个人述职报告

[精]个人述职报告模板12篇

　　在人们素养不断提高的今天，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上具有一定的窍门。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编精心整理的个人述职报告模板，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　个人述职报告模板 篇1

各位领导、评委：

　　大家好!

　　在过去的xx年里，我坚持加强理论学习，努力提高技能水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作，在公司领导的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。我的述职报告如下：

　　一、强烈的事业心和工作责任感

　　至四分公司事业一部工作已将近8年时间，在这几年中我通过多学习、多请教、多动脑，以及踏实勤恳、认真负责的工作态度，从起初的各方面工作较生疏到现在对工程施工较为熟悉，得到了各方面的肯定、好评。在领导的指引下，同事的帮助下，我的技术和能力取得了的小小进步。在今后的工作中我会扬长避短，继续学习，不怕苦不怕累，钻研技能，即使遇到了挫折，也不灰心丧气，丧失斗志;工作中出现了错误，要勇于承认，敢于承担，汲取教训，改过自新。

　　四分公司事业一部的主要工作是负责通讯设备的安装与调测。在工程施工的过程中，事先做好准备工作，与客户及时沟通。在团体工作中，加强团队合作，合理安排，圆满完成各项工作任务。继续完善技能，学习与硬件有关的通信知识，争取利用所学知识为事业一部的项目开发贡献力量。本人能以工作为重，在各项任务和活动中，服从领导安排，积极配合。

　　二、专业实践历练了我对事业的忠诚

　　通过几年的工作实践，我积累了一定的专业优势，历练了我对事业的忠诚。一方面在自学中提升了自己的专业。加强自身学习，在事业一部工作期间，还参加了我部组织的`施工技能培训班、中兴公司和华为公司组织的相关通讯知识讲座学习等。平时注重收集业务资料，从报刊、杂志、网络上学习有关的资料，并虚心向领导和同事们请教，在工作中不断地摸索、创新，积累工作经验。另一方面，积极参加由工会组织的各项文艺活动，活动期间也得到了各方面的肯定、好评，并且在xx年度工会工作只中发挥了积极作用，被评为工会活动积极分子。

　　三、工作岗位健全了我的品格，提高了我的宏观驾驭能力和组织推动能力

　　在实践历练中，我深知作为一名合格的工程施工人员，不仅要有较强的政治素质、过硬的工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。做事必须先学会做人。参加工作后，我时常告诫自己：对做人要忠诚、做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。并把忠于、勤于自己的事业化作不懈追求的实际行动。通过几年的磨练，我真切的感受到工作确实是一个锻

　　个人述职报告模板 篇2

　　尊敬的领导：

　　您们好！

　　我叫XX，现担任北京X物流公司统计一职，主要负责运费核对，低温货单的回收以及吨位的核对，下面我向领导汇报我在度的工作情况，以及对本岗位工作的一些心得、体会。我的述职报告分为两个部分：

　　第一部分：工作总结

　　一、工作情况：

　　（1）运费结算情况：

　　北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990。83万元，其中运输生鲜运费共1772。22万元，低温运费567。58万元，冻品运费219。01万元，短盘运费12。31万元，生鲜原料运费314。33万元，冻品原料运费XX5。37万元。

　　与相对比，整体比增长448。4万元，总体增长比为17。64％，其中生鲜运费增长33。32％，低温运费增长23。00％，冻品运费减少31。78％，短盘运费降低22。38％，生鲜原料运费降低9。98％，冻品原料运费增长60。69％。低温由于XX月、12月份长距离运输比较多，像发包头的低温，转总部的低温，这些长途运输使本年的低温总运费增加；冻品由于调整运价，造成运费降低，冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品，全部算在冻品原料里面，所以造成冻品原料运费大幅度的增长。

　　（2）工作中存在的问题：

　　1、由于运费是事前核对，公司的车只能在出车前登记吨位，没有留下回单，有时工厂里面开的是手工单子，在ERP系统里面查不出来，对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子，这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。

　　2、由于新卸货地点的增加，公司和工厂没有共同的里程，这样就造成我们的里程对不上，不能做到日清日结。

　　二、自身的不足及改进方法：

　　通过近半年的工作学习，虽说有了一定的进步，但也存在一些不足之处，主要体现在自身学习不够，对ERP系统操作不熟悉，考虑问题不够周密，工作经验不足。在以后的工作中，本人将加大学习的步伐，弥补自身的不足。

　　（1）加强自身学习虚心向同事请教，不断提高自己的工作效率

　　（2）提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力

　　第二部分：工作思路

　　根据集团公司信息化规划及物流信息化推进进度，为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化，涉及要车、派车的ERP系统在已开始正式运行，ERP的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便，提高各方面工作效率。

　　一、工作计划：

　　（1）、做好各类报表，做到报表数据准确、真实、完整。

　　（2）、提高自身素质，加强自身能力的提高。

　　（3）、认真学习ERP系统，熟悉ERP系统的.各种业务流程。

　　二、对企业文化的理解

　　在双汇“诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下，培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心，作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力，能熟练掌握本岗位相关的操作流程，并能对报表的真实性负责。在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风，更深刻的领悟到双汇企业文化的重要性。

　　以上是我的述职报告，请各位领导进行监督。

　　个人述职报告模板 篇3

各位领导、同事们：

　　现在，我把自己三年来工作情况作一汇报，请予审议。

　　从20xx年8月至今，我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，第二阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。

　　初到公司时，办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生，我被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，效劳公司的宗旨，积极学习，努力工作，力争认真把自己分内的工作做的更好，同时积极的完成上级交办的其他任务。

　　20xx年3月，在我对对办公室各方面工作熟悉，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一这是一项牵涉面广，操作复杂的工作，我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。二是在进行考核的同时，我又深入了解工作涉及的各个环节，积极提出合理的考核方法，使考核日趋完善。

　　在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技兴旺的今天，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我积极响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握，我的努力学习使我在后来的工作中受益匪浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为CC08 128模交换机的日常维护工作。

　　在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、认真负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，积极检查设备的运行情况，确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定可靠，但同时还存在着OMT不直观的缺点，由于是英文平台,操作不够灵活，给维护工作带来了一定的难度。针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下功夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好掌握后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除。

　　作为网关局，重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员，责任重大,没有过硬的技术，很好的素质，是无法胜任工作，把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通，EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障，我专门对以上方面作了系统的学习并实践，迄今为止，已经熟练的完成了联通CDMA1 33及移动MSC2局和电信的电路的`开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。

　　当今科技创新日新月异，我深刻意识到今天知识更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必须不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。

　　20xx年我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训，同时又参加了为期5天的路由器技术培训，掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知识，使我在后来的办公自动化工作中得心应手，工作得到顺利开展。同年12月份，随着电信条例得公布实施，我由公司指派参加了由组织的为期10天的电信条例培训班，为公司的电信条例的普及做准备，对电信条例作了系统的学习，增强了我的电信法规知识，对我后来的工作有很大的帮助。去年10月我又参加了BISC公司组织的为期2个月的EWSD中级操作维护培

　　训，使我对EWSD有了系统而深入的专业学习并上机实践，在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识，使我能很好的胜任后来的工作，并逐渐把工作干的更好。

　　在业余时间，我采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取两种方法，一用电脑充电，二是书海知识来加快新知识的占有量。

　　回忆检查自身存在的问题，我认为主要有两点“第一、自己作为技术支撑人员，专业知识不够全面，有待更好的学习，好为企业效劳。第二、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多批评指正。

　　今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点：

　　１、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。

　　２、努力学习，提高素质，提高技术水平，提高工作能力，力求创新，为企业开展作出奉献。

　　谢谢大家！

　　述职人：XXXX

　　个人述职报告模板 篇4

　　20xx年3月初，成华区开展社会管理创新试点工作，实行格化管理。我成为了xx社区的一名格管理员，格管理员职位虽小意义却十分重大。格管理员是代表政府为基层群众办实事、办好事、讲奉献的职业。通过半年多的格工作，我获益良多，现将20xx年工作总结如下：

　　一、信息采集

　　xx社区第六格的范围是xx4号齐盛花园、福康街25号富丽花园、福康街53号银行宿舍和八里桥路245号1、2栋，合计：11栋、45个单元、545户居民、107户商铺、户籍人口624人、流动人口855人、残疾人6人、低保2户、老年人5人。

　 二、综合治理

　　格员每日在格区内巡查，将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报，且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。如3月9日，齐盛花园居民投诉小区1栋6单元2楼1号存在食品小作坊，晚上机器加工的声音很大，影响了居民休息。我接到投诉后，立刻赶到小作坊，向商家转达居民反应的扰民情况，宣传城市管理规定。要求商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器，商家表示晚上九点不在使用噪声加工设备，至今再没有接到投诉，这让我更加坚定了为社区居民服务，办好事的想法。 参加消防安全、流动人口管理、矛盾化解、等会议，增加自身业务知识。

　　三、民政服务

　　工作中据每一位残疾人的自身情况，制定了相应的个性化服务。协助低保专干开展低保认定和签到审查工作。协助劳动保障专干对辖区内就失业人员进行统一登记工作。

　　四、计划生育

　　对格内的流动人口进行流动人口登记，生育证的登记，独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集及相关计生信息的收集，且宣传社区免费妇检，免费上环等计生惠民政策。参与计生检查工作。

　　五、城市管理

　　工作中组织辖区内的各社会单位、居民小区负责人精心组织，周密安排，广泛发动各社会单位员工、居民20余人对辖区内单位院落、居民小区环境卫生进行清扫。

　　六、食品安全

　　工作中对农贸市场、大型超市、大型餐馆、小作坊、小食品点、小餐馆、小饮食摊点等进行了一次全面的检查和督促，对辖区食品单位进行了检查，未发现有违规行为，并要求单位严格按照要求，落实食品安全管理制度、餐饮服务管理制度和从业人员健康体检制度，严防集体食物中毒事故发生。

　　社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。格工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的`问题，必须多多关心；还有楼栋后花坛里杂草丛生，蚊子滋生，希望改建的问题；还有小区内清洁力度不够，落叶未清理干净的问题；还有社区交接处，邻近社区的污水管未经常清理，臭味影响到本社区居民生活，需两个社区共同解决；还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解；还有居民来访的，办医保的，咨询廉租房，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但每天都在出现，这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能最好的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。

　　在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力，配合计生。民政。劳动保障。城市管理。综合治理等各个口径的工作。

　　个人述职报告模板 篇5

尊敬的院领导：

　　你好!

　　我来到xx工作已有xx年了，在科室的亲密协作和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，仔细地完成了工作任务，主动主动仔细地学习护士专业学问。

　　护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理学问的理论和实践地巩固，受益良多。在专业学问和工作实力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，主动完成以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，仔细做好医疗文书的书写工作，仔细书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(肃穆的看法、严格的要求、严密的'方法)。在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不须要护士的细致关切和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。”护士应当是会用她们的爱心，耐性，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中肯定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的难处，端正工作看法，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

　　我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

此致

敬礼!

　　个人述职报告模板 篇6

　　回顾一学期的工作，有艰辛也有快乐，有收获也有烦恼。不过有收获就说明自己的工作有进步和成绩，有烦恼就说明自己在今后的工作中还需要不断的学习和提高。为了总结经验，吸取教训，特作述职如下：

　　一、抓教学常规管理，保证教学工作的有序进行。

　　1、 抓各项计划的落实

　　首先严格审查职能科室和各学科教学计划，确保各种计划的科学性和连续性。其次将任务分解到学科组和年级组，并建立监督检查机制，确保各种计划的正常实施。

　　2、从细节入手，抓好教学各环节的管理

　　（1）抓好集体备课。每周的集体备课是学科组内进行教学研讨、交流和质量分析的好机会，我和各年级组长经常深入到备课组参与教师们的集体备课，和教师们一起分享教学中的成功与快乐，听取教师们对教学中的一些想法和建议，帮助找出教学中存在的一些问题，提出一些解决问题的看法。

　　（2）抓课表的执行。每学期的开学初，我把教导处、教科室的人员进行分工，按教学区对教师的.一日教学常规执行情况进行专项检查，同时安排专人对科学实验教学、综合研究学习按课时进行抽查，并要求发现问题及时解决，做好相关记录。本人经常会同年级组长进行推门听课，及时了解一些教师课表执行情况，课堂常规执行情况。通过一系列的检查、督导，确保了课程计划的实施，杜绝了一些劣质课、低效课的产生。

　　（3）抓好教学质量的分析。经常会同年级组长定期召开学科组成员会议，了解学科的教学进度、教学状况，引导全体教师进行质量分析。教导处定期选择一两个学科进行调研测试，并组织相关学科的教师进行座谈和质量分析。通过双重把关，过去的一些薄弱学科、薄弱班级有了很大的改观。

　　3、 抓师资队伍建设，保证教师综合素质的提高

　　在新课程改革进程中，对青年教师的培养显得尤为重要。根据校长室的安排，我和教导处的同志一起制定了蒋小青年教师培训计划，定期举办青年教师培训班，集中进行理论和业务培训。并进行了多种形式的基本功竞赛。通过一系列的活动，促进了青年教师业务素质的不断提高。

　　二、抓新课改工作实施，保证教学质量逐步提高。

　　课程改革的重心在课堂。本学期我和教导处的同志一起紧紧围绕教研室“有效课堂教学”这一专题开展课堂教学研究。先后对教师进行理论辅导、理论考试、示范课引路、拉网式听课，对每位教师的教学情况进行客观的评价，存入档案。在课堂教学研讨中，教师参与率高，能围绕话题进行互动，取得了很好的研究效果。在课题研究方面，我们除了按部就班地搞好市级课题的研究工作之外，各个教研组还从自己的教学实际出发选择了合适的小课题向教科室申报并进行研究，不少课题以取得了阶段性成果。

　　三、抓好区级教研工作，促进校际之间的联动发展。

　　承蒙领导的信任，本人负责顾高区教研站工作。一学期以来，在各校校长的大力支持下，各项工作开展很顺利，期初、期中的集体备课正常，“有效课堂教学”研讨活动开展得有声有色，校际之间的联考促进了交流和共同发展。

　　反思一学期的工作，我觉得自己在教学业务方面还应不断地加强学习，要努力提高知识的储备量和管理的水平。只有不断地学习和探索，才能教学管理的新形势。

　　个人述职报告模板 篇7

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！能站在这里向大家报告，我感到非常荣幸，为此非常感谢领导的关心培养和同事们的支持与帮助。我为完成上级下达的招生任务，把招生宣传作为工作中的重点，明确招生责任，拓宽招生渠道，落实工作措施，积极协调各种关系，想方设法，千方百计全力抓好招生工作。现将我20xx年的思想、工作和学习情况作如下汇报，并请各位领导和同事们批评指正。

　　一、强化服务意识，提高招生效率

　　在招生工作期间，我始终坚持“无论何时何地，我都推崇对工作的持续激情。”不断提高联办学校的开拓力度，目前为止开拓联办学校6所，其中2所已成功签订协议，下月4号将与xxxx学校签订协议，另3所学校已初步达成了合作意向，同时通过发放招生简章，并利用学院、招生QQ群等方式发布招生信息，我本着“任何人、任何事都无法阻挡我前进的脚步”的思想，不断开拓新资源，争取更辉煌的业绩。同时，针对学生、家长、老师的来电咨询和来访进行解答，将我院的基本设施情况、教学管理情况、学生管理情况、后勤服务情况、毕业生就业情况等各项信息及时传达到位，而且要热情、耐心、全方位的去解答，我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对学校形成偏好的关键之一，是学校对外宣传的窗口，展示了学校的形象，取得了学生和家长的信任，使我院招生任务顺利完成。

　　二、理清工作思路，制定工作要点

　　认真总结20xx年招生工作，对生源分布、结构、科类等进行了研究分析，对各专业的'社会需求进行了大量充分调研，鉴于民航专业的特殊性，确定招生计划、招生章程、宣传方案，确定了较为切合实际的招生方案。今年，为尽可能提高招生工作效率，以及现代化发展的新模式，推出了电话营销招生，但这种招生模式，需要提前对话务员团队进行聘任和培训，使得我的个人工作量增加，但我本着做好这份工作的热情，提前做好招生工作计划，于5月份正式拉开了话务员的招聘工作，成功组建了48人的话务员招生队伍，并于7、8月份对话务员团队进行单独的培训，并就招生工作，拟定了话务员管理制度，在提高招生工作的同时，使每一电话均能落到实处，此外，内部继续实行岗位目标负责制，招生计划分解到每个地区负责人，并签订目标责任状，确保了招生工作的顺利完成。

　　三、坚持以身作者，确保招生纪律

　　招生工作的责任重，工作量大，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上；不计名利和得失，时刻提醒自己的职责。一年来，我能够自觉遵守我校规章制度，时刻要求自己做到按守则自律、用制度自律，上级规定不做的我绝对不做，时刻对照检查自己的言行，做到自重、自省、自警、自励。在工作上能严格要求自己，正确处理好集体利益与个人利益的关系，实现招生纪律的大大提升。

　　四、落实整体发展，展现招生成绩

　　一年以来，奋力赶超，勇往直前，提升了能力，宝剑锋芒，内敛霸气，我与团队用实力完成了目标任务，用专业战胜了各种困难。但是，历史已成过往，今朝岁月如旧，未来等着我们去开创去创新，必须清楚的认识到自己的缺点，才能够更好的创造奇迹。在工作中，急躁、浮躁是我存在的主要问题，未来我将放平心态，加强团队协作意识，不断挑战未来，为我院的发展铸造辉煌业绩！

　　五、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩

　　1、加强政策和业务知识学习研究，密切关注招生、就业政策的变化和调整。

　　2、明确招生工作中心，梳理近几年招生情况，进行深入研究，申报xx年招生计划，制定招生工作方案。

　　3、走访生源学校，建立、拓展稳固的招生络和生源基地。

　　4、做好市场调查，多渠道多途径收集毕业生需求信息。准确、按时完成毕业生相关信息数据的审核、上报工作。

　　5、加强招生话务员的管理和培训，使其成为我院招生工作的主要力量。

　　20xx年已经到来，面对新的机遇和挑战，我将以我院发展观为指导，以增强生源为基础，力求招生工作创新和管理创新，全面完成各项目标任务，以优良的业绩为全面实现我院发展做出新的贡献！

　　个人述职报告模板 篇8

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的佳绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx同年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何弊病问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本军职的事宜虽然都要跟踪落实，保证公司目前各项工作的保证连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和。根据记录统计，今年前台的长途电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中招待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务进行规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

　　三、改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费项目人员，由楼宇管理员兼职收费项目，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费项目率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将没有适应改革解职的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效率的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水平

　　物业管理行业是一个法制健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业根本就是管理者来说很重要。但房屋建筑理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该非线性行业的管理制度及动态，对于抓好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与小区业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直培训不断地狠抓员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的'主要包括内容有：

　　(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到消退服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性财务人员的培训，完全是酒店式服务规范性来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。台前服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过之时此年要说“你好”，这样，即大幅提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个小区业主的物业公司形象，更突出了物业公司更为的提供服务性质。

　　(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

　　五、组织活动、丰富社区文化

　　我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿基地早教中心等单位在园区内搞活动，仅供这些公司提分管供完整的一台节目，园区业主共同可以参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的大型活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的与交流，并为集团增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及复制件共计约13850元。

　　六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

　　本年度客服部一直配合工程部对二期未能安装水表的却未住户进行调查，据资料统计据估计有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又捕捉到中同了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门医务人员负责收取这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

　　七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

　　在今年7月份全市原水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6年底前挨家挨户将水费结清，便于7月份停车费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的倡议，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于对于同时我们此那些从不收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费而后部按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

　　八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

　　根据计划安排，20xx年11月开始实施满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时开展调查工作，同时重新备案登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新存储业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。

　　20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断迅速提高，小区服务设施设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，管理工作客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***租客谱写辉煌崭新辉煌的一页!

　　客服部20xx年工作计划：

　　一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理事件处理，以便提高20xx年收费率。

　　二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

　　三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

　　四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

　　五、管理手段继续执行现行的物业费收取监督机制，在实际教育工作中不断合理化加以完善。

　　六、完成XX阳台维修工作

　　个人述职报告模板 篇9

　　岁月不居！本人在工作已经三个年头，感谢公司一直以来对我的栽培、指导和提拔，在今年2月份晋升为策划部副经理，我非常珍惜公司给我的学习机会和成长、发挥的平台，也不负公司对我的期望，一年下来，本人对工作尽心尽力，凭着多思考勤做事的路线前进；此外，对大观园的这份恩情我时刻牢记于心！

　　时间催促我告别，憧憬激励我在开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去的岗位工作汇报如下：

　　一、思想汇报：

　　是我真正走上本部门工作的最前沿，以前的工作想法也得到了主导，我通常会从两个角度去把握并加强自己的思想脉络。

　　首先是心态，“态度决定一切”；有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

　　其次，是能力问题，包括本职工作能力，自信力，协助能力，承担责任能力，以及发展潜力等，都是直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　我对工作的态度就是尽自己的努力，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，这样才能懂得如何成功！

　　二、工作岗位职能汇报：

　　我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要，是公司品牌的建立和发展运作重要的形象窗口之一；对外宣传的每一份广告资料都代表着公司的形象；对内做好企业文化和视觉识别系统的无形服务也是致关重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。在公司领导的正确引导、部门同仁的配合下，使我的工作能力有了很大的提高，方向明确，态度端正。从而，对我的工作发展打下了良好的基础。

　　首先，过去一年工作取得的进展：活动推广方面，我认真有效完成了相关的对外报纸广告、宣传单传、杂志版面广告、户外广告、氛围布置等工作，对内部做好各部门下单设计制作工作；严格遵守服务行业视觉VI系统的正确操作为前提，对每个新项目制作由思维触动、全面和反复研究，通知成品的成效去定尺寸、材料、款式、数量、成本节约，更重要是平面设计过程的运用；达到有效的制作；

　　其次，作为一个策划设计人员，永无止境地更新专业知识和提高个人素质以及审美观是必须的。为达到这一要求，我十分注重学习。工作之余，我利用可利用的时间来学习。另外，我觉得公司的每位同事都是我的老师，每一个人都有自己的优势，只有不断地向他人探讨求教，我才得以提高，工作才能做好。

　　在这个职位上，我配合公司各兄弟部门完成了董办、总办下达的任务设计制作，与同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

　　三、自我总结：

　　在这一年的工作中接触到许多新的事物、学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的'提高和进一步的完善。当然，有收获也有不足，如事情把握上仍然欠缺审判力度，在管理跟执行的角色中无法把握好的平衡，经常会陷入项目的实际操作中而忽略对整体把握力度。因此，是希望的一年，有新的气新也有新的挑战，但无论如何我都会以新的面孔，采取更积极主动的态度迎接新的挑战，用更大的努力在岗位上为公司做出更多贡献。

　　以上是本人对岗位工作的陈述总结！谢谢各位领导的垂听、欢迎指正！

　　个人述职报告模板 篇10

各位领导：

　　在这短短9个月的工作中，公司经历了由公司向集团化发展的历史性飞跃，面对新形式，人事行政部在集团各分公司、各部门的大力支持下，坚持倡导和践行求实创新、敬业奉献、和谐奋进的工作作风；坚持认真贯彻执行各项规章制度；坚持公司的办厂方针及经营战略，在公司领导的正确领导下，突出强化服务效能，狠抓文稿起草、督查督办、综合协调、人力资源、后勤保障等工作，保证了集团公司工作的正常高效运转和公司领导各项决策决定的有效贯彻落实。主要做了以下几方面的工作。

　　一、认真做好公司人员工资编制、审核和员工的各类保险工作。

面对公司部分员工队伍变动大的情况，我部始终对人员工资编制工作没有丝毫的马虎，认真审核各部室、分公司上报的考勤和补贴、加班费，切实把好人员工资编制第一关，确保了公司人员工资及时发放。同时，积极与社保部门联系，作了大量前期准备工作，给公司员工办理了养老保险和工伤保险，医疗保险正在有条不紊的落实之中，确保了员工队伍的稳定，解决了他们的后顾之忧，树立了公司的良好社会形象。

　　二、加强职工思想教育，狠抓队伍建设，不断提高职工综合素质。

　　坚持发放体育娱乐器材，按时开放职工娱乐室，参与了迎奥运万人登山活动、职工文体比赛等职工活动活跃了员工的.文化生活，促进了员工的身心健康，增强了员工的团队精神。通过加强职工思想教育和狠抓自身建设，全体职工的思想素质和工作能力进一步增。

　　xxxx年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。

　　收付岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为xx支公司收付岗位员工我肩负着领导交给的重任，要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。收付岗位每天都要经手许多的现金和支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习，并顺利通过了保险代理人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。收付岗位是公司业务发展的桥梁，做好收付工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

　　在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。

　　在xx支公司工作期间，为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通，关心他们的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。

　　“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对阳关保险公司的激情和热情，为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

　　个人述职报告模板 篇11

尊敬的领导，各位同事：

　　大家好!

　　20xx年，坚持质量立校，加强学校管理，加强队伍建设，优化教育行风，提升服务水平，推进特色教育，打造教育品牌，继续深入学习新课程标准，推进课程改革，加强教育理论学习，以新的教育观念指导学校工作，科学、规范管理学校，学校各项工作均取得了新的成绩。现述职如下:

　　一.加强学习，不断提升自身综合素质

　　作为领导干部，我深知，只有加强学习，拓展思维，提升自身思想素养和业务素质，才能更好地承担起领导学校发展的使命。为此，我们以政治理论和法律法规学习为导向，以业务知识和管理技能学习为重点，以教育理论和教研科研为突破，多方学习，提升素养。我们积极参加上级关于部门组织的政治理论学习，参加远程教育培训。

　　二.加强责任，不断提升岗位履职能力

　　一年来，学校领导班子始终秉承“团结、落实、责任、自律”的理念，积极履行职责，以身作则，勤奋工作，始终做到三个坚持：首先是坚持以学校大局为重。做到个人服从集体，不计个人得失，全心投入工作。扎扎实实做好第一线的各项管理工作。第二是坚持深入群众。坚持“四勤”，即勤下教室、勤下操场、勤下食堂、勤下宿舍;与师生勤沟通，做到想师生所想，急师生所急。第三是坚持教师本色。主动承担上课任务，深入教学第一线，带头巡课，坚持听随堂课，参加教研组教研活动。

　　三.加强管理，不断提升学校办学实效

　　(一)、建章立制，优化管理，健全内部管理体系。

　　通过加强制度建设、严格制度落实、健全管理体系，进一步优化学校管理。健全了《xxxx中学教职工考勤管理制度》、修定了《任课教师备课评价方案》和《课堂教学评价方案》以及制定了《xxxx中学办公用品采购制度》等规章制度及各类突发事件应急预案，做到以制度求规范、以规范促管理;在领导层内部进一步明确分工，落实责任，实施目标考核，成功构建，各司其职、各负其责、协调运作的规范管理格局。

　　(二)、着力效能，创新举措，提升教育教学质量。

　　①以人为本，坚持活动育人，提升德育实效。制定健全《xxxx中学班级考核管理办法》，落实班级考评，提升班主任队伍管理能力。坚持活动育人。在抓实德育常规工作的同时，主要以“活动育人”的方式，对学生进行思想教育、爱心教育、心理教育、感恩教育及安全法制、绿色环保、行为习惯养成等各类教育，提升德育工作主动性，针对性和实效性。

　　②刚柔并济，精细学校管理，保障质量提升。建立级部领导负责制，落实分管领导责任;健全《xxxx中学教学常规管理制度》，加强教学常规检查，进一步规范日常教学管理。优化绩效考评细则和办法，进一步激发教师工作热情。

　　③立足课堂，健全模式建构，提升教学效益。狠抓课堂教学主阵地建设，在深入推进学习《活动建构论》、尝试进行课堂教学改革的基础上，进一步抓实集体备课、课堂教学评价及测试、辅导等关键环节，整体提升了教师课堂教学效率和效益。

　　④课题为基，加强科研引导，实现以研促教。学校继续开展课题《基于农村学校针对学困生转化的实施策略》和《初中生学习动机的.激发与保持的研究》的研究，基本做到“人人参与课题，课题惠及师生”，各项课题推进得力，进展顺利。全校教师共发表各级各类论文30余篇。

　　(三)、紧扣目标，提升品位，打造美丽和谐遥中。

　　从“净化、美化、优化、纯化”四个渠道入手，创新举措，集中开展“四个打造”专项活动，校园人文环境得到较大改善。

　　①以德为首，努力净化师生思想，打造文明校园。与公安、交警、城管等部门配合，加强学校周边环境综合整治，将社会对学生的不良影响减少到最小;自查清理校内安全隐患，开展师德师风教育，抵制有偿家教;加强学生思想道德建设，夯实日常行为管理，培养学生文明习惯。一年来全校师生无违法违纪行为。

　　②以美育人，致力美化学校环境，打造绿色校园。完成校园篮排球场地的规划绿化，实施锅炉房改造，降低环境污染，校园环境洁净卫生，为师生提供优美宁静的学习空间

　　③以书引人，优化培育方式，打造书香校园。全面开放图书楼，开展主题读书活动，浓郁校园文化氛围。

　　④以情动人，纯化学校风气，打造平安校园。以学风、校风为抓手，邀请公安、交警、消防部门进校园，进行主题教育和消防演练，以生动的案例来打动学生，以科学的方式来引导学生。同时健全安全防范体系，健全安全责任制度，落实教育举措，加强督查考核，全校师生安全意识、遵章守纪意识大大加强。

　　四.加强自律，不断提升廉洁治校的境界

　　1.我们一直重视学校党风廉政建设，在学校深入开展党风党纪教育，进一步提升了领导班子和全体党员廉洁自律的自觉性。

　　2.认真执行校务公开制度，向教职工公开学校财务收支情况，增多工作透明度。严格教育收费治理，加强行风建设，规范学校收费行为，自觉接受家长和上级领导对教育收费的监督。

　　3.坚决实施阳光政策。严格财务收支管理，规范教育收费，按规定合理开支经费，实行阳光采购，主动接受群众监督。

　　五.加强反思，不断提升领导发展的能力

　　通过自省反思，我们清醒地知道作为领导干部，还有很多不足。例如，对学校发展缺少更深层次、更高品位的规划;管理工作的精细度和艺术性还不够。在今后的工作中，我们将克服自身的缺点和不足，以更加饱满的工作热情、更加负责的工作态度，更加科学的工作方法，坚持在学习中实践，在反思中提升，在校长这个依托众人智慧、发挥个人才智的宽阔平台上，更好地工作，为提升遥墙中学的教育教学质量而不懈努力。

　　个人述职报告模板 篇12

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好!

　　忙碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，作为行政主管，一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。以下为今年的工作情况汇报：

　　一、工作完成情况及取得的业绩

　　作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总主管批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

　　二、取得的进步

　　通过日常工作和与部门间的合作，了解的xx的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识;通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

　　三、工作的`反思

　　也许是因为之前缺乏工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;个人对相关知识了解得还不够，需要加强学习和理解;因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开。

　　四、工作的思路

　　及具体措施继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度;建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。谢谢大家!

【个人述职报告】相关文章：

个人述职报告述职报告12-23

述职个人述职报告09-17

部门述职报告个人述职报告10-04

个人述职报告医院后勤院长个人述职报告05-11

个人述职报告01-07

个人的述职报告05-11

述职报告个人05-11

个人述职报告精选05-11

个人述职报告！05-11

个人 述职报告05-11