银行职员述职报告

时间：2024-07-22 13:28:26 银行行长我要投稿

银行职员述职报告15篇【优】

　　在我们平凡的日常里，报告十分的重要，其在写作上具有一定的窍门。写起报告来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的银行职员述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行职员述职报告15篇【优】

银行职员述职报告1

　　时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

　　一、主要工作资料及职责

　　本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔

　　业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

　　二、我的收获与成长

　　我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助积极，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

　　在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的'行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，配合领导和同事们把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作主动性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

银行职员述职报告2

　　10年XX月新沙装修完毕重新开业，崭新的工作环境让人耳目一新，不知道这算不算我的幸运，因为自入行一来，去哪家支行都是崭新的装修，崭新的同事。还记得来到新沙后的第一次班后会，王行提到了经济增多值，提到了整个新沙面临的境况，王行说我们新沙支行面临的局面就是我们需要用八个月的时间去完成和兄弟支行12个月才要完成的任务，也许当时每个开会的同事都会不同程度的觉得自身肩上的担子更重了一些。

　　来新沙短短的8个月，在理财室的每个窗口我都做过，最后固定在贵宾室，10年农行的优质文明服务被真正意义上的提上了日程，因此自身在优质文明服务上还是痛下了功夫的，时刻都在鞭策自身，无论是从说话语气，待人接物，业务交流都力求做到大方，自然，不掉以轻心，不松懈，保持服务过程中的“优质文明”的连贯性，虽然刚开始的时候确实有难度，但努力坚持下来，看到客户满意的笑容，和发自内心对自身服务肯定的时候，觉得自身的`坚持是值得的，我的体会是：服务是做出来的，是需要用事实来说话的，当客户正在一天天的改变对农行服务的看法，对农行服务的肯定的时候，我会觉得那是件非常有成就感的事情。

　　新沙是个年轻的团队，工作环境非常轻松，工作氛围非常融洽，领导对我们年轻一代的柜员也是非常的包容和鼓励，所谓三人行必有我师，在新沙学到了同事的很多好的品质，王行的大局为重，蔡喆永远的积极向上，莉莉的客户至上，小红姐的工作认真态度，佟宇的包容个性，红姐的任劳任怨等等，都是值得我们学习的好榜样。

　　新的一年里我为自身制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自身，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

银行职员述职报告3

　　我是XXXX中行的一名普通员工。XXXX年XX月从XXXXXXXX学校毕业后，被分配到中行XXXX市分行XXXX分理处从事会计工作。XXXX年XX月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行XXXX支行XXXX分理处任主任。工作之余，我参加成人高考，于XXXX年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在XXXXXXXX年获"地区分行存款工作先进个人"，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得"计算器三级能手"、"中文储蓄传票录入二级能手"、"中文XX录入一级能手"等称号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。

　　在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的'经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着"想客户之所想，急客户之所急"的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的XXXX分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额187.57万，完成奋斗目标187.57%。

　　在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到XXXX分理处后，我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于"功夫不负有心人"，在XXXX年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率达到80%。我也在这次测试中取得了"计算器三级能手"和"中文XX录入一级能手"的好成绩。

　　一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了"老中行"人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

　　在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。"人生的价值在于奉献"在未来前进的道路上，我将凭着自己对中行的激情和热情，为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

银行职员述职报告4

　　匆匆忙忙中，一年的时间很快过去了，银行职员的个人述职报告。这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况作述职报告如下：

　　一、提高工作质量。

　　及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。

　　二、严格规章制度。

　　作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人xxX，来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了xxX的`贷款申请。xxX再三请求我都谢绝。

　　三、坚持信贷原则、做好贷款的审查。

　　我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的"三查"制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了"三个必须"

　　(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;

　　(2) 贷款人与保证人必须到场签字;

　　(3)并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。

　　四、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。

　　作为信贷内勤的我累放102笔，金额14943.7万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800余万元，本金18205.4万元，但没有出现过一笔差错。

　　回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。

　　新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。

银行职员述职报告5

　　我怀揣着对农信社事业的憧憬与追求走进了栏垅信用社白水分社。时间匆忙，转瞬间我已做了近8个月的柜员。还记得刚安排到白水信用社的时候，我为信用社网点的覆盖之广之偏折服。在这短短的时间里，我学习了也学会了许多，慢慢变得成熟起来，努力做到从一个学生到职场人的转变。回顾这段时间的学习和工作，我做了如下的工作述职：

　　1、工作上，业务技能不断提升

　　柜员一职，看似每天重复着简洁的事情，但要做好柜员的工作，首先就要集中精神，镇静冷静。作为一线员工，我深刻的体会到柜台服务是展示农信系统良好服务的“文明窗口”，我们的工作须要协作主动、热忱、耐性的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，我现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手。

　　2、心态上，对工作的认知日渐成熟

　　柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农信形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚，感受到在农信社办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的'，我为自己的岗位而骄傲！

　　为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务能力、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。

　　3、工作责任心上，树立了正确的职业道德观

　　这段时间以来，我觉得我在工作责任心上有很大的提高。在银行工作自己所担当的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规则不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业，所以职员的工作看法题目尤为重要。

　　4、存在的问题及今后努力的方向

　　在学习工作的道路上有成长和收获，但仍在存在许多不足的地方：业务虽娴熟但但办理业务的速度还比较慢；二是学习主动性不强，闲暇时间比较懒散，没有把时间用在学习和提高自己上。针对自己的不足我给自己安排了今后努力的方向：在今后的工作和生活中进一步加强学习，虚心求教，克服不足，不断积累阅历，将工作做得更好。加强身体素养锻炼，以更饱满的热忱投入到工作中，履行自己的工作职责，把工作提升到一个新的高度。其次，不断学习理论、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升实力，以广博的社会学问拓展视野，完善自我。

银行职员述职报告6

　　工作以来，我在总行及上级主管部门的正确领导和仔细指导下，紧紧围绕我行工作重心，以支持服务“三农”为已任，理清思路，突出重点，履职尽责，本着仔细学习及踏实做好本职工作的看法，结合自身业务实力开展各项工作，能刚好完成领导下达的各项工作任务。

　　我至总行风险合规部，为快速融入角色，不辜负领导的期望，我严格要求自己，从学生做起，注意加强学问积累和业务学习，夯实新岗位的工作基础。工作中，以风险合规限制为核心，帮助部门总经理做好各项业务工作落实，强化不良贷款清收、盘活和处置，同时以风险合规管理为工作重心，加强日常风险合规管理，主动主动帮助开展风险管理机制建设工作，自身业务风险管理水平也逐步提高。为进一步有效提升不良贷款化解工作，多听、多看，客观的了解我行现有的风险管理状况，主动与各支行的沟通与沟通，倾听基层支行对我行风险管控的优化建议，细致分析风险管理现状，刚好捕获外界信息，主动协调落实各项方案的有效实施，我明确目标，按领导制定好的方案，落实处置不良信贷资产，促进风险处置工作的有序推动。同时广布“眼线”，搜集客户信息，了解客户经营状况，一旦发觉借款人出现风险苗头，马上向部门主管汇报，确保在第一时间实行有效措施化解风险，防范信贷风险的产生。截止xxxx年xx月末，按五级分类口径划分，我行不良贷款余额xx万元，不良贷款占比xx%，比xx年末下降xx个百分点。

　　xx年xx月我被调至xx支行任副行长工作，在xx支行共贷款管户xx笔，贷款金额合计xx万元。工作中，我从防范化解信贷风险角度动身，围绕我行发展工作思路，将清收不良贷款作为工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一比照落实，使工作有目标、有方向、有秩序、有效果；本着多年的基层工作阅历主动献策，在有效的化解部分不良贷款的同时自身业务实力也得到了肯定的提升。化解不良贷款的同时也不忘支行各项业务的开展，在短时间内了解当地存、贷款等业务状况后，结合总行下达的年内任务，帮助支行行长安排、制定各项任务的分解及落实工作，逐步有序推动各项业务发展。闲暇时，与当地党政部门、村两委等建立联动关系，做好各项业务的营销工作，帮助理顺各方面业务发展难点，做好支行行长的左右手，不遗余力。

　　xx年xx月我被调至xx任职副行长（主持工作），截止xx年末各项指标状况如下：

　　1、各项存款发展稳步增长。

　　炉下支行各项存款首次突破亿元大关，截止上年末，各项存款余额达xx万元，比年初上升xx万元，完成任务的xx%；日均存款余额xx万元，比上年初上升xx万元，完成任务的xx%。

　　2、各项贷款稳步推动。

　　截止上年末，各项贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，完成任务的'xx%；贷款日均余额xx万元，比年初增加xx万元，完成任务的xx%。

　　3、贷款利息收入有待进一步加强提升。

　　截止上年末，贷款利息收入xx万元，完成全年任务的xx%。

　　4、不良贷款呈上升趋势。

　　受市场经济大环境影响，我行不良贷款呈上升趋势，截止上年末，按五级分类划分存量不良贷款余额xx万元，比年初上升x万元，存量不良贷款占比xx%。

　　回顾上年，是我个人业务实力、管理实力提升的一年，虽做出了一点成果但与总行领导要求还存在肯定差距，在今后的工作中还需不断加强学习，不断提高自身业务水平，着力提升团队集体战斗力，保持敢拼会赢的理念，坚持开拓金融创新之路，挖掘更多的自身潜力且勇当先锋，为我行的二次创业倾尽全力。

银行职员述职报告7

　　今年以来，我行积极落实从严治行的方针，做好安全保卫，完善内控程度，强化内部管理，切实防范金融风险，杜绝案件事故的发生，取得了较好的成效，保证了我行安全稳健高效经营。

　　一、加强组织领导，落实责任制。

　　我行成立了支行安全保卫、综合治理(创安、禁毒、普法和依法治行)领导小组，认真落实安全保卫目标管理和领导责任制，将安全保卫纳入全年计划，与支行营业部、各分理处负责人都签订了安全保卫目标管理责任书，做到谁主管、谁负责。并根据市人行要求和本行实际制定印发了乐清工行200xx年创建金融安全区意见,明确各级负责人安全保卫职责，做到一级抓一级,分工到位、职责明确、相互配合、层层落实。

　　二、不断健全内控外防机制，切实落实各项规章制度。

　　一是做好日常安全保卫基础。首先是积极组织全行员工认真学习《中国工商银行员工行为守则》(以下简称《守则》)、《中国工商银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定》、《中国工商银行内部控制暂行规定》、《安全保卫责任书》等，加强全行员工法制教育，提高全行员工安全保卫意识。其次是加强经警队伍建设。今年多次组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训，规范保卫操作。特别是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核，对经警进行技能考核，优留劣汰，进一步提高了保卫队伍的整体素质。同时做好员工动态管理，积极掌握员工和业余生活情况，对怀疑有不良行为的或经商行为的员工进行重点监控，并对广大员工进行防抢预案演习，熟练掌握有关安全保卫设施操作要领，明确报警电话。还拔出大量保卫专项资金，及时更新一部分已老化的技防设备。总之，在技防、物防、人防上进行大投入，把好人防、技防、物防关，及时消除案件事故隐患，防患于未然。

　　二是定期召开防范案件分析会，及时传达上级行有关文件精神，通报有关案情，研究中出现的新问题、新情况、新特点，分析本行管理的薄弱环节和漏洞隐患，并针对本行的薄弱环节，采取相应对策，对不良苗头立足于早发现、早教育、早防范，防患于未然。

　　三是定期或不定期地对所辖各机构部门进行严格检查，包括进行现场检查与考核，强化我行各项规章制度的全面落实，经常组织专业部门人员加强对重点部位、重点岗位和重要环节执行规章制度情况的检查，对发现有违规违法行为严厉查处，及时整改。尤其是不断强化安全保卫的检查落实，坚持每周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度，对各项安全的.管理落实到岗、到人，强化报告制度，及时掌握本系统的安全保卫情况，努力防范案件事故的发生。今年以来，我行先后开展了职业道德、规章制度和法制教育活动、规章制度执行月大检查活动、业务高风险点检查活动、“抓内部管理，促业务发展”活动，积极检查我行业务经营发展中存在的问题，对检查中暴露出来的问题进行认真整改，消除隐患，不断完善内控机制，建立长效机制。

　　我行通过日常及开展各项专项活动，全面加强了全行干部员工队伍的思想政治建设、组织建设、作风建设和制度建设，提高了干部员工的思想业务素质，进一步规范健全了我行安全保卫和内控机制，切实做到安全稳健经营，进一步树立我行新形象。

银行职员述职报告8

　　在这个时刻，我站在台上，这标志着我来到中信已经整整一年了。这一年，有人说我过得舒适惬意，毫无冲突；有人说我过得精彩纷呈，高潮迭起；还有人则表示我过得困难重重，常常自寻烦恼。不过，正如那句“走自己的路让别人说吧”的老话所说，我想说：这一年，我好比居高临下，接受挑战；这一年，我好比击剑磨刀，磨砺自我；这一年，我好比饥饿渴求，苦尽甘来。

　　要一直前进，永远不要放慢自己的学习脚步。时间是最公正的法官，我们都必须遵从其规则。然而，时间也是无情的魔术师，它总会在我们脸上留下岁月的痕迹。失去知识，我们的生命就像一本瘦弱干涸的书。因此，为了让自己保持鲜活，我们必须不断学习和探索。在过去的xx年里，我不懈努力，换来自己满意的学习成绩：

　　xx年05月，我通过了全国银行从业资格考试-个人信贷合格资格； xx年10月，我取得了全国银行从业资格考试-公共基础合格资格； xx年11月，我取得了南昌分行个人借款业务受理资格； xx年12月，我取得了南昌分行个人理财业务受理资格。

　　然而，翻过一张一页，就是将过去抛在脑后。拟定xx年的学习计划，才是我们应该关注的重点。生命无法忍受荒废，我们也没有太多xx年可以挥霍。因此，在xx年，我准备报考mba硕士研究生考试，在工作的同时继续深造，奠定更坚实的工作基础。

　　要保持业绩上的突破，不要放弃任何挑战。回顾全年各个重要阶段所做的记录，xx年4月，我的个人储蓄存款时点数最高达到4233万（xx.04.14记录）。年日均存款2100万元，受理发放个人住房按揭贷款1769万。同时，成功开立5户有效对公新销户，4户对公网银。借助分行领导和支行行长的帮助，我不仅完成了优秀的'零售业绩，还实现了公私联动。除此之外，我还获得了分行“春季攻势”零售营销竞赛日均新增第一名的成绩嘉奖。10月26日，我的xx万定期全部到期，账户余额为零。截至xx年12月底，我的个人储蓄存款顶着1,925万的数字，年日均xx万，累计受理发放的个人贷款近1900万。

　　虽然我有很多同事的业绩要比我更出色，但是我知道自己还有很多可以提高的地方。那些去年未曾实现的目标，我将会在今后的努力中逐一完成。

　　新年已经开始了，领导们一直在强调我们需要有奉献精神和高的格局观。我们需要考虑支行的利益而不是个人的利益，不要过于计较个人得失，也不要过于精明。虽然我们不会完全不关注收益，但我们更注重荣誉。我们一直坚信“爱行如家”。

　　工作中不足的地方和需要改进的方面

　　我一直在台资企业工作多年，这种经验和生活环境的习惯培养了我的现实理智的人生价值观。然而，与中信国企的文化氛围有一些差距。我相对缺乏任劳任怨的无畏奉献精神，并且希望付出等值回报，这是唯物主义的表现。我期望那些比我经验丰富，比我阅历资深的领导能够给我帮助和指导，帮助我提高思想和境界，锻炼和培养我谦虚肯干的工作风貌。

　　最后总结

　　在今年的任务完成过程中，我会根据自己的特点分解任务指标，继续发扬传承稳定日均的特点，深度开拓客户资源。通过自己的努力，希望每个季度都能实现业绩上的飘红。

　　困难和需要做的事情往往是同一件事，而需要做的事情往往不是那么容易。作为成年人，我们一直都没有容易二字。

银行职员述职报告9

　　20xx年已过去大半时间，在支行领导的关心和帮助下，我牢记党的宗旨，认真学习业务知识和业务技能，严格执行支行下达的各项任务，努力提高业务水平，积极履行职责，在思想觉悟，业务素质，操作技能，优质服务及个人综合能力，素质等各方面都有了一定的提高，为了及时发现自身存在的问题和不足，做好各项的展开，还需以下几点完善：

　　一、要严谨细致

　　银行性质要求我们中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。首先中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次业务要精，对自己从事的业务要熟悉，流程要精通熟练，这样你才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三要严谨，中要一是一，二是二，不能贪图一时的方便而省略操作规程，不严谨的长久下去必将酿成大错。第三要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对更改的程序和科目，可以将新旧科目对照抄下来，放在自己容易看见的地方，一边中号对照查找。

　　二、要用心去服务

　　用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个工商银行的形象。要从自身做起，从小事做起，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较密切，要能够了解顾客的心理，特别是县域支行，农村顾客多，要不嫌麻烦，多解释，直到对方明白为止。在业务操作中，经常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应该主动提醒，如果是他们自己看错了，你的提醒换来的是连声的感谢。只要你和客户用心沟通，客户回报才是满意。

　　三、要加强学习，提高自己

　　综合柜员制对我们临柜人员提出了更高的要求，首先在业务素质上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把做得更快更好。其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素质，提升服务技能，才能服务好每一位储户。第三自觉树立终身学习的危机意识和自我培养意识，积极参加相关的资格认证考试和职业技能培训，利用业务时间积极学习相关的业务知识和业务技能，努力缩小自身的`差距，实现自己综合素质的提升，充分保证现有知识的更新和补给，时刻保持一颗积极奋进的心，以自己的实际行动不断缩小与前辈之间的差距。

　　时代在变、环境在变，我们的也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要用心对待我的岗位，用心去学习新的知识，用心总结中的经验，用心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的态度，不断进取，扎实，同工商银行共同成长，努力创造一个更加美好的明天。

银行职员述职报告10

　　我一直纠结于如何写好这份述职报告，因为我觉得仅凭几句话无法道尽我过去一年的酸甜苦辣。然而，回顾过去，我发现那些曾经看似无法逾越的困难和坎坷已经在时间的洗礼中逐渐淡去，留下了满满的成长和收获。

　　4月份我结束了不到4个月的产假，带着刚刚度过百天的宝宝回到工作岗位。这段时间里，我需要处理公司和个人汇入款、资本金结汇、光票托收、跨境人民币等业务。然而，在产假前，我只处理过两个月的汇出款业务，对于庞杂复杂的国际业务并不是很熟悉。

　　事实上，汇入款业务数量多、客户范围广、业务类型多变、客户时效要求也很高。不仅要应对各种繁琐毛病，还需要处理每天几十个电话的客户通知、查询、网点咨询和客户后续要求。在这样高速旋转的工作节奏中，我曾经被迫要像陀螺一样旋转。除此之外，我还需要兼顾个人和公司的汇入款划账，资本金结汇以及世行结汇划账等问题。而思想汇报专题还要数次往返于四楼和财务部之间。为了节省时间，我经常不坐电梯，改成了跑楼梯，以便能够更快地完成划账业务。由于产假时间较短，身体还未完全恢复，我有多次差点晕倒在从四楼爬回的八楼的路上。为了缓解这些情绪，我甚至在周末去看了精神科，尝试帮助自己注意休息。

　　对于业务种类和时效性要求，我往往会先忙于处理资本金结汇和贸易项下汇入款，再处理服务性质的汇入款，最后只有在零碎的时间里才能够处理私人汇入款。有时在下午五点之后，我才会开始处理当天的疑难杂症业务。退汇、发查询查复、通知客户，我必须要在晚上才能够与不能及时收汇的私人客户通电话沟通，进行反复的纠缠和解释。有时候，甚至到了晚上七八点，只有遇到一些善解人意的客户，才会热情地问道：“辛苦了！这么晚还在工作啊！”那个时候，我会觉得心里非常的温暖和欣慰。

　　但是，无论当天的业务再多再累，我都尽力保证当日事当日毕，力争在当天内解决所有待处理的工作。为了不影响工作进程，我甚至主动将一个小时的哺乳假缩短到只有30到40分钟。直到九月份，我依然需要喂奶，而经常是忍耐七八个小时后才能回家喂孩子。我还记得那段时期，妈妈从老家来带孩子，但孩子才半岁，晚上总是害怕，经常在家哭闹不止。一天晚上，当我在快要八点的时候依然没有回家，母亲便给我打电话，让我通过电话叫孩子的名字。我通过听筒轻声地喊他的名字，告诉他“乖乖，妈妈很快就回家了”。我的妈妈告诉我，孩子不再哭泣，他睁大眼睛寻找着我的声音。那时，我像现在一样，感到眼角湿润了……

　　当然，国际部最具向心力的时期，也是最艰难的时期，即7、8、9这三个月时间。人手极度短缺，因此我们四个经办变得十分团结和默契。除了处理自身的业务外，我们还要肩负网点晨会培训、新员工培训、网银对账推广、产品创新、同业信息报送等诸多系统推动任务。然而，我们最终克服了各种困难和障碍，在第三季度大获全胜，超额完成省营的多项指标，系统推动考核更是从第二季度的'50分上升到满分的100分！

　　说到这里，所有的辛勤努力似乎都有了回报。在完成了半年的汇入款工作之后，我还有幸轮岗到汇入款复核和单证、贸易融资业务的经办岗位。我曾在想，如果没有那半年密集的工作，我半年内可能无法达到复核的标准。一个人，也许永远无法了解自己的潜力有多么巨大。

　　如今，我已经转入单证和贸易融资业务的经办工作，更加深刻地意识到国际业务的广度与深度。在工作了两年之后，我对持续性学习有了更加深入的认识。多学习、勤思考、善总结，新的一年，我会向自己的工作提出更高的要求。因为，我们还年轻，开始奔跑吧！

银行职员述职报告11

　　工作以来，我在总行及上级主管部门的正确领导和认真指导下，紧紧围绕我行工作重心，以支持服务“三农”为已任，理清思路，突出重点，履职尽责，本着认真学习及踏实做好本职工作的态度，结合自身业务能力开展各项工作，能及时完成领导下达的各项工作任务。

　　我至总行风险合规部，为迅速融入角色，不辜负领导的期望，我严格要求自己，从学生做起，注重加强知识积累和业务学习，夯实新岗位的工作基础。工作中，以风险合规控制为核心，协助部门总经理做好各项业务工作落实，强化不良贷款清收、盘活和处置，同时以风险合规管理为工作重心，加强日常风险合规管理，积极主动协助开展风险管理机制建设工作，自身业务风险管理水平也逐步提高。为进一步有效提升不良贷款化解工作，多听、多看，客观的了解我行现有的风险管理情况，积极与各支行的交流与沟通，倾听基层支行对我行风险管控的优化建议，仔细分析风险管理现状，及时捕捉外界信息，积极协调落实各项方案的有效实施，我明确目标，按领导制定好的方案，落实处置不良信贷资产，促进风险处置工作的有序推进。同时广布“眼线”，搜集客户信息，了解客户经营情况，一旦发现借款人出现风险苗头，立即向部门主管汇报，确保在第一时间采取有效措施化解风险，防范信贷风险的产生。截止××××年××月末，按五级分类口径划分，我行不良贷款余额××万元，不良贷款占比××%，比××年末下降××个百分点。

　　××年××月我被调至××支行任副行长工作，在××支行共贷款管户××笔，贷款金额合计××万元。工作中，我从防范化解信贷风险角度出发，围绕我行发展工作思路，将清收不良贷款作为工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一对照落实，使工作有目标、有方向、有秩序、有效果；本着多年的基层工作经验积极献策，在有效的化解部分不良贷款的同时自身业务能力也得到了一定的提升。化解不良贷款的同时也不忘支行各项业务的开展，在短时间内了解当地存、贷款等业务情况后，结合总行下达的年内任务，协助支行行长分配、制定各项任务的分解及落实工作，逐步有序推进各项业务发展。闲暇时，与当地党政部门、村两委等建立联动关系，做好各项业务的'营销工作，协助理顺各方面业务发展难点，做好支行行长的左右手，尽心尽力。

　　××年××月我被调至××任职副行长（主持工作），截止××年末各项指标情况如下：

　　1、各项存款发展稳步增长。

　　炉下支行各项存款首次突破亿元大关，截止上年末，各项存款余额达××万元，比年初上升××万元，完成任务的××%；日均存款余额××万元，比上年初上升××万元，完成任务的××%。

　　2、各项贷款稳步推进。

　　截止上年末，各项贷款余额××万元，比年初增加××万元，完成任务的××%；贷款日均余额××万元，比年初增加××万元，完成任务的××%。

　　3、贷款利息收入有待进一步加强提升。

　　截止上年末，贷款利息收入××万元，完成全年任务的××%。

　　4、不良贷款呈上升趋势。

　　受市场经济大环境影响，我行不良贷款呈上升趋势，截止上年末，按五级分类划分存量不良贷款余额××万元，比年初上升X万元，存量不良贷款占比××%。

　　回顾上年，是我个人业务能力、管理能力提升的一年，虽做出了一点成绩但与总行领导要求还存在一定差距，在今后的工作中还需不断加强学习，不断提高自身业务水平，着力提升团队集体战斗力，保持敢拼会赢的理念，坚持开拓金融创新之路，挖掘更多的自身潜力且勇当先锋，为我行的二次创业倾尽全力。

银行职员述职报告12

　　20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

　　(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为XX行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单抵押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单抵押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的.带头人，我以优秀党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长，20xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好20xx年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《XX支行绩效考核管理办法》、《XX支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《XX支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访XX、XX_、XXXX等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX的公关，发展了XX医疗基金、XX有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好20xx年XXXX竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“XXXX”管理，在20xx年度全省“XXXX”考核验收中，我行有9个网点被评为“三”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

　　(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入XXXX、XXXX、XXXX等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于XX支行不良贷款情况的报告》，并制订了《XX支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实XXXX、XXXX等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。

　　(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好XXXX、XX_企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

　　(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

　　(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

　　(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀党员和客户经理的本色。

　　妥否，请审阅!

银行职员述职报告13

尊敬的领导：

　　您好!

　　岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为xxxx服务了一年，xx也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加职员成果——你做了别人没有做的!从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

　　一年的职员实践，深深地体会到“临柜职员是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜职员的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

　　一年的职员使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的`知识才能顺利开展职员，才能跟上我行的步伐。

　　要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们职员中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

　　职员态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的职员氛围。营造良好的职员氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

　　通过这一年的认真职员，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对职员的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜职员使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

　　增加一点你的想法——让职员能发挥你的知识优势! 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份职员，增加了我的压力，更增加了我的动力。

　　我在学习和职员中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。

　　1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

　　2、脚踏实地做更多职员，提高职员主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

　　3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行职员人。

　　回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。

此致

敬礼!

　　述职人：xxxx

　　20xx年xx月xxxx日

银行职员述职报告14

　　时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给规范化和优质的服务，取得好的成绩。

　　（一）我在不耻下问中收获了成长。

　　我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自我迅速融入主角，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下，经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

　　（二）我在辛劳付出中得到了回报。

　　我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。

　　为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。

　　（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。

　　优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和欢乐。

　　（四）我从敬业守道中感受了欢乐。

　　我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、20xx年工作计划

　　在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的`目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

　　（一）做好诚信服务吸引客户。

　　在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　　（二）做好精细服务留住客户。

　　用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

　　（三）做好真诚服务打动客户。

　　我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

　　（四）做好创新服务招纳客户。

　　我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，经过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

　　银行职员个人述职报告匆匆忙忙中，一年的时间很快过去了，银行职员的个人述职报告。这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况作述职报告如下：

　　1、提高工作质量。

　　2、严格规章制度。

　　作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人xxx，来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了xxx的贷款申请，xxx再三请求我都谢绝。

　　3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。

　　(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;

　　(2)贷款人与保证人必须到场签字;

　　(3)并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。

　　4、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。

　　作为信贷内勤的我20xx年累放102笔，金额14943.7万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800余万元，本金18205.4万元，但没有出现过一笔差错。

银行职员述职报告15

　　今年的时光过的很快，可能也跟自己的日子过的不错有关，因为我上调到银行工作了，这是对我很不错的，因此日子过的有滋有味，时间一而就过的快了。

　　在每年年末的时候，赵烈我还是要写出一份年终总结的，这是对我过去一年的工作总结，也是对我来年工作的一种激励，这已经成为了我的一种习惯。

　　21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。

　　不过对我来说，写出年终总结也是一件比较容易的事情，我已经写过很多了，下面就是我在过去一年的年终总结：

　　20xx年，在分行党委、行长室的正确领导下，支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。

　　截止到20xx年12月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：

　　中间业务：国际结算量累计万美元，比去年同期增加万美元，增幅达%；结售汇合计为万美元，比去年同期增加万美元，增幅达x%。

　　负债业务：本外币存款余额为x万元，其中：人民币存款余额为x万元，比年初新增x万元，完成年度计划的%。增量结构为：储蓄存款新增xx万元，完成年度计划%；企业存款新增xx万元，完成年度计划%。外币存款余额为万美元，比年初新增xx万元，完成年度计划的`%。

　　资产业务：本外币各项贷款余额为xx万元，比年初增加xx万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增xx万元，同期增幅为%，完成年度计划%。

　　总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：

　　一、狠抓内控合规管理，营x行爱岗企业文化

　　1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门20xx年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。

　　2、制定x员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

　　3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。

　　二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展

　　1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。

　　一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行位置，对私存款中网点入围率40%。

　　2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。

　　今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。

　　三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间

　　1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动新品业务的市场占有率提升。

　　2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户—xx公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，xx公司国际结算量达亿美元，结算量达万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。

　　3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合20xx宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增x万元，较同期增幅为%。

　　四、充分认识优势及压力，树立营销新理念

　　由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。

　　五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：

　　1、提高员工素质，加强企业文化建设

　　2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目xx个，注册资金合计达xx万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如等纷纷落户我行。

　　3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4—5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。

　　4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。

　　在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。

　　做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。

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