成本投入,管理出一个合格的电气配套工程。现对本人20xx年的实际工作客观的做一评述。

  一、工程安装方面

  1、厂前区202变电所、行政办公楼及厂前区各用电部门

  1.1.低压供电部分

  1.1.1本人接手厂前区安装工程时是20xx年6月11日,截至20xx年8月20日,厂前区及202变电所电气安装基本结束,许继厂家发的母线桥已经到货安装,但204T2变压器零母太短,须重新进行制作安装。

  1.1.2、截至10月30日,行政办公楼开闭所配电柜已安装完成,并进行试运行,现已正式投入使用。

  1.1.3、厂前区202低压变电所及附属用电部门正式电源截至20xx年8月份,

  全部安装放置完毕并已投入使用。

  1.1.4、行政办公楼至餐厅、中控楼、体育馆、宿舍楼及广场、楼层照明的正式电源电缆放置完毕,部分现已投入使用。

  1.1.5、行政办公楼开闭所变压器连接母线,到目前为止还差三根,尺寸已发往许继厂家。

  1.2、厂前区202变电所高低压系统现在已全部完成并投入使用,但是有一部分显示电气设备存在缺陷,比如高压电量计量装置及相位显示装置现在显示步正常,须重新进行更换或调整。

  2、焦化化产部分硫胺、脱硫、综合罐区、泡沫泵站、生化站项目的安装情况

  2.

  1、综合罐区安装项目在规定时间内已全部完成,为了响应生产车间的要求,在没有安装图纸的情况下,车间员工与化二建安装单位相互配合,对综合罐区照明系统在原有的基础上进行了部分增加,这项工作作为了综合罐区的收尾工程。

  2.2、脱硫项目安装,在安装单位(化二建)安装人员紧缺的情况下,为了赶安装进度,项目部及车间领导组织本车间及焦化、己内酰胺员工,在严寒中配合安装单位将脱硫主要电缆进行了放置,保证了脱硫电气主体安装进度,并有车间领导牵头对主要的五台10KV高压设备进行接线和试车。

  2.3、硫胺安装项目现在已基本调试完毕,就剩余硫胺包装线没有调试,但电气接线基本完成,等待安装调试厂家进行调试。

  2.4、泡沫泵站主体上水泵控制及动力系统已调试完毕,剩余工程由于是后来增加安装工程,无安装图纸,所以安装比较缓慢,但在最近几天内将安装完成并投入试运行。

  2.5、生化站项目安装工程在十月份现场操作系统已安装调试并进行试运行,现在已投入正常运行阶段,PLC自动控制系统现在也已投入调试阶段,相信在最近几天内将全面进行投产。

  3、炼焦1#、2#焦炉电气安装项目及地面除尘站安装项目

  3.1、1#焦炉在今年四月份已经开始试生产,现在已经进入正常生产期,电气设备运行基本正常,在电仪车间全体员工的辛勤工作下,现在1#焦炉电气设备已趋于正常运转。

  3.2、2#焦炉安装调试已全部完成,现在进行试生产,同时2#焦炉五大车(装煤车、推焦车、拦焦车、熄焦车、导烟车)以及捣固站已基本调试完成,目前在进行试运行,五车连锁系统已全部投入运行及保护,现在就等大连重工安装单位进行控制系统的二次优化。

  3.3、地面除尘站安装项目目前已基本完成,但是部分电气安装存在隐患,如低压配电室在安装中只安装隔离开关,没有安装负荷开关;暖气管和照明系统穿线管靠得比较近等等,这些安装系统要进行整改。

  二、技术改造及新增安装部分

  1、参加并主抓备煤车间1#、2#取料机改造工程。备煤车间1#、2#取料机在十月份时运行非常不稳定,经常出现自动停车故障,经过车间技术人员进行现场查找故障,并在车间内进行技术讨论,联系调试单位技术人员进行故障分析,将故障锁定在无线通讯系统中,对此车间决定对1#、2#取料机无线通讯系统程序进行技术改造,改造后效果非常好,再无上述故障发生。

  2、参与110KV变电站新增20000KVA变压器安装工程。110KV变电站为了节约生产电费支出,决定在原有三台63000KVA变压器的基础上新增一台容量为

  20000KVA的变压器,此安装项目电气部分均有我车间员工来完成,安装完成后运行情况良好,无故障发生。后来为了保证正常生产供电,车间领导组织技术骨干,讨论两台变压器(一台63000KVA变压器,一台20000KVA变压器)是否可以在一台变压器发生故障时,并列运行另外一台变压器,实现连续供电的可能,经过车间技术人员提出观点、查找技术资料进行集体讨论后于十一月份此项技术项目进行了实施,并取得了实际的成功,为以后的正常生产和连续生产奠定了坚实的基础。

  3、参加并主抓10KV施工电源130-78#杆和130-80#杆高压线路改造工程。在八月份中,由于己内酰胺煤气放散系统要进行安装,其位置就在10KV施工电源130-78#杆和130-80#杆之间,为了保证己内酰胺正常的安装进度,车间组织维修人员在酷暑中,对以上线路进行走行改造,保证了己内酰胺煤气放散系统的正常安装进度。

  4、参加并主要设计地面除尘站的地面除尘信号及高压电缆放线接线工程。在地面除尘站的安装中,由于合同要求,地面除尘站以外的电源电缆要有甲方来进行提供并放入。为了保证工期,我车间领导组织车间所有员工,并向焦化各生产车间、己内酰胺项目部等兄弟单位进行求援,有电仪车间主导,其他车间及项目部进行配合,将地面除尘站10KV高压电缆及车间低压动力电源电缆放置到位,并进行地面除尘站与焦炉除尘信号连接。

  三、为了保证正常生产及安装调试的.顺利进行,自焦化投产之日以来车间组织本车间的技术骨干,组成了应急事故处理小组,由车间领导为组长,技术骨干为组员,各负其责,争取将影响生产及安装的电气事故能及时的处理,并制订了紧急事故处理预案,对生产及安装提供了保障。

  1、在六月份中,由于电缆放置的原因,焦化Ⅰ回总10KV电源电缆出现故障,C相电缆发生爆破性接地故障,车间在夜间紧急组织技术人员进行及时处理和恢复,在几个小时内恢复焦化生产供电。

  在六月份中,还是焦化Ⅰ回总10KV电源电缆出现故障,其故障原因是己内酰胺安装单位在施工时将总进线电缆机械性破坏,造成焦化生产中断,车间立即组织维修人员及时处理,将生产在最短的时间内进行恢复。同时由于发生两起电缆事故,车间决定将焦化总供电回路分焦化Ⅰ回和焦化Ⅱ回两路进线同时供电,这样可减少事故发生的几率,保证持续供电。

  在七月份中,由于110KV变电站GIS室1#出线间隔发生相间短路故障,其原因为安装技术问题,要连夜进行抢修,车间组织技术人员进行停送电及检修工作,在十小时内将故障进行了彻底的处理。

  由于发生以上事故,由本人将110KV、10KV停送电规程及停送电预案,紧急事故预案进行了编写并下发到各高压变电所。

  4、在十一月份中,厂前区行政办公楼开闭所送电调试时,放置电缆不规范及深挖管沟时的不小心,厂前区202变电所至行政办公楼10KV高压电缆送电时发现有接地故障,车间组织维修人员用了三天时间,共检查出六处电缆接地点,共计做高压电缆中间接头六个,保证了厂前区行政办公楼正常的用电和调试。

  5、还有其他如生产中出现的电气故障、安装中的供电故障、调试时的电气故障等等,基本上都能在最短的时间内进行处理,处理结束后还会进行技术讨论,以提高维修人员的技术素质。

  四、技术学习及技术考核

  从今年七月份开始,为了促进员工的技术学习积极性,车间组织电气维修人员进行技术实际操作和理论考试,奖好罚劣。七月、八月、九月每月进行评比,从十月份开始进行季度评比,充分调动员工的技术学习积极性。

  五、下一年度本人工作计划

  1、化产车间硫胺工段争取在20xx年度三月份进行全面投产。

  2、化产车间脱硫工段争取在20xx年度五月份进行全面投产。

  3、地面除尘站争取在一个月后进行正常试车运行。

  4、厂前区的大餐厅争取在本月中进行正式供电。

  5、厂前区宿舍楼争取在本月中送人正式电源。

  6、在20xx年度中,员工技术培训将作为我车间的培训重点。

  7、在20xx年度中,工作的重心将向保证焦化正常生产上偏移。

年终工作述职报告 篇2

各位领导、同室们:

  大家好!

  首先感谢大家一直以来在工作等各方面对我的信任、支持、指导和帮助。

  XXXX年X月份我担任中控室副主任以来,在主管领导及部门领导的支持下,我努力做了以下工作:

  1、协助我部门领导做好中控室的劳动管理、安全文明生产、工资、统计等日常管理工作;

  2、协助我部门领导做好中控室的工艺维护及管理工作,贯彻落实公司安全生产计划,合理优化参数,加强操作管理;

  3、协调其他科室和车间积极处理生产过程中中控及现场出现的异常问题;

  4、做好生产调度协调工作;

  XXXX年X月份根据公司组织安排,我又兼任烧成车间副主任职务,在原有工作量的基础上又增加了大量的工作。烧成车间设备问题多,职工工作积极性差,管理难度大,我积极配合车间主任、书记及其他副主任的各项工作,付出了努力。

  1、做好中控和车间在生产中的衔接与配合,及时联系协调处理生产中的异常问题;

  2、协助车间做好安全文明生产管理工作;

  3、在现场对车间职工进行生产工艺教育管理工作;

  4、在车间生产工艺管理和维护方面做了大量的工作;

  5、做好领导交办的其他工作。

  一直以来,我认真履行副主任岗位职责,执行公司的各种指示和精神,主动与其它部门车间配合,立足岗位,积极进取,扎实工作,努力促进我部门各项工作的稳步发展。总结近段时间的工作,我还存在很多的不足之处。

  1、管理及业务能力有很大不足。在以后的工作中我要不断更新思想观念,加强业务知识的`学习,努力提高自己的业务能力、提高自身素质和业务管理水平;

  2、在工作方法上还需要更加扎实,更加细致,把原则性和灵活性很好地结合起来,提高工作质量;

  3、管理不够大胆。以后的工作中,必须认真履行岗位职责,大胆管理,尽职尽责,以强烈的事业心和责任感,协助搞好中控及车间的各项工作,为公司的发展做出自己的贡献。

  谢谢大家!

述职人:

日期

年终工作述职报告 篇3

  时光荏苒,忙碌中XXXX年的脚步已经悄然走远.最近一段时间无论是看电视还是浏览网页抑或是听广播我们都能发现几乎所有的媒体都在进行年终盘点.的确,我们在过去的一年当中忙碌着,辛苦着,奔波着同时也收获着,新的一年即将开始我们在制定宏伟蓝图的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步.下面我就把 XXXX 年度的工作做简要的汇报总结.

  一, 师德表现

  关心集体,以校为家.响应学校号召,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习,积极向党组织靠拢.配合组里搞好教研活动,认真负责集体备课记录的整理工作,抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平.每周按时参加升旗仪式,从不缺勤.服从学校安排,人际关系融洽.本学年度全勤.

  关心,热爱学生,做孩子们的好朋友.记得王校长曾经对我们说过:虽然你面对的是五,六十个学生,他们的能力水平高低不等,但在家长的眼中他们却是唯一的,是完美的,我们不要在心里就给孩子划分出等级,那样做对孩子是不公平的.说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活,没有办法去准确地衡量!我认同王校长的话,所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵,课堂上严格要求,课下每一个孩子都是我的朋友,一年的努力换来的是孩子们开心的笑脸,我经常听孩子们说:赵老师,如果能每一天每一节课都是你给我们上课那该多好呀!听到孩子这样的话我所有的付出都值得!

  二, 教育,教学工作

  为了提高自己的教学认识水平,适应新形势下的教育工作,我认真地参加学校每次的培训活动,认真记录学习内容.脚踏实地,大胆创新是我教书育人的座右铭.本年度我继续领悟新课程标准,以新思路,新方法来指导自己的工作,认真备课,上好每一节常规课.本学期我积极参加了百花奖的赛课活动,在准备公开课的过程中我虚心向组内,组外教师请教,查阅了大量的资料,最终拿出了一节符合自身风格,深受学生喜欢的公开课《跳起舞》,为本年度的教学工作添上了一个美丽的音符. 学校的bbs论坛也是我经常驻足的地方,在那里我认真学习其他教师在教育,教学中的先进经验同时也把自己好的做法,想法跟大家分享,这种方便,快捷的学习方式使我的生活更加充实.通过多种方式的学习我积累了大量的素材,撰写的论文也多次在国家,省,市,区获奖.

  学校无小事,处处是教育.值周教师的工作让我有机会接触更多的学生,我非常认真地对待这项工作,并且能够富有创造性地开展.让我校的学生养成良好的行为习惯,成为讲文明,懂礼貌的学生.

  我负责的校舞蹈队可谓是本年度的一个工作亮点,今年编排的'舞蹈《好运来》获得了南岗区中小学生文艺汇演的一等奖,我本人也被评为优秀指导教师和南岗区第十七届校园艺术节活动的优秀组织工作者.在代表学校参加黑龙江省督导评估检查的活动中,孩子们的表演打动了在场的所有领导,受到了领导们的高度赞扬.在南岗区教育局的新年联欢会上,舞蹈《好运来》代表南岗区的中小学生为参加联欢的领导们作精彩的表演,迎来了阵阵掌声.为了庆祝建队55周年,团省委在黑龙江省电视台筹备了一场题为:民族精神代代传的晚会,我校舞蹈队也光荣地被邀请表演创作歌舞《美丽的鲜花献给你》,整个舞蹈从排练到演出只有七天时间,而且恰巧赶上十一长假,我和孩子们放弃了休息时间,每天早早来到学校进行排练,功夫不负有心人,在节目预检的时候我们就受到了团省委领导和电视台导演的高度赞扬,说我们的节目是放心节目,效果好,符合晚会气氛……10月22日晚会在黑龙江省电视台播出,效果非常好,坐在家里,通过电视当看到我们复华小学的名字出现在电视屏幕上的时候,我相信每一个复华人的心情都会无比的激动.

  为了让舞蹈队的孩子能够学到更多,更新的知识,我放弃个人休息时间外出进修,经过不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亚踢踏舞和爵士舞的教师任教资格证书,这时的我站在课堂上无愧于自己也无愧于孩子,孩子们在我的课堂上学到的舞蹈不会是过时的,我也不是在吃自己的老底儿,而是把新鲜的果实摘给孩子们,让活力和激情在舞蹈的课堂上涌动.

  我是一个对集体充满了热情的人,勤勤恳恳,脚踏实地使我的工作作风,助人为乐是我的快乐之本,只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失,把他完成好.20xx年是幸福的一年,因为在这一年当中我付出着,收获着,快乐着,进步着,即将到来的20xx年我同样会用心去面对,用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业.

年终工作述职报告 篇4

  我们在上级公司的大力支持和正确领导下,经过全体员工的共同努力,较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前,实收毛保费万元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。现将主要的工作情况报告如下:

  一、采取的主要工作措施

  (一)抓管理,全面提高规范经营水平

  一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  二是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

  三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中,能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。

  (二)抓销售,积极开拓市场

  一是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

  二是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,主动把握市场,消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务,我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。

  三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持沉着冷静,客观面对现实情况,主动寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们积极参与了全民创业调研活动,与领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意,还对我们正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们给予肯定,从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。

  四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况,年初,我们经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系,班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。

  五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。

  六是狠抓理赔管理。今年以来,我们狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据统计,截至目前,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

  (三)抓服务,树立保险行业的良好形象

  为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的发展。

  一是转变服务观念,办活保险服务。为使保户满意,我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立,使我司今年接收的个理赔案件,都有效落实在承诺服务时间之内,平均结案速度提前了3天左右,受到保户的好评。

  二是转变工作作风,提高工作效率。我们简化办事程序,实行一条龙服务,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将所有工序集中营业大厅一起办公,并在大厅各窗口设明显标志,配导办员咨询员,使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超5分钟,为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门协助处理事故,为保户提供了保险职责以外的服务,给保户提供了方便;在事故车辆修理上,实行现场定损,一次性结案;在修理厂修车,提前预算,车修好,只需保户交很少的差额,其余款项由公司与修理厂结算,缓解了保户交费困难,保障了保户迅速恢复生产。

  三是树立保险形象,打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》,制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施,无论是谁,触犯保户利益,年终对本人的业绩实行“一票否决“,使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“,争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上,实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动,并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新,为保户创造了舒适的投保环境。

  (四)抓队伍,不断提高员工素质

  一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度,保证有详细的廉政台帐。

  二是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法,通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列,保证了短期和中长期的人力资源。

  三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才,鼓励员工自学成才,提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终进行综合评价。

  四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜,在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助,每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福,从而调动了员工的工作积极性和创造性,进一步增强了员工的使命感和责任感,公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的'良好氛围,为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。

  二、存在的问题

  一年来的工作虽然取得了一定成绩,但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距,还存在一些问题和不足:一是思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多,造成了少部分业务的流失;三是客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够;三是服务意识不强、措施不力,服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

  三、今后的打算

  随着市场变化和竞争的不断加剧,在今后的工作中,我们将牢牢地把握市场的主动权,加强争夺市场的力度,加快抢占市场的速度,进一步拓展市场。

  一是加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。

  二是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。

  三是强化服务意识、完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,形成一个具有品牌的特色服务。

  四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

  五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。

  六是加强培训,提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质,培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务水平。

  总之,新的一年,我们面临着新的机遇和挑战,面临的困难很多,工作压力将更大,要求会更高。我们将在上级公司的领导下,以党的十七大精神为指导,牢固树立和落实科学发展观,团结一心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献。

年终工作述职报告 篇5

  精彩导读:对新的优惠政策了解不够,有的群众对新型农村合作医疗政策宣传力度不够。还有极少部分人没有参与进来,今后要在这方面一定加大宣传力度,做到家喻户晓,人人皆知“参加的农民继续参加农合,未参加的应积极参与进来。

  提高补偿效益和加大监管力度等日常工作,为进一步加强新型农村合作医疗基金运行管理规范定点医疗机构服务行业行为。切实把这项解决农民”病有所医“”因病致贫“和”有病贵“”看病难“重大举措和造福广大农民的大事要抓紧抓实抓好全力推进新农村合作医疗工作在村健康稳固持续发展,根据年责任目标要求村新农合自查工作情况如下:

  一。工作开展情况

  严格执行新农合的药品目录合理规范用药。坚持以病人为中心的服务准则。

  使用新农合专用处方并认真填写《新农合医疗证》和门诊登记,参合农民就诊时确认身份后。严格控制开大处方,不超标收费,补偿账本上亲自签字及按手印,以防冒领资金。

  过期药品及劣质药品,药品上严禁假药。药品必须经过正规渠道进取。

  为了进一步加强和规范,新型农村合作医疗基金公示情况。新农合医疗制度,公开,公平,公正的原则下,增加新型农村合作医疗基金使用情况,把新农合每月补偿公示工作做好,并做好门诊登记。

  二。存在问题

  对新的优惠政策了解不够,有的群众对新型农村合作医疗政策宣传力度不够。还有极少部分人没有参与进来,今后要在这方面一定加大宣传力度,做到家喻户晓,人人皆知”参加的'农民继续参加农合,未参加的应积极参与进来。

  三。未来工作计划

  严格按照有关文件要求审处方报销费用。以后工作中。

  加强本辖区内定点医疗机构门诊病人的处方和减免情况进行入户核实力度。

  管理人员和经办人员对新型农村合作医疗政策及业务知识加大宣传力度。加强管理人员和经办人员的能力有待进一步提高。

  加强二次补偿宣传使参合群众进一步了解农合对人群众的益处。

  看到新农合工作中存在问题和不足,通过自查自纠的工作。并加以改正,进一步加大新农合工作的督察力度,审核力度,确保新型农村合作医疗资金安全,促进我村新农合的健康发展。

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