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测试人员述职报告

时间:2021-01-13 17:55:59 模板 我要投稿

测试人员述职报告2篇

  在当下这个社会中,需要使用报告的情况越来越多,报告成为了一种新兴产业。我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,下面是小编整理的测试人员述职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

测试人员述职报告2篇

测试人员述职报告1

  20xx年已经离开我们了,对于我来说,20xx年就是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味,当我回过头,看看走过的这一年,虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生,但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长、成熟。20xx年在公司各级领导的带领下,和各部门同事的紧密协作下也圆满的完成了一年的工作。针对20xx年的工作情况,我对本年度的工作作出以下总结阐述,我的述职报告分以下几个部分:工作职责,工作总结,知识与经验分享,20xx年计划以及我的一些建议,希望各位领导和同事能对我的总结进行批评指正。

  一、工作职责

  1、主要负责贝尔1-2、2-1,1-2C、A8-C、A8-B、1-2P、2-1P等企业网关的测试和售后技术支持等工作;

  2、贝尔RG200O-CA、240W-Q等家庭网关测试和售后技术支持等工作;3、贝尔3G、4G无线网卡和3G路由器,电话支持等售后工作。

  二、工作总结

  20xx年我主要完成了以下几方面的工作:

  1、项目测试工作

  (1)配合ICG广州xx研究院A8-C测试,xx电信1-2C测试,南通电信1-2C测试,重庆电信A8-C测试,配合ICGxx电信A8-C测试,西安电信A8-C、A8-B测试,福建泉州电信A8-C测试等。各项测试的主要内容分别为对测试用例的编写提供反馈意见;对测试过程及测试情况进行分析,并提供意见;设计业务测试数据的例子;绘制系统关键业务流程;进行主要功能的界面测试、功能测试;按照测试用例执行测试,并提交测试汇报;进行需求验证工作。(2)贝尔企业网关,各地测试网络、ITV功能部分,语音功能部分,ITMS+下发工单部分等。以及与各个厂家OLT互通问题等。局方当地的测试要求,及时给后方研发,让其按照当地预配置及时做出版本等。与当地测试的不同厂家兄弟了解当地测试方式和相关文档,掌握合理的测试时间和方法,尽快完成测试。测试中出现不符合要求的项目,及时抓包和log等,与后方和研发及时联系。每天测试中出现的问题,和解决的进展等及时反馈,让各位领导了解。可以帮助督促研发解决以及协调其他等。

  2、xx电信1-2C放装支持

  (1)主要是xx1-2C放装支持,现场处理用户投诉,解决用户当时出现的问题,并把处理结果反馈给电信报障的工作人员和后方研发。有些问题,电信师傅电话咨询,尽量电话中就解决师傅的问题,不行就去现场。把固件版本和操作排障方法教给电信师傅,做些现场演示,简单培训(包括发邮件给电信的师傅等)。现场处理不了的一些问题,把现场的故障现象和抓包等,及时提供给研发,尽快解决故障。包括局方要求的设备升级等,都及时到达现场处理。放装支撑主要是需要和用户建立良好的沟通,第一时间处理问题,给用户良好的售后体验。

  (2)用户投诉的问题,尤其注意。及时去现场解决并与局方沟通,把问题尽量大事化小。现场解决不了的问题,及时反馈回研发和领导,找出最好的解决途径及时与局方沟通。

  3、贝尔移动终端MIFI等电话技术支持

  (1)用户电话咨询的问题,第一时间给予处理。

  (2)关于保修等问题,进行解答。与后方领导联系妥善处理一些移动公司投诉的问题。保证移动投诉的问题尽快解决,当天能给用户满意的答复。

  三、知识与经验分享

  目前知识与经验分享,主要是以下:

  1、服务中心支撑企业网关的工程师,邮件及时反馈出各地出现的问题,把故障现象,现场抓包等及时反馈回研发。例如POS机刷卡问题,需要关闭静音抑制,能处理大部分问题。还有语音版本不断更新,出现一些新的BUG等及时了解,为我们现场测试和维护提供有力的依托等。

  2、每周的集体视频会议,把一些问题和大家总结出来的工作经验等及时交流。

  3、学习相关企业网关的文档网络部分抓包分析,语音的SIP协议等新知识。抓包后自己先分析下问题出在哪里,如果确实是局方问题需要与局方及时沟通。

  4、完成项目测试后及时经验总结。

  四、对部门建设的建议在部门建设上,我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作:

  1、对人员进行分工,或者说是团队成员的侧重方向进行明确。例如,同一测试技术或测试工具,可以不需要多个人同时研究,这样可能造成资源的浪费。

  2、强化制度建设。

  3、加大对测试过程的实施力度:现有测试过程,过程文件上存在不易操作的地方。所以在实施上也相应的存在一些问题。另外,争取能让开发人员了解测试过程。如果能让开发人员了解测试过程,可以让测试工作更好开展,以及获得更好的配合。

  4、加强部门测试成果的积累与沉淀。现在的测试成果保存在服务器上,很容易发生测试成果丢失的情况。加上还有一些测试成果未提交服务器,只是保留在个人机器上,很容易发生人走成果也不在的情况。另外,保存在个人机器上,也不利于知识的传播与分享,不利于部门成员技能的提升。

  5、除了将已有测试成果进行有效管理外,还需要将已有的测试知识沉淀下来。例如,对项目的测试经验,性能测试的经验,测试用例设计经验等等。

  五、20xx年计划

  20xx年,我希望能通过参与具体项目的实践,达到以下目标:

  1、能将测试过程在项目中真正的运用起来,并让项目的开发人员了解我们的测试过程;

  2、在项目中沉淀出一些部门成果;

  3、除了保质保量的完成项目测试工作外,我还将积极、主动的参与部门建设工作,和部门所有成员一起努力,在领导的指导下,将我们部门做成受到公司认可,有一定地位的.部门。

  以上是本人20xx年度的个人工作述职,请各位领导和同事能够提出意见,我将虚心接受,勇于改正。

测试人员述职报告2

  一:20xx年工作回顾及总结

  回顾20xx年这一年来的工作,我在企业领导及各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,按照企业要求,比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下:

  1、总体来说,20xx年我主要完成了“……银行系统”、“……渠道管理平台”、“……”、“……”、“……”“……”的日常测试以及质量控制工作;“……”已经稳定上线运行6个多月,“……”即将上线。

  2、日常我主要负责项目测试工作、测试文档编辑、参与功能需求设计、协调开发进度、总结经验分享、完成所需知识积累、工具学习及研究、兼容性软件测试。就在银联项目工作来说,主要的工作内容有:a、测试项目案例、测试用例的设计与编写;b、对测试过程中遇到的问题进行沟通,并提供意见;c、设计业务功能流程,提供参考意见,绘制关键业务流程;d、进行主要功能的界面测试、功能测试;e、按照测试用例执行测试计划;f、进行需求验证工作。

  3、知识的总结与分享,完成客户端在安卓4.0/4.1,IOS6.0以上系统上出现的兼容等问题,完成了兼容性测试案例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中,发现兼容上重大问题,在测试部门群中发布分享。

  4、完成所需知识积累,学习所需知识、工具以及技能。在工作中学习了银行业务流程规范、学习企业研发规范、参加了企业组织的技术培训、学习了各种测试工具的使用。

  二:对企业的建议与意见

  对企业和部门建设上,我有以下几点建议:

  1、对员工进行金融知识的系统培训,让测试人员了解银行业务流程,有助于测试人员更加详细了解业务流程,测试过程会少走很多弯路。

  2、部门内希望多组织技术交流讨论,促进测试工作的开展和提高。一年至少有2次这样的交流。

  3、企业在项目开发前期,希望尽可能的明确需求,尽可能的详尽需求说明书内容。在测试过程中发现很多项目缺少需求说明书,需求说明书不明确或者需求说明书内容错误,误导了开发和测试,浪费了时间,影响了项目进度。

  4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。

  5、企业管理有点混乱,个人感觉企业对每位员工的重视程度不够!节假日企业应该给每位员工一定的福利和关心。

  6、个人感觉平时的效率比较低,希望测试部门能够有所调整。希望企业能制定质量控制标准以及开发、测试工作流程,让开发更好的了解测试的流程,增强开发团队与测试团队的配合,提高工作效率。

  7、加强部门测试成果的积累与沉淀,提高团队测试水准,希望我们的团队能够做的更好,能够已团队的形式参与软件项目的开发,而不仅仅是一个项目中毫不起眼的小小测试员。

  三:20xx年工作计划与学习计划

  20xx年工作计划就是希望通过自己的努力,让我们的产品更加完美,让自己在软件测试技能上有所提高,更多的关注软件产品的开发过程,提高工作效率、做到与用户的需求一致,提高企业软件产品用户满意度。

  具体来说20xx年工作计划有:努力提高自身测试水准,努力学习金融知识以及业务流程,学会需求分析,掌握需求分析在测试中的作用,参与企业更多的开发项目的测试工作。

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