【必备】工作述职报告模板7篇
随着个人素质的提升，报告有着举足轻重的地位，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的工作述职报告7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作述职报告 篇1
自08年进入文华学院军训结束后9月下旬就开始进入院学生会宣传部，至今也已经快两年了，自己的大学生活也快过一半，工作述职报告。从大一初的第一份应聘申请表到现在大二末的工作述职报告，由大一的干事到大二的副部，如今即将步入大三的我也须告别学生会告别宣传部这一群体。在学生工作期间，我个人认为还是差强人意的，只是在一些细节处理方面还有待补充。在此，我就在学生会工作两年的情况向院学生会做简要陈述，包括我对这份学生工作的的认识、想法及建议。
一、 个人工作状况
大一在部门作为一名干事时自己就很积极，部门的各项活动总是积极参与，和其他进学生组织的同学额一样都渴望好好锻炼下自己，丰富自己的大学生活，扩大自己的交际面，结交更多朋友。自己也确实是这样一直的做了下来，坚持到了最后，因此在大二时担任了宣传部副部主要负责秘书组工作事宜。作为宣传部的副部，身上便有了责任，有了担子，希望通过自己的努力能带好自己的组员以致整个部门。由于在大一时的我便一直在秘书组做着些搬凳子，搬桌子，跑腿等劳力活，而且秘书组也一直都是相当活跃的小组，以致于最后感觉都没能学到些像其他组一样的些许技能，当时有些抱怨。所以我想在我做秘书组副部期间能带给组员的不仅仅是苦力活，而更多是一些技能，不至于最后离开时有个在学生会什么都没学到的想法。所以在09进宣传部不久我就给部门的干事做了第一期培训主要给他们讲了office的操作及相关应用，接着其他组也陆续对其组员进行了初期的'培训，后来我继续给部分人讲了些许策划书的书写和一些前期好的策划，述职报告《工作述职报告》。随着而来的“建国60周年海报展”的开始，就这样宣传部的活动相继开展了起来。这一年里我主要做了部门简介职能介绍，部门规章制度，部门工作计划，宣传部物资管理、宣传用地借用制度，上下两学期的个人工作总结、部门的成果册等的初步撰写，并带着秘书组制作部门通讯录、生日表、干事无课表、学院各宣传部干部通讯录等各种表格。在管理好秘书组的同时还负责办公室的值班，物资管理小组管理部门的宣传物资以及宣传用地的干净整洁，并帮助档案资料小组整理了部门08/10两年的宣传部资料。秘书组也一直负责部门信息的传达工作，所以不管部门内或外的什么活动总是带着秘书组和其他组的成员积极的参与，与部门的干事们打成一气，以便于部门工作的顺利开展。
在这任职期间也遇到过种种困难，自己所做不能被认可被理解，工作不能顺利的开展不顺心，也曾沮丧动摇过。但好在一切都过去了，自己有了个好的开始好的愿望就应该有个好的结果，所以坚持了下来，看见部门的成果，看见自己的所做有了些成效，自己已经感到很欣慰，很知足了。我想作为一个学生干部担当了自己的工作，对自己的工作敢于负责，力所能及的为之付出了，那么就无所谓成败了。
二、 部门成果及展望
这一学年度里部门的工作进展的都相当顺利，在坚持着为学院其他部门的活动宣传造势的同时也努力的开展自己部门的特色活动，各个活动都取得了很好的效果，得到了全院广大师生的认可。这一切都与部门内部的氛围紧密相关，我们一直都把宣传部作为一个特别的家庭，都对它拥有那一份热爱，也因此有了“院宣一家亲”这份默契。
下一年度大家应该不断的有新的创意与想法来充实我们部门，大胆的在我们的基础上去做些宣传部能做的特色活动，把宣传部的魅力表现出来。这样宣传部有了大家的努力，有了10届注入的新生活力，有了我们给你们留下的那些珍贵的资料和经验，定然能持续宣传部的强大。想对你们说，因为有你们这将是我大学最美好的一段时光，院宣这一团体也正是因为有了大家才可爱。最后，祝愿院宣会更美好！
三、 总结
这两年的工作，让我学到很多，也明白了很多，我认为自己在学生会学习的两年里的所看所思所想所悟一定会让我在做人或做事方面有很大改进。
工作述职报告 篇2
我于20xx年10月来到乐客便利4号店工作，在20xx年2月中旬担任乐客37店实习店长。
自从担任实习店长以来，我努力将公司培训时所学的各种职业技能和以前老店长教我的各种知识运用到实际管理中，从今年2月至6月的4个多月以来，37号店的营业额已经从最初的每天600元左右上升至每天千元左右，双休日的营业额更是可以达到1200元，完成了公司下达的销售任务。现将我任实习店长以来的各项工作汇报如下：
一、在最短的时间让员工成长。
刚来37店的时候，由于临近年关，开店前夕没有老员工分配过来，所招的都是新员工。面对这个问题，刘经理告诉我："老员工虽然熟悉各项操作和业务，可以马上上任，但是新员工就像一张白纸，可以由你来培养，等他们成熟后，和店长的配合也是最好的，你可以把他们培养成最适合的`人才。"
所以在开店的前一天，我让员工停下手头工作，专门用两个小时介绍连锁便利店的各种知识，强调本公司的工作纪律和一些员工守则，并且在最开始的十天里，我一个人跟着两班员工，手把手教他们收银和理货的各种注意事项，并及时纠正他们的错误，让他们在最短的时间里成长起来，并力求做到准确无误。
二、合理调整商品结构。
由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的结构上存在很大的问题，洗化用品繁杂，且量比较大，香烟单品较少，包装食品类以挂件居多，而顾客常用的东西却没有，面对这个问题，我积极调整货架，根据门店库存向配送中心临时要货，并向各家供货商打电话催要商品。由于开店时期已经是腊月底，在部分供货商不能及时送货的情况下，我根据其他店的商品库存积极调拨，并利用农村居民赶集的时间动员员工在"赶集日"上通班，以求尽快处理无信息和临期性商品，还将顾客经常问到的商品做了记录，并根据记录补货。经过将近两个月的调整，37店的商品结构已经基本可以满足附近居民的需要。
三、强化服务意识，提升店面形象。
便利店的经营性质决定了它所面对的顾客群体主要是周围居民和单位。由于37店地处市郊，附近居民对商品的售价比较敏感，购物时特别看重商品的性价比，往往在同类商品中反复挑拣，并且对购物袋收费的规定难以接受。针对这些现象，我反复对员工强调不可以对任何顾客有任何负面情绪，要站在每一位顾客的角度来思考问题，针对顾客提出的问题要耐心解答，同时对顾客介绍在乐客购物的优势，比如商品质量、服务质量、会员制度、刷卡服务等。并且对店内的货架分配到人，严格要求员工注意每个商品的质量和保质期，让顾客购物时没有后顾之忧。通过一段时间的努力，使很多附近的顾客对乐客便利店的印象有了很大的提升，店里的回头客明显增多，客流量和客单价都有提高。
四、目前店内存在的一些问题。
第一，快讯活动时效果不明显，宣传力度有待加强。
第二，在商品变价时，员工不能做到及时更换价签，导致有的顾客在购物时与收银员发生争执。
第三，员工对信息栏的关注程度不够。
针对问题，我一定以身作则，在快讯时带领员工做好宣传工作，提高快讯时期的效果，强调收银员每天关注商品变价，在下班时间打电话关注讯息栏的更新情况。
工作述职报告 篇3
尊敬的各位领导,同行们:
下午好!
我是大障镇xx幼儿园的园长汪艳飞,首先感谢大家给我这个学习的机会.“让家长安心工作,让幼儿快乐生活”是我园的办园宗旨,我们在管理过程中,一手抓安全工作,一手抓保教工作.安全工作主要有:
一、园舍环境方面:
1、建筑方面:我园的新园舍按照国家标准要求设计施工.消防、电力等设备均由相关部门严格检查到位.
2、门卫方面:聘请了专业的保安,严格执行门卫制度,外来闲杂人员坚决不准进入园区,为了以防万一,还配备了一些安全器械.
3、我们还要注意在任何场合都不要贬低竞争对手,不积压危机,争取与邻近园所和谐相处,共同发展.
二、教学管理安全
我认为教学管理中的安全工作能否顺利进行,关键在于带班老师的爱心和执行能力.那么,园长和最懂孩子们的带班老师一起来制定的安全工作计划,既能达到园长的期望值,又能使老师在执行时更容易落到实处.
我园的带班老师每天早晨会提前入园,准备接园的工作,包括排查活动室内的安全隐患,通风消毒等,在小朋友入园时认真做好晨检工作:检查小朋友的身体状况和随身携带的物品并记录好.
在组织集体教学活动时,教具、学具的`使用,老师都会考虑到它的安全性并提醒小朋友注意.
现在的孩子平时在家都是小皇帝,相处时难免发生打闹、抓咬,记得有一次,中班的手工课下课时,有个小朋友不小心把东东刚刚折好的纸飞机撕坏了,东东急得哇哇大哭,边哭边找那个小朋友麻烦,这时黄老师看到了,马上蹲下来和小朋友们商量:“东东的纸飞机被撕坏了真可惜,小朋友们来帮忙想想办法,好吗?”小朋友们讨论后决定一起帮东东做架新飞机,新飞机做好了,东东开心地笑了,大家也开心地笑了.一场矛盾就这样化解了!
三、交通安全:
农村的孩子大部分都是留守儿童,为方便小朋友入园,我园去年购买了校车,为了确保校车的行车安全,制定了《校车安全管理制度》和接送制度,由园长监督各项措施落实到位.接送途中,驾驶员和随车老师互相监督,相互配合,确保每次出车的万无一失.家长亲自接送的小朋友离园时,我们也会提醒家长注意交通安全.在大家的共同努力下,我们在交通安全方面做到了零事故.
四、食品卫生安全:
我园食堂在去年年底通过了相关部门的审查,办理了餐饮服务许可证.建立了详细的伙食采购台帐.工作人员在每天发放食物前试吃并留样48小时,登记在《食品留样记录表》中.使用过的餐具、炊具经过严格的清洗消毒处理.
园里的每位小朋友都有专用的毛巾和口杯,我们把讲卫生的宣传资料设计成卡通贴画,让幼儿一看便知,一学就会.
五、安全宣传及应急处置措施
1、我们经常以家长会和书面形式向家长们宣传安全防范工作,家委会委员在这方面的功劳可不小,比方说校车送小朋友回家时,有的家长不能准时等候,造成安全隐患,由家委会来做这个沟通工作,家长更容易接受意见.
2、老师在制定教学计划和环境布置时,会把安全教育融入其中,提高小朋友的自我保护的意识和能力.
3、为了更好地开展安全工作,我园成立了安全工作领导小组,把保护幼儿生命安全视为第一要务,制定了安全宣传工作的方案和应急预案,并且进行了安全演练.
六、安全工作考核奖惩制度
为将幼儿园安全工作做实做细,明确职责,我们与各岗位签订了安全责任书,制定了考核奖惩制度,每月公布一次,做到公平,公开.
以上是我园关于安全方面的工作汇报.“用心做教育,爱心赢天下”,我们用实际行动,赢得了家长的认可,这条成功路是未来之星幼儿园全体教职工一步一个脚印走出来的.今后,我作为一个园长,要站在全局的高度,更科学地制定效率更高的安全工作计划,做好人事沟通和协调,形成和谐的幼儿园人际气氛,使我们的团队发挥最大的正能量,为大障的幼教事业增光添彩!在工作中肯定还存在某些不足之处,恳请各位领导、同仁多多提出宝贵意见.我深信,有各位领导的亲切关怀和大力支持,有各位同仁的共同努力,幼教的明天会更好!谢谢大家!
工作述职报告 篇4
各位领导、各位代表：
大家好，今年我作为社区一名村务工作者，在街道党工委、办事处及社区两委会的领导下，结合我社区实际，做了一下方面的工作。
一、加强学习。
对照党的群众路线教育实践活动，加强政治理论学习，积极配合街办组织的各种学习，用所学的理论来指导实际工作。
二、立足本职、求真务实
1、安全环保工作。从年初和企业签订安全环保责任书，每月不定时对企业的消防线路、企业安全进行拉网式排查，发现问题督促企业及时认真整改。从今年年初中央环保督察到省市区环保后督察，按照依法关闭一批、整改规范一批、调迁入园一批的原则和依据**省环境保护厅、**省经济和信息化委员会《关于对环境违法违规“小散乱污”企业实施强制停电措施的通知》要求，度我辖区14家“散乱污”企业铺面进行了断电、送停、整改、搬迁，对可能发生的重大事故隐患及时向街道办事处报告，以便及时妥善处理，防控隐患保证企业安全生产。
2、城市管理工作。建立了一支由社区巡逻队兼任4人组成的城管小分队，个人简历在社区两委会的领导下，小分队积极开展工作，对本辖区内的单位铺面住户实行城市化标准管理，主要涉及各种非法占道，非法广告、牛皮癣、街面秩序以及社区内乱搭乱建、陨落卫生和禁烧秸秆等。今年还对下去内几条阴沟进行了清掏，做到下大雨不堵，出门不见水，基本满足当前新街居民的出门要求。
3、国土农房工作。今年3、4、6组拆迁工作是我社区重点工作，在书记、主任的带领下，目前3、4组的拆迁进入收尾阶段，我能做到的是配合领导对居民的资料做好整理，对居民的资金进行了及时发放，做到不错不漏。
各位领导、各位代表，虽然20xx年即将过去，我社区也没有发生大的安全环保事故。但我清醒的'认识到与上级的要求和群众的期待仍有一定的差距。如今年环保督察在我社区阳光湖、世谱保温材料厂发生的环保污染事件，就是因为学习这方面只是不到位，对散乱污企业重视不到位，在这儿给大家说声对不起，在今后的工作中克服存在的不足，增强工作使命感责任感，认真履行岗位职责，请大家监督、批评、指正，我将诚恳的接受。谢谢大家
工作述职报告 篇5
一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学过程当中所得的一些体会：
1、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习;在培养学生形象和抽象、分析和综合思维能力的同时，有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法;以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法。在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有坡度，对学生的作业严格要求，培养良好的作业习惯。根据学生的实际情况进行集体辅导和个人辅导，热情辅导中下生，有组织地进行课外活动，活动讲究实效;重视对学生的知识考查，做好学生的补漏工作。根据教材的特点进行德育渗透，对学生进行有效的品德教育。把堂上获取知识的主动权交给学生，让学生成为信息的主动摄取者和加工者，充分发掘学生自己的潜能。使学生从被动接受的“要我学”转化为主动的“我要学”。
2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育。树立学习的信心，有的学生学习成绩不理想，并不是他们没有潜能，而是不相信自己有潜能，在经历了一两次失败和挫折后，对自己失去了信心。因此形成“自己脑子笨”这种意识，久而久之，形成习惯，一遇到问题，先想自己不行，对自己没信心，结果自己什么都学不成，什么都不想学，作业不会做，造成成绩低下。我所教四年级两个班都有一些学生基础比较差，学习很吃力，多次测验都不理想。他们主要是对数学产生了畏难情绪，不愿动脑筋。针对这种情况，在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，让他们到黑板上做题，给他们自我表现的`机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都给以表扬和鼓励，使他们逐步树立起学习的信心。这样一来他们也体会到学好数学的成功感，学习成绩也不断提高。
3、积极参与听课、评课，虚心向有经验的老师学习先进的教学方法，提高教学水平。
4、与班主任老师、家长密切配合。常与班主任老师互相沟通，反映学生平时的学习、活动、生活情况，共同管理好学生;积极主动地与家长联系，通过家访、电访了解学生在家里、在社会、在假日的情况，并向家长报告学生在学校的表现，互相沟通，共商教育孩子们的方法，使学生能健康发展。发现个别学生问题时，主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。
工作述职报告 篇6
我们认真贯彻落实了全镇卫生工作会议精神，拓宽了工作思路，改进了工作方法。疾病预防控制工作中，我们始终坚持传染病防治并重的原则，以控制突发疫情为重点，以降低传染病发病率，高发现和高治愈结核病人为目标，加强了疾病预防控制体系建设，增强了疾病预防控制能力，传染病发病率比去年同期有所下降。
一、加强了防保队伍建设
为了进一步加强防保队伍建设，认真解决个别防保人员工作水平低下，服务能力较差的问题。对乡(镇)、村两级防保员队伍进行了整顿。一是对乡(镇)和村级卫生室主任及防保站工作人员进行整顿，通过考试确定15名考核对象，使防保站工作人员的工作水平和热情有了很大提升;二是对村防保员队伍进行了整顿。同时，制定了切实可行的规章制度，对乡、村两级防保员实行动态管理和末位调整。
二、加强了疾病综合防控工作
我们认真贯彻落实了《传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》等法律法规，建立健全了三级疫情报告网，规范了疫情报告和管理工作，实现了传染病、突发公共卫生事件相关信息网上直报和传染病疫情的个案化管理。
做到了疫情报告畅通无阻，提高了疫情报告的科学性、时效性和可靠性。为控制春季流感下发了对流感大流行准备计划与应急预案。对肝炎、流脑、乙脑、a+cl脑炎，等传染病的防控工作都分别进行了部署和组织实施。还根据季节特点制定并实施了《汛期突发公共卫生应急预案》。
三、突出了重点传染病防控工作
1、为了防止霍乱的'发生和流行，一是印发了霍乱防制工作方案，并成立了防控工作组织，二是对医疗卫生单位的相关人员、各乡镇防保站站长进行了霍乱防控知识培训，增强了疫情观念。并对其进行了培训。达到了预期的效果。
2、对病毒性肝炎的预防控制工作是乙类传染病防制工作重中之重，基于此，制定了我镇病毒性肝炎防制工作计划，并加强了监督监测和肝炎门诊的管理工作。
四，认真贯彻落实了《疫苗流通和预防接种管理条例》，严格执行了预防接种工作规范及《疫苗储存和运输管理规范》。年初制定下发了《20xx年计划免疫规划、计划及考核标准》，建立健全了各项规章制度。制定印发了《预防接种单位确认、审核工作实施方案》，规范了预防接种门诊。加大了常规疫苗工作的管理力度。
为了进一步加强免疫规划工作，1-12月份对全镇2个接种点进行了督导检查，从总的情况来看，各接种点都有长足的进步。全年卡介苗接种率达99.57%，脊灰达97.9%，白百破97.44%，麻疹96.44%，乙肝98.58%，流脑95.72%，基础免疫接种率均达到了国家规定的标准。在查漏补种工作中我站a+c，二破，麻腮风，乙肝，等疫苗补种12700余针次，今年我镇发生传染病5种，共171例：结核病11例(初阳病人8例，复阳病人0例，初阴病人3例);细菌性痢疾3例，腮腺炎1例，麻疹1例，感染性腹泻155例。
五、加强了结核病防治工作
认真加大了防治工作力度，与各接种点签订了目标责任书，做到了一级抓一级、层层抓落实，保证了督导管理到位。加大了结防知识的宣传力度，群众结防知识的知晓率大幅度提升。完善了三级防痨网络建设，强化了归口管理治疗工作。
六、加大了食品市场整顿力度：一是元旦春节期间对食品市场进行了监督检查，保证了节日食品安全。二是对食品加工厂进行了整顿，三是对学校食堂、工地食堂进行了督导检查。四是在大中型餐饮业中实行了量化分级管理工作。
七、做好健康教育活动
我站开展健康教育活动共十次，刊登健康宣传栏十次，每两月开展一次大型宣传活动。发放健康宣传资料22568份，包括手足口病，等防治知识等健康宣传单。同时在医院的输液室与预防接种室进行了5次声响宣传，使广大群众的卫生知识知晓率达50%以上。通过群体责任医生的努力和不断的进行健康指导和干预，改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。
八、抓好妇保儿童保健工作
我站的预防接种门诊为功桥镇示范化接种门诊，从今年年开始实行按天接种制，同时按照预防接种工作规范的要求做好了各项工作：儿童出生数480人，常住儿童293人，流动儿童187人。其中男婴257人，女婴222人，其中包括性别不明1人，产妇总数477人，其中3对双胎，产妨人数290人，产妇系统管理156人，剖官产活产数233人，住院分娩率100%，高危产妇数110人。7岁以下儿童3080人，5岁以下儿童2525人，3岁以下1593人。5岁以下死亡数共有6人，其中女婴5人，性别不明1人。新生儿死亡共有2人，其中女婴1人，性别不明1人。婴儿死亡共有1人，其中女婴1人。5岁以下儿童死亡共3人，其中女婴3人。6个月内母乳喂养情况调查32人，母乳喂养25人占78%，纯母乳喂养17人，占53%，人工喂养20人占62%。叶酸发放共464人，瓶数共发1912瓶。在外住院分娩补助共有240人。7岁以下儿童保健覆盖率达60%，3岁以下儿童系统管理率达60%，5岁以下儿童体检人数625人，建卡数618人，服务人数1154人。产妇建卡体检人数358人，产妇早检人数195人，服务3579人次。
九、十项公共卫生
1、建立电子居民健康档案;25897人，
2、健康教育;24期，发放健康宣传资料：12种慢性病，讲座21次、咨询10次、参加人数1111。
3、预防接种每日开展，
4、传染病防治开展：6期，
5、儿童保健：625人，
6、孕产妇保健：464人，
7、老年人保健;3329人，率%
8、慢性病管理2596人，其中高血压2150人、率%。糖尿病446人、率%。
9、重性精神疾病管理;134人，在腰埠精神病医院就诊人数人，
10、卫生监督;
十、财务收入情况
1、接种收入元：164862元。县汇款元：购苗款元：110188元。人员工资元：
2、支出费用元：余款元：54674元。
全年我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但是还存在一定的问题，一是村防保人员业务水平有待进一步提高，二是深入基层指导时间少等。有待在下年的工作中加以改进和提高。
工作述职报告 篇7
尊敬的领导、亲爱的各位同事：
一转眼，xx年已经悄悄的来临，我在****已经工作了两年多，回望过去，我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条，围绕前台工作重点，和前台同事团结协作，在领导和同事们的信任和支持下，我在工作上不断取得进步，并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。
1. 努力学习，不断积累工作经验，全面提升工作技能
前台领班要担任前台员工的培训工作，因此需要不断的提升自己的工作技能，通过积累和总结实践经验，提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义，通过学习来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行，我学会了如何根据具体情况具体分析;从礼包和月饼的销售中，我学会了如何为酒店为客人创造双赢;通过制定前台班组的各项工作流程和服务标准，让我对前台工作有了更深一层的.认识;通过大堂副理的岗位实践中，我学会了如何处理宾客投诉和紧急事件;通过参加“未来之星”的培训让我看到了酒店对人才的培养以及自己前进的方向。通过种种工作经历，让我真正做到了真诚对待每一位宾客，力争为宾客提供更优质的服务。
2. 提高班组执行力，力求出色完成每一次接待任务
自酒店开业以来，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前台与销售部及其它部门提前做好沟通，细化每一个接待环节，力求出色完成每一次接待任务。在平日的工作中重视培训的作用，做好上级领导与员工之间的桥梁，认真传达会议精神，提高前台班组整体执行力。
3. 实践和理论结合，提高管理能力
作为前台领班，协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的，在对新员工的培训工作中，采用实践和理论相结合的方法，从Opera系统操作到接待流程模拟，老员工对新员工一带一，言传身教，使班组技能水平不断提高。在人员管理方面，以人为本，不断增强前台班组的凝聚力，营造积极向上的工作氛围，使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。
4. 认清不足，加以改进，完善自我
通过一年多的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：对于星级酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中，不但要继续提升工作技能，还要发挥服务职能，与各部门做好沟通协调。在未来的日子里，我会严格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝着我的事业之路前进。
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