员工的述职报告六篇
在人们素养不断提高的今天，需要使用报告的情况越来越多，报告包含标题、正文、结尾等。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的员工的述职报告6篇，欢迎阅读与收藏。
员工的述职报告 篇1
进入公司以来，我就把“做一名优秀的财务人员”当作致力追求的目标。20xx年，在公司领导的关怀和同事们的帮助下，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准，严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，顺利完成了领导交给的各项工作任务，向着“做一名优秀的财务人员”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面就将一年来的工作.生活.学习以及思想等各方面情况汇报如下：
一.思想上积极上进。
能够以积极的态度认真参加公司组织的政治理论和业务学习培训，并不断总结自己思想上的不成熟观点，向着做一个有魅力的奥捷人靠拢。其次，通过广播.电视.报纸.书刊认真学习领会当前国家政策及经济形势，为今后的工作，生活等铺一条正确的路线图。
二.工作中兢兢业业，尽职尽责。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来，我在工作中能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，有强烈的工作责任心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。在行动上自觉实践为公司服务的宗旨，用满腔热情积极，认真细致地完成好每一项任务，严格遵守各项财会法律.法规以及单位的各项规章制度，认真履行会计岗位职责，自觉按规章操作。自己在目前工作岗位上已工作了十余年，经过十多年的锻炼基本上能很好地胜任本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
三.业务上不断积累，提高素质。
随着新形式对财会人员业务能力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加各项业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财会工作的有关法律.法规.方针.政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定，为相关领导、部门了解企业财务状况、经营成果和现金流量，并据以作出经济决策、进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息。
做好工作是关键，在工作岗位上我首先从三个方面做起。
1.用心。
在目前的形式下，对于会计人员的.要求越来越高，而用心工作始终是会计工作的命脉。工作态度塌实严谨，坚决遵守公司各项财经纪律和管理制度。平时还注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习，使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化.标准化。做到了全面.及时.准确的反映。
2.创新。
对武汉公司和湖南公司的各项精神及方针政策能够认真体会，并联系到自己的工作实际中坚决支持和贯彻执行，正确体会各项政策的内涵，在本质上发掘新理论、新办法、新层次，适应新要求。
3.负责。
加强个人责任心培养，认真履行好自己的会计职能，勇于负责，敢于负责，具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中，能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，毫无怨言，已基本较好地胜任本职工作并不断自我总结工作中的成败得失，以高度的热情和责任感完成各项工作任务。
四、存在的问题和今后的努力方向
回顾一年来的工作，虽说取得了一定的成绩，但也存在着许多不足之处：一是学习不够踏实;二是处理棘手事情信心不够，需进一步改进;三是开创性的工作开展的不多。
针对以上问题，在今后的工作时间里，我将加强理论学习，苦干、实干，努力提高工作质量和效率，进一步提高自身素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的进步。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
员工的述职报告 篇2
从一个普通的员工走到老板级的位置，免不了要有“过五关斩六将”的经历。但当你坐上老板的位置后，你会发现，“老板”与“领导者”并非完全等同。老板是一种职位和头衔，而领导者意味着“领导力”。职位只能让人“口服”，只有领导力才让人“心服”。从老板变成让人口服心服的领导者，你需要一个新的“过五关斩六将”的历程。
终于升到了“老板级”。新手上场，点数为零，有什么秘籍妙诀能在最短时间让新员工士气提升、誓死效忠，而且免费？
人在底气不足的时候才相信神秘的东西，××年底的某天，我坐在办公室里看着窗外发了半天呆，然后决定上网查阅星象学，想看看命运之轮能否在本命年来临之际垂青一下庸碌多年的自己。
星象学是这么说属猴的朋友的：“本年既有‘陌越’凶星驾临，象征要面对陌生环境，或因工作环境变迁机会较大，而有‘的煞’凶星表示小人阻道，所以小心处事。”我且信且疑。
春节转眼就过，我岁了，腰上系着红腰带的我果然鸿运高照，迎来了生命中的转折——节后第一天，老板就宣布了人事变动：我被提升为律师行的合伙人，并担任所在分公司经理。
猴年大吉。可是根据“福兮祸所倚”的古训，这“陌越”星既已驾到，“的煞”星还会远果不其然，我第一天上班，推门进去，就发现办公室的气氛有些异样，朝夕相处多年、曾经并肩战斗的同事们个个换了嘴脸，或谄媚或冷漠。
我大急。手足无措时，无意中闯进“创业家”网站，进入了一个名为“”的虚拟人生游戏。我赶紧点击游戏页面上的“智囊库”，智囊库里的饱学之士羽扇纶巾，像极孔明，弹指间就道明了我目前遭遇的窘境。
为什么你的前同事们不支持你，原因如下：
有些人或许会妒嫉你的晋升，特别是那些认为“彼可取而代之”的员工。
他们并不相信你能扮演好新的角色，或者至少认为你不会像你的前任一样棒。
你获得晋升只是因为你与老板的私交较好。
在你还是一介平民的时候也许曾经指责过或者投诉过他们。
孔明给我提出的应对之策是：接受这个事实，也就是说，你无可避免地将遭遇怀疑。但不要深陷沮丧的情绪中，而是要积极地向人们展示你为什么有资格获得这个职位。具体说来，有如下几条策略：
知之为知之，不知为不知。多数员工能够很快觉察出谎言，所以在回复问题的时候态度一定要诚恳。如果你不知道，就努力去寻找答案并且将这个功劳归给那些知道答案的人。一定不要为了虚名而贪功。
证明你的能力——展示那些能够证明你有资格获得这个新职位和权力的知识和技能。
以身作则，让你的言行成为别人的榜样。
建立和善亲近的人际关系。你不仅要努力做一个和善的、有领袖魅力的老板，而且必须要不断地展示你有能力做一个领导者、指挥者、问题的解决者、成果的开发者。
确立你的目标，把那些信任你的员工吸纳到你的身边，与他们讨论问题选定方案。在这过程中，要让你的员工感到你乐于接受他们的意见和评论，并且尊重每个人的意见，哪怕那意见听上去很蠢。
最后，将那些对你进行言语攻击的人也纳入到你的圈子里，用你的行动向他们显示为什么你有资格赢得这一职位。这是赢得他们尊重的最好的方法，并且让他们把这个认知传递给他人。晋升之惑没有演变成晋升之祸，我平稳度过第一关。但是考验接踵而至。
希望激发员工的忠诚度和积极性，完全有更好而且免费的方式——人性化的管理方式与亲和的沟通技巧将有效提升你的领导力。
第关：如何”免费”激励士气
终于升任级，我需要员工们拥有崭新的面貌和昂扬的士气。提薪、奖金这类物质刺激或许可以帮到我，可没有多余的'预算。如何能在最短时间让员工们士气高涨、誓死效忠，而且免费我遇到了第二道关卡。该怎么办
孔明递给我三个锦囊，第一个锦囊打开一看，就两个字：承认。没明白什么意思，接着打开第二个，这回写得比较清楚，“研究表明，当员工们因为他们的优异表现得到老板的承认时，会有相当积极的反应。提薪，年终分红，生日蛋糕，虽然都可以不同程度的提升士气，但是承认却会令你的员工表现得到持续有效的提高。”有道理，接着打开第三个锦囊，是具体的十条对策：
花一定时间倾听他们的心声。如果他们知道你的确对他们的想法感兴趣的时候他们就会愈加倾向于表达他们的观点。
让他们主管某些事情，无论是一个项目、一个团队或者一件特殊的事情。这表明你足够信任他们。
手写一张“谢谢你”的便条给他们。有时候这一小小的便条对于接受者而言胜过千言万语。
充分尊重员工的休息权利。这表明你不仅视他们为员工，而且视他们为一个具体的人。
对他们的工作做出特定的回馈和反应。这表明你对他们的工作非常在意而不是草率地一扫而过。
让他们加入到决策的行列。无论它是关于圣诞午餐地点的决定还是新软件的升级，员工们都会对你询问他们的意见而心怀感激。
在公众场合对员工说谢谢，让他们的同事们能够听见这些话。
在他们工作困难时期施以援手。他们会因此对你的努力感激不尽。
给他们发感谢他们做过的事情。再没有比收到一封没有附加任何工作的更加让人高兴的事情了。
花时间指导你的员工。和你的员工分享你的知识与技能，让他们意识到你看到了他们增长的潜力。
赞赏对一个人来说就好比阳光、水、土壤之于地球一样重要——只有在被赞扬的氛围里一个人才能最好的成长。但顺口说出的赞扬，没有任何特定的理由或者诚恳动机的赞扬，无法达到与员工沟通的目的。
第关：沟通误区
我时刻谨记锦囊中的教诲，萧规曹随亦步亦趋，分公司的业绩节节攀升，办公室的气氛也日渐改善。尤其是锦囊中的第条让我受益匪浅，有事没事我就会走到员工的办公桌前，拍拍他们的肩膀说一句：“干得不错”。
约摸做了一段时间，我自觉从锦囊中学到的招数已经运用自如，决定去“训练营”充电，接受新的技能培训。点开训练营，我来到“游戏攻略之沟通宝典”，翻开第一页，赫然写着“与员工沟通的误区”，抬头第一条就是：
顺口说出的赞扬，而没有任何特定的理由或者诚恳的动机——比如“干得不错”
这可真是当头一棒，难道自己平常动辄就给员工打气的做法错了吗我赶紧接着看剩下的那七个误区：
只在员工做错事情的时候才说话。赞赏对于一个人来说，就好比阳光、水、土壤之于地球一样重要——只有在被赞扬的氛围里一个人才能最好地成长。
一直袖手旁观，一直到事情发生后很久才做出正面或负面的回应。
对员工做出的批评不负责任：“这是上头或客户的意思”。
在公众场合给出负面的回应。
批评员工的工作但没有给出任何改进的建议，也没有跟进的措施。 没有例行召开的成果评估会。
我自我测评，这八个误区自己平常至少闯过五个。亡羊补牢时犹未晚，我决定从现在做起，彻底杜绝各种可能误闯雷区的行为。
关于改进的策略，游戏攻略上写得明白，一共四条：
未雨绸缪，把问题掐死在苗头初现的时候，避免因为忽视沟通而导致的人际问题。每月或者每季与你的员工碰头，而不是每到年关才向他们传达一次：“你们的成功对我而言很重要，所以我希望能和你们多沟通。”
明确你的观点。对他人的工作提出负面的意见永远不是一件容易的事情，但是作为一个领导者你无从逃避。在做出意见回馈的时候要尽可能的清楚明确，并争取引用特定的例子来证明你的观点，例如，不要简单粗暴地说：“你的态度不好”。或者“这样不对”。你应该像这么说：“在你工作误期的时候，我和你谈话，你却双手抱胸左顾右盼，这证我觉得你并不在乎你的工作质量。我希望这不是真的，你能对此做出解释吗”
建立一个发展计划。搞清楚你希望在某一个特定的时间段里将要发生的特定变化，并且按照进度进行。
把员工的工作成果与公司的目标联系在一起。强调你的员工的工作的价值，通过举例说明他们的工作和努力对于公司的意义所在。
“沟通宝典”还具体列出了一些如何在工作环境中创造良好的关系、忠诚度以及亲和力的建议：
留意你的位置。男人们在相互交谈的时候喜欢肩并肩的方式，而女人们则更喜欢面对面的方式。因此对女士的建议是，当你接近一个男士的时候，要缓慢地调整你与他的躯体维持在一定的角度，以使他感觉舒适：而男士们要使女士们感觉放松，就应该移动你的身体使得你和她保持面对面的对话方式，这样她就会感到舒服。
每当你说话的时候，你眼中的焦点就不再聚集在别人身上而是自己身上，所以，尽量将注意力集中在别人身上而不是自己。用你最积极主动的倾听方式与他们相处，并且认真倾听他们的每一句评论。
在与他人交谈的时候避免触摸自己。尽力使你的双手处于静止状态。不要玩弄你的头发或首饰，不要用力扭绞你的手或者触摸你的脸。因为这些触摸自己的小动作，暗示你需要平复你自己，而这一切细节会使得对方认为你并没有关注他。
在你说话的时候保持微笑。当你倾听的时候保持微笑是非常重要的，但是同样重要的是在你说话的时候也保持微笑。
在交谈的过程中巧妙地复制对方的身体语言。如果他们把背靠在椅子上，你也把背靠在椅子上，如果他们双手交拢，你也如此动作，但是必须要切记的是，你必须做得非常巧妙，否则会被对方意识到。学会以非常优雅的、不露痕迹的方式模仿对方的举动，好像你的举动都是自然而然的，并非在复制对方。
用的时间说话，的时间倾听。让对方倾谈他所感兴趣的话题：他们自己的话题。当对方在说话的时候，问他们问题，尽可能的点头，避免在他们结束说话之前打断他们，然后再问其它的问题。记住，你可以在两个月里结交到你原来在两年中结交到的朋友，只要你更多地对他人感兴趣而不是让他人对你感兴趣。
员工的述职报告 篇3
20xx年即将过去，总结一年来自己的各项工作，觉得主要有以下几个方面的收获：
一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子，报社副刊部员工的述职报告。
从20xx年11月1日至20xx年10月31日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效率。
副刊部的人员和具体工作经过几次调整，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。
二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作。
自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每一个环节，所选稿件一直受到读者的关注。
开卷版面是很受读者的读书版面，每周一期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读其他一些报刊杂志上的"读书"版面，使自己不足的`信息及时得到补充，述职报告《报社副刊部员工的述职报告》。
此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找和有关名家，往往要打许多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个都是一部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的那里学到了更多宝贵的知识。
三、积极配合其他同事的工作，提供采访线索。
副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广大读者的，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏、出版社联系工作的机会，联系到著名作家，为名家访谈的采访提供线索。
总之，这一年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。
员工的述职报告 篇4
尊敬的领导、同事们：
大家上午好!
回顾即将过去的一年，我始终坚守着“对员工负责、对客人负责的、对上级负责”的管理理念，为员工创造一个公开、公平、公正、的工作氛围，有明确的工作目标和方向，做好每一项接待任务，努力争取完成营收指标，发扬积极向上、和谐、共进的团队精神。我自xx年8月开始担任餐饮部经理，第一个月，主要通过每天两个小时的会议了解、沟通各小部门存在的问题和急待解决的问题。作为部门管理者，一直坚守着公平、公正、人性化管理的原则，对员工“深疼厚爱，狠抓严管”，但在努力做好工作的过程中总有一些不应该出现的工作疏漏，下面我将用具体数据和事件回顾xx年的工作。
一、营收及成本控制
1、营收总体状况
xx年餐饮部自营收入考核指标为766万(不含房包早和销售收入)，综合销售预算为1192.06万，截止到12月6日实际完成1071.24万。完成考核指标的89.86%。相差额为120.82万，预计xx年剩余收入65万，完成总预算的95.31%，其中，10月18日收入15.48万，创酒店开业以来日收入最高;2月份、8月份、10月份、11月份均超出二次预算完成考核指标。
中餐收入，散客和会议的收入有明显的减少，是整体收入减少的主要原因，散客主要在上半年菜品的调整上，未起到明显的变化，收入为30.12万，下半年，针对菜品进行了大幅度的调整，截止到12月6日，中餐收入为49.31万，经过对整体菜品的调整后仅5个月超过了上半年收入19.19万，取得了明显的成效。
西餐考核指标为261.06万，截止到12月6日实际完成263.13万。西餐完成预算的100.8%。
从营收状况分析，西餐厅的全年客源与预算情况基本相符，除了大堂吧(截止到12月6日)完成11.51万，预算为18万，房包早、散客、送餐均能完成全年预算指标。
2、成本费用的控制
从婚宴上，进行调整成本，部门配合采购部直接从市场采购婚宴用的加吉鱼、多宝鱼等，大大降低了成本。另外，在调整了厨师班子后，要求厨师长做到尽职尽责，从初加工、制作过程、到出品层层把关，保证出品质量。中、西厨将菜品制作时间进行严格登记，尤其是西餐自助冷菜。每个环节由厨师长统一监督管理，落实到责任人，并做好各项记录。
二、团队建设
明确部门工作目标，使每一名员工都能知道我们要做什么、怎么做、达到什么效果，保证部门的信息流畅，资源共享。
“对员工负责”。部门要求管理人员时刻关注员工的'心态，主动与员工交流沟通，了解员工生活和工作中是否有需要帮助解决的，并及时调整员工心态，使其以积极的状态投入到工作中。员工在工作中有违反纪律的，部门进行单独谈话，批评、教育，使其团队意识增强。朱文琪11月份在西餐厅滑倒，脚扭伤，作为部门负责人带领基层管理人员第一时间看望、关心，她本人非常感激并以最快的时间上岗工作。我们始终把以人为本的理念体现在管理督导实践中，坚持“以诚待人、以理服人”。
“对客人负责”。维护客人利益、让客人满意一直以来是我们的服务宗旨，让客人消费得高兴是我们的目标。部门个别管理人员仍欠缺管理经验和管理综合素质，对于客人的需求关注的不到位，服务意识淡薄，作为部门负责人，一再针对提高管理人员服务意识和现场协调工作的能力方面进行培养，虽然不能有明显的成效，但仍相信有提高管理意识的谦逊心态就会使宾客的满意度不断提升。综合菜品、服务满意度，xx年较20xx年有了较大的提升。
“对上级负责”，部门要求我们各级管理人员和员工服从上级的指挥，发现问题及时上报，及时与上级领导沟通，提出解决问题的良好建议和方案。在工作时间上不计较个人得失，任劳任怨。虽然家在本市，但因为工作原因，每个月最多回家两次，就连母亲生病也没能亲自陪上一天。爱岗敬业、顾全大局、尽职尽责、乐于奉献的良好品质，使我在部门起到了带头作用。
三、xx年工作成绩与不足
西餐
取得的成绩：
1、二月份的情人节优惠活动以优雅的装饰和精心准备的菜品提高了餐厅的知名度，接待客人36对。当天营收为8526元。较08年相比增加收入448元。
2、三八妇女节，当天接待人次82人，收入为7395元。
3、“六一”儿童节在相关部门的通力协作下，也取得了较理想的收益，当天营收为3953元。
4、八、九月份推出了“激情啤酒节”、“海鲜自助餐节”等套装优惠促销推动了季节性销售工作。
5、十月份的全运会用餐接待中，作为部门负责人，每天睡眠不足4小时，一直在厨房紧跟菜品质量，强调安全问题，抓好每一个细节，确保接待的顺利，当然，部门每一位成员都付出了很大的努力，牺牲了休息时间加班。在接待中，通过对客人的交谈，客人对我们的服务很满意，邹平主动给黑龙江的一位感冒的女运动员送上姜汤，她是通过客人打喷嚏感觉到客人可能是不舒服，这种细微的关心，打动了客人。这也正体现了我们细节培训的成效。付出就会有回报，全运会餐饮创收36.8万(含房包早7.67万)，并收到客人书面表扬信数封和锦旗两面。
不足之处：
1、在暗访中，西餐送餐服务没有按照SOP标准配备花瓶，餐具为一次性餐具，并且直接接触到桌面，菜品配料不齐;早餐服务程序不符合标准。
2、由于日常管理工作不严谨，工作重点、主次不清晰，因此，在酒店质量委及部门的检查中，屡次出现违纪和操作标准不规范事例，被酒店质量委评为月质量不合格岗位两次。
3、对应市场及客源产品调整程度不够，特色不突出，西餐调整厨房厨师班子，更新了菜品。
4、在团队建设和员工管理中没有形成良好的循环，人员短缺，新员工到岗后，前厅和后厨对员工的技能培训开展不到位，一是服务标准、程序达不到北方公司SOP要求。
5、西餐夜班多次被MOD查出偷吃问题，尽管部门管理者也进行多次抽查，但问题仍未得到解决，“在位不到位”便是管理西餐问题的最好体现，因此，将在xx年进行“狠抓严管”，杜绝浪费成本、偷吃偷喝等不良风气的形成。
6、在下半年暗访中，西餐出现问题较多。
中餐
取得的成绩：
1、1—2月份做了冬季滋补汤类美食节，客人反响较好。
2、六月份北方公司明察工作中，员工微笑周到的服务以得到检查组领导的表扬。
3、八月份举办了以“激情啤酒节”为主题，同时每天一种海鲜特价销售得到客人的好评。
4、调整中厨房管理班子，随之调整零点菜品和婚宴个别菜品，客人对新口味、新特色给与了较好的评价，但菜品种类还有待于增加。
5、全运会期间，中餐包房昆仑厅10月22日收入24324元，创酒店开业以来，单个包房收入最高。
6、圆满接待了大统纺织会议，并承接了区政府高规模的用餐任务，虽有细节沟通方面的遗缺，但员工们的工作状态及服务标准得到区政府领导的认可。
7、安排中餐领班张玉栋、中餐主管段海霞去北方公司酒店管理学校学习，取得了优异的成绩，并在部门进行了学习心得分享。
8、完善婚宴接待，在兄弟部门的配合下，最大可能的为客人提供周到的服务，上菜及时、菜品质量较好是客人对我们的评价，从而达到婚宴服务零投诉;在酒水管理上，吸取xx年工作不足，制作了酒水暂存管理表，宴会现场有专人管理酒水，客人反映我们酒水管理较专业，是四星级酒店优秀管理服务的体现。
9、部门员工在包房服务上，多次收到客人表扬信。
不足之处：
1、管理人员在工作经验及标准方面欠缺，服务中缺乏特色与个性化，体现出服务细节的不足(如点菜人员的技巧、经验;服务中细节关注不够;员工菜品知识欠缺;服务语言不到位;)。
2、明查卫生工作检查中，查出中餐卫生死角，出现了这样低级的管理问题，日常检查、督导工作的不到位，部门管理人员负主要责任，并在今后工作中，每周进行一次卫生大检查，要求各区域每天做卫生，并检查效果，尤其宴会结束后，要安排充足人员进行卫生彻底清扫，尤其对死角和不易清扫的部位，要重点处理和检查。
3、产品在调整过程中特色不显著，品牌建立缓慢，虽然菜品的调整得到了客人的认可，但是特色菜品、品牌菜品并没有扎根于客人的心里，因此当务之急就是树立我们的特色菜品，也是xx年上半年的主要工作目标之一。
四、针对不足明确xx年工作方向
看到了部门取得的成绩和各方面的不足，我意识到部门管理的松散和执行力所存在的问题，因此xx年将从细节抓起，从培训中提升服务水平，从管理中出品质，逐级管理、落实。
1、讲安全，促进经营
加强安全教育，对于各环节易发生安全问题的进行重点强调。
2、抓培训，提升质量
严格按照xx年50小时培训计划和餐饮部SOP培训计划进行培训(培训计划已制定完毕)，考核，并达到效果。
3、控制成本，增加利润
加强设施设备、餐具、易耗品等的管理，严格执行保护制度和赔偿制度，控制电能使用，杜绝长流水，充分利用原材料，以最小的成本创造最大的价值。
4、加强团队建设，确保服务质量的稳定
部门员工与酒店统一思想，加强与员工的思想交流，重视员工的建议和意见，切实“对员工负责”。
在这里，要特别感谢北方公司以及各部门领导的的检查和指导，针对餐饮部的这些问题，我们马上召开会议，作出深刻反省以及整改意见，具体的整改意见将在本月25日全部整改完毕。
我们每一个人，都希望看到这个团队的辉煌，可是我们管理人员的管理意识、业务水平的差距，再加上不能够全身心投入到切实的工作中，管理工作缺乏原则性，没有主见等，使我们工作存在着太多的漏洞，我作为部门管理者，深感到仍要做的工作还有很多，细节上需要改变和完善的还有很多，所以，我们不仅要努力完成考核指标，还要加强日常工作的疏导、管理、培训，xx年我将从基础细节管理，严格执行公司管理制度“深疼厚爱，狠抓严管”。
目前部门面临的服务提升困难还是人员的合理配置以及服务培训体制的建立，实习生实习期较短，前两个月的适应期，半年实习期的学生，积极努力工作就只有四个月，员工流动性较大，不能较快的培养骨干力量，xx年部门通过合理申请提升部分正式员工的工资，来建立部门优秀员工体制，但是，建立健全良好的人力资源体制，仍需要酒店以及人力资源部门给予支持。
最后，我要代表部门向辛苦工作的员工表达谢意，是大家共同的付出才有部门的收获。我们都是从基层做起，深知只有在不断的小事情中跌倒了爬起来才会成熟，才会完美。作为部门负责人，应该好好深思、总结一年来的管理工作，取其精华，去其糟粕。
我在这里向大家明确xx年的工作方向，将从部门的细节管理到经营发展为目标，大家以积极的心态和工作状态全力配合，荣辱共勉。去努力争取我们的市场，迎接明年新的工作任务。
乘风破浪会有时，相信有酒店领导的支持和信任以及部门全体员工的努力，树起我们的特色餐饮品牌，xx年餐饮部会是一个崭新的面貌。
最后感谢酒店领导和各位同事对餐饮部过去一年来工作的支持和配合!
谢谢大家!
员工的述职报告 篇5
各位领导、各位职工：
感谢各位职工代表和领导对我的信任，推选我为市供电公司及本公司的职工代表。在一年来的工作中。在各位职工和代表们的大力支持和帮助下，我就一年来如何履行党办主任和尽一名职工代表职责的情况做如下述职：
一、作为一名职工代表的职责和对其工作性质的认识
参与企业的民主管理，使职工代表们充分使民主权利。是职代会的一项主要工作任务。在每年的职代会上，按照职代会工作程序，都把企业的重大事项交给职工代表进行充分的讨论，如公司的管理制度、管理办法、考核细则、奖惩制度等。各项管理办法在职代会上通过后，在执行过程中做到了严格执法，并将每季度的考核结果公布与众，作到了奖罚分明。职工心里服气。根据广大职工的意愿，开展各种活动，使企业文化建设健康、快速地发展起来。
二、注重职工代表的提案征集 保证职工民主权利的行使
职代会是行使民主权利的重要形式，作为工会委员会的成员，应当把职代会当成每年的一件大事去对待。由于我公司工会成立较早，电力企业的工作性质多年没有重大的改变，职代会年年开，提案年年，时间长了大家往往觉得无话可说。在征集提案中，我主抓了以下环节。一是从全公司整体工作出发，进行正面引导。各方面工作做到事前心中有数。围绕全公司工作的中心任务和职工关心的热点问题进行探讨与研究。从考虑工会工作在公司工作中整体中处于位置出发，研究工会的'各项具体的工作、从研究部分困难职工生活需求出发，解决这部分职工的后顾之忧。这些都是与提案有关的内容。
针对这些，公司召开专门会议，除传达上级文件、要求外，还要进行引导和启发。二是组织座谈会，请身边职工发言，只要是企业的事、大家的事，什么都可以谈。认真的听取职工的意见。三是把群众的意思归纳整理出来，再进行修改和补充，形成初步议案。四是再次召开会议，把初步议案与大家见面，逐字逐句地进行审议，征求意见，持相同意见的人在提案上签字。五是单位统一整理后上报职代会筹备组。整个提案的征集过程严肃认真，大家明白代表们向大会提了哪些建议。因此，在传达职代会精神的提案解答报告时，职工听得非常认真，特别是当听到大家共同关心的问题予以解决时，职工非常高兴。
三、维护职工利益 促进企业和谐发展
电力企业是国家的重要基础产业，同时又是窗口服务行业。从根本上说，企业发展进步与职工的利益是相一致的。企业效益好了，职工才有可能获得更大利益。因此，我们一方面维护好职工的合法权益，另一方面也要维护企业的利益，为企业发展贡献力量。做为一名职工代表，要全身心地贯彻落实职代会确定的企业奋斗目标、重点工作。
员工的述职报告 篇6
XX年元旦我正式加xxx险公司，开始了我的银保工作生涯。在这一年中有喜悦，有荣誉，有汗水，当然也有辛酸，失落。我在不断的磨练中成长，锻炼韧性。在这过去的一年中，我努力的学习保险理财知识，勤于思考，不断总结实际经验，力争完善自我，所做出的业绩是我辛勤耕耘的有效见证。从开门红的转正到2季度的市场萧条，还是3季度的营销准备，4季度的全年业绩冲刺我都在全身心的投入工作。在这一年的工作经历中，我感觉到自己的保险理财知识和销售技能更加的成熟，自我能力大幅度提高。
开门红我带5个网点，其中2个工行和3个农行，可以说是客户资源较差的5个网点。但这并没有影响我的斗志，反而使我更加积极，每天在大雪中穿职业装打着领带步行穿梭于网点中。建设路工行是我的主要出单点，请该网点全体柜员吃饭，经常买小礼品给他们，与行长xx沟通我公司手续费，该行长爱吃大餐和喝啤酒，我抓住这一点经常邀请他外出。个别销售能力强的柜员我还经常上门去问候，妇女节那天我专程上门为他们祝贺节日。该网点在1。2月成为我部门精品网点，同业公司业绩为零，3月份国寿提高手续费，大量投入费用对该行领导和柜员拉近关系，该行开始销售国寿保单。月底我邀请胡经理到该网点与xx行沟通，结局有所扭转，为我4月份转正打下了良好基础。工行龙首支行在xxx公司办公大楼一楼，因为网点所处地域隐蔽，几天后，从其他网点获知其地点。该网点张行从我们单独外出几次以后，大力支持我的工作，在我的转正中，起到了重要的作用。该网点在销售我公司保单前历史上还未售出过保险。农行普遍保险销售技能差，分行支持力度小，农行新华路支行我接受以来，坚持每天驻点销售，上柜员家里维修电脑等维护工作，将喜讯，彩页等辅助品分发该网点。以上工作使我在当月取得了该网点历史性的空前业绩。下月公司将该网点行长20元手续费取消，该行长处处抵触我的产品，排斥我的工作，支持同业销售，造成业绩下滑。农行东区支行在汽车站旁边，客流量在其他两农行算最高，因为该行地域原因，汇款的顾客比较多，存款的非常少，我又缺乏驻点销售的经验，在我经营时期只破了零。农行东区支行，我经营阶段每天都要去两次，客流量极少。后来许姐为我以一张1。1万元的保单在该网点历史性的保险破零。那张保单刻入了我脑海，因为没有发票我跑步到东路支行借了1张才顺利出单。4月份该网点因为客流量少被分行拆除。
2季度4月份我以20万的业绩正式转正。5月份市场开始萧条，同业哄抬手续费，网点业绩惨淡，我的所有网点每月业绩只够破零。6月份我接受工行三所的经营管理，我邀请分行领导吴行和该网点行长郭行聚餐，效果明显，但是该月业绩并不理想，该网点在那月总体业绩不好。我买过一条真皮皮带给郭行，她也回送过我一条领带，该网点柜员我产品沟通不是太到位，只是和余超在广场聚过几次，没有一次完善的培训。国寿在这两月中反响较大，当时国寿龚经理多次找我谈判。
3季度市场未出现好转，业绩继续低迷。我还是每天照常维护网点，不过多了点迷茫与失落。我开始思考银保工作的实质，探索突破点。经常保持与胡经理的沟通，与其他客户经理的沟通，低迷的市场让我更加看通了客户经理的工作方向。3季度艰难的市场环境使我成长起来，这个时期是我这一年中的关键时刻。我开始调整我的思路和工作方法，以驻点销售为销售基础，以精品柜员带动不出单柜员，懂得销售氛围是决定一个网点业绩好坏的关键，真正理解到了保险的意义和功用，学习了保险中实质性的东西。在这个季度中我以两笔因为系统原因未成功的期缴业务来激励自己，积蓄力量。
9月中旬，部门将各渠道分离，我响应上级领导号召放弃所经营的工行网点转入农行渠道。这时候自我压力空前高涨，因为在前半年中我一直有想经营大网点的欲望。在经营初期胡经理给我借1000元的网点开发费用，在xxx农行网点的经营中起到了重要做用。接手以后我陆续上门拜访柜员，期间有焦亮和曹彦聘做陪伴，效果甚佳。我充分把握网点冯主任抽烟喝酒的爱好，定期给他送去外烟并邀请他外出喝酒，他也多次邀请我与他同事与朋友聚会。该网点同业客户经理人数较多，都在采取长期驻点销售，竞争力强。柜员除李娟外，普遍销售能力差，大部分保单都有客户经理自己销售。在这样的环境下长期的驻点销售使我慢慢的成长起来，摸索出了自己的一套驻点销售方式——进银行门的顾客就有销售的希望。在公司大力推动期缴的时候，我努力研究学习各方面的知识，比如：保险，理财，银行存款，顾客心理等。我将期缴建立在零存整取的基础上为顾客讲解，大幅度降低了期缴的销售难度。另外总结出了一套话术，我每天早晨起来第一件事就是背话术，并且打印出来鼓动柜员来背。我的话术是我用现金价值演算满期收益所得，正是这关键的一点突破了许多人心底的障碍。后来，我将产品与驻点销售的经验利用晨会时间分享给大家，应其他客户经理要求上他们所经营网点现场为顾客讲解，进行实战演练。10月中旬我连升2级后，11月我倍感身心疲惫有意放松自己，再加上趸缴与期缴协调工作没有做好，导致业绩下滑。我重新省视自己，调整心态重装上阵。
我总结了这一年中对起关键作用的工作优势：
一。不断努力学习是我制胜的法宝。客户经理提升班给我的受益最大，其他多次培训也帮助了我的成长。善于利用同事的资源是我的优势之一，遇到自己不能处理的问题时，我会请教别人或者要求他人亲自帮我解决。我多次邀请胡经理视察我网点，电话兰州麻帅向其学习驻点销售的经验。同业讲解产品的话术与方式我善于观察，同事的工作心得我更虚心学习。下班回家后我自己下载保险理财ppt研究学习。
二。为达成目标我会全力以付。在驻点销售中我全天除中午15分钟吃饭时间外都会在网点驻点。把握每一个顾客，无论定期，活期还是汇款我都有找机会把我们的产品向对方讲解一遍的冲动，因为杨总讲过：“给顾客讲了产品有两种可能，那就是购买与不购买，如果不讲那就只有一种结果”。我常自我激励，假如今天驻点一天不出单，那么晚上回家总结工作，觉得自己工作中已尽全力，找不到一点漏洞，那么肯定心情顺畅，所以我在白天驻点中常审视自己，力争做到完美，不断调节自己的工作方式，挑战自我，突破极限。
三。善于总结，勤于思考是我前进的基石。每天晚上我睡觉前都要将当天的工作总结一遍，找出不足，在以后工作中改进。拟定次日的行动计划。正是总结让我领悟了如何让期缴更好的'让顾客接受，更好的让柜员来接受我公司以及我的产品。在销售失败时我都常在分析原因，包括话术，自己的语气，肢体语言，与顾客接触的方式等。
以下是我工作中的不足：
一，与网点柜员和领导的沟通不到位。在具体沟通中我很难与柜员在网点找到共同点，再加上隔一层玻璃更是不能有效沟通。具体点就是除工作外无法和柜员谈其他方面的。也许是性格与社会阅历所造成的，以后我会尽量多将柜员和主任邀请外出进行沟通，并且努力学习沟通方面的知识，突破自我。
二，急功近利，缺乏耐心，无法持之以恒。我要么把目标设定的很底，要么很高。最后导致我无法把握自己。只有把目标分解的更细，更长远，更实际才能保持自我和谐。
新的一年即将到来，马上就要迎接开门红了。我有新的开始新的计划。
1。 调整好趸缴与期缴的业绩占比，这是重点。
2。 力争在开门红中网点合格率达到100%。
3。 在开门红阶段连升两级。
4。 元月中行内部开始下达保险任务，这是非常好的时机，对我提升整体业绩非常重要。
5。 在每个网点发展1—2个精品柜员。
6。 继续学习各方面知识，重点提升自己的沟通技巧。
在进入太平洋银保的这一年中，我的收入明显提高了，但是还未达到我理想中的效果。在下一年中我要向高职位和高收入两方面发展，我一定会拼尽全力，直到成功。