年度述职报告

时间：2022-03-28 10:30:45 怎么写我要投稿

年度述职报告集锦15篇

　　在现在社会，报告十分的重要，报告成为了一种新兴产业。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编精心整理的年度述职报告，欢迎大家分享。

年度述职报告集锦15篇

年度述职报告1

　　各位代表：

　　根据公司党委的统一安排，我在这里对自己20xx年的履职情况，向各位代表述职，请预评议。

　　第一个方面是，抓班子的政治建设和理论建设，为分公司的和谐发展、科学发展提供组织保证。这是党总支的一项重要工作，是党管干部的重要体现，也是总支书记的一项重要职责。在这方面，我主要是充分利用民主生活会、厂务公开会、中心组学习和与基层班子集体谈话、找干部个别交谈的时机，传递组织的要求，强调党对干部的标准。让两级干部清醒地明白：任何职务都是组织赋予的，权力只能为企业谋事，为职工谋利；也让两级干部明白：加强理论学习，既是组织的要求，也是提升干部自身素质的需求，更是发展分公司的需要。今年以来，无论是在为民服务、创先争优活动中，还是在对干部的年度考评中；无论是对基层班子的调整，还是对干部的管理使用，我和总支一班人都是坚持认真研究，慎重运作，把政治素质、理论素养、开拓能力、民主作风、为民意识，作为建设的重点，作为主要的标准，促进了两级班子的建设，也促进了干部队伍的成长。今年，总支对车队支部、机关支部进行了改选，新建了押运队支部，并全部配齐了班子成员。使基层支部正规化、规范化。分公司两级班子和领导干部的事业心、责任感明显增强，“见红旗就扛，有第一就争”的精神明显增大。分公司两级班子和干部队伍中，没有发现违法乱纪现象。在总支一班人和基层两级班子的共同努力下，20xx年，分公司干部队伍建设的许多做法得到了公司党委的高度评价和充分肯定。

　　第二个方面是，围绕经济发展目标的实现，提发展思路、抓队伍建设、保市场开拓。经营目标，既决定着分公司的效益，更决定着职工的利益，是分公司发展的大事，是职工生存的大事。做为总支书记，我一直认为，在事关分公司发展的大事上，自己必须要多思考，多作为，这既是对上级的负责，对企业的负责，更是对职工群众的负责。为此，我坚持在事关分公司发展的大事上，及时与分公司经理XXX同志研究，与班子成员沟通，全力支持和配合行政领导的工作。同时，从自身的工作职责出发，今年重点做了这样几个方面的工作。一是主动谋划分公司发展。在今年年初召开的职代会上，我从分公司的生存与发展出发，提出了“原油拉运守住一条底线、物流运输实现二个突破、安全生产抓好三个改进、设备维护做到四个到位、和谐稳定确保五个没有”的发展思路。并深入到各个基层单位和机关组室，帮助、指导理清工作思路。二是始终坚持每天清晨到车场，兼职押运到现场，和员工交心谈心，真实地了解队伍状况，真实地掌握生产情况。组织车队、押运队、机关党群部门的同志研究，从提升队伍素质着眼，设计和开展了“抓三赛（技术练赛、劳动比赛、安全竞赛），评四星（效益明星、安全明星、技术明星、服务明星）”活动，并带领相关工作人员到基层单位帮助指导工作，推动现场管理，提升服务质量。三是积极开展“百名干部解百题”活动。针对分公司的生产实际，自已以身作则，引导全体党员干部注重调研、注重剖析、注重策略、注重给力、注重总结，立题审题，破题解题，共写出了具有一定水准的论文8篇、总结5篇，有力地推动了分公司的生产正常有序地进行。四是尽全力帮助基层单位解决在市场开拓中遇到的问题。凡是基层单位在市场方面要求我去做的工作，我都及时前往，出谋划策，积极配合。我觉得，xx的发展是xx人共同的追求，xx的效益要靠xx人共同努力，xx的市场要靠xx人共同开拓，在市场问题上不能有岗位之别，上下之分，必须上下同心，群策群力，协同作战，才能够把我们xx的市场越做越宽广，才能够把我们xx的“效益蛋糕”越做越宠大。

　　第三个方面是，着力于构建和谐xx，聚合力抓好稳定工作。这是当今时代党务工作的重中之重，也是党政领导的重要职责，更是总支书记责无旁贷的一项政治任务。今年，面对几大特殊群体的维稳任务，面对生产任务不均衡、专职押运员不够、缴纳安全风险抵押金、接新车、分新房、薪酬制度改革及几个特殊敏感时期，职工队伍呈现出的复杂情形，做为总支书记，我和分公司总支一班人，始终坚持以大局为重，以发展为重，以稳定为重。在缴纳安全风险抵押金的工作中，既积极推进，又稳妥运作，既对上负责，又对下负责；明确提出了“生产要正常，队伍要稳定，安全要确保，信访渠道要畅通”的“四要”纪律要求，党员干部包保到人，耐心细致地做好思想政治工作，坚持一天一碰头，一天一分析，一天一安排。分公司全部上缴人员（78人），在规定的时间上缴安全风险抵押金40.2万元,且无一人上访，无一人影响工作。与此同时，在做其他特殊群体人员的`稳定工作中，我们又明确提出和严格落实了“分公司领导包队，机关部门包点，基层干部包人”的包保维稳措施。凡是有不稳定的苗头和现象出现，我都坚持带领相关部门的同志盯在现场，解决问题；守在现场，确保稳定。对困难家属和维稳重点人，坚持上门慰问，既送关怀，又做工作。在总支一班人的高度重视下，在分公司两级党政干部的共同努力下，在职工群众的积极配合下，截止到目前，共发放慰问物资价值 6618 元，慰问金 3600 元，共为5位困难家庭申报困难补助，为4位特困家庭办理低保户，到医院看望员工15次，共为5位职工家庭办理丧事。今年，我们分公司，无论是在岗职工，还是特殊群体的人员，都保持了基本的稳定，没有出现越级上访、越级群访的现象。

　　第四个方面是，以身作则，抓好自身建设。我认为，作为一个领导干部，加强自身建设，既是组织上提出的严明要求，更是自己做好领导工作必备的资格和资本。我也经常告诫自己，一个人的成长进步，是组织培养的结果，是群众信任的结果，离开了组织的培养和群众的信任，是不可能成长进步的。组织上把自己放在领导岗位上，就要珍惜组织的重托，就要珍爱群众的信任，就要自觉地抓好自身建设。从走上干部岗位后，我就是这样想，也一直努力在这样做。从没有利用自己手中的权力，为亲朋好友谋一点私利；也没有为个人的私事找单位解决；更没有偏离原则为少数人谋私利。

　　总的来讲，一年来，我和分公司班子成员一道，着眼于分公司的科学发展、和谐发展，做了一些工作，工作成绩应该归功于分公司领导班子，分公司和谐发展的成果，应该归功于全公司干部职工。我们分公司是一个充满深情、充满关爱、充满理解与支持的温暖团队，生活和工作在这个团队中，我感到非常欣慰和自豪。自己能在总支书记这个岗位上舒心地工作，是分公司上上下下支持和理解的结果，在这里，我要感谢公司领导、感谢班子成员和基层的干部职工，对我工作的理解和支持。

　　一年来，自己在工作中虽然取得了较好的成绩，但也存在着一些不足。一是思维还不够开阔，这在很大程度上制约了自己对市场的认识和对分公司发展的深层思考；二是工作的魄力还不够大，对有些问题的处理还障于情面，导致了盗油案件的发生；三是尽管自己天天到车场，偶尔也到现场，但严格地讲还是走马观花多，真正地了解基层还不够，指导基层更不够；四是工作方法有时急躁、简单。在今后的工作中，我将努力完善自己的人格形象，尽心尽职地干好本职工作，为分公司的发展作出自己的贡献。

年度述职报告2

各位领导、同事们：

　　大家好！在这辞旧迎新、喜迎新春的美好时节里，我们迎来了xx20xx年销售年终总结大会，今年的冬天依旧寒冷，但是我们xx销售团队的热情也是无比高涨，请允许我代表公司领导，向各位奋战在第一线的同事们表示衷心感谢。下面有我来介绍一下20xx年的销售情况：

　　销售部主要来源有中高低档白酒，今年主要目标；乡镇、酒店、宿外市场，针对酒店主要有：

　　1、建立完善的销售档

　　2、定期进行售后跟踪，抢占低档白酒市场，争取获得更大的.利润

　　3、这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　20xx年销售计划：

　　1、20xx年销售实际完成：xx。

　　2、20xx年销售目标完成：xx。

　　3、20xx年同20xx年销售增长：xx。

　　4、按客户组成的销售情况：xx。

　　5、老客户占销售：xx万元。

　　6、销售目标合同的回款情况：xx。

　　给公司提供的建议：

　　1、坚持不收不合格的包装，来影响我们的形象。

　　2、车间部门要验收每一道质量关，不要让不合格的产品走出公司，要让客户对我们的产品越来越有信心。

　　3、要利用各种手段、媒体，把酒的价格发布下去，从领导到每一位同事贯彻执行，保持不串货、不低价。

　　公司的各部门应该互相协作，按时按量完成领导交给我们的各项任务，努力突破新的台阶。

　　今后我一定不会辜负各位领导和各位同事对我的支持，一定会做到以下两点：

　　1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格业务员

　　2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，共同把xx打造权威性的白酒企业而努力。

　　以上是我的述职报告，我会努力完成公司给我的任务，请各位领导和在座的每位同事进行监督

年度述职报告3

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　20_年度在科室全体同志的大力支持配合下，努力学习、积极工作、大胆管理，敢于创新，认真落实院科两极负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、敢于胜利的精神，在医院的两个文明建设中取得了一定的成绩，现总结如下：

　　一、模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理。

　　坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，在医院由铁路转入地方之后，能够较快地转变观念，变压力为动力，牢固树立服务意识，大局意识，积极投身医院和科室的改革，勇于实践，敢于胜利。发扬奉献精神，在科室人员减少，任务增加的情况下，调动科室全体同志精诚协作，牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。

　　二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。

　　正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是科室全体素质的全面提高。目前，科室六名同志在原来中专毕业的`基础上，通过自学有三名同志已大专毕业，一名本科在读，一名大专在读。科室上下形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围，呈现一派生机勃勃、奋发向上的景象。

　　三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班。

　　在科室管理上，更是以一个党员的标准严格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，积极协作，全面完成了医院下达的各项任务。在兼职工会工作中，能够在院党委、院工会的领导下积极主动开展各项活动，为院工会的工作献计出力。

　　四、以技术革新为着力点，促进科室任务超额完成。

　　1、20_年度，根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性，全体同志集思广益，挖潜提效，根据我院的具体情况，增开了金标免疫、糖尿病检测、torch、rh血型鉴定等21个新项目，服务了临床、方便了病人、提高了科室检查能力和个人技能，增加了创收，取得了两个文明的同步增长和社会效益与经济效益的双丰收。

　　2、顺利完成了科室搬迁。20_年，检验科顾全大局，服从医院统一安排，从病房大楼搬迁至门诊大楼，科室全体同志为不影响临床常规检验工作，放弃休息时间，利用双休日时间，加班加点，顺利完成了科室的搬迁工作，不仅做到了药品、器械无一损坏，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。

　　3、超额完成了全年的医疗任务。20_年度，科室完成常规总诊次两万余人次；经济创收_万余元；为_车辆段、北站体检约_人次，实现经济创收_万元；零星体检100余人次，创收1000余元；20_度全年创收_万余元；全年为医院创效近_万；取得了建院以来历史性突破的可喜成绩。

　　五、存在问题。

　　尽管在20_年取得了一定的成绩，但在科室劳动纪律、规章建制、成本控制、人情检查等方面仍然存在一些不尽如人意之处，在20_年的工作中将努力改进。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

年度述职报告4

　　时间过得很快。转眼之间，忙碌的20xx年即将过去了。按照上级有关规定，同时也为了自己以后更好的工作，我把自己一年来的工作和学习情况进行了认真总结，在此向大家汇报。

　　在即将过去的一年中，学校党总支以争创上海市文明单位为载体，紧紧围绕学校中心工作开展活动，取得了显著的成绩。

　　洋泾中学已经连续五届（十年）保持上海市文明单位称号。全体师生极为珍惜这一学校的最高荣誉。相比以往，本次创建活动标准新、要求高、任务重、难度大。而即将过去的一年正是学校争创上海市文明单位的关键时期。在学校党政工团的共同努力下，在全体师生的热情参与下，我校的争创活动开展得丰富而有效，迎接评审工作细致而周全，得到了上级有关部门的充分肯定。最终，我们终于如愿以偿地连续第六次获得了上海市文明单位的光荣称号。全校上下无不为之欢欣鼓舞。

　　作为学校党组织负责人，我觉得过去一年中学校党组织建设最突出的亮点是师德建设卓有成效。我们以第三教育署党委组织开展的“实践微观教育公平，促进和谐师生关系”师德教育主题活动为抓手，结合我校实际情况认真完成每一阶段的工作和任务，并在署内发挥了示范引领作用。我们勇挑重担最先开展了党员的主题实践活动。在“为人、为师、为学——我身边的师德小故事”演讲比赛中，我校师生代表新区参加了上海市范围的比赛。xx年年，我校谢红宝老师被评为全国优秀教师，叶丽芳老师获得上海市优秀园丁奖称号，盛韶华等4位老师获得区园丁奖称号，李莉老师获得新区“魅力教师”称号，外语组被评为新区三八先进集体。xx年年，学校党总支也被评为新区一级党总支。

　　在党总支的领导下，在李校长为首的学校行政的大力支持下，xx年年学校工会工作也取得了很好的成绩。在不影响学校中心工作的前提下，我们相继组织开展了元旦迎新联欢、元宵节猜灯谜、六一节亲子游艺、飞镖、跳绳、滚铁圈等一系列文体活动，受到教工一致欢迎。今年我们调整了体检地点，提高了体检规格，为大家带来了实实在在的福利。在社发局妇女工作特色和品牌申报工作中，我们认真梳理、总结和整合学校党政工有关活动，提出了“女教师心灵导师团队”的特色和品牌，并参加了社发局工会面向全市范围的展示活动。xx年年，我本人也被评为第三教育署优秀工会主席。当然，这一切都离不开本届工会委员会同仁的积极配合，更离不开全体教工的大力支持。

　　在过去一年中，我先后担任了高一和高三的历史教学任务。虽然对教材的内容已经十分熟悉了，但是我还是认认真真的备好每一节课，上好每一堂课。很荣幸的是，在学校组织的测评中，我的教学还得到了所在班级学生的较高认可。我觉得这是对一名教师工作的最大肯定。

　　尽管工作十分繁忙，我还是十分珍惜每一次学习和培训的机会。一年来，我先后参加了社工委党校举办的'党政干部培训班、上海市教委举办的历史名师后备高研班、市委党校举办的高级研修班，感觉收获颇丰。同时，我还积极响应李校长提出的读书活动，阅读了约翰·洛克的《教育漫话》等多部教育教学著作。

　　屈指算来，我来到洋泾中学已经整整十三个年头了。对于学校，对于学校的老师和学生，我都充满着感激之情。因为是学校，是学校的老师和学生给了我不断成长的机会。洋泾中学历来是一个团结祥和的大家庭。我们每一个人都为了她在忙碌而又开心地工作着，我们每一个人都希望她能越来越好。每每想到这一点，所有的忙碌和辛苦都变得微乎其微了。

　　最后，我要真心地表示我的感谢之情。感谢一年来上级领导的指导和帮助，感谢李校长的大力支持，感谢总支、工会各位同仁的积极配合，感谢全体教工的关心和信任。在新的一年里，我会与大家一起为了我们的学校更加努力的工作。谢谢大家！

年度述职报告5

各位领导、各位老师：

　　大家好！

　　本学期，我担任xxxx办公室主任一职，对于我个人来说，这是一个全新的工作领域。面对领导和同事对我的信任，我从任职的那天起，就告诉自己：变压力为动力，变动力为成绩。一学期以来，在校领导的关心和帮助下，在全体教师的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。现将我的工作情况汇报如下：

　　一、明确职责、准确定位，当好办公室主任。

　　学校办公室是学校的重要职能部门，作为学校办公室主任，既联系上下，又协调左右，既是学校领导的参谋，又是学校日常事务的“主管”，是办公室运转的中枢。办公室主任是否称职，对办公室职能作用的发挥起着关键作用，事关学校全局工作的正常运行。因此，作为学校办公室主任，应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好办公室工作。作为学校办公室主任，必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识。总之就是要当好服务员、协调员，把握好

　　所应扮演的角色，把握好工作分寸，做到管事不巨细，参谋不决断，助手不越权，工作要到位。

　　二、坚持严于律己、努力做好表率。

　　在工作中，我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；。办公室工作最大的特点就是“无规律”、“不由自主”、“突然性强”。为了完成学校工作任务，我经常加班加点，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作能顺利完成。同时在工作中不断加强学习，努力提高自身综合素质。

　　三、善于协调，传递正能量。

　　首先要协调好上下的关系。要坚持“实事求是”的原则，对上要尊重而不盲从，服务而不奴卑，还不能违背原则。这是在当前新形势下对我们坚持党的思想路线提出的新要求。云同志也说过，“要不唯书，不唯上，要唯实”。对下要以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，更不能越权指挥。

　　再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上，充分调动各方面的积极性，营造良好的工作氛围。一方面要通过信息反馈、工作交流、请示报告等向上汇报工作，积极争取上级的支持、重视和理解；另一方面还要通过深入基层、调查研究、总结典型、工作作指导等形式向下联系师生员工，加强相互之间的'协调配合，共同把工作做好，起到学校与领导与师生员工联系的桥梁作用，维护好领导形象。

　　四、认真履行职责，积极开展工作。

　　努力配合领导做好行政管理工作。协助领导做好学校各项工作的协调管理，及时通知学校各部门召开校委常务会议，做好会前各项准备工作及会议记录。认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。安排领导和教师周值日表，督促值日领导落实责任，做好教师考勤及学生在校安全工作。按照岗位目标与各部门及教师签定责任书。

　　完成20xx-2014年度上级各项检查迎检工作、档案的收集、整理和归档工作。主要有教育局开学工作检查；三风建设工作；效能风暴工作；学校“六五”普法依法治校工作检查；校园文化建设工作；均衡教育发展督导评估检查等。解决和协调安排上级单位布置的各项工作，做到重大问题及时上报。

　　（二）协助其他部门做好各项工作

　　完成20xx-2014年度党的基层组织建设各项资料收集整理；配合学校上报一体机和实验室标准化配备方案；做好“双联”工作资料整理；组织全体教师开展了“家校联系”活动，并对相关资料进行了收集整理。

　　五、在的问题和今后工作思路。

　　（一）自身的问题：一学期以来，工作虽然取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距；由于工

　　作的繁杂，在某些方面还欠缺经验，有时还有浮躁的思想，在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头苦干；工作中管理能力有待提高，开展工作时缺乏一定的魄力。

　　（二）今后工作的思路：

　　工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极探索工作的方法和思路。

　　积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

　　Xxx

　　20xx年12月4日

年度述职报告6

　　我是20xx年四月份从蒋庄矿调入中兴建安公司的，在领导和同志们的关怀帮助下我感到工作环境很好。能把全部精力投入到工作中去，在工作上深入生产一线，工程施工关键环节吃住在工地指导施工，不辞辛苦，主动放弃节假日、双休日。始终围绕公司的工程开工准备、安全质量检查、工程质量检查验收、工程项目衔接等工作，在生产过程工作中查隐患、抓基础、盯关键。扎实工作，较好地完成了本职工作和各级领导交给的各项工作任务。

　　我公司远程开发市场已拓展到新疆、内蒙、陕西、山西、安徽、贵州、云南、山东等12省区28地市。市场开发找工程、找项目是我公司的头等大事。先后参与了青海省西宁市三井田木里煤矿、郓城县郭屯煤矿、郓城县监狱煤矿、蒋庄矿（热电厂、电焊条厂、铁鎳合金厂）等大型工程项目的考察研究、技术资料的收集整理、投标标书的编写和投标工作。虽取得了一些成绩或经验。但距我公司做大、做强，发展成为大集团企业的要求还有很大差距。

　　一年来，我努力钻研专业技术，学习先进的技术和施工工艺，利用业余时间系统学习了新版《煤矿安全规程》按新规程的规定对相关的机电安装工程指导施工。整理了单位工程技术资料，做好技术图纸、作业规程和措施审批、归档管理等工作。

　　在做好技术管理工作的'同时，不断学习机电安装工程的先进生产管理经验，在实际工作中大胆运用提出了多条合理化建议，提高了自己的组织协调能力。始终把施工工艺和施工方法的革新作为自己的一项主要工作，向书本学，向工程实践学，向有经验的管理人员和施工员工学，学习他们好的新的方法和做法，使之成为自己的心得和体会，更好地指导自己的工作和工程施工管理。

　　纵观一年来自己的工作，思想上有了飞跃，学习上有了进步，工作上有了提高。政策水平全局观念显著增强，一心扑在自己的工作上，勤勤恳恳，组织协调能力进一步提高，及时总结分析工作中成功和不足。团结同事，共同提高，能和员工一起，吃苦耐劳踏实工作。能独立完成复杂工程组织实施并在工作中不断创新，工作态度积极，工作质量、效率和工作效益都得到了领导和员工们的认同。

　　缺点与不足：在过去的一年里虽然得了一定的进步与提高。但离上级的要求还有一定距离，自身也还存在一些不足。主要是理论学习的主动性还不够，工作缺乏主动性、创新性，业务水平还不完善，有时存在马虎凑乎现象。对于自己的缺点与不足，我将在今后继续加以克服和改正。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在领导和同志们的帮助下，通过自身的不断学习和进步，努力克服不足，更进一步改进工作作风，积极协助领导搞好工作，认真完成工作任务。

　　下一步打算：近一年来的机电安装工程技术管理工作使我学到了不少知识，业务技术和管理水平有所提高。在新的一年里，今后的工作中更要重学习提水平，新形势下的工作要求我们必须具备较高的

　　政治素质和业务素质，而作为一个管理人员，更要在加强学习，提高个人综合素质上下功夫，努力适应工作需要。一是要加强政治理论学习，时刻保证政治上的坚定性，学会用党的理论分析处理问题，明确政治方向，提高政治鉴别力和敏锐性，在大是大非面前做到头脑清醒、旗帜鲜明、立场坚定。要加强世界观改造和党性锻炼，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想信念，提高抵御各种不良思想侵袭的能力。二是要加强业务知识的学习。业务知识是干好工作的“看家本领”，所以我要自觉学习好，只有自己学会弄懂了，才能干好各项工作。三是要加强对上级指示要求的学习。要结合本单位的实际，完整准确地理解和把握上级精神，真正把上级精神吃准吃透。四是要加强多学科、多领域的学习。要充分利用网络、电视、报纸报刊等媒介，开阔视野，主动学习新知识，掌握新技能，全面提升自身综合素质，努力将个人塑造成为能适应不同工作需要的复合型人才。

　　自己的进步，离不开领导的关怀和同志们的大力支持，也离不开同事们的关心和帮助。总结过去，展望未来，我将扬长避短，立足本职，务实创新，不断学习。去争取更大的提高，为企业发展做出更大的贡献！

　　中兴建安机电安装分公司

　　李渐元

　　20xx年元月1日

年度述职报告7

各位领导、纳税人代表：

　　大家好！我叫XXX，是县地税稽查局副局长。在县地税局和稽查局的正确领导下，我认真刻苦勤奋、尽心尽职责工作，较好地完成自己的稽查工作任务，取得了一定的成绩。下面就自己年的工作和廉洁情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：

　　一、刻苦勤奋工作，完成稽查工作任务

　　我增强工作责任心和工作紧迫感，按照稽查工作精神和工作部署，认真努力做好税务稽查工作，完成了税务稽查工作任务，取得了良好成绩，获得上级领导的充分肯定和一致满意。我充分尊重和保护纳税人合法权益，规范税收执法行为，使税务稽查工作由“单纯执法”向“执法服务”转变、稽查手段由“权威性执法”向“人性化执法”的转变，积极主动为企业搞好服务，千方百计为企业排忧解难，优化企业发展环境，促进全县经济平稳较快发展和社会大局稳定。

　　二、始终严以律己，确保自身清正廉洁

　　我是地税稽查局副局长，手中有一定的权力，我始终牢记手中的权力是人民给的，把用好权力作为一种责任，始终维护纳税人的根本利益，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。在税务稽查工作中，我率先垂范，以身作则，严格执行党风廉政建设责任制、《廉政准则》和有关反腐倡廉规定，坚决杜绝吃拿卡要等一切不廉政行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐`败工作联系起来，扎紧篱笆，决不让腐`败从小事小节上发端，做一名深受纳税人拥护的清正廉洁干部。

　　三、存在不足问题和今后努力方向

　　我刻苦勤奋工作，清正廉洁办事，虽然完成了稽查工作任务，取得一定的成绩，但是与上级领导的要求和纳税人的希望相比，还是存在一些不足问题。主要是学习还不够抓紧，没有全面领会和掌握税收政策，业务水平还不够高。在平时稽查工作中，规范化和精细化做得不够，服务纳税人工作没有完全做到位，影响了稽查工作的健康发展。对清正廉洁的'认识还不够高，没有把清正廉洁放在与稽查工作同等重要的位置上。这些存在的不足问题，我都需要采取有效措施在以后的工作中切实加以改进和提高。

　　今后，我要进一步加强学习，认真学习政治理论和业务知识，提高自身综合素质，为更好地从事稽查工作打下扎实牢固的基础，促进稽查工作又好又快发展。我要促进稽查工作的规范化和精细化，为纳税人提供更好的优质服务，为我县创造更加良好的经济发展环境。我要严格遵守中央八项规定和《廉政准则》，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，规范自己从业行为，确保清正廉洁，争当一名让党和政府放心、纳税人满意的稽查干部。

　　我的述职述廉报告完了，谢谢大家！

年度述职报告8

　　首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。

　　根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

　　一、对外宣传

　　***年9月份我到酒店担任营销部经理，***年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部带给对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

　　随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅仅提高了酒店的知名度，而且透过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的'网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人透过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

　　同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在那里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

　　二．对内管理

　　酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页资料的更新，透过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

　　三．不足之处

　　1.对外营销需加强，此刻我们散客相比较较少；对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

　　xx年工作计划:

　　1.营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议能够享受独处的环境旅游团队为其带给合理的价格和优良服务才是最重要的。同时透过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店必须的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店带给准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人透过网络了解商大酒店。

　　最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

年度述职报告9

　　各位领导、同志们：

　　大家好!

　　下面将我各方面的工作情况进行以下汇报：

　　20xx年初，我从党政办公室调至生产技术科工艺员岗位，8月份受聘于生产技术科副科长的岗位，协助科长做好各方面生产管理工作。在单位的正确领导下，在各部门的配合及科长、全体科员的关心支持下，我认真履行工作职责，积极主动做好科长的助手，团结本科成员，努力完成了各项工作任务。

　　一、认真学习理论及业务知识，不断提高管理和业务水平。

　　我深入学习了中纪委“七项要求”文件精神，明确了中纪委“七项要求”的重要性，明确了中纪委对国有企业进行“七项要求”的必要性和紧迫性。我积极学习污水处理业务知识，通过记学习笔记、做业务知识记录、写日常工作要点，撰写工作心得等，使自己的理论水平和业务水平有了进一步的提高。我能虚心接受老师的教导和讲解，努力学习污水处理业务知识，把每个职工当成我的老师，深入现场请教问题，探讨问题，逐步使自己进入了工作角色；并从管理上做文章，坚持以人为本的理念，深入基层开展工作，多同职工交流学

　　习，凝聚职工人心，分配下去的工作都得到了积极完成。通过不断努力和各项工作有情操作，我觉得我的理论水平和管理水平有了进一步的提高，逐步适应了工作岗位。

　　二、严格要求自我，提高自身综合素质。

　　我能坚持以严格的标准要求自己，大力发扬实事求是，求真务实的工作作风，经常进行自我反省，勇于进行自我批评，改掉工作的简单片面性，努力使自己的工作境界更高，作风更过硬，行为更规范。我始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平公正，不徇私情，坚持严以律己，不搞以权谋私，自我检查没有违反中纪委“七项要求”。我还积极学习党的'路线、方针政策，思想积极上进，积极参与集体活动，踊跃参加义务劳动，不断向党组织靠拢，争取尽快投入党的怀抱。

　　三、加强基层检查工作，为整体管理决策提供依据。我能坚持每天不定时多次深入各构筑物进行检查和察看，随时了解设备设施的运行状况，巡查时还同时注意构筑物和设备的卫生状况，发现问题及时安排打扫。作为分管卫生工作的科室负责人，协助科长做好卫生管理工作，我不断提高卫生标准，加强内部卫生管理，加强检查和处罚力度，使生产岗位、设施的卫生，有了很大程度的改善，基本符合了相关要求。我还加强同各岗位工作人员的交流和沟通，了解现场存在的问题和其他状况，深入了解实际工作情况，及

　　时向科长和分管领导汇报工作情况，及时贯彻落实解决方案，确保生产正常运行。

　　四、积极进行工艺调整，促进节能降耗，确保出水水质。我始终坚持以化验数据为指导，分析工艺控制参数，及时下达工艺安排，加强工艺技术管理，确保双沟正常启用，出水水质达标。我能按照厂区设备情况、季节变化情况和进水水质情况，对运行工艺进行及时调整。遇雨雪天气、非正常停电及设备设施检修抢修导致工艺暂停、设备故障较多无法满足工艺正常运行等特殊情况时，及时对随后的工艺及运行方案进行适当的调整，保障平稳过度。平时注意观察氧化沟污泥浓度和二沉池泥位，确定合理的排泥时间和排泥量，稳定氧化沟污泥浓度。针对春秋季节污泥膨胀情况，还有针对性的制定并下发了科室内部文件《污泥膨胀期生产管理方案》，通过水量控制、工艺控制、设备保障、人员巡查、分类抽查、应急处理等各方面来保障生产运行正常度过膨胀期。经过实际运行情况表明，该管理方案对于保障污泥膨胀期生产平稳运行起到了一定的积极作用。

　　五、积极做好其他各项工作。

　　1、及时进行各项数据统计。认真、按时汇总生产运行月报表、设备运行报表、年报表，做好其它各项统计工作；

　　并按相关要求，及时准确地为党政、企管两办提供生产运行数据。同时，提前收集统计化验、财务数据，于每月10日前在互联网上按要求填报我厂运营状况。

　　2、做好科室内部考勤工作。

　　3、积极协调环保部门，做好环保数据报送工作。根据普查办要求，按时完成环境普查工作。

　　六、不足之处

　　1、专业技术知识不够精、不够专，今后要多学习，多钻研。

　　2、同企业各部门、职工的协作还不够，今后要多沟通交流，协调配合。

　　3、在政治上要多学习，努力提高思想素质，争取早日加入党组织。

　　不到之处，请大家批评指正。

　　二Oxx年五月

年度述职报告10

尊敬的酒店领导：

　　感谢领导对我的信任和关怀，使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。是香格里拉大酒店培养了我，自从我到香格里拉大酒店工作以来，我们在风雨中一路走来，在总经办工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是香格里拉总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为总经办向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。掌握的是一个企业的经济命脉，以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

　　一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。

　　总的看我们酒店的'经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

　　二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。

　　可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

　　三、服务细节要加强。

　　在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

　　针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市场态势。

　　对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；

　　2、进行客户的友好拜访。

　　结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

　　3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

　　4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

　　20xx年，总经办将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏。

　　最后祝愿各位家人努力完成全年销售任务。创造总经办的新形象、新境界！迎来我们香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作顺利，身体健康！谢谢！

年度述职报告11

　　今天是暑期集中学习的第二天，上午的内容为年度考核述职，下午为民主测评和就在本县边远农村小学支教的教师杨梅做工作汇报。

　　在昨天的学习结束前，何校长布置了今天的任务，要求每位教师必须认真对待这次述职，人人上台，每人的发言时间为2-3分钟，且发言时不必说空话大话口水话，实事求是，做了什么事就说什么事，做得好的要讲，做得不好或不足的也要谈，不能流于形式，走过场。

　　他的话音未落，教室里就发出了叽叽喳喳的议论声，多是表示不屑和不满，有的认为小题大做，有的觉得没有必要，有的嘀咕有何作用，有的嘟哝说也白说，还有的不知在说什么，总之，对此持赞成态度的估计不是很多。不过，虽然有所异议，但老师们都回去进行了认真的准备。

　　今天，老师们有的拿着手写稿，有的拿着U盘或MP3，有的打开邮箱或从ftp站点调出准备好的'述职报告，纷纷跑到办公室进行打印。由于人员拥挤，打印机又只有一台，明显的僧多粥少，因此有的老师没打印到，于是就只好直接投影在大屏幕上或干脆拿着手写稿进行述职。

　　首先是去年新考调入学校的8位老师述职。他们的态度非常认真，汇报内容具体丰满，将自己的工作得失基本上也总结得有条不紊，头头是道。接下来是行政人员述职。行政人员的工作比较繁杂，但他们仍然在有限的时间里将自己的行政工作和教学工作进行了简明扼要的汇报。随后，何校长改变了策略。他让大家分组述职，每一组由两名行政人员主持并参与其中，这下，老师们开心地笑了。

　　下午，在支教教师杨梅做完工作汇报后，何校长做了讲话。他委婉地通报了上午在分组述职中出现的一些不和谐现象，真诚地希望大家把这项工作做好。对于何校长实事求是按部就班认真负责精益求精的工作态度和务实作风，我是非常之佩服和尊敬的，并引以为自己学习的榜样和楷模。

　　诚如他所讲的，现在的社会非常浮躁，人心躁动不安，很多人都在为一己之私利而劳累奔波，像集中学习这样的形式本就不合个别人的胃口，何况还要他们在其他学校都休息的下午顶着炎炎烈日来继续学习呢？

　　所以，有的老师表现出来的不满和不屑，也就不足为奇了。但可否理解，认同和原谅？我诚惶诚恐，更不敢妄下定论。怪只怪，这个物欲横流，钱权至上的花花世界。不过，我个人还是认为，人，应该坚定一种信念，坚守一种情操。

　　本打算静下心来认真写写，无奈儿子老在身边纠缠不休，有些看法和观点没法做稍微深入细致的分析和思考，更担忧表述不清误入歧途，加之儿子已瞌睡连天却不肯睡觉，只好草草收笔，亵渎了大家的眼目，耽搁了诸位的时间，实在不好意思，还望多多海涵。

年度述职报告12

尊敬的程董，全体员工同志们：

　　伴随着宏泰国际大酒店xx年年终评优表先大会激昴的音乐，我们怀着愉悦的心情，迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺!祝你们新春快乐，阖家欢乐，万事如意!过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过xx年一年的运营，酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带领下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上，使酒店内部各项管理工作，接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可，确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响(先期市场定位不准确，新开业饭店竞争等)，销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标，经营情况不容乐观。

　　同志们，xx年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待有于进一步汇聚。xx年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 xx年酒店所做的主要工作有以下几个方面：

　　1、建立规范工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

　　2、内挖潜力，外拓客源：xx年推行全员营销模式，人人都是服务员，个个都是营销员，营销当中有服务，服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施，一切对客接触的服务时机，主动介绍酒店各类经营项目

　　3、强化持续推行绩效考核管理：xx年是宏泰战略发展的一年，为此酒店董事会根据xx年全年经营状况，适时的、科学的提出了xx年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前计划，事中有控制，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。

　　4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于xx年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。

　　5、人才队伍建设：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，"以人为本，善待员工"一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。xx年我们将组织开展员工技能比赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队，并大但使用，给全体员工提供一个学习，成长进步的平台。

　　6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的.时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略决定成败，一个企业有了战略时，执行力决定成败。xx年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上管理人员的执行力，我们要明白"员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是检查出来的"，以劳动纪律、日常质检，工作任务反馈制度为切入点，把酒店的管理质量及执行力提升上去。

　　7、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管xx年由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年，我们将从"一软一硬"两头抓：一是软件建设方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输"意识管理"理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会;二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。

　　8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。

　　9、自身修为方面：将致力改变自身稳健思想为自信、开拓、创新，多与同事沟通交流，敢于承担责任。重点在餐饮和客房、温泉会馆多种创新经营方面入手，寻求利润新的增长点。

　　公元xx年的日历即将被翻过最后一页。回忆过去的一年，我们不能忘记，我们在时间紧、任务重的情况下紧紧团结在一起，开拓创新，扎实工作，创造了团结拼搏的宏泰精神;回忆过去的一年，我们还不能忘记，大家那最值得怀念的共同挥洒汗水的一幕幕经历，最值得珍藏的感人至深的亲情和友情。你们为宏泰国际大酒店创酒店行业强势品牌作出了巨大贡献，在宏泰国际大酒店的发展史上写下浓重的一笔!这说明宏泰的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的。

　　诚信缔造伟业!宏泰人应该有清醒的认识和更为远大的目标。当前，我县的消费观念和消费导向正发生着深刻的变化，经济的飞速发展已进入一个良性的互动之中，随着新兴各类竞争酒店的开业，将会进一步瓜分现有的市场蛋糕，酒店的客源会受到影响，导致经营负面被动性和降低竞争力，酒店的利润难以保障，宏泰国际大酒店正面临着前所未有的机遇和挑战!xx年，我们要继续以客户需求为导向，利用酒店所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，为客户提供更快捷方便的服务，坚持"顾客满意是我的追求"为理念。宏泰将努力创建全县乃至全市级酒店行业龙头，在企业文化发展和经营收入上再上一个新的台阶，演绎出浓墨重彩的一章!

　　机遇与挑战同在，光荣与梦想共存!宏泰经过深化管理体制，实施多元化、综合化的发展战略，弘扬优秀的企业文化，维护保养好硬件、致力提升软件，做好节能降耗。认真做好政务和集团接待，推动酒店品牌化建设。我坚信定会迎来更加绚烂的明天!

年度述职报告13

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

　　一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

　　1、xxxx市场全年任务完成情况。20xx年，我负责连、xxxx地区的销售工作，该地区全年销售xxxx万元，完成全年指标xxxx%，比去年同期增加了xxxx万元长率为xxxx%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望，有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织xxxx产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。xxxxxx地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。20xx年年初我对空白区域进行重新调1研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，xxxx区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

　　5、做好xxxx区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

　　一年下来，虽然xxxx市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得2也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的.区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

　　3、xxxx市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

　　结合20xx年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸20xx年1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展20xx的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

　　2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查。

　　3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。20xx年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20xx年公司生活用纸销量增长xxxx%，为实现公司生活用纸销售总额为xxxx亿元的目标而奋斗。

　　述职人：xxxxxx

　　20xx年xx月xx日

年度述职报告14

　　尊敬的领导：

　　您好，我是xx，来自房务部前厅分部的大堂副理，时间过的真快转眼间我来潮王大酒店工作已经快一年了，在我们充满信心的迎接新的一年的时机，回顾总结一年的工作，以利于扬长避短、奋发进取，在20xx年努力再创佳绩。前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题，反映情况，提出建议，投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务和管理水平。大堂副理代表着酒店的形象，大堂副理的职务作用给予了其工作的特殊性。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“宾客至上，服务第一”和“客人完全满意”的办事风格，在不损害酒店基本利益的前提下妥善处理好大大小小的投诉，即使解决客人的各种疑难问题，让宾客满意而归，为酒店赢得声誉和效益。处理完后总结经验在部门领导的指导下找出不足加以改正，而我也就是在每次总结改进以后逐渐变得成熟起来。因为全球经济形势的影响，酒店服务业正处于“用工荒：的特殊阶段，担任酒店客房散客营销，入住登记，退房结账的总台员工工作负荷过大，人手紧缺的情况下，我们能及时的填补工作岗位的空缺，并兼顾前厅管理，虽然很辛苦但是在这个岗位上感觉每天都是在挑战，因为会碰到不同的客人，不一样的需求；每天都会有不同的感受，会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜，会因看到满满的客房入住而兴奋，并会因此带来的忙碌工作而充实；也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧；更会因前厅的任何一点细微的改变而感到充满希望，我喜欢这样每天下班后有进步的感觉。业余时间我学习了会计基础和财经法规，并获得了从业资格证书，以便更好的协助财务部门管理总台大小账务。日常工作中，本着党组织教育我们党员无私奉献的精神，以身作则，敬业乐业，作风正派，争做先锋模范。真诚踏实的作风也让我与同事相处融洽。

　　当然回顾一年的工作，也有一些不足：

　　1、思想上还不够成熟，理论结合实际的能力有待提高。

　　2、酒店内部各部门协调工作不是很到位。

　　3、自我控制能力尚缺，做不到遇事每每处世不惊，不卑不亢。

　　综上所述，对于发现的问题加以改正，为了日后更好的工作，在新的一年里万象更新，我的工作也应与时俱进，对20xx年的工作计划如下：

　　1、深化理论学习，加强理论在实际中运用的能力，时刻用优秀党员的要求约束自己，工作中更好的发挥先锋模范作用。

　　2、进一步熟悉酒店各部门运作程序，以加强日常工作管理的同步性；增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

　　3、加强与前厅各个岗位员工的沟通，了解各岗位员工心态提高工作效率；

　　4、提高自身应变能力，即使处理宾客投诉并加强处理宾客的意见记录，跟踪和反馈。

　　5、加强自身的酒店意识，整体管理意识，公关意识，整体销售意识和培训意识。

　　酒店经理年度述职报告五

　　XX年7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门××海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：

　　一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

　　由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

　　1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

　　2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

　　3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；

　　二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约

　　在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。

　　三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训

　　XX年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含XX年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

　　目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从XX年1月3日至XX年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。

　　为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的.培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

　　四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

　　经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

　　五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。

　　根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。

　　通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

　　以上为本人在XX年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。