述职报告

【必备】述职报告模板合集七篇

　　随着社会一步步向前发展，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上具有一定的窍门。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编帮大家整理的述职报告7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

述职报告 篇1

　　一、写出信心。

　　不管你的工作情况如何，写述职报告时一定要写出你的信心。干好了，总经验;干得不好，找出问题，分析原因，制定切实可行的对策，树立来年能做好此项工作的信心。

　　一般领导都是向前看的。你干得不好，交了学费，知道了不足，来年会改进。若换了新人，没准还要交更多的学费。

　　这里关键是看你的态度和信心。今年没干好，你对自己都没信心，灰头丧气，别人怎能会对你有信心?

　　不怕有缺点，就怕没自信。

　　二、写出成绩。

　　可不是成绩不说没不了，问题不着不得了，成绩不说也不得了，现在都实行层次管理，况且人力资源部门对你不会有太多了解，成绩一定要写足，这也是培养自信心的好办法。

　　写成绩时切忌两大戒，一戒吹。让人感觉你有一点在吹，不实事求是，对你的好印象立即减少50%，搞不好会归入另类。二戒傲。只谈个人的努力，大谈自己的本领，不讲领导和同事的帮助，不讲客观上遇到好的机遇，自信心过强，叫自大了。这样也会进入骄骄傲、不合群、不成熟的另类。

　　三、写出特点。

　　一定要发现你的优势与特点，即你与众不同的地方在工作中的具体体现。不论是写文章，还是在做事时就要发挥自己的独特优势，发现时间的特殊规律，采取与众不同的做法作出成绩来。

　　述职报告90%都是千篇一律，像催眠曲，让听的人昏昏欲睡。你讲得与众不同，让评委们精神一振，就会记住你的。

　　四、写出不足。

　　不足之处一要找准，二要分析透彻，三要有切实可行的改进措施。不足即是给别人听的，让他们看到你的实事求是的客观分析，监督你不断改进;更是给自己说的'，不断改进、完善自己，在市场竞争中才会立于不败之地。

　　五、写出方向。

　　要通过述职报告，给自己定一个来年的前进方向，建立一年前进一大步的信心;给别人一个振奋，看到一个自信的、充满活力的你在前进!

　　不要把述职报告当成是年终过关，而要把它当成是展示自己才华的最佳时机!抓住人生的每一个机遇，你会比别人进步得更快!

述职报告 篇2

省分公司带领、各部分带领：

　　xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感触公司的办理程度在连续进步，交易在敏捷成长，新的技巧家常便饭，竞争优势在连续扩大。

　　为适应公司成长的必要，xxxx年我部分根据总部文件，抓紧进行MSS项目构筑工作。下面，就这几年的工作环境，我做一个撮要的报告请教。

　　1、前段工作小结

　　1.技巧办理工作

　　在吉林联通省分公司当真的技巧工作紧张环境以下：

　　（1）20xx年，当真数据机房的搬家。当时环境很纷乱，配置、电源（包括UPS电源）、线缆（旌旗灯号、信令、语音）等种类繁多，如果不是对技巧、交易和工程把握得较好，搬家的费用、周期、质量都难以保险。在这类环境下，我经过议定当真、周密的分析和周到的工作安排，经过议定两周的筹办工作，在我和同事们的互助竭力下，用4个小时精确无误地结束了数据机房搬家任务，包管了工程质量。搬家费用也由本来计划的69万裁减到16万。在此期间，我从头到尾一贯坚守在搬家现场。该工程是第一个数据机房集体搬家告成案例，成为全国的样板工程。

　　（2）20xx年，在我当真的长春市内骨干收集改革工作中，本来计划的互换机房有一段63米的2.5Gb/s的SDH传输。经过议定分析，我觉得这一段收集布局同等理，无形增加了一个传输障碍点，庆幸于今后收集保护和运行。在我主持下，经过议定在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方法，直接将互换配置与传输2Mb/s接口用电缆连接起来。如许裁减了2.5Gb/s的SDH传输分接/复接配置，节省了工程投资，给保护和办事质量的进步带来了极大的便利。

　　2.部分担理工作

　　20xx年至20xx年3月，我当真数据部的工作。

　　在这段工作期间，我带领部分的同志，每一年都如期超额结束总部属达的筹划任务，在数据部工作期间获得总部的3个锦旗，强调部分同事之间的联合，部分员工们建立了高度的责任感和任务感，增进了省分数据交易的成长。

　　20xx年3月，根据工作必要，公司调任我担当增值交易部经理。

　　在我上任的时候，短信交易的投诉，一贯是省分特别存眷的题目。当时的短信交易投诉高达6,000次/月。每次有关的策划分析会都会提到这个题目。我知道这个环境后，立即脱手处理。经过议定分析，我采取了“投诉取样、题目分类、抓住重点、逐一办理”的工作目标。经过议定一段时候的竭力，敏捷将6,000次/月的用户投诉低落到600次/月。同时，短信交易量也敏捷爬升。办事质量的进步，增进了交易成长。

　　在担当增值交易部经理期间，我还当真GPSONE定位工程项目。一样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每个站耗资1万元。经过议定对我省实际环境及定位工程项目分析，我发起了我省的构筑方案。在此方案的教导下，我省只(！)需构筑4个点，每站4,000元。如许，我们只用了16,000元就结束了定位工程项目中的基准站构筑任务，为项目构筑节省可观的工程投资。

　　2、MSS项目标进度与安排

　　xxxx年5月，我调入信息化办理办公室，任经理职务，当真构造构筑MSS项目。

　　在做这个项目标时候，根据我从事电信工作多年的经验和详细主抓“九七工程”的工作经验，我注重做了以下几项工作。

　　1． 总部项目筹划和技巧典范的把握与落实；

　　2． 试点单位的进修与调研；

　　3． 吉林省分工作近况和需求的筹划；

　　4． 技巧交换与项目进度落实。技巧交换中，包括与海内、外从事这个范畴的驰名公司的交换（如IBM、SAP、KT和SKT等），鉴戒他们的经验，吸取有效的身分。

　　经过议定上述工作，在带领的赞成与同事们的互助下，吉林省MSS工作由本来起步最晚，已到达如今全国居中的程度。

　　工作中，我深切地明白到，这个项目标紧张性在于它是企业信息化的“牵头”项目，是以，利用是最紧张的关键。

　　1.我们的构筑目标，是入手下手信息整合，不是连续构筑信息孤岛。海内、外电信运营公司的利用，可以鉴戒，因为他们有相对较深的技巧积聚与比拟拟较丰富的沉淀；

　　2.利用厂家书息，整合所奠定的根本，订定切当可行的省分利用需求；

　　3.作为个人做作台，表现本性化/人道化的风致；

　　4.为开辟新的需求奠定根本，满足UNI-IT架构的需求；

　　5.经过议定互助，不增加本钱；

　　在如今省分MSS项目构筑方面，我们一贯盼望尽快摆脱进步被动的场面。可是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目标筹划性，阐扬“后发优势”，到达“其后居上”的目标。是以，我们要做到：

　　精确的明白与把握总部的意图，加大贯彻履行力度；

　　鉴戒国表里进步经验，教导我们今后项目履行的工作，特别是进步我们的工作入手下手，宏观把握全局；

　　以MSS项目构筑为契机，兑现企业信息化及奠定信息整合工作的根本。

　　我们不是孤独地对待这个项目，而是明白到当代企业的竞争，便是在效果，便是在办理上的竞争，从根本上讲，便是在信息化方面的竞争。企业信息化，便是要兑现企业在信息层面的.整合。我觉得：

　　a) 部分省分试点工作的经验有很好的教导与鉴戒意义，应当参考，但不能照搬。MSS不是大略地结束OA，或扩大其效用，而是履行企业信息化计谋任务的入手下手；

　　b) 如今入围厂家的产品或多或少存在一些缺点。经过议定与国外有关公司交换后，发觉我们近期和将来的需求，海内兄弟单位异国兑现，但经过议定竭力，我公司具有兑现的本领。如

　　i.在兑现和满足总部典范的根本上，我们发起具有吉林省分特点的需求，包括

　　1.在产品的交互性，人道化方面，应当兑现人与谋划机办理系统的互动性。一方面是系统的严厉办理，一方面是人与系统的交互。这些在工作任务的提醒，人对系统的配置都要富裕表现。如在公牍的安定性（认证方法）、履行时限、分发与办理，对资本的利用与办理（车辆、集会室等等）方面；

　　2.联通公司的优势之一便是移动通信资本充裕，交易综合。如移动办公室（Mobile Office）效用，将联通现有的终端配置与交易效用与收集资本很好地联合，用好用活；

　　3.收集环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频集会（LAN Video Conference）。再如，在查阅到对方关联德律风号码后，直接在谋划机上拨出，然后摘机遇话。

　　上述这些效用，海内厂家平常都异国。而我们有现成的资本，乃至国外有成熟的经验。

　　ii.除此以外，与国外厂家互助，一些成熟的技巧和经验都可以鉴戒，如

　　1.在对企业信息的筹划方面；

　　2.在对企业信息的综合利用、开掘与办理方面；

　　3.在订定企业信息化的工作目标方面。比较高的目标与地步是构筑成企业“神经系统”，集体地应对市场的竞争与企业的目标

　　跟着企业信息化工作的连续深切，电信企业有必要更深切地参与到对项目标计划、履行的办理，直至对项目开辟的构造中去。

　　iii.不管是宏观地看MSS项目，企业信息的整合，还(！)是微观地看OA系统，就项目而言，固然项目有阶段性，但更具连续性。是以可以说，这是一项只有入手下手，异国尽头的工作。

　　3、今后的工作筹划

　　为了搞好对MSS项目履行的办理，这里我们发起，此次的MSS项目由我们本身来负担，详细做法是

　　a)整体上，由我们本身来把握与把握MSS项目。在项目办理的构造机构下，建立项目组；

　　b)在项目计划阶段，严厉把关，选好互助伙伴拿出真正对项目构筑有教导意义的计划，禁止过去项目计划工作“流于式样”的状况。

　　C)在项目履行阶段，本身有本领负担的部分，尽量本身负担下来；本身临时还不具有本领负担的部分可以采纳人员雇用与步队培养方法。以单位可以接纳的方法，拔取在谋划机收集与软件开辟有必定实践经验，服从规律，工作立场规矩，职业操守精良的年青人才进行培养。渐渐加大在今后项目开辟中，单位员工参加开辟的本领。

　　最终，我觉得如果连续让我当真MSS项目，在前段工作的根本上，我有决议信念，拿出全国最优秀的项目结果。

　　我决议信念，在吉林省分连续工作的日子里，连续发扬勤勤奋恳、谨小慎微的一贯工作风格，再创佳绩，再攀高峰，为省分进入总部的先进行列阐扬一名老同志的效用，做出新的贡献。

述职报告 篇3

　　我在综合部的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行综合部的工作方针政策，立足本职，努力工作，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

　　一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

　　我加强学习，学习科学文化知识与工作业务技能，在思想上与综合部保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立服务思想，做到认真努力工作。通过学习，我提高了政治思想觉悟和业务工作水平，增强履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成综合部布置的各项工作任务，取得良好成绩。

　　二、树立服务意识，做好各项工作

　　我在综合部是出纳文员又负责仓库管理，这些工作都是综合部里的重要工作，要做好这些工作，除了业务知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范工作行为，认真落实综合部的制度规定与工作纪律。二是认真细致做好出纳文员工作与仓库管理工作。在出纳工作上，做到工作仔细、认真、无差错。在文员工作上，树立服务意识，为大家做好打字工作。在仓库管理上，做好进仓、出仓工作，尽量搞好清洁卫生，保持仓库的'整洁。三是以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。

　　三、工作中存在的不足问题

　　我虽然按照综合部的工作要求，认真努力工作，完成了工作任务，做出了一定的成绩，但还是存在一些不足，主要是打文件不够细心，经常要出一些文字错误，仓库太细，放东西不够整齐，有些乱糟糟。这些虽不是严重问题，但也在一定程度上影响了工作，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

　　四、今后工作计划

　　一要继续加强学习，深化管理，切实按照综合部的工作要求，认真做好工作，完成各项工作任务。

　　二要在打字上，更加细心认真，避免出差错，提高文件质量。

　　三要在仓库管理上，多用一番脑筋，努力把物品摆放整齐，提高仓库管理水平。

述职报告 篇4

　　尊敬的总经理、各位员工：

　　大家好！现在由我做年初述职报告。

　　新的一年已经开始了，忘记以往的成绩，吸取失败的经验，以积极饱满的精神状态，投入到新一年的工作、学习和生活中。根据《公司20xx年经济发展纲要》中的要求，客户服务中心的工作安排及规划大体如下：

　　一、招投标工作

　　招投标工作一直是客服中心的重中之重，丝毫不能懈怠，是绝对不能出现错误的。具体规划和措施如下：

　　1.加强对客户需求的了解，进一步完善和优化解决方案的内容。

　　2.加强对细节的注意，尤其是产品型号、参数和报价，决不能出现问题。

　　3.投标文件严格响应招标文件的要求，不能出现任何不符合项。

　　4.严格执行三级检查制度（自查、互查、复查），并且配合《与项目相关信息》文件，认真填写相关信息，相关人员签字确认。

　　5.提高对现场的勘察的要求，完善对勘察图纸的细节。

　　二、资料信息整理及更新

　　继续保持对系统方案、产品型号、参数、公司资质、电子档案库、产品动态、公司台账、项目对账、出库及发货记录等信息进行及时的.更新和补充，保证信息的有效性和准确性。建立“信息整理更新责任表”，信息整理工作落实到个人，各负其职。整理后的信文件进行归类存档，确保文件可查找性。

　　三、产品出库发货及维修

　　产品出库发货是客服中心内勤的重要工作，需严格按照公司规定进行操作。具体措施如下：

　　1.与工程部内勤配合进行出库产品的清点、核查，并建立纸质清单，相关人员要签字确认。

　　2.产品发货要配有货物详细清单，由现场收货人员核对无误后，签收确认，收货确认单返回公司，进行存档保存。

　　3.加强对已发出货物的跟踪，告知提醒收货人货物到达的大概时间。

　　4.对所有出库、发货产品进行详细、准确的记录，尤其是同一工程，分批发货的情况。

　　5.加强对维修记录的管理，每月向质量部门提供“维修服务记录表”及“产品质量反馈”文件。

　　四、合同台账及对账机制

　　加强完善对合同及回款的记录，并配合财务部门进行合同款项的核对、整理工作，详细记录合同回款及未结款信息。具体如下：

　　1.完善对合同台账及回款的记录，及时整理和优化相关信息文件。

　　2.每月与财务部门核对账目信息及回款信息，确保账目信息的一致性。

　　3.配合相关人员做好与客户的对账及催款等工作。

　　4.完善预警机制，确保项目资金及保证金及时顺利的回款。

　　五、合同评审

　　加强对合同评审的执行力度，召集相关部门人员，认真做好合同评审，把评审工作落到实处。具体措施如下：

　　1.严格执行质量管理体系，做好评审的记录工作。

　　2.加强对项目的前期分析，对项目各阶段进度时间进行确认，确保项目能顺利的进行。

　　六、加强自身学习，快速提高能力

　　1.制定个人的短期及长期规划，按照计划有序进行。

　　2.根据自身的情况，加快技能的学习，快速提高能力，重点是对文案编辑、效果图制作、演示片处理等方面。

　　3.针对自身薄弱的部分，重点加强，使自身能力全面提高。

　　4.培养和锻炼个人的“细心”能力，减少在工作中的失误现象。

　　5.提高自身素质，开阔视野，加强创新意识。

　　七、加强营销意识，提高销售技巧

　　1.创造良好的营销氛围，加强全员销售意识。

　　2.在平时工作之余，积极销售，拓宽销售范围，为销售工作进献自己的力量。

　　3.加强对LED节能产品的销售力度，实现公司与个人的双赢。

　　八、做好服务工作

　　客服中心是公司的保障性部门，为公司及客户提供优质、快速的服务。具体如下：

　　1.继续提高自身能力，加强服务意识，为客户提供完善的方案及报价。

　　2.加强各部门之间的协作，尽最大努力服务公司。

　　3.摸索尝试有偿维修服务及延保服务的新道路。

　　4.不断提高技能，更好的完成领导安排的任务。

　　汇报完毕，请总经理和全体员工进行评议，谢谢！

　　20xx-2-XX

　　客服中心

述职报告 篇5

　　（1）思想品德。始终坚持在立志、立身、立德、立业上下功夫，尽己所能，恪尽职守，以诚于团结、善于克难、敢于吃苦、志于取胜为信念，全力做好本职工作。时刻与乡党委、政府保持高度一致，对待工作兢兢业业、任劳任怨，待人谦和、诚恳，办事踏实、稳重，时刻用自己的行为维护干部的良好形象，公道正派，言行一致，胸怀宽广，服务大局，始终保持与人民群众的血肉联系，坚持全心全意为人民服务。

　　（2）能力素质。一是勤学善思，学以致用务实效。始终把学习当作提高境界、开阔眼界、改造世界的头等大事，树立时时、处处、事事不忘学习的观念，在干中学，在学中干。做到：理论学习不放松，业务学习求精通，坚持在不同的岗位上，丰富和积累不同层面的知识。在学习中多看、多记、多思、多写，不断总结、归纳、提升、创新，在实践中积累探索，努力提高自己为人的品德和处世的境界；结合工作实践，学以致用，务求实效。二是爱岗敬业，统筹兼顾弹钢琴。从大学步入社会，走进机关，一直在平凡的岗位上默默地耕耘，对工作充满着极大热情，对群众充满着无限热爱，曾在我乡农业、企业、财会、站办、后勤等十多个岗位上工作过，干一行，爱一行，无怨无悔，一直高标准、严要求，虚心学习，兢兢业业，不断丰富和积累不同层面的知识，力求所承担的工作精益求精。特别是从20xx年到党政办工作后，一直兼任组织干事、人大秘书、纪委副书记、综治办副主任等多项业务工作，面对繁重的'工作，始终坚持自我加压，不断完善和提高自身素质，抢抓时间，巧弹钢琴，做到中心工作不缺位，业务工作创特色，坚持统筹兼顾，从不计较周日和夜晚的休息时间，经常加班加点，团结全体机关后勤人员树立“优质服务，高效服务，廉洁服务”的服务理念，热情、周到、细致地做好后勤保障工作，坚持上为党委、政府领导分忧，下为干部群众服务的原则，把服务于全乡的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，营造了高效运转、团结向上、形象良好、干净整洁、融洽奋进的机关氛围。三是急难险重勇向前。热心参与社会实践，敢于承担工作职责，敢于接触各类矛盾，倾心尽力化解矛盾纠纷，无论是在集镇整治、调处山林纠纷，还是在协调蹲点村班子矛盾中，无不是勇于靠前，敢于说话，敢于碰硬；坚持依法办事，并巧妙地运用做好群众工作的各种方法，有效化解矛盾。

　　（3）工作业绩。19xx年乡政府下派乡民兵林果场任副场长，通过近半年的时间，争取各方支持，创建筹备了一个固定资产达300万元的集林果、水产、生猪为一体的综合立体开发基地，自1995年以来，多年列为乡优秀后备干部。19xx年在社会主义精神文明建设中，被评为优秀队员，同年被县委、县政府评为体育先进工作者。19xx-19xx年连续三年被县农业局评为先进工作者，20xx至今连续多年被评为乡优秀党员、优秀乡干部、劳动模范。从20xx年起，连续四年年度考核为优秀。

　　（4）团结协调。始终把团结共事是工作的命根子来对待，随时摆正自己的位臵，做到办事不越权，处事不错位，做事尽全力，充分尊重领导和同事，互相信任，互相配合，主动参与各项工作，主动与他人沟通，不武断，力求创新，全力调动各方的积极性、主动性和创造性。

　　（5）遵纪守法。一直坚持严于律己、宽以待人、勤政为民。时刻用优秀党员的标准规范自己的言、行。从小事做起，坚持按时出勤，严守工作纪律，保守工作秘密；工作上力戒虚浮、力求务实、沉下心去、扑下身子，培养了不达目的不罢休的劲头，用真心思、真本领、真措施来参与各项工作，生活上严禁安逸享受，常怀律己之心，常思贪欲之害，常除非分之想，自觉接受群众监督，真诚待人，对上级不阿谀奉承，对同事不刻薄阴险，少说多干，不争功诿过，不争名夺利，心口如一，言行一致，不谋私利，不违规矩，始终保持勤政心、廉洁心。

述职报告 篇6

　　述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。

　　（一）从内容上划分

　　1、综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。

　　2、专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。

　　3、单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是专项性的工作。

　　（二）从时间上划分

　　1、任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。

　　2、年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。

　　3、临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。

　　（三）从表达形式上划分

　　1、口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的`述职报告。

　　2、书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。

　　要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。

述职报告 篇7

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　20xx年，在酒店上下的共同努力下，***酒店营销部坚持以市场为导向，以年度营销任务为重心，多形式和渠道，不断扩大会议客源，较好的完成了年度营销任务，现就本人年度工作进行述职，请各位领导予以评议。

　　一、工作完成总体概况

　　今年，在公司领导的正确带领下，在部门同仁们的团结协助，齐心协力下，办事处完成销售业绩万元，同比去年增长约%，年度销售目标任务完成率约%，圆满完成了各项预期的销售业务。

　　二、具体工作开展情况

　　(一)思想学习方面

　　***年始，我担任营销部副经理、成都办事处主任一职，这是单位对我的信任，也是自我职业生涯上的挑战，因此，强化自我内功，提高自我素质成为本人工作的重点，全年重点加强了关于酒店管理业务知识的学习，20xx年8月份，根据公司安排在省旅游学习进修了为期22天的学习，对酒店管理16门课程进行了专业系统的学习，通过学习进一步强化了自我的知识面，扩大了自己的视野，促进自己做好销售和管理工作进行了一次必要的系统充电，夯实了基础。

　　(二)工作业绩方面

　　一是，深入实际、注重调研。酒店管理和市场的'关系十分紧密，市场总体的好坏将直接影响到酒店销售，因此，准确把握市场，对市场进行充分调研是前提功课之一，今年，我们结合4月-XX月份停业装修改造的时期，对成都酒店市场行业进行了充分的调研，掌握了现实生活过程中酒店中、高市场行业的实际情况，为下步装修完毕后的经营提供了思路。

　　二是，开拓客源、精细服务、树立全员大营销的思想理念。20xx年XX月酒店装修结束开始重新营业，结合装修后酒店的实际情况，我们按照五星级大酒店的营销思路，进行各项营销活动，具体而言，在三个方面狠下苦功，一是结合现实情况，稳定老客源，开拓新客源，20xx年，国家出台了相关政策严格控制政府及事业单位的会议、经费和时间等，这使得酒店的营销受到了一定的冲击，针对这一情况，努力巩固老客源，积极开拓新客源才是出路，一方面，我们加强了对对四川省厅、局级单位的拜访力度，另一方面，我们积极强化和四川省的一些国有企业、大型民企等单位的联系和沟通，二是提升素质、狠抓服务。在强化管理方面注重员工综合素质和服务质量的提升。通过强化培训等形式，努力提高员工的综合素质，使之达到五星级大酒店的标准，另外，在服务质量上做好功课，在会议客人报到及会议召开期间，主动加班加点，放弃节假日休息，急宾客所急，想宾客所想，尽可能为客人提供全方位的优质服务，为会议客人对酒店进行更好的宣传及客人对酒店的满意度打下基础。三是树立全员营销的大理念。在日常工作为了充分调动部门员工的积极性，我们强化了全员大营销的理念，即部门全体员工都有一定的营销任务，根据自己营销额度完成的情况再给予相应的奖励，通过这样的方式，形成了全员参与营销，全员注重营销的格局，调动了员工的积极性，服务了营销任务的完成。

　　(三)工作德勤守纪方面

　　今年以来，在工作实际中，我处处严格要求自己，严格按照单位的各项规章制度办事，不迟到，不早退，工作尽心尽责，团结团队的每位成员，尊敬领导，受到团队成员的一致认可。

　　三、存在的不足

　　20xx年的销售目标任务虽然圆满的完成，但离开公司领导的要求，同事们的期望还有一定的差距，自己在很多发面还有一些不足，主要表现为以下几个方面。

　　一是，执行力有待提高。在具体的实践工作过程中，执行力还有待于进一步加强，很多工作过程中存在着拖拉现象，办事效率待提高。

　　二是，工作的创新度有待提高。在日常工作中虽能够严格按章办事，完成各项任务，但自我独立思考的能力较弱，灵变思想不足。

　　三是，营销模式缺乏新亮点，大型团队会议、淡季疗养营销处于弱势。

　　四是，人才缺乏。办事处目前拥有员工共**名，销售人员**名，总体而言办事处销售力量薄弱，人才培养工作仍需加大力度。

　　四、关于20xx年市场的营销思路

　　凝心聚力、扬帆起航。20xx年已到来，今年我们的工作思路是在总结去年工作的基础上，围绕酒店20xx年年度目标销售任务，全力做好各项销售工作，具体而言：

　　一是，注重服务，强化服务。今年，服务质量上我们将狠下苦功，打造精品服务，塑造服务品牌，将成为我们工作的重点。

　　二是，创新营销模式。针对淡季弱势，努力在大型团队会议、淡季疗养营销弱势等方面探索创新出亮点。

　　三是，强化人才管理。今年，我们将强化在人才培养方面的管理力度，强化营销队伍，注重人才培养质量。

　　四是，强化忧患意识，树立全员大营销的思路。今年，我们将继续推进全员大营销的管理思路，制定目标，细化考核，不断增强员工的紧迫感和责任感，提升忧患责任意识。

　　五是，加强办事处的文化建设，结合实际，开展文体活动，不断提高办事处成员的团队协助能力。

　　20xx年离我们业已远去，展望20xx年，相信程度办事处在公司领导的正确带领下，通过全体员工的共同努力，我们必将迎来崭新的一页。

　　谢谢大家！不正之处，请各位领导、同仁批评指正。