述职报告网>范文>经理>银行部门经理个人述职报告

银行部门经理个人述职报告

时间:2025-02-23 11:23:27 经理 我要投稿
  • 相关推荐

银行部门经理个人述职报告

  随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编精心整理的银行部门经理个人述职报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

银行部门经理个人述职报告

尊敬的领导:

  您好!

  xx月xx日被支行党委任命为营业室经理,任期内主持营业室全面工作,主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作,对部门的工作负全责。在此,向行领导及同事做述职报告:

  一、概述

  ”目标。在全体员工的共同努力下,本部门业务发展稳健,业务运行机制良好,员工精神面貌较好,部门状况呈良好的发展趋势。

  二、履职及廉洁从业情况

  1、主要业务指标情况

  底,营业室一般性存款为xxxx万元,其中储蓄存款xxxx万元,企业存款xxxx万元,20xxxx

  2、业务拓展主要工作情况

  共新增VIP客户xxxx人,其中总行级VIP客户xx人,省行级xxxx人,支行级xxxx人,新增客户存款余额达xxxx多万元。

  积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签,做了大量细致、具体的工作。走出银行,发展中间业务。深入到附近的小区、等市场,宣传业务,寻找商机,营销中间业务产品。

  3、网点管理方面

  (1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》,组织全体员工观看xxx在我行先进事迹报告会后,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

  初,重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法,把考核内容细化、量化,彻底打破部门内部吃大锅饭现象,收到较明显的效果,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中,我发现仍有不尽合理之处,于是对不利于员工工作积极性的细则,再次征询全体员工意见书,进行二次修改。修改后,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示,使考核更趋公平、公正、公开,通过修改二次分配考核办法,鼓励员工做好柜台服务工作的同时,向目标客户营销产品、发展VIP客户,从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力,在紧张、繁忙的工作之余,组织一些有益身心的活动。

  (3)、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务,营业室在业务柜台中增加了二个VIP贵宾服务窗口,有效避免贵宾客户等候时间过长,同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作,重新整合营业室开放式基金销售系统的安排,使每一个营业窗口都安装了系统,大大方便了有基金需求的中高端客户。自xxxxxx系统上线后,在分管行长的大力支持下,我室实行了分区服务,在原有的基础上,辟出贵客客户服务区,专门为VIP客户和个人理财客户服务,不受理一般客户业务,以便留住和吸引更多的客户成为我行的VIP客户,为我行带来更大的效益。

  的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训,每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果,我科在传统宣读形式的基础上,尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式,取得良好的效果。xx月份开始,在保证对外营业的同时,安排员工脱产参加xxxxxx培训工作。

  4、廉洁从业情况

  本人在职期间,在政治思想方面,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习十九大精神,紧跟时代步伐,不断转变观念,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。作为部门负责人,对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任,我能团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不断参加在线学习,提高自己的业务及管理水平,因为xxxx,比的不是学历、也不是财力,比的是学习力。

  三、工作中存在的问题及今后工作设想

  重点的工作内容。作为部门负责人,在许多方面也存在许多不足:

  1、工作创新能力不足,未能带领团队打开新的工作局面。

  2、在员工管理中也由于缺乏经验,考虑、处理某些问题时不够周到。

  3、本人的综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。

【银行部门经理个人述职报告】相关文章:

银行部门经理述职报告08-05

银行部门经理述职报告08-11

银行部门经理述职报告范文11-19

银行部门经理助理述职报告11-23

银行部门经理述职报告(8篇)09-20

银行部门经理述职报告8篇11-16

部门经理个人述职报告11-08

部门经理个人述职报告08-08

部门经理个人述职报告11-12