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尊重的各位领导、各位同事:
大家好!我于20xx年x月通过竞聘上岗,行党委组织委任我为xx分理处主任,主持工作至今。在担当xx分理处主任以来,我能够仔细实行有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中,紧紧围绕x分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略,抓住“发展与限制”二大工作主题不放松,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行,改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也特别繁重,作为一名基层网点的主任,我既深感责任重大,又有干好工作的剧烈使命感。
一、政治思想学习状况:
本人注意提高政治思想素养,努力提高理论水平和思想素养。学习党和国家的方针、政策、法规,关切国家大事,主动参与各种政治学习。在任职期间,仔细参与行里组织的各种政治学习。在行里组织的每周二学习时间里,仔细学习各类文件,驾驭我行业务发展的新学问、新制度。在仔细学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪遵守法律,注意团结。
二、履行职务状况:
1、大力拓展存款业务,以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小,但五脏俱全”从任分理处主管第一天起先,我就知道,要真正管理好一个分理处并不是件简单事,我深知自己责任重大。在xx分理处任主任期间,我克服了接手时储蓄存款负增长xx万元,余额仅为xx万元,公司企业存款余额为零的困难,带领全处员工勇于开拓市场、主动营销,短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xx万元,公司企业存款净增xx万元,全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合,分理处于20xx年x月与xx支行并账,并于20xx年x月在南湖路重新开张营业,xx分理处一切从零起先,没有老客户,没有资本,每一位客户,每一笔款子,都要靠大家从外揽进来,那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行,市场占额非常有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷,在这样的境况下求生存、求发展,就必需实行紧逼战略,超常规的干。去年底,在分理处成立半年多一点的时间里,分理处各项存款余额达xx万元,全面完成上级下达给我们的各项业务指标,得到了支行及分行领导的好评。今年上半年,在紧紧围绕市分行提出的'“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击,两翼齐飞”的发展战略前提下,我确定把存款工作作为一切工作的切入点,创建性地开展工作,带领全所员工全身心的投入到“xx”百日吸存竞赛活动中去。在工作中,克服种种预想不到的困难,抢抓有利时机,主动协调多方关系,坚固树立“存款兴xx”的思想和阵地意识,坚持发扬“三勤四上门”的优良传统,广阔员工呈现出主动的吸储热忱,通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人激昂的成果。截止今年上半年底,在分理处成立短短一年的时间里,人民币储蓄存款净增xx万元,完成全年任务的xx%;外币存款净增x万美元,完成全年任务的xx%;公司存款净增xx万元,完成全年任务的xx%,各项余额达xx余万元。
2、从严管理,切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业平安高效稳健运行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,根据市分行的要求,分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责,使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习,每季一次员工行为分析,使员工坚固树立了平安就是效益的思想,增加了员工的法制意识、风险意识及责随意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新,全面提升我所窗口形象。
在优势文明服务工作上,要求我所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。今年,我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势,为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户xx多个,吸储存款xx余万元。
在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自身的理论素养和专业水平外,作为网点的一线员工,我更注意加强业务技能水平的提高,只有这样才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。到xx分理处后,我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。最终“功夫不负有心人”,在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中,分理处合格率为100%,能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成果。
4、发扬团队精神,促进业务健康发展。
一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、协作的整体联动,增加分理处员工的协同作战实力,才能促进业务的全面发展。在xx分理处工作期间,我重视与员工之间的心灵沟通,关切员工的真实需求,和分理处的同事们相处融洽,培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想,劲往一处使,以往士气低落的xx分理处也在短短的时间里复原了朝气和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头。
三、存在的不足和今后努力的方向:
回顾这些年来的工作,检查自身存在的问题,我认为主要有以下几点:
1、对理论学习未引起足够重视,认为分理处是做实际工作的,业务发展第一位,学好不如干好。
2、工作开拓、创新意识还不够,使本所工作没有得到突破性的进展。
3、内部管理工作不够严格,致使还是有些规章制度没有真正落实到位,存在担心全的隐患。
4、员工的思想工作做得还不到位,面临x行股改上市,员工的思想心情不够稳定,影响了工作的开展。
5、对外协调实力需进一步加强。
在今后的工作中,我将尽心尽责做好本职工作,为保持xx分理处业务稳健发展的势头,主动带领全所员工解放思想,大胆实施创新经营,全身心投入到我行的“淡季攻坚”其次轮储蓄存款竞赛活动中去,勤奋务实,为x行事业发展尽责尽职。努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上,我将靠着自己对x行的激情和热忱,为我酷爱的x行事业接着奉献我的热血、才智和青春。
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各位领导、各位代表:
大家好!
过去的一年,在分行领导以及党支部的带领下,我主动听从支行领导的工作支配,主动协作、团结同事,仔细学习业务学问和业务技能,主动的履行工作职责,较好的完成了自己的本职工作,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作述职如下:
1、加强学习,努力提高政治与业务素养。
一年来,我始终坚持学习各种理论学问。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上坚固树立了正确价值观,人生观。一年以来,我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨,用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务。在平常工作同,我也比较注意团结同志,因为我深信工作不是一个人干出来的,只有好的团队才能为客服供应更好的服务,才能为我们银行创建更多的价值。同时,在工作之余,我也主动地利用业余时间学习金融业务学问,不断充溢自己,提高自己。
2、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。在工作上,通过思想相识上的提高使我更加仔细的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作实力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务。
回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟,须要接着加强。
针对以上问题,我今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素养。对金融业务的.熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的实力。
二是增加大局观念,努力克服自己的间或消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外,作为一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样才能在工作中得心应手,高效的完成工作任务。
总之在过去的一年里,在各级领导的指导下,通过自己的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分相识到金融工作的重要性和艰难性,在后面的工作中更要通过总结阅历,吸取教训,发觉不足,弥补缺陷,不断增加政治思想素养和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成果,为我们支行经营效益的提高作出自己的一份贡献。
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在刚刚过去的20xx年里,我作为负责支行全面工作的行长,在市分行党委的领导下,仔细实行省、市分行行长会议精神,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,仔细履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展,邮政储蓄银行支行行长年中述职报告。下面,我述职如下:
一、坚持加强自身修养,提高管理水平
作为支行的党总支书记、行长,我始终以“三个代表”重要思想和科学发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品行,思想过硬,作风正派,主动发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到不遗余力尽职,得益于政治思想的坚固,日常打下了较好的基础。一方面,做到仔细组织和参与每月的中心组学习制度,刚好学习驾驭党和国家的方针、路途、政策,深刻领悟上级党委的战略部署和要求,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素养。另一方面,主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和驾驭政治经济金融政策,拓宽眼界和学问面,提高学学问的实力的用学问的水平,用于指导业务工作。一年来,我仔细学习了金融、财务会计、内部管理规章制度,仔细对待每一项工作,仔细负责地去做好做到位,有效保障了各项业务依法合规规范有序开展。
二、坚持以客户为中心,推动业务经营快速发展
20xx年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成状况良好。全年共实现经营利润万元,人民币各项存款比年初新增万元,人民币各项贷款比年初下降万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为。
一是对公存款发展快速。实行点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户户,新增存款万元,其中存款达50万元以上的户,占新增对公存款的。抢抓当前拆迁改造的有利时机,刚好与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近万元,二是信贷业务有所发展。在公司类信贷客户营销上,我行接着坚持好中选优的原则,严格把握上级行信贷投向政策,进一步优化信贷结构,降低信贷风险,全年办理打包贷款万元,开办低风险贷款业务万元。
三是中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导,制定了《年中间业务管理指导看法》,完善中间业务的组织管理体系,形成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面。依靠网点优势,大力发展代理业务,全年共代理销售基金万元,代理发行国债万元,代理保险万元。
四是新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,主动宣扬营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。20xx年,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务安排。
三、坚持清正廉洁,努力塑造良好形象
作为一名邮政储蓄银行支行行长,我不忘任职时领导的寄语,不辜负同志们的期望,牢记工作职责,永葆工作热忱,用最新的政治理论来武装头脑,指导工作,努力学习金融法律、法规,驾驭金融政策,并在详细的工作中仔细贯彻执行,爱岗敬业,感恩工作;尽自己的最大实力做好每一项工作。在廉政方面,能够严格要求自己,廉洁自律,奉公遵守法律,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,能主动主动地思索问题、解决问题,勇于担当责任,做到让分行放心,让同志们满足。我与班子领导都能搞好团结,主动、虚心听取大家的看法,自觉维护班子的团结和协作,对分行形成的决议坚决听从,从不搞特别化。
虽然在工作中取得了一点成果,但我也醒悟的相识到自己存在缺点和不足,主要表现在:
一是学习还不够深化,在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的'选择上,有时候不能将学习的主观需求与客观须要很好地结合起来,学和用结合不够。
二是工作阅历、领导艺术和管理实力还须要在今后工作中,进一步提高。
三是常常埋头于日常的事务性工作,有的工作管得过多过细,对全局和宏观的工作考虑比较少,全局观念、大局意识、创新精神还须要进一步树立和加强。
作为邮政储蓄银行的一员,支行已形成的良好发展格局、队伍的素养和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带,始终激励我勤勉尽责、努力工作,今后的工作将面临更多的挑战和困难,我将紧紧围绕分行领导的战略决策,精确推断和应对各种形势,创新工作思路,探究发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增加核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险限制,求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口,加强服务创新,实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口,调动员工主动性,提高队伍战斗力,努力为实现支行的又好又快发展无怨无悔付出和奉献。
感谢大家!
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当日历一页页撕落,只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每一天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业,但我不遗余力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作
在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己专心的工作看法赢得顾客的信任。
是的,柜员是干脆应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务能力、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作须要的是群众的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮忙新来的'同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不必需是的,但必需会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。今年相继有三名新同事加入,他们虽有必需的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训,特性是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告知他们,供他们参考。透过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。
银行新进人员慢慢增多,在帮忙他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员就应具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。
三、业务全面主动向上
在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务潜力的同时,务必要不断的提高自己,才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础,专业学问,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必透过对邓小平理论,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务学问,相关政策的学习,增加分析问题,解决问题的潜力。二是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,专心协作领导同事们把工作做得更好。
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