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述廉述职报告

时间:2021-04-02 09:18:55 模板 我要投稿

述廉述职报告模板汇编5篇

  在经济发展迅速的今天,报告对我们来说并不陌生,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编为大家收集的述廉述职报告5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

述廉述职报告模板汇编5篇

述廉述职报告 篇1

  四月份,我有幸到山东省向阳小学参观学习,走入校园的那一刻给我深深触动是两个字“创新”。

  一、校园环境的创新

  该校面积不大,共有三幢教学楼,环绕在学校三面,中间即是活动区又是操场,共有两千多名学生。校址位于市中心,是寸土寸金的宝贵地段,没有向外延伸的扩建可能了。

  就是这么一个小小的校园,它的文化建设却处处体现了依靠创新而发展的格局。

  饮用水的水龙头一字排开,镶嵌在墙上,不见机身。而是把饮水机放置在房间里,用水管把机身和水龙头连接起来。这样,学生随时都可接到热水和凉开水,也保护了饮水机。

  没有操场,就在活动区正中央,按两排篮球架,有高有低,使大小孩子都能够练习篮球。

  校园北边有一排大树,每棵树上,用金属制成桶装的框架,然后,用喷绘材质绕在框架上,把各种知识张贴于上,形成真成的文化林地。

  进入餐厅,只见有桌子,不见有凳子,原来把桌子下面焊接一些挂钩,凳子都挂在下面了,这样,打扫卫生时方便极了。

  除了以上所说的还有活页展板的合理摆布:每当一个大型的教学活动,我们都会做好多宣传版面,用过后,就放置在仓库里睡大觉了。他们却能想出一招,合理利用。靠墙制作一面墙长的框架,顶、低两端是上下对称的槽,把版面放置槽中,能前后推拉,一面墙就能放置几百块版面。

  二、学习环境的创新(折叠式知识库)

  他们把楼道,拐角,树上等地,能用上的都用上了,把知识版面设计成折叠式的,合起来是一个平面图,打开是一层层的版面,储存的各式各样的知识,让人感受到文化气息的氛围,让你处处都能感受到文化知识的熏陶,利用一切可以利用的空间,创造出许多令人意想不到的折叠式知识库。

  “小空间,大利用”的向阳小学,给我的感悟是“发展中求创新、创新中谋发展”!

  此次参观回来,给我最大的提示是:若要领先他人一步,只靠长期的模仿是不行的,只会熄灭创造的火花。若将自己的想法与见解,判断和看法大胆的进行表述与实践,就会感觉已经超越了自我和他人。这领先一步的抉择是一个奇迹,这个奇迹的实践过程也创造了自己。

述廉述职报告 篇2

  这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里,王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践,例如:新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等,现在对上述业务只是大概了解,如果用户咨询具体信息,就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实,增加我业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题,回答时感觉有些吃力,讲话不严谨,这样很容易让用户钻空子,造成不必要的麻烦,希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上,要继续以高标准严格要求自己,给用户提供规范,周到热情,快捷的服务,也请王师傅予以监督指导。

  新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:

  1语言交流技巧方面:

  应仔细推敲,1与用户对话时。讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。

  应先向用户致歉,2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时,可以特意声明“您稍等,帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是责任,出现故障我肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’

  注意听用户讲的每一句话,3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。

  2业务及问题处理方面:

  咨询有关临时转正式用电问题:1新建小区。

  开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,可以这样解释:因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。

  2关于卡表退费问题:

  其它情况原则上不予办理,可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

  4关于石景山校表问题:

  可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如遇到XX区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

  一定要给用户核实电量,4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的但这种情况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险。

  5关于询问计划检修停电范围的问题:

  做个提醒,可以这样解释:因为电力公司的线路是错综复杂的具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考。具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区,作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

  6如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时:

  且您在现场有人证、物证,可以这样解释:既然已经出现打伤人的情况。这种事件就不在服务范围以内了建议您可以采取法律手段,找公安机关或拨打110等来现场查清事实,如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话,工作人员就要负刑事责任了且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

  请我公司配合停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本,7如接到单位电工来电话反映处理内部故障。并由劳动局专业考试合格后才能取本,凡持证者都应具有低压带电作业技能,如确属电工能力之外的工作,再酬情安排。

  7关于投诉问题:

  应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我工作提出宝贵意见和建议,如接到用户投诉电话。这样有利于我工作的完善和提高”对用户投诉内容应仔细倾听,找出用户想解决的问题关键,尽量与用户沟通,帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录,但如根本没有过失,就算用户投诉也不能受理。例:用户补卡需带房产证明,但有些用户不理解想投诉,可以向其解释:带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份,为用户着想,此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的尽量向其解释清楚相关法规政策,并应将欠费交清避免停电,如用户对我公司其他工作不满意的话,可在解决用电问题后再来电话反映,从而减少投诉单的生成。

  此闸是为了方便处理用户内部故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有,9现发现XX区一些居民表前都装设刀闸。两方均有权处理。

  一个是复位按扭:当线路短路或漏电,10用户室内漏电保护器旁有两个按扭。开关掉闸时,按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭有t字型标志:如果电表出线有电,按一下此按扭,开关就会掉闸,如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下,用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

  8工作单处理及其它方面:

  值班员在记录地址时要详细准确,1因现在发派工作单已经开始考核。内容应简明扼要,像一些“望查看”电工已查”请先联系”强烈要求”等话没必要填写,确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写,可以节省我填写时的思考时间,也便于值长管理。不要出现错别字及病句,尽量在填写完成后再挂断电话。

  多利用业余时间学习专业知识,2值班员应保持较高的工作积极性。平时虚心求教,组员间互相配合,团结协作。对于平时出现的问题或重要信息,应及时记录总结,从而提高业务水平。工作中要控制自己的情绪,保证每天的工作质量。遵守工作纪律,不做与工作无关的事情。端正服务态度,将我服务由被动转为主动,提高服务意识,站在用户的立场去看问题。

  如用户有疑议的不要轻易听信用户,3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层,解具体情况后再向用户解释,与用户谈话中不要随便表态,分析谁对谁错等。

  如没有事故上报需转到属地客服时,4接到远郊反映停电电话。可以在转接后点击会议,可以了解到否出现故障,如属于外线故障应上报值长发布公告,使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

  通过王师傅的及时指正与严格监督,以上三个方面都是小组组员平时接话时遇到问题和不足之处。已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解,只有将知识做到融会贯通了才能更清楚明白的为用户解释服务。与用户对话方面,也改了很多毛病,例如口头语、语气语调、对话技巧等,都是越来越规范。虽然这一年中我取得了一定进步,但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服务上,都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习,提高自身素质。

述廉述职报告 篇3

  近三年来,在区委、区政府的正确领导下,我和班子成员团结和带领干部群众,以迎亚运和创文国检为契机,以创建文化活力、平安和谐街道为目标,抓基础、重管理、强服务、促发展,街道的科学发展迈上了新水平。

  一是加强德能修炼,努力提高驾驭街道工作的能力。注重加强党性修养,坚持讲政治,坚持党的基本路线不动摇,尽职尽责,推动党的路线、方针、政策和区委、区政府重大决策部署在街道的贯彻落实。注重加强学习,处理好工学矛盾,带头参加区委组织的各类学习培训,组织抓好党工委中心组学习,虚心向干部群众请教,坚持密切联系实际,学以致用,解决问题,推动工作,创新和处理复杂问题的能力在实践中不断增强。注重弘扬正气,带头讲原则、顾大局,坚持公道正派处事,维护班子团结和单位形象,努力营造良好的合作共事、干事创业的氛围。

  二是做到尽职尽责,努力提高街道工作水平。通过调结构、促转型、求发展,街域经济竞争力明显提升,对区财政贡献实绩从位居后列跃升至中游,XX年招商引资工作荣获全区唯一金奖。通过明职责、严组织、抓基础,创文工作成绩斐然。迎国检工作得到市、区的高度肯定,历次检查均未落入后进行列,荣获区创文突出贡献单位称号。通过强认识、重督查、解难点,近年均未发生影响地区稳定的综治、信访、安全等重大案件,实现了地区稳定和平安亚运的目标,综治、消防工作荣获市先进单位称号。通过早谋划、细管理、抓落实,完成了一批公共设施建设和社区整治项目,城市管理长效机制逐步完善,城区环境实现了大变化。通过转作风、求创新、强服务,社会服务和管理水平进一步提升,社区党的建设进一步加强,较好地完成了区委、区政府赋予街道的各项工作任务。

  三是坚持廉洁自律,努力提高勤政廉政能力。切实履行党风廉政建设责任制职责,制定和完善党工委议事制度,坚持民主集中制,做到民主管理,科学决策。严格遵守廉洁自律的各项规定,自觉抵制各种不良风气,不争名夺利,坚持大事讲原则,小事讲风格,发挥模范带头作用。切实加强对干部职工的党风廉政教育,敢抓敢管,不做老好人,单位和干部职工没有发生违法违纪情况。

  虽然做了一些工作,但在创新方面仍显不足,有待今后加倍努力。

述廉述职报告 篇4

  一、上半年工作总结

  1、我们全部人员在单位领导的带领下与全所职工一起,通过各种方式捐款救助受灾的人们,并且受到了很大的教育,政府的以人为本,军人们总是冲在困难、危险的最前面,还有各行各业的志愿者,等等,使我们更加珍惜我们当前的环境,能在自己的岗位上努力工作,是我们最大的幸福。

  2、资产财会部共有七名职工,承担着全所及各公司的资产财会工作,有科学事业、出版业、生产制造业、工程施工企业、物业管理、行业管理等有七套帐,还不算工会会计。我们是每两人做搭档,负责一家或两家公司的业务,他们工作配合很好,团结协作,互相帮助。在今年4月份,有两位同志生病住院,但是没有耽误工作,靠的是大家的共同努力,特别是杨芹、刘兰同志,补位意识很强,把他们的工作主动承担下来,没有怨言,并在休息时间去陪护她们,给他们亲人般的关怀,我作为他们的部门负责人,我非常感谢他们,也为有如此善良的同事而感动。

  3、以前各公司的财务制度不尽完善,基本上是参照葡萄所财务制度执行,因组织形式的不同,不能很好的适应各公司财务管理的要求。根据20xx年工作计划的要求,财务部协助各公司经理修订了适应各公司实际情况的`现代企业财务管理制度,从财务管理这个角度既规范了各公司会计人员的日常核算,使整个财务管理的水平得到了进一步加强,又进一步规范了各公司的运营机制,为各公司的经营活动进一步开展提供了保障。

  4、今年我们所最大的任务就是大楼建设,但是我们的困难是资金紧张,为了不影响大楼的施工进度,财务部在领导的支持下,积极筹集资金,多方联系。在资金的使用上积极把关,目的要把有限的资金用在最需要的地方,这就需要积极向工程管理人员学习请教,并进行有效的沟通。根据胡所长的要求,积极整理工程的合同执行情况,这项工作任务重,一个是因为业务量大,二是因为跨度年限长,三是因为前阶段的账簿在引黄济青,用了近两个月的时间才完成大概,还要继续落实。

  5、积极配合上级部门的检查工作。今年省审计厅对各事业单位的财政收支预算执行情况进行了审计检查,在检查过程中我们积极配合,妥善处理各种事物,积极听取审计部门的意见和建议,从而改进我们的财务工作。该项工作进展顺利,并已结束。在每次检查中,我们都会发现我所存在的一些历史遗留问题,比如,我所财务状况并不理想,挂帐现象比较严重。这次检查又一次提出,虽然都是一些历史遗留问题,但这说明我们做了事情,或半途而废,或完成后没有进行清理等等原因所造成。当然这只是我个人的看法,还需大家讨论。为了妥善处理某些遗留问题,我们会尽其最大努力去搜寻、查找相关的法规,积极的咨询相关的专家,在力争处理好这些遗留问题的同时,也使自己的业务水平得到进一步提高。

  6、积极按照所长工作报告的要求,从实际出发,规范资产与负债等要素管理。为进一步提高会计核算的真实性、准确性,一是要摸清“家底”,根据去年的固定资产清查的结果,对现有资产存量进行认真细致的分析,按照固定资产管理要求,规范管理。为实行全成本核算做好基础工作。依据所主要任务目标“增收节支,全所运营收支保持基本平衡。”要求,财务部坚持费用管理“算、控、降”三字诀,严把费用支出关,严格按照财务制度的相关规定执行,对费用开支控制在相应收入增长比例以内,对不符合规定的支出,一律拒绝付款。

  7、作好各公司的税收筹划,税收的影响是现代企业经营一的个重要方面,对于一项经营业务来说,采用不同的方式,纳税的多少是不同的,所以说,对税收对企业的影响是现代企业经营活动中必须考虑的问题。在这点上,我们财务部各公司主管会计积极与各公司经理交换意见,比如在所得税的处理上,收入与成本的配比性上,如果处理不当,会使企业多交许多所得税。这项工作将永远是我们的工作重点。

  二、存在的问题和不足

  1、财务部的整体实力不足。

  随着我所调整理顺的进行,从领导的要求、工作实际需要等方面都对财务会计工作提出了更高的要求。财务人员的业务技能急需提高,财务会计部现有7名会计人员,具有高职的一名,中级职称的一名,其余的全是初级职称。会计事业是一个不断发展和完善的事业,现在国家每年都会颁布很多新的会计准则和会计制度,如财政部年2月15日在人民大会堂正式发布的38项新会计审计准则体系,定于年年1月1日起在上市公司中率先执行,新会计准则不仅理念先进、体系完整,而且充分体现了与国际准则的趋同,新准则的实施会极大地提高会计信息的质量,进一步缩小会计收益调整空间,将给我国企业带来巨大考验,对企业财务人员的执业能力提出了更高的要求。为使财务人员尽快的提高业务技能希望对现有的会计人员进行一次系统的业务知识培训,以提高现有会计人员的业务水平。当然,今年上半年由于各种原因吧,我们部门定期的学习坚持得不好,没能及时召集大家,这也是我的责任,下半年会努力的。

  2、合同管理仍有欠缺。

  在这个问题上,各相关部门都应该重视,财务的主动索取与各部门的主动提供应该相结合,不然,在款项支付时财务部就无章可依,这种状况很容易使我们的工作出现失误,为了避免这种失误,就需要财务部与各部门的共同努力。

述廉述职报告 篇5

  20xx年,是我们区物业管理处各项工作稳步开展的一年。作为区城市管理行政执法局副局长,区物业管理处主任,我的岗位职责涉及全区物业管理与城市建设等多方面工作。工作复杂而重要,有时要身兼数职,让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大,所以“把每一项工作做精做细,尽心尽责,全力以赴”是我的责任;“人民群众的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已。一年的情况,总体上可以用四个词来概括:迎难而上,尽职尽责,不失斗志,不辱使命。现在就将我一年来的情况汇总结如下:

  一、深入学习,不断提高自身思想修养和业务水平。

  一年来,我始终把学习放在首要位置,一是加强政治理论学习。特别是通过保持共产党员先进性教育和党风廉政教育的学习,使自己的思想得到进一步的净化和升华,始终做到在思想、行动上与管理处同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”,用全新的管理理念,简化办事程序,提升层次,真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。二是加强专业和专业相关的知识学习。为了更好的胜任工作,尽快提高业务综合素质,努力成为物业管理工作中的行家里手,我在学习中坚持“多听、多看、多问、多想”,加强与领导和同事之间的业务交流,取人之长,补己之短,并珍惜每一次省、管理处组织的学习培训机会,不断提高自身业务水平。此外,我充分利用业余时间刻苦学习与工作有关的政治、经济、政策等相关知识,通过学习,了解

  物业管理工作所涉及到的主要法律法规,监管的职能职责以及具体对象、内容和范围。

  二、认真完成各项工作任务。

  时代在变、环境在变,物业管理工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的局面,我始终勇于挑战,发扬优势,克服不足在劣境中不断成长。我创新接待保障方式,以差异化的服务理念服务、指导物业企业,提升物业服务整体水平,为他们排忧解难,提高了工作效率。我在物业管理本职工作中转变服务观念,狠抓业务,努力在接待提升服务水平上下功夫,把老百姓方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为物业管理工作保障标准。坚持做到“四个不让”:不让接待保工作在我这里受阻,不让差错在我这里发生,不让业主在我这里受到冷落,不让管理处的形象在我这里受到损害,使每一个业主感受我们管理处团队的温馨,享受优质高效的服务。

  三、工作中存在的问题。

  回顾过去的工作,有成绩,也有差距,就目前的实际情况来看,我的管理工作仍有待加强,业务拓展能力有限。作为区城市管理行政执法局副局长,区物业管理处主任,在许多方面也存在着不足:面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时工作急躁,急于求成,工作力度和措施还不够,这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。明年我将从以下几方面努力整改提高:一是要提高认识水平,增强工作的预见性,时刻保持强烈的忧患意识;二是加强学习,提高理论水平,不断完善和充实自己,特别是对物业管理工作的各项制度要学深、学透,做到应用自如。历尽天花成此景,人间万事出艰辛。在今后的工作中,我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力,在区城市管理行政执法局副局长,区物业管理处主任的岗位上,

  在分管的工作中,为我区和谐发展添砖加瓦!

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