【推荐】个人述职范文集合八篇
个人述职 篇1
时光荏苒，从事事务员工作已接近一年，在这一年过程中在公司领导的带领和各位同事的帮助支持下，我学会了事务员所有的工作，并顺利保证各项产线指标完成。
XX年1月1号，我正式担任事务员，带领181335线振，踏上岗位后我积极向其他管理人员学习，努力完成各项工作指标，我坚信执行力是完成各项任务的唯一途径，通过对各个工位教导和管控，在整个团队的共同努力下，产量保持在21000以上，报废率控制到3%以下，被评为优秀产线。在此工作期间，为保证报废率，我试验返修振膜不良，对于扣膜不良利用酒精可再次利用，这次改善一直延续到现在，我相信改善是创造利润之泉。
XX年2月份，公司开始引进新品120726，我很荣幸被调往生产新品，同时我明白责任重大，120726最大特点就是产品小，不良多，爬坡困难，走上新岗位之后我积极学习产品知识，与自己的团队一块顺利完成爬坡计划15000，公司给予产线员工每人100奖励，爬坡顺利完成让我们团队更加有信心。当时人力用19人，产量稳定在15000.在爬坡过程中其中胶点问题一直困扰着我们，胶点工位一人跟线最多1XX，且不良很多每天300左右，为了控制报废对于胶点不良，我们采用棉棒蘸甲苯进行擦拭胶点再次利用振膜，在控制不良的同时我们也在积极寻找提升胶点效率的方法，通过去歌尔学习，发现我们的手法与歌尔手法的差异，我们点胶点人员点胶点是进行画横，歌尔直接是点点，画横造成出胶时间过长，导致效率太低，同时移动针头的方向也影响了效率和质量，回来后结合pe、qc共同将胶点效率低不良多问题彻底解决了，截止现在产线用人为17，产量提升到17500. 120726产量低、不良多，车间很多员工因为产品小避而远离，同时稳定员工成为了我们管理人员的一大难题，我相信只有保证质量、产量，才能保证员工的工资，才能真正留住员工。120726积极开展产量提升pk，我们团队顺利完成生产任务，报废率控制在7%以内。
XX年12月份，公司开始引进新品110622，感谢公司领导再次对我的信任，我成为了新品线振生产的负责人。110622比120726产品更小，这将又是一大挑战。
通过这一年的努力，自己学到了很多知识，也取得了一些成绩，但是发现了自己的很多不足。
沟通能力差，在与员工沟通时不能掌握主动权，不能更好的让员工明白自己的意思。与领导沟通时不能及时全面客观的汇报工作。工作计划不够明确，导致问题不能及时解决，执行力太差，有些工作不能有效的时间内完成任务。
首先感谢公司领导对我工作的肯定，给了这次实习班长的机会，在后续的.工作过程中，我将不辜负各位领导为我的殷切期望，努力把工作做好。
努力学习管理知识，增加自己的管理能力，学会运用科学化管理模式，学会5s及车间基层管理，并运用到实践当中去。努力学习ie知识，降低生产成本，提高生产效率，为公司创造更多的价值。
努力学习沟通方法和技巧，沟通是班组长必备的能力，有效的沟通才能保证任务的正确传达，积极学习语言组织能力，保证让员工明白自己的意思。学习汇报工作的方式，提前准备相关问题，保证有效沟通。学会因人而异沟通，不同的人采用不同的沟通模式。
努力提升自己的执行力，学会以身作则提高执行力，让员工监督自己。同时对于领导安排的事情，保证在规定时间内完成。
保证110622爬坡计划的顺利完成，爬坡计划不仅是产量的爬坡更是质量的爬坡，我们要完成目标产能，同时在爬坡周期内解决各个质量问题，及时沟通总装线对反馈的问题积极整改并跟踪效果确认。
希望各位领导给予我这次机会，我将以更加优异的成绩来回报各位领导，祝xx电声越来越美好！
个人述职 篇2
20xx年是我校内涵建设各项工作上台阶的一年，也是进一步深化人事制度改革，全面推进岗位设置和聘任工作的一年，人事处处长述职报告。我作为人事处处长，在校领导的直接领导下，在校各二级单位和其他职能部门的大力配合以及本部门同志们的大力支持下，顺利完成了上级主管部门和校领导布置的各项工作。
一、政治思想道德情况
在思想政治学习方面，自己始终能够以高标准严格要求自己，以身作则，积极参加学校的中心组学习，积极参加行政机关总支的各种活动，加强思想政治学习，关注国家的政策动向，做到思想上与时俱进。结合人事处工作实际，和本部门党员同志一道讨论学习，找出工作中的问题和差距，并进行思考改进工作的办法和解决问题的对策。
二、履行岗位职责情况
在工作中，非常注重树立大局意识和服务意识，充分认识本部门工作对学校稳定的重要作用，力求把工作做细做好，在工作中任劳任怨，牺牲节假日和业余时间，注重人事处团队精神的培养和工作队伍的锻炼，在稳步推进中力求有所创新，不断解决新形势下的新问题和学校发展中遇到的新问题，确保工作水平和服务水平不断提升。
1.完成岗位设置与聘任文件起草工作
岗位设置与聘任工作是国家人事政策的一次大的改革，涉及到事业单位的各类人员，为了做好此项工作，早在20xx年就已经开始了对其他高校的调研。20xx年年初就开始了对校内情况的排摸。暑假期间，在校领导的直接带领下，经过多次讨论和研究，起草了五套可供校领导选择的方案，在上海市正式启动此项工作之后，迅速进入了文件修改阶段，为在短时间内完成此项工作及早做好了充分的准备。20xx年9月以来，结合我校的实际情况，制定了《岗位设置方案》、《岗位设置管理实施方案》和教师岗位、其他专业技术岗位、管理岗位、工勤技能岗位以及新设专业技术岗位的聘任实施细则。为了倾听更多教职工的心声，使方案更加完善，增加教职工对岗位设置与聘任工作的了解，参与了各教研及教辅部门负责人恳谈会、教授恳谈会、辅导员恳谈会、青年教师恳谈会、其他专业技术人员恳谈会、民主党派负责人和党外代表人士恳谈会、机关职能部门和古北校区各部门负责人恳谈会。认真汇总各部门提出的意见并进行研究，及时准确地将意见和建议向校领导汇报，并根据校领导指示进行了4次大规模的修改和20多次小规模修改，充分体现了学校发展的要求，实现岗位设置与聘任方案与我校已有政策和实际情况的结合，做到了公开接受教职工监督，公开征求教职工意见，公开每一道程序，为此项工作的顺利开展奠定了基础。
2. 师资队伍建设再上新台阶
20xx年，我校教师培养实现了从国内到国外的跨越。为满足我校办学国际化战略的要求，学校积极实施“送出去”战略，启动了骨干教师海外访学计划，20xx年年初，根据校领导的指示，在征求各二级单位意见的基础上，制定了《上海对外贸易学院骨干教师海外访学暂行办法》，加大了对骨干教师培养的力度，资助教师到海外名校进行为期半年到一年的访学进修，3月份，学校批准了11位教师到海外放学，截至20xx年年底已有7位教师在英美等国的知名高校进行研修。20xx年10月我校又启动了第二次骨干教师海外访学的申报工作，目前有20人申请，正在遴选的过程中。
国际旅费项目也取得了突破。我校在获悉国家留学基金委开始实施国际旅费项目之后马上动手准备申请材料，仅用了一天时间将全部材料准备妥当并寄送北京国家留学基金委。由于材料准备到位，我校成功获得每年30个国际旅费资助名额。在各学院领导和相关教师的积极配合下，填写相关申请材料，人事处进行审核之后将26位教师的申请材料寄送北京。经审批，我校共有5人获得了资助，占上海市获得资助名额的十分之一，全国有150人获得了资助。这个项目为学校节约了资金。
海外课程进修是我校延续多年的传统优势项目，20xx年，我校共完成6期招投标任务，先后有23位教师出国进行课程进修。
优青专项基金项目结项优秀率得到提高。根据市教委的部署，人事处从各个环节加强对项目的过程管理，提高了我校青年教师获得资助的比例，共17有位青年教师获得20xx年度优青专项资助，中标率达到100%。同时注重项目结项率和优秀率。完成20xx年获得专项资助14位教师的结项考核工作，优秀率较以往有所提高。
同时高端人才项目的申报也是我们20xx年的重要工作。牵头组织了相关二级学院申报3个东方学者岗位，组织申报上海市领军人才1人。
我校师资队伍的学历学位提升情况明显。年内，共有177人正在接受学历学位培训，其中博士68人(20xx年新增15人)，硕士9人(20xx年新增2人)。
3.专任教师的引进和录用
在听取用人部门意见的基础上，配合学科建设，积极做好20xx年度人才引进与录用计划工作。全校各部门根据《XX对外贸易学院20xx—20xx年学科建设规划》及实施方案和《XX对外贸易学院新进人员录用管理办法》(沪贸院人[20xx]133号)，结合部门师资队伍建设目标和教学、科研、管理等工作的实际需要，在编制允许范围内做好各类新进人员录用计划。人事处汇总各部门录用计划，在中国教育网站、省级以上报纸、我校学术期刊等多种媒体向社会公布人才需求信息，并组织好引进与录用工作。
20xx年，引进录用专任教师共计19人，其中具有博士学位的教师有18人，具有副高级专业技术职务3人(其中1人正在办理审批手续)，正高级专业技术职务1人。20xx年共接洽拟引进高层次人才29人，按照学校有关规定，全部提交校学术委员会，根据具体情况商谈引进事项，其中部分人员正在处于办理引进手续过程中。
3.完成专业技术职务的评议和聘任工作
20xx年，我校教师的职务结构得到了极大改善，达到了我校有史以来的最佳结构，20xx年，共有57人晋升高级专业技术职务，其中正高16人，副高41人，高级职务教师占专业技术人员的45.14%。同时完成了21位教师晋升中级专业技术职务学术评议和聘任、18位新进教师聘任中初级专业技术职务聘任的工作。20xx年年底，我校教师的职务结构得到了进一步优化，高级职务比例达到了45%的历史最高点。
5.完成各种人才类项目申报工作
根据上级关于计划学者申报文件的精神，我校共有7人符合浦江计划学者的申报条件，人事处积极组织相关人员进行沟通，并对3位申报教师的材料进行审核和上报。
20xx年，组织了会计学院、商务信息学院和WTO教育学院三个二级单位申报3个东方学者岗位。人事处配合进行了网上申报和材料审核等工作。20xx年，组织申报XX市领军人才1人。
6.完成了人事处其他工作
根据上级考核文件精神启动校学年度考核工作，并根据各二级单位提交的`考勤情况进行工作发放工作，并以次为依据发放国家工资、校内津贴。
在工作中体现“以人为本”的理念，把教职工的事情当作自己的事情，当作重要工作内容来做，本年度为1名教职工解决了两地分居，体现了对教职工的人文关怀，切实解决了教职工的实际困难。
20xx年，共完成教育部报表、干部年报表、工资年报表、104表、四个季度的福利费报表、四个季度的劳动情况报表、教委下发的教职工情况调查表、正副高情况调查表等各类大小报表40余份。配合上海市教委组织干部处和上海市人才交流中心，建立了本校的人才信息数据库，同时，配合校长办公室，建立并维护全校编制数据库。
在目前学校编制不足的情况下，做好管理、教辅等岗位的人员招聘工作。20xx年进行了图书馆、经贸学院(部门自筹资金)、医务室(药剂师、护士)、外语学院、教育技术部、国际交流学院、校办、WTO学院、保卫处、学生处、会展与旅游学院等部门人力资源的补充工作，绝大部分岗位招聘到位，共使用派遣人员25人，其中人事派遣人员11人，劳务派遣人员14人。
三、廉洁自律情况
自己能够不断加强学习，认真参加纪委工作，认真学习中央《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，始终保持清醒头脑，明确自己的工作职责，严格按照学校的各项规章制度使用经费，如实申报个人收入和家庭财产情况。同时，作为部门负责人，能够坚持以身示范，和同志们一起做到廉洁自律。
四、不足之处
虽然深刻意识到人事工作的艰巨性和复杂性，但是解决棘手问题的能力还有待于继续提高;在高层次人才引进方面应下大力气，争取取得实质性进展。
在新一年的工作中希望得到校领导、各学院、各部门领导和同事们更多的帮助和支持，也希望以更好的工作水平为学院、教职工和学校的各项建设事业提供更优质的服务。
个人述职 篇3
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
转眼之间，来到XX卫生院已有一年了。回顾这一年，在主任及护士长的领导下，在各位老师的帮助及同事的关心下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体，在学习工作中为我提供了展示自己的平台，感谢护士长及各位老师，是你们给了我信任和支持，使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好！
作为一名新世纪的护理人员：在工作中，我严格遵守职业道德，遵守医院及科室的各项规章制度，严格无菌观念及慎独精神，积极参加医院及科室的各项活动，团结协助，同科室各位老师一起努力完成各项工作任务，做到慎言守密，保持良好的人际关系；在学习上。
我深知自己不仅要有扎实的理论知识，还要有较强的临床操作技能，所以我要不断学习，自我充电，注重把理论和临床充分结合，以过硬的本领，熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理，还是各项专科操作技能，从陌生到熟悉，从熟悉到掌握，我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水，在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成。
此外，护理部每月举行的新护士正规操作培训，不仅提高了我们的动手能力，还强化了我们的各项操作技能，切实保证了护理工作的安全性；在思想上，我本着“一切以病人为中心，以质量为核心，以安全为前提的服务理念，端正工作态度，勤奋工作，积极进取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通过自己的努力，获得了家属及病员的'一致好评，这是对我工作的肯定。
我知道，自己要做的工作还有很多，要学习的东西也有很多。我从来没有任务自己的目标已经实现，我们永远在路上，永远要前进。我以自己的工作为傲，我也会秉承一个护士该有的道德品质及素质，努力做好自己的本质工作。
以上便是我简短的个人述职报告，如果有什么宝贵意见希望大家能够提出。
谢谢大家！
个人述职 篇4
各位评委领导大家好：
我叫***，19xx年毕业于****学院采油工程专业，毕业后被分配到**采油厂井下作业二大队联二队任技术员后调任十四队队长，主要负责**油田及***油田修井任务和工艺措施。1999年底抽调到**工艺所机采室先后任副主任、主任，并成为一名共产党员，主要负责机械采油新技术的研究推广及机采指标的管理，XX年被评为工程师，XX年底参与了***项目部****油田的建设和开发，任生产管理部副经理，主要负责采油作业钻井的生产运行及协调，XX年底以来主要从事完井工作，技术资历6年。任工程师以来获得省部级奖励1项，局级奖励5项，厂级奖励若干，国家专利3项，发表论文5篇。
下面我把我个人生产科研情况向大家做一个简单汇报。
1、 主持了机械卡堵水工艺的研究与推广
主持了可取式封层堵漏综合配套技术研究与推广并获得局科技进步二等奖，研究内容主要包括：①大斜度井及水平井机械封堵工艺，②液压系列配套机械封堵工艺，③不动管柱换层机械封堵工艺，④套管高效机械卡漏工艺，在卡堵水工艺技术上取得重大突破和创新，达到国内先进水平，解决了高含水期各类机械封堵工艺难题，年平均施工65口井，年平均增油1.7万吨，年平均净创效益近三千万元。其中提高油井液压封堵一次成功率获得局qc成果一等奖。
2、主要参加了杆管偏磨机理与井筒综合治理研究
通过对杆管偏磨机理的.探讨分析及几年的工作，总结出治理杆管偏磨的宏观思路，“优化设计，减慢冲次，加重为主，扶正为辅，结合锚定，减少腐蚀。”杆、管偏磨机理及配套治理技术的研究与应用获得局科技进步三等奖,杆管缺陷无损检测技术获得局科技进步一等奖；在商一、商二区开展井筒综合治理研究，通过两年的机采综合配套治理，泵效增加了5.8个百分点，取得延长油井免修期120天的好效果。
3、参加了提高系统效率研究
选定临东油田为管理局示范区块，通过对512口井的系统优化，以及采用二级减速器，电容补偿柜等措施，使系统效率由原来的平均20.7%提高到31.3%,累计节电51万度。
4、参与特种泵的推广工作
通过推广抽稠泵、螺杆泵采油技术解决低黏度稠油的难题，共选螺杆泵井36口，提出了采用液压油管锚锚定的合理化建议。通过推广长柱塞防砂卡泵、等径泵、刮砂过桥泵等防砂卡技术解决出砂井泵砂卡难题，累计推广322口井。推广试验了活塞环式抽油泵及机械阀式泵，累计试验23口井。主持杆式泵下井试验与推广工作，选商三区和大卢家馆三五为示范区块，累计推广425口井，在**油田第一次推广应用了直径为32毫米的杆式泵。
5、参与新型采油技术的推广
无油管采油技术共推广7口井，平均泵效提高了三十五个百分点，系统效率平均提高了六个百分点；微生物采油技术选取了盘2-33单元29口井作为**油田第一个微生物单井吞吐的区块，实施后从油井生产及室内评价结果看，油井产量、维护周期、回压、电流、负荷及原油性能均发生了良好的变化；水力割缝技术优选施工5口，效果良好，解决了部分其它措施无效的低渗及堵塞难题。
6、套管损坏机理研究及修复配套工艺
XX年主持开展全厂套损井大调查，开展了分段找漏研究，研发了y441配杆式泵卡漏工艺以及y421高效机械卡漏工艺，累计施工31口井，&&日报曾以《机械封堵显神威》给与报道，并试验了套管补贴、内衬、取套换套等工艺。
个人述职 篇5
1999年初至20xx年6月，我担任电仪自动化分公司电气调试部部长，主持分公司的电气调试技术管理工作。在此期间，先后参加了××大厦安装工程、××国际航运大厦安装工程、××厂7万吨电解铝扩建工程的机电设备安装调试及系统的启动运行。
××大厦、××国际航运大厦安装工程，是我首次参加民用建筑施工的工程。且××国际航运大厦，总建筑面积达12.7万平方米，内部设施齐全，主要设备均为国外进口，具有同期国际先进水平。弱电系统由5A构成，不但规模大，且智能化程度高，对于我们是一个新生事物。首先我们能够端正态度，勇敢的面对挑战。
通过查阅相关的技术资料，参加各种技术培训，了解国内外同类技术的现状和发展方向，丰富了自己的专业技术知识，先从理论上武装自己，这样使自己增强了系统的概念，为后来的施工顺利进行奠定了基础。在强电方面，我们面对的最大问题是解决设备在潮湿环境的绝缘不良。因为民用建筑的设备层一般在地下室，对于新建建筑，地下室空气潮湿，尤其在下雨天较多的季节，使用排风机对流也无济于事。在××国际航运大厦工程我们就遇到了上述的问题：封闭母线(供电干线)、电动机、电磁阀等电气设备绝缘水平非常低，基本上不足0.1MΩ，达不到启动的条件。
如何处理?尤其是已安装好的封闭母线如何排潮?我们想了许多办法，自制了一些热风设备，对其内部进行烘干，实践证明效果比较好，达到了预期的目的。通过这些工程的施工，我们学到了许多新的技术，积累了高科技工程的施工经验，增强了自己的信心。也看到了我们与先进的技术之间的差距。面对不足与差距，我们只有付出更多的努力，才能跟上先进科学技术的发展，在激烈的竞争中立于不败之地。××航运大厦安装工程荣获鲁班奖。
20xx年6月底，我调至中国××国际经济技术合作公司工程分公司，任专业工程师。到目前为止，参加了援××工业园建设工程、援××学院扩建维修项目、援××和××体育中心跑道和灯光改造及展览中心新增维修项目的标底编制及评标工作;为中国政府驻××大使馆维修工程提供技术支持;参加了中国政府驻××大使馆经济商务参赞处馆舍建设项目的电气设计及施工。从事援外项目以来，我深深体会到，不但技术要过硬，而且责任心、荣誉感要强。不但要为企业争光，更要为国争荣誉。鉴于此，我们始终坚持严谨认真、科学务实的态度，以较高的业务水平为各方提供满意的服务。中国政府驻××大使馆经济商务参赞处馆舍建设项目已经竣工，被外经贸部评为优质工程。
在工作完成之余，我常常作一些总结，作一些更深层次的探索，将自己的心得记录下来。这样我认为得益非浅，不仅加深了工作记忆，又提高了处理问题的能力。通过与外界的.交流，也提高了自己的专业技术水平。我先后在《××》、《××》等刊物上发表了《××》、《××》、《××》、《××》等多篇论文。还参加了省建总公司组织的《××省建筑安装工程施工工艺标准》编制工作，负责编写其中建筑电气专业的有关章节。
总之，十多年来，在领导的支持、帮助下，在工程技术专家、前辈的培养下，我在不同的工作岗位上取得了一定的成绩。成绩已成为过去，我面临的是来自新世纪、新技术、新问题的挑战。面对挑战，我深深地认识到自己的不足，差距很大。我必须一如既往地努力学习、勤奋工作，不断地增长知识，提高能力，为企业的发展，为社会的进步尽自己的一份力量。
个人述职 篇6
在我们精心的策划和严格的管理下，一年来xxx单位各部门都在以积极良好的状态不断的进步和发展着！
回顾这一年来，作为xxx单位的xxx经理，我从未忘记自己的工作的重要职责！在工作方面，我积极带领手下员工，认真、严谨的根据单位发展目标，积极的建设以质量与服务为核心的优秀的团队。
经过这么一年来的发展和管理，我个人在工作上也有了不小的进步和提升。在此，我通过对20xx年的反思和分析，对自身的工作情况汇报如下：
一、在自我的改进上
回顾一年，在工作中我一直在根据单位的发展要求，积极的在工作中调整并学习。不仅在工作中改善了自己的工作能力，也带着手下的团队一起努力的发展、改进。
在自身的学习过程中，我对自身的不足进行积极的检讨和反省，并积极的改进了自己的不足和问题。不仅加强了自己的在管理和业务上的能力，还在制定计划的时候，考虑了很多其他企业的丰富经验，吸收优秀且适用的经验为我们使用。
此外，我也注重在生活中为自己充电，在生活中总为自己准备着管理和xx业务类的书籍，同时也一直在考虑市场和客户的需求，积极扩展自己的思想。并且，我还带动队员的自我思考，让团队中的每个人都能在工作中积极思考，为单位的计划贡献能力。
二、管理方面
在团队的管理上，我一直以来严格的加强公司的团队精神，通过严格的管理来激发团队成员的工作积极性和自觉性，扩展队伍的思维，全面的`提升队伍中的整体能力。
在管理上，我也吸取了很多的经验和建议，认真的听取了领导的建议和员工们的反馈，积极的带动了团队的士气，提高了工作的成绩。
三、自我不足的方面
也许是个人在管理上的能力不足，在今年的工作中，我有时候在管理上也不够严谨，没能全面的看待团队中问题，导致了一些工作的不足。这些都是我不够完善的地方。
如今，20xx年已经过去，但今后还有更加长远的道路要走，我会积极努力，让今后的团队和工作都更加优秀！
个人述职 篇7
20xx年随着酒店的升级改造步伐，及五星级酒店纳入一体化管理的资源整合，在20xx年度受到了酒店各领导和同事的信任和支持，通过一年的学习，提高了自己在五星级酒店方面的专业知识，提升了自己在管理方面的能力，帮助我的事业蓬勃发展。20xx年由酒店工作任命，分别在前厅部和整章建制小组工作，现对于20xx年度工作作以下工作汇报：
一、 以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
1、 编写操作规程，提升服务质量
根据酒店要求，部门实际运作状况，编写了《职位工作描述》《标准操作程序》《政策与程序》，统一了部门的服务标准，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范力员工服务操作；根据整章建制的要求标准，于10月31日完成岗位工作描述收集，11月15日完成政策与程序收集，11月30日完成标准操作程序收集，12月30日完成新员工培训计划及证书收集，并审核各部门《职位工作描述》《标准操作程序》《政策与程序》《新员工培训计划与证书》，达到酒店规范化、标准化管理的要求。
2、 加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是部门管理的重要形式，本人坚持在当班期间按照“二八原则“进行管理（百分之八十的时间在现场管理，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和督导。对典型问题进行记录，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、 提供个性化服务，提升整体服务质量
1）在前厅部工作期间，为了进一步提升服务质量，达到部门服务创优的目标，规范了部门服务标准，为客提供薄荷糖服务、委托代办服务、姓氏服务，随时关注客人的情况，针对性的做好服务链接，为客留下深刻印象。
2）带领部门员工搜集宾客信息，了解顾客需求，及时满足客人需求，搜集长住客信息，利用节假日将酒店的活动进行短信发送，并在节假日为客人送祝福，做好顾客后续服务工作。
3）由于员工工作压力大、涉及面广，针对这一特点，始终强调自己要关心员工的生活，切实的为员工解决困难，遇到员工生病时给他们送去问候，送去水果等，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使他们感受到集体的`互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，经常找员工谈心，鼓励他们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、将康的心态，保证对客服务质量。
4、 定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是部门竞争的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每周周日定为部门周例会，主要解决工作中出现的服务问题，部门全体员工参加，分析当周服务情况，检讨服务质量，分享服务经验，引导同事相互学习和借鉴，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，通过这样的方式，为员工提供了一个沟通交流经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、 建立健全案例收集制度，减少顾客投诉率
本年度部门实施案例收集制度，收集顾客对服务质量方面的投诉，对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少顾客的投诉几率。
二、 开展员工培训，提升员工综合素质
在前厅部工作期间，共开展培训40个课时，分别为服务技能类9课时，专题培训10课时，综合知识类21课时，课程设置构想和主要内容如下：
1、 拓宽管理思路，提升服务意识
由于本年度有较多新员工，新员工未从事酒店行业或应届毕业生，为了提升员工的服务意识、拓宽行业视野及专业知识，本年度设置了6相专题培训，通过视频和授课方式进行培训，内容分别为《星级酒店标准》《宾客期望的服务》《星级酒店个性化服务》通过一系列课程的培训，提高了员工整体职业素养和服务意识，达到五星级酒店标准做好扎实的基础工作。
2、 结合工作实际，开发使用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效，20xx年开始，结合部门实际工作情况，员工参与开发了课程共5项，分别是《商务礼仪》《如何做好本职工作》《客人投诉处理技巧》《客房销售技巧》《人际交往艺术》，并结合执行力不够的具体表现，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了服务质量。
3、 调整转型心态，快速融入整体团队
为能达到五星级酒店管理标准，适应酒店进入一体化管理要求，在日常工作开展外，认真学习五星级酒店标准、酒店各项规章制度，及时调整心态，带领员工快速融入酒店飞速发展的步伐。
三、 提升自身职业素养和调整工作态度
20xx年紧随酒店的发展步伐，严格贯彻酒店的文化和各项规章制度，时刻保持积极心态，不断学习、进取，以表率的作用带领员工开展酒店领导下发各项工作。不断地提升自身职业素养、专业技能和管理能力，认真学习五星级酒店服务标准和管理标准。
在工作中严格要求自己，始终热爱酒店本职工作，以酒店利益为重，时刻保持高度的责任感和严谨的工作态度，坚持原则，遵循酒店职业道德。
个人述职 篇8
尊敬的老师：
在院团委的正确领导下，在院、系两级学生部成员的共同努力下，学生部工作取得了丰硕的成果。成绩的取得虽与我个人的努力分不开，但各级领导的大力支持、学院迎评工作的开展及学生部原有的工作基础为我的工作提供了良好的客观环境，这是述职之前所要说明的。下面，我依据院团委职能部门部长负责制的要求，将本学期来的主要工作报告如下：
一、本学期大概工作
学期初，我们新一届学生部成员选拔工作在院团委和广大同学们的大力协助支持下取得了圆满成功，此次共xx名新生的加入为我们院学生部的学生工作集体注入了新鲜的血液。每周一的例会我都会准时召集大家开会谈心，不仅是为了让部门的工作更好开展，更是锻炼他们的语言表达能力和胆量，以及在一起更加相互了解成为一个团结美好的`集体！
每周三的大检，我们带领新干事的去个个班级检查，我自己更是亲自带头，在晚检过程中教会新成员如何晚检打分如何为人处事。每双周三召集各分院学生部开会，吩咐工作以及讨论交流晚检情况。每月底制作班级考核表，并亲自交给各分院学工老师，同时和他们沟通交流，了解部门工作的不足和经念。
每周不定期抽一晚上自己去个个分院查看班级纪律等情况，了解各分院班级的具体情况做到自己心里有底。并常和学工老师谈话，相互协助支持。由于总总原因，本学期我部未能举办任何活动，虽然我曾设想召集各班班长召开“班级考核交流会”，让新生明白我们院团委的性质我们学生部的工作等。但不管怎样学生部还是积极配合协助了兄弟部门的＇每次活动。希望下学期自己会带领学生部成员举办一些有意义的活动。
二、本学期心得感受
我们做任何一项工作，出色的完成任务是我们的最终目的，但是其真正的意义不仅于此。我们做学生工作的出发点是为同学们服务，落脚点是成人达己，互利共赢。完成任务，成人的目的达到了，那么达己就要求我们从一项工作，活动中有所领悟，有所启发，不能单纯的只为了完成任务而工作。
我们可以学习到工作的方式、途径、态度等。能够有所领悟，并结合自身实际情况应用于实践，如此，我们方能在工作中学习，在学习中成长，在成长中不断地提高和完善自己。这是我角色转换的第一个学期，我当初还是以我作为干事时的心性去做事，自我感觉有时候是对的，可有时候又显得那么的愚笨，或许我很有激情做事很努力但是要有所考虑有所谋虑要多去想想。
我相信朴实的行动会是一切最好的证明！有错我会改正，人因为一次一次的犯错，改正，才能真正的成长。我很希望我的笔能跟着感觉，那样才能流出最真实最纯朴的语言，这虽不能一时使我的文字流光溢彩，却能在字里行间找回一个真我。似乎大学的记忆是从进学生部才真正的开始。在这样的一方天空里，我学会了很多。这或许会成为我一生都受用不完的礼物。在嘈杂的世事面前，当我在无力寻找一份美丽的宁静时，我学会了试着让自己微笑。
三、存在的不足
个人在学习和工作统筹上不够合理，活动期间工作消耗了我大半的课余时间，影响了学业的巩固提高，离工作和学习“双赢”的要求还有一定的差距。和老师沟通交流不够，相互间还不够默契。性格较直率，有些时候表达方式欠考虑。在用人技巧方面尚待提高。这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。
四、工作展望
提高学生部内部人员素质以及工作能力，坚持务实、高效的工作作风。进一步加强内部成员的工作方法、工作态度的学习。工作中要开动脑筋，主动思考，探索工作的新方法和新思路。院团委是一个很锻炼人的地方。学生部更是一个可以磨炼心态的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的面对压力，如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。在接下来的团委日子里，希望我们能一起相信头顶的晴空，和足下坚实的土地，心中永远涌动着青春如潮的呼唤，在你我各自徐徐展开的远景，一样的深情，一样的潇洒！
感谢关心和支持我工作的各位领导和老师们，感谢和我一起为学生部发展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直关注和支持学生部的广大同学们！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日