【热】工作述职报告
我们眼下的社会，报告十分的重要，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。我们应当如何写报告呢？下面是小编收集整理的工作述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作述职报告1
一：20--年的工作总结
新的一年，新的气象。不知不觉又要进入新的一年了。回眸20--年我的工作基本做的还算满意，在这期间我学到了很多，收获的也很多。
我的工作是以公司项目产品采购为主，销售为辅，以及协助和配合项目部的招投标工作，还有公司资质的使用谈判。在这个过程中我学到了很多以前没有接触过的知识，金汇宇建安的装饰装修是我以前从没接触过的，虽然接触的不多但让我对装饰装修有了大致的了解，再加上何总的指点指导锻炼了我的协调能力，让我很快的融入到装修的工作中来，更让我的知识层面有了更深入的理解与认识，在与同事之间的`合作中我也加深了对其他岗位职责的认知，同时也加强了各职能间彼此的认识和了解。
当然在20--年我感觉最大的收获，还是公司去年10月组织到武都宕昌官鹅沟的活动，是让我们亲自看一下自己装修工程的工艺设计流程，并享受了自己工作的成果和美景。
在后半年的时间里我通过电脑上对装饰装修方面的这些产品要求和理解，也加深了我自身专业水平的过程，希望真正能够做到学以致用，把学到的理论知识运用到实际工作中来，使自己的知识层面更加全面也更加实用。
今后我的工作重点依然还会是继续了解掌握装饰装修材料的规格特点及价格，并且要在工作中不断学习提升，不仅局限在自己专业知识的拓展与深化，还要在其他专业上也要有所造诣，成为公司要求全能型的复合型人才，这也是我今后的发展目标，我会为这个目标努力奋斗，争取更大的进步。
二：20--年工作计划
对于分销销售工作因为自身身体不能多走路的原因，（也就是电话联系空中业务）做的很是不够，总结起来还是对客户不能上门拜访没有亲和力而造成的，以后会保持工作方法灵活变通，做到爱岗敬业，汇总以前的不足创造未来的新生。我认为20--年是一个充满挑战、丰富自己掌握新的产品专业知识的一年，抛开生活中和工作中的一切压力，我要努力工作，认真学习。在此，我订立了公司商务20--年的工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
（1）本着尽自己最大努力熟悉公司新的任务---装饰装修知识的积累以及对新业务的开展工作。公司在不断改革推进中订立了新的规定，特别是在新业务方面，安排专业人员对公司新老员工进行专业知识的培训，对业务必须有深入的了解，作为公司一名长期从事业务的人员，必须以身作则，遵守公司规定的规章制度，同时全力以赴配合项目部开展商务采购工作计划。
（2）本着对自身工作的性质，把公司当成自己的家，将以公司利益为主，在商务谈判方面追求公司成本最小化，利益最大化。对现有的供货商资源不断增进感情，不断开发新的供货商，使自己在询价方面有可比性。
（3）、本着对自身工作的性质，时刻要保持高度的警惕性，要对项目、价格、项目名称，严格保密，不得泄漏，积极配合项目部做好各项投标工作。
（4）在商务工作空闲的情况下，积极联系现有客户并努力开发潜在客户，维持好自己的分销销售工作，认真探索销售工作的新模式、新方法，在总结销售经验的基础上推陈出新，创出自己的新思路，在这方面还希望各业务经理给与我最大支持。
（5）制订学习计划，这对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员的前进步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据工作需要，调整我的学习方向。从而来补充自我的不足。专业知识、综合能力、都是我要补充的内容，学习他人的长处，借鉴他人的有效经验，以此更好的提高工作效率。
（6）增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上，落到实处。我将尽我最大的能力减轻公司、领导、同事的负担。
三：总结
以上是我对20--年的工作计划和决心，有些地方还很不成熟，希望领导和同事们给予补充指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的鼓励和支持。
展望 20--年，我会更加勤奋、认真、负责的去对待每一项的工作，努力开发潜在客户，为自己，为公司创造更多的价值，积极完善业务、开展工作，也只有这样才能圆满达成公司对于我的信任与期望，才能迎接20--年新的机遇与挑战，我相信机会是永远留给有准备的人。
给公司的提议：
1；希望公司每个月开一次员工大会，每个人汇报自己工作的蛮点和亮点，亮点别人可以借鉴，蛮点可以大家群策群力，以
2：公司财务起到监督作用，每个工程尾款和分销货款财务要定期提醒和督促先关人员汇款。
3；规范公司的订货流程，货物的质量和数量落实到责任人。
工作述职报告2
尊敬的领导，各位同事：
转眼间，x年已经悄然走过，在年终岁末之际，对于我们每一个追求进步的人来说，都会对自己的一年进行“盘点”，现将我担任人事主管岗位一年来的工作总结如下：
一、招聘与岗位配臵工作
x年，根据公司人员编制计划的岗位类别需求，招聘形式主要以春节后大型招聘会重点宣传参与和英才网首页广告logo投放和职位发布集中招聘筛选的招聘方式进行。同时结合企业实际情况，采用了电视台广告游播、公司及就业帮扶中心LED发布招聘信息、周边张贴招聘启事等多种招聘渠道招聘配臵岗位，满足了各部门、子公司的用人需求，保障了各项工作的正常开展。x年通过以上多种渠道选拔，接待应聘人员共计约x人次，按照人员需求计划共计完成配臵岗位x个。
1、招聘渠道的开发
a.网络招聘
b.现场招聘会
c.电视广告
d.报刊杂志
e.LED公告
f.张贴启事
2、x年年度公司人员配臵情况：
x年公司人员配臵统计表(略)
人事异动手续办理做到不拖沓，不延误，认真及时完成。
二、薪资、福利、安保金工作
1、薪资发放
自x年xx月起本人开始负责公司员工薪资核算工作，及时完成了集团公司及各子公司自x年xx月至1xx月9个月份的员工薪资核算工作，并在规定的每月15日之前按时发放。根据x年1-1xx月份薪资表统计计算，各公司人均工资分别为：元/人/月,详见附表一。
2、福利发放
x年，本人及时无误的完成了法定的五一劳动节、中秋节、十一国庆节的福利造册发放工作。
3、安保金退还
按照公司制度规定，我公司员工自转正之月起根据岗位起扣安保金，离职时正常办理完离职手续后次月领取《遗留工资退还申请单》，扣除所欠余额，剩余金额全部退换。x年本人共办理安保金退还手续共计55人次，此项日常工作做到及时无误的完成。
三、社会保险缴纳工作
按照国家规定政策每月及时缴纳公司员工各项社会保险，并在x年xx月做了大量资料准备工作配合完成了社保局对集团公司及各子公司xx年的社保年检工作，社保局未提出任何年检问题。x年xx月-xx月社保局养老保险和医疗保险基数分别调整并要求补缴1-xx月养老保险基数差额，本人除了配合社保局做好基数调整所需的各种资料，并根据公司缴纳社保人员的备案时间统计计算后及时无误的在工资中扣缴了个人补缴金额。
x年度本人共办理招收转入备案52人次(残疾人招收备案7人)，解除劳动合同备案34人次，员工生育保险报销2人次，医保卡办理22人次。目前，公司社会保险缴纳在册人员共计127人，其中，集团公司xx人，物流公司77人，房地产公司xx人，钢贸公司3人，信息公司9人，物业公司xx人。其次，x年xx月与平安保险公司签订了48名人员的意外伤害保险，并每月根据人事异动做好离职人员与新入职人员的信息更替工作。
四、残疾人保障金备案工作
x年xx月残联对我集团及各子公司征收20xx年度残疾人保障金，由于20xx年未在残联进行备案工作，导致残疾人保障金征收金额大。在备案时间已经超时的情况下，本人在与残联部门领导多次沟通后，才允许我公司进行补备案。在对各公司20xx年全年各月份的工资表信息有关人数和相关数据进行调整后报残联补备案完成，大大减少了残疾人保障金的征收金额，并且通过多方渠道找到符合要求的残疾证挂靠并办理招收转入手续，为20xx的残联审核工作做好充分的准备工作。
五、劳动合同及档案管理工作
x年xx月自接手人事档案管理工作，当月及时完成了各公司共计xx2名员工劳动合同续签工作;每月根据实际人事异动及时更新各公司员工电子档案及纸质档案的归档整理工作;完成员工通讯录的更新并发放通知工作共计5次。x年1xx月，完成集团公司及各子公司全员共计249名员工的劳动合同重新签订工作。
六、培训工作
x年上半年制定了《x年上半年培训方案与计划》;组织了x年第一期新员工培训，共计培训xx人次，并进行了培训总结及培训结业考试，取得了较好的培训效果;下半年积极配合协助本部门完成各种培训活动。
自x年xx月，本人在人事主管提出辞职后主动接手企管部社会保险缴纳、薪资核算、劳动合同档案管理等工作，整体工作量加大，工作任务繁重，在不熟悉新工作流程的情况下，通过各方咨询学习、各部门了解情况，主动加班等种种努力，克服困难，在部门领导及同事的协助下及时完成了各项工作。劳动纪律方面，坚持做到遵守公司各项规章制度，按时上下班、按时参加公司各类活动、培训，全年没有罚款记录。在这里，我要特别感谢各位公司领导和同事，因为今年身体的特殊情况，大家给予了我特别的照顾和帮助，工作上尽可能的减少我的工作负担，精神上给了我莫大的鼓励和支持。领导和同事的照顾和帮助更是让我觉得我应该自觉、积极主动的配合集体力所能及的工作和任务。投递的稿件在均被采纳刊登，完成了本部门投稿考核任务;以上关于本岗位的各项工作总结，是本年度的收获与业绩，也存在很多的不足，以下是我总结出的关于岗位工作中发现的问题和个人存在的不足以及改进的方法：
1、岗位工作中的问题及解决思路：
(1)、自接手劳动关系管理工作后发现公司现行用工劳动合同存在较大的用工赔偿风险。公司目前共计246名在岗员工，其中xx9名员工没有签订劳动合同，一旦产生劳动纠纷或重大工伤事故，按照劳动合同法相关规定，用人单位将承担双倍罚款及赔偿金额。20xx年起，公司全员签订劳动合同，实行全员聘任制，规范用工制度，保障企业与员工的双方利益。
(2)、劳动合同条款中约定事项不全面。x年以前的合同中没有任何关于甲方对乙方关于公司档案、电脑资料、技术资料、程序等有商业价值的资料保密和保护约定事项。随着公司信息化技术项目的实施，此项约定在劳动合同中进行约定势在必行。xx年全员新签订的劳动合同中三十二条约定：乙方未经甲方批准，不得以任何形式和理由销毁，修改甲方的技术资料，包括电脑资料、档案、程序等有商业价值的资料，不得携带上述资料外出使用或保管。除此之外，将公司的各项规章制度纳入劳动合同的附件，保障公司管理合法施行。
(3)、员工社会保险缴纳条件不统一。原则上公司规定新进员工转正后半年或一年以后可申请缴纳社会保险，除关键性岗位人员或具有职称人员可另作特殊申请。但目前个别公司普通员工岗位转正即可办理保险，导致我部门无法给予其他员工合理解释。建议集团公司及各子公司统一社保缴纳条件，使员工得到公平待遇。
2、个人不足与改进办法
x年，新的'岗位工作让我的工作技能得到了提高，身心也得到了极大的考验和锻炼。同时也发现了一些自身存在的不足和有待学习和改进的诸多方面。
1、缺乏人力资源主管需要具备的全面、系统、专业的人力资源管理理论知识。例如：人力资源战略规划、关于企业如何选人、用人、育人、留人，合理的薪酬设计体系管理知识、切合实际又具有实效性的绩效考核体系管理知识以及国家各项关于劳动关系、劳动合同、社会保险的政策法规等。
2、公文写作能力有待提高。对公文写作的工种、格式不熟悉，文字功底不够深厚。
3、在工作中有时会因个人偏见、个人情绪影响对同事的服务态度，服务意识不够强。
4、遇到繁杂琐碎的大量事务性工作时，不能做到主次分明，条理清晰，甚至会出现疏漏、差错甚至遗忘。针对以上不足，xx年，我对自己提出以下改进要求：在专业岗位技能方面继续努力学习深造，学习人力资源管理的理论知识，积极参与各类专业技能培训课程，提高自身管理技能;学习国家各类关于人力资源的政策、法规，为公司合法用人预防和规避风险;学习公文写作的技巧，提高公文写作能力;在为员工办理相关人事手续时，我会更加注重端正自己的工作态度，强化服务意识，使本部门与各部门之间，个人与同事之间建立团结、友爱、互助的和谐关系;日常工作注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度并且事事有着落。除此之外，基于本部门的监督考核职能，作为企管部的一员，我会严格要求自己，坚持以身作则。
不足之处还有很多，希望各位领导及同事发现后能够给予批评指正，我一定会虚心接受，认真整改并在明年的工作中更加努力改进。
七、x年重点工作计划：
1、人员招聘与配臵计划。x年人才招募与配臵计划，是为了保证人员合理流动的需求。在下一年的人力招募与配臵工作中，严格执行公司董事会最终审批的xx年度人员编制计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。广拓招聘渠道，储备流动性较大的一线员工岗位，重点空缺岗位提前计划安排，保证公司各项业务正常运行。对人员招聘面试筛选工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。
2、完善职位分析计划。职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配臵、招聘、考核及员工培训提供依据。
3、薪资管理与员工福利计划。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，将在xx年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。
4、员工关系管理计划。及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
总之，不论身处公司哪个部门，一心一意的站在公司立场，全心全意的开展工作是我自身的职业要求和职业素养。在接下来的工作中，我将秉承一直以来的要求和素养继续为公司奉献个人的能力，争取工作中与公司共赢，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受工作，享受生活，与公司共同成长。
xxx
20xx年xx月xx日
工作述职报告3
XX年是公司快速发展的一年，也是我坚持认真工作不懈努力的一年。在公司领导的支持帮助指导下，做出了我应有的贡献：
一、在我任职前厅后勤经理期间，注重了前厅后勤的内部管理和团队的向心力和凝聚力，在前厅后勤的管理中我坚持以身作则，身先士卒，对员工既严格管理又真诚的关怀，受到了员工的拥戴。
在前厅后勤任职期间，我带领部门相关人员对所属卫生区域坚持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周检”的卫生承诺，收到了很好的效果。前厅后勤工作管理的好坏，直接影响着酒店经营能否顺畅有序。在人手少任务重的情况下，我带领前厅后勤部的全体家人，全力配合了经营工作的需要。提供了保洁、供给两不误的质量保障，解除了前厅各楼层的后顾之忧，受到了前厅领导和旁部门的好评。在我的带领下，前厅后勤部连续2次被评为总店的优秀团队。
二、在接到公司领导要我重返公司质检部的工作指令后，为了培养好前厅后勤管理的后续人才，我认真的拟定了《后勤部长帮带计划》，主持了后勤部长的选拔工作；对新上任的后勤部长有计划有目标的进行了传授指导，协助解决了前厅后勤管理中的疑难问题，保证了前厅后勤管理的连续性和基本稳定。
三、为了有效的开展好公司的质检工作，XX年，我重新整理修订与完善了《公司质量综合检查标准》《公司8~12月份重点质检计划》《仓库综合质检标准》《公司质检监督扣分办法》《公司质检监督考核办法》《员工自检制度实行方案》《在各分店恢复周月检的制度》、《XX年质检考核意见》及公司按时段检查的表格设计、公共责任卫生区域的划分等相关质检条例和制度，实行了质量管理的表格化。
随着新店的快速发展、为满足公司管理整体化的要求，我还全面梳理完善了公司质检内容和标准，为质检工作的规范管理奠定了良好的基础。
四、一年来，我坚持依据“公司质量检查标准”对公司各分店的卫生质量问题实施了全面的跟踪检查；贯彻了周月检制度的实施；督办了各分店的周月检制度的落实。对总店非经营责任区域的卫生实施了卫生责任牌的挂牌制度，改善了死角的卫生状况，促进了卫生质量的全面提升。
五、在XX年质检工作中，根据公司管理战略的'需要，我不断调整了思路，进一步拓宽了质检的范围、加强了质检为经营服务的指导思想。对前厅餐前准备、餐中服务、工作纪律、仪容仪表、收市卫生等常规项目；对厨房出品的现场监督、食品卫生、收市安全、仓库的物品摆放、公司所属分店电脑网络使用纪律等都实施了全面系统的检查。在质检过程中，通过提示与沟通相结合的办法，对重点质量问题实施了隔日复查制，减少了相关问题的重复发生。较好的贯彻了质检扣分考核的实施。
六、为了稳步的提升综合工作的质量，按照公司要求在各分店建立了员工自检队伍、落实了员工自检启动阶段相关事项的准备；拟定了员工自检内容、自检标准。对各分店自检员进行了较为系统的培训，对自检制度落实情况进行了布置督导和检查；对管理人员的在岗工作状况进行了巡查。
七、XX年，我始终坚持以积极的心态面对公司交给我的除质检工作以外的各项事宜。按照公司“没有借口立即执行”的执行理念，不折不扣的进行了落实。在执行办理的过程中，无论所面对的事情多么繁杂，我都用心办理从无怨言。尤其是在总店证照年检审查、新店开业前的证照办理、施工期间与相关政府管理部门的沟通协调、公司员工劳资纠纷诉讼的处理、客人受伤索赔的谈判、新店员工宿舍矛盾的协调等问题上，我坚持以公司利益为重，经手办理的以上工作均达到或超过了预想的结果。维护了公司的声誉和尊严，保证了公司经营的顺利进行。
八、XX年，我运用多年的社交经验，本着公司提出的“用好每一分钱”的成本理念，成功的洽谈签定了青山、首义路、辛香味店的消杀、大理石护理、花卉租摆等合同。
九、酒店厨用大餐具管理的好坏，直接影响到公司酒店成本的支出。为了让员工熟悉餐具管理流程、减少餐具破损的成本支出，根据公司的总纲要求，我进一步的修改了餐具管理实施办法，以幻灯形式对青山店、辛香味店进行了《餐具管理》的全员培训，收效良好。
十、开启知识的大门，学习使人进步。XX年，我严格执行公司的考勤制度和各项规章制度，每天提前到岗，以认真的态度，积极参入了公司举办的各项培训学习，并参照对比加以了实践。
十一、细节决定成败、心态决定一切。XX年，我以乐观、平和、向上的积极心态较好的化解和处理了质检工作中出现的不理解。既坚持了原则，也注重了团队和谐，使质检工作得到了公司各分店的理解、支持与尊重。
回顾过去，展望未来。我深知自己离公司的要求还有很大一段的距离，一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着很多的不足，有待新年的完善与提高，主要表现在：
一、 对餐中服务的检查还不够系统；
二、 对全方位的检查还有疏漏不够严谨；
三、 对每月自订的质检工作目标还没有完全达到；
四、 在工作中还存在着顾此失彼；
五、 对管理人员的检查提示还不够大胆；
新年质检工作设想：
一、 促进各分店自检工作的顺畅；
二、 加强各分店日检的复查力度；
三、 规范各分店日检扣分考核的实施；
四、 坚持各分店周月检制度的执行；
五、 提升各分店质量监督的实效。
工作述职报告4
回顾xx年的工作，在公司领导的带领下，在各部门同事的通力协作下，仓储物流部经过了一年的努力，从人员的不稳定再到组织框架的重新修订，仓储物流部克服了各种困难，有条不紊的完成了各项工作任务。现在总结如下：
一、仓储物流xx年度工作情况
xx年度仓储物流发货金额为人民币1800多万元，其中12月份的发货金额达到了255万多元，基本完成了公司的销售任务。
二、xx年仓储物流工作中遇到的问题
仓储物流工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。如接收货中的货物损坏及包装破损处理不及时；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中安全防范不严，数据不实等都有发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致货物库存量不足；帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力不够等问题。主要有以下问题：
1、责任心不足。工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，发货中的数量短缺、串货错发、部门内部间的交接问题等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、成本观念及自我管理等）的认知度。
2、与其他部门沟通不够，造成不必要的投诉偏多。如与卖场促销员缺乏沟通，对有些门店紧不紧急、对产品质量的要求等信息不清楚，造成不必要的投诉。与工厂沟通不足，导致有些库存紧张，有的.库存过多。
3、物流运输产生的次品量偏高。虽然防护工作一直在做，运输产生次品率也有所降低，但是产生的包装袋损坏还是较多，随之产生的理赔成本还是较高。
4、仓储意识及安全意思不够。如仓储环境卫生、平时整理、上下班大门不关、东西放至一楼打卡处没有封箱、手提袋露在箱外等等。进出安全及存放安全是仓储物流的首要目标。
5、执行力不高。在公司内控及绩效考核还没有完善的情况下，员工不知道干好了有什么好处及干不好没什么坏处。通过上述问题，可以看到未来仓储物流工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对公司快速发展，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我们每一个人面前的课题。
对当前出现的问题，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持规章制度面前人人平等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。
然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准
三、xx年工作展望
1.xx年度的工作内容、计划及重心
针对以上提到的问题和薄弱环节，xx年对仓库工作计划及重心主要围绕“完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据准确、加强部门之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库安全工作、提高团队精神”等几个方面开展工作。
2.工作开展思路
1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率：简化及优化工作流程，提高出货能力。
2、完善库存提高数据准确：针对库存数据加强自盘工作，改善及完善盘点流程，避免因盘点人员所导致的问题，落实盘点所出现的问题，进一步完善账目及出入库管理从根源解决问题。
3、加强部门之间沟通提高发货效率及品质：完善安全库存，提高发货能力及合理库存，与各自门店的促销员加强沟通避免因发货产生投诉，加强与审单沟通订单情况，提前了解订单数量，准备好库存，提高仓库发货能力。与工厂沟通优化库存、加快库存调转期，得到仓库良性发展。与一线促销员沟通做到对客户品质要求及包装要求，减少品质投诉及发货、包装出错等。
4、落实仓库安全工作：做好安全教育及上下班仓库安全，让每位员工每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
5、团队精神塑造：不定期组织人员户外活动或聚餐，从中取得了对员工的了解和合理沟通，得到了和谐及积极的工作气氛，增强员工由原被动改为主动关心仓库的工作并提出自己建议的积极性，提高个人的组织能力和沟通能力。
工作述职报告5
尊敬的上级领导：
一年来，我紧紧围绕水务局中心工作，充分发挥职能作用，大胆创新，不断改进了工作方法，提高了工作效率，较好地完成了各项工作任务。现将一年来履行职责情况和廉洁从政情况报告如下：
一、职责履行情况
(一)坚持学习，提高自身素质
为完成好局各项工作任务，我始终坚持把加强学习作为提高素质和能力水平的手段。采取集中学习和个人自学相结合，学习与撰写心得体会相结合的方法，系统地学习了“三个代表”重要思想、十九大精神以及中央、省、州、县关于廉政建设的有关规定，提高了自己的思想政治素质。一年来，通过认真学习,进一步提高了贯彻党的路线、方针、政策和落实党风廉政建设目标责任制的自觉性，为做好各项工作打下了坚实的基础。
(二)开拓创新，理清工作思路
我始终坚持实践第一的观点，牢固树立创新观念，强化不断创新项目管理工作思路。
一是抓基层调研，提供决策参考。我坚持不定期深入基层各乡镇村或通过电话方式，积极主动地把水利需求调查研究工作做在前面，切实掌握涉及乡镇村生产生活中的困难和问题，为局领导出谋划策、拾遗补缺。一年来，在局领导的带领下，先后多次下乡入村走访活动，并形成了全县水利需求调查报告和工作总结。
二是抓项目建设管理：第一做好项目前期申报工作，积极与发改、财政等项目管理部门对接，及时与上级水务部门衔接掌握国家资金投向，深入乡镇村实际调研全县农区和牧区水利建设需求，对群众反映的问题及时登记。
(三)强化建设，树立一流形象
我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人，树一流形象。
一是锤炼作风讲团结。我坚持把自己定位在甘当配角上，充分发挥参谋助手作用，全力配合局班子开展工作，遇到问题及时请示汇报，积极维护集体意志和决策，在思想上、政治上、行动上与全局保持高度一致，以自己的一言一行维护水务局的形象。
二是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年来，我坚持做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。
二、廉洁自律情况
任现职以来，我自觉遵守党的纪律，自觉增强法制观念，常思人民的养育之恩，常想集体的扶助之恩，常念组织的培养之恩,在思想上筑起拒腐防变的钢铁长城。具体做到了：
一是廉政自律。规定不准做的我绝对不做，要求达到的.我力争达到，不违章、不违纪、不违法。
二是经住了考验。管住了自己的手、嘴、腿，不以领导身份自居，不该去的地方不去，不该拿的东西不拿。
三是爱岗敬业。始终坚持“一心只为做好事”的工作信念，在默默工作和无私奉献中实现自身的价值。
四是力争做表率。始终努力实践“三个代表”重要思想。时时事事，处处胸怀大局，常怀报国之志，常思食民之禄，严格自律，清正廉洁，一心为公，珍惜党和人民给予的荣誉和权力，为同事们带好头、做好榜样，以实际行动维护水务的形象。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：
一是业务知识学习不够深入，政治学习抓的不紧，缺乏系统性。
二是对新形势下如何进一步做好项目管理工作研究不够。在今后的工作中，我将更进一步以求真务实的精神，以热情诚恳的态度，认真做好每一项工作。
述职人：xxx
20xx年x月x日
工作述职报告6
一、今年以来的主要工作和成效
今年以来，我市禁毒工作在市委、市政府的高度重视与正确领导下，在上级禁毒部门的有力指导下，全市上下积极贯彻落实省、市、市禁毒(政法综治)工作会议精神，严格按照《20xx年全市禁毒工作要点》和《禁毒工作目标管理责任书》的要求，积极履行禁毒职能，以开展“狂飚”扫毒和“雷霆”禁毒专项行动为载体，强化禁毒各项工作措施，全力推进禁毒各项工作，在禁毒宣传、缉毒破案、创建帮教等各个方面都取得了较好的成效。截止月日，全市共侦破涉毒案件起(其中制贩毒案件起、种毒等涉毒案件起)，缴获xxxx克、xx膏克，铲除株，查处吸毒人员名(其中外地查处名)，脱毒人员人。截止目前，全市涉毒乡镇个，在册吸毒人员人，实有吸毒人员人。
(一)、强化领导，明确任务
一是加强领导。20xx年，我市对“市禁毒委员会”成员进行调整和补充，由余中平市长亲任禁毒委员会主任，市委张建民副书记任常务副主任，真正形成“主要领导负总责，分管领导亲自抓、具体抓”的良好局面，切实加强了对禁毒工作的组织领导。同时，增加了市人民银行、市安全生产监督管理局、市邮政局等个单位为市禁毒委成员单位，进一步提高禁毒工作整体合力。
二是精心部署。月 日，我市召开政法综治工作会议，市委副书记、禁毒委主任蔡梅生对20xx年全市禁毒工作作出重要部署。市委市政府相继与个乡镇、个禁毒委成员单位签订了《20xx年度禁毒工作责任书》，明确了各地各部门20xx年禁毒工作主要任务。同时，市禁毒委还下发了《全市20xx年禁毒工作要点》，明确了今年全市禁毒工作主要目标和工作思路，并将各项指标分配到各个乡镇，进一步明确了工作任务。各乡(镇)也相继召开了政法工作会议部署禁毒工作，相应调整了禁毒工作领导小组，切实加强对禁毒工作的组织领导;并与各村(居)签订了《禁毒工作目标管理责任书》，将20xx年各地要完成的禁毒目标和任务细化其中，对照执行。
三是加强督导。今年以来，在市禁毒办经常性的进行督查的基础上，市委还成立了“禁毒工作督导组”，实行禁毒工作“每月一督导”，市委副书记亲自每月召开督导情况汇报会，听取各乡镇、各部门的禁毒工作开展情况，并提出工作建议和意见，从而有效促进了全市禁毒工作的深入开展，深化禁毒工作责任制的落实。月份，市委、市政府两办联合下发了《关于开展禁毒人民战争专项活动的意见》，并在月份召开了全市禁毒人民战争动员大会，全面部署禁毒人民战争，进一步加大了禁毒工作力度。
(二)、强化宣传，营造声势
一是加强禁毒宣传教育工作。在禁毒工作中，禁毒预防是关键，所以我们一直把宣传教育作为重点，充分利用各种有效形式和措施，紧紧抓住青少年、学生、娱乐场所从业人员等重点人群，深化宣传层次，切实抓紧抓好，不断提高全民的识毒、防毒和拒毒能力和禁毒意识。今年以来，全市共举办各类禁毒知识培训班多期，开展禁毒知识大型宣传教育活动次，在市文化广场宣传栏刊出《禁毒专刊》期，建立禁毒预防教育基地个，分发禁毒宣传资料万多份，悬挂横幅多条，张贴标语多份，发放禁毒纪念品份。
二是深化“禁毒宣传月“活动。在坚持经常性开展宣传基础上，突出在“⒍”和“⒍”期间，围绕“参与禁毒斗争、构建和谐社会”的宣传主题，采取举办“禁毒文艺演出”、上街宣传咨询活动、刊出《禁毒专刊》、举办禁毒知识培训班等多种形式，切实掀起禁毒宣传的高潮，营造浓厚的禁毒氛围。同时，各乡镇结合本地实际，组织人员走上街头、深入社区，广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的禁毒宣传活动，如雅阳等镇的“禁毒一条街”、“禁毒教育基地”、下发《禁毒公开信》等形式，进一步增强宣传效果。
三是开展“禁种”宣传。针对我市禁种工作这个重点，我市禁毒办联合市林业局、农业局，精心组织人员，深入农村、山区，尤其是历史来有种毒的地区，广泛开展“禁种铲毒”宣传，营造出“人人知晓、人人参与”的良好局面。
(三)、强化措施，严厉打击
今年以来，我市以“狂飚”扫毒和“雷霆”禁毒专项行动为主线，公安部门充分发挥禁毒主力军的作用，积极采取各项有效措施，严厉打击涉毒违法犯罪活动。
一是建立激励机制。市禁毒委研究出台了《泰顺市禁毒工作奖励方法(试行)》，各乡镇结合本地实际相应制定出台了《“双禁”工作奖励办法》，鼓励了广大民众检举、揭发涉毒行为和人员，有力推进了禁毒工作的社会化进程。月日下午，泗溪派出所根据群众举报，到泗溪镇玉岩村开展“禁种铲毒”工作，发现该村坎底自然村毛定串房屋后山一坟穴的坟坪内有人非法种植xx原植物，当场铲除株。经调查，系玉岩村村民毛定串种植，民警一行立即赶到毛定串家中，当场抓获犯罪嫌疑人毛定串男、年出生，之后，在毛定串家中进行进一步侦查时，又在他家二楼查获用原植物熬制成的xx膏药用克及原植物种子两个果。后毛定串因制造xx罪被市人民法院年。
二是加强情报建设。缉毒破案工作，情报信息是关键。为此，我市公安部门强化缉毒特情建设，及时、准确地收集信息，有效地提高了缉毒破案率。月日，泗溪派出所根据特情反映：“福建省福鼎市人‘小陈’到我市泗溪等地联系吸毒人员，叫他们到福鼎向其购买xx”。得此线索后，市公安局禁毒大队联合泗溪派出所带特情到福鼎市桐山镇向“小陈”联系，并约好在桐山镇虹桥桥头交易。当日下午时许，“小陈”带xx到该桥头准备交易时，民警立即出击，当场将“小陈”抓获，并从其身上缴获xx粒、移动电话部、人民币元。经初审，该“小陈”实名李斌、男、汉族、年月日出生，福建省福鼎市桐山镇人，伴有吸毒行为。后该案被移送到福建省福鼎市公安局处理。这起案件的查处，有效堵塞了毒源从福建流入我市。
三是成立专案组，集中力量缉毒破案。今年下半年，在破获“⒏”贩毒案件后，我市公安部门及时抽调禁毒大队、泗溪派出所、雅阳派出所民警成立专案组，加大对福建籍毒贩的审讯力度，深挖线索，在雅阳相继破获了起吸食xx案，抓获了名复吸人员和名吸毒人员。
四是加大排查力度。各地精心组织人员深入农村开展地毯式排查，重点排查种毒、隐性吸毒人员等涉毒情况，摸清底子，为提高缉毒破案率奠定基础。月日，筱村镇通过排查，查处一起非法种植案，铲除株，违法人员包松猛被治安处罚;月日，龟湖镇通过排查，查处一起非法种植案，铲除株，违法人员林凤褒被治安处罚;月日上午，百丈镇通过排查，查处一起非法种植案，铲除株，违法人员蔡祥真被治安处罚。
(四)强化管理，重点整治
今年，我市以易涉毒娱乐场所等级化评定管理工作为契机，从宣传教育、巡查管理等各方面进一步加大力度，有效促进了娱乐场所规范化进程。
一是层层落实禁毒工作责任。今年四月份，由市公安局、市文化局、市工商局联合与家娱乐休闲场所签订了《20xx年禁毒工作责任书》，进一步明确了场所参与禁毒工作的职责。
二是加强娱乐场所禁毒知识宣传教育工作。今年，市禁毒办共举办全市娱乐场所业主和从业人员禁毒知识培训班期，培训人员多人次，极大提高了娱乐场所业主的自觉禁毒意识和从业人员禁毒业务水平。发放了《禁毒知识上岗资格证》本，基本上达到了娱乐场所“人人持证上岗”的目标。同时，根据市禁毒办的要求，我市共有家歌舞娱乐场所、家网吧安装了“禁毒屏保系统”，有效促进了场所内禁毒知识的经常性宣传工作。
三是加强娱乐场所的巡查工作。今年，在各辖区派出所对娱乐场所进行日常经常性检查的基础上，我们加大了对娱乐场所的检查监督力度。今年市公安局禁毒大队和市禁毒办一起对全市娱乐场所进行了次大检查;同时，市公安局禁毒大队和市禁毒办联合市文化局、工商局多次开展场所明查暗访，及时查处和纠正场所的不规范经营行为，促使娱乐场所的禁毒工作走上了经常化、正常化、规范化轨道。
四是开展易涉毒娱乐场所等级化评定和管理工作。根据温州市公安局的要求，我市开展了易涉毒娱乐场所等级化评定工作，共评出二等一般管理场所家，三等严管场所家，现在正着手开展评定的新开娱乐场所家(快乐迪)，促使场所以公安管理为主向以行业管理、企业管理为主的`转变。
五是加大娱乐场所涉毒违法犯罪活动的打击力度。今年以来，按照“全市雷霆禁毒大会战”工作部署，深入开展了“闪电禁毒”专项子行动，相继查处了起娱乐场所涉毒案件。()在月日，市公安局禁毒大队和罗阳派出所在“新世纪”查获一起吸食毒案件，抓获名吸食新型xx人员(吴成耕吸食“xx”，徐振椿吸食“xx”和“粉”)。该二人被处于治安拘留天的处罚。()在月日，市公安局禁毒大队在泰顺市“九歌”查获一起吸食毒案件，抓获吴成耕、曾瑞飞、孔玉琴名吸食“”粉新型xx的吸毒人员，吴成耕被处于治安拘留天，并处罚款元;曾瑞飞、孔玉琴被处于各治安拘留天，各并处罚款元。对涉毒场所(泰市“九歌”)作出罚款元、业主罚款元、限期天整改的处罚。
(五)、强化帮教，深化创建
按照“无毒乡镇保净土、染毒乡镇创达标”的要求，今年我市加强了对各乡镇开展“无毒社区”创建工作的检查、考核，有效推进了“无毒社区”创建活动。同时，各乡镇也加强了“无毒村居”、“无毒单位”的创建工作。
一是加强了毒情排查。今年全市各乡镇均组织开展了次以上毒情大排查，共查出嫌疑人员人，切实摸清了底子。
二是开展帮教尿检工作;坚持对实有吸毒人员按照“四位一体”的要求落实帮教措施，对在家的吸毒人员落实帮教，进行“全员尿检”，对在外的吸毒人员采取委托尿检和跟踪尿检的办法，努力落实尿检措施。今年全市实有吸毒人员人，出所的人(其中吸食新型xx的人)，在家的人、外出有下落的人、外出无下落的人，有落实帮教人、帮教率，落实尿检人，尿检率，其中在家吸毒人员帮教尿检率。
三是规范脱毒认定工作。我市禁毒办严格按照有关帮教对象脱毒认定的规定，规范脱毒认定工作，降低脱毒对象的复吸率。今年已办理脱毒手续的吸毒人员人正在办理脱毒手续的人。
(六)强化考核，夯实基础
一是严格考核，落实职责。根据省、市有关禁毒工作考核的要求和内容，结合我市实际，今年制定了《泰市创建“无毒社区“工作考核办法》，结合市委年终各项工作考核一起，对各乡镇和市禁毒各成员单位的创建工作进行考核，经考核合格率为。同时，明确考核奖惩制度，对创建工作达标且成效显著的单位、集体和个人，予以表彰和奖励;对创建工作不落实，措施不力，人财物不到位，毒情发展蔓延的，予以通报;情节较重的，则按照有关规定追究相关单位和领导的责任。
二是进一步理顺了禁毒工作机制。根据省、市禁毒工作会议精神，结合我市实际，制定下发了《泰市禁毒委成员单位职责》，明确禁毒委成员单位有关禁毒工作的职责，推进了禁毒工作的社会化进程。同时，确保 市、乡、村(居)三级禁毒机构、人员、经费到位，市禁毒经费每年万元已列入市财政预算，禁毒办人员也已到位，同时各乡镇禁毒机构、人员、经费也及时到位，提高了全市禁毒工作成效。
二、存在的问题及其原因
(一)在禁毒打击方面
一是对xx案件的攻坚力度需加强。由于隐性吸毒人员隐蔽性强，种植现象主要分布在偏远山区，发现困难，我市的涉毒现象依然存在禁毒缉毒攻坚力度还有待进一步加强。
二是各警种共同参与禁毒合力尚未形成。从“狂飚”扫毒和“雷霆”禁毒专项行动看，侦破的涉毒案件均是禁毒大队和派出所查获，其它警种几乎没有参与禁毒，影响了扫毒行动的整体推进。
(二)在创建帮教工作方面
一是部分乡镇、村(居)戒毒帮教工作缺乏连续性。个别地方由于没有严格执行“三年次”的帮教尿检工作规定，对戒毒出所人员尿检“检检停停”，导致部分戒毒出所人员帮教了六、七年还没有脱毒。
二是部分地方台账管理不规范。一些乡镇禁毒工作台账不全，管理不规范，对帮教尿检等工作的动态情况没有及时掌握，造成部分乡镇与派出所在帮教尿检等工作上的脱节。
三是对外出吸毒人员的帮教难落实，导致总体尿检率偏低。由于我市绝大多数吸毒人员外出，个别地方没有抓住春节期间外出人员返乡的有利时机开展帮教尿检，等这些人外出后又无法联系;同时，由于人力和财力限制，外出帮教尿检困难，导致总体尿检率偏低。
四是脱毒意识模糊。个别地方对帮教脱毒工作认识不到位，对一些可以办理脱毒手续的吸毒人员没有办理脱毒手续，导致帮教尿检工作上的被动。
(三)在禁毒宣传工作方面
一是禁毒宣传工作不深、不细，留有死角。从近期“双禁”督导组对各地禁毒工作检查情况看，一些地方的禁毒宣传还是停留在“挂几条横幅，办几场禁毒展览和咨询”等模式上，没有真正深入到各个重点角落、重点部位开展宣传;
二是缺乏针对性。个别地区开展禁毒宣传“空洞化”，没有很好的抓住流动人员、娱乐服务场所从业人员、学生等重点对象开展禁毒宣传工作，没有针对我市比较突出的禁种等问题开展宣传;
三是缺乏经常性。绝大多数乡镇对禁毒宣传只停留在“”前后，重形式，轻实效。
(四)在禁毒基础工作方面
一是少数禁毒委成员单位禁毒职责履行不够到位。部分禁毒委成员单位没有很好履行职责，平时工作比较被动，禁毒办催一次才干一次，禁毒工作开展不平衡，甚至个别单位认为禁毒工作于他们无关，部门联动的态势尚未形成。
二是基层禁毒力量薄弱。一些乡镇禁毒经费落实不到位，禁毒办缺乏工作人员。如毒情相对严重的雅阳和泗溪两镇均无禁毒办主任，直接影响日常禁毒工作的开展。
三、下步工作措施
根据全国开展“禁毒人民战争”五大战役的要求，结合本地实际，今后将从以下几方面加大工作力度，做好禁毒工作，深化禁毒斗争。
第一，进一步开展禁毒宣传教育工作，打好禁毒预防战役。市禁毒办要组织协调各乡镇会同宣传、文化、教育、交通等部门和新闻媒体，采取多种形式，大造禁毒斗争声势，动员广大人民群众积极参与禁毒斗争，在全市形成浓厚的禁毒氛围。各乡镇党委、政府和禁毒委各成员单位要紧紧抓住全民、青少年、吸毒高危人群，调动各方面的力量，整合各方面的资源，发挥各方面的积极性，开展禁毒预防战役，真正使xx对个人、家庭、社会的严重危害深入人心 使党和政府禁绝xx的方针政策深入人心，使有毒必肃、贩毒必惩、吸毒必戒、种毒必究的要求深入人心，努力减少新吸毒人员的滋生。
第二，进一步深化“无毒社区”创建，打好禁吸戒毒战役。加快“无毒社区”创建工作步伐，深入开展“保无毒”、“创无毒”活动。进一步开展毒情排查，对吸毒人员真正做到底数清、情况明;开展“大收戒”活动，实现隐性吸毒人员全员收戒;继续深化帮教尿检和戒断巩固人员的脱毒工作，使戒断巩固率逐年提高。
第三，深化“禁种铲毒”工作，打好禁毒严打战役。坚定不移地贯彻严打方针，根据禁毒人民战争总体部署，结合本地毒情，适时组织开展各种专项行动，坚决查处收戒吸毒人员，侦破制、贩和种植xx的犯罪案件，抓捕xx违法犯罪分子。继续把“禁种铲毒”作为禁毒工作的重点，组织人员、落实经费，严厉打击非法种植植物的违法犯罪活动，努力禁绝种植xx原植物。
第四，加强易涉毒娱乐场所管理，打好禁毒严管战役。通过机制创新和管理模式的改革，逐步建立健全起以行业自我管理为主，公安、工商、文化等部门引导监督为辅的长效管理机制，有效预防xx问题在娱乐场所蔓延。公安、文化、工商行政管理等部门要联合开展整治行动，经常性地进行明查暗访，公安部门积极组织突击行动，一旦发现涉毒问题的娱乐场所，严格按照《〈浙江省禁毒条例〉第十条、第二十一条适用问题的解释》执行处罚。加强精麻药品管理，防止其流入非法渠道。
第五，组织开展堵源截流战役。针对我市xx来源主要从福建等外地流入的实际，公安部门要强化情报信息收集，有针对性地组织警力到福建福鼎等地，或联合交通等部门到叠石等重点地域，对入境车辆、人员进行检查，力争抓获贩毒嫌疑人员，破获较大宗的贩毒案件，千方百计地把xx来源的渠道切断。
第六，进一步夯实禁毒基础工作。建立健全禁毒组织，想方设法配齐禁毒工作人员，重点是罗阳和毒情较为严重的雅阳、泗溪等乡镇禁毒办要配备专职工作人员;其次是加强禁毒队伍建设，加强学习培训，增强和提高禁毒民警、专干自身素质和业务能力。三是确保市、乡禁毒经费等保障机制到位，有效推进禁毒工作的顺利开展。四是进一步强化成员单位工作职责，加强协作配合，提高禁毒工作整体效能。
工作述职报告7
在即将过去的一年里，本人能遵守公司及检测部的各项规章制度，本着"客观、公正、用数据说话"的原则，严格按照国家现行标准，负责报告发放盖章及手工报告复印、配合民用建筑工程室内环境污染物检测，各项检测报告档案资料归档，建筑工程砂浆检测、配合土工检测数据的准确性和真实性，以及每一检测步骤的合理性进行了认真的核查。在工作中勤勤恳恳、虚心好学，遇到不懂的地方能虚心请教其他检测员。对客户热情、周到、并坚持原则，按质、按量、按时完成检测工作。维护了公司的形象和声誉。在大家共同努力下超完成了今年的检测工作任务。主要工作如下：
认真做好检测报告发放盖章及手工报告复印，砂浆检测，完成各项报告资料归档及劳保用品发放，配合完成土环刀与砂环刀、灌砂、砂最小干密度、级配碎石、水泥稳定土、无侧限抗压、弯沉。在工作期间学习砂、石、砖、水泥检测。能认真及时记录检测所得的原始数据、检测条件、检测设备及维护使用情况、检测依据等信息，为工程建设严把质量关。认真维护、保养所保管的仪器、设备并做到及时归挡，做好实验仪器设备的出入库工作，能认真学习业务知识，不断提高检测技术水平。维护实验室的日常保洁工作，完成领导交办的工作。
工作质量成绩方面：在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多知识，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部做出了应有的贡献。
总结一年的试验工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的'工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于今后的工作中加以改进。在以后的工作中，我将认真学习各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率方面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
领导的大力支持和全见证小组成员的配合协助下，圆满地完成了单位领导交给的每一项工作。回顾以往，我总结如下几点：
（1）在闲暇时间，我带领全小组成员认真学习标准规范，领会和掌握在实践操作中试验步骤试验环境要求机器设备操作规程。另外，我还组织试验人员进行不同试验员之间的比对试验（比如水泥比对），以致我能全面掌握全小组成员试验操作能力。
（2）截止10月1日，我见证小组共完成检测项目11207项，包括混凝土试块3751项，抗渗试验115项，砂浆试验402项，钢筋1551项，砂石试验163项，水泥试验153项，砂浆配合比85项，混凝土配合比34项，土工试验4417项，外加剂18项。在检测试验工作中，全小组成员积极配合，工作热情饱满，认真做好每一项检测任务，科学合理地填写试验数据，及时出具试验报告，在整个试验工作中不作假，不出具虚假试验数据，严格按照要求上传数据。
特别是今年土工试验，为了很好的配合施工单位工作的顺利进行，我在单位领导的支持带领下，与土工小组成员一起去试验，反复进行不同种类土工的击石和含水率试验，任务繁重，尤其是美丽乡村建设工程开始以后，几乎土工试验员每天去三四个工地，多数情况下忙到下班以后。有时忙不过来，单位增派相应人员参加试验，但是我们几个任劳任怨，不怕辛苦，紧张忙碌地做好每一项试验，结果力求达到最准确科学，收到领导和同事的认可。由于我们见证组的土工试验比较多，还请求其他小组成员帮忙抄写已经录好的试验记录单。另外，我见证小组其他成员比如水泥试验，配合比试验，还有钢筋与混凝土试验的成员，为了配合我的工作都在自己工作岗位上，尽职尽责，兢兢业业，这和我们小组平时团结合作的精神分不开。
（3）今年，单位对我们小组的压力试验机进行了部分更新，我带领几名小组成员配合仪器设备安装技术人员进行安装工作，放弃了礼拜日休息时间，进行检测软件调整主要数据输入调控，熟悉设备的操作步骤，使仪器设备满足试验要求。
（4）为了配合今年上级领导的审查工作，我带领全小组成员在质量检测工作中相互监督，检查仪器设备是否能正常使用，仪器设备是否进行平时的维护与自校，仪器设备使用记录是否完整及是否按照要求进行修改记录，实验室环境是否达到试验要求，操作规程是否完整，操作步骤是否合理，还有一些仪器设备是否进行了编号和分类，试验检测软件能否满足试验要求（包括数据顺利上传和数据结果是否符合标准要求）。对于不满足要求的，我及时报告领导，安排相关试验员更改错误记录与信息，圆满完成了今年第三季度的审查工作。领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，降低类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
工作述职报告8
该同志系我校总务主任，兼管学校安全和综合治理并兼代一个班的语文教学工作，安全工作述职报告。该同志能够坚持政治和业务学习，服从领导，团结同志。对工作认真负责，任劳任怨。特别是分管的综合治理和安全工作，成绩明显，受到了一致好评。
对安全工作的认识不断提高。该同志由于经常代表学校参加各级安全工作会议及培训班学习，对学校安全工作的认识逐步提高，牢牢确立了“安全高于一切”的思想理念。
制订完善学校安全工作制度。几年来，该同志始终将安全工作放在首位。在校长的领导下，制订了和完善了学校安全工作制度，把安全工作的职责分解到了每一位教职员工的肩上，把安全工作责任制和责任追究制落到了实处。
认真开展安全教育活动。该同志在学校各部门的配合下，不遗余力的开展安全宣传教育工作，特别是认真开展好安全教育活动月活动。学校运用广播、宣传栏、黑板报、国旗下讲话、主题班会、挂横幅、贴标语等形式宣传创建平安校园的重大意义、工作要求、先进事迹和成功做法，切实提高广大师生对抓平安、抓综治、保稳定、保安全、促发展重要性的.认识，提高师生法律意识、安全意识和防范本领，调动师生参与创建的积极性、主动性和创造性，为做好学校安全工作创设浓厚的***氛围，。每期都要请来法制副校长校外辅导员作专题报告。每当暑期来临该同志总是认真起草《亳州八中关于暑期学生安全致家长的一封信》，把安全宣传工作落到了细处实处。
认真开展防灾减灾紧急疏散演练活动。5月12日，防灾减灾日，该同志积极协助校长并在在区教育局、区安监局、区消防大队领导的具体指导下，成功的开展了一次“防震减灾紧急疏散演练”活动，使广大师生掌握了防灾救灾和突发事件发生时的自救自护知识。对于防震防火防拥挤踩踏等灾害事故有着重要意义，同时还邀请了兄弟学校的领导对演练过程进行了观摩，收到了预期的效果。
认真开展安全隐患排查。该同志和总务处其他成员总是定期开展学校安全隐患排查。丝毫不敢抱有侥幸心理。如对消防设施、电源线路、电器设备进行细致的检查，发现问题及时整改处理。
把师生的健康放在心上。该同志还全力做好艾滋并疟疾、H1N1甲型流感等传染病的预防做了大量的宣传工作。该同志还重视师生饮水卫生安全，具体负责，安装了大功率开水器，全天候向师生供应开水。一年中，学校无食物和饮水中毒事故的发生，保障了全校师生的饮食卫生安全。为了保障师生人身和学校财产安全，在该同志的大力提倡下学校安装了红外线监控系统，对平安校园建设提供了技术保障。
认真做好学校安全和综合治理工作档案建设。在该同志的努力下，我校安全工作档案建设非常规范，安全工作规章制度，安全工作责任书，安全检查记录，上级有关安全工作的文件，开展安全工作活动的图片等都分类装订成册，按年度分盒专柜保管。
在该同志和其他部门的共同努力下，我校安全工作走在了前列，连年被区政府教育局和薛阁办事处表彰为安全工作先进单位，并多次获得平安***校园的光荣称号。
工作述职报告9
在全面完成水库工程改造以后，自知肩负重任，时刻严格要求自己，摆正自己的位置，凡事以身作责，把单位和职工利益放在心中第一位。同全体员工，走过了一段艰辛的创业历程，在水务局的大力支持和全体职工共同努力之下，复兴水库既将走出低谷，正朝着好的方向迈进。在此期间，我经过不断的调研不断增强开拓意识，努力拼搏，扎实工作，在水务局的领导下完成主要完成了以下几项工作：
一、解决了复兴水库的饮水、用电问题；20xx年以前由于水管所缺乏资金，饮水和用电一直成为水库生活和发展的障碍，我们经过多方筹集资金，建成深水井和改造了低压线。结束了水库无饮水，用电难的问题。
二、落实了土地承包责任制；经水务局批准调整了土地分配不合理，在调配土地的同时，将下岗分流人员的土地也进行了重新分配，并且以自愿的形式，同水管所签定解除劳动合同，解决多年来下岗分流人员这个大难题，农业税落实到户，不再由水管所承担。使水库现有土地得到了合理地利用，为水库灌区的全面改制奠定了基础。
三、强化了草场管理，硬化了防汛制度并责任落实到人，动员水库全体村民，坚决同毁林、开荒事件做斗争，在当地政府的配合下，几年来使水库周边、库区内的林草几乎无人员破坏，保持了水库原生态面貌。组织水库职工、村民先后多次栽植风景林20xx余株，为进一步美化水库环境创建生态区和发展旅游业，平衡水土资源积累了原始准备工作。
四、党建工作一直作为所内工作的一项重要内容来抓；复兴水库党支部先后完善制度、党的建设、行政制度、优化环境制度，纪检监察、综合治理等多项制度。培养发展党员两名，积极分子两名。在保持共产党员先进性教育活动中，支部积极主动，严格按党总支的要求，完善各项制度，成立了复兴水库保持共产党员先进性教育办公室，在学习过程中，每个党员都主动热情，认真做好记录，并且每个人都有书面形式的心得体会，使每个党员的思想得到了进一步加强。
五、社会治安综合治理工作，几年来无一例违反治安事件发生，一切工作都在健康、有序的稳步发展，五年当中所里先后建立健全了综合治理、安全生产、防火、值日、值宿等各项责任制度，做到了责任明确。先后多次学习安全生产知识，普法知识，召开综合治理会议，加强重点环节检查力度，对潜在的安全隐患进行了及时的整改，虽然，几年来综合治理方面的工作有所成绩，但决不能掉以轻心，今后要以更高标准更严格的管理模式迎接在今后工作中所面临的新情况。
六、招商引资和发展个体私营经济工作，我们先后计完成300余万元的招商引资任务，引进赤峰绒山羊，建立鹿、牛养殖场、天缘淀粉加工厂等，招商引资工作取得了阶段性成果，今后还要加大力度，将该项工作进一步做实、做大，更好地造福当地村民。
七、坚持政务公开，财务公开；按要求政务、财务公开，每季度公布一次，将前一段工作做一个阶段性梳理与小结，做到每个人心知度明，在总结上每个人都能畅所欲言，将所里开支状况有疑问的地方摆到桌面，由单位当事人做细致解答，直致疑虑消失。今后在坚持政务、财务公开的'同时，进一步加大每个职工的监督权力，对每一个职工遇到财务开支有疑问时，领导班子必须予以解释清楚。
八、计划生育工作方面，五年来复兴水库积极贯彻国家度划生育基本国策，稳定的生育政策的优生优育政策，全力配合镇政府完成好计划工作，每年坚持学习，传播计生知识和机关法律、法规等，通过努力，复兴水库以0超生率、100%节育率使该项工作取得了圆满成绩。
几年来，复兴水库的工作在些方面然取得了一些成绩，是和上级支持和全体职工的共同努力的结果。我们要正视复兴水库面临的困难和挑战，我们仍要意如既往地努力工作，在完善各项工作的同时，还要做好下一步工作：
一、拓展水田面积、增加水费收入，九八年大水过后，复兴水库灌区水田面积大幅度减少，并一直是回缩趋势，现在可灌溉面积不足3500亩。为水库长远利益考虑，目前需做好如下工作方面工作。一是将被水毁的三处渠道和截洪沟修复。在水田供水之前协调受益村村民搞一次农田水利大会战，清理渠道20xx米治理截洪沟3000米。动员地房子农户积极种植水田，调动农民种植水田积极性，同时和地房子、靠山两村签订共同管理合同。恢复水田500亩。将大黑信子、小黑信子两村河道渠道加以改造，使两村水田纳入收费范围之内。可增加水田500亩，年增收入2万余元。
二、坚持职工的养老保险金定额缴纳，在水务局的大力支持下养老保险金大部分得到落实，现在欠养老保险金8万余元，今年要从财政补助，和水费收入等多方面筹资，尽量交足养老保险金。让退休职工顺利退休，使在岗职工无后顾之忧，在此基础上还要力争为职工办理医疗保险。
三、继续开展招商引资和发展个体私营经济工作。复兴水库的发展不光靠收取水费，承包费等来实现，重要的是利用水库的自然资源、优势的生态环境来发展旅游事业，加大对外宣传力度和引入资金力度，争取更多的机会，将水库的旅游事业发展起来，这是复兴水库最重要的一条发展之路，另外还要进一步发展个体私营经济，提倡养殖奶牛、绵羊和农产品加工等，出现更高的养殖户、加工户等，龙头企业以此带动周边人们快速的富裕起来。。
四、加大反腐倡力度，严格制止俘僚经费，控制各项费用开支，提倡厉行节约，艰苦奋斗的工作作风，加强党风廉政建设的意识、明确自已作为水管所主要带头人，对党风廉政建设的重任，从我做起，要从政治的高度来充分领会党风廉政建设的重要性，以身作则，带头贯彻执行机关法律、法规，达到标本兼治，综合治理，加强政务公开，财务公开，使工作进一步增加透明度，充分接受职工监督。
我做为所长，要对自已的工作、思想时刻要加强、完善，因为我不光代表我自已、而是代表水管所的整体形象、我要进一步增加使命感和紧迫感，发扬成绩，改进工作，以更加昂扬的斗志，更加奋发有为的精神状态，更加扎实的工作作风，努力把管理所的各项工作做的更好，绝不辜负全体员工和上级的重托，为建设和谐的复兴水库做出新的贡献。
工作述职报告10
一、抓班子，带队伍，不断夯实党建工作基础
今年以来，县残联党支部在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，全面落实中央、省、市和县《关于在创行争优中开展基层组织建设年活动的实施意见》，县残联迅速行动，成立了以支部书记为组长，班子成员为副组长的基层组织建设年活动工作领导小组，明确主要领导为第一责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，制定了《县残联开展基层组织建设年活动实施方案》，明确了方向，落实了具体措施，为活动开展提供了制度保证。我们坚持“三个狠抓”：一是狠抓理论学习，提高党员干部素质和工作能力。县残联党支部要求全体党员干部每天读一篇好文章，每月读一本好书，每季度在工作日志中定写一篇心得体会，每半年交一次学习笔记，每年度交一篇调研文章。同时还通过对先进典型的学习，教育和引导党员干部树立正确的人生观、价值观和权力观，端正服务态度，推进我县残疾人事业向前发展。二是狠抓新形势下党员发展工作。坚持“三会一课”制度，改进方式，注重实效。按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，围绕“提高素质，增强党性，发挥作用”的总体要求，明确发展目标，指定培养联系人，支部书记亲自抓考察情况，今年以来培养入党积极分子2名，为扩大党员队伍奠定了基础。三是狠抓党建工作全面展开。结合残联工作实际以科学发展观为统领，加强残疾人“两个体系建设”：一是制定完善了全县残疾人工作者培训方案，今年县残联组织工作人员多次参加省、市残疾人工作培训班，提高了服务残疾人的能力，增强了服务残疾人的责任意识，促进残疾人各项工作顺利开展；二是积极争取县委、县政府的支持，加强完善残联内设机构，建立健全残疾人组织体系；三是加大残疾人康复中心项目争跑力度，依托乡、村医疗卫生服务机构开展残疾人康复救助工作。完成0－6岁残疾儿童抢救性康复筛查工作，并选送11名脑瘫儿童和3名智障儿童到上级有关康复医院进行康复训练；四是推进扶残助残工作，使更多的残疾人享受社会发展成果。为本辖区16－59周岁三级残疾人办理残疾证，落实20xx年市政府“双十工程”三级以上持证残疾人的养老保险由政府代缴100元的优惠政策，截止到目前已为2617人免费参保。县残联创造性的开展残疾人就业培训工作，依托省残疾人扶贫基地新科综合养殖合作社进行残疾人就业培训，共培训126人其中就业85人，涉及残疾人家庭220户，增强了残疾人自强不息的精神和干事创业的能力。
二、结合县委中心工作，不断开创党建工作新局面
一、开展牵手共建活动。认真落实《商城县委关于进一步加强村级组织规范化建设的意见》精神，坚持城乡党建一体化，建立健全党内激励关怀帮扶机制，夯实组织基础。坚持“各级联动，多方投入，统筹推进，求实求效”的原则，积极开展“联、帮、促、创”活动。县残联党支部与上石桥镇李岗村签订晋位升级目标责任书，并多次深入帮扶村，先后两次组织科级以上干部走访慰问6名贫困党员，帮助其解决部分困难，增强了他们的致富能力，帮助他们在精神上“脱贫”。
二、着力抓好基层党组织分类定级工作。按照县委组织部《关于认真做好基层党组织分类定级工作的实施意见》对现有基层党组织分类定级，整改转化。一是加强学习，提高党员干部的思想觉悟、文化素质和业务能力。二是加强自身建设，增强党支部内在活力。三是完善规章制度，促进党建工作规范化制度化。
三、全面推行党员设岗定责、公开承诺、服务残疾人责任制，利用创先争优个人承诺环节，公示上墙，接受群众监督。为今年县残联圆满完成全年度工作目标任务打下坚实基础。
四、建立健全党建工作长效机制。一是规范相关制度，建立完善长效机制，对各项规章制度重新进行了修定完善，并进行合理归类后装订成册制定了《县残联制度汇编》。二制定了创先争优长效机制：一是建立科学的.管理机制，做到创先争优活动始终有人抓、有人干、有人管；二是残疾人事业健康发展长效机制，以实现残疾人“人人享有康复服务”为目标，以社区康复和康复救助项目为支撑，注重整合医疗卫生资源，开展残疾人康复训练工作。注重保障残疾人的基本生活，明确了重点救助项目。以多种救助项目、救助方式，形成了集中救助与平时救助相结合；三是公开承诺制。建立健全承诺践诺台帐，采取公示上墙，接受群众的监督和评议；
五、提高拒腐防变能力，扎实推进机关反腐倡廉建设。一是积极开展廉政文化进机关活动。推荐阅读一组廉政文章；观看一组廉政影视片；进行一次廉政文化的讨论等，通过开展一系列廉政文化活动，增强了党员领导干部的廉洁自律意识。二是坚持廉政风险防控。县残联根据县委印发的《关于加强廉政风险防控规范权力运行机制建设和意见》的精神，成立领导小组，制定了《商城县残联廉政风险防控实施方案》，把重要部位，重点环节的防控措施落到实处。加强机关干部尤其是重点岗位干部的廉政互动教育。积极做好群众来信来访，做到有信必办、件件落实。
三、存在的不足及今后努力的方向
残联现阶段党建工作与县委、县政府的要求仍有较大差距，还存在不少问题，如个别党员认识不到位，业务水平有待提高；领导班子在新形势下能力有待加强等。今后的工作中我们将积极学习和借鉴先进党组的好经验，好做法，努力探索党建工作新思路、新举措，全面推进基层组织建设年活动迈上新台阶。
工作述职报告11
作为本车间的一名职工，在车间领导的关怀下，严肃认真地履行着一名职工应尽的职责。在此，就20xx年度工作向各位领导作一下汇报：
一、脚踏实地做好本职工作，关键时刻发挥模范带头作用。
身为车间的一名普通职工，我在20xx年里的每一项工作中都踏踏实实，时刻起着带头作用。
在年初的正常运行期间，我们还处在“冬季安全生产200天”的活动中，在平常的每个班中，我都按岗位职责严格要求自己。接班时，带领班级成员做好每一项工作检查，尤其是对转动设备和产品线的检查，做到有问题及时发现、及时处理；在接班后，我会做班前的安全讲话，把车间最新的工作要求和批示传达给班级的每个成员；在班组当班期间，我会不定期的到现场去检查，看看有没有一些意外情况的发生，做到心中有数；在交班之前，我会及时处理掉当班时的一些问题，不把问题隐患遗留到下一个班组；在交班的时候，我会把当班的一些需要注意的问题传达给下一个班组，让他们做到心中有数，使得安全进一步延续。作为一名班组长，我要时刻起模范带头作用。
在夏季检修中，本班有两名职工进行正常的倒班工作，我在当班期间提醒他们做好各项参数记录；与我一起工作在白班岗位上的职工，我们认真开好车间每日检修例会，做好记录，积极配合车间组织的各项检修工作，认真做好车间交给的每一项工作，加班加点，任劳任怨，使车间检修工作得以顺利圆满完成。
在检修结束的一段时间里，车间组织工段人员编写新版开停工方案，我和班组人员积极配合车间，结合实际工作，认真细致地完成了车间交给的编写任务。
在检修之后的开工中，我们班组严格按照新版开工规程，做到步步有确认我们、事后有总结，使得开工顺利进行。在装置运行过程中，我们班组严格执行工艺卡片，使产品合格率一直达标，保证了装置安全平稳运行。
现在又进入到了新的“冬季安全生产200天”活动中，我们班组会严格按照冬季操作法进行操作，确保装置的安全生产无事故。
二、切实履行本岗职责，力争做一名合格的职工
班组长是车间领导与班组职工之间联系的桥梁，是班组职工心声的'反映者，起着一种承上启下的纽带作用。我时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。作为一名班组长，我真正关心本班职工的根本利益，真正相信和依靠本班职工，全心全意为本班职工服务。在平时的工作期间，我认真听取上级工作指令，仔细领会上级文件精神。本班职工关心车间的发展，愿意为车间的发展积极献言献策，我就不遗余力的反映本班职工的心声，确保了班组人员与车间领导及时沟通，问题不藏在心里。
三、存在的缺点与不足
作为一名年轻的职工，由于参加工作时间不长，经验不足，在工作中，在执行本岗职责时都存在很多的不足。首先是业务水平的不高，平时由于放松的对自己的要求，忙于工作，疏于学习。专业知识掌握不够扎实，管理知识缺乏，加上实践经验少，造成工作中经常出现疏漏。其次是自身素质有待进一步提高，没能充分发挥一名班组长的作用，传达精神多，反映职工意见少；学习文件多，对车间发展献言献策少。
四、今后努力方向
1、加强专业知识的学习，提高本职工作的能力，在工作中不断积累经验教训，提高自己处理和解决问题的能力。
2、要多学习专业以外方面的知识，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。
3、要认真学习方针、政策，紧紧团结在车间的周围，认真领会车间的文件精神，为车间的发展出一份力。牢固树立全心全意为班组职工服务的思想，广泛收集班组职工意见，代表班组职工的心声，争取做一名合格的班组长。
工作述职报告12
一学期来，在学校领导重视下，在全体音乐组同事共同努力下。坚持学校办学特色，全面贯彻音乐教学大纲，扎扎实实地开展音乐教育，充分发展学生全面性，狠抓学生音乐基本功，全面提高音乐教学质量。逐渐形成自身的特色，走出了一条音乐教学之路。
一、教学方面
1.教学中能面向全体学生，注意发现学生的闪光点，多表扬鼓励，让学生在轻松、愉快的气氛中获取知识。在做好教学工作的同时，我还积极做好学校各个工作。要提高办学质量，提高学校的知名度。为此，开学初，我就结合本校的实际情况制订了一份详细的音乐工作计划，合理做好和音乐组同事的团结。通过学习，我充分体会到学校音乐工作在学校教育工作中的重要地位，督促自我上好每一堂音乐课既要全面提高学生的音乐素质，又要做到音乐课教学的成绩效果。
2.讲解发声要领和唱功，突出大纲重点，给学生正确示范，每堂课分组练习，既要提高学生学习音乐的兴趣点，又要让学生唱出青春活力。
3.注意每堂课唱与学的合理搭配，防止学生对音乐课产生厌学情绪。
4.在训练过程中，始终以快乐学习音乐第一为宗旨，提高学生音乐的修养。
二、取得的主要经验。
1、备好了每节课，上好了每节课，严把教学质量关，积极总结好每堂课的效果。
2、认真开展各项校园音乐活动，让他们劳逸结合，充分发挥他们的积极性，主动性，让每个学生对音乐产生自主能动性学习。
3、善于发现人才，培养人才，开发潜力，大力提高学生对音乐的热爱。
三.本学期学习
1、通过平时和音乐组前辈的交流，让我学习了很多，心感触很大，改变在当下的一点一滴，对待基础教育，对待周围的孩子，多感恩，少抱怨，多去正确引导孩子，使自己的心更明亮照人。
四.结束部分
总之，从这一个学期的教学中，完成每一项音乐教学大纲，培养发现更多的优秀音乐人才，首先，我特别重视学生的'兴趣点，经常去观察学生们不同年龄段喜欢的歌曲的类型，培养学生的自觉性、积极性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的学习精神等。因此，在以后的日子里，我除了提高自己的专业水平之外，还会以一颗强烈的事业心、责任心和自信心，在以后的教学中我会认真对待我的每一个学生，每一堂课。
一学期来，执行学校常规，履行岗位职责，坚持早到校，做教师的表率。做好各项工作，与同事做好团结。实实在在做人，实实在在做事。
20xx年7月2日
工作述职报告13
在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的`窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
工作述职报告14
我于3月初到政府办工作，首先是在综合调研室收集整理上报信息，5月初到政府办公室秘书组工作，主要是从事电子公文的接收、电视电话会议的技术维护和学习办文等方面的工作，通过近三个月的时间，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是县委承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的'前提和必要条件，办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，只的不断的加强学习，认真学习办文办会，提高综合能力，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断的提高充实自己。在业务方面，通过近三个月的实践，我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电我做到在第一时间内处理，保证了文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新情况。对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。
二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
三、团结同事，努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
四、肯吃苦，讲奉献。到办公室的时间虽不长，但我深切体会到工作的重要和纷繁，也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动，尤其有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大家，克服种种困难高标准的完成工作任务时，我认识到我们的办公室是一个团结的集体，是一个务实、向上和集体，是一个有战斗力的集体。今后的工作中，要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于动脑。以工作为重以大局为重，肯吃苦，讲奉献，识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风，不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献。
通过这一段时间的工作，我认识到还有许多不足，一是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;今后工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力需要提高;在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。
工作述职报告15
在即将过去的XXXX年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。通过一个月的集中培训，让我掌握了点钞，小键盘和五笔等基本技能，但是时间有限，我们会在是后的工作过程中不断巩固和加强，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
这半年里，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，半年的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。我积极参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识和保险知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这半年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，在繁忙的.工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。
回顾XXXX年，展望XXXX年。新的一年里，我一方面要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这半年的工作，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。
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