年终述职报告(集锦15篇)
在人们素养不断提高的今天，我们使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编收集整理的年终述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
年终述职报告1
尊敬的校领导：
您好!
20xx年是本人入职集团的第xx个年头，回顾这一年来的工作历程，深深感受到集团在开拓创新转型发展都走在时代前沿，特别是在集团新领导班子和工程部领导引领下，市北高新集团定会更上一层楼。
下面回顾一下这一年来本人的.工作情况：
20xx年的主要工作重点围绕着中心项目的机电安装工作和两家装修单位机电安装工程来开展，其中有通风与空调分部工程、给排水分部工程、强电分部工程、弱电分部工程和装饰装修分部工程等。在工程实施过程中，协调各机电安装单位现场施工过程中存在影响工程进度主要原因，同时控制工程总进度和工程成本，特别是后期进入机电分包单位按时完成合同内工程量，图纸中工程量和相关文件中的工程量转入设备、系统单机试运行和最终的设备系统联合调试奠定坚实基础。下一步将继续跟踪各机电分部工程设备系统联合调试工作，直至各设备各系统达到合同、图纸的设计要求，并最终通过竣工验收合格要求。
展望明年，为确保中心项目按时交付小业主，紧抓工程质量和工程进度，使调试工作达到规范要求、设计要求而努力。在集团公司正确引领和工程部领导指引下，使本人能够真正融入集团的大家庭中。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
年终述职报告2
一年来，在县委、政府的正确领导下，我们认真贯彻落实上级的一系列政策部署，紧紧围绕“安全生产年等活动要求，立足本职，统一思想，明确工作重点，扎实工作，取得了好的成效，现总结如下几点：
一、认真学习马列主义、中国特色社会主义理论体系。
学习党的十七届四中、五中全会《决定》。党面临的执政考验，改革开放考验，市场经济考验，外部环境考验是长远复杂的，严峻的。全党必须居安思危，增强忧虑意识，常怀忧党之心，恪尽党之责，勇于变革，勇于创新，永不僵化，永不停滞。
二、 “安全生产工作，责任重于泰山”深知企业要发展壮大，安全生产至关重要。
安全生产工作也关系到方方面面千家万户联在一起，特别是综合监管工作，他至有条条，又有块块，政策性强的'工作。要做好联系、协调、沟通、督促相关行业管理部门的安全监督职能工作，务必认真学习《安全生产法》和《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规。深入乡镇，深入企业、教育、交通、交警、旅游等单位以及全县小水电站安管人员和从业人员了解培训等工作情况，掌握情况，处理问题，按照“安全生产，安全第一，预防为主，综合治理”的方针抓好日常监管工作。
三、在日常工作中始终坚持贯彻落实党内廉洁建设制度，自觉学习党廉洁建设有关材料。
学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干工作准则(试行)实施办法》，《关于重申严禁党政机关领导干部收受钱物和各种有价证劵的通知》等有关党纪政纪条规选编材料，树立正确的人生观、价值观、以先进人物为榜样，学习他们的立党为公，执法为民，从严要求自己，正确处理个人与他人、个人与集体、个人与国家利益关系，正确对待权力，常常告诫自己，不是你的就莫贪、莫要、莫伸手，尊重领导，服从领导、团结同志，以诚相待，作风正派，不争权，不越位，从没违法乱纪行为，时刻珍惜党员名誉，不忘自己是人民公仆。
四、重视业务学习，要适应科学技术进步和安全形势不断发展。
只有坚持不断学习，才能保证技术业务水平的与时俱进，才能牢牢把握安全监察工作的主动权。如果只靠过去那一点，凭过去那一点经验来工作，始终在原地踏步而没有增进提高的知识，总有一天被淘汰，所以按照党十七届四中、五中全会“决定”要求全体党员和干部要“不断学习，善于学习，努力掌握和运用一切科学的新思路、新知识、新经验，用发展的马克思主义指导新的实践，增强科学理论教育引导群众作用，解放思想，实事求是加强理论和业务学习，不断提高和改善自己，开展批评与自我批评，经常与同志们多交谈，严于律己，为构建和谐社会而努力工作。
年终述职报告3
学校安全工作是一项长期、艰巨、复杂的系统工程，确保师生安全是学校工作的一个重要内容，安全工作责任重于泰山。针对我校的实际情况，学校认真组织全体教师研究本学期安全工作的思路后，继续围绕把学校办成无事故、无安全隐患的办学目标，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则。
根据上级的通知精神，在全校范围开展内容丰富、形式多样的安全教育活动，我们积极进取，牢固树立安全意识，真抓实干，开创我校安全工作新局面。
一、高度重视，提高认识。
我校按照上级通知精神，领导高度重视，召开班子和教师会议，将安全工作放在学校工作的首位，并组织学习和贯彻安全教育活动的内容和要求，部署制订学校安全生产活动的工作和方案，做到统一思想，统一行动，落实各项工作要求，使师生进一步明确安全教育活动的重要意义和工作要求，并围绕“以人为本、安全第一”这一主题，在师生中开展关爱生命，关注安全教育活动，增强师生安全防范意识。
二、强化安全管理，落实安全责任。
为使安全工作做到实处，学校坚持强化内部管理，建立健全安全工作责任制。校长负安全工作全责，xx主任具体负责安全管理工作，各班主任负责班级学生安全工作，确保安全管理工作的有效落实。学校重视安全教育经费的投入，安装两个灭火器在教学楼上，并在楼上订上安全出口通道的标志，在校门口订上车辆行驶警示牌。
三、加强专项检查整治，消除安全隐患。
为确保师生生命和学校财产的安全，坚持在“查”、“改”字上下功夫。负责安全工作管理的领导要经常组织小组人员对学校基础设施、设备、建筑物、门窗、食品卫生、水源、电源、校园周边环境、交通等进行检查，发现安全隐患时，及时提出整改意见，掌握安全教育动态，对出现的重大安全隐患问题作出决策。本学期，我校修填崩塌的校道十五米，整修校内的`部分用电线路，使我校能及时消除安全隐患，确保了师生生命和财产的安全。
四、加强学生安全教育，提高自我保护意识和能力。
为使学生提高安全意识和自保能力，学校注意在“防”字上下功夫。学校经常利用升旗礼后的讲话、主题班会、思想品德课、板报，组织学生观看安全知识和自护自救视频片等形式对学生进行安全知识教育，主要对防火灾、防交通事故、防溺水、防拐防骗、防中毒等安全知识和自护自救进行教育，增强学生的安全意识和自我保护能力。
在每次的教师会上，领导都要重复强调安全教育工作。同时注意加强家庭和社会安全教育联系，形成共同关心学生安全和健康成长的良好氛围。
在安全教育活动中，由于领导重视，机构健全，责任到位，管理制度落实措施得力，安全工作成效显著。一学期来，我校没有出现过安全事故。
我校决心继续坚持“以人为本，安全第一”的安全思想观念，坚持不懈抓好安全教育和管理工作，确保师生生命和财产的安全。
年终述职报告4
一年的时间很快过去了，这一年里，在各位领导的带领以及各位同事的帮助配合下，我比较圆满地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、工作能力等方面也都有了一定的提高，现在，我把自己一年来思想、工作方面的情况作如下工作述职报告，请大家批评指正：
一、思想政治方面
在这一年中，我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。在日常生活和工作中坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表“重要思想以及科学发展观为指导，自觉加强理论学习，深入体会十七届五中全会精神，加深了对党的认识和理解，提高了自身的党性修养，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
二、教育教学方面
1、承担了08级本科生《马克思主义基本原理》课、《大学生思想道德修养与法律基础》课教学任务。工作量460多个。
2、组织参与了我系07级专科毕业生论文答辩工作。
3、组织参与了我系08级专升本毕业生论文答辩工作。
三、专业与课程建设方面
1、组织参与了我系广告专业实验实训室的建设管理工作。
2、组织法律和广告专业教师微调了专业教学计划，及时调整专业教学内容，使学生学到前沿性的知识和技能。
3、组织参与了我系广告专业、法律文秘专业“2+1“教学模式的实施工作。
4、调研了社会用人市场，准备新报一个视觉传媒专业。
四、科研方面
在陕西师范大学主办的《邓小平理论研究》20xx年第1、3期上发了两篇专业论文，在我校《教学与科研》杂志第2期上发了一篇教学论文，均为第一作者，提交了我校组织的.教育教学论文一篇。
五、业务学习及其他工作
1、20xx年9月至20xx年7月在上海华东师范大学社科部做国内访问学者，期间参与了陈锡喜导师的国家级课题：高校思想政治理论课教材体系向教学体系转化研究，撰写了5000字的内容。
2、在阳泉电视台科教频道民生记录节目受访两次，做了专题访谈。一个是网络语言对传统语言是冲击还是丰富？另一次是常回家看看，关于空巢老人的问题。
3、20xx年六月被评为山西省高校教学名师。
六、组织领导能力方面
在完成上级有关部门和学校党委、行政交办的各项任务时，能够与系领导班子成员一起，带领全系师生团结一致，开拓进取、勇于创新。处理好各种关系，化解各种矛盾，充分调动广大师生的积极性，发挥他们的聪明才智，取得了可喜的成绩。
七、工作作风方面
本人能深入到教学第一线，了解目前我系教学基本条件和利用情况，掌握实验室、实训基地状况，向学校提出切实可行的配置计划，力求满足基本教学需求。深入课堂听课，了解教师带课情况，发现好苗子注重培养。如推荐青年教师唐慧俊参加20xx年山西省双师型优秀教师评选。同样，发现问题及时纠正。
八、不足之处
1．至今未组建一支教学团队；
2．至今未建设一门精品课程；
3．专业建设滞后，学生人数逐年减少，系学生规模偏小。
年终述职报告5
尊敬的各位领导、评委：
大家好！又是一年岁末时，紧张而忙碌的20xx年即将过去，回顾一年来的工作与生活，我认真的对自己20xx年所做的主要工作及明年的工作计划进行了全面、系统的总结，现向各位领导、评委汇报，请各位领导、评委评议：
一、主要工作内容、措施、任务目标完成情况与取得的绩效
（一）汽车租赁管理工作及《汽车租赁管理办法》修改
1.认真做好汽车租赁的各项管理工作
（1）1月份，分别与公司各单位符合汽车租赁标准的人员签订了汽车租赁合同，2月至4月，由于部分人员工作单位及职务发生变化，我再次拟定合同与相关人员重新签订。
（2）除本月底对所有被租赁的汽车进行第四季度租赁费登记报销，已初步完成了被租赁汽车的租赁费登记、报销统计工作。
（3）除本月底对所有被租赁的汽车进行年底里程数最终统计以作为20xx年燃油费报销依据外，已完成了被租赁汽车燃油费登记、报销统计工作。
（4）编写了20xx年年终汽车租赁相关费用结算通知，计划于明天发出。
（5）完成了20xx年汽车租赁合同拟定及编写了20xx年签订合同的通知，计划于本月底发出。
至今， 20xx年汽车租赁工作已基本顺利完成，今年同去年一样，除宏亚煤矿实行单独管理定期向企管部汇报外，其它单位所有车辆由企管部统一登记备案，严格按季度报销汽车租赁费，定期登记汽车里程数，报销燃油费，燃油费报销原则上不超过三个月，保证了报销费用基本均匀，为汽车租赁管理工作正常、有序的进行提供保障。
2.修订、完善《汽车租赁管理办法》
办法自实施至今，与集团公司签订租赁合同的私车共计37辆，随着社会不断地进步、集团公司不断地向前发展，为了进一步提升集团公司形象，提高员工办事效率，结合集团公司的实际情况，今年我对《汽车租赁管理办法》内容及报销标准进行了修改，其中内容部分已通过制度评审会议的讨论，并得到批准；相关报销标准正在等待审批。
（二）参与基础管理制度的相关工作
为加强集团公司制度体系建设，使各项基础管理制度更加科学化、规范化，更加符合集团公司实际发展，由企管部组织公司各单位对各项基础管理制度进行补充与修订，我协助部门领导开展了制度评审会、制度执行情况调研活动以及制度汇编的筹备等工作，为编制集团公司《基础管理制度汇编》做好充分的前期准备工作。
1. 编制相关工作、制度流程图
为了使各项制度中工作的执行过程更加清楚、明朗，由企管部组织集团公司各职能部门开展相关制度及工作流程图的设计工作，我参与了此项工作并制定了汽车租赁及经济合同文本管理的相关流程图，接下来会协助部门领导做好流程图的收集、整理及汇编工作。
2. 协助部门领导组织开展制度评审会
针对今年新增及修订的制度，企管部按职能板块开展制度评审会，会议期间，我负责了本职工作相关的修订制度的解读、会议记录及会务工作。
3.参与20xx年制度执行情况调研活动
为增强集团公司员工执行制度的意识，保证今后各项基础管理制度能够顺利、有序的执行，企管部组织集团公司各单位开展制度执行情况调研活动，我负责编制了《公司基础管理制度执行情况的'调查问卷》并发给公司各单位人员，收集、汇总得出结果后上报给部门领导。
4.认真做好公司新版《管理制度汇编》印刷前的各项准备工作 12月份，我对各单位上报的制度进行收集、整理，接下来将协助部门领导同制度汇编编委会对各项制度进行校对，为集团公司《基础管理制度汇编》第一次修订的印刷做好前期各项准备工作。
（三）经济合同文本管理
根据制度规定，企管部负责经济合同文本合法性、合规性的审核，以及经济合同文本的存档管理，今年我协助领导审核各类经济合同文本20余份，并按规定对已签订的经济合同文本进行分类存档备案。
（四）参与宏亚煤矿、乐丰园任务指标完成情况的检查与考核，乐丰园装修工程项目的验收
根据公司经营目标化管理实施办法中的相关规定，我同部门领导及其他成员对宏亚煤矿及乐丰园项目部各项任务指标的完成情况进行了详细、认真的追踪与检查，也参与了乐丰园装修工程验收工作。
（五）参与宏亚煤矿及公司新办公楼装修项目的招标会，负责相关会议记录及会务工作。
（六）完成领导交办的其他工作
1.三月份，经公司安排，由我暂时兼任事业部事务员，期间我完成了三亚高层会议的内容整理工作，以及领导交办的其它工作。
2.今年一月份至五月份，我分别参加了人力资源部组织的员工绩效考核、招聘面试及新员工转正考核工作。
3.参加了人力资源部组织的第一期读书推荐会活动，并作为推荐人向大家推荐道德教育读本《弟子规》一书。
4.参加了在锦江国际举办的国家发改委等单位对宏亚煤矿的评估会议，负责会议人员接待及相关会议内容的准备工作。
5.参加了档案培训学习。
二、工作中取得的进步或得到的提高
通过一年的努力，我在工作中取得了一定的进步与提高，主要表现在以下三个方面：
（一）在这一年里，我的心态更加的成熟，能够严格的要求自己，多学习、多做事、多积累是我的努力原则。
（二）在这一年里，由于部门人员不足，通过所做的工作，我能够合理安排，协调各项工作，保证了各项工作的有序进行。
（三）在这一年里，可以说企管部各项工作及其它部门的一些工作我多少都参与了，感谢各位领导对我的指导与帮助，使得我的经验得到了进一步的积累，为今后的工作奠定了更坚实的基础。
三、工作中存在的失误或不足
一年下来，我虽然本着高效务实、尽职尽责的工作态度，认真努力完成领导交办的各项工作，但由于经验尚浅，仍然存在着很多的问题与不足，主要包括以下几个方面：
（一）相关专业知识的学习不足
通过这一年来对经济合同文本的审核与管理，我认识到在相关专业知识的了解掌握上明显不足，明年我将利用业余时间多学习，多请教，并希望通过看书、培训等多种渠道来丰富自己的知识面。
（二）工作积极、主动性还不是很强
可能是由于经验尚浅的原因，也可能是由于部门人员不足导致工作纷杂的原因，我总因不能找到或想到更多的领导安排的工作而感到惭愧，今后我会更加积极主动的去制定计划、完成工作。
四、工作中总结出的经验或教训
（一）工作中只有通过不断地探索与创新才能有所进步，以经济合同文本管理为例来说，接下来经济合同文本按年限、单位等条件进行编号管理是以前经济合同文本管理所没有的，增加了合同编号使得原有的管理方法更加严谨，更加完善。
（二）在这一年中，我在帮助其它部门做事的同时，难免也会有与本职工作发生冲突的时候，但是，处理冲突是对我的协调力的一个锻炼，经验或教训原本就来自于问题的解决及思悟，而且这也是对相关部门的工作、制度等方面初步了解的过程 ，对我与同事之间的相处以及培养我的大局意识等方面上帮助都是非常大的。
五、下阶段工作的任务、目标、基本思路及实施办法
（一）汽车租赁工作
1.根据修改后的《汽车租赁管理办法》相关规定，组织相关人员签订汽车租赁合同。
2.做好汽车租赁租赁费和燃油费的登记、报销统计工作。
3.按季度核查租赁汽车的租赁费及燃油费报销情况。
4.年底汇总所有租赁汽车的租赁费及燃油费报销数据，发布年终报销通知，做最后报销。
（二）全面加强各单位经济合同文本的管理工作
对经济合同文本的管理具体有以下几点：
1.在经济合同文本审核、审批之前，按年限、单位进行分类编号、登记备案。
2.对经济合同文本各项条款的合法性、合规性进行审核，发现的问题要上报领导，并通知主办单位，同时给予相关意见或建议。
3.对已签订完毕的经济合同文本进行按对应编号存档，以备查询。
（三）协助领导做好公司基础管理制度汇编及执行工作
1. 继续协助领导做好集团公司职能部门以及分子公司各项制度的整理与汇编工作。
2. 继续协助领导做好公司职能部门各项工作流程图收集、整理与汇编工作。
3. 协助领导针对公司各项规章制度的制度执行情况进行检查，加强制度的执行力。
20xx年，集团公司的第一个“五年计划”将全面展开，为了各项工作有一个全新的、更有序的开始，针对我所做的工作，我认为：
1.细化汽车租赁管理工作
汽车租赁费应该每季度末集中3-5天统一登记报销，汽车燃油费应该每月末集中3-5天统一登记报销，具体报销时间安排与财务沟通后再确定，这样就会使汽车租赁管理工作更加条理化、规范化。
2.加强经济合同文本管理
对于经济合同管理来说，要严把经济合同文本管理的每一个关口，各单位应该配置专人管理，再由各单位合同专员与企管部相关负责人对接，这样就会减少工作程序，提高工作效率。
3.加强制度执行力
制度管理是一个集团公司规范化管理不可或缺的重要组成之一，公司的制度在不断的修订、完善，制度要有强有力的执行力才能体现出其价值，建议明年公司应该在加强制度执行力方面多做工作，这也是为今后制度的不断完善提供有力的保障及重要的参考依据。
总之，再次感谢各位领导一年来给予我的指导与帮助，在今后的工作中，我会继续以饱满的热情、诚恳的态度一如既往的学习、积累，不断的完善自我，为成为一名优秀的宇生人而不断进取。
以上是我的年终述职报告，请各位领导、评委给予指正。
年终述职报告6
非常荣幸今天能够代表销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。
一、xx酒店业绩稳步增长
xx年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为xx年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。今年，酒店相继举办了五届美食节,为酒店餐饮收入提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。
——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。
今年，客房平均房价达xx元/间，较xx年上浮xx元，客房收入预计较去年增长xx万元;餐饮日均收入xx万元，餐饮收入预计较去年增长xx万元，成绩非常喜人。特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。
——搞好了三项基本建设：一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。
1.大力加强基础设施建设。xx年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了xx美食超市。根据指挥部投资计划，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。
二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的`优化改良，投资xx万元将xx台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。
通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。
2.不断加强员工队伍建设。开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。
实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的xx，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的xx，仅此一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了xx万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。
在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在xx酒店的大舞台上得到充分展示。
——业绩稳步增长
xx年酒店计划经营收入指标为xx万元，预计完成xx万元，超额完成xx万元，实现利润xx万元。预计较上年增长xx。
今年对酒店国宾接待来说，是一次历史性的考验，圆满完成书记的接待任务不仅是xx酒店的光荣，更是塔里木油田、乃至中国石油天然气总公司的荣誉。国务院副总经理曾培炎、中宣部部长刘云山、吉尔吉斯斯坦代表团等一系列重要国宾、外事接待任务的圆满完成，真正检验了酒店的管理和服务水平，全面提升了酒店国宴和国宾服务的能力，再次提高了xx酒店在社会上的知名度和美誉度。
——见证一年辛勤喜获多项殊荣
通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有：十五”期间新疆旅游业做出突出贡献的先进集体、世界金钥匙酒店联盟5c品质奖、全国旅游行业先进集体等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报，在荣誉面前，我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的勇气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。
——借服务创新东风谱酒店发展新曲
为积极响应集团公司“服务创新年”活动，酒店召开了服务创新年活动动员大会，举行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀服务案例，积极开展“用心为您服务活动”，在旺季每月开展“名牌系列”评比活动，系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵，激发酒店员工在服务创新方面的热情，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。
——拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐
为拓宽酒店经营创收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个项目——xx工会干部培训学校、乌苏宾馆当年就创收xx万元。6月，xx超市的营业，标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前，xx的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。
xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，xx酒店的品牌效应大大增强，国宾馆地位更为突出，美誉度不断攀升。
可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在用心工作，以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工，我必须努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要身先士卒，排除万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了连续xx的增长率。在我取得上述工作成绩的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。
回顾我所取得的成绩，内心充满了沉甸甸的收获。接待中更多的感动也让我拥有了更多的自豪，每当我看到宾客表扬信的时候，员工们用心极致以个性化服务使宾客满意加惊喜的时候，由于大家的共同努力获得。
述职人：
20xx年xx月xx日
年终述职报告7
这一学期，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将工作情况总结如下：
一、思想方面：本人能积极参加各种学习培训，参加政治学习和业务学习，认真做好笔记，写心得体会，并以党员的要求来约束自己，鞭策自己，对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样，能做到身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。遵守纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；关心学生，爱护学生，乐于奉献。
二、教学工作：积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：
1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点， 突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后生物该怎么教和怎么讲。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。
三、教学研究：积极参加各级教研课题，撰写论文，在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的`终身可持续发展打好基础。
四、考勤纪律方面
严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。坚持出全勤出勤满，准时到校上班。按时参加各种会议，从没有因为个人的原因而落下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。在工作中，从不耽误学生的课，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
五、成绩收获方面
由于本人的不懈努力，按时完成了各项工作任务，在教育教学工作上也取得了成绩。更重要的是我用心去教诲我的学生，我用情去培育我的学生，收获的是那一份份充实和沉甸甸的情感。
在今后的工作中我会更加努力，争取更好的成绩。
年终述职报告8
20xx年即将过去，在这一年中，我们既有成功的喜悦也有失败的泪水，但我相信，这所有的一切都是为更加美好的明天而做铺垫，总结一下自己的各项工作，主要有一下几个方面的收获：
一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子
从20xx年11月1日至20xx年11月31日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效率。
副刊部的人员和具体工作经过几次调整，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。
二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作
自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每一个环节，所选稿件一直受到读者的关注。
开卷版面是很受读者的.读书版面，每周一期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读其他一些报刊杂志上的“读书”版面，使自己不足的信息及时得到补充。
此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找和有关名家，往往要打许多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个都是一部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的那里学到了更多宝贵的知识。
三、积极配合其他同事的工作，提供采访线索
副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广大读者的，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏、出版社联系工作的机会，联系到著名作家，为名家访谈的采访提供线索。
总结20xx年这一年，自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。
年终述职报告9
21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。不过对我来说，写出年终总结也是一件比较容易的事情，我已经写过很多了，下面就是我在过去一年的年终总结：
20xx年，在分行党委、行长室的正确领导下，xx支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。
截止到20xx年12月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：
中间业务：
国际结算量累计xx万美元，比去年同期增加xx万美元，增幅达xx%；结售汇合计为xx万美元，比去年同期增加xx万美元，增幅达xx%。
负债业务：
本外币存款余额为xxxx万元，其中：人民币存款余额为xxx万元，比年初新增xxx万元，完成年度计划的xx%。增量结构为：储蓄存款新增xx万元，完成年度计划xx%；企业存款新增xx万元，完成年度计划xx%。外币存款余额为xx万美元，比年初新增xx万元，完成年度计划的xx%。
资产业务：
本外币各项贷款余额为xx万元，比年初增加xx万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增xx万元，同期增幅为xx%，完成年度计划xx%。
总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化
1、以专项活动严控风险重点。
一季度开展各条线部门20xx年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度人人挖遗漏，处处防风险的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选慧眼奖，涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定xxx员工全面管理规划，加强员工整体性管理。
将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
3、强化业务主管内当家作用。
从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
二、 突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展
1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。
2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。
三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间
1、其他中间业务：
经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定xxx竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动xxx新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算：
培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及xx分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户xx公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，xx公司国际结算量达xx亿美元，xx结算量达xx万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。
3、零售贷款：
在有效防范风险的前提下，结合20xx宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增xxx万元，较同期增幅为xxx%。
四、充分认识优势及压力，树立营销新理念
由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出用脑用心的有效营销、团队个人相结合的有效营销新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。
五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：
1、提高员工素质，加强企业文化建设
2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目xx个，注册资金合计达xx万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如xx等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4—5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。
4、继续强化与政府招商部门的'沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为内线人物。
在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。
做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。
年终述职报告10
尊敬的领导：
您好！
作为一名辅导员，我也是认真的去带好学生，去做好自己的一个工作，认真的完成工作任务，一年下来，也是有挺多的收获，同时也是去服务好学生，一年的工作也是没有出什么差错，在此也是来向领导您述职汇报下自己的一个工作。
作为辅导员，我知道自己的工作也是让学生们更好的熟悉学校的一个制度，去遵守校规去认真的学习，把平时的纪律遵守好，同时去学习去提升自己的能力，而这一年下来，我也是尽责的做好自己该做的事情，会把一些工作任务也是分配给各个班级的干部一起来做好工作，同时对领导要求的一些事情也是会积极的.来做好。工作上没有出差错，对于学生们的情况也是积极的去了解，对于一些学生的问题，也是会找他们来到办公室沟通，去了解情况给予帮助，对于服务好学生，我明白也是可以让他们更好的适应学校的生活，去真的学好知识和成长的，作为辅导员，过去的一年虽然也是忙碌，但忙碌里也是感受到意义，特别是学生们的成长让我也是很开心。
除了做好了工作，自己也是积极的去学习，去让自己能有更多的成长，对于学校组织的培训以及相关的会议会积极的来参与，然后把笔记给做好，不懂的方面也是会和同事来探讨来自己真的熟悉了解了，并能运用到工作里头去，作为辅导员，自己也是担任部分课程的教学工作，所以也是平时会积极的备课，去把课堂教好，对于学生们负责。我明白既然领导给予了我信任，那么我更是要去做好这个工作，不能让领导您失望，并且也是要完成好才行的让学生们学到知识。同时自己的成长也是可以更好的来教导学生们，而不能自己的能力不足那么学生也是不会服气的，毕竟自己也是年长不过他们几岁而已，更是需要自己多积累多成长，才能促进他们的收获。
一年的辅导员工作虽然结束了，但我也是知道又是新的一年要到来，对于来年工作自己也是有规划，同时也是会把这一年还做的不够到位的地方在新的一年去做好，去让自己更好的服务于学生们，同时也是自己要继续的积累经验不断成长的，做一名更为优秀的辅导员不能让领导您操心，更是要帮领导去解决困难。让自己有更多的收获，同时也是相信来年工作也是会越做越好。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
年终述职报告11
尊敬的领导、亲爱的同志们：
大家好!
我叫xxx，现任x院新生儿科护士长，去年我们科室在保健院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我们科室新生儿科圆满完成了今年年度目标任务近x万元。为了更好地做好明年的本职工作，我比照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批评指正。
一、以科室为家，团结带领科室护理人员高标准完成工作任务
一年来，在工作当中，作为一名保健院的中层干部，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，在护理工作中创造性地开展工作，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务，科室全年没有出现一次工作上的失误，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的“三满意”，患者满意率基本达到100%。
二、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前
一年来，我坚持做到以身作则，模范带领科室全体护理人员，按照科室主任的工作安排和要求，有条不紊地开展好护理工作，样样工作走在同志们的前面，要求同志们做到的.自己首先做到，要求同志们不做的自己首先不做，坚持每天早来晚走，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。在科室的工作中，我一直是时刻保持着关注的，只要电话一响，一定会及时的感赶到。工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把患儿家属当做自己的亲人，始终让患儿在这里花最少的钱享受质的服务。同时也极大地提升了我们保健院的外部形象，树立了我们保健院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。
三、坚持经常不断的业务知识学习，手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带
一年来，我在认真做好自己值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训进行传、帮、带，经过我们的`共同努力，科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识，人人都能够胜任独立上岗值班，个个成为新生儿科患儿护理的行家里手，同时在工作中善于总结自己的工作经验，叮嘱新近人员什么事项应该注意，把工作做到。
成绩的取得，来源于领导们的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成绩面前还存在一定的差距。所以在今后的工作中，我将进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。奋发进取，更好地为患者服务，为保健院的正规化建设做出自己新的贡献。
此致
敬礼!
年终述职报告12
在xx工作九年了，这九年中，让我懂得了自强、奋斗、拼搏、责任、感恩……每年到这个时候都是反思的好时候，下面我想从三个方面来思考我这学期的工作，向各位领导做一汇报。
大赛感谢
从XX年x月开始，我就投入到了全国大赛的准备中。在上半年的前两个月，我一直在为全国大赛奋斗着、煎熬着、兴奋着……用大家的话说这是100天的炼狱生活。忘不了书记、校长在中秋节和我一起备课的情景；忘不了xx、xx、xx校长我们在一起磨课到11、2点的情景；忘不了xx校长忙里忙外招待专家的.情景、xx校长帮我找课件的情景；更忘不了在座的每一位领导问候的情景……100天炼狱生活过去了，终于迎来了朝阳。这节课为北京市、朝阳区、xx争得了荣誉。
办公室服务
回首这一年，感慨颇多。办公室工作头绪繁多而纷杂，公文整理、撰写稿件、复印通知、迎来送往、组织会议、临时处理问题、上传下达等等。面对这些工作，我都尽职尽责地完成。因为我深深地知道，无论在哪一个岗位都要把它当成一次锻炼的机会，无论干什么都要把服务于大家放在首位。这学期，我和尚菲一起尽职尽责的完成了办公室工作。
在组织学校大型的会议中，我们竭尽全力不让会议出现纰漏；
在接待实习校长、各种领导时，我们尽量做到周全、细致；
在各口需要办公室的协调配合时，我们都全力以赴；
在解决棘手的问题时，需要给教委打报告时，我们都精心斟酌每个词语；
各校区上报的信息，每次我都给信息中心的王老师打个电话，立刻登在教委网站上；
特别是搬到xx校区后，所有的通知都要到xx去取，教委所有的传真都要到xx去拿，由于没有座机，我有时候一天要接教委7、8个电话，比如区政府准备创文材料时需要学校的人事汇编这本书，我们要立刻给送去；教委办、工委办、督导室、小教科、法规科、职成科、统宣科、国际交流科等等，接到这些电话时，能解决的我们就解决了，解决不了的我们向书记校长汇报，总之，办公室接到的任务我们都能够尽最大努力去完成。
办公室这份工作需要的是细心、爱心、耐心、精心。在这一年中，我特别要感谢集团的每一位领导对我的支持与帮助，更要感谢每一位主管对我的支持，可能在工作中，会出现一些问题和疏漏，我在这里向大家表示歉意。
教学责任
这学期，我还是三三班的语文教师，作为一名教师我始终把爱和责任放在首位。没有爱是不合格的教师（教师个人20xx年度工作小结及总结），光有爱没有责任肩负不起教师的重任。接班后，由于种种原因，我知道班级成绩不很理想，于是我通过电话、飞信和每个家长建立了联系，我和家长牢牢地绑在了一起，我把自己当做班主任，我让每个学生制定了奋斗目标、考试成绩目标、通过各种方法激发他们的内驱力、盯住每一个学生，关注每一个学生、拉住每一个学生。
在对待学生方面，我永远不惜力，家长既然把孩子交给了我，我就必须要担起这个责任，在语文的学习中，把孩子们的语文素养与能力培养好是必须的。只有这样才能对得起教师这个光荣称号在期末阶段，我每天给学困生补课两个小时，没有特殊情况，雷打不动。
最后，语文成绩由上学期的第十名上升到全校第二名。有的领导开玩笑说：你是不是长了天眼了？能看到期末试卷，为什么每接一个班一段时间后，成绩都能有一个飞跃。我想，教育可能是精神、智慧、责任与爱的集结吧！
在教学方面，这学年除了参加全国大赛做课《最后一头战象》之外，我还做了市级课五年级的《桥》，以及三年级区级研究课《女娲补天》《她是我的朋友》。此外，这一学年我受邀到杭州、福建、内蒙古、山东、广东、天津等15个省市做研究课与报告；为西藏考察团的老师们做课；到宣武、崇文、海淀、延庆、以及本区等12个区县送教做课，共计30多节次。
通过到各地讲课以及观摩大师的课之后，感觉自己研究课的能力有所提升。这学期我还获得了北京市教育系统优秀党员，朝阳区委及教工委优秀党员，朝阳区教育系统十大年度人物；六篇文章发表获奖，被评为北京市农村研修站指导教师。
我想，是芳草地这个大舞台给予了我能量与自信，如果没有这个平台做基础，再好的种子也不会生根发芽，开花，结果。
年终述职报告13
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
时间如流水，转眼间20xx年就已经快结束了，在上个月底我们公司也开了下半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展明年的工作。
现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把
近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。
主动协助
客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的`最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的＇也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品
知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！
述职人：xx
20xx年x月x日
年终述职报告14
尊敬的领导：
20xx年上半年即将过去，伏案回眸，十分感慨。作为校级领导成员、教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。
一、加强学习提高修养
知识经济时代和课程改革使教师的功能定位不再是纯粹的传道授业解惑，他更应做学生的引导者、合作者、促进者和激励者。这也对我们教师提出了更高的要求。所以我把学习当作首要的工作。虽然繁琐的事务性工作和人的惰性让我经常无法定下心来看书，不过值得庆幸的是我还保持着对读书的兴趣和对学习重要性的认识。除了阅读订阅的报刊杂志外，我认真研读了陶行知的'有关书籍和学校管理、艺体等方面的文章。积极参加xx市绿色学校创建培训、xx市德育校长培训，努力使自己成为具有创新意识、适应时代教育发展需要的合格教师。
二、德育工作放在首位
我和其他的校级领导始终坚持以育人为本的教育思想，结合学校实际情况，扎实有效对学生进行行为规范的教育是德育工作的根本。本学年的德育工作也是在这一指导思想下开展进行的。主要开展了以下几方面的工作：1.利用各种集会、升旗仪式对学生进行行为规范教育。利用广播系统分别进行了行为规范、安全教育。2.举办校园文化艺术节、体育节、科技节；3.组织开展每月一事活动。通过全体教职员工的努力，特别是少总部各位辅导员及班主任老师的辛勤工作，尽管学生的行为习惯有反复，还是取得了一定的成效。3月份我们成功举办了“xx市新公民教育行动·‘每月一事’现场推进会”，三――六年级分别开展了走向社会外出体验活动，我都亲自带队。组织开展的童话艺术节、体育节、科技节内容丰富多彩。
本年度还组织开展了捐资助困献爱心活动，为灌南新东小学的孤儿共捐赠书籍x册左右，为四川地震捐款x左右的现金。当然德育工作还有很多很多要做的工作，还有许多方面做的不够或者说存在这样那样的问题，在实施过程中检查力度不够，造成了有些制度没有起到应有的作用。
三、教学工作力求创新
本学年，我担任三年级音乐教学。我尽量克服学校行政工作给自身带来的种种困难，认真备课、认真上课，主动积极进行学科德育的实践，提高音乐课堂的有效性，从学生主体出发，力求创设最有效的教学氛围，在音乐有效教学的实践方面取得了良好的效果。
四、后勤工作不断改进
本学期是本人分管后勤工作的第一年，在顾校长的帮助下，梁主任大力支持下，后勤工作有条不紊的进行着。我始终认为校园安全工作是学校各项工作的重中之重，牢固树立“安全第一”的思想，居安思危，做到警钟长鸣，常抓不懈。平时组织学校安全工作小组成员定期对校园的电路、消防等设备进行检查，发现问题立即整改。有空就去饭堂了解检查卫生及进货渠道是否正规。要求饭堂工作人员严格按照标准进行规范操作，对教师反映的情况及时解决（如饭菜的多少与质量等问题），饭堂在市几次突击检查中都受到较好的评价。在市长效管理中我校从x名上升到第x名。目前后勤工作与我们期待的目标还有一定的距离，还有许多方面并不能令大家满意，但我坚信通过全体后勤工作人员的努力，一定能够不断提高服务质量。
五、艺体工作稳步发展
我在工作中能认真贯彻、落实市局的有关文件精神，重视学校的体育艺术工作、校园文化工作，强调从大处着眼，小处着手，既重视各项竞技活动的开展，也关注学生身体素质的提高，组织、协调、督促学校体育艺术工作循序渐进地开展。关心学校田径运动队，排球队、舞蹈队、美术、声乐、电脑等兴趣小组的建设，要求他们有计划地进行训练，并做到经常化、制度化、科学化。在市中小学生田径运动会中我校获第二名的好成绩，广播操在全体教职工的努力下获一等奖第一名，乒乓球获团体第四名。当然这些成绩和荣誉是属于大家的，是与支持学校体育工作的领导和老师是分不开的。
六、其他工作认真做好
本年度我校迎接的各种检查与创建可以说是一个接一个：卫生城市复查、区域现代化建设、xx市绿色学校的创建、xx市依法治校示范学校的创建、省科技特色学校的重新申报、市安全工作检查评估等。为做好这些迎检准备工作，我认真制订各种方案，顺利地完成了各种创建工作。
回顾本学年的学习和工作，与全体教职员工辛勤劳动相比，我个人所做的工作是微不足道的。我想通过这次民主测评，做到兼听则明，这样做，一是对自身的回顾和小结、反思和自勉，二是能听到更多的不同的声音，以便自己不断进步使自己在今后的工作中更完善，更称职，让自己在教师的监督、关心、帮助下，更好地为学校工作，愿和全校教职工携手并进，共创美好明天。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
年终述职报告15
尊敬的领导、同志们：
大家好
一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：
一、政治思想方面：
认真学习积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。
参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的'发生。
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据2医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了眼科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩（护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点），展现三院护士的风采，同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97。6%。
3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。
4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。
五、努力作好医院感染管理工作。
在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，医疗人才，降低了医原性感染。