个人的述职报告

时间：2023-02-28 14:56:21 怎么写我要投稿

个人的述职报告汇编2篇

　　我们眼下的社会，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有语言陈述性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编收集整理的个人的述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

个人的述职报告汇编2篇

个人的述职报告1

　　亲爱的同志们：

　　大家好！

　　在党中央和省委的正确领导下，全市各级党组织坚持以新时代中国特色社会主义思想为统领，坚持新时代党的建设总要求和党的组织路线，结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，落实基层党建重点任务，持续加强基层党组织标准化规范化建设，推进基层党建各项工作取得了新进展、新成效。

　　一是坚持从严从实，以深化专项整治解民忧、暖民心、聚民力。把“不忘初心、牢记使命”主题教育作为加强党的政治建设、加强基层组织建设的重要契机和强大动力，深入开展专项整治，敢于斗争亮剑，开展明察暗访，集中曝光各种积弊陋习，跟进推动整改落实。特别是紧盯群众最关心关切的操心事烦心事揪心事，集中力量办好民生实事好事。

　　二是坚持改革创新，打造了一批叫得响的基层治理创新品牌。全面开展《支部条例》大学习活动，推动基层党组织全面进步全面过硬。不断深化街道社区体制机制改革，推进落实系列文件有效落实，率先拿出事业岗位，面向优秀村（社区）书记公开招聘，进一步拓展村（社区）干部成长空间。探索社区治理新载体，基层党建品牌的内涵外延进一步丰富拓展。

　　三是坚持补短板、强弱项，全面提升农村党建工作质量水平。针对农村党建工作在组织、能力、素质、保障等方面的“短板”问题，突出抓好软弱涣散村党组织整顿，开展了全覆盖的互查抽查，软弱涣散村党组织完成整顿提升任务。发挥驻村“第一书记”作用，引进培育产业项目近百个，提前完成了低收入村和集体经济“空壳村”的“摘帽脱壳”任务。

　　四是坚持抓延伸、全覆盖，着力推动两新组织党建扩面提质。通过单独组建、区域联建等方式，推动两新组织应建尽建，提升“内部造血”功能。深化国企党建“筑垒”工程，推进红色教育融入，抓基层党建责任进一步落实落细。五是坚持选育管用并举，不断增强人才工作和年轻干部培养的精准度和实效性。紧紧围绕经济社会发展需要，深化人才体制机制创新，出台新一轮人才政策，成功举办“新星论坛”，人才工作精准度和竞争力进一步提升。坚持规划引领，制度先行，构建起目标与措施相配套、选育管用全链条衔接的年轻干部工作制度体系，一大批年轻充实到各级领导岗位。

　　同时，我们也要清醒地看到，对照上级要求，聚焦人民群众新期盼，我们基层党建工作还存在一些问题和不足：一是基层党组织基础建设还不够扎实，部分基层党组织基本制度落实还存在盲区漏点；二是在党建引领基层社会治理方面还需要进一步强化；三是管党治党责任传导还存在层层递减问题，有的基层组织党建工作与中心工作结合不紧密，存在“两张皮”现象；四是年轻干部选配还要加大力度；等等。对存在的这些问题，我们必须高度重视，采取有力举措，认真加以解决。

　　下面，围绕做好20xx年全市基层党建、人才和年轻干部队伍建设工作，强调几点意见。

　　20xx年，全市基层党建要认真落实省委基层党建质量提升行动计划及市委确定的重点任务，深入总结推广主题教育经验做法，重点抓好农村、城市两个“面”和机关、学校、国企系统三条“线”，突出党建品牌的引领作用，鼓励基层创新创优，全面提升基层党建工作质量。

　　（一）突出政治建设，切实树牢““四个意识””、坚决做到““两个维护””。党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。抓基层党建工作，必须牢牢把握基层党组织的政治属性，旗帜鲜明履行政治责任，进一步强化政治功能，充分发挥基层党组织的政治引领作用。一要坚持把政治建设摆在首位。认真贯彻落实《中共中央关于加强党的政治建设的意见》，把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的要求在基层落实落细，引导党员干部自觉在思想上政治上行动上同为核心的党中央保持高度一致，始终做到听党话、跟党走。二要持续强化理论武装。要持续用力巩固扩大主题教育成果，通过深学、细照、笃行，自觉用新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，不断提高理论素养、政治素养。要坚持学以致用，知行合一，既解决好学什么、怎么学的问题，也要弄清楚干什么、怎么干的问题，做到思想行动始终与初心相契合，与使命相符合，与时代相融合。三要严明党的政治纪律和政治规矩。牢记“五个必须”，严防“七个有之”，自觉做政治上的明白人，做到有令必行、有禁必止，坚决防止打折扣、做选择、搞变通。严格落实中央八项规定精神，坚决克服形式主义、官僚主义，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。

　　（二）坚持强基固本，努力提升基层党组织规范化标准化建设水。

　　平。党的基层组织是确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实的基础。要以基层党建工作规范化、标准化建设为抓手，抓两头，带中间，补短板，强弱项，全面提升党支部建设质量，切实把党的工作开展起来，把党员组织起来，把群众凝聚起来。

　　一要推进组织建设全覆盖。要统筹完善街道“大工委”、社区“大党委”组织体系，实现对辖区内各种组织无缝覆盖。要扩大在各类园区、商务楼宇、商圈市场等设立区域性、综合性党组织，着力扩大“两个覆盖”。特别强调，要按照上级要求，跟进抓好软弱涣散村党组织后续整改任务落实，加强动态管理，建立晋位升级常态化机制，扩大先进支部数量、提升中间支部水平、整顿后进支部。要继续开展“筑垒”工程、推进村党组织星级评定考评工作，发挥选派干部作用，为基层党建引领基层治理创新发展提供组织保障。

　　二要提高支部活动创新力。要突出党支部活动的吸引力和实效性，更好地融入中心任务、融入党员需求、融入群众关切，让党支部担负好直接教育、管理、监督党员和组织、宣传、凝聚、服务群众职责。要创新采取党员志愿服务“积分制管理”“组团式服务”方式、建立“党员+志愿者”联动机制和志愿服务褒奖回馈机制，切实把组织优势转化为发展优势。

　　三要推进教育管理规范化。要按照《支部条例》要求，进一步严肃和规范党内政治生活，落实好“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度，规范主题党日，确保党的组织生活经常、认真、严肃。同时要注重运用现代信息技术推动基层党建创新发展，努力做到党组织线上线下都有声音、有服务、有引领。

　　四要确保基本保障见实效。要深入实施“头雁工程”，注重及早发现、储备和培养，切实把政治素质高、群众信得过、服务有本事的优秀党员干部选拔到村（社区）党组织书记岗位上来。要认真落实省委《加强村“两委”干部队伍建设的指导意见》，将村党组织书记纳入县级党委组织部备案管理，稳步提高“一肩挑”比例，及时兑现农村党支部书记政策和待遇，对不胜任、不合格、不尽职的要坚决调整。要注重资源整合，加大投入力度，继续加强县（区）、乡镇（街道）、村（社区）三级党群服务中心建设，丰富服务功能，建好、管好、用好村、社区活动场所，推动人往基层去、钱往基层投、政策往基层倾斜。

　　（三）加强分类指导、分领域施策，不断提升基层党组织建设效能。基层党组织能力强不强，抓重大任务落实是“试金石”，也是“磨刀石”。要聚焦中央、省市部署的重大任务，以新的视野、新的理念、新的办法，推动党建工作与中心工作同频共振。在城市，要贯彻落实中央党的建设领导小组秘书组联系点工作座谈会精神，按照“把党建联系点建成党建示范点”的要求，全力抓好我市“1+9”系列文件的落实落地，以街道机构整合改革为契机，强化社区减负增能，有机联结单位、行业及各领域党组织，落实好社区工作者职业薪酬体系和“全岗通”制度，在推动党建引领基层治理创新工作中，走在全省乃至全国前列。在农村，要认真贯彻执行《中国共产党农村基层组织工作条例》，发挥好驻村“第一书记”作用，突出抓党建促脱贫攻坚，推动农村人居环境整治、乡风文明等任务落实，把农村基层党组织建设成为带领群众致富奔小康的坚强战斗堡垒。在国企，要落实好刚刚颁布的《中国共产党国有企业基层组织工作条例》，进一步加强国有企业党组织标准化规范化建设，把党的领导融入公司管理各个环节，落实“三议一报告一执行”决策机制，充分发挥国有企业党委领导作用。在机关，要落实好《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查，深入推进党建和业务工作融合，促进机关党建质量提升、干部作风转变。在学校，要推进红色教育“融入”，实施“红色样板”工程，抓实“校园先锋”等有效载体，推进党建工作与教育教学深度融合。在事业单位，要分类推进学校、医院、科研院所党建工作，特别要围绕深化事业单位改革，不断强化抓党建的机构和力量。在非公企业和社会组织，要着力提高“两个覆盖”质量，在抓好组织覆盖基础上，更加注重党组织作用的发挥、功能的强化、实效的提升，以党建工作新成效助推民营经济和社会组织健康发展。

　　（四）坚持全面从严治党，层层压实各级党建主体责任。各级党组织要牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的责任意识，把抓好基层党建作为应尽职责、分内之事，切实将管党治党的螺丝拧得更紧。一要抓实“第一责任人”责任。要坚持书记抓、抓书记，推行各级书记抓党建、议党建制度，带头召集党委（党组）会议研究党建工作，带头建立基层党建联系点，带头分级制定责任清单，层层分解主体责任，把党建任务逐条逐项地落到实处。要定期向上级党组织书面报告履行责任情况，对中央、省市委党建工作安排，要亲自抓、抓关键，构建一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二要压实“一岗双责”责任。要强化班子成员责任意识，按照工作分工，履行“一岗双责”，关心关注、抓实抓好分管领域的党建工作。要经常深入党建联系点和基层一线调研指导，推动解决重点难点问题，坚决防止“业务硬、党建软”。三要严实考核督导责任。坚持用好“本级自检、县区互检、市级抽检”“三查、三看、三促”“四个一”等工作方法，严格执行督导检查和市、县、乡、村四级党建考核评价机制。要加强严督实改，对落实党建责任不力的，根据具体情形，采取提醒、约谈、函询、通报、问责等方式督促整改，以责任追究倒逼党建工作责任制落实，实现由虚到实、由宽到严、由软到硬的根本转变。四要用实激励干部担当责任。要将创造性地开展基层党组织建设、提高党建工作质量作为识别干部、评判优劣的重要依据，提振干部干事创业担当的精气神。要认真落实中组部《党委（党组）书记抓基层党建工作述职评议考核办法（试行）》和我市《干部不担当不作为问题排查处理办法》，传导压力、激发潜力、破除阻力、凝聚合力，鼓励基层党组织和广大党员创新实践，形成特色，开创基层党建工作层层“开花”、遍地“结果”的喜人局面。

　　20xx年，我们要深入贯彻关于人才工作重要论述，牢固确立人才是第一资源、创新是第一动力的意识，重点在产才深度融合发展、人才发展体制机制改革、政策体系效能提升、重大工程计划实施、服务环境优化完善、人才发展氛围营造等方面实现新突破。

　　((一))坚持党管人才原则，确保人才工作正确方向。做好人才工作，关键是要坚持党管人才原则。-要深入落实党委(党组)人才工作责任制。各级党委(党组)要把人才工作摆在更加重要的位置，发挥人才工作领导小组优势，着力健全制度、完善格局、规范运行、压实责任。党委(党组)会议要定期研究人才工作，主要负责同志要切实扛起“--把手抓第一资源"的政治责任,形成全市抓人才发展的浓厚氛围。各区市县(先导区)要进一步明确发展目标定位，坚持招商引资与招才引智“双管齐下”，坚持人才引进与项目落地统筹考虑。各成员单位要在创新实践和履职尽责.上下功夫,聚焦教育、医疗、金融、装备制造、人工智能等重点产业行业领域，研究制定专门支持政策。二要聚焦中心任务谋划人才工作。要着眼推动高质量发展，紧紧扭住产业结构重组重构、新旧动能转换等全市重大发展战略，在服务经济、服务发展、服务项目的--线集聚人.才第一资源，着力将人才优势转化为竞争优势、发展优势,以"人才指数”拉升"发展指数”。三要多措并举感召凝聚各类人才。深化落实党委(党组)联系服务专家制度,创新专家人才国情研修长效机制，开展优秀专家评选等活动，形成常态化、多层次、立体式的宣传态势，在全市营造人才安心安身安业的良好氛围。

　　((二))坚持““一事一议""解决人才事项,,持续深化人才发展体制机制改革和政策创新。新时代推动人才发展，必须在体制机制改革上破题,有效解决人才发展“卡脖子”问题。-要深化“--事一议”常态化长效化工作机制。进一步提高政治站位，以上率下、统--思想、形成导向，突出精准务实、突出业绩贡献、突出示范弓|领,指导督促用人主体把底数理清摸准，确保解难解在关键处，工作做到人才心坎上。二要持续推进新一轮人才政策兑现落实。健全.上下贯通、市区联动、部门协作的'落实机制，主要负责同志要带头研究、带头推动、带头落实，责任主体部门]要加强协作、相互通气，充分发挥政策和资金的使用效益，及时评估政策运行效果，推动政策早见成效、深入人心。要加快建设全市人才大数据实时申报服务平台,构建智能化、便捷化、集成化的一-站式服务载体，让人才“足不出户”办理各类服务事项。三要统筹抓好体制机制改革重点任务落实。要创新推行人才:工作清单制度，市区两级建立人才、政策和服务清单，对照清单开展工作、检验成效。要拓宽人才流动机制，优化人才评价机制，突出业绩水平和实际贡献，放开社保、户口等限制,把人才从"繁文缛节”和"报表论文”中解放出来。

　　((三))全面实施重点人才工程计划，充分发挥人才引领高质量发展作用。实施重大人才工程计划是建设人才队伍、推进人才工作的重要抓手。一是要按需精准推进急需紧缺人才开发计划。充分发挥《城市发展紧缺人才开发目录》的指向作用，实时跟进产业发展和企业人才所需，及时调整紧缺人才开发目录，时刻保持紧缺人才目录的生命力。要进一-步突出市场化导向，旗帜鲜明地鼓励和支持企业个性化引才，推动企业成为招才引智的主力军。二是要务实高效抓好人才培养使用计划。深入实施领军人才培养工程等，注重前瞻性培育潜力型青年人才、乡土人才、基础性技能人才，重点培育一批掌握关键技术、能够弓|领产业发展的高层次领军人才和急需型成熟人才。要优化创新创业平台供给，重点建设一批高水平创新型园区，建成一-批高质量孵化载体，培育一批特色化众创空间，大力实施科技成果转化专项行动，打通科研和市场的“旋转门”“流水线”

　　年轻干部工作是我们党和国家事业发展的百年大计。经济社会发展，关键在全市各级党的组织，关键在每一名党员、干部。我们要认真领会、深入贯彻关于年轻干部工作的重要论述,落实好一系列工作要求，切实担负起选育管用年轻干部的政治责任,帮助年轻干部健康快速成长。

　　((一))坚持在思想淬炼上下功夫。80后、90后干部已经逐步成长起来，这些同志学历高、文化素质好，但党性锻炼不足，思想容易产生偏差。对这些短板问题，要做好针对性工作。一要打牢思想根基。从-开始就要帮助年轻干部端正思想，引导督促他们读原著、学原文、悟原理，真正学深悟透新时代中国特色社会主义思想。年轻干部思想端正了，有了坚定的理想信念，站位就会高，心胸就会开阔。二要加强日常了解。通过平时了解、谈心谈话、安排工作、考察考核等时机，关注年轻干部的政治表现、思想情绪、行事作风和合理需求，注意分析思想状况，教育弓|导年轻干部正确认识自己，摆正位置。三要经常谈心谈话。帮助他们在政治上、能力上尽快成长成熟起来，结合--些关键点，重点做到“六必谈”，对长期在基层一线、艰苦地区任职的必谈,承担急难险重任务和外派挂职培训前必谈，埋头苦干不张扬的“老实人”必谈,担当干事而遇到挫折委屈的必谈，能力--时不足导致工作没有成效的必谈，上级开展优秀年轻干部调研前与相关推荐人选必谈，适时掌握年轻干部的思想动态，有的放矢地调动年轻干部积极性、主动性、创造性。

　　((二))坚持在政治历练上下功夫。政治上的坚定、党性上的坚定都离不开理论.上的坚定。一要突出政治训练。

　　有计划地安排年轻干部进行系统的马克思主义理论教育和严格的党性教育，学习党的理论、党史、新中国史和优良传统。既要抓好理论教育，又要加强跟班考核，在培训中对年轻干部进行再考察、再识别、再发现。二要坚持全面从严。把全面从严治党、从严管理干部的要求贯穿发现培养选拔全过程，对年轻干部的小问题、倾向性问题要早提醒、早纠正，经常帮助年轻干部从政治上、大局上看问题，指导他们严格:执行党的政治纪律和政治规矩，过好组织生活,提升他们政治能力。三要考实政治表现。结合日常表现、重大任务、关键时刻,把“听其言”和“观其行”结合起来，看是否牢固树立“四个意识”，是否坚定“四个自信”，是否做到“两个维护”，是否坚持原则、敢于斗争，是否善于从政治上观察和处理问题,对能力不够的要及时帮助，对政治品德差的，坚决调出队伍。

　　((三))坚持在实践锻炼上下功夫。干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干。-要强化岗位磨炼。统筹事业发展、领导班子建设和干部成长需要,把火热的实践作为年轻干部最好的课堂，积极为年轻干部搭建平台。要及时把有发展潜力的年轻干部放到基层、吃劲岗位、重要岗位锻炼历练,让年轻干部在实打实、硬碰硬的实践中领悟斗争实质、发扬斗争精神、增强斗争本领。二要强化实践导向。围绕各地区发展功能定位、各单位核心职能,发现培养有发展潜力的年轻干部，多在改革发展稳定和脱贫攻坚第-线，多在完成重大任务、应对重大事件的实践中，发现、使用和提拔敢担当、能干事、懂专业的年轻干部，把基层一-线和艰苦困难岗位打造成干部成长锻炼岗位的"香饽饽”。三要加大轮岗交流。有计划地组织机关、事业、国企之间，我市与驻连中省直单位之间,不同行业、不同部i门之间优秀年轻干部的交流。对经历单--、长期在机关工作的优秀年轻干部，要鼓励和引|导他们到基层一-线锻炼历练。

　　((四))坚持在专业训练上下功夫。培养选拔优秀年轻干部，既要数量充足，还要质量优良，尤其要注意培养有专业背景的复合型领导干部。一要培养专业能力。分批次、单领域举办各种形式专业培训，让年轻干部熟悉掌握先进的经验做法、工作流程、业务技能,将他们培养成行家里手，不断提升参与社会管理、服务群众的本领。对本地区本单位有一定专业能力的干部，要舍得放手，适时放到相关岗位上去历练，不能总在机关或综合部门写材料、拟文件。二要发现专业人才。提升领导班子专业能力，引智引才是最有效办法。对于一些紧缺岗位，自己没有的，要打开视野，有的放矢，想办法去其他地区、单位，甚至放眼全省、全国去找。对具有博士学位、985大学全日制硕士学位和精通外语的年轻干部，要特别关注，充分挖掘、调动他们的潜能，多培养一些具有国际视野、较强专业能力的干部。三要优化队伍结构。从发现源头就形成一种重视专业、储备专业的导向，不断提高熟悉经济、社会管理工作的优秀年轻干部占比。要健全年轻干部成长档案，确保管理上“一人一档”，培养上“一人一策”，逐人提出培养方向，落实培养措施，及时研判培养效果，不断优化队伍整体专业水平。

　　同志们，做好新时代基层党建、人才和年轻干部工作，意义深远、责任重大。让我们更加紧密地团结在不忘初心、牢记使命，真抓实干、接续奋斗，奋力开创人才工作新局面，为决胜全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官提供坚强组织保证。

个人的述职报告2

敬重的领导：

　　您好！

　　20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事金融销售也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作状况述职如下、

　　首先，在思想与工作上，我能够更加主动主动地学习各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次，在技能方面，我个人也能够主动投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为x行事业发出一份完，一份热。

　　对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精准的'服务。

　　第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到x行这个大家庭中，主动面对工作，与大家团结协作，相互关心。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。

　　第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，x行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在x行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的；客户不解的埋怨，需要的是耐烦的讲解。让我对工作布满热忱，耐烦让我细心地对待工作，力求做好每一个小详情，精益求精，。与耐烦互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础；细心、耐烦、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在。日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被。视为天经地义的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户供应最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精准把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场、对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节省交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了准时、精准、到位之外，还要能激发客户需求。

　　在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段肯定要依法合规，防止过头服务。

　　最终，谈谈我的不足之处、由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的关心下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好、不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，伴侣就越多；伴侣越多，进展业务的机会才越多。因此，今后我会主动仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的机会，做好日常营销工作。

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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