度医院述职报告

2017年度医院述职报告

　　2017年是张家港广和中西医结合医院齐心协力、开拓创新、阔步前进的一年，医院在镇党委政府及上级主管部门的关怀与指导下，医院结合发展实际，理清思路，明确目标，始终坚持把追求社会效益、维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争力，提升医院形象，扎扎实实推动医院全面可持续发展。在今年张家港市统计局作出的出院病人对医院及医护人员满意度调查报告显示，我院的出院病人满意率在8家被调查的医院中，处于前列。

　　一、医院基本情况

　　张家港广和中西医结合医院是一所集医疗、预防、保健、康复为一体的二级甲等中西医结合医院，2017年成为南京中医药大学教学医院。医院开放床位350张，现有职工350余人，其中高级职称33人，中级职称99人。2017年1至9月，我院经济收入和各项医疗指标取得历史性突破，与去年同期相比，业务收入9163万元，增长19.53%;门急诊人次243062，增长20.4%;出院人次7998，增长10.5%。

　　二、医院主要抓了以下几个方面工作

　　(一)多措并举，树立良好形象。

　　1.深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。继续公开对社会服务的承诺，门诊大厅张榜公布“民主评议政风行风公开承诺书”，对“24”字医德医风、苏州市卫生系统医疗行为规范“八不准”进行张贴。每年认真开展医德医风考评工作，进一步增强医务人员依法履职的责任心和廉洁行医的意识。创新服务模式，转变服务观念，树立“人人都是服务员，人人都是导诊员”的意识。

　　2.“以人为本”，开展品牌创建活动。始终坚持“以人为本、以病人为中心”服务理念，开展“温馨服务、情满广和”服务品牌创建活动。在每个病区设置联系卡，发给每一名住院患者，让患者感受到医护人员的一份关爱;在导医台和病区护士站均设立了便民箱，配备了针线、信封、便签、卫生纸、老花镜等物品，全面做好方便病人的各项工作;由于血透病人大多年老体弱，医院派专车接送;同时增设便民路线，班车开到德积、晨阳，接送病人，方便病人就医。

　　3.深入开展“三好一满意”活动，成立了活动领导小组，并制定工作方案;每季度开展一次满意度测评，针对患者提出的问题，及时整改纠正;每季度开展一次窗口之星评选，表扬在窗口服务中有突出表现的同志，并给予一定奖励。通过一系列的活动，涌现了一批值得称赞和表扬的好同志，如谢玉琴同志获得市“十佳护士”称号、陶春良同志获得市“十佳医生”称号，郭新华同志获得“港城天使”称号。

　　4.学习雷锋，勇担社会责任。医院积极开展志愿者服务，成立青年志愿者院前急救培训小组，对保税(港区)区等十六家企业集团职工进行培训，听课人员达883人次;开展青年志愿者服务义诊活动，在后塍菜场、德积元丰社区、金港中央广场开展义诊服务，现场免费测血糖260人次、测血压623人次、专科咨询92人次、中医问诊43人次、发放中医药知识科普宣传1100余册，受到当地群众的欢迎。

　　5.改造停车场。因医院停车位紧张，医院对绿化地进行改造，新建停车场，共增加停车位40多，大大改善医院停车难现象。

　　(二)严格管理，遏制看病贵问题。

　　一是严格执行招标采购制度，对急诊楼基建工程等全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价、高性价比，杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物使用动态监控，对违反使用原则的医务人员进行诫勉谈话，并依照相关规定予以处罚，做到严格要求，防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示板、电子显示屏等形式予以公示，接受患者及社会各界的监督，提升服务透明度。四是严格出院病人清单，对每一位出院病人给出所有费用清单，让病人清清楚楚、明明白白。

　　( 三 ) 夯实基础，医疗质量常抓不懈。

　　派遣骨干医护人员外出进修、培训;引进高层次人才，优化人才队伍结构，加快专业人才建设步伐。今年医院顺利成为南京中医药大学教学医院，为促进和提高广和医院的综合实力打造了新的平台;根据卫生应急大练兵活动的通知要求，对全院卫技人员的应急相关知识进行培训，制定培训方案，采取理论培训、技能考核和演练比拼的形式在全院范围内进行卫技人员“总动员”;重新制定了继续教育管理规定，学分管理规定以及院内学术讲座管理规定等，将继续教育纳入科室及个人评优评先条件;护理部对毕业5年内护理人员进行技能操作培训考核，每月进行三基理论考核;加强对新上岗和新进院护理人员的素质培训，临床科室实行了“一对一”带教;感染科每月收集医院感染病例监测、各科室病人抗菌药物使用和Ⅰ类切口手术病人抗菌药物预防性使用、微生物送检情况及细菌耐药性监测等数据并进行分析、反馈、整改落实。

　　(四)加大投入，提高硬件设施。

　　一是积极出台了一系列政策加快信息化建设步伐，累计投入资金100多万元，每个门诊诊室、病区都添置了电脑和打印机，就医过程实现“一卡通”，彻底改变了原有手写处方字迹模糊不清，容易出错等问题;使用了新的电子病历系统，实行住院病人病程记录全部电子化，实行病历质量监控模块，对整体提高病历质量打下了坚实的基础。

　　二是医院通过自筹资金，筹建急诊大楼。根据现代化急救中心的设置要求设计，进行合理布局，明确功能分区，使得病患诊疗流程更便捷。现新急诊大楼主体工程已完工，进入装修阶段，预计12月份进行搬迁。

　　三是医院更新CT，投入308万元购入东芝 16排CT，于8月份投入使用。投入50多万用于其他医疗设备的更换与维修。

　　三、下一步工作打算

　　尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但由于各方面的原因，还存在一些不足。在下一步的工作中，我们将继续发扬成绩，正视不足，以昂扬的工作斗志，饱满的工作热情，精湛的医疗技术，为广大人民群众的健康服务，努力做到服务好、质量好、医德好，切实让人民满意的二级甲等医院。

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