有关工作述职合集七篇
工作述职 篇1
各位领导、各位评议团成员、各位观众朋友，大家好！下面我代表局班子作县交通运输局述职报告。由于书面材料已发到各位领导和评议团成员手上，并且在县政务网公布。我现在重点对交通履职情况向大家进行述职，请审议。
一、交通运输局的基本情况和全县公路交通基本情况
XX县交通运输局为县直属正科级单位，履行交通运输行政管理监督职能，与交通战备办合署办公，担负着全县交通行业规划、建设、管理职责。内设部门有办公室、财务审计股、运输行政管理.规划基建和安全股、综合行政执法局4个部门；属下单位有XX县地方公路管理站、XX县交通管理总站，均为公益二类事业单位。
（一）公路交通情况：我县地处广东省中部，珠三角外缘，北邻韶关，南接广州，京港澳高速和国道106线两条高等级公路贯穿全县，并与省内高速公路网的联网并行；同时，次高级公路网络四通八达，省道252线、292线、354线，县道362线、374线、376线、 829线等多条省、县道全面辐射，全县公路密度为134.61%（即每百平方公里拥有公路134.61公里），位居全市前列，形成方便快捷的交通网络。近年来，随着农村公路网络日趋完善，全县78个村委会已在20xx年底提前实现了通行政村公路硬底化，还先后开通了县城到各乡镇的城乡公交和出租汽车，大大改善了广大人民群众的交通出行条件。
（二）交通运输情况：佛冈交通运输主要以公路货运和客运为主。其中，货运经营主要是由社会运输业户进行，客运经营企业有XX县振兴汽车客运站、XX县安利通运输有限公司、XX县永通公共汽车有限公司以及XX县顺万通小汽车出租有限公司。20xx年12月1日正式开始营运的振兴汽车客运站是我县首个二级客运站，位于县城福田路和园山街交汇处东南侧。振兴汽车客运站营运后，佛冈汽车客运站和原通达汽车客运站两站合一，XX市汽车运输集团公司佛冈分公司和XX县安利通有限公司的全部客运车辆全部进入振兴客运站运行，成为XX县跨省、市中长途汽车旅客运输及短途专线旅客运输的始发站及配客二级客运站，是我县一个重要的交通基础设施及重要交通枢纽。
据统计，目前全县有营业性货运车辆879辆，吨位7948.5吨；客运企业4家，长途客运车辆102辆，长途客运班线24条；城乡公交客车95台，其中：城乡公交车辆79台，城乡公交线路11条，环城公交车辆16台，环城公交线路3条，客运出租车85辆，全县公交通达率为95%。
二、交通运输管理工作完成情况
近年来，交通运输局紧紧围绕全县的中心工作，坚持以科学发展观为指导，紧积极履行交通行业规划、建设、管理职责，全力推进交通基础设施建设、运输行业管理、交通行政执法、安全生产等重点工作，积极推动交通民生工程，努力构建城乡交通一体化发展网络，通过以项目建设为重点，主要从四个方面扎实推进交通基础设施建设和运输行业的发展。
（一）扎实推进交通基础设施建设
一是加强农村公路桥梁建设，完善交通基础设施。近年来，交通运输局围绕城乡一体化交通网络建设目标任务，大力加强农村公路桥梁建设,重点开展农村公路水泥硬底化建设，稳步推进362线、376线、374线、373线、839线等县道线稳固、绿化、改造任务；顺利完成山湖桥、深水桥、独王山桥、王屋坑一桥、井前桥和莲塘桥等危桥加固工程，大大改善了农村道路通行环境。近两年我县由于受到两次暴雨水灾的侵袭，县境内的一些公路桥梁遭到严重破坏，公路塌方20多万立方米，桥梁毁损共68座，其中被冲毁的桥梁45座，局部损毁23座，累计经济损失近2亿元。为做好水毁路桥的修复重建工作，我局把工作重点放到水毁路桥的修复重建上，至今为止，去年水灾造成的.县道线重点水毁项目已经全部修复完毕，并完成桂田桥、莲瑶一桥等14座中小桥的重建修复工作；今年5.23水灾造成的公路桥梁损毁，至今已完成1座乡村公路受损桥梁的加固工程，正在实施加固的有2座，其余13座乡村公路桥梁已完成施工图设计方案；投入资金约100 万元，完成了乡村公路水毁塌方的清理XX县道362线、373线、839线等10处一般水毁工程的修复；县道375线水毁修复路段共10处，已完成施工图设计，上报省市交通主管部门。同时，组织工程技术人员对全县298座农村公路桥梁进行安全隐患检查，根据检查过程中发现的问题，协同各镇政府采取相应措施进行整改；并委托专业检测公司对我县农村公路11座大中桥梁进行水下基础检测，以准确掌握大中桥梁的技术状况，对发现问题及时进行处理。
我们在加强农村公路桥梁建设和水毁路桥修复重建工作中，还认真完XX县委县政府下达的各项工作任务，积极配合县政府实施社会主义新农村建设，顺利完成新农村绿道建设工程，同时配合县政府推进国道106线至勤天大桥段改造工程，目前已完成前期附属设施建设，水泥路面正在施工中。
二是加强公路养护管理，保障路面完好畅通。20xx年全县管养农村公路里程为1545.245公里，其中县道养护里程95.367公里, 乡道养护里程796.847公里, 村道养护里程796.847公里。县道优等路92.831km，良等路2.536km，平均好路率达100%，乡村公路平均好路率90%，保障了农村管养路面的完好畅通。
三是加强路政管理，维护路产路权。我局路政管理部门认真落实上级文件精神，加大路政管理宣传力度，坚持做到依法行政，规范执法。20xx年共出动执法人员 669人次，巡查里程12440公里，处理路产赔偿案件2宗，行政审批案件1宗，拆除违章建筑21m2、拆除广告牌3座、清理路面堆放杂物275㎡。通过实施一系列整治措施，解决了部分公路长期以来存在的脏、乱、差等问题，有力地维护了路产路权的完整。
（二）扎实推进交通运输市场规范管理
一是认真开展质量信誉考核，发挥市场监督效能。定期对全县旅客运输企业、公共交通企业、驾驶员培训企业以及机动车维修企业共100多家企业开展质量信誉考核工作。对考核不达标的企业进行严格整顿或按规定撤销，进一步规范企业经营行为，逐步建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制。
二是加强道路运输行政许可审批，严把市场准入关。我局认真履行交通行政管理职责，根据《行政许可法》对辖区内新增车辆、新开业户的申请开业条件规定，对申请者是否具备行政许可开业规定的条件、申请材料进行严格的审核，切实把好行政审批关。同时认真履行道路运输行政管理职责，认真做好全县道路运输车辆审验工作，20xx年完成车辆年审共927辆，新增货车辆共412辆，报废货车共27辆。全县运力结构不断得到调整完善。
三是强化交通安全生产管理。交通运输局围绕 “科学发展、安全发展”这一主题，结合“安全生产月”活动，认真开展安全生产检查和汛期防灾抗灾工作，重点对道路客运、公路桥梁等领域进行安全隐患排查治理，狠抓重大节假日关键时段的安全生产监督管理，严格履行“三把关、一监督”的交通安全管理职责。同时，以“平安交通”为载体，积极开展“平安公路”、 “平安车船”、“平安工地”等创建活动，推进我县交通运输科学发展、安全发展。 20xx年，全县交通运输行业未发生道路运输责任事故，全县道路运输行业安全生产形势较为稳定。
四是抓好道路运输市场源头管理，整顿县城客运秩序。根据我县运输市场复杂多变的情况，切实加强对运输市场准入、线路牌设置、运输秩序和安全生产的监管；积极开展“三打两建”、“八打八治”等专项行动，严厉打击无牌无证运输、盗牌套牌运输、超限超载运输等违法违章行为，不断规范运输市场秩序，有力打击非法营运和违章经营行为。
（三）扎实推进交通行政综合执法整治工作
一是加强道路运政执法，规范运输市场秩序。我局组织执法人员在全县范围内对各种非法营运、危险货物运输、非法改装运输车辆进行检查。一方面开展打击非法营运专项行动，重点在县城人流密集地段和以及学校周边区域等非法营运车辆较多出现的地方进行整治，有效地打击违法经营行为，维护了合法经营者的权益。另一方面对在县域内经营危险化学品的企业进行不定期检查，对途经我县的危险品运输车辆加强抽查，以保障人民生命财产安全和道路运输环境安全。20xx年，我们共派出道路运政执法人员3110人次，查处各种违法、违章经营行为案件120宗。
二是大力推进源头治理，治超工作成效显著。近年来，XX县按照《公路法》、《超限运输车辆行驶公路管理规定》、国家九部委《关于印发全国车辆超限超载长效治理实施意见的通知》等文件精神，认真开展治超工作，并取得一定的成效。今年来，我们根据省市关于治超工作新的精神，重新调整方案，采取源头治理和路面港湾式治理相结合，积极调动各方面力量，协同作战，超限超载车辆得到了有效控制，取得了阶段性成效，县域内车辆超限超载率大大下降。
三是加强公路路政执法工作，维护公路安全畅通。为保障县域内公路完好、安全、畅通，我局交通行政执法结合“八打八治”及路域环境整治行动，联合县公路、公安等部门对县内国道、省道、县乡道沿线的违法行为进行专项整治。据统计，20xx年共查处路政违章案件4宗，对路域范围的非法设置的广告牌、路障、堆放物进行清除，有效保障了公路的安全畅通。
（四）扎实推进干部队伍作风建设。
近年来，我们通过加强岗位廉政风险防范机制建设、开展“正风”行动、“效能风暴”行动、“六民六先锋”以及今年深入开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进干部队伍作风建设，党员干部群众意识得到增强，工作作风明显转变，责任意识明显增强，服务水平显著提高。通过组织开展评选交通“十大标兵”活动，进一步倡导全体交通人学先进、争先进，努力创造“为民务实清廉”的交通发展环境，推动交通运输事业科学发展。
三、存在困难和问题
20xx年，交通运输局在履行基本职能的同时，还认真做好党建、政务公开、维稳综治、扶贫“双到”等各项工作，较好地发挥了交通运输部门为全县中心工作服务的作用，但在实际工作中仍然存在一些困难和问题。主要表现在：一是农村公路建设项目审批和建设资金受到制约，资金缺口给工作推进造成了极大的困难；二是水毁路桥梁修复或重建任务重。去年“5.15”和今年“5.23”两次特大洪水灾害,对我县境内的公路桥梁造成严重破坏，公路塌方20多万立方米，桥梁毁损共68座，其中被冲毁的桥梁45座，局部损毁23座，累计经济损失近2亿元。今年我局虽然做了大量的修复重建工作，但目前修复重建资金缺口大，水毁路桥梁修复重建任务仍然繁重。三是治超工作压力不断加大。个别企业在源头治理上的抵触不配合，人员、经费的不足，都给治超执法工作的顺利开展带来了重重困难；四是运输市场违章经营现象仍然存在。对三轮摩托车载客营运的整治仍需加强，运输市场秩序仍有待改善。以上这些问题都有待在今后的工作中采取更有力的措施，不断加以改进。
以上是我局的主要述职，多谢大家！
工作述职 篇2
自盛大网络签约在线即时战略游戏《破碎银河系》以来，我们就一直在进行努力而细致的工作，力求为您早日带来精品的即时战略网络游戏。
转眼银河管理开展工作已近一月，在这个短短的一个月里，我们一直在苦练内功，看着一个崭新的游戏在我们手中渐渐成型，我们内心充满喜悦。今天，让我们在此向您述职，让我们一起分享这份喜悦：
一个月里我们的技术人员日以继夜的努力工作，目前已经初步完成了测试服务器的架设和调试工作，并在进行相关功能的测试和调整，努力为这款网络即时战略游戏提供全面细致的技术支持。
同韩方紧密合作，完成了游戏内部的各项汉化，除错和体贴化的润饰，请相信我们所有的工作是为了给您提供更新、更好，更适合中国玩家的版本，让您在游戏中更加便捷和舒适。
为了让大家更加方便的'获得关于这款超人气游戏的信息，我们架设了《破碎银河系》的;为了让大家更顺畅的交流经验，发表创作，我们开设了官方论坛……目前各项工作都在紧张而有序的按步骤进行，秉承盛大网络一贯的严谨细致，我们对各项工作进行精益求精的改进。我们正在用近乎苛刻的要求来对待所有已经完成的和正要完成的工作，因为我们深知，我们多一分努力，您就多更多快乐!
感谢一个月来论坛里这么多朋友对我们的支持和鞭策，并请您继续支持我们!这段时间很多朋友对内部测试有很多询问，而我们一直在埋头工作，忽略了向您通报我们的工作，这里恳请您的原谅。我们加班加点的工作，就是为了让《破碎银河系》更早的与您见面!我们这里很高兴的告诉你们：《破碎银河系》将在12月28日正式步入测试阶段!
从现在起，请您更加紧密关注《破碎银河系》，官方论坛以及各大专业媒体。我们会陆续发布多项重要信息，为您报道内测准备工作的各项进展，让您对内部测试了然于心。
做为第一个大型即时战略网络游戏，我们深深的知道，大家的殷切期待和自己肩头的重任，在没有人尝试的路上虽然也会有坎坷。但是我们并不畏惧，有这么多支持我们的玩家，银河系会因为我们而光彩夺目，网络因此更加丰富多采。
工作述职 篇3
回顾一年来的工作，忙碌而充实。回想起与领导、同事们和谐的完成各项工作，心中倍感欣慰，有大家的共同努力，德育处工作才得以顺利进行，现就我本年度的工作简述如下：
一、遵守学校规章制度，每天做到早到校，晚离校。
二、认真抓好卫生工作和疾病防控工作。每天早晨，在操场上巡视，指导值周班卫生清扫工作，做到干净整洁，为师生创造优良的校园环境。上半年，完成全校师生自愿接种甲流疫苗工作，由于防控得力，我校没有发生一例甲流病例和手足口病病例。王宏梅老师每天向局里报告发烧人数，密切监控病情。班主任老师每天对学生进行晨午检，向卫生室报告本班发烧和缺勤人数，并做好缺勤追踪工作，监督本班的消杀情况。由于我们的`工作措施得力，因此效果显著。下半年，响应国家关于“消除麻疹”工作号召，组织全校适龄学生接种麻疹疫苗，接种率达到98%以上，顺利完成接种任务。对于没有接种过乙肝疫苗的同学，卫生室逐班统计，做好乙肝疫苗的接种工作。普及新眼操，利用宣传栏、队会进行爱眼护眼的宣传。
三、认真抓好科技、环保工作。在庞宇洁老师的组织下，我校的科技小组活动丰富多彩，多次在区里获奖。春季举行了全校性的放风筝比赛。11月，进行了全校学生的“低碳环保知识答题”活动，增强同学们的环保意识。
四、完成校本课程规划方案、校本实施纲要制定工作，顺利通过了进修学校专家审批。下半年，听了1———6年级的校本课，在交流中，提高了我对校本课程的认识和教研能力。
五、认真上好每一节数学课。由于多年不教数学，对于新接手的四三班数学工作，感到压力很大，恐怕误人子弟，于是就主动学习新的课程标准和新的教学理念，认真钻研教材，精心备课、批改作业，不断提高教学质量。
六、全校上下通力合作，在省督导检查到来之前，完成学校各个角落的清扫工作，全校焕然一新，清爽亮丽。
工作述职 篇4
今年以来，我街道认真贯彻区委、区政府有关控违禁建工作的部署和要求，以年初制定的《双闸集体土地管理规定》、《双闸村级组织控违禁建考核办法》文件为依据，精心组织，认真落实，上半年控违工作基本实现“零违建”的目标。下半年8月份以后，受大拆迁影响，部分村民抢盖违建的苗头增多。为此，街道工委、办事处下了最大的决心，果断采取了一系列措施，有效地遏制了抢搭违建的势头，现将有关情况报告如下：
一、前一阶段违建苗头增多的情况
今年 1至6月份，我街道控违形势良好，基本实现零违建。自今年6月份启动扬子江大道南延拆迁工作以来，部分村民受经济利益驱动，开始偷运建材，甚至在不法分子聚众保护下强行闯卡。7、8月份违建苗头在街、村不断采取助拆、强拆的情况下，仍然缓慢增长。据统计，全地区新增违建户数约160户，约14000平方米，占村、居民总户的2.7%。其中滨江大道南延征地拆迁红线内新抢盖违建的户数为105户约10420平方米，占红线范围内总户数的6.5%。
违建苗头一度集中增多的主要原因：一是因滨江大道南延路幅内的拆迁户内迁至相邻村、组亲友家过渡，带来搭建临时生活设施的现实问题，如厨房、厕所；二是现行拆迁政策中允许自然分户造成部分村民住房面积不达标准，引发房前屋后抢搭违建的“补面积”现象；三是一些外来人员搭建的“三无”住房得到“打包”补偿，造成了一定的负面影响；四是我们主观上考虑迎接十七大保稳定，没有及时组织较大规模的强拆行动，一些村民及包工头反宣传盛行。如“政府官员迎十七大要保乌纱帽，不敢搞强拆，现在‘补面积’是最好时机”等等。
二、当前控违拆违采取的措施及取得的成效
1、不等不靠、认真对待。8月份以后，上述违建苗头不断增多。8月28日街道工委、办事处召开控违禁建专题会议，就加大控违力度进行了一系列的布置。9月15日，街道工委、办事处再次召开控违专题会议，进一步明确责任、细化措施。9月26日起在拆迁、维稳任务繁重的情况下，果断抽调40名机关干部夜间下派到13个道路卡点加强值班，区市容局大力支持，也增派了20名队员参与卡点值班，截止10月底，各卡点累计堵控建材运输车辆约300余车。尽管如此，一些运建材的.车辆在邪恶势力的保护或掩护下仍强行闯卡，街村干部多人受伤。针对较严峻的控违形势，街道不等不靠，迅速在9月28日组织了一次集中强拆行动，拆除违章建筑4处，面积330多平方米。国庆节后，区公安、市容与街道又联合组织了一次强拆行动，拆除违建6处计600余平方米，起到极大的震慑作用。
2、拆控结合、强势出击。为巩固成果，继续保持控违拆违的高压态势，从10月15日起，街道在区公安分局、区市容局的支持下，组织市容、公安、保安及街村干部、联防队员，开展连续的滚动式的强拆集中整治，截止11月12日，共制止违建苗头100处约5600平方米，强拆违建150余处约 3000余平方米。与此同时，区、街、村“拆违集中整治大队”60名队员进行24小时全方位不间断巡查，发现违建及时处置，确保控违达到“预防为主、遏制萌芽”的应有状态。在强拆整治过程中，有4名警察、5名保安、6名街村干部及15名联防队员被抓伤、砸伤，1辆执法车及7辆巡查摩托遭村民恶意损坏。目前，尽管存在个别村民夜间抢搭违建的现象，但总体上看，前阶段抢搭之风得到有效遏制。区、街、村三级队伍也付出艰辛的劳动，尤其街、村为此投入了较大的人力和财力。
3、政策宣传、积极预防。近日，街道与房产局共同讨论拆迁与拆违有机结合的问题，一起起草了关于新搭违建不予补偿的通告，以区政府的名义印发了3000余份，并将“通告”内容进行录音、制成光盘，在每日的集中巡查整治中用高音喇叭循环播放。同时，街道各村、组纷纷召开党员会议、骨干会议，学习宣传“通告”精神，向每户村民下发一份“通告”，各动迁组也采取多种形式积极宣传，在拆迁过程中，各动迁组与市容局新成立的2个拆违组紧密配合，进一步宣传“通告”精神，确保“通告”家喻户晓、深入人心，形成共识。
三、下一步强势控违的措施
当前街道拆迁、维稳、税收、人大选举等工作任务十分繁重，但工委、办事处下定决心突出抓好控违工作，继续强化以下措施：
1、加大宣传力度。突出宣传区政府的通告内容，即：“新抢搭违建不计入拆迁面积、不予补偿”。动员广大村民自觉支持河西新城建设，放弃抢搭违建的念头。
2、加强卡点堵控。增强卡点值班人员力量，进一步落实责任、加强考核，从源头上断绝违建用材。
3、坚持以拆促控。巩固成果，继续开展强拆整治行动，公安介入维持现场治安，逐村进行滚动式集中整治，始终保持拆违控违的高压态势。
4、实施专项清理。一是清区域内违章材料（暂扣、购买等），二是清理包工头及建筑队，三是清理看守违建场子的“活闹鬼”，派出所干警上门强制训诫等。
5、强化督查指导。街道党政班子6个工作组，继续深入村（居）蹲点指导，加大对各村居的控违工作督查力度。
工作述职 篇5
2x11年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长一年，这一年对我职业生涯塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人道理，从中体会到酸甜苦辣也是最深刻。领导在工作各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我弱点，但是领导仍然对我给予充分鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调重要性，同时为自己在今后成长道路上积累了一笔不小财富。在工作方面，我有强烈事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境前提下，研究客户，通过对客户研究从而达到了解客户业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好工作状态，以一名合格招行员工标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练同事相比还有一定距离，因此，我利用一点一滴时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好为广大客户提供方便、快捷、准确服务。
第三，在日常工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行各项经营目标需要通过提供优质服务来实现，由此可见，服务是银行最基本问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力需要。
每一天我都被同事们微笑所感染，被同事们满腔热情所打动，招行服务处处体现着“客户第一”理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求，更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选择，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。银行就像生活，偶然发生小插曲，客户轻轻一声“谢谢”，燃起了心中激情；客户不解抱怨，需要是耐心讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务理念牢固树立在自己内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲就是我们要贴近客户思想，正确地理解客户需求，客户没想到我们要提前想到，用真心实意换取客户长期理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上举措已被社会视为理所当然事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要服务才是让“上帝”动心关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户角度来思考自身表现。还要求我们及时、准确把握客户内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户
形式上服务提升就可能获得他们极大认可，比如大堂经理进门招呼，柜台人员微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我一个弱点。在领导指导和同事们帮助下，我个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务机会，做好日常营销工作。
2x11年已经过去，在新一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事工作和所开发技术将会给人类生活带来巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他事业？又是什么创造了他财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业表现，而激情则是责任心完美体现，它是成就事业强大力量，这份力量给予了我们充足动力和勇气，让我们走在岗位前列，为我们创造出一流业
绩，更为我们构筑了和谐企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我工作，奋力拼搏，收获更多精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际工作任务，起着沟通顾客与银行桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边空话。有时，总是觉得有规章制度在束缚着我们业务办理，在制约着我们业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益能力。
三、增强规章制度执行与监督防范案件意识。规章制度执行与否，取决于员工对各项规章制度清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们制度才得于实施，我们资金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好执行，
工作述职 篇6
六类突发事件，保洁阿姨这样淡定处理
一、突发公共卫生事件应急措施
1、在发生公共卫生事件(传染疾病，食物、水或有害气体中毒，多人不明原因疾病等)时，立即报告主管，确认信息，做好防护工作。
2、立即联络附近定点医院和区卫生防疫站，必要时协助救治。
3、通知、通告业主，及时报告事件的相关情况，提醒业主注意事项。
4、与医疗卫生机构配合，加强对物业管理区域内的清洁、消毒和垃圾清运工作，做好预防宣传。
5、事件结束后，根据相关部门要求，对相关部位持续进行消杀等工作。
二、暴风暴雨天气应急措施
1、清洁领班班长勤巡查、督导各岗清洁员工的工作，加强与其它部门的协调联系工作。
2、天台、平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，有堵塞及时疏通。
3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。如发生外溢，及时报告服务中心(服务处)处理。
4、各岗位清洁员工配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
5、仓库内准备好雨衣、雨靴、铁勾、手电筒。做到有备无患。
6、暴风雨后，保洁员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
7、发生塌陷或泥沙溃至路面、绿地，保洁员协助检修，及时清运、打扫。
8、注意事项：注意高空坠物。
三、楼层内发生水管爆裂事故应急措施
当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
1、迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。
2、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品中，如资料、电脑等。
4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后和吸水器吸干地面水分。
5、打开门窗，用风扇吹干地面。
6、注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电 。
四、突发火灾事故应急措施
1、要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。
2、加强易燃清洁用品的管理。
3、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示灯、灭火器等。
4、及时清理干净火灾遗留的.杂物。用垃圾车进行清运火灾遗留残物，打扫地面。打扫地面积水，用拖布拖擦干净。
5、安全注意事项：清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。
五、污、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急措施
1、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良的影响。
2、该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
3、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4、疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
六、装修及户外施工影响环境卫生的应急措施
1、装修期间，保洁员要加强对楼道的检查和清洁工作，及时提醒装修单位将装修垃圾清运到指定的地点，并及时清运楼内垃圾。
2、大厦(住宅)设施维修以及供水、供电、通讯设备设施等项目施工中，保洁员协助配合做好场地周围的清理工作。
工作述职 篇7
说到写总结，也不知道该具体写写什么。总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。时间过得真快，转眼就到年底了，我工作也有差不多半年了！从一个什么都不懂的新手，到现在的菜鸟，从中获益匪浅，还是学到了很多宝贵的东西的。但是正如刚才我说，现在的我还是菜鸟，不是老手。还欠缺很多操作经验，很多处事经验，这些都不是一天两天就能掌握的，这是要靠时间和心慢慢累积的。接下来我还是很认真的总结一下：
一、 总体感受
作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。要把这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计调。而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。所以，看似简单的一门工作，其实不简单！想要做好，是必须花时间，下功夫的！
二、 流程总结
操作流程分三种：团队，散客和自由人。团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。
1.先从简单的散客开始：组团社咨询，报价（比如接到电话或网上有人问，就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话，报的价格）→双方确认（先跟地接社确认，叫地接落实房，车，火车票，再跟组团社确认，名单无误、时间具体、标准清晰，）→收款，出票（催款，核对名字，收全款，出票）→下计划（告知地接航班或者火车时间，人数，客人联系方式，）→买保险（青旅内部的一定要买保险，不是内部的，确认时要写清楚不含保险） →发出团通知书给组团社→回访做好总结。
三、 业务总结
说到业务总结，是我最不好意思总结的。但是也必须勇敢面对，业务量少，利润不多， 这些本来就是事实，数据统计是看得出来的。专线总共人数20人，总利润：10649，直客的没统计，应收组团社的团款那些，是清了的，这点还好。希望明年会更好吧！想说给自己定一个目标吧，但是说实话，我自己都没得把握去定，怕目标定高了，到时又没达到，所以我还是没给自己定目标，但是明年我会很努力的工作，不让公司亏钱就是我最大的目标，同时就是要为公司争取最大的利益。
其实争取最大的利益是可以从小事入手的：比如节约用电，节约用纸，节约电话费,减少
办公室不必要的开支。平时打印东西的时候，可以调整一下排版的版式，减少对纸张的浪费， 同事也节约了墨水。QQ也是很好的`交流工具，可以为我们省去很多电话费，所以加强对QQ的
运用，合理运用电话，电话费上也可以省一点。只有赚得多，用得少，剩余的财富才多得起来。
四、 个人建议
我们是一个很好的团队，大家都是亲戚朋友，所以为了大家的健康，我建议我们大家
不应该在办公室吸烟；同时，还要保持好办公室的整洁和卫生，按时打扫卫生，让大家工作的更舒心，更愉快，更轻松，这样工作的效率也高啊！ 最后就是有关业务方面的，就是我们可以加强扩展周边的业务市场，多跑业务，稳定市区的市场；同时，地接采购方面才是最重要的，价格优势——是现在这个充满竞争的市场上，最好的优势。好的地接，是我们有力的后盾。同时，票务方面，目前机票就是永兴在弄，也需要多找一，两家，对我们也有优势。
最后，真诚的对待每一个组团社，注重培养发展长期客户，在摸索中前进，多跟办公室的同事学习，认真听听他们的意见和建议，完善自己，才能做的更好，才会更有效率，效率上去了，我相信效益也就来了。我会坚持着这样的工作态度，来年继续好好工作，好好加油吧！
最后，预祝在20xx年我们西北假期的业绩更上一层楼！
【工作述职】相关文章：
工作述职报告10-11
工作述职报告10-13
工作述职范文11-24
工作述职报告12-04
工作述职报告12-01
工作述职报告06-24
工作述职集合12-02
工作述职报告06-22
工作述职范文11-24
工作述职模板11-19