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广电有线年终述职报告
随着社会一步步向前发展，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上有一定的技巧。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编为大家收集的广电有线年终述职报告，希望能够帮助到大家。
广电有线年终述职报告1
根据网络管理中心领导人员职责分工，我负责数据业务系统和信息化系统维护管理工作，分管数据网维护室及 ICT 信息化室。
第一部分 20xx 年度分管主要工作汇报
一、扎实提升基础网络能力
1、提升互联网业务质量，建设业务分析手段
完成城域网二、三期建设工作，提升了城域网整体业务承载能力及网络容灾能力；完成 CMNET 省网出口扩容工作，出口带宽增至 2×10G，有效缓解了我省业务出口拥塞问题；实施了认证系统容灾部署，实现 PORAL 认证与 PEAP 认证业务分离——杜绝了因 RADIUS 系统问题而导致的 WLAN 业务无法认证的故障发生；完成了互联网缓存系统与流控系统的建设上线，实现了热门内容资源的本地化缓存。流控系统精细分析我省用户互联网访问内容构成，成为互联网内容服务业务分析的有效手段。缓存系统优化调整业务策略，P2P 类业务下载速率由 356Kb/秒提升至 1.1Mb/秒，WEB 类访问速率提升由 678Kb/秒提升至 2.2Mb/秒。
2、提升各项重点网络指标
定期清理彩信无效数据、关闭沉默用户，加强与数据部及各分公司之间的协同联动，9 月份端到端成功率提升至 77.21%、手机报接收成功率提升至 83.62%，较 2 月份增幅分别达 11%、9%，手机报接收成功率在集团排名提升了 10 位。先后完成梦网网关、AO2 短信中心扩容；优化了梦网下行业务分配机制。梦网下行成功率从平均 89.33%上升到 95.38%，提升 6.05 个百分点。
3、整治垃圾短信短板
分别于 7、9 月份完成了收、发端垃圾短信拦截系统工程上线，我省每万用户垃圾短信被举报量在集团排名迅速提升。
4、关注网络信息安全加强安全防护
针对互联网业务高速发展面临的安全问题，今年对各系统共进行了 5 次全量安全扫描和基线扫描，对扫描漏洞的整改完成率超过 90%；基线配置合规性达到76%以上。
二、组建 ICT 信息化维护室，助力信息化业务拓展
于本年 5 月组建 ICT 信息化室。在只有两名员工的情况下（其中一人为 8 月新入职员工），制定了相关管理办法、维护职责和一系列规章制度，规范了 IDC机房出入管理、安全管控、系统有效性管理的诸项流程（整理完善了 IDC 系统基础资料）。接维 IDC 系统后，对网络运行进行了详细梳理，逐项解决了 IDC 网络单链等相关系统隐患，优化了 IDC 网络结构，有力保障了高考查分网络通道，顺利通过了话务高峰的考验。ICT 室已完成集客信息化、数据增值等 30 多个业务平台在 IDC 系统的搭建承载工作。截止目前 ICT 运维中心已成功完成了 10 多批次各级政企部门的参观接待工作，获得了参观单位及陪同部门的一致好评。初步将IDC 运维中心打造成继网管监控大厅、省客服中心之外的公司第三个省级接待窗口。
三、着力进行员工综合能力培养
1、加强对各级员工三个意识的树立：一是以打造精品网络为首任；二是培养全员市场意识、服务意识，做好为业务部门的支撑工作与服务工作；三是关注公司战略发展方向。
2、维护技能融合与经验总结培养，本年数据、ICT 室开展了每周一次的内部
技能交流学习和邀请合作伙伴专家现场培训，加强了员工在跨专业系统的.维护能力。截止目前两室共上报案例 77 篇，其中 60 篇被收录至集团案例库，入库率达77.92%。
数据室、ICT 室在本年整体技术水平有了较大的提升，同时在技能融合上也有了进一步的深入，在 10 月份中心开展的技术大比武中整体排名靠前，尤其是今年分配至数据室的新员工，更是在本次比赛中取得了新员工二、三的名好成绩，获得了中心新员工进步奖。
四、挖掘潜力，积极推进创新工作
结合实际维护工作，从技术与管理两个维度，启发员工思维、挖掘创新潜力。数据室自主创新了《网元侧话单传送监控系统》，经过适用效果良好，获得集团科技创新二类成果；同时挖掘整理 GPRS 维护成果，经过集团专家评审，“CG 容灾技术应用”等 6 项标杆与 2 个 QS 入选集团 GPRS 核心网功能应用标杆和现网价值问题，并在全国进行推广。
第二部分 20xx 年工作中存在的问题
一是各业务系统性能管控手段、网络健壮性、容灾能力仍显不足。我们不但要继续从网络结构的优化上下功夫，还要对网络性能变化的及时发现、网络能力的快速调度和相应机制流程上进行优化。
二是面向业务的网络运行、业务分析能力尚显不足。对业务质量、业务价值、业务资源的占用、投诉处理等情况的分析手段需求急迫。需进一步为流量运营、互联网业务分析提供更清晰、更有价值的分析手段。
三是维护人员综合技能与公司战略转型对网络维护的实际需求之间矛盾仍很突出。培养“一专多能”乃至“多专多能”的复合型人才相当紧迫。
四是创新动能、意识有待进一步提高。仍以传统的手段和模式开展网络工作，没有贯穿创新思维。一线技术人员普遍存在不自信、不敢争先的问题。
第三部分 20xx 年工作思路
20xx 我将秉承“网络质量是通信企业生命线、网络工作必须为业务发展有力支撑”的核心理念，不断提升执行能力、学习能力、创新能力等三项能力，从推进网络基础维护管理、人材培养、挖潜创新等方面重点开展工作。具体设想如下：
一是协助中心总经理做好各项工作。做好网管中心班子的团结；同时做好自身的廉洁自律。对分管工作，做好三重一大的严格执行；在节假日及重大事件保障、系统割接升级、重大故障处理等时刻冲锋在前，做好引导与表率。
二是夯实网络维护管理基础。狠抓互联网网络能力建设。重点建设互联网支撑手段，建立以提升用户感知为目标的指标体系，完善已有指标，开发有价值指标。做好业务预测，通过合理的工程建设和缓存系统部署解决网络带宽与资源瓶颈。
三是做好人才培养，着力提升队伍的综合能力。以中心工会为主体，实施为期一年的人才培养活动。以培养“一专多能”与“多专多能”的复合型人才为愿景。根据岗位需求及个人特点，充分结合技术讲座、技术比武、各类培训、工程随工、割接升级等实际操作，合理安排中心各层次维护人员的技能提升。
四是狠抓学习，狠抓创新，适应新形势下企业管理工作的要求。一要抓好政治理论学习，二要抓好现代企业管理及工会管理知识的学习，三要抓好 TD—LTE与移动互联网的专业技术学习。从技术与管理两个维度继续深挖潜力，启发员工思维、挖掘创新潜力，服务于省公司整体创新布局。争取获得优于 20xx 年的成果。
以上工作设想和思路的不足之处，请各位领导、同仁多多批评指正。
20xx 年，我将一如既往的积极辅助网络部、网管中心领导，管好分管的各项工作，细心呵护、精心锻造我们的网络，原甘肃移动日益精良的网络为陇原儿女的优质信息化生活助一臂之力！
广电有线年终述职报告2
郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识，现将今年工作汇报如下：
一、强化服务意识
强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。
在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的农民可谓形形色色，当然，绝大多数农民是理解和支持我们的工作的。对于个别农民满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。
二、强化学习研究意识
强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流，学会了三步收费法；先礼后兵、有张有弛；谦和待人、讲究公平；摸清脾气，对症下药的收费方式。并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。
三、强化攻坚克难意识
收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的`工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边村庄有线布线环境，及时解决广大农民及时收看有线电视的需要。尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
卫生方面，上班期间注意保持收费办公室、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。
xx 年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶！
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