【必备】述职报告模板五篇
在我们平凡的日常里，报告的用途越来越大，报告包含标题、正文、结尾等。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编收集整理的述职报告5篇，欢迎阅读与收藏。
述职报告 篇1
自从我调入在河北铁建银硕管业厂（原水电队）参加工作以来，从外电通讯工改为电工，由于我是机电专业职校专业毕业，对电工专业比较对口，所以干起电工工作得心应心，从教育室培训完以后直接到现场直接负责主体。多年来，我不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平。严格要求自己，兢兢业业。在各级领导的正确领导下，我加强业务学习，圆满完成各项工作任务，努力学习安规、电力法律法规等方面的知识，积极实践，团结同事，尽职尽责，取得了领导的信任，同事的认可，现将多年的工作总结如下：
一、1997年，参加了铁路宿舍十八亩地4号楼所有电气安装，期间，我提前熟悉、阅览图纸，对此楼的电工工作做到心中有数，每天早去晚归，认真铺好每一个管、下好每一个灯盒、插座盒，整体完工时，没有丢漏现象。
二、1998年，在机务段侯班楼这座现代化楼的建设中，我负责了所有主体隐蔽配管及弱电、强电综合性电工工作。
三、20xx年上半年完成了铁路47宿舍1、2#楼所有的电气安装及隐蔽管线工程。
四、20xx下半年，成功完成了基建段院内锅炉房的所有电气设备的安装，因锅炉房的电机设备比较多，线路图纸复杂，而且在没有经验、无人指导的情况下，我费尽心思，白天干活，晚上加班琢磨、仔细看图纸，经过我一番努力，功夫不负有心人，最终使锅炉房的各个电气设备成功运转启动。成功、出色完成了领导交给的工作。 五、20xx年被提升为电工工长，期间完成了铁路55#宿舍的所有电气安装；20xx 后对天苑小区完成1000多户的户内换线工程； 20xx年我水电与管业合并，我负责接管及整套地暖管生产线的新电器设备的维修与保养工作。20xx年工厂拆迁到基建段院内，我独立进行了安装调试。
六、任技师以来的工作业绩：
在任技师以来，本人独自完成北京车辆段、邯郸车辆折返段、石家庄电力机务段（永壁）自控门窗的设计、布线、调试，圆满地完成了此项工程，为单位赢得了效益，掌握了门窗自动控制全套技术，为以后承揽此方面的工程奠定了坚实的基础。
如今空气污染越来越重，新能源的开发及利用显得尤为重要，我单位抓住时机，顺应市场趋势，率先开发了新能源空气源地暖项目，在铁建南基地地暖工程中，由本人全权负责新能源空气源的技术工作。在既没有技术指导，也没有经验的情况下，本人独自钻研，摸索出了机组配电及地暖系统的整套实施方案，顺利完成了此工程，添补了新能源空气源地暖系统的'空白。
另外，我单位又接到昔阳别墅的新能源空气源地暖工程，也将由我全权负责此方面的技术工作。
本人还在西苑小区地暖工程中担任项目经理一职，全权负责技术、质量工作。
在20xx年邯郸客机站地沟工程中，本人奋战四十多天的高温酷暑，不怕脏累，协同领导圆满完成了工作。
本人在总公司阳涉线路各工区太阳能的安装工作中，负责技术、质量方面的工作，已经圆满地完成了任务。
以上几个项目工程的电气都由我独自负责，经过这多年的努力工作，有一些成绩，受到了领导的好评。但我认识到自己还有不足之处，今后我会更加努力工作、学习，以提高自己的业务水平。
XXXXX
20xx年8月14日
述职报告 篇2
自从事本职工作以来，我一直在不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地开展智能范围内的各项工作，完整履行好一个技师的工作职责，起好模范带头作用。积极参与技术交流和科技创新活动，大地做好了传、帮、带的作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的生产和发展中发挥了应有的作用。现将本人任职以来的专业技术工作总结如下：
一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质没有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人！特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。
二、端正工作态度，起好带头作用自从进入公司参加工作开始，我就从事所有了所有的机电事务，包括所有基建时期的安全和质量的监督巡查。我深知机电管理工作在建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就摆机我们作机电管理的面前是一种考验和责任。作为我是一位机电班班长和一名电工技师，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在工人前头干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关;我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。包括建成后的生产过程中，有时是抢时间争分夺秒地处理了大大小小的电气设备故障有几十起，为公司赢取了宝贵的生产时间，为公司的发展打下了坚实的基础，为公司创造经济利益和社会效益提供了坚强的后盾和强有力的保障。三是我要求自己能勇于承担责任;我认为既然自己是一名技师，那么在业务水平等诸多方面就要比一般工人要强一些。在公司分配任务时，在一般工人完成起来比较困难的任务时，自己要主动踊跃承担，更不能与工人推诿扯皮，要做出师者风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了公司领导和职工的一致好评，发挥了我作为一名技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。
三、加强业务学习，提高技术水平长到老，学不了这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的'什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些知识的过程中，我学到了很多新的知识，如：PLC编程控制原理，ABB变频器设置和控制原理、SIPMOS大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受益匪浅！不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。四、发展技艺互传，实现社会服务在平时的工作中，我经常与其他职工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解的知识，实现共同进步。另外，我经常在利用业余时间里会被邀请到其他单位帮助解决技术难题，涉及范围远至几千公里外，其中有重庆、青海、孝感、恩施，宜昌范围内更多，五县三市到处都去过。这与我平时业余钻研高压变电技术和二次控制技术分不开的，我充分地把理论与实践相结合，不断地积累经验，不断地钻研新业务，才使得我的技能水平达到了熟练精湛、运用自如地步。具体表现在以下几方面：一是我现在能够掌握一系列35KV及以下的各种高低压变配电工程的设计与安装技术，而且能够独立承担。从我手中亲自一手负责完成的大大小小的变配电工程已数不胜数了。
例如：1、我先前的工作单位在宜昌市很有名气的弘洋集团里，她那里的子公司里，从容量为50KVA到1500KVA的大多数高低压变配电工程，都是我亲自一手负责操办的。2、近几年里，我兼职在宜昌一家电力设备配套厂和两家变压器厂做技术支持与安装，我亲手安装的箱式变电站已达一百多台，各种高低压开关柜，各种工矿机电控制柜一百多台。综上所述，我感觉自己无愧于技师这个光荣称号！但是我身为技术人员，不能现在就自我陶醉，而是仍然还要不断地加强自身学习，不断地取长补短，也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进，也才能够更好地服务于企业、服务于社会。
述职报告 篇3
尊敬的各位领导、各位同事
20xx年设备部在公司的正确领导下，立足本职，真抓实干，
团结部门同事，努力提高自身素质，深入生产作业现场，严格落实年初制定的各项规章制度，保障设备的完好运行，以确保完成公司生产经营任务的园满完成，达到“质量、安全、环保”的目标。通过一年来的努力，公司设备运行状态良好，管理水平进一步提升，下面将一年来的工作汇报如下，请予指正。 一、工作方面
1、合理统一调度用电
通过合理统一调度用电，全年的均价控制在年初目标之内。 各月用电情况见表1。
表1 20xx年水电气耗用汇总
20xx年蒸汽全年4299.56*280=1203876.8元、其中损耗1207.68T *280=338150.4元造成损耗过大的主要原因是各生产单位在生产单元时间内蒸汽用量小、时间长导致管道损耗增加。
2、妥善管理好员工与制冷机房
冷库制冷方面统一开机时间安排在电力低谷时（23.00-7.00），温度库温达到－21℃保证白天库温回升在－18℃之下。
在生产期间，积极的与各生产单位进行信息沟通，确认产品规格品种、数量、制冷要求、时间等本着节能降耗的原则进行合理的安排，即达到产品质量要求，又保证制冷量的最大化，充分提高了设备效率。
排除了一起重大的安全隐患，一车间螺旋单冻机供回液管道垫木松动掉落管道移位。在厂家的指导下，公司准备材料组织本地有资质人员修复，只用了人工费用 降低成本在8000.元以上。
由于我部在公司减员增薪基础之上，提高了他们的工作热情，也增加工作效率。机房减员1人、机电维修减员2人，原机房工资每人在2460元上下，本次增加2200元，机电维修每人2500上下，本次增加20xx元、全年为公司机房节约3120元、机电维修节约达36000元。
3、加强了设备保养，提高了闲置设备的利用率 加强了设备保养和对部分设备进行了改造，效果显著。 在设备保养方面。进行了冷藏库7个14张门、门热的恢复、门封的更换、电控部分维修；进行了鱼籽酱整套设备维修保养，恢复生产状态；在预制菜的压榨机丝杆变形、丝套损坏，老产品没有配件的情况下，经过其它材质加工、达到了技术要求，恢复了压榨机的工作状态；鱼制品车间至食堂蒸汽管道日晒雨淋保温损坏达100米，为防止蒸汽损耗过大，进行了保温材料的更换，表面进行了刷漆处理。
在设备改造方面。1、肉制品空气压缩机输送管道280米的改造、用镀锌管代替原来耐压PVC管。在常时间温度高、气压高的运行环
境中，用耐压的PVC管输送，受温差气压的影响PVC管经常爆管，增加了维修的工作量，同时也增加了生产成本。经过改造后的使用效果，从根本上解决了问题。2、对烘烤房排湿系统的改造、重点根据湘味斋烤鱼块要求进行了整改，根据原生产厂家与外面专业制作烘烤厂家提供整改建议与方案，我部的技术力量，自己完成对排湿系统的改造，达到了预期效果。3、对预制菜高温库电控系统的改造，在原来两台主机不能联动工作的状态下，库温两边温差过大，影响产品质量，经过对两台机组的电路重新设计改造，解决了库温都是一样的状态。4、鱼糜车间打磷机配套输送线、利用原来龙虾车间选虾线改造、达到了生产工艺要求。只少为公司节约输送线费用2万多元。
4、严格控制外协维修费用，节省了开支
外协维修费用：机械电机维修费4930.00元、变频器维修11400元。机械电机维修费用低主要是在日常检查与保养做到位、变频器维修与使用的时间与车间环境有关，消毒水、湿度大等。
5、加强了技术技能培训，业务水平得到大的提高
由于我公司设备种类繁多，相当一部分设备是目前科技前沿的产品（如：肉制品车间），作为维修人员要对所属的各种设备原理、性能熟悉了解，才能更好的管好、用好、修好设备，保证生产顺利进行，
设备管理组从学习最基本的机械设备电气、液压等基础知识、原理入手，开展了六次大的集中培训。
主要培训内容：高空作业安全操作培训；电器作业与检修安全技术培训；角磨机操作指南培训；灭火器的'种类与使用方法培训；消防安全知识学习讲座;电工作业培训、钳工基础培训、液压检测培训、安全管理培训等一系列相关培训。
此外，每天坚持在晨会中学习，在业余时间互相探讨经验，掌握生产中的经验教训，认真的查阅各种使用说明书，让尽可能多地了解一些设备的性能、保养规程和操作规程等方面的知识，边学习边将学到的知识运用到工作的实践过程中，提高了整体的工作素养。
6、 加强了团队建设
设备部按公司要求，严格依照公司绩效考核办法约束每一位员工，做到公平公正，每一位员工能积极乐观的融入公司，善于与团队员工沟通，团队凝聚力好，在团队能和同事融洽相处，乐于帮助同事，对不良的现象能够主动抵制或不参与，能积极促进团队正能量的提升，在本部门临时任务繁重时能积极协助完成非本岗位工作，齐心协力完成公司安排的每一项任务。
述职报告 篇4
新的一年，新的气象，对上一年度的工作总结无疑是辞旧迎新的绝好方式，教学工作是学校的主要工作、重要工作，学校所有工作都要围绕搞好教学工作来进行。从常规工作、特色创新工作以及取得的成效成果等方面来总结这一年的工作：
一、 日常工作
1、教师计划必须详细、落实，教学内容安排、学生教学活动、学生竞技比赛、教研活动和教师个人成长和发展每部分都要切实可行，各个教研组开展计划书写专题研讨，逐一过关。
2、教师教案为详案，内容、目标、教学流程、方法手段、练习次数，等有详细的计划和可操作性（每月检查一次，并做好评定，及时和教师做好沟通反馈）
3、听课真实、详细，有思考，有想法和改进措施，教研组和教导处对听课的真实性等进行考核。
4、学科组每周教研活动，有计划、有方向、有内容、有重点、有方法、有记录。教导处对每周教研组教研内容进行跟踪，教研组每周教研内容及时上报教导处，教导主任尽可能参加教研组教研活动。
5、续建立和完善各学科《**学科教学基本模式指南》，指导课堂教学工作。
6、教导主任深入常规课堂听课制度，每周至少两节并及时和老师取得交流沟通，解决课堂问题提升课堂教学。
7、教导主任严格的常规检查、评定、记录制度，有问题及时反馈记录。
8、建立落实各项公开课制度。9月教研组长示范课、10月新教师见面课、11月小课题研究课、1.26号的特色课堂，区级赛课工作。
9、《***学科组常规工作检查记录》、《成都市实验小学明道分校听课记录本》、《成都市实验小学明道分校***学科教研记录本》的记录保障了常规工作的落实。
10、通过《成都市实验小学明道分校学科课堂教学检测反馈表》的落实，对学期教学内容、重难点、单元模块、知识点、作品数量、技能水平、考试评分标准和家长交流汇报做好专科考试工作。
二、学科特色工作
特色工作是学校办学品质的重要标志。
美术组
开学初，美术组按照教导处的要求，结合学校实际情况，制定了切实可行的工作计划、训练计划，并根据计划开展丰富多样的活动，在搞好常规教育教学的同时开展了一系列活动，教师教学规范、学生学习美术兴趣日益高涨，校园文化氛围浓厚。美术组坚持常规月察不放松，每月按照教导处的要求对教学常规进行检查，使美术教学落到实处。按照以活动促教学的原则，根据教研活动安排及教导处的临时安排定时不定时地组织各种各样的活动。如根据《教育部关于推进学校艺术教育发展的若干意见》，于20xx年11月1日下午，迎接艺术测评机构的专家对我校美术教育工作进行测评。对于学校美术，通过测评专家们的交流与观察，他们发现学生美术作品集很有亮点，我们的书法课进入美术课堂、数字美术均得到了专家的好评。本学期来美术组在各项比赛活动中也取得了很好的成绩：
20xx年10月8日，学校选送的4名学生参加青羊区写经典书法比赛，获得一个特等奖、一个一等奖、两个二等奖的好成绩，其中特等奖获得者杜曦蕾同学参加成都市写经典比赛，又取得了一等奖第一名的好成绩，20xx年11月，美术组组织学生参加成都市教育局成都市科协组织的科幻画比赛，获得团体第二名。王娜老师积级参加青羊区美术赛课活动，学校领导关心帮助，教研员悉心指导，上课效果非常好，获得一等奖，另外，带领学生参加了非遗绘画比赛、法制小报比赛，成绩正在评定中。明道美术组也借助于美术测评，对过往的工作做了一彻底地的梳理和总结，并以测评为契机，结合学校工作，将美术教育更好、更实地推行下去，让孩子们真正热爱艺术、享受艺术。
体育组
体育组这一年取得了一系列辉煌成绩：就在不久前，四川省阳光体育示范校复查顺利通过，学校获"全国足球示范校"称号，积极申请"全国网球示范学校"称号，；刘虹伶、李美川、祝诗琪三位老师代表青羊区参加成都市第六届体育教师技能大赛，获团体一等奖；刘虹伶老师参加青羊区、成都市体育赛课，效果良好获最佳风采奖，二等奖；刘虹伶老师获青羊区"优秀裁判员"称号；谭娅莉老师获青羊区"优秀教练员"称号；学校在全区综合运动会的排名比较靠前。谭老师率领的田径队在青羊区中小学生田径运动会中获20xx年组团体一等奖、20xx年组团体二等奖、个人单项奖、青羊区班级接力赛五年级组第一名。李美川老师率领的跆拳道在20xx年4月青羊区跆拳道比赛中获2个竞技组冠军、4个亚军、3个季军；17年8月，在成都市跆拳道实战竞技大赛获1个冠军、4个亚军、3个季军；17年11月，在四川省跆拳道比赛荣获2个省级冠军、3个亚军、3个季军，获省团体总分第二；品势组获2个团体第二名、4个团体第三名。实战竞技项目获1个冠军、4个亚军、3个季军。网球项目在20xx年6月举行的成都市网球公开赛获女子单打季军；20xx年11月举行的成都市校园网球赛竞技中获团体第五名。祝诗琪老师带领学校舞蹈队参加省、市、区五大比赛，获得历史以来的好成绩，市一等奖，另外，体育组还组织策划了全校运动会、班级足球赛、班级接力赛等比赛项目。各项体育训练每天都在开展，本期还完成了体质健康数据的上传等工作。
心理组
心理组经分析综合实力，在全区排名前三。本期在区心理中心的指导下，在学校领导的支持和关怀下，心理组在完成日常的心理教学工作以外，取得了以下主要成果：代表青羊区心理中心录制了一堂积极心理课程，在第四届中国国际积极心理学大会暨首届国际积极教育峰会上进行了播放。代表青羊区（幼儿园、小学）录制了两堂积极心理课程，作为积极心理教育的经验推广课程在青羊区心理健康中心进行了交流。张雪琳老师作为青羊区心理中心小学组教研组长，组织了全区的小学进行了职业生涯教育的课程体系及校本课程研发的教研活动。
通过这一系列的经验分享和外出学习交流，有效地提升了我校的心理教育水平，为下一步研发出更具明道特色的`心理校本课程奠定了基础。下一步的工作重点：稳中求创新，开发跨学科，高互融性的明道特色心理校本课程。下学期的重点是开发出"茶艺+心理""绘画曼陀罗心理治疗+文学创作"的校本课程。继续保持区域性优势，将明道好的经验带出去，加强与外部的交流，以提升并保持我校的心理健康教育的特色性和引领性。坚持心理跨学科融合，让心理融入到更多的学科，让教学更能在尊重孩子的心理发展规律的基础上做出明道特色而努力。
信息技术组
以9月赛课为契机，促进组内教研。在本期的Office软件教学中，专门结合学校垃圾分类活动的主题做出各种电子小报。在青羊区网络安全电子制作比赛中，我校有19件作品获奖。20xx年10月，明军老师参加区赛课，得到校领导和老师们的大力支持，效果良好。在区13届电脑制作比赛获得良好成绩，同时信息技术组全力协助学校各项工作的开展，包括新教师录课、家长开放日录课、各项会议等都有信息技术组的身影。近期信息技术组在进行最后的复习，制定测试方案，力争圆满完成学期各项工作。
音乐组
音乐组成员一直以来都在忙碌与充实中度过，除常规工作以外，一直在开展校本课程陶笛教学，在20xx年11月顺利通过艺术水平测评，获得一致好评；9月10月，围绕赛课进行反复磨课、反复研讨；10月份承担录相课的录制任务；承担四年级家长开放日音乐科教学的展示任务；近期，刘杰老师区赛课获得一等奖。
科学组
科学组一直以来积极开展组内集体备课、整合单元内容的教研，并大力拓展学生实践活动的时间。在教研组积极进行教育信息化的推广工作。在认识各种植物的教学中，科学组老师组织学生都带一部手机到校，下载快速识别植物的APP"形色",只需用手机摄像头对准备植物，便会立即识别出植物的名称、所属科目、该植物相关的诗句、详细介绍等。同时科学组大力推广教育信息化软件"希沃授课助手",可以实现手机实时投屏、手机控制电脑等操作。科学组积极组织学生参加各级各类比赛，在37届电子作品制作比赛中，获团体一等奖，老师、学生获多项市级奖励。同时科学还组织丰富多彩的科技制作活动，如结合单元教学内容制作小杆秤、造一座小桥、组织射箭比赛等。周开富老师获得区赛课一等奖。
三、本学期亮点工作
1、公开课展示活动。
2、绩效1352人次奖状，体质健康标准得分，校级获奖得分，下学期美术单项就获奖状520余张。
3、区级赛课确定三个一等奖。
4、音、体、美三个学科的全面检查。
5、市级课题。
述职报告 篇5
一年来，我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
一、工作总结
（1）围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件（交强险xx件，商业险xx件）、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件；其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%；预付赔案xx件xx万元；诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。
（2）以新的考核办法
指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
（3）以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1—9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流；通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
（4）加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务
20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。
（5）加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、不滥赔
20xx年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避免经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
（6）发送温馨短信，为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、20xx年工作计划
通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
（1）专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%；查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内；报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。
（2）控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的.水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
（3）加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
（4）20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
（5）加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
（6）加强伤人案件赔偿的审核。
（7）积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
（8）规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
（9）加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
（10）加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
【述职报告】相关文章：
服装销售述职报告,销售述职报告,述职报告03-25
校长述职报告述职报告05-08
述职报告格式,述职报告03-16
个人述职报告述职报告12-23
区委干部述职报告-述职报告05-08
述职报告：述职述廉报告05-11
述职报告范文：护士述职报告04-02
社区述职报告，述职报告范文05-08
述职(物价)述职报告05-11